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ホテルJALシティ関内 横浜に泊まった方のクチコミ・感想

(神奈川県/みなとみらい線日本大通駅3番出口徒歩2分) [全170室]
総合得点
3.95
(179件)
  • 客室・アメニティ
    3.79
  • 施設・設備
    3.85
  • 接客・サービス
    4.21
  • お食事
    4.34
  • 温泉・お風呂
    3.60
  • 満足度
    4.05
  • 2.40
    ほや

    バスルームのトイレの足元の床に黒い汚れが沢山あってガッカリしました。

  • 4.40
    口口口

    とても良かったです

    ライブ当日泊で寝るだけの素泊まりで利用しました。この週末はどの会場でもライブが重なり、ものすごい人が動いた横浜だっだと思いますが、チェックインからアウトまで終始とてもスムーズに対応して頂きとても快適でした。 周りには何でもあるしどこに行くにも便利な場所です。でも夜は静かです。みなとみらい線の駅からも近いです。 設備や建物の古さはありましたが、水回りも使いやすくて全く問題ありませんでした。我々は一泊で荷物も小さなスーツケース一つだったのですが、コンパクトなお部屋なので大きな荷物の場合は手狭かもしれません。 お世話になりましたありがとうございました！

  • 2.83
    虎ノ門ヒルズ

    立地良し

    駅近く、中華街、大さん橋、山下公園等への観光するにはアクセスが良い立地 施設内各所の老朽化は目立つものの清潔感はある フリードリンクは良いが、せめて部屋にはペットボトル2本(水)は置いていただきたいところ…

  • 2.40
    いっぴ

    古めの作り

    最初に接客はとってもよかったです！馴れ馴れしすぎず、塩すぎず、ちょうど良い距離感で接客していただいて、C/I・C/O共に気持ち良く手続き出来ました。 客室は古くて、部屋のライトはバスルームとデスク、入口、ベッドの小さいライトしかなく、調光しにくいのが残念でした。また、ベッド近くのコンセントは延長コード丸出しでおばあちゃん家に来たような雰囲気…もっとどうにか出来ないのかな〜と アメニティもシャンプーリンスなどは銭湯に置いてあるような安物。今どきどこもこだわっているものを置いているから、と思いましたが一応使い捨てのパウチを持って行って正解でした。フェイスケアのアメニティは何もありませんでした。 お部屋へのお水も置いてなくて、ラウンジのウェルカムドリンクより冷蔵庫にペットボトル入れて置いて欲しかったというのが本音です。 山下公園が近く夜散歩に行けたり、コンビニドンキも徒歩圏内なので使い勝手は良かったかな。 繁華街近くですが割と静かでゆっくりは休めました。 アメニティだけクオリティ上がったらいいなという気持ちです！

  • 4.60
    むな木ぃ

    友人との再会＆思い出旅行！

    このホテルは、横浜＆鎌倉観光には便利な場所だと思います！！２０１４年以来の鎌倉～江の島を訪問することができました。当時もこのホテルから連日鎌倉方面へ出かけて観光しました。夕食は横浜中華街＆赤レンガ倉庫のお店に出かけました。 今回は、川崎駅と東京・八重洲で友人と再会＆飲食もこなす事が出来ました。 羽田空港も意外と近いです。

  • 4.00
    ウィーン大好き

    朝食のハンバーガーが美味しい

    朝食のハンバーガーが美味しい

  • 4.83
    100年の森

    安定のJALシティ

    横浜スタジアムでのライブで利用しました。 毎回、帰宅すればその分推しに投資できると思いつつ、 素晴らしいコストパフォーマンスで最高のホスピタリティを 提供してくれるJALシティ横浜関内さんへの宿泊がクセになっています。 唯一残念だった点は朝食のフレッシュジュース(オレンジ、アップル)の提供がなくなり、 飲料ディスペンサーに変わっていたこと。物価高の影響が出ているなぁと実感しました。 フリーラウンジの開始は大変ありがたいです。ライブ後の一休みに利用させてもらいました。 今後とも機会があれば利用したいと思います。

