ホテル日航福岡 福岡県/博多駅前
 [全360室]
総合得点
4.52
客室・アメニティ
4.53
接客サービス
4.71
バス・お風呂
4.34
施設・設備
4.42
お食事
4.52
満足度
4.59
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男性 4.48  /   女性 4.58    クチコミ数 190件
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kappa3kappa3 さんの感想 投稿日:2019/11/30
深夜到着だったが、スムーズにチェックイン、スタッフの対応も素晴らしく、部屋は広めで清潔。
朝食が出色、野菜とフルーツなど、素材から良いものを使い、サービスも気持ちの良いものだった。
次回の福岡も、必ず泊まります。
施設からの返信福岡へのご訪問に際しまして日航福岡をご利用くださり、誠にありがとうございます。またお忙しい中ありがたいご感想を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。
この度は多くの項目に良いご評価を頂戴いたし、さらには客室や朝食につきましてお褒めのお言葉をいただきましたこと、大変光栄に存じます。
ホテル日航福岡では、お客さまに博多ならではの朝食をお楽しみいただけますよう、日々工夫を重ねております。
これからもお客さまに選ばれるホテルでありますよう、行き届いた清掃と美味しいお料理のご提供に努めてまいります。次回福岡でのご滞在やご旅行の機会がございましたら、是非ホテル日航福岡をご指名いただけましたら幸いでございます。
お客さまをお迎えできます日を、スタッフ一同、楽しみにいたしております。
宿泊日2019/10/31
利用人数2名(1室)
部屋ツイン・スーペリア【禁煙】(ベッド120cm29.5平米)(ツイン)(29.5平米)
宿泊プラン 【1泊限定】21時チェックイン&9時チェックアウト~スーパーショートステイプラン<朝食付>~
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
かごしまくん さんの感想 投稿日:2019/11/29
フロントやロビーの女性スタッフがフレンドリーで感じが良く、客室に案内してくれた女性スタッフの笑顔に癒やされました。外出時に小雨になりそうだったので傘を貸して頂き助かりました。又、ルームサービスでの夕食など久しぶりにホテルらしいサービスサービスで満足しました。
施設からの返信この度はホテル日航福岡にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。またお客さまの貴重なお時間を頂戴いたし、ご感想をお聞かせくださいましたこと、重ねまして御礼申し上げます。
ご宿泊に際しまして、「ホテルらしいサービス」にご満足いただけたと伺い、大変うれしく存じます。ホテル日航福岡では、朝6時30分より夜22時30分までルームサービスをご用意いたしております。少しでも有意義なひと時をお過ごしいただけましたら、幸いでございます。
これからもお客さまにお喜びいただけるホテルとなりますよう研鑽を重ねてまいりますので、次回福岡にお越しの際にもホテル日航福岡にお選びくださいますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご利用を、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/11/27
利用人数1名(1室)
部屋ビジネス・シングル (禁煙)(シングル)(17.5平米)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
5.00
やま1397 さんの感想 投稿日:2019/11/25
接客サービスは満点です。親切です。客室も値段相当できれいですし、十分休めました。食事をホテル内で済まそうとしましたが満席で、丁寧に断れましたが、博多ですから、夕食に不自由することはありません。すべて良い一日を過ごすことができました。
施設からの返信福岡でのご滞在先にホテル日航福岡をお選びくださり、誠にありがとうございます。またご多用中にも拘わらずご感想をご投稿くださいましたこと、大変ありがたく感謝申し上げます。
この度はホテル内レストランにおきましてお席のご用意ができませず、またお客さまに寄り添った対応が叶いませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
一方、ご宿泊に際し「接客サービスは満点」とのお言葉を賜りまして、大変恐縮いたしております。
今後ともお客さまに行き届いたサービスをご提供できますよう、スタッフ一同研鑽を重ねてまいります。次回ご来福の折にも、ホテル日航福岡にご宿泊くださいましたら幸いに存じます。
お客さまのお帰りを、スタッフ一同お待ちいたしております。
宿泊日2019/11/23
利用人数2名(1室)
部屋ツイン・ラグジュアリー (禁煙)(ツイン)(35平米)
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
最高級 さんの感想 投稿日:2019/11/20
お買い物や食事をするにも地下でつながっていて、雨が降っても気にしなくていいのでこちらに決めたんですが、予想以上にホテルの職員の接客は素晴らしく、とても気分よく宿泊できました。次回はホテルのプール等も利用してみたいのでクラブフロアに泊まってみたいです。
