Tại "Hakone Kamon", có thể chúng tôi sẽ yêu cầu tiền đặt cọc.
■ Tại cơ sở lưu trú của chúng tôi, chúng tôi sẽ liên lạc qua email hoặc điện thoại để xác nhận cuối cùng từ 14 ngày trước.
Nếu không nhận được phản hồi trước 4 ngày so với ngày lưu trú, đặt phòng của bạn có thể bị hủy.
■ Về tiền đặt cọc ■
Chúng tôi yêu cầu chuyển khoản từ 20-30% phí lưu trú.
Nếu cần tiền đặt cọc, chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp với bạn.
■ Về phí hủy ■
※ Phí hủy thay đổi tùy theo mùa và kế hoạch, vui lòng kiểm tra kỹ trước khi đặt phòng.
Ngoài ra, trong trường hợp thay đổi số lượng người hoặc ngày sử dụng cũng sẽ phát sinh phí hủy nên mong quý khách thông cảm.
※ Đối với các đơn đặt chỗ từ 3 phòng trở lên hoặc trên 15 người, có quy định riêng về việc hủy bỏ nên vui lòng liên hệ để biết thêm chi tiết.
■ Đối với những khách hàng bị dị ứng thực phẩm: Chúng tôi cố gắng thay đổi nguyên liệu trong khả năng cho phép nếu được thông báo trước ít nhất 3 ngày so với ngày lưu trú. Tuy nhiên, tùy vào nội dung cụ thể mà có thể phát sinh thêm chi phí bổ sung.
Đối với những trường hợp dị ứng nghiêm trọng hoặc trẻ nhỏ mà ảnh hưởng đến tính mạng thì rất tiếc chúng tôi không thể đáp ứng.
Chúng tôi cũng không hỗ trợ các yêu cầu đặc biệt như điều chỉnh giảm muối, hạn chế đường bột, món ăn chay hay Halal và các món không chứa hoàn toàn thủy sản.
Vui lòng không yêu cầu thay đổi dựa trên sở thích cá nhân hay nguyên liệu khó ăn ngoài lý do dị ứng.
※ Rất xin lỗi nhưng chúng tôi không phục vụ bữa trưa cho khách đi về trong ngày.
■ Khi đặt phòng từ nước ngoài vui lòng đăng ký bằng phương thức thanh toán thẻ online.
■ Đặt chỗ qua đại diện là vô hiệu lực nên mong quý khách thông cảm.
■ Các thủ tục liên quan đến việc đặt chỗ sẽ không được xử lý qua email.
※※※
Khách hàng sống ở nước ngoài bất kể quốc tịch nào đều phải thực hiện việc đặt phòng bằng phương thức thanh toán thẻ online (Thanh toán thẻ online).