熱海風雅に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.00
- 施設・設備3.90
- 接客・サービス4.19
- お食事3.54
- 温泉・お風呂3.98
- 満足度3.89
- 2.67cdl投稿日: 2026/4/22
接客だけが救いでした
軋む畳、外れた網戸、破けた椅子、剥がれた壁紙、染みのついた掛け布団カバー、雨漏りのシミだらけの天井… 大浴場の脱衣所は空調も弱く、扇風機もないため危ないと感じました。 建物の古さというより、メンテナンスに手が回っていない感じで一休で予約した宿泊先とは思えず、とても残念でした。 特典で11時のレイトチェックアウトでしたが、朝食も大浴場も9時までの利用だったため、特典は無意味でした。 色々と期待外れではありましたが、フロントやレストランのサービスの方々が一辺倒ではない接客をしてくださったことに救われました。ありがとうございました。
- 2.17ゲスト投稿日: 2026/4/7
眺望と部屋は素晴らしいが食事が本当に残念
友人との弾丸旅行で利用しました。予約も直前で選択肢も少なく、2人とも食事量を調整したかったので「フレンチデミビュッフェ」に惹かれ予約。 結論から言うと、施設は素敵で眺望も良かったですが、お食事が本当にがっかり。素泊まりならまた行くかもしれないと思いますが、食事込みでは以降は泊まりません。 【良かった点】 ・宿泊は新館、部屋は広々として眺望が良かった ・ホール（ラウンジ）の飲み物やおつまみの選択肢が多く嬉しかった ・送迎がスムーズでありがたかった 【悪かった点】 ・とにかく食事が不味い。 デミビュッフェということでメインの二皿は温かいものでしたが、やや焦げて苦味のあるお肉が出てきたときはがっかりしました。 その他のビュッフェのメニューも、瓶詰めからそのまま出したようなぬるっとしたキャロットラペ、冷たくなったオムレツ、冷凍食品っぽい味や食感の肉類、パスタ類など。一番おいしかったのは瓶のプリンでしょうか。安いビジネスホテルの無料の朝食レベル、こだわったビジホならもう少しおいしいです。期待して行った分、本当にがっかりしました。友人との旅行でしたが、もし大切なお祝いでこの宿を選んでいたら後悔して友人に謝ることになったと思います。 ・接客 スタッフ数が少ないのは気になりませんでしたが、お食事の説明が少なく、ボソボソ喋って聞き取りづらかったです。お店からのサービスが夕食のテーブルに出ていましたが、説明が聞き取れなかったためなんなのかわかりませんでした。せめて食事の場での接客が素敵だったらよかったのにと思いましたが、前述の食事内容と合わせて本当にがっかりです。 ・部屋のお風呂 客室露天風呂は眺望が良く気持ちよかったのですが、蓋も特になくそのまま置かれていたので、はいる前にかなり念入りに掃除が必要でした。
- 4.83ミノキミ89投稿日: 2026/3/5
とても快適に過ごしました。ウエルカムドリンクも充実していて、ゆっくり楽しめました。
- 4.33ぽっちゃりおよよ投稿日: 2026/2/28
一泊ですが、お世話になりました
一泊ですが、お世話になりました スタッフの方は皆さん感じが良かったです。 来宮神社に行こうとしている事を伝えたら、神社で使えるスイーツセットの券をくださり、おかげでお汁粉とクッキーを食べる事ができました。 ありがとうございました。 ホテルまで急な坂がたくさんあるので、徒歩だと大変だと思います。 夕飯は、スープが大変美味しかったです。 お風呂付きの客室でゆっくりできました。 ただお部屋の洗面台に丸椅子とか簡単な椅子があったらすごい良かったなーと思いました 女性は、ヘアアイロンしたりメイクしたりと長い事洗面台を使うので、椅子が欲しいです お部屋からの眺めは最高に良かったです また行きたいなと思っています ありがとうございました