施設からの返信博多駅エリアに数多くございますホテルの中よりホテル日航福岡をご指名くださり、誠にありがとうございます。またご丁寧にご感想をお寄せくださいましたこと、厚く御礼申し上げます。
当ホテルはJR博多駅より徒歩3分程のところに位置し、どちらへお出かけになるにも大変便利な場所にございます。この度ご用意いたしましたお部屋にて気持ちよくお過ごしいただけましたこと、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
あいにくクラブフロアの設置はございませんが、プールにつきましては館内フィットネスクラブを有料にてご利用いただけます。
今後とも、お客さまのご滞在がより便利で快適なものとなりますよう、サポートさせていただきますので、次回もホテル日航福岡をご利用くださいましたら幸いに存じます。
お客さまのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/17
利用人数2名(1室)
部屋ツイン・スーペリア (禁煙)(ツイン)(29.5平米)
宿泊プラン 【会員1000万人突破記念セール】※今がチャンス※ポイント最大20倍&特別料金!!<素泊り>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
はなこぐま さんの感想 投稿日:2019/11/19
全般的にサービスが行き届いていました。さすが、の一言です。
荷物を事前に預けたところお部屋に入れておいてくださいましたし、手荷物は持ってくださるし、チェックアウトもスムーズ、お部屋も加湿清浄機がしっかりと稼働。これでリーズナブルなお値段で大変満足です。ありがとうございました。
施設からの返信福岡へのご訪問に際しましてホテル日航福岡へご用命を賜り、誠にありがとうございます。またお忙しい中ありがたいご感想を頂戴いたしましたこと、併せまして御礼申し上げます。
この度はすべての項目に高いご評価を頂戴いたし、ごゆっくりお過ごしいただけましたご様子、大変光栄に存じます。
今後ともご滞在中ご希望やお困りのことなどございましたら、どうぞお気軽にお声をお掛けください。喜んでお手伝いをさせていただきます。
これからもお客さまに愛されるホテルを目指し、スタッフ一同誠実に努めてまいります。
次回福岡でのご宿泊にも、是非ホテル日航福岡をご指名くださいますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、楽しみにお待ちいたしております。
宿泊日2019/11/17
利用人数1名(1室)
部屋ビジネス・シングル (禁煙)(シングル)(17.5平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
けいこ// さんの感想 投稿日:2019/11/04
すばらしいお部屋でした。
施設からの返信この度はホテル日航福岡にご宿泊くださり、ありがとうございます。またご感想をお聞かせくださいましたこと、感謝申し上げます。
ご利用に際しまして「すばらしいお部屋でした」とお褒めのお言葉を賜りましたこと、大変うれしくありがたく存じます。
今後ともお寄せくださいましたご称賛を励みに、心温まります接遇とやすらぎの空間のご提供に誠実に邁進いたしてまいりますので、次回ご来福時にも、ホテル日航福岡をご利用くださいましたら幸いでございます。
お客さまにまたお目にかかれます日を、スタッフ一同心待ちにいたしております。
宿泊日2019/11/02
利用人数1名(1室)
部屋ダブル・スーペリア (禁煙)(ダブル)(29.5平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かーじゅうー さんの感想 投稿日:2019/11/03
今回は大変ありがとうございました。喫煙室しか空きが無くて、部屋を取りましたが、喫煙室だと頭痛がすることからと、禁煙室に空きがでたら変更をお願いしてましたら、当日に
禁煙室に変更ができてまして気分良く宿泊することが出来ました。心配りに感謝します。ありがとうございました。
これからもずっと利用させて頂きます。 
施設からの返信いつもホテル日航福岡をお選びくださり、誠にありがとうございます。またご多忙中にも拘わらず、ご感想をご投稿くださいましたこと、深く感謝申し上げます。
ご滞在に際しまして、禁煙室のご提供が叶いお客さまのお役に立てましたこと、さらに快適にお過ごしいただけましたご様子を拝見いたし、スタッフ一同安心いたしました。
またこの度は全ての項目に高いご評価を賜り、大変光栄に存じます。
今後とも福岡でのご滞在がより有意義で快適なものとなりますよう、全力でサポートさせていただきますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのお帰りを、お待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/01
利用人数1名(1室)
部屋ビジネス・シングル(喫煙)(シングル)(17.5平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
たろう100 さんの感想 投稿日:2019/11/02
早朝から用事がありお伝えした所、スタッフ皆様で迅速に対応して下さり助かりました。また、博多に泊まる際は利用させて頂きます。