  • 3.60
    旅するへんなねこ

    改訂改悪されたワンハーモニー会員制度には不満を覚える

    今般のOneHarmonyプログラム改定は、上っ面では利用者会員の利便性向上を謳いながらも、同業でも異業種でも方々の会員優遇制度でそうである様に、実態は顧客側に寄り添わぬ組織中心的思考に基づく「改悪」そのものとしか思えず誠に残念です。 勿論、営利企業組織としては、昨今の様々な値上げ等による運営経費増加に伴って、節減可能な諸経費の削減に努め、利益率向上を目論むのは必要且つ仕方の無い事かとは存じますが、これまでJAL日航系の施設さまでは、オークラ系の施設よりも顧客に寄り添ったご対応を頂いていたかと見受けられましたが、今般はオークラ系の方策方針をゴリ押しされての「改悪」としか考えられず、グループを組んでいる以上は致し方無いものとは受け止めますが、JAL日航系の施設の利用を長年継続してきた者としては残念至極でなりません。 一休さまを始めとした宿泊予約サイトや、旅行代理店経由での予約客に対しては、JAL系列ホテルでは改訂以前は特典適用へと対応して頂いておりましたが、改定後は一切会員優遇の提供はなく、ペットボトルの水1本すら与えられる事は叶いませんでした。 自社サイトの予約者のみを対象とするのならば、会員制度を謳う意味はかなり薄れますし、しかも、宿泊予約サイトよりも自社サイトでの予約は料金が遥かに高く、強いては、サービスや優待を掲げながら、結局は高い料金設定とする事で、サービスや優遇への対価を形を変えて顧客に支払わせているに外ならず、意味の無い制度だと揶揄されても言い訳出来ないのではないでしょうか。 この「改悪改定」が要因での顧客離れが起きない事を願いながらも、不都合を顧客へと押し付けて解決を図るのではなく、組織側がたゆまぬ努力と工夫を重ね、結果が「改悪」へと至らぬ戦術を実践される事を強く望まずにはおられません。

  • 5.00
    御昇りの田舎者

    今回で三度目の利用です

    東京都内のホテル価格が割高なため、最近は横浜のホテルで前泊してから、東京出張での利用です。仕事での利用なので価格重視で決めてます。 部屋は多少狭さも感じますが、特に気になるほどではないです。朝食も充分満足できるレベルです。中華街にも近いので、到着日の夕食には中華料理、朝はホテルでのビュッフェのパターンですね。駐車もできるので本当に便利なホテルだと思います。

  • 5.00
    ＣＫＰＯＩＮＴ

    快適

    駅や中華街も近く、とても快適に過ごせました。

  • 4.00
    イタリアンローズの夜明け

    ドリンクサービスやお部屋には粉茶のみ

    近辺のビジネスにも宿泊しますが、ドリンクサービスが充実してきています。 以前からお部屋に置いてある粉茶は特に美味しくないし、ウェルカムドリンクも無いのが寂しい感じです。 タオルもゴワゴワですし。。 スタッフさんの対応は良いので、寝るだけなら特に問題はありません。 普通です。

  • 2.80
    Tabitte

    家族がお世話になりました

    家族が利用しました。フロントは賑わっていて、外国の方が多かったそうです。水まわりの狭さ、シャワーカーテンの匂いが気になったそうです。また、部屋の空気清浄機がずっと赤ランプだったとも言ってました。ベッドは広くて、寝心地がよかったそうですが、コンセントがない点は不便だったようです。

  • 5.00
    あさいるか

    いいホテルでした

    子どもの受験で3泊利用しました。朝食も充実していて、大変満足しています。 中華街からも桟橋からも近くて、少し歩けばみなとみらいの美しい夜景を見ることもできました。 次回もまた利用したいです。

  • 5.00
    いのちゃんOK

    快適に過ごせました

    朝食美味しかったです。 ハンバーガーを2種類から選んで目の前でつくって頂けるのも良かったです。 接客は皆さん丁寧でした。

  • 4.20
    スーパーT

    中華街に近いホテル

    日本大通りから徒歩5分以内、中華街までも徒歩3分と近い（夜遅くまで中華街を楽しめる）。元町商店街までも徒歩15分くらい。山下公園までも徒歩圏内で便利。スタッフは丁寧親切。部屋も狭すぎず快適。騒音もなし。エレベーターは２機あり、待ち時間はそれほど長く感じなかった。朝食は食べていないが、2,800円であった。夕方から22:00まで、1階のレストランでドリンクと軽食のサービスあり。部屋に入った瞬間少し下水臭かったが、空気清浄機を作動させたところ問題なくなった。

  • 4.80
    ガキ

    とても快適に過ごさせていただきました ありがとうございました

  • 3.00
    一休だろう

    ビジホ

    ビジホだし期待値は初めからなかったです。 まあまあ。こんなもんでしょう。

  • 3.50
    はな416

    やはり経年劣化は否めない

    部屋のサイズはわかってましたが、近くで見ると、ソファには汚れが、トイレの床やパッキンにはカビや汚れが目立ちました。トイレのフラッシュの場所も使いづらい。夜中過ぎにも他者の出入りの音が聞こえます。 食事処も混雑しており食べ物も普通でしたが、スタッフの方がキレッキレに動かれていて感心しました。 中華街のアクセスは最高です。

  • 3.60
    hirochina

    中華街に近いです

    ライブに行くたび利用しています。 建物は古さを感じますが、室内は清潔で過ごしやすかったです。 中華街に近くすぐ行けるのも良いです。 ただ、部屋にコーヒーがついてると嬉しいです。 値段も手頃なのでまた利用したいと思います。

