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水の音（共立リゾート）に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.30
- 施設・設備4.30
- 接客・サービス4.00
- お食事4.15
- 温泉・お風呂4.54
- 満足度4.07
- 4.67Isem投稿日: 2026/7/28
ナビが急で狭い坂道をさし、対向車がきて大...
ナビが急で狭い坂道をさし、対向車がきて大変でした。坂道をバックで上りました… 駐車場にいる男性は2人いましたが、1人の方は感じがあまりよくありませんでした。 しかし、中に入ると外国人のスタッフが館内のことを丁寧に説明してしてくれました。水羊羹？とお茶がとても美味しかったです。 お部屋は写真通りでした。子どもたちは外のお風呂に大興奮でした。はしゃいでいたので隣の部屋からクレームがこないかドキドキでした。 夕食も担当の男性が良い感じでした。ただ、ときおり髪の毛を気にするような仕草が気になりました。夕食時の席も隣りの席に子どもがいてくれ安心しました。(こちらは小学生と年少の男のこどもがいたので、うるさくないか迷惑かけてしまうのではないかと思っていたので。) 夜鳴きそばも美味しかったです。 温泉もたくさんあり、楽しめました。アイスや牛乳もあり嬉しかったです。 朝食は冷房が当たるところだったのか、寒くてスタッフに言いましたが、変化はなかったように思えます。その後の様子も聞きにきてくれませんでした。朝食担当の女性は忙しいながらもテキパキとしていました。 お土産ショップの小さいながらも良いものが揃えてありました。寄木細工のキーホルダーはかわいかったし、急須も良い感じでした。ラスクもセットになっていて、考える手間が省けました。お部屋にあったゼリーも美味しかったので購入しました。スタッフも親切でした。 3世代の旅行でしたが、とても満足のできるお宿でした。母はまた来たいと言っていました。
- 3.33Caecilius投稿日: 2026/7/23
温泉はとても良い
【温泉】泉質もよく大浴場や貸切露天風呂などいくつも種類があり、ほぼ貸切で何度も入って楽しめたので満足度が高いです。 【部屋】ダブルベッドの一人部屋は、ひとりでは十分だが、部屋は古いため入った瞬間すこし臭います。 温泉に入るので使用しませんがトイレ前に設置してあるシャワールームの黒カビが目につきます。扉を閉めておきましょう。 コーヒーはミルで豆を引いてドリップするので美味しい。テレビは大きくYouTubeも大画面で楽しめて良かったです。 【食事】朝食のみ：和定食 品数も量も多い。味は普通でおなかいっぱいになる。特筆すべき料理はとくになし。 【サービス】共立リゾートならではのサービス（おしのぎ：お団子/夜鳴きそば）、アイス、24時間ドリンクサービスがあるので 夕食をほとんど食べない小食な私にとっては朝食のみの宿泊でもまったく問題なく過ごせました。 【接客】小涌谷駅からの送迎サービスはありがたいが、バス運転手は駅で案内をすることもなければ挨拶もなし。 ホテル到着時こちらから「ありがとうございました」とお礼をいっても無視。宿に到着する前から気分はよくない。 帰りも同じ対応。受付は事務的で普通。おしのぎの所にいた男性は感じが良かった。 【総評】今回初めて訪れて、「送迎バス運転手は挨拶なし！！」と認識できたので、その経験をいかし多くを望まず 部屋の臭いやカビなど割り切ったうえで温泉重視・温泉目的ならコスパの良いときの宿泊再訪ありです。
- 4.33raimu&ramu投稿日: 2026/3/28
概ね満足です
チェックインまでロビーでお待ちくださいとのことでしたが皆さん同じタイミングだったのか椅子が不足していました。 お部屋の準備ができていたのなら少し早めに案内してほしかったです。 楽しみにしていたコーヒー牛乳は飲めませんでした、途中で補充しておいてほしかったです。お食事は綺麗でしたが量は若い方向けなのか満腹を通り越して夜泣きそばまで到達できませんでした(笑) 食卓にはつまようじがあると良かったです。接客の方は皆さん丁寧で気持ち良かったです。 脱衣場にタオルの回収BOXがあっても良いと思いました。濡れたものを入れるビニール袋は嬉しい心遣いだと思いました。