施設からの返信この度は福岡でのご滞在先にホテル日航福岡をご利用くださり、誠にありがとうございます。またご丁寧にご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申し上げます。
ご宿泊に際しまして私共のスタッフの対応が、お客さまのお役に立てましたこと、一同安堵いたしております。
お客さまの福岡ご滞在が、より快適で便利なものとなりますよう、できる限りのお手伝いをさせていただきたいと願っておりますので、お困り事やご要望などございましたら、どうぞご遠慮なくスタッフまでお声をお掛けください。
お客さまをまたお迎えできます日を、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/10/31
利用人数3名(3室)
部屋ビジネス・シングル (禁煙)(シングル)(17.5平米)
食事食事なし
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
1.00
クチコミ99 さんの感想 投稿日:2019/11/01
ゆったりラグジュアリールームがお得!に期待したら大間違いだった。窓を開けたら裏のホテルと向き合っていた。景色最悪。二泊したので翌日はスーペリアツインに変えてもらった。こちらは道路に面していて開放感があった。朝ごはんの和定食は旨くない。スタッフの対応はよい。
宿泊日2019/10/27
利用人数2名(1室)
部屋ツイン・ラグジュアリー (禁煙)(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!ゆったりラグジュアリールームがお得!<朝食付き>
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
旅は人生! さんの感想 投稿日:2019/10/30
施設の老朽化が目立ちます。浴室はユニットバスで残念でした。
有料のお風呂は快適でした。
施設からの返信ホテル日航福岡にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、大変ありがたく感謝申し上げます。
この度ご指摘いただきました浴室につきまして、お客さまにはご不便をお掛けいたし、大変申し訳なく存じます。浴室の仕様については、次期改装時の最重要課題とさせていただきます。また、フィットネスクラブに併設しておりますスパにご満足いただけましたご様子を伺い、恐縮いたしております。貴重なご意見をお聞かせくださり、ありがとうございました。
私どもは、お客さまに快適にお寛きいただける環境作りに邁進いたしてまいりますので、次回福岡へお越しの際にも、どうかホテル日航福岡をお選びくださいますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/17
利用人数1名(1室)
部屋ツイン・スーペリア (禁煙)(ツイン)(29.5平米)
宿泊プラン 【2名以上がお得】駐車場無料&フィットネスクラブ割引券付き!グッドチョイス
食事食事なし
2.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
1.00
すたみな太 さんの感想 投稿日:2019/10/28
夕食でカフェのブュッフェを利用しようと行ったら予約で無理と追い出された。外をぐるりと周り散歩して再度みたら空いてる席が沢山あった。朝食ブュッフェも他のホテルと変わらない。ヤクルトがあるのは良かった。
施設からの返信福岡でのご滞在先にホテル日航福岡をお選びくださり、誠にありがとうございます。またお客さまの貴重なお時間を頂戴いたし、ご感想をお聞かせくださいましたこと、深く感謝申し上げます。
この度はご夕食にカフェレストラン「セリーナ」にお越しいただきながらも、お席がご用意できませず、大変申し訳ございませんでした。空いている席が多くあったとのことですが、当日は予約で満席となっており、本来であれば、お越しいただきましたお客さまへ、細やかなご説明や、新たなご提案などを差し上げるべきところ、スタッフの配慮が足りませず、ご不快の念をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
しかしながら翌朝の「セリーナ」では、ヤクルトを提供しておりますことをお気に召していただき、大変恐縮いたしております。お料理につきましては、お客さまのご意見を真摯に受け止めまして、多くのお客さまにご満足いただけるブッフェとなりますよう、さらなる努力をいたしてまいる所存でございます。
今後とも、皆さまに愛されるホテルを目指し、至らぬ点を改めてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客さまとの再会の日を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/26
利用人数1名(1室)
部屋ビジネス・シングル (禁煙)(シングル)(17.5平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】早い者勝ち!選べる朝食付きプラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ヤ-マ-マ- さんの感想 投稿日:2019/10/24
ゆっくりと滞在できて良かったです。
施設からの返信九州へのご訪問に際しましてホテル日航福岡をご利用くださり、誠にありがとうございます。またご多用中にも拘わらずご感想をご投稿くださいましたこと、併せまして御礼申し上げます。
