Với tinh thần quan tâm và lòng biết ơn, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến cho Quý khách sự an tâm và an toàn.
Tại Richmond Hotels, chúng tôi đề cao triết lý kinh doanh: “Khách sạn thân thiện với con người và thiên nhiên, không ngừng phát triển vì khách hàng”. Mỗi nhân viên đều thấu hiểu triết lý này, chủ động suy nghĩ về những điều có thể làm trong từng thời điểm và đã đón tiếp rất nhiều Quý khách cho đến nay.
Ngay cả trong hoàn cảnh khó khăn như hiện tại, tinh thần hành động đó vẫn không thay đổi.
Richmond Hotels sẽ tiếp tục đặt sức khỏe và sự an toàn của Quý khách cũng như nhân viên lên hàng đầu, nỗ lực ngăn chặn lây lan dịch bệnh và triển khai các biện pháp phù hợp dựa trên chính sách, hướng dẫn của Chính phủ, chính quyền địa phương và các cơ quan liên quan.
Các biện pháp của Richmond Hotels
● Tại sảnh (lobby), khu vực công cộng, thang máy, khu vực phục vụ bữa sáng… các vị trí thường xuyên chạm tay như nút bấm, tay vịn, quầy/kệ (counter), ghế, bàn, máy bán hàng tự động (vending machine), khu giặt tự phục vụ bằng xu (coin laundry)… đều được nhân viên định kỳ khử khuẩn/khử trùng bằng dung dịch cồn.
● Trong tòa nhà có bố trí dung dịch sát khuẩn/khử khuẩn tay.
Quầy lễ tân & thủ tục nhận phòng
● Việc thanh toán phí Lưu trú… có thể thực hiện bằng thẻ tín dụng hoặc tiền mặt tại máy thanh toán. Ngoài ra tại quầy lễ tân và máy thanh toán cũng hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán không tiền mặt như QR code. Thiết bị sẽ được lau khử trùng bằng dung dịch cồn sau mỗi lần Quý khách sử dụng. Khi giao nhận tiền mặt tại quầy lễ tân, chúng tôi sử dụng khay đựng tiền xu.
Trên website chính thức và các trang Đặt phòng khác nhau, Quý khách cũng có thể chọn thanh toán trước online bằng thẻ khi Đặt phòng. Trong trường hợp đó sẽ không cần thanh toán phí Lưu trú tại Khách sạn.
● Ly thủy tinh/cốc mug trong phòng được thay mới bằng loại đã khử trùng/khử khuẩn. Nếu Quý khách muốn dùng cốc dùng một lần (disposable cup), vui lòng liên hệ quầy lễ tân.
● Pajama/quần áo ngủ cùng khăn tắm và đồ vải linen đều là đồ đã được giặt sạch theo quy trình vệ sinh.
● Khu vực trong tòa nhà và trong phòng được duy trì môi trường không khí theo quy định quản lý tòa nhà; riêng phòng nghỉ thông gió 24 giờ để luôn đưa không khí mới vào phòng.
● Nhân viên trực 24 giờ.
Trong thời gian lưu trú nếu Quý khách có bất kỳ lo lắng hay thắc mắc nào، xin vui lòng liên hệ với chúng tôi bất cứ lúc nào.
● Có thể trả phòng tại máy thanh toán nên không cần ghé quầy lễ tân.
Nhân viên của chúng tôi sẽ tiễn Quý khách với nụ cười thân thiện.
Để Quý khách có thể lưu trú an toàn và yên tâm,
chúng tôi sẽ tiếp tục cập nhật thông tin mới nhất để duy trì môi trường vệ sinh trong Khách sạn.
Toàn thể nhân viên xin kính chào đón Quý khách với nụ cười thân thiện.