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安曇野高原リゾート（旧： AMBIENT 安曇野ホテル＆コテージ ）に泊まった方のクチコミ・感想

(長野県/安曇野・穂高温泉郷) [全183室]
総合得点
3.77
(101件)
  • 客室・アメニティ
    3.75
  • 施設・設備
    3.66
  • 接客・サービス
    3.89
  • お食事
    3.93
  • 温泉・お風呂
    3.73
  • 満足度
    3.67
  • 4.67
    しましま/あんず

    3世代で和洋室宿泊

    初めて宿泊させていただきました 70代の両親と、娘二人と宿泊しました 安曇野インターから車で20分ほどで山の中に入り すぐに到着しました 山に囲まれ、空気が澄んでいました 5枚で和洋室宿泊しましたが 広々した客室で、3世代で過ごしても快適でした キッチンがついていて冷蔵庫もシンクもあり お茶を飲んだコップなどさっと洗えてよかったです 食事はレストランのビュッフェにしました 各々が食べたいものを好きなだけ選べて満足 お料理もデザートもおいしかったと、皆喜んでいました あそび処は 20歳と12歳の娘が一緒になって楽しめる空間でした 世代ごとに楽しめたりゆっくりできるホテルで、次は連泊して観光しようと計画しています 快適な時間をありがとうございました

  • 2.50
    up04

    エアコン故障のため、予約したメソッドタイプの部屋に泊まれませんでした。残念です。

  • 2.67
    素敵な安曇野

    楽しみに行ったのですが、、

    一休さんのネットに載せてある露天風呂が素晴らしく、すぐに予約し、楽しみにホテルに行きました。案内されたコテージは古く汚くてとても泊まる気にはなれず、フロント、支配人にお話して、ホテルの部屋に替えて頂き、泊まる事が出来ました。 一休さんももっと良く確認して欲しかったです。接客業なんですから！！

  • 4.80
    サマーガールsaki

    連泊で利用しました

    公共交通機関と送迎を利用しました。 コテージがチェックインのホテルから一番遠い場所で困っていたところ、コテージまで送迎をして頂けました。本当にありがたかったです。 チェックイン時に入口で出迎えてくださった方が笑顔が素敵でした。 コテージは寝室にエアコンがなかったので和室に布団を敷いて寝ましたが、快適に眠ることができました。 スタッフの皆様対応が素晴らしく、快適な滞在ができました。ありがとうございました。 フロントへの電話が長時間繋がらないを改善いただけると、さらに快適だったかなと思います。 (1時間くらい繋がりませんでした…) 色んなサイトから予約ができるので難しいとは思いますが、公共交通機関と送迎を利用する方へはできるだけ近いコテージにしていただくか、難しい場合は事前にコテージまでの送迎予約等できるといいなと思いました。 本当にスタッフの皆様は丁寧で良い滞在ができました。ありがとうございました！

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  • 2.17
    なーむい

    コテージは虫耐性必要

    コテージに泊まりましたがカマドウマが家に入り込んでいてい駆除しました。 3匹いました。カメムシの死骸もあったので、どこかに侵入経路がありそうです。 朝食、スタッフの対応はとても良いですが、夕食のBBQのお肉は固すぎて呑み込めませんでした。

  • 2.00
    すまいるけいた

    チェックイン

    チェックインでかなり時間がかかりました。 後、コテージに泊まりましたがかなり距離があり歩いていける所ではないのに食事はビッフェで飲み放題付きのプランで泊まりましたが、アルコールも飲めないまま、自分の車で食事会場に行きました。送迎はすべきだと思う！

  • 1.00
    へらぶなこい

    全てが悪すぎる

    リューアルされてOPENと書かれてる、でも客室は昔のままです、何もリューアルされていない、食事のビュッフェは冷凍物が多くて参りました、食べたいものがない最悪！朝食を見てそのままチェクアウトして、ロイヤルホストでモーニングしましたホテルより大変満足！もう少し、料理考えた方が良いと思います、接客もスタッフの前を通過しても挨拶無しダメ全体的に最低！