この度は私どものホテルでごゆっくりお寛ぎいただけたと伺い、大変うれしく存じます。また多くの項目に高いご評価を賜りまして、ありがたく光栄でございます。
今後ともお客さまに安心してお寛ぎいただけるホテルとなりますよう、研鑽を重ねてまいりますので、次回福岡へお出掛けの機会にも、ホテル日航福岡をお選びくださいますようお願い申し上げます。
またお客さまにお目にかかれます日を、一同、楽しみにいたしております。
宿泊日2019/10/22
利用人数1名(1室)
部屋ビジネス・シングル【禁煙】(ベッド120cm17.5平米)(シングル)(17.5平米)
宿泊プラン 【1泊限定】21時チェックイン&9時チェックアウト~スーパーショートステイプラン<朝食付>~
食事朝食付
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
にうさこ さんの感想 投稿日:2019/10/14
博多駅まで地下道で行けて便利な立地。客室は隣室のカーテンレールのような音は多少聴こえるも、まずまず快適。デスクスペースがビジネスホテルとしては広く、作業には便利でした。

ハイクラスホテルとしては、ティーパックももう少しよいものにすればいいのに、といった細々はあるものの、特に問題のない滞在でした。

ラグビー試合観戦の方か、海外の方が多く賑やか・華やかでした。
宿泊日2019/10/12
利用人数1名(1室)
部屋ビジネス・シングル (禁煙)(シングル)(17.5平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】早い者勝ち!素泊りスタンダードプラン
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
anyatyan さんの感想 投稿日:2019/10/14
20数年ぶりの来訪でした。
学生の頃に憧れ、私の将来の夢を決めた場所だったため、期待が大きく膨らんでいました。
施設の経年劣化を補うおもてなしには、やはりほっとしました。
一方で、他ホテルと比較すると、夜に外出から帰った際のベルの挨拶(気付いても挨拶がない)、チェックアウト後に訪れたロビーのカフェで通された席など、
ソフト面でさらにおもてなしを現わせると思います。

心に残る大切なホテルです。
ご意見申し上げましたが、今後の温かなおもてなしの一助となりますことを期待しております。
施設からの返信ホテル日航福岡にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。また、私どもに向けられた思いを綴っていただけましたこと、心より感謝申し上げます。
この度は20数年ぶりに私どものホテルにお越しいただき、大変うれしく存じます。しかしながら、ベルスタッフの応対や、カフェでのご案内など、お客さまのご期待に副うことが叶いませず、誠に申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、まずは接客の基本に立ち返り、お客さまのお気持ちに寄り添ったきめ細かなサービスがご提供できますよう、教育を徹底いたしてまいります。
ホテル日航福岡はこれまで多くのお客さまに支えられ、30年の時を刻んでまいりました。未だ至らぬ点がございますが、お客さまにとりまして「心に残るホテル」としてあり続けることができますよう、今後とも従業員一同、研鑽を重ねてまいります。
お客さまをまたお出迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/11
利用人数2名(1室)
部屋ツイン・ラグジュアリー (禁煙)(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【厳選8days】早い者勝ち!素泊りスタンダードプラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/10/13
今回、ライブの遠征の宿泊先として宿泊させていただきました
初めての福岡でホテル日航福岡さんに辿り着けるか不安でしたが、博多駅から近くすぐに場所がわかり、安心しました
スタッフの皆さんも丁寧に説明して下さり、すごく分かりやすかったです

また、ぜひ福岡に行った際は、宿泊したいと思います

ありがとうございました
施設からの返信ライブでのご宿泊、素敵なお時間を満喫されたことと拝察いたします。この度はご宿泊先にホテル日航福岡をお選びくださり、誠にありがとうございます。またありがたいご感想を賜りましたこと、深く感謝申し上げます。
初めての福岡ご訪問はいかがでしたでしょうか。博多駅から近い立地や、スタッフのご案内がお客さまのお役に立ちましたこと、光栄に存じます。
今後ともお客さまのご滞在が思い出に残る快適な旅となりますよう、スタッフ一同誠実に努めてまいりますので、ご滞在中のご希望などございましたら、どうぞお気軽にお声をお掛けください。
四季折々多彩な顔を持つ福岡へ、是非またお越しください。
お客さまのご来館を、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/10/06
利用人数1名(1室)
部屋シングル・ラグジュアリー (禁煙)(シングル)(21.5平米)
宿泊プラン 【サマ割!7日間タイムセール】いつもの旅をちょっと贅沢に!夏旅シンプルステイ
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
winningshot7 さんの感想 投稿日:2019/10/06
