Thông báo từ cơ sở
Chính sách hủy đặt chỗ khác nhau giữa sử dụng cá nhân (1-14 người) và sử dụng đoàn thể (từ 15 người trở lên).
Đối với khách hàng sử dụng đoàn thể, chính sách hủy đặt chỗ dành riêng cho đoàn thể sẽ được áp dụng.
【Chính sách hủy đặt chỗ dành cho đoàn thể】
Không nhận phòng: 100%
Trong ngày: 100% phí lưu trú của ngày đầu tiên
Trước ngày lưu trú 1 ngày: 80% phí lưu trú của ngày đầu tiên
Từ 7 đến 2 ngày trước: 50% phí lưu trú của ngày đầu tiên
Từ 14 đến 8 ngày trước: 20% phí lưu trú của ngày đầu tiên
-Lưu ý-
※ Dù là đăng ký cá nhân (1-14 người), nếu tổng số đêm trong đặt phòng vượt quá 15 đêm, có thể được xem như là sử dụng đoàn thể.
※ Trong trường hợp một phần đặt phòng thuộc nhóm khách hàng sử dụng đoàn thể bị hủy và đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây, sẽ không phát sinh tiền phạt vi phạm hợp đồng.
(1) Hủy đặt chỗ trước ít nhất là từ trước thời điểm cách xa hơn hoặc bằng với thời gian quy định trong chính sách này so với lịch trình đã xác nhận ban đầu.
(2) Số lượng khách bị hủy chiếm không quá hoặc bằng mức tối đa quy định theo tỷ lệ phần trăm trên tổng số lượng đã xác nhận ban đầu (làm tròn lên).
※ Nếu số đêm trong hợp đồng bị rút ngắn, bất kể số đêm rút ngắn là bao nhiêu, chỉ thu tiền phạt đối với khoản phí lưu trú tương ứng với đêm đầu tiên không ở do việc rút ngắn gây ra.
【Yêu cầu từ phía khách sạn】
Vui lòng thông báo giờ đến cho khách sạn. Ngoài ra, nếu quý khách dự kiến đến muộn hơn giờ dự kiến đã thông báo trên hai tiếng đồng hồ, xin vui lòng liên hệ lại để thông báo.
Nếu không liên lạc và quý khách đến muộn đáng kể so với giờ dự kiến ban đầu, chúng tôi có quyền hủy bỏ đặt phòng theo điều khoản về dịch vụ lưu trú đã thỏa thuận trước đó. Mong quý vị thông cảm!