  • 3.33
    @源泉かけ流しが好き

    コテージが遠くて階段が辛かった

    何年ぶりかでコテージに泊まりました。 フロントから一番遠くて、階段も長くてシニアには大変でした。手すりがあったのでそこは良かったけど、しんどかったです。 ホテル棟のバイキングを予約していて、お酒を飲むつもりだったのですが、とても歩ける距離ではなく、夕食予約の人に相談したら、すぐに対応してもらえて夕食時だけ送迎してもらえました。 飲んでしまったので大浴場には行けず、コテージのお風呂に入りました。 コテージのお風呂は以前はとても寒かったのですが、暖房が付いていたので良かったです。ただ、相変わらずお湯がたまるのに時間が物凄くかかります（温泉に拘らなければそこまで時間はかからないかも） 翌日はお天気もよく、部屋からの風景も新緑が綺麗で癒されました。

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  • 1.40
    のはらしんのすけ5歳

    イマイチ

    正直にレビューさせていただきます。あまりレビューしませんが、今回は色々と気になる点がありクチコミ書きます。 ①お風呂のお湯とシャワーを両方使うとどちらか水になったりし、シャワーで済ましました。 ②コテージの温泉も温泉感なく、古いお風呂な感じで残念でした。 ③コテージの予約の方はホテル内の温泉利用はお金かかるので…使わず ④宿泊と別で暖房代2000-5000円程度かかる宿に泊まったのは初めてでした。宿泊代と別で請求するのはいかがなものかと。宿泊人数で金額変動するみたいです。予約時、私の見落としだったかもしれませんが驚きました。物価高の影響もあるので仕方ないかなと自分にいいきかせました。 ⑤小学生の子供や子供らの合宿、バーベキューしたい方には良い宿かなと思います ⑥周りには何もないので、宿に行く前は買い出しも必要です。 ⑦コテージ駐車する際は一部アスファルトがでこぼこしているのでタイヤのパンクにお気をつけ下さい。地下駐車場も狭く急なカーブあるので、3ナンバーや1ナンバーの大型車の方はお気をつけください。 ⑧景色や星空はすごく綺麗で自然よかったです。 一番残念だったのは冷蔵庫に前に泊まった方の食材が入っていたのは………チェックアウト後も予定が詰まっていたのでフロントにはあえていいませんでした。 誹謗中傷やクレームではないので、ホテルの方や泊まって満足している方を不快にさせたら、申し訳ないです。すいません。 コテージではなくホテル利用や別のタイプのコテージならまた評価も変わったかもしれませんが、総評的に二度目の利用はないです。

  • 4.83
    田中光夫

    また行きます。

    今回、初めておじゃましました。 メゾネットタイプの部屋でしたが、とても綺麗で景色も良く素晴らしい部屋だと思います。 食事は種類も多くてすべて美味しかったです。 ただ朝食の時は外国の方が一緒だったのですが マナーの悪い方がいて、ちょっとがっかりでした。

  • 2.00
    ちっぷまま

    チェックインがバタバタしすぎ

    チェックインがバタバタしすぎ。前のやり方の方がいい。 少し早めに着いたので、コテージの準備できるまで車で待機しててください。と言われ待っていました。３時過ぎても、３０分過ぎても案内は無し。しびれを切らしてホテルへ電話。「お部屋はとっくにできてますのでどうぞ。」 は？

  • 4.50
    たか盆

    大変満足

    良かった点 とても広いお部屋 天井高く解放感のあるリビング リビングと寝室が別れていて使いやすい 電子レンジが置いてある 冷蔵庫が冷蔵室と冷凍室の2*ドアタイプ 朝食バイキングが種類豊富で美味しかった。 少し気になった点 お部屋がとても広かったので、 バス・トイレ別だったら良かった トイレットペーパーの備え付け位置が遠い 冷蔵庫の中が少し汚れていた。 気になった点は少し有りましたが リーズナブルな金額でとても広いお部屋で大満足でした。又宿泊したいと思うホテルでした。

