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ニューオータニイン東京に泊まった方のクチコミ・感想

(東京都/品川・大崎) [全423室]
総合得点
4.08
(218件)
  • 客室・アメニティ
    4.14
  • 施設・設備
    4.01
  • 接客・サービス
    4.23
  • お食事
    4.17
  • 温泉・お風呂
    3.87
  • 満足度
    4.09
  • 4.33
    ｔ。かつ１２３１２３

    想像以上によかった

    駅に近いが騒音は問題なし。大崎駅はいろいろとアクセスが良いので、利便性が高い。雨でも濡れずに駅までの移動も可能。スタッフの接客が良いのでうれしい。ベッドが非常に寝やすいし（好みの硬さ）、部屋のテーブルも使いやすい。洗面所の鏡に曇り止めがあればなおよかったが、それが残念。食事は朝食のみ利用したがスープカレーがおいしかった。ほかのホテルと比べて絶賛するほどでもなかったが、一泊であれば十分に満足、連泊の時には少し物足りなくなるかもしれない。

  • 3.50
    ディズニーランド利用客

    朝食時のフロアマネージャーの対応

    朝食時、家族6人で食事にいった。女性のウエイトレスさんは6人同じテーブルまたは3人かけの近くのテーブルを2つ用意する準備をしていた。その際、朝食のフロアマネージャーが強引に3人テーブルを用意し、そのテーブルも離れたテーブルだった。あまり時間もないので、なにも文句は言わなかったが、女性のウエイトレスさんは気付いて目礼されていた。このマネージャーの態度は如何なものかと思う。非常に気分の悪い朝食となった。

  • 4.83
    ぽろん333

    安心できる宿

    夜２３時にチェックインしたが親切に対応して頂いた。 アメニティバーもわざわざフロントに用意してくれて気遣ってくれたのは嬉しかったです。 部屋も綺麗で空調も良く、ビジネス利用でしたがプライベートでもまた泊めってみたいと思えるホテルでした。 朝食も食器をすぐ片付けてくれて落ち着いた食事が出来ました。 ただ朝食会場は朝一に行ったら既に満席で従業員の案内にミスがあり、食事中の席に新規の人を案内してしまい、「席が無くなっている…」なんて声も聞こえてきたので、その日は学生の宿泊も多く仕方がなかったのかもしれませんが、レストラン会場の人はもう少し落ち着いてくれれば総合的に良いとは思います。朝食も品数多くて良かったです。

  • 4.17
    上下

    夕食のお勧め

    こちらのホテルは、品川から1駅目の便利な所にあり、東京としては、お得に泊まれるビジネスホテルだ。 私は、通常ビジネスホテルでは、夕食付きでは、申し込まないが、こちらの夕食は、メインメニューが選択出来、どれも美味しい。 次回は、丼物を選ぼうと思う。

    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
  • 5.00
    ゲスト

    よかった

    とっても綺麗なホテル　駅からすぐで　よかった　コンビニもすぐで　タバコもコンビニですえた

  • 3.40
    primadonna

    設備がやや古いのが難点

    客室がやや古いため部屋が暗く、空調も一括なので寒かったり暑かったりと不便でした。

  • 5.00
    ハナカメ＋

    シンプルにいい

    東京で泊まるときは、いつもここにしています。 大崎駅から１分の立地、広めの部屋など、すべてにおいて使いやすいです！

  • 3.67
    サイワイチョウ

    チェックイン

    チェックインは時間がかかりました。フロントが3人で接客していましたが、前の2名が大分時間を使っていたため、待たされました。それ以外は駅から近いし、客室も良かったし食事も美味しかったので満足でした。

  • 4.00
    なお丸太郎

    一人だったのてすが、お部屋をグレードアッ...

    一人だったのてすが、お部屋をグレードアップさせていただきました。 水回りも綺麗でコスパをかなり良かったです。 また同じ部屋なら利用したいです

  • 4.33
    たまご5656

    コスパよく利便性高し

    ゴールデンウィークの中利用させていただきました、手荷物も快く預かっていただき チェックイン時間も早く、ゆっくり休む事ができました。 客室は決して広いとは言えず、設備の古さもありますが、綺麗に清掃されており特に不便はありません。 朝ごはんも沢山の種類があり、どれも美味しくいただきました、フレンチトーストが特に美味しかったです！ なくなってしまったおかずの補充も早くて良かったです。 総じてスタッフさんの対応が素晴らしく、気持ちの良いホテルでした、駅からのアクセス大変良いので、また利用したいと思います。

  • 1.00
    デイユース利用客

    サービス内容と金額に伴ってない

    デイユースで利用させて頂きましたが、ドライヤーやアメニティ系が全く用意されておらず、その割に金額がとても高く感じました。 たぶん、もう利用しないと思います。

  • 3.00
    kawaichan

    注意されてください

    ベッドの下のコロ（かっ車）が出ていて「つまづき転倒しそうになった」

  • 5.00
    インドくん

    近い

    駅から近くて便利

  • 5.00
    インドくん

    広い

    お部屋でした。駅から近くて、次の日もすぐに移動できました。便利です。

  • 4.00
    izunew

    便利

    大崎という名前で、あまり降りたことのない山手線の駅でした。今回、宿泊をさせていただき便利な場所だと認識いたしました。駅からのアクセスも最高で、また移動にも便利なところでした。今後も機会があれば利用いたします。

  • 5.00
    ルナ＆太陽

    また利用します！

    子供の大学受験のため、連泊しました。 お部屋もきれいで清潔感があり、静かに勉強に集中して過ごすことができました。 スタッフの皆様、ありがとうございました。 都心で宿泊する際はまた利用させていただきたいと思います。