- 5.00ムルゥ投稿日: 2026/2/20
従業員の対応素晴らしい
18日宿泊しましたが、夕食時に写真を2回程お願いしましたが、快く対応していただきました。 背が高く、若い男性の従業員です。 夕食時にご飯と一緒に付け合わせで出た、辛めの味噌がとても美味しかった。売店で販売してくれるとありがたいです。
- 4.17yossy@@@@投稿日: 2026/1/18
yossy@
女性３人楽しく過ごせました
- 4.50こあこ投稿日: 2026/1/14
2つの種類の温泉と貸切露天風呂を満喫
初めての滞在。 2種の温泉地のお湯を楽しめる贅沢な時間でした。 今回シャワーブースのみのお部屋に滞在でしたが全く問題なし。むしろ部屋にお湯があってももったいないくらいでした。 湯上りのお愉しみも嬉しく。 小涌谷駅とホテル間の送迎があり便利。 2025年4月にリニューアルなので、とてもきれい。壁の薄さ（お隣の音）は仕方ないか…。 お世話になりました。またお邪魔したいです。
- 5.006839投稿日: 2026/1/6
元旦に水の音に宿泊
評価が高いようで正直驚いています。 チェックイン時間前に入ったのですが、夕食時間のチョイスが、すでに午後８時しかありませんでした。さらに、時間の１０～１分前にレストランに行くと、暖房がついていないのか寒い中、長蛇の列。「はい、順番に並んでください」など言い方もぞんざい。寒い中、時間きっかりまで中に入れないという対応も驚きました。早く行っても、席にも座れないとは思っていなかった。待たせるなら暖房くらいつけては？従業員が全員素人に見えました。お正月には最近、毎年旅館に泊まっていますが、こんなのは初めて。なので初めて投稿しました。
- 4.67ママンモーリ投稿日: 2026/1/6
お風呂を堪能する
初めての箱根ひとり旅でした。はこねフリーパスを使って美術館巡りをしたあと小涌谷駅15時過ぎお迎えバスに乗って宿へ。運転手さんもフロントの係の方もとてもいい感じです。部屋は18平米でコンパクト。ベッドは寝心地よくひとりでダラダラゴロゴロするのに快適でした。室内の木のドアがちょっとくたびれてる感じがしますので部分補修したら素敵になるかなと思いました。 お風呂は大浴場２箇所と貸し切り露天風呂３箇所すべて巡ってみました。部屋からタオルを持っていくようにとのことでしたがこれだけ何度も入浴するとタオルはびしょびしょになりました。また作務衣と半纏と足袋ソックスを何度も着脱するのが面倒。有料ですが浴衣を借りたほうがいいかなと思いました。温泉はすべてかけ流しのアルカリ泉質でお肌すべすべになりました。 夕食も朝食も品数が多かったです。出汁をちゃんと取った和食で、油を控えてあり野菜たっぷりでした。焼き物の伊勢海老とか鯵の一夜干しが、安全の為なのか？予め加熱されていてパサパサして旨味がないのはちょっと勿体ないと思いました。 また来たいと思いましたので、福袋（温泉券付き）を購入してお正月の締めを飾りました。
- 2.33男子ひとり旅投稿日: 2025/12/19
食事は良い
1人で1泊で、値段とリニューアルしたとの事で期待して行きました。
- 3.67ねこわ投稿日: 2025/12/10
温泉を楽しめました。
１人での利用でしたが、部屋の広さも十分あり、くつろげるソファーもあり、くつろげました。 なにより、2種類の温泉を堪能でき、貸切風呂もタイミングよく入れたので、満足できました。 朝に入った檜の寝湯が気持ちよくて、１番のお気に入りでした。
- 4.67ルメディエ投稿日: 2025/12/3
日帰り温泉
ヒルナンデスを見ていきたいと思い、早速予約して楽しみに伺いました。 部屋、温泉、食事はとても良かったのですが、フロントの方の対応がとても残念でした。帰りの新幹線の時間が決まってたので、2時間以上前に夕食が終わってすぐに帰れるようにタクシーのお願いしていたのですが、いざ食事が終わってフロントに行ったら、頼まれた時にタクシー会社に電話したら、どこも予約が取れなかったからタクシーを頼んでないと言われました。もしそうなら、きちんと報告して欲しかったです。
- 5.00skybule投稿日: 2025/11/17
また利用したいです！
彼氏の誕生日に宿泊しました。とても丁寧な接客で充実した箱根の旅になりました。
- 2.50旅行好きm投稿日: 2025/11/9
海外からの宿泊者も多く良いことと思います...
