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- 神秘なる諏訪湖に心癒される宿 上諏訪温泉しんゆ クチコミ
神秘なる諏訪湖に心癒される宿 上諏訪温泉しんゆに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.51
- 施設・設備4.62
- 接客・サービス4.83
- お食事4.53
- 温泉・お風呂4.42
- 満足度4.64
- 5.00ごうのゆう投稿日: 2026/9/18
ホスピタリティに溢れたお宿でした
友人との旅行で利用しました。 とにかく従業員の方達の接客が素晴らしい！ 外国の方も多く働いていらっしゃいましたが、丁寧で流暢な日本語を使われていて、驚きました。 お料理も美味しく、お部屋も綺麗で、大満足。 諏訪大社を回るツアーも、ガイドの方のテンポの良い、わかりやすい解説でとても楽しめました。 しんゆという空間を楽しんでもらいたい！という空気が働いている皆さんに感じられて、 今まで色々と泊まった中で一番心が暖かくなる滞在でした。 ありがとうございました。
- 4.83赤福のおぢちゃん投稿日: 2026/9/14
接客・サービスは星１０個です！
秋の長雨の合間に宿泊しました。バリアフリー対応のスイートルームで家具はシンプルで広々と利用できるお部屋でした。部屋付の展望露天風呂は朝風呂として楽しませていただきました。が、部屋付露天風呂が初めての私たちはお湯の調節にひと苦労。しかし、あえて星を落とすとしたらココぐらい、というほどすべてに素晴らしいお宿でした。食事も数々の信州の美味を楽しみ、ちょうど満足するくらいの量でした。私たちはチェックアウト後に利用させていただいた「諏訪大社四社巡りツアー」は想像を超える充実度で、”四社も巡ると長いし、面倒なのでは？”と少し思っていた自分をひっぱたいてやりたいくらい楽しくて良かったです。最後に、事前に電話対応いただいた方を含め、スタッフさんの接客姿勢は満点です。タイトルのように加算させていただきたいと思います。
- 2.33タックタックタックタック投稿日: 2026/9/3
残念でした
以前にも泊まったことがありよかったので再度予約しました。花火が近くでみれたのはよかったが、肝心の宿と食事が今ひとつでした。残念でした。
- 4.83えがおふわり投稿日: 2026/9/3
とてもいい温泉で、スタッフの皆さんも素敵です。
とにかく温泉が最高です。貸切風呂も大浴場もとてもいい泉質でした。私はタイルも美しく、まったりと入浴できるエアーバスが気に入りました。気を付けないと湯船の中が滑ります。大浴場のカリン水も有難い。貸切風呂の40分は少しあわただしかったです。 久しぶりに和室に布団のお部屋でしたが、とても良く眠れました。諏訪湖の正面のお部屋で夏の期間の諏訪湖の花火を楽しむことができました。お部屋から正面に見えました。 お食事もとても美味しくいただきました。氷頭膾を久しぶりに食べたと夫が喜んでいました。丁寧なお料理でした。朝食のお漬物ビュッフェも良かったです。スタッフの方がロシアの方でしたが一生懸命説明してくださり、好感がもてました。 諏訪大社をめぐる無料バスも参加しました。ドライバーさんがポイントを説明してくださるので、とても参考になりました。。 塩羊羹もゲットできました。 受付も食事も廊下で会っても、スタッフの皆さんがとても良い距離感・雰囲気で、居心地よく過ごせました。10月にSUIに宿泊予定ですが、そちらも楽しみになりました。
- 4.50べる君投稿日: 2026/9/2
食事だけ残念
部屋はとてもクラシカル、バリアフリーで眺望も満点。スタッフは受付も運転手、食事担当皆さんとても丁寧で教育が意気届いていると思いました。とりわけ神社巡りの運転手さんの博識ぶりとサービス精神は花丸です。一つだけ残念なのは食事です。長野の素材にこだわり細やかに作られていますが、ほぼ野菜ばかりで細か過ぎ。せっかくの鮎も三枚おろしの一口サイズ。塩焼きが食べたかったなぁ。最後のしゃぶしゃぶとうな丼はおいしかったのに、残念です。
- 4.83From sancha投稿日: 2026/8/30
お勧めします
ロビーの居心地のよさ、部屋、食事、すべてが満足でした。 また、無料で参加させていただきました諏訪大社巡りは楽しいの説明もあり、充実したツアーで無料とは思えない内容でした。是非参加して欲しいです。 素敵な旅行となりました。 ありがとうございました。 温泉マイナス1はサウナに時計が欲しかったというだけです。
- 4.67silversoul投稿日: 2026/8/26
松本城を見学して夕方諏訪に向かうつもりが...
