รีวิวและความประทับใจจากผู้เข้าพักที่ Yokohama Grand Intercontinental Hotel

(จังหวัดคานากาว่า/โยโกฮามะ・มินาโตะมิไร) [ทั้งหมด 594 ห้อง]
คะแนนรวม
4.22
ดี (217)
  • ห้องพักและสิ่งอำนวยความสะดวก
    4.29
  • สิ่งอำนวยความสะดวก
    4.20
  • การบริการลูกค้า
    4.28
  • อาหาร
    4.35
  • น้ำพุร้อน・อ่างอาบน้ำ
    4.00
  • ความพึงพอใจ
    4.25
3.17
み・み

The response from th...

The response from the front desk staff was not very satisfactory. It felt mechanical, and even when I asked questions, they answered while operating something without making eye contact, prioritizing efficiency. It left a negative impression on me. If this is the Hotel's policy, I feel it does not suit me. Additionally, I found the 60-minute time limit for breakfast to be too short. The view from the Room was great.

  • ห้องพักและสิ่งอำนวยความสะดวก4
  • สิ่งอำนวยความสะดวก4
  • การบริการลูกค้า1
  • อาหาร3
  • น้ำพุร้อน・อ่างอาบน้ำ4
  • ความพึงพอใจ3
  • 20/11/2025～
  • 3 คน 1 ห้อง
  • 2 Single Premium City View (Non-Smoking)
  • รวมอาหารเช้า

การตอบกลับจากสิ่งอำนวยความสะดวก

Thank you for staying at Yokohama Grand InterContinental Hotel. We sincerely apologize for the discomfort caused by the response of our front desk staff during your stay. As we strive to welcome all guests with a smile and provide attentive and considerate service to each individual, we deeply regret that our actions fell short in this instance. As the person responsible, I take this matter seriously and will ensure that all staff return to the basics of hospitality. We are committed to prioritizing our guests' feelings and providing heartfelt service through thorough training and continuous improvement. Amidst this, we are relieved to hear that you were satisfied with the view from your room. We will continue striving to meet your expectations, and it would be an honor if you choose to visit us again in the future. Accommodation Manager Yokohama Grand InterContinental Hotel

ดูรีวิวทั้งหมดของYokohama Grand Intercontinental Hotel