いつもゆっくりさせてもらっています。今回は朝食なしプランだったので朝寝坊もできたし13時チェックアウトまでゆっくり過ごすことができました。買い物後15時から1階でアフタヌーンティーを楽しませていただきました。またよろしくお願いいたします。
施設からの返信博多駅周辺に数多ございますホテルの中より、いつもホテル日航福岡をご利用くださり、誠にありがとうございます。またご多忙中にも拘らずご感想をご投稿くださいましたこと、深く感謝申し上げます。
この度はホテルにてごゆっくりお休みいただけたと伺い、大変ありがたく存じます。さらにラウンジ「ティー&カクテルラウンジ」のでアフタヌーンティーをご堪能いただき、光栄でございます。
またお客さまより頂戴いたしました温かいお言葉と、各項目に対する最高のご評価は、スタッフにとりまして何よりの励みでございます。
私どもはお客さまに支えられ、今年30周年を迎えました。これからもより丁寧な施設の清掃、手入れを施し、お客さまに気持ち良くご利用いただけますよう、おもてなしに研きをかけてまいりますので、どうか今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客さまとの再会の日を、楽しみにお待ちいたしております。
宿泊日2019/10/03
利用人数2名(1室)
部屋ツイン・スーペリア (禁煙)(ツイン)(29.5平米)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
きちえもんだいふく さんの感想 投稿日:2019/09/30
お世話になりました。一人には十分な広さでした。仕事だったのでゆっくりできませんでしたが静かで夜はゆっくりできました。朝食は和食をいただきました。色々種類があって良かったです。お掃除のスタッフの方が特に感じが良く気持ち良かったです。また博多にくるときはお世話になります。
施設からの返信ご所用でのご宿泊にホテル日航福岡をご利用くださり、誠にありがとうございます。また細やかなご感想をご投稿くださいましたこと、重ねまして御礼申し上げます。
ご滞在に際しましては、ごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子を伺い、大変うれしく存じます。また日本料理『弁慶』での朝食や、清掃スタッフにお褒めのお言葉を賜り、光栄でございます。
『弁慶』では「和朝食」「朝かゆ朝食」に加えまして、郷土料理をお楽しみいただけます「弁慶博多朝食」もご用意いたしております。お客さまの福岡ご滞在に、少しでも旅のお楽しみをお感じいただけましたら幸いでございます。
今後ともお忙しくご活躍のお客さまに快適なご滞在を提供できますよう、誠実に努めてまいる所存でございます。
また福岡へお出掛けの際は、是非ホテル日航福岡をお選びくださいますよう、お願い申し上げます。
お客さまをお迎えできます日を、楽しみにお待ちいたしております。
宿泊日2019/09/27
利用人数1名(1室)
部屋シングル・ラグジュアリー (禁煙)(シングル)(21.5平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!ゆったりラグジュアリールームがお得!<朝食付き>
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
sakurairo-2 さんの感想 投稿日:2019/09/28
駅前でもあり利便性は抜群でした。
WiFiが使えなかったのが案内残念でした。
施設からの返信福岡でのご滞在先にホテル日航福岡へご用命を賜り、誠にありがとうございます。またご多用中にも拘わらずご感想をお聞かせくださいましたこと、心より感謝申し上げます。
博多駅近くに位置します立地をご評価いただき、福岡でのご滞在を有意義にお過ごしいただけましたようでしたら、幸いに存じます。
一方、Wi-Fiがお使いいただけませず、お客さまには大変なご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。現在、全室でWi-Fi無料接続サービスをご提供いたしておりますが、この度はご案内が行き届いておりませず、心苦しく、申し訳ございませんでした。今後はお客さまへの積極的なお声掛けを行い、皆まさにご安心して快適にお過ごしいただけますよう、研鑽を重ねてまいる所存でございます。ご滞在中、お困りの事などございましたら、お気軽にスタッフまでお声掛けくださいますようお願い申し上げます。
次回福岡でのご滞在にもホテル日航福岡をご指名くださいましたら幸いでございます。お客さまのまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/09/26
利用人数1名(1室)
部屋ビジネス・シングル (禁煙)(シングル)(17.5平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ヨッシーくまちゃん さんの感想 投稿日:2019/09/27
最近は空室のタイミング合わず、特に福岡は新築ホテルオープンラッシュでしたので別宿も体験しており久しぶりの宿泊です。
やはりいつ来ても安定している最高のホテルですね。
開業30周年でブランド変更もなく続けられているだけあります。
確かに建物の経年劣化は当然近隣にできてきている新築のホテルには負けますが、エントランスから通路、エレベーター、お部屋に至るまできちんと管理されており、プラスソフトである接客も丁寧です。
浴室、水回りのクレンリネスは本当にいつ来ても素晴らしいです。
