湯本富士屋ホテルに泊まった方のクチコミ・感想
(神奈川県/箱根湯本駅 徒歩3分) [全149室]
総合得点
4.30良い (165件)
- 客室・アメニティ4.13
- 施設・設備4.21
- 接客・サービス4.47
- お食事4.31
- 温泉・お風呂4.38
- 満足度4.30
3.83
フルト
投稿日: 2026/8/6ホスピタリティに好感
8年ぶりにお世話になりました。 他の富士屋ホテル系と同様、スタッフの皆さんは気さくで、親切。 夕食はフレンチでしたが、アワビのポワレがとても美味。フレンチのレストランは落ち着いた雰囲気でした。 朝食はビュッフェ形式ですが、少しザワついています。朝食会場が手狭なことも気になりました。 リーズナブルな料金で、箱根観光の拠点には良いと思います。
- 客室・アメニティ3
- 施設・設備4
- 接客・サービス5
- お食事4
- 温泉・お風呂3
- 満足度4
- 2026/8/2～
- 2名 1室
- 【禁煙】レインボープラザ・バリアフリールーム
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 8年ぶりのご来館とのこと、箱根旅行の拠点として再び当ホテルをお選びいただき、大変光栄でございます。 スタッフの対応やフランス料理レストランの落ち着いた雰囲気にご満足いただき、特に「アワビのポワレ」を美味しくお召し上がりいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。 また、「気さくで親切」との富士屋ホテルグループへの温かいお言葉は、スタッフ一同大変励みになります。 一方で、朝食ビュッフェ会場につきまして、ご不便とご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。 皆様に心地よく朝のひとときをお過ごしいただけるよう、会場内の導線確保やご案内の工夫など、改善に努めてまいります。 今後とも皆様に快適なご滞在をご提供できるようサービス向上を図ってまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。