- 4.33しょーみー投稿日: 2026/2/23
朝食Goodでした
この度はお世話になり、ありがとうございました。 スタッフ（男性）Sさん、ご配慮がありとても親切にして頂きました。 温泉も黒豆茶の準備もあり良かったです。 到着後にウェルカムドリンクも楽しませて頂きました。 強いて言えば、翌朝の温泉が10時迄入れると更に嬉しかったです。また夜のお料理はもう少し品数があっても良かったと思いました。朝食はとても満足しました！ ありがとうございました。
- 3.50楽にがんばれ投稿日: 2026/2/2
価格は抑えめで料理を維持していると思います
２回目の利用です。何年も前の梅まつりの季節に宿泊した際に料理がとても美味しくて、梅と桃と苺のお酒も美味しかった記憶がありました。その時は、朝食もビュッフェスタイルではなく一人ずつ用意されていて美味しかったです。最近のテレビで朝食が美味しいと紹介されていたと妻が見つけたので、もう一度泊まることにしました。今回の夕食は、テーブルに運んでくれるメインディッシュはとても美味しかったです。ハーフビュッフェでしたので作り置きのものはもう一つの味でした。もう少し価格を上げても良いと思うので、夕食のビュッフェスタイルは止めて貰えると嬉しいと思います。
- 4.00都民ユーザー投稿日: 2025/12/7
総合的に満足でしたが、リピートは悩む点がいくつかありました
[良かった] ・眺望のいい広いお部屋がリーズナブル。 ・お食事美味しかった。 ・コーヒー、お湯、水は24H提供 ← 電話問合せした時に正確に教えて欲しかった。 ・大浴場(女湯)の脱衣所の各席にドライヤー、くるくるドライヤー、ヘアアイロンと豊富。 ・大浴場(女湯)の脱衣所のいくつかの席に美顔器設置。 ・その上、ヘアアイロンをお借りして部屋でも身支度ができた。 ・岩盤浴は嬉しい。 [残念だった] ・部屋の照明スイッチが剥がれる、怖くてあまり触れない。 → 直した方がいいと思う。 ・玄関前の室内トイレ付近に手洗い場が無く、窓際の洗面台まで毎回手を洗ってない状態で移動する。 → ハード面は直しづらいと思うがタンクレスから手洗いタンク式にした方がいいかもしれない。 ・大浴場(女湯)にクレンジングがあったが、脱衣所には無かった。できれば脱衣所にも１つくらいあると助かる。 ・熱海駅の送迎が無い。有料でいいから熱海駅往復があると助かる。特に朝の送り便だけでもあると需要あると思う。予約は前日締切ってもいいから。 ・電話問合せした内容が疑問を満たせていなかった。 ・内風呂無いのに大浴場の浴槽が１槽なのはサミシイ。
- 4.33matayuke投稿日: 2025/12/1
スマートチェックイン
事前にスマホ入力で簡単チェックイン、送迎バスの予約も早めにできて安心です。距離的には駅から歩けるか？と思っていましたが、かなり勾配がある坂道なので送迎していただいて正解でした。お部屋に風呂は付いていませんでしたが温泉があるので問題なし。お部屋もきれいでした。レストランでみる限りひとり旅の女性が多かったように思えます。スタッフさんもみなさん感じが良かったです。若い男性の方、目の前を横切る時には一言声掛けした方がよろしいですよ。食事の味は値段相応かなと思います。
- 2.00Fine！投稿日: 2025/11/8
良かった点 : 夜景・花火・日の出などの...
