รีวิวและความประทับใจจากผู้เข้าพักที่ Hotel Okura Kobe

(จังหวัดเฮียวโงะ/โกเบ・สวนเมริเคนพาร์ก) [ทั้งหมด 468 ห้อง]
คะแนนรวม
4.43
ดี (232)
  • ห้องพักและสิ่งอำนวยความสะดวก
    4.40
  • สิ่งอำนวยความสะดวก
    4.47
  • การบริการลูกค้า
    4.60
  • อาหาร
    4.51
  • น้ำพุร้อน・อ่างอาบน้ำ
    4.15
  • ความพึงพอใจ
    4.46
1.83
もちの上のみかん

I was supposed to relax during the New Year...

I decided to stay at Okura, thinking it would be fine to enjoy a hotel stay. At first glance, the room seemed clean, but there were traces of someone's eye discharge on the TV stand, something that looked like oxidized blood in the bathtub, hair on the shower, and lipstick on the sink. Fortunately, I brought disinfectant and disposable gloves, so I cleaned everything myself. Also, as others have mentioned, even when I appeared in the lobby with heavy luggage, no one rushed over to help. They just glanced at me and continued chatting. The breakfast buffet was average, but the room service was delicious. It was disappointing, especially since I was happy with the New Year's gift of waffles.

  • ห้องพักและสิ่งอำนวยความสะดวก1
  • สิ่งอำนวยความสะดวก3
  • การบริการลูกค้า1
  • อาหาร3
  • น้ำพุร้อน・อ่างอาบน้ำ1
  • ความพึงพอใจ2
  • 3/1/2025～
  • 1 คน 1 ห้อง
  • [Non-smoking] Main Floor Standard Single Use 6th-15th Floor
  • รวมอาหารเช้า

การตอบกลับจากสิ่งอำนวยความสะดวก

Thank you very much for choosing Hotel Okura Kobe. We sincerely apologize for any inconvenience caused during your stay, such as cleaning deficiencies. We have shared your feedback with the cleaning staff and LBY staff, and we will work to improve our room cleaning and post-cleaning check systems to prevent recurrence. We apologize once again for any discomfort caused during your stay and for the formality of this apology via email.

ดูรีวิวทั้งหมดของHotel Okura Kobe