รีวิวและความประทับใจจากผู้เข้าพักที่ Yokohama Grand Intercontinental Hotel

(จังหวัดคานากาว่า/โยโกฮามะ・มินาโตะมิไร) [ทั้งหมด 594 ห้อง]
คะแนนรวม
4.23
ดี (215)
  • ห้องพักและสิ่งอำนวยความสะดวก
    4.29
  • สิ่งอำนวยความสะดวก
    4.20
  • การบริการลูกค้า
    4.28
  • อาหาร
    4.35
  • น้ำพุร้อน・อ่างอาบน้ำ
    4.00
  • ความพึงพอใจ
    4.25
1.67
ドリム7

Billing at Check-Out

Despite making an Online Credit Card Payment through IKYU, I was charged for the accommodation fee at checkout. I have stayed at various accommodations and used online payments before, but this was the first time something like this happened.

  • ห้องพักและสิ่งอำนวยความสะดวก2
  • สิ่งอำนวยความสะดวก2
  • การบริการลูกค้า1
  • อาหาร3
  • น้ำพุร้อน・อ่างอาบน้ำ1
  • ความพึงพอใจ1
  • 21/11/2024～
  • 2 คน 1 ห้อง
  • 2 Single Premium Harbor View (Non-Smoking)
  • ไม่มีอาหาร

การตอบกลับจากสิ่งอำนวยความสะดวก

Dear Guest, Thank you very much for staying at Yokohama Grand InterContinental Hotel. We sincerely apologize for the inconvenience caused regarding your payment process despite choosing our hotel among many accommodations. We deeply regret our oversight and failure to properly confirm and communicate with you, which resulted in causing you discomfort. To prevent such occurrences in the future, we will strengthen our verification system as a team and make every effort to avoid recurrence. We are committed to making improvements and would be delighted if you could visit us again. We look forward to welcoming you back in the near future. Accommodation Manager Yokohama Grand InterContinental Hotel

ดูรีวิวทั้งหมดของYokohama Grand Intercontinental Hotel