松本城を見学して夕方諏訪に向かうつもりが到着が夕食時間になってしまいバタバタとご迷惑をおかけしてしまいましたが花火の時間に間に合うようにお心遣いいただき、ありがとうございました。 おかげさまで食事も美味しくいただき、お部屋からの花火も見られ良かったです。 お部屋も設備も綺麗で気持ちよく過ごせました 。窓から諏訪湖が一望でき、開放感がありました。 お風呂は大浴場も貸切風呂も良かったのですが、貸切風呂はお湯の温度が熱くて、なかなか入れずでした。 肌がツルツルした感じになるので、もう少しぬるめでゆっくりつかれたらよかったなと思います。 心地よい時間がすごせました。ありがとうございました。
- 4.67たびずきな投稿日: 2026/8/24
景色が素晴らしい
窓からの諏訪湖眺めが素晴らしいです。夜の花火も部屋から綺麗に見えました。平日の打ち上げ花火は嬉しい！接客も素晴らしい。 ワガママ言うと、大浴場にも露天風呂があれば…。朝の漬物バー。 すみません、漬物、あまり食べないので…。 漬物以外の一品があれば嬉しい…。
- 5.00てるmode投稿日: 2026/8/20
素敵なお宿です
家族で1泊させていただきました。宿は申し分なくスタッフの皆様も本当に親切で、大変気持ちよく宿泊させていただきました。ありがとうございました。 チェックインの際に姉妹館(?)の蓼科温泉の旅館の100周年のしおりをいただいた時、何か聞き覚えがあるような、と思い帰宅後に確認してみたところ、息子がまだ幼児の頃（20年近く前）に畳敷きのお風呂で子供にも安心ということで宿泊させていただいていたことがわかりました。失礼ながら完全に忘れておりましたが不思議なご縁を感じました。今度はこちらと共に蓼科温泉の方にも是非伺わせていただきたいと思います。
- 5.00一翠投稿日: 2026/8/17
最高
部屋に入るなり子ども達が歓声をあげました。 広くて豪華で清潔なお部屋。 夜には目の前の諏訪湖上の花火を窓いっぱいにみれました。 食事も信州の幸を使った料理で、他にない美味しさでした。 スタッフの方も皆さん感じが良くてプロフェッショナルでした。 家族ととても良い思い出ができました。 ありがとうございました。
- 4.00かべるねさん投稿日: 2026/8/17
９４歳母との３人旅行
足の悪い母にすぐ車いすをお貸しいただきありがとうございました。制服がとてもステキで皆さん親切でした。諏訪湖花火大会前日の予約でしたが１５分間花火が部屋から見れて良かったです。部屋からのロケーションはとてもよく部屋の露天風呂も気持ちよかったです。ただ温泉の湯船に入る１段上がり階段にヌルミがあって滑って私が転んで階段のかどで背中を思いっきりぶち、打ち身と少し傷をしました。滑り止めがあると安全でよいかと思います。母が転ばなくてよかったです。ビールは自動販売機の設置はなくてルームサービスは８時半までですので５～１０分ぐらいのコンビニまで買いに行ってくださいと言われました。お風呂上りにビールの飲みたい主人には残念でした。部屋のバリアフリーはとても便利でよかったです。食事は母はお刺身が好きですが今回無かったので残念でした。牛肉しゃぶしゃぶとウナギご飯がおいしかったです。お世話になりました
- 2.50Norite投稿日: 2026/8/8
かなり期待してました。
スタッフさんは、丁寧な対応です。 宿泊には期待していただけに何点か残念なことがありました。 今頃のホテルは館内はお洒落なフレグランスの香りがいたしますが旅館入って何か判りませんが臭かったです。 お部屋はスイートでした。露天風呂付きでゆっくり過ごせました。 先のクチコミでもありましたが、トイレが広いわりに、便器の位置がウォシュレット操作のパネルとトイレットペーパーの位置が近すぎてそこだけ狭く感じます。 露天風呂の温泉は湯質が滑らかで温度もとても良かったです。 お湯はヌメリがありますから湯船から石床に流れるので、浴槽からあがる時に滑ってお尻ついてコケました。 かかとが少し痛みましたが怪我はありませんでした。 シャワーの水圧が弱いです。洗い流す時間がかかります。 ドライヤーも今頃の製品のなかでは風圧弱いタイプです。 そして、お部屋のお掃除はされていたかと思いますが、入室して直ぐに長い髪の毛が渦巻いて落ちていて（私は短毛）気持ち悪く再度掃除をしてもらいました。 その後の夜の花火は、間近で見れてテンションあがりました。 ベッドの寝心地は良かったです。 お料理ですが、夜のコースの前菜が数品、どれも枝豆味でした。半個室で良かったのですか空調が効いてなくて暑く、小鍋に火がつくとさらに暑くなり空調を下げてもらっても汗だくになりました。行のようでした。 朝のお料理も、内容が期待外れで漬物バイキングは良いのですが、朝から塩っぱい漬物ばかりは食べられないです。 印象に残ったのは卵がけのご飯でした。旅館の朝ご飯で手っ取り早いイメージの卵がけは初めてでした。朝はバランスのとれた優雅なお食事したいので、だし巻きたまごなど手の込んだ料理を期待しますね。 スイートのお部屋に宿泊したような優雅な気分ではありませんでした。 夏の諏訪には また訪れたいと思います。
- 4.50ポロン丸投稿日: 2026/8/6
室内着
普段XLサイズを着ているので、室内着のサイズがLサイズまでしか無かったのは残念でした。従業員の方々のホスピタリティ、お料理は大変素晴らしかったです。
- 3.67ピスタチオマカロン投稿日: 2026/7/26
20回近く泊まっている常宿ですが…
まずしんゆは10年に渡り、年に2回ほど宿泊している、親しみ深い大好きなお宿であることを明記します。 しかしながら、この度222室にアサインされ、部屋にGキブリがでて大変衝撃を受けました。 湿度の高い東南アジアも含めて国内外の宿に毎月のように宿泊してますが、こんな体験は初めてです。 お風呂上がりの夜12時近くに出現したため、部屋変更のリクエストもできず（そもそも満室に近いとのことだった）