この水回りはホテルによっては本当に差が出るところですので重きを置かれているのがわかります。
あと、セリーナの朝食は、色々なホテルのモーニングブッフェと比べてもトップクラスに最高です。
女性受けも大変良いと思います。これは別のホテルさんにもお話するくらいクオリティは高いと思います。
今回もダイヤモンド特典も利用させていただきゆっくり過ごせました。ありがとうございました。
リニューアル後も楽しみにしております。
宿泊日2019/09/24
利用人数2名(1室)
部屋ツイン・スーペリア (禁煙)(ツイン)(29.5平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!ファミリーおすすめスペシャルプラン<朝食付き>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
iwaot さんの感想 投稿日:2019/09/24
チェックイン時におしぼりが出てきました。まだ暑い季節なのでとても嬉しいサービスです。
椅子で待っている妻にもおしぼりを頂きました。
朝食に和食があるので利用しましたがとてもよいホテルでした。また、利用したいと思います。
施設からの返信九州へのご訪問に際しまして、ホテル日航福岡をお選びくださり、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ありがたいご感想を賜りましたこと、併せまして御礼申し上げます。
この度は、私どものサービスや朝食へのお褒めのお言葉、並びに全ての項目に最高のご評価をいただきましたこと、大変光栄でございます。
お客さまのご滞在が、有意義なひと時となりますよう、スタッフ一同精進いたしてまいります。お気付きの点やご要望がございましたら、どうぞご遠慮なくお申し出ください。出来る限りのご対応をさせていただく所存でございます。
次回のご旅行にも、福岡でのご宿泊にはホテル日航福岡をご指名くださいましたら幸いに存じます。
またのご来館を、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/09/20
利用人数2名(1室)
部屋ダブル・スーペリア (禁煙)(ダブル)(29.5平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
桜ちゃんパパ さんの感想 投稿日:2019/09/22
フロントの方の対応素晴らしいです
また、お願いします
施設からの返信この度はホテル日航福岡をご利用くださり、誠にありがとうございます。またご丁寧に温かいご感想をご投稿くださいましたこと、厚く御礼申し上げます。
ご宿泊に際しまして、全ての項目に高いご評価を賜り、大変うれしく光栄に存じます。頂戴いたしましたお声は、管理スタッフのほか、宿泊スタッフと共有いたし、今後の励みとさせていただきます。ありがとうございました。
季節は夏から秋に向け移行しておりますが、四季折々に違った趣を放つ九州へ、是非またお出かけください。
またお客さまとお目にかかれます日を、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/09/20
利用人数1名(1室)
部屋シングル・ラグジュアリー (禁煙)(シングル)(21.5平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!ゆったりラグジュアリールームがお得!<素泊り>
食事食事なし
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
1.00
amanusa さんの感想 投稿日:2019/09/21
今回予約した部屋のタイプと違った。チェックイン時に部屋を変えた理由を聞くと、これまで宿泊していた条件と今回異なっていたのでと言われた。ただ、予約時には宿泊タイプの部屋の条件を踏まえた上で予約しているので、ホテル側の判断だけで変更するのではなく、宿泊者に連絡して、これまでと宿泊条件が異なっているということを事前に確認した上で、変更すべきではないかと思います。
施設からの返信ホテル日航福岡にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。またお客さまの貴重なお時間を頂戴いたし、大変ありがたいご指摘、ご意見をお聞かせくださいましたこと、心より感謝申し上げます。
この度はお部屋のご用意に際しまして、ご不快の念をお掛けいたし、申し訳ございませんでした。伏してお詫び申し上げます。お客さまのご指摘の通り、ご了解をいただくことなくお部屋タイプを変更しますことは、あってはならないことでございます。早速、宿泊の責任者を呼び、ご予約の取扱いにつきまして、今一度基本に立ち返り、二度とこのようなことが起こらぬよう厳重に注意をいたし、スタッフの指導を徹底するよう指示いたしました。
ホテル日航福岡は、温かく見守ってくださるお客さまのご期待に副うホテルとなりますよう、全館一丸となって各部署の任務を遂行いたしてまいります。どうか今回のことご海容くださり、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのお越しを、スタッフ一同、切にお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/20
利用人数1名(1室)
部屋ダブル・スーペリア(喫煙)(ダブル)(29.5平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