海外からの宿泊者も多く良いことと思いますが、 お風呂の入り方やスリッパのまま脱衣所に入ってきたりする海外の方が多く、マナーがわかりづらいと思うので、お風呂のマナーを紙で手渡すか、どこかに貼るかしたほうが親切だと思います。
- 3.00旅行好きm投稿日: 2025/11/9
人手不足？
共立リゾートはハズレなしなので安心して予約しました。ひと通り問題はありませんが、宿泊前に何度かお聞きしたいことがあって電話をした時から電話対応が冷たくあしらわれてるように感じたのが当たりでした。マニュアル通りの対応で親切とか心配りが素晴らしいとかは一切感じませんでした。フロント等対応にあたるスタッフは若い方が多くあっさりしてるイメージです。温泉内のウォーターサーバーの水も切らしていても交換はされず、人手不足を感じました。食事の接客も淡々とこなされてる感じ。チェックアウト時には事前にオンラインで支払っているのにそれを見落として精算を要求されました。その後待たされオンラインで精算済みでしたと言われた時は、それはこっちが言ったセリフでしょ、まずはお待たせして申し訳ありませんって言わないのねと心の中で思いました。たくさんのアネックスやドーミインプレミアム、共立リゾートに宿泊していつも心配りや優しさに感動するので、水の音はあっさりした宿泊という感想です。
- 3.83るー:投稿日: 2025/11/2
2回目の宿泊でしたが・・
共立リゾートが好きになったきっかけの宿とあって、リニューアルしたのでリピートで泊まりました。 フロントの接客は普通。 夕食時のテーブル担当だった男性スタッフの方が表面上は丁寧ですが、凄く感じ悪くてそれだけが残念でした。 隣の席の若い女性客にはニコニコ愛想よく、こちらは何か気になることしたのかと思うくらい態度にだして感じ悪かったです。 心ばかりの一品は3種類ありましたが、全部頼める共立リゾートの宿もいくつかあるので、全部頼めるのか確認すると「頼めません」の一言。それはまだいいんですが、炙り焼きの網が温まらず、声かけると「前のお客様は大丈夫でした」え？だから？火をつけ直してくれましたが温まるのに時間かかりなかなか焼けず。途中で様子見にきましたが焼けてきたのを確認するとそのまま去る。「どうでしょうか？」くらい声かけてほしいですね。 30分近くそれで時間ロスしたのだけど、「30分までですので」と事務的に時間制限を伝えにくる。時間ロスはこちらのミスですか？？ デザート置いてあっても声かけないと、ほうじ茶出さない、夜なきそばの案内もしない。他のテーブルにはしていたので忘れたわけではないと思うけど。 毎月いろんなお宿に泊まっていますが、ここまで酷い扱いされたのは初めてでびっくりしました。 それさえなければリピートもまたあったかもしれないのに。残念です。
- 4.67旅好き一人旅初心者投稿日: 2025/10/19
とても良かったです。
到着したら、駐車場が閉まっており、宿に電話、お迎えに来ていただきましたが迎えの男性は淡々としており、受付の女性新人なのか、とにかく言わないといけない事を全部必死で言ってます感満載。 部屋はコンパクトですが、使い勝手がかなり良かった。メイク用の大きな鏡ありと椅子。ソファ、その横にサイドテーブル。必要なものがすべて揃っておりました。コーヒーは豆を引くタイプです。疲れてたら面倒なので、これは賛否分かれるかも。シャワー室の黒カビが、少々気になりました。 朝夜共にレストランのスタッフの接客が無茶苦茶良かったです。とても気持ちよく食事をいただきました。 お風呂は貸切風呂に関して面倒な予約がなく、使用しやすかったです。 全てのお風呂に入り倒しました。 レンタカーで箱根行かれる方、宿は明るいうちに到着をお勧めします。山道、電灯なし、狭い道などでかなり迷います。
- 3.50jrhamamatu投稿日: 2025/10/15
初回利用です
初回利用です。口コミを参考にこちらに決めました。スタッフの方々の一生懸命さが表れていたお宿でした。 一方で宿泊代金は人気の箱根なので仕方がないとは思います。食事はチェーン展開の宿という感じで魅力を感じませんでした。露天付き部屋が少なくシャワー付き和洋室の利用になり総客室数の割には貸切風呂が足りない。泉質はとても良いものでしたが、年配の方が体を洗う事なくお風呂に入られるのでやはり露天付きの部屋に泊まりたいところ。お子様連れが多く、上階の走り回る音が直接響いて来るので次回は別のところを選択すると思います。
- 4.67Jun Men投稿日: 2025/10/13
リピーターの宿
リニューアルオープンしてから2回目 やっぱり何回も行っても良い宿でした。 料理も温泉満足出来ました。 スタッフの方も丁寧で親切！ また次もリピーター間違いありません！
- 5.00easy2317投稿日: 2025/9/4
温泉
接客が丁寧で良い宿でした。
- 4.17希子ママ投稿日: 2025/8/24
清掃が残念