良かった点 : 夜景・花火・日の出などの景色 不満な点 ①料理 : ・2番目入店でメイン料理が提供された順番が最後になり、魚&肉のグリルが冷たかった。 ・ビュッフェ料理が早々に無くなり、後から入店した客が呆然と立ち尽くされていた。 ②スマートチェックイン&チェックアウト: 事前登録したのにロビーで同じ作業をして全く無意味だった。 ③ 5大特典 : 女性に嬉しい5大特典と謳っているが、選べるフェイスパックと美顔器やヘアアイロンが無かった。 ④ スタッフ : ・挨拶もなく、朝食時間変更の説明もなく数名が寒い中入口で30分待たされた。 ・ラウンジのコーヒーメーカーが故障しロビーに伝えたが、溢れたコーヒーを掃除する事もなく、手書きの「調整中」の紙を貼っただけ。
- 3.17ウジェニー投稿日: 2025/9/17
花火大会
前回5月に宿泊して良かったので、花火大会の日にお部屋から見える部屋を予約して宿泊しました。まず前回と違ったのはお食事です。メインのお魚、お肉以外はブッフェスタイルになっていました。ブッフェと言っても品数は少なかった。それはまだしも魚は固くてパサパサ、お肉は国産牛で美味しかったですが、赤味噌が主張し過ぎてもっとシンプルで良いのではと思いました。花火大会で宿泊のお客様も多かったかもですが、お料理に対しての想いが全然感じられなかった。魚料理、肉料理は何分に出すとメニューに書かれてたり温泉では余り時間を気にしないで過ごしたいところですが、それもどうなのかな？と。お魚は予定通りの時間に来ましたが、お肉は遅れてました。朝食もご飯もないしパンが美味しい訳でもなく。お湯も良いし、新館は綺麗でコスパも良いので、食事が残念です。次回は食事なしでホテルの立地から外に食べに行く事もコンビニに行ける訳でもないので、夜は少し贅沢なお弁当を買って朝はゆっくり寝て10時チェックアウトの後、木宮神社のカフェか熱海まで行って食事しても良いかと思いました。 頑張ってくださいと言いたい。
- 5.00まみまみっち投稿日: 2025/9/9
ゆっくり出来ました
小さい子どもを連れての宿泊で、少し心配でしたが無事にお食事、お風呂も上手く行ってのんびり出来ました。 和室で子どもがとても喜んでいて、楽しく過ごせました。 岩盤浴もとても体が温まって気持ちよかったです。
- 5.00anan投稿日: 2025/8/25
お手軽お得に
以前と変わりビュッフェになってお腹一杯になります 宿泊料金もお手頃で有難い 温泉や岩盤浴満足しました マッサージチェアーが無料で出来るのも有難いまたすぐに行きたいです
- 5.00タカタカ＠サウナ投稿日: 2025/7/29
コスパが最高のお宿でした
コスパが良くて、とても素晴らしいホテルでした。 まず持って部屋の広さにびっくり！とっても広いので荷物を広げることができて助かりました。あまりにも快適だったので友達と夜までお酒を飲みながらのんびりしていたら、朝起きることができず、朝風呂の機会を失ってしまいました（笑）。 朝食も良かったです！お値段相応かと思いきや、ボリュームもしっかりあって、とっても美味しい。ここのホテルは次回もリピート決定です！
- 4.00旅byっ子投稿日: 2025/7/16
お気に入りの宿
お風呂、岩盤浴とお気に入りの部屋での部屋飲みを満喫するのに数回利用してます。 設備、スタッフの対応、清潔感なども良く男女問わず一人旅の方も多い宿です。 今回は久々の利用という事もあり毎回部屋を優先にし食事は軽食にしていましたが… 「グルメ旅」「創作フレンチ」という言葉に惹かれ 、食事もグレードアップに！！ ※創作フレンチ・ドゥミビュッフェ プレミアム／極～kiwami～ 四季折々のプレミアム創作フレンチ というプランにしました。 利用日がビュッフェプランのスタート前でしたが「コース料理」でのご提供 と記載がありましたので ビュッフェが苦手な私達には尚 好都合！と楽しみでした。 ……残念ながら料理は記載されている言葉のものではなかったです。 一品目の鰹は色も悪く生臭く提供された事に驚きでした。その後もポタージュスープの後にクラムチャウダーソース、グラタン添えなど続けて同じ様な味なものが続き…お魚は硬く、肉は脂が多く食べる部分が無かったです。こちらはメインの後にパスタが出てきます。パスタなら！と思いましたがパスタの端の部分が硬くなっていて……全ての料理が同じ調理なのだと思いました。 大変申し訳なかったですが…ほぼ残してしまいました。。。 以前伺った時は料理も軽食でしたが美味しかったので事前に口コミはチェックしていなく…、部屋に戻り口コミをチェックしてみたら同じ事を書いている方が多かったです。 確認しなかった事を後悔しました。。。 お料理以外は とても良い施設 と気に入っていますので今後も素泊まりプランで利用させて頂きたいと思います。 注意事項 ※下記日程ご宿泊の方は「コース料理」でのご提供となります。 宿泊日：～2025年7月15日（火）まで ※天候や仕入の状況により、メ
