横浜ベイホテル東急

施設からの返信

いつも、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 素敵な夏休みになったとのこと、今回のご滞在も快適にお過ごしいただけたとのお言葉を嬉しく拝読いたしました。 次回もまた、より一層のサービスでお迎えできるよう努めてまいります。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。 横浜ベイホテル東急　スタッフ一同

施設からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 スタッフの対応につきましてお褒めいただき、大変励みになります。 館内でのお声がけや、チェックイン時の対応が安心につながったのとの事何よりです。 お部屋のバルコニーからの眺めをを存分に満喫され、「今まで宿泊したホテルの中で一番良かった」という最高のお言葉をいただき、光栄に存じます。 これからもお客様に寄り添ったおもてなしができるよう、より一層精進してまいります。 お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

施設からの返信

このたびは、横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。 せっかくお選びいただきましたにも関わらず、ご投稿いただきました件につきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 深夜の到着や出入りをなさるお客様への対応につきまして、安全性の不安をお感じになったとの事、心よりお詫び申し上げます。 又、エレベーターなど施設の不足感につきましても、案内や運用を工夫し、お客様の不便を解消する検討をしてまいります。 長きにわたりご愛顧を賜りながらご期待に沿えず、申し訳なく感じております。次回ご滞在の機会をいただきました際には、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。貴重なご意見、心より感謝申し上げます。