リニューアルされて客室や食事処は綺麗ですが、古さではなく清掃がイマイチでした。 従業員がたりていないのかなと思いました。 水の音は15年近く前から利用していて今回4度目の宿泊です。ラウンジのゴミ箱や、湯上がり処からのアイスキャンディーや乳製飲料のからゴミを捨てる場所もあふれていたり大浴場もこまめに清掃員がはいっている雰囲気がありませんでした。宿泊客もマナーが悪いのか使い終わったタオルを脱衣室に放置、ドライヤーやくしを使用しそのまま放置などされていて、せっかくの大浴場で嫌な気持ちなりました。また貸し切り風呂に行く際の外履き下駄も乱雑な置き方でした。食事処のスタッフはサービスもよく良かったです。
- 4.33こむぎこ55投稿日: 2025/8/16
満腹でした
食事は、絶品というわけではなかったですが、品数と量がかなり多くて、食べ盛りの子供がいる我が家としては満足度が高かったです。 お部屋もお風呂も清潔で、安心して過ごせました。お部屋にコーヒー豆とミルが用意されていましたが、他の旅館にはない、コーヒー好きな人には嬉しいサービスだと思いました。
- 5.00Jun Men投稿日: 2025/7/23
リピート確定
以前も水の音利用していましたが今回は、 リニューアルオープンしたので楽しみに 行ってきました。 各貸切露天風呂も綺麗になり大浴場も リニューアルスタッフのホスピタリティも 満足もちろん料理も言う事無いまた何度でも リピートしたい宿です。
- 4.00いなすみ投稿日: 2025/7/11
二つの源泉に癒されました
高齢の母を連れての宿泊なので、温泉露天風呂付きのお部屋を予約させていただきました。 ひのきのお風呂はとても綺麗で、木々や揺れる音、水のせせらぎを聞きながらの入浴を母は喜んでくれました。 ただ、高齢者や幼児には浴槽を跨ぐのは段差が大きく危ないと思うので、手すりや踏み台などが用意されていると嬉しいと思いました。 二つの大浴場、貸切風呂もそれぞれ綺麗で癒されました。小涌谷、宮ノ下と二つの源泉を楽しめるのもうれしかったです。 朝食は少し残念でした。おかずが少なく、ご飯のお供が多すぎます。それなのに、ご飯の提供が遅く、味噌汁は後で良いので早く持ってきてほしかったです。
- 4.33nonnoki投稿日: 2025/7/7
大好きな水の音だから
オープン当初からなんども利用させていただいています。リニューアル後、初の利用でワクワクしていました。お部屋や食事どころ、お風呂だけでなく、作務衣なども新しくなりとても気持ち良くなりました。水の音は第二の田舎のように、我が家にとって気取らずのんびりさせてもらうところで、のんびりゆっくりさせてもらいました。 でも、あえて気になったところを…チェックイン時の案内がバタバタで何が何だか分からず、車停めるところからチェックインするまで、あっちこっち行かされこれからの宿泊が不安だった。 チェックアウトは早めに会計して、巾着入れて鍵渡すだけなのに、フロント近くにいるスタッフの方受け取ってくださらないし、置く場所も分からず、結局チェックアウトの大行列に並ぶ羽目になり、なんのために早めに会計済ませたか分からない感じでした。 慣れないスタッフがいっぱいのようですね これからしっかり教育お願いします。 大好きな、また行きたい水の音なので、気持ち良く、最初から最後まで過ごせる場所にして行ってください。 でも、やっぱり水の音の風呂や雰囲気は最高です。 また、のんびりしにいきます。よろしくお願いします。
- 4.17ＫＡＺＥＮＯＨＡＮＡ投稿日: 2025/7/3
小涌谷＆宮ノ下温泉
清潔な部屋、檜の香りに癒される部屋風呂、異なった源泉が楽しめる２つの大浴場にリラックスできました。inbound外国人も滞在されていて夕食時の賑やかさ、また、大浴場と夕食会場の導線が個人的には気になりました。ロビーの雰囲気は気に入りましたが、今風の若者世代の方が、非日常感を求めるシニア世代よりも向いている宿なのかなという印象を持ちました。温泉Hoppingには良かったです。
- 4.17@ひーちゃん！投稿日: 2025/6/22
日帰りでも楽しめました
彼の誕生日に日帰りで利用しました。 初めて露天風呂付きのお部屋を利用しましたが、大浴場とは違って2人でのんびり入ることができました。 夕食は懐石料理でしたが、きちんと担当の方がついて接客していただき、焼き物などもゆっくり楽しめました。 最初に地下の駐車場へ案内されましたが、軽自動車でも屋根が高く、断念しました。 帳場もチェックインのタブレットへの必要事項の入力に手間取り、これで長蛇の列が出来てたんだと理解しました。 ロビーも座る場所が少なくて、立ったまま無料のドリンクをいただきました。 お部屋への入口が分かりにくくて、ちょっと戸惑いましたが、入ってみるととても静かな空間でした。 とても素敵なお宿だったので、次回利用する時はもう少しスムーズに案内していただけたらなぁと思います。
- 4.50ちびちびちび太投稿日: 2025/6/22
建物新しく、温泉も部屋も綺麗でゆっくりと...
