Lưu ý quan trọng: Dành cho khách hàng sử dụng trang web đặt phòng quốc tế
【Lưu ý】Dành cho khách hàng sử dụng một số trang web đặt phòng nước ngoài (như Agoda)
Hiện nay, trên một số trang web đặt phòng nước ngoài (như Agoda), có tình trạng đăng tải và bán các suất lưu trú không được cung cấp chính thức, dẫn đến các vấn đề sau đây:
- Thông tin đặt chỗ của quý khách không được thông báo đến khách sạn đã chọn, và phòng không được đảm bảo.
- Nội dung đặt chỗ (loại phòng, ngày lưu trú, v.v.) không được truyền đạt chính xác đến khách sạn đã chọn, dẫn đến khác biệt so với mong muốn thực tế của quý khách.
- Giá phí lưu trú do khách sạn thiết lập bị bán với mức giá cao hơn đáng kể.
- Được bán với điều kiện không thể hủy bỏ và không thể thay đổi hoặc hủy đặt chỗ.
Do đó, đối với các trường hợp đặt chỗ qua một số trang web nước ngoài (như Agoda), chúng tôi khuyến nghị quý khách tự liên hệ trực tiếp với trang web mà mình đã sử dụng để giải quyết vấn đề.
Xin lưu ý rằng ngay cả khi liên hệ trực tiếp với khách sạn đã chọn thì do quy trình thủ tục nên chúng tôi sẽ không thể hỗ trợ xác nhận đặt chỗ, thay đổi hoặc hủy bỏ (bao gồm cả thanh toán trước bằng thẻ tín dụng).
Chúng tôi thành thật xin lỗi vì sự bất tiện này và rất mong nhận được sự thông cảm từ quý khách hàng.