  • 3.33
    seven89547779

    自然と一体

    安曇野自体ホテル、旅館は多くは無く数箇所から写真の雰囲気を見て決めました。設備は基本的にどのホテルも最新ではないようです。こちらのホテルも実際に訪れてみて古い印象はありました。ただ、不快な感じはありません。山の中にあるので窓からは山や森が見えます。森に包まれている様で非日常を味わえました。浴場は内風呂、外風呂とありますが、外風呂から見える木々の風景、香りかとても良かったです。 朝食のみでしたが会場はリニューアルされていて綺麗です。食事は品数が多くはないものの一通り揃っています。一点気になったのが、インバウンドの方が多く来られているせいか、無難なラインナップが多かったです。 どの客層を対象にするか難しいところですが長野や安曇野で取れる食材を使ったり、ジュースはファミレスにある機械のドリンクバーではなくフレッシュなものだと良かったです。観光で訪れる人は食事を気にされる方多いと思います。コストをどこに割くか、競合が多くはない場所ですので差別化を図りやすいと思いますし、長い目で見ると日本人のリピーターは貴重かなと思います。 全体的には素敵な場所でした。

  • 1.67
    acry

    リニューアル前のがマシだった

    改装前はコンシェルジュも丁寧で食事も値段のわりにとても良かったが、ビジホ並みかそれ以下に落ちてしまった。岡谷のあたりで渋滞がひどく18時ごろにホテルに数回電話したが繋がりさえしない。人件費を削っているのかと思えば到着すればロビーで２０人くらいの従業員がヘラヘラダラダラ従業員同士で談笑している。客の荷物も助けないし、電話しても繋がらなかったから食事を買ってきたと言っているのにまだバイキングに間に合うからすぐに行けとしつこく何回断ってもダラダラ喋りかけてきて買ってきた食事が冷めてしまった。リニューアル前は食事に遅れた時にはおにぎりやおかずを部屋に置いていてくれたくらいに心細やかなホテルだったのに、ヒドくて情けなくなった。とにかく宿泊客にくらいはフロントへの直通の電話番号を記載して連絡して、機械チェックインの際もヘラヘラ遊ぶのではなく困っている客を最低限は助けるべき。リニューアル前のほうが遥かに良かったし客室は何もリニューアルされていない。バイキングは凄まじいインバウンド客の数がフロントの前でガヤガヤと芋の子洗いのように食べていて、当然大浴室も利用する気にならない。良い思い出のあるホテルだっただけに残念極まりない。

  • 3.83
    Toshi@matsushima

    食事は朝夕食共にビュフェで種類も多く、信...

    食事は朝夕食共にビュフェで種類も多く、信州ならではの食材も使用しており中々のものであった。朝食の飲物にフレッシュジュース(リンゴやトマトなど)があれば更に良かったと思います。アメニティは最低限のものが用意されていたが、オシャレな感じは無し。部屋の洗面台のコップが人数分より少なかったり、部屋着の上下のサイズがMとLになっていたり点検には改善点が見受けられた。大浴場は源泉かけ流しではなかったが、さらっとした湯でゆっくり浸かれました。売店は24時間オープンのセルフレジで時間を気にせず買い物が出来る点は良かったが、部屋付けができないため財布かスマホを持って行かなくてはならないのがやや不便。

  • 2.17
    MM_K

    障がい者の駐車場利用について回答がくるくる変わって最悪の旅だ

    障がい者１級者が同乗し運転は付き添いの健常人が運転してホテルに到着。障害者ゾーンが空いていたので利用できるか聞いたら、障がい者本人が運転してこなかったから利用できないと言われた。　障がい者本人が運転を替われば駐車可能か確認したら、今度は既に予約が入っているから利用できない、と取り付く島もないほどつっけんどんな対応をされた。回答がくるくる変わり信用できないと到着早々いやな気分にさせられた。　チェックイン後近隣の観光をして帰ってきたときに、違う担当者だったら今度は駐車OKといわれ、最初に変な人に出会ってしまったと最悪な旅行になってしまった。

  • 2.33
    spln

    残念

    今回初めて利用しました。 1.チェックイン時は問題なし。しかし夕食時、席が用意できたら連絡しますとの事でしたが連絡無し。 2.部屋は埃が溜まって清掃状態はアウト。USBは差し込んでも通電しません。壁紙が剥がれそうになっててちょっと汚らしいです。TVは地上波のみ。 3.食事は食べ放題でしたが可もなく不可もなく。 4.お風呂はサウナ、ジャグジーがあり充実してます。 最後にチェックアウトする時、スタッフの方が5人程居ましたが、3人が話し込んでてありがとうございますの挨拶も無しで残念な気分でした。リピートはないですね。