- 4.33アンツリ投稿日: 2025/5/5
目的に合えばとてもコスパの良い快適なホテル
一泊二食付きで1万円強という破格のお値段だったので、ワーケーション目的で三泊しました。 20平米を超えるゆったりしたツインベッドのお部屋に1人で宿泊しました。窓からは新館が目の前に広がっているものの、部屋が本館の4階だったので、熱海の海も少し見えました。部屋の窓が大きいので、晴れの日は部屋がとても明るくて気持ち良かったです。 大浴場は一つしかなく、露天風呂もないので、星3つとしました。 一方、以下の点が大変良かったので、施設・設備を星5つにしました。 1.女性の大浴場に併設されている岩盤浴が、体を芯から温めてくれて疲れが取れた。男性はサウナが併設されています。 2.大浴場にあるシャワーヘッドやドライヤーにリファが使われていた。 3.大浴場の着替えスペースに美顔器があり、無料で使えた。 4.共有スペースにマッサージチェアがあり、無料で使えた。 5.15時から17時までスパークリングワイン、白赤ワイン、コーヒー、ソフトドリンクやクラッカーやマシュマロなどのおつまみが無料で頂けた。 夜ご飯は、軽いフレンチのコースでした。若い方や男性には物足りない量だと思いますが、中高年の女性にはちょうど良い量でした。朝食は洋食のプレートで、卵料理やサラダなどよくある朝食でしたが、毎日メニューは変えられており、味も良かったと思います。 熱海の海鮮を食べられない、パンばかりだと飽きるという面はありますが、宿泊費の安さを考えると、このお値段で積極的に不満を感じるところがなく、夜ご飯では鶏肉、豚肉、牛肉が毎日素材も変わり、ものすごく企業努力をされていると思ったので、総じて言えば星5つだと思いました。 ホテルは、チェックインなどをスマホでやる必要があり、対応スタッフも少ないこと、レストランもまだ慣れない若い方が多く、サーブがぎこちないことが気になりましたが、割り切ってしまえば問題ありませんでした。 熱海の繁華街までの勾配はキツく、到底歩いては行けませんが、ホテルの定期送迎バスをうまく使えば来宮駅から歩いて観光できますし、「コスパが良い上に、そのお値段以上の価値があるところに泊まりたい方」にはお勧めです。他方、熱海の海鮮や和食をホテルで食べたい、スタッフの方のおもてなしを受けたい方には向いていないと思います。 私はとても快適に過ごせて、満足しました！
- 1.83mtks0817投稿日: 2025/4/8
先日三家族で利用させて頂きました
先日三家族で利用させて頂きました。 ネット予約後に妊婦が2人いる事、一歳半の子供が一人いる事、部屋を出来れば隣同士にして欲しい事を伝える為にお電話させて頂きました。長くなるので省きますが電話対応の時点で大丈夫かな？と思う程でした。訳あって妊婦が一人になった事もお電話でお伝えしました。当日のチェックインはQRを読み込んでネットから。夕食、朝食の時間帯予約も全てネットからでした。2名3部屋で予約していたので部屋の代表者がQRを読み込み夕食と朝食の予約をしました。 (フロントスタッフの方はとても感じが良かったですがこの辺の予約等について説明は一切ありませんでした) 夕食の時間になって会場へ行くと子供のご飯と妊婦用のご飯だけが一向に運ばれて来ず。スタッフに聞くとこちらの予約の仕方が間違えていたので提供が遅れていると言われました。 (その他大人用の食事はすぐに運ばれて来ています) もちろんそんな説明はチェックイン時に受けていないので全員ハテナの状態でした。妊婦用に関しては生物に火を通しているので時間がかかっていると言われましたが出て来た物を見てびっくり。 普通の食事にはサラダの上に海鮮がのった物でしたが妊婦用の出て来た食事は葉物とキッシュのみ。キッシュも作って置いておけるものだと思いますが何に火を通していたのかハテナ。 そしてお電話で伝えたのにも関わらずよりによって聞いて欲しくない人に生物は食べれますか？とスタッフの方が聞かれたので場が固まりました。 いかにもこちらのせいのように言われた為、チェックインからの経緯を説明したところ、あからさまに不貞腐れた態度を取られたので口論になりました。