รีวิวและความประทับใจจากผู้เข้าพักที่ Yokohama Grand Intercontinental Hotel

(จังหวัดคานากาว่า/โยโกฮามะ・มินาโตะมิไร) [ทั้งหมด 594 ห้อง]
คะแนนรวม
4.22
ดี (217)
  • ห้องพักและสิ่งอำนวยความสะดวก
    4.29
  • สิ่งอำนวยความสะดวก
    4.20
  • การบริการลูกค้า
    4.28
  • อาหาร
    4.35
  • น้ำพุร้อน・อ่างอาบน้ำ
    4.00
  • ความพึงพอใจ
    4.25
2.00
退職した遊び人

System Down

On Tuesday, May 6, 2025, the final day of the holiday, we were unfortunately affected by a system outage (display only) and had to stand in line for 1 hour and 30 minutes to check in without any explanation. When we finally entered the Room, the Wi-Fi was not working. After calling for assistance, we were informed that there was also a system issue and were given an alternative password. This information should have been provided at check-in! Frustrated, I ended up raising my voice on the call. As a result, we missed our dinner plans outside and had no choice but to dine within the Hotel.

  • ห้องพักและสิ่งอำนวยความสะดวก3
  • สิ่งอำนวยความสะดวก3
  • การบริการลูกค้า1
  • อาหาร2
  • น้ำพุร้อน・อ่างอาบน้ำ2
  • ความพึงพอใจ1
  • 6/5/2025～
  • 2 คน 1 ห้อง
  • 2 Single Premium Harbor View (Non-Smoking)
  • รวมอาหารเช้า

การตอบกลับจากสิ่งอำนวยความสะดวก

Thank you very much for staying at Yokohama Grand InterContinental Hotel. We sincerely apologize for the inconvenience caused during check-in due to a system malfunction. Additionally, we deeply regret not providing information regarding Wi-Fi connection at the time of check-in. We take this matter seriously and will strive to prevent recurrence by reviewing and improving our guidance and explanation methods for our guests. Once again, we apologize for this incident. We look forward to welcoming you again in the future. Accommodation Manager Yokohama Grand InterContinental Hotel

ดูรีวิวทั้งหมดของYokohama Grand Intercontinental Hotel