รีวิวและความประทับใจจากผู้เข้าพักที่ Nasu Onsen Sanraku

(จังหวัดโทะจิกิ/นาสุ) [ทั้งหมด 39 ห้อง]
คะแนนรวม
4.33
ดี (90)
  • ห้องพักและสิ่งอำนวยความสะดวก
    4.18
  • สิ่งอำนวยความสะดวก
    4.08
  • การบริการลูกค้า
    4.36
  • อาหาร
    4.42
  • น้ำพุร้อน・อ่างอาบน้ำ
    4.62
  • ความพึงพอใจ
    4.30
2.33
埼玉の社長さん

Overall Rating

I used it for the first time in 15 years. I had high expectations because the overall rating was good, but unfortunately, it was the worst. Dirty slippers at check-in, the Room had floor heating but I was barefoot, the toilet ventilation fan was not cleaned, and it was unhygienic. The meal was supposed to be a matsutake kaiseki? But the matsutake seemed like it was boiled in water, the tempura was over-fried, and it seemed like there was no head chef... They are underestimating the customers too much. Your company's rating is irresponsible. I think IKYU should also check. I will never go to Sanraku again. Rating around 3.0.

  • ห้องพักและสิ่งอำนวยความสะดวก2
  • สิ่งอำนวยความสะดวก3
  • การบริการลูกค้า3
  • อาหาร2
  • น้ำพุร้อน・อ่างอาบน้ำ3
  • ความพึงพอใจ1
  • 22/11/2024～
  • 2 คน 1 ห้อง
  • Japanese Modern Room with Garden Open-Air Bath (West Wing / 10 Tatami Mat Western Room + 4 Tatami Mat Alcove)
  • รวมอาหารเช้าและเย็น

การตอบกลับจากสิ่งอำนวยความสะดวก

Thank you very much for choosing Nasu Onsen Sanraku. We sincerely apologize for not meeting your expectations during your stay and for any dissatisfaction you experienced. We are sorry for any discomfort caused regarding hygiene. We will promptly share your feedback with the relevant departments and strive to make improvements to ensure a comfortable and pleasant experience for our guests. We also apologize for the many aspects of the dining experience that did not meet your satisfaction. We have taken your specific feedback to heart and will once again tighten our efforts. We apologize for the many shortcomings during your visit and for any discomfort caused. Nasu Onsen Sanraku

ดูรีวิวทั้งหมดของNasu Onsen Sanraku