  • 5.00
    mt1156

    お食事とフロント

    フロントでのチェックイン､アウトが、端末処理化されていて､ふた部屋を利用した場合の処理が､スムーズに行え無くチェックアウト時に､一部屋分のチェックアウトが未処理で退室してしまいご迷惑をお掛けしました。 口頭でのチェック､注意喚起の大切さも，これから改善される事を期待します。食事の内容はとても良かったですが、朝の混み合いを改善される事も期待します。 ありがとうございました。

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  • 4.17
    スターローズ

    スタッフさんの笑顔が素敵

    夏休み中で、人が多い中、スタッフの方は笑顔でキビキビと働いていて、好感がもてました。 食事は鮎の塩焼きやお刺身、シェラスコビーフ、デザートなど種類豊富で楽しめました。 スペースの関係だと思いますが、お皿やおぼんお料理の下に設置されていて、取りにくかったです。 温泉も広くて、清潔感がありよかったです。 ただ、部屋にコーヒーカップがあるのに、お茶とほうじ茶の提供しかなかったのは、残念でした。

  • 1.17
    はははんな

    とても残念

    他の人も書いてたけど、埃っぽくて古いのと、ご飯が残念。安いバイキングという感じで、品数も少ないし、冷めてたり、２回目取ろうという気にはならない。部屋は安いビジネスホテルの雰囲気。 またお風呂も温泉なのか？という体感。浴槽と浴槽の間も距離があり、一旦脱衣ルームに出ないと行けないので、寒い。露天風呂までは長い階段を使わないといけないので、足腰の弱い人は厳しい。 また、横に長いホテルなので、端っこの部屋は本当に遠い。思った以上に遠い。何するにも長い距離を歩かないと行けないので、疲れてしまい、旅の疲れを取る雰囲気ではない。 一休カジュアルとは言え、一休だしと思い予約したが、2度と行かない。 ただ、スタッフさんは、一生懸命レストラン会場のお皿を片付けてくれてました。

  • 3.83
    mmit

    値段で満足。

    家族全員でほぼ満足しましたが、廊下と脱衣場が暑かったことと、部屋の中がカビ臭かったのが残念でしたが、部屋は広くてメゾネットで孫は気に行ってました。階段が少しきついので夜間の上り下りには注意が必要だと思いました。料理はみなおいしかったです。アルコールも飲み放題だったことがとてもよかったです。ただし食事会場は全体的に照明が暗くて、残念でした。もっと明るいほうが気持ちよく食事ができると思いますし、料理も良く見えるでしょう。今回の宿泊で2回目でした。機会が有ったらまた利用させていただきます。

  • 4.17
    旅行好きのタカちゃん

    交通アクセスが良く周りの環境も良くてのん...

    交通アクセスが良く周りの環境も良くてのんびりと過ごすことが出来ました。食事の種類も豊富で美味しく存分に頂きました。人数が多くて予約した夕食時間が少し遅くなりましたが内容的には全て良かったです。部屋も広くてのんびりと宿泊出来ました。

  • 3.50
    MURA.

    テラス席の夕食が最高でした！

    6月、夜のテラスでのディナーは少し肌寒かったですが、店員さんにブランケットを用意していただき快適に過ごせました。 食事はたくさんの種類があり、食べすぎてしまうほど楽しめました。 自然に癒されたい方はオススメです。 強いて言えば、お風呂のサウナが狭い点が気になりますが露天風呂もあり、バイキングの食事でカバーできると思います。

  • 4.83
    薔薇の姫

    満足

    あまり期待していませんでしたが、ビュッフェが期待以上。麻婆豆腐も本格的だし、ドリンクもたくさん種類がありました。何より温泉が素晴らしいです。ありがとうございました？

  • 3.83
    ドライブマダム

    せっかくの蟹なのに

    お部屋その他のお掃除は行き届いてました。パフのパジャマが着心地良くてとても気に入りました。 不満要素: ベッドサイドにコンセントが無い。 手洗い・トイレ手洗いのタオルがない。 靴箱に消臭剤が欲しい。扉開けると臭かった。 蟹が塩から過ぎて残念。茹で方注意 タレも塩辛い。茹で蟹は甘酢が美味しい。 すみません　残念なので改良お願いします。

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