【Quan trọng】Về việc hỗ trợ đối với dị ứng thực phẩm
Tại Lưu trú của chúng tôi, nhằm đảm bảo mọi khách hàng có thể yên tâm và an toàn khi dùng bữa,
chúng tôi sẽ rà soát lại chính sách vận hành liên quan đến việc hỗ trợ dị ứng và thay đổi cách xử lý như dưới đây kể từ ngày 01/09/2025.
Kính mong Quý khách thông cảm và thấu hiểu.
【Về chính sách của cơ sở chúng tôi】
Trong trường hợp Quý khách có khai báo dị ứng, chúng tôi sẽ từ chối cung cấp toàn bộ các món ăn.
※Quý khách có thể mang theo đồ ăn (bắt buộc khai báo trước)
■ Chính sách cơ bản về dị ứng
・Tạm thời ngừng tiếp nhận hỗ trợ dị ứng mới (loại bỏ thành phần gây dị ứng / cung cấp thực đơn thay thế).
・Đối với các Đặt phòng đã được tiếp nhận trước đó, chúng tôi sẽ chuẩn bị thực đơn phù hợp dựa trên nội dung Quý khách đã khai báo.
・Xin lưu ý rằng dù có hay không có dị ứng, trong quá trình chế biến tại bếp, việc loại bỏ hoàn toàn chất gây dị ứng hoặc ngăn ngừa nhiễm chéo (lẫn tạp) là không thể.
■ Về các yêu cầu hỗ trợ dị ứng đã được tiếp nhận
・Chúng tôi sẽ chuẩn bị bữa ăn trong phạm vi có thể dựa trên nội dung Quý khách đã khai báo khi Đặt phòng.
■ Đề nghị đối với Quý khách
・Quý khách có dị ứng thực phẩm vui lòng 반드시 khai báo muộn nhất 3 ngày trước ngày Lưu trú.
Do không thể xử lý các yêu cầu phát sinh sát ngày (bao gồm cả trong ngày),
chúng tôi sẽ từ chối cung cấp bữa ăn cho những trường hợp này.
・Quý khách có thể mang theo thực phẩm và dụng cụ ăn uống không chứa chất gây dị ứng (bắt buộc khai báo trước).
・Đối với người từng bị sốc phản vệ, người đang sử dụng EpiPen, hoặc người không chấp nhận dù chỉ lẫn một lượng rất nhỏ,
để ưu tiên an toàn tuyệt đối, chúng tôi xin phép từ chối cung cấp đồ ăn/thức uống tại Lưu trú.
※Kính mong Quý khách vui lòng lưu ý và thông cảm trước.