  • 4.20
    murasakinodtj

    リーズナブル

    低価格で特に欠点のない、比較的上質な設備とサービス。 使いやすい。

  • 3.33
    Knaoko0724

    ホテルスタッフは5つ星です

    横浜中華街に近く山下公園もおぞめる好立地なホテル。フロントマンの清々しい対応とJALらしい内装が良い。 朝食も、横浜らしくハンバーガーなんかもあって色々工夫がなされていて老若男女にも受けるメニューで美味しい。宿泊した日に中国系の老夫婦が座席のけんでスタッフに高圧的な苦情を延々繰り返していた時も、女性のコンシェルジュ的な方が丁寧な対応を見せてトラブルを回避していました。お見事でした。 中国系の老人は日本語で「朝から気分が悪い」と大声で怒鳴っていました。「周りの客も気分悪いぜ」と言ってやりたかった。 最後に客室のバスルームの扉が引き戸でレールが外れていて開閉ができず、夜中なのでどうすることもできなかった。部屋をお決める前にご注意を

  • 4.83
    ちまき母

    快適に過ごせました

    何年か振りの利用ですが朝食は初めて食べます。 お部屋はちょっと狭いかな。スーツケースを広げられなかったのが残念です。 でも、清掃が行き届いていて気持ちよく過ごせました。また、ベッドをくっつけて、部屋の真ん中に寄せてくれてたので、壁側のベッドでも通路が出来ていて、気を使わずに動くことが出来ました。 朝食会場のスタッフさんもテキパキとお仕事されていて、人が多くてお忙しいなか、素敵な笑顔に朝のエネルギーをいただきました。 横浜に行く際はまた利用したいと思わせてくださるスタッフさん達でした。

  • 4.33
    ブヒタ

    仕事が終わったあと、部屋でゆっくりくつろ...

    仕事が終わったあと、部屋でゆっくりくつろげました。 シャワーカーテンが少々匂っていますので、洗ったほうがよいです。 それ以外は快適に過ごせました。 朝ごはん、美味しかったです。 特にカレー。

  • 3.50
    batahurai

    中華街に近い

    ビジネスホテルだけど、部屋にソファがあって、使い勝手が良い。 朝食にキウイがあって、うれしかった。 何と皮もむいてあった。

  • 4.60
    ホテルでバカンス

    安定の良さ

    部屋の広さも十分で、お風呂もゆっくり入れました。 雨が降ったのですが、夕食で外に出る際に傘をお借りできて助かりました。 ＪＡＬシティはどこで泊まっても安心できます。

  • 2.00
    ぶんちゃんF

    なぜ浴室のドアが全面曇りガラスなんだ

    部屋に入って驚いた、何と洗面・トイレ・バスタブが一体の浴室の入り口が全面曇りガラスのドアなのだ。 当然部屋の照明を消すとトイレ使用時は部屋中に明かりが拡散し就眠中の人をおこすことになった。 何を考えてのガラスドアなのか、スタッフは実際に宿泊してみろ、と言いたい。 　朝食の白米がまずい。味噌汁は塩辛くて飲めない。卵焼きもまずい、和食のおかずが無い！ 二度と泊まりたくないホテルの第一候補である。

  • 4.33
    マサビーニ

    施設は古さを感じたけど、清掃が行き届いて...

    施設は古さを感じたけど、清掃が行き届いており多少の壁紙の剥がれた箇所には目を瞑ることができました。フロント及びレストランのスタッフの方々は気持ち良い対応で、2泊を安心して滞在することができました。今年2月に那覇市のJALシティホテルを利用しましたが、この系列ホテルはスタッフの細やかな気配りは共通していました。ただ、シャワーカーテンが少し臭ったのが残念でした。

  • 4.00
    ゲスト

    初めての一人旅でも安心！

    初めての一人旅で利用させていただきました。 チェックインの際には宿泊時の注意点を丁寧に説明してくださり非常に安心できました。 朝食もホテルでいただきましたが、ビュッフェ形式で特にハンバーガーや海鮮丼、カレーをお勧めされていました。その中から海鮮丼をいただきましたが、それらの提供時にはスタッフの方に声をかける形式でした。海鮮丼は食べたかったけれども朝から食べ切れるかという不安はありましたが、そういった点を考慮されてか、多過ぎない少なめの量で提供いただけたので、他のメニューと合わせて食事を楽しむことができました。 他の施設・アメニティについては特段不足していると感じるものはなかったです。 中華街や横浜スタジアム・伊勢崎モールに歩いてすぐに辿り着ける、赤レンガ倉庫へも最寄りの関内駅から1駅という観光面での立地の良さと、スタッフの方の接客、施設・アメニティを考えると、旅行初心者の方でも安心して利用できるホテルかと思います。

  • 4.83
    まりも００７

    日本滞在中の友人に頼まれて予約しました

    日本滞在中の友人に頼まれて予約しました。 いくつかのホテルに泊まったそうですが、一番ぐっすり眠れたそうです。 ロケーションも良く、朝食も美味しかったと喜んでもらえました。

  • 5.00
    MIURA

    港と中華街超便利

    2回目の宿泊です、みなとみらい線で埼玉県から1時間50分です ３～４分のところに駅があります便利ですよ、朝食もおいしくスタッフ 接客素晴らしいです、また宿泊したいです

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