建物新しく、温泉も部屋も綺麗でゆっくりと満足できました。全て素晴らしいのですが、あえて言うと、ご飯がもう少し旬なものを出して頂けるとなお良かったと思います。また来館したいです!
- 4.67ともちゃん$$投稿日: 2025/6/21
急な休暇で温泉露天風呂付のお宿を検索しこ...
急な休暇で温泉露天風呂付のお宿を検索しこちらを予約しました。 電車でもアクセスは良かったのですが今回は他の目的もあり車で移動しました。 3時のチェックインでしたが駐車場は第２へ案内され玄関前は空いていたので説明が欲しかったです。予約のお部屋は帳場と同じ階だったのでスムーズに移動しました。 温泉三昧の始まりです。 温泉露天風呂付のお部屋なのに大浴場2ヶ所・貸切風呂3ヶ所と盛り沢山で湯めぐりに出発。 チェックアウトまでには全ての温泉を制覇しました。勿論、お部屋のお風呂も満喫。 食事は炙り懐石を選択し量も内容も問題ないのですが火通りを気にしてなのか海鮮系が下処理してあり味がイマイチでした。 朝食の鯵の干物も下処理済で温めて頂くスタイルでしたが残念。 共立リゾート系なのでお決まりの湯上がりのサービス・夜鳴きラーメンはバッチリでした。 リニューアルのお部屋でしたが檜の香りなのかちょっと不快な匂いがしました。 総体的には大満足でした。特に温泉に関しては最高。
- 5.00あかさたはな投稿日: 2025/6/16
素晴らしかったです。
彼からの誕生日プレゼントとして、お部屋に個別露天風呂がついて夕朝食付きのプランで宿泊しました。直前で別のホテルの同じようなメニューにも惹かれましたが、口コミの良かったこちらにして正解です。 大浴場天然温泉が2ヶ所と、プライベート温泉が3種類あり、それぞれに休憩どころが設置されていてそこに置いてあるアイス・ドリンク・コーヒー牛乳など全て飲み放題でした。 施設がリニューアルされたばかりだったので本当に綺麗で、お部屋にコーヒー豆とミルが置いてあったのも嬉しかったです。 彼氏が外国人なのでタトゥーがあり、注意されないか少し不安でしたが、大浴場温泉だけカバーできれば後は問題なく過ごせたのもすごく有り難かったです。 スタッフの方も英語で料理の説明を直接してくれて本当に助かりました。 とても気に入ったので、また記念日などに必ず伺います！！
- 4.83七瀬ゆあ投稿日: 2025/6/12
何種類もの温泉を楽しめて良かった。
リニューアルされたということで、内装はとても綺麗でした。 部屋の客室露天は檜風呂で、檜の香りを楽しみながらゆっくりできました。また、お湯を自分で入れるスタイルで、足し湯も出来て便利でした。 水花の庄の大浴場は、露天風呂ももちろん、寝湯もあってとてもリフレッシュ出来ました。夜に男女入れ替えがあったので、朝は別の方に入れました。 水月の庄の大浴場は、朝のみ入りました。生憎の雨だったので露天風呂は諦めました。水花の庄より小さめの作りに感じましたが、気持ちよく入れました。 貸切風呂も、3種類入れて、大満足でした。 リニューアルとありましたが、水月の庄で雨漏りがあり、少し不安に思いました。 その他は、ラウンジにコーヒーがあったり、湯上り所にアイスがあったりと滞在を楽しめました。またアレルギーにも対応して頂き、スタッフの方にとても良くしていただき、良いリフレッシュ旅になりました。
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
ご覧になっているページは一休.comに投稿されたクチコミのみ表示しています。