一休の日セール 人気宿スペシャル

EN RESORT Re'Cove Hakoneに泊まった方のクチコミ・感想 - 3ページ目

(神奈川県/箱根　仙石原) [全122室]
総合得点
4.31
良い (211件)
  • 客室・アメニティ
    4.00
  • 施設・設備
    4.10
  • 接客・サービス
    4.45
  • お食事
    4.49
  • 温泉・お風呂
    4.47
  • 満足度
    4.35
  • 4.17
    alfahata

    快適な宿泊でした

    食事は大変種類が多く少なめに取らないと食べきれない程です。ビーフシチューとアスパラ巻きがお勧めです。部屋のアメニティも省略する所はありますが必要にして充分で好ましく思いました。またスタッフは絶えずゲストに注意を払っていてくれて困る事はありませんでした。

  • 3.50
    息抜き大好き

    とてもいい温泉でした

    とてもいい温泉でした。とてもリラックスできました これはホテルの落ち度ではないんですが、気をつけなければと思ったことが2点ありました まず、女湯の入り口で不審な行動を思わせる男性に遭遇しました。この事はチェックアウトの際、フロントの方に伝えました。防犯カメラを設置なさるなど証拠が残るような工夫をお願いしたいと思います。 また、23時頃、部屋のドアを開けようと何度もする人がいました。キーがかかっているので開かないのでかなり大きな音を立てていましたが開かないのだから間違いに気付くだろうと思っていたけれど、何度も諦めずに開けようとしているので娘が一緒だったので、もしかしたら良からぬ考えの人かもしれないと恐怖も感じ始めたころ、チャイムまで鳴らしてきたのでドアを開けずに　「部屋を間違えたのではないか」 と声をかけました。すぐにフロントに部屋がわからない人がいるようなのでフロアを見てほしいと連絡しましたがその後どうなったのかは分かりません。 今回のことはホテル側の落ち度ではなく、人としてのモラルの問題ですが旅行される方の自衛の知恵として知っていただければと思いました。

  • 3.83
    オンセン好き夫

    露天風呂に手摺りを！

    中風呂がリニューアルされていて とても良かったです。最初の入浴は 露天風呂が若い人 数人に占拠されていて、左足が不自由な私は手摺りが無いため 残念ながら入れませんでした。改装された中風呂湯は 未だ白濁温泉にはほど遠く 却って少し濁っている様に感じた。先に入っていた方も 手摺りが無いため 露天風呂には入れず 今回は中湯を利用しているとの事。中湯はとても綺麗になって中段の設置や 床も全面が木で肌の触りがとても良かったです、底上げされた為 若干浅くなったが お湯の温度も やや熱い程度の適温範囲でとても気持ちよく入れました。翌朝は一番湯で露天風呂に行き 左側の木の壁を頼りに（やや遠いが・・）入ることが出来た為、露天風呂も堪能できた。後から来た５０代，６０代位の人が 直接 立ったまま湯船に入るのを羨ましく眺めていた。何か掴まれる 柱とか手摺りが有ると助かります（無いと入りにくくて困ります）。食事も随分と多彩で良くなったと。天ぷらやアスパラの一本揚げ、麻婆豆腐やお刺身も美味しかった。朝食は手作りオムレツやシラス等のアラカルト類も豊富で楽しめた。牛乳も美味しかった。前回はリニューアル後の為か受付の対応が良くなかった。順番待ちで家内が先に並んでいて私は駐車後に一緒に並んだが、係の人がなぜか他の組を先に案内して受付するのが２，3組有って、ムッと来た。並んでいる途中でその係の人にここで良いのかと確認もしていたのに割込みはＮＧです（聞いたときに説明でも有れば・・）。小さな団体が ２，３ 有った様だが受付の列を別にするとか工夫は出来たのでは。案内の係がバタバタしていた印象が残っている。今回はスムーズにチェックイン 出来た。宣伝にも有り、中湯の早期 白濁温泉化の対応が期待される。

  • 5.00
    ナツミン

    初見の意見

    今回は喫煙可の大人2名で利用させて頂きました。 喫煙可の部屋ではあるあるなのかもしれませんが、部屋に入った途端のタバコ臭がきつかった。匂いに対する部屋のメンテができていない。チェックアウト後のタバコのにおい対策にも手を入れてほしい。臭いを軽減させる手立てはあると思います。 空気清浄機が無いのにはビックリしました。喫煙可の部屋では安価なビジネスホテルでさえ備え付けています。（アパ・東横INN等）加湿器もない。 窓、網戸の建付けが悪い。 ウェルカムドリンク他、チェックイン時の案内なし。 チェックイン後、浴衣に着替えてから気づきましたが今更行けないと諦めました。 ウェルカムされてないのかな。 でも、ご飯とお風呂は良かったです。 洗濯機が故障中でした。 それはフロントで案内すべきではないのでしょうか？ お客さまへの不具合の状況はすべて案内すべきです。 お客さまと相対するフロントへの情報の集約は不可欠だと思います。 お客さまに優しい宿になることを希望します。

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