  • 4.60
    エキチカ

    部屋に粉末のお茶しかありませんでしたが、ドリップコーヒーも欲しいと思いました

  • 2.40
    にょん！

    全体的に残念

    初めて利用しましたが、全体的に残念な印象が残りました。 事前チェックイン用の機械が設置されているにもかかわらず、実際には「有人カウンターでのチェックインをお願いします」と案内され、この時点で少し疑問を感じました。 また、客室の空調が一括管理だったためか、冬にもかかわらず冷房のような冷たい風が空調口から出ており、寒さを感じながら重ね着をして就寝することになりました。 さらに、チェックアウト後に荷物を預けようとしたところ、「年に一度の点検のため本日はお預かりできません」との説明がありました。それであれば、チェックイン時にあらかじめ伝えていただきたかったです。近隣のコインロッカー等の案内もなく、配慮に欠ける対応だと感じました。 正直なところ、一休に掲載されているホテルとして期待していた分、サービスや対応の面で物足りなさを感じ、残念な気持ちになりました。 ホテルの方の中には、良い人も居たのでもう少し改善して欲しいです。

  • 5.00
    ふぃぐりん

    とても良いホテルでした

    ルームサービス付きを頼みましたが、暖かく美味しかったです。 お部屋も広く清潔で、非常に良いホテルでした。また利用させていただきます。

  • 3.00
    kurololo

    都内

    移動には便利。しつらえは古い。食事も、そんなにだった。出張や都内移動には便利だから良いかも。

  • 5.00
    @(あお）

    駅から近くて便利 ホテル側の事情で部屋が変更されてましたが特に問題なかったです

  • 4.67
    回遊魚！

    素敵！使い勝手良い！

    駅からのアクセス良い！ 建物、内装は決して新しいわけではないが しっかりメンテナンスされてる。 コストパフォーマンスは素晴らしいです。 フロントスタッフも丁寧な接客もよく、最高でした。ただ昔の施設なので廊下の声がよく聞こえる。ということは部屋の声が外に漏れるのかと少し心配に。でも使い勝手は最高です！お勧めです

  • 3.40
    エキチカ

    電話の調子が悪くフロントに通じませんでし...

    電話の調子が悪くフロントに通じませんでしたので苦労しました。また、冷蔵庫のドアを開けた際にドアポケットの柵が外れ、そのため冷やしていたワインがこぼれてしまい、非常に残念な気持ちになりました。

  • 2.00
    北上夜曲

    リピートはしません

    事前に支払いもすませて予約していたのに、名前を間違えて登録していて、チェックインが大変だった。部屋の空調が悪く,寒かった。値段に見合っていない。リピートはない。

  • 1.00
    赤レンガの横

    自分が悪いのですが、ホテル対応としては残念でした

    今回は急遽泊まることになり慌てたため、間違って喫煙部屋を予約してしまいました。 私が悪いのは承知ですが、２０時頃チェックインの際、 なんとか禁煙の部屋に変えてもらえないか、料金が高くなっていいのでと フロントにお願いしましたが、ダメでした。 満室の一点張り。 仕方なく部屋に行きましたが、アレルギーのような咳が出てしまい、 結局泊まらず。３０分でホテルを出ました。（チェックアウト?キャンセル？） 部屋で一休サイトを見たらまだ禁煙のお部屋が１室空いていて取れるようでした。 満室で禁煙室は無いの一点張りだったのに？と不信感。 しかも当日の２０時どういうこと？ フロントに戻って、まだ禁煙の部屋があるようですね、と申しましたら 予約サイトは別枠なのでとの回答。そうなのですか？ 別枠でホテルで直接取れないとしても把握もしてないのでしょうか？ 予約サイトとの関係は分かりませんが、 もっと早くに説明はできるのではないでしょうか。 イン　とはいえニューオータニと思いましたが ホテルの対応としては残念。もう泊まることはなさそうです。 結局近くの他のホテルを見つけて一泊しました。

  • 4.17
    源氏桃

    楽しみにしていた夕飯

    今回は和食を注文したのですが、味が刺身醤油あたりから、鶏肉、味噌汁など、年配者には味が濃かったので残念でした。予約時にお部屋に椅子を一脚多くお願いしていたのですが、行き届いておりませんでした。でも、遅くまで、おしゃべりしていても苦情がなく居心地はとてもよかったです。又、宿泊をお願いすると思いますのでよろしくお願いします。

  • 4.33
    ぷりんモモ姫

    所々レトロですが、いいホテル

    壁紙やラグ、水回りはリニューアルされていてキレイです。テレビ台とデスクはちょっとレトロで、立て付けが悪かったり、FMラジオのツマミが付いていて、懐かしい感じがしました。ベッドもちょっと柔らかめでした。接客面は、さすが有名ホテル系列、気持ちよく過ごせました。食事も美味しかったです。駅からすぐですし、また利用したいです。

  • 5.00
    ゲスト

    部屋をアップグレードして頂き大変満足。アメニティも全部揃えてあり快適。駅近くて良い。

  • 5.00
    Ri2345

    とても良い

    綺麗で、外部の音も聞こえなくて良いホテルでした。あえて言うなら、静かなので、冷蔵庫の音が気になりました。普段は、オフにしておく方が良いと思いました。

  • 4.33
    nananpon

    便利でした

    なんといっても駅直結が便利でした これまでよく品川駅近くのホテルを利用していましたが、品川駅から1駅でも直結なのでこれからはこちらのホテルを利用したいと思いました お部屋も1ランク上のお部屋にしていただき快適に過ごせました

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