マックス911 さんの感想 投稿日:2019/09/19
ロビーにソファーがなく、一見すると殺風景に感じられますが、宿泊客以外に余計な人がいなくて静かで良い印象でした。ベルの女性も絶えず気を配り礼儀正しく接してもらえました。
バフェの朝食を摂りましたが、種類も豊富でおいしかった。
ロケーションも良く次回も泊まりたいホテルになりました。
宿泊日2019/09/16
利用人数2名(1室)
部屋ツイン・スーペリア (禁煙)(ツイン)(29.5平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tiger hotel さんの感想 投稿日:2019/09/17
ホテル日航福岡は、私のお気に入りで、福岡に宿泊する際は、常宿にする予定です。
施設からの返信博多でのご滞在先にホテル日航福岡をお選びくださり、誠にありがとうございます。また温かいご感想を賜りましたこと、併せまして御礼申し上げます。
この度は私どもホテル日航福岡へ「お気に入り」とのありがたいお声をはじめ、高いご評価を頂戴いたし、スタッフにとりましてこの上ない喜びと大きな励みでございます。
これからもお客さまのご滞在が有意義で楽しいひと時になりますよう、ホテルスタッフ一同誠実に努めてまいりたいと存じます。ご滞在中、ご要望やお気付きの点などございましたら、どうぞお気軽にスタッフまでお知らせください。
次回お出掛けの折にも、ホテル日航福岡をご指名くださいますようお願い申し上げます。
またお客さまをお迎えできます日を、楽しみにお待ちいたしております。
宿泊日2019/09/08
利用人数2名(1室)
部屋ツイン・スーペリア【禁煙】(ベッド120cm29.5平米)(ツイン)(29.5平米)
宿泊プラン 【1泊限定】21時チェックイン&9時チェックアウト~スーパーショートステイプラン<朝食付>~
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ふじふじい さんの感想 投稿日:2019/09/09
接客がよくなったと思います。
施設からの返信ホテル日航福岡をご利用くださり、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、厚く御礼申し上げます。
この度のご宿泊に際しまして「接客・サービス」「満足度」の項目に最高点を頂戴いたし、光栄に存じます。
以前よりご利用いただいておりますお客さまに、私どもの接客、おもてなしの変化をお感じいただけましたことは、この上ない喜びでございます。
これからもお客さまのお声に耳を傾け、より安心、快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、研鑽を重ねてまいる所存でございます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客さまにお目にかかれます日を、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/09/06
利用人数1名(1室)
部屋ビジネス・シングル (禁煙)(シングル)(17.5平米)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
b0ch1kun777 さんの感想 投稿日:2019/09/09
妻と2人で利用しました。
立地は最高。博多駅からも近くて申し分なしです。
ただやはり歴史を感じさせるというか、バスタブなども今の流行りから比べると一回り小さいでしょうか。

その分、アメニティなどもしっかりしていて、清潔感もあり「さすが」って感じです。
シティホテルには珍しく、特別階の宿泊客ではない(一般客な)のに部屋まで荷物を持って下さって、ホスピタリティを感じました。ありがとうございました。

次回の博多滞在の時も利用させて戴こうと思います。
施設からの返信九州へのご訪問に際しましてホテル日航福岡へご用命を賜り、誠にありがとうございます。またお客さまの貴重なお時間を頂戴いたし、ご感想をお聞かせくださいましたこと、深く感謝申し上げます。
この度は私どもの立地や客室アメニティ、スタッフの対応などにご満足いただけましたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。またバスタブなどの仕様につきましてお寄せいただきましたご意見は、次期改装時の参考とさせていただきたいと存じます。率直なご意見をお聞かせくださり、ありがとうございました。
ホテル日航福岡は、より快適にお寛ぎいただけるホテルとなりますよう、日々研鑽を重ねてまいりますので、次回博多へお越しの際にも、ホテル日航福岡をお選びくださいますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/04
利用人数2名(1室)
部屋ダブル・スーペリア (禁煙)(ダブル)(29.5平米)
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
絵里ちゃん さんの感想 投稿日:2019/09/09
もう三十年何ですね、ホテル日航福岡。
できた当初は福岡一番のホテルで大変豪華に思えたホテルもやはり経年劣化は避けられませんが、今回一つだけ劣化していないというかむしろ今の方がよいのではないかと思えるものがありました。
「朝食がうまい!」
原価率が高すぎるかもしれません。
でもありがたいです!
