รีวิวและความประทับใจจากผู้เข้าพักที่ The Yokohama Bay Hotel Tokyu

(จังหวัดคานากาว่า/โยโกฮาม่า・มินาโตะมิราอิ) [ทั้งหมด 480 ห้อง]
คะแนนรวม
4.54
ยอดเยี่ยม (673)
  • ห้องพักและสิ่งอำนวยความสะดวก
    4.58
  • สิ่งอำนวยความสะดวก
    4.56
  • การบริการลูกค้า
    4.61
  • อาหาร
    4.50
  • น้ำพุร้อน・อ่างอาบน้ำ
    4.43
  • ความพึงพอใจ
    4.58
1.00
hhbb

About in-room facilities (damaged tiles and refrigerator)

During my stay, I encountered the following issues: - Damaged tile: I stayed in a Room with a bathroom overlooking the night view, but the countertop tile in the shower booth connected to the bathtub was completely cracked and appeared to have been temporarily patched. Because it was visible along with the view and to prevent injury when barefoot, I covered it with a towel while using it. - Refrigerator power: Although I had a free drinks Plan, the refrigerator was not turned on, so nothing was chilled by the next morning. I pointed out the tile issue at checkout and later received a response by email. I am stating these facts here.

  • ห้องพักและสิ่งอำนวยความสะดวก1
  • สิ่งอำนวยความสะดวก1
  • การบริการลูกค้า1
  • อาหาร1
  • น้ำพุร้อน・อ่างอาบน้ำ1
  • ความพึงพอใจ1
  • 24/7/2026~
  • 2 คน 1 ห้อง
  • Yokohama Floor Ocean Twin (Bay View) [Non-Smoking]
  • ไม่มีอาหาร

การตอบกลับจากสิ่งอำนวยความสะดวก

Thank you very much for staying at Yokohama Bay Hotel Tokyu. Although you chose us, we sincerely apologize for the significant inconvenience and discomfort caused by deficiencies in the Room facilities. We deeply regret that we provided your Room in a condition far below our Hotel quality standards, including damaged tiles in the bathroom with a night view and an issue with the refrigerator power supply. We take your feedback very seriously across our entire company and will strengthen our Room management system to prevent recurrence. Thank you again for taking the time to share your valuable comments despite your busy schedule. Housekeeping Manager

  • Review Image
ดูรีวิวทั้งหมดของThe Yokohama Bay Hotel Tokyu