デザート間際になり子供がぐずり出したので仕方なく1人退室したところ、1人のスタッフさんが気を利かせてくれて戻らないようであればデザートを朝食時に回しますと声をかけてくれましたが朝食時に出てくる気配は一切なく、夕食時も口論になっていた為もう言うのも面倒になり言わずに部屋に戻りました。電話対応の時からですがこちらが言ったと事が伝わっていない、必要な説明もない、愛想はいいが気が利かない。ホテルに泊まった時のこんな些細なところまで目が行き届いているんだ。と言う感動はなくスタッフのホスピタリティがない。食事も決して良いものとは言えません。終始気分が悪かったです。2度と利用しません。
- 4.50LP2002投稿日: 2025/4/6
無駄を省いた心配り
満足度の高い宿泊でした。スマート化などによる省力化と行き届いたサービスを両立させるため、人の配置とコストのかけどころに、選択と集中が図られている印象。そのようなことを客に感じさせること自体どうなの？という考え方もありそうですが、満足度が高かったのは間違いありません。
- 3.17旅人いさ投稿日: 2025/2/18
部屋が汚い
ベッドの下やソファーの下にホコリがかなり溜まっていて、全体的清掃が行き届いていなかった。 ベッドの下には前かその前に泊まった人のものらしき忘れ物までありました。
- 3.33lovepan投稿日: 2025/1/18
安い時期なら良いかも
1.若い人向きのホテルです。（若くなくても、スマホ操作など楽にできる方向け） 2.ロビー：清潔感もあり、良い感じです。時間制限でアルコールなどが飲み放題。お菓子も少しあり。ソファーで映画を観れるようになっていましたが、プロジェクターで映し出される映像が（壁の色と相性が悪いのか）薄くてみえずらかった。 3.新館については全体的に広々とした空間が多く、インテリアもスッキリしていて好感がもてました。（本館は食事にしか行っていないので不明） 4.自動販売機にはお酒とジュースがあり、おつまみも少しあります。アイスの自動販売機は、中が暗くてよく見えないので困りました。 5.エレベーター：扉が閉まるのが早いので油断すると扉に挟まります。 6.安く宿泊するならおすすめです 食事は普通に美味しかったです 7.かなり山の上なので、コンビニもありません。
- 4.50こてつ2004投稿日: 2024/12/8
総合的には満足
今回新館の広い部屋でとても綺麗でした。1階だったので海は望めませんでした。夕朝食共にお肉が残念な感じでした。朝はウィンナーとベーコンで十分かと 大浴場にも露天風呂があるといいですね お酒好きにはあのウェルカムドリンクは最高です！
- 4.17mika*08投稿日: 2024/11/11
良かったです
オーシャンビューの部屋に宿泊しました。 ウェルカムドリンクとしてビールやワインなどが用意されていて、とても嬉しかったです。 チェックインはセルフ方式で、タッチパネルを使って行います。 部屋の鍵は暗証番号入力で、食事などの予約もQRコードを使った電子化が徹底されていました。 部屋からは熱海の街や海が一望でき、素晴らしい眺めを楽しめました。 部屋のトイレも清潔で、掃除が行き届いていたのが好印象でした。 ただ、畳が少し古びていた点が気になりました。 食事はとても美味しかったです。 唯一残念だったのは、浴場に露天風呂がなかったことです。 全体的にはとても良い時間を過ごすことができ、満足のいく滞在でした。
- 3.83けるけるけー投稿日: 2024/10/9
驚き！
入館した途端 モバイル設定 そして部屋に入ってすぐQRコードで設定。旅情を感じるどころではない。時間をかけて無事登録。癒しを求めにいったはずがストレス増強。これからは こんな形が増えていくのだろうなあ。でも シルバー族も波にのっていかなくちゃ！ フレンチの夜朝の食事はとてもおいしかった。まずまず良かったかな。スタッフも言葉遣いも丁寧な対応だったしみんな笑顔だった。
- 1.17さとぴ50投稿日: 2024/9/27
夕食 朝食どちらも酷いもので、
夕食 朝食どちらも酷いもので、 素泊まりにするべきと大変！後悔致しました。 二度と泊まりたくない宿です。
- 4.67みっちゃんさん投稿日: 2024/8/22
満足です！
1人で利用しました。 スタッフの皆さん、お部屋、お風呂、とってもよかったです。 １つ言うなら、食事が私には少し濃いめかな。
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