Perhatian mengenai mesej yang mencurigakan
Kami telah mengesahkan bahawa mesej yang menyamar sebagai “Yahoo! Travel” dan/atau “penginapan”, dengan tujuan menggesa anda membuat “Reservation Update”, telah dihantar kepada tetamu yang membuat tempahan di penginapan kami.
Di pihak kami, kami tidak pernah menggunakan aplikasi pemesejan seperti WhatsApp untuk pengesahan tempahan, panduan pembayaran, atau pembatalan sepihak. Kami memohon maaf atas kebimbangan dan kesulitan yang mungkin timbul kepada para tetamu yang telah membuat tempahan.
Sekiranya anda menerima mesej yang mencurigakan, sila beri perhatian khusus kepada 3 perkara berikut:
・Jangan membalas mesej tersebut
・Jangan membuka URL atau pautan di dalam mesej
・Jangan memasukkan maklumat kad kredit atau maklumat peribadi
Berhubung perkara ini, Temairazu Co., Ltd., iaitu penyedia “site controller” (sistem pengurusan bersepadu laman tempahan penginapan) yang digunakan oleh penginapan kami serta banyak penginapan lain di seluruh negara, telah mengumumkan bahawa terdapat kemungkinan sebahagian maklumat tetamu telah dilihat atau diperoleh akibat akses tanpa kebenaran.
Untuk butiran lanjut, sila rujuk laman web Temairazu Co., Ltd. atau hubungi 【Bahagian bertanggungjawab kaunter khas Temairazu: Meja Bantuan Kecemasan / E-mel: helpdesk@temairazu.com】.