施設からの返信この度はホテル日航福岡にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。またご多用中にも拘わらずご感想をご投稿くださいましたこと、重ねまして御礼申し上げます。
ご滞在に際しまして、私どもの朝食に身に余るお褒めのお言葉を頂戴いたし、大変光栄でございます。お客さまにご満足いただけるメニュー作りに日々工夫を重ねております調理スタッフにとりまして、この上ない喜びでございます。今後ともお客さまのお言葉を励みに、より一層精進してまいる所存でございます。
ホテル日航福岡は今年7月に開業30周年を迎えました。今後ともお客さまに安心、快適にお過ごしいただけるホテルとなりますよう、施設、備品の手入れを丁寧に行い、温かいおもてなしの心でお客さまをお迎えいたしたいと存じます。ご滞在中、ご希望などございましたら、ご遠慮なくスタッフまでお声をお掛けください。
次回福岡でのご宿泊にも、ホテル日航福岡をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客さまのまたのお帰りを、スタッフ一同お待ちいたしております。
宿泊日2019/09/07
利用人数1名(1室)
部屋ツイン・スーペリア【禁煙】(ベッド120cm29.5平米)(ツイン)(29.5平米)
宿泊プラン 【1泊限定】21時チェックイン&9時チェックアウト~スーパーショートステイプラン<朝食付>~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
なおときゅう さんの感想 投稿日:2019/09/03
快適に過ごすことが出来ました。駅からも近く、大雨でしたが地下道を通っていくことが出来て助かりました。
トリプルの部屋で十分な空間を用意していただくことが出来ました。朝食もとても美味しいでした。又利用したいと思います。有難うございました。
施設からの返信博多でのご滞在先にホテル日航福岡をご指名くださり、誠にありがとうございます。またご丁寧に温かいご感想を頂戴いたしましたこと、大変ありがたく感謝申し上げます。
この度はあいにくの雨の中をお越いただき、ありがとうございました。博多駅と地下道で繋がっております私どもの立地がお客さまのお役に立ちましたこと、うれしく存じます。
またホテルにて快適にお過ごしいただけたと伺い、さらに全ての評価項目に高いご評価を賜りましたこと、大変光栄でございます。
今後もより優れた品質を目指し、お客さまの心に残る空間と美味しいお料理のご提供にスタッフ一同精進いたしてまいります。
次回博多へお出かけ際には、天候にも恵まれ、またホテルにてごゆっくりお過ごしいただきたいと願っております。
お客さまのまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/08/27
利用人数3名(1室)
部屋トリプル・ルーム (禁煙)(トリプル)(35平米)
食事朝食付
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
kazukonomiya さんの感想 投稿日:2019/09/01
博多で所用の際、急に前泊が必要になり利用させていただきました。タイムセールでお値打ちに泊まることができてよかったです。アメニティがしっかり準備されており、ほとんど持参せずにすみました。ロビーも静謐な印象でサービスのチケットで伺ったカフェもすぐに案内されて好印象でした。ホテルのブランド力を感じるステイでした。
施設からの返信数多くございますホテルの中よりホテル日航福岡をお選びくださり、誠にありがとうございます。またお忙しい中ありがたいご感想を賜りましたこと、併せまして御礼申し上げます。
ご所用でのご宿泊に際しまして、ホテル日航福岡を便利にご利用いただけましたご様子、嬉しく拝見いたしました。
今後ともお客さまの福岡ステイが有意義なものとなりますよう、最善を尽くしたいと願っております。ご滞在中、ご希望やお困りのことなどございましたら、どうぞご遠慮なくスタッフにお知らせください。
次回ご来福の折にも、是非ホテル日航福岡をご指名いただきますようお願い申し上げます。
お目にかかれます日を、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/08/30
利用人数1名(1室)
部屋ビジネス・シングル (禁煙)(シングル)(17.5平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】早い者勝ち!素泊りスタンダードプラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
浦二郎 さんの感想 投稿日:2019/08/30
数年ぶりに利用。接客サービスは変わらず素晴らしかった。ダイヤモンド会員特典もあるし、チェックアウトも内線でできるなどストレスなく過ごせました。
施設からの返信ホテル日航福岡にお帰りくださり、誠にありがとうございます。またお客さまの貴重なお時間を頂戴いたし、ご感想をお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。
ご滞在中はストレスなくお過ごしいただけたと伺い、大変うれしく存じます。また「接客サービスは変わらず素晴らしかった」という身に余るお言葉を賜り、大変恐縮いたしております。
この度頂戴いたしましたお言葉を胸に刻み、今後ともお客さまのご期待に副えるホテルとなりますよう、さらにおもてなしの心を磨いてまいりたいと存じます。
次回も福岡でのご宿泊の機会がございましたら、ホテル日航福岡をご利用くださいますよう、お願い申し上げます。
お客さまとの再会を、楽しみにお待ちいたしております。
宿泊日2019/08/28
利用人数1名(1室)
部屋ビジネス・シングル (禁煙)(シングル)(17.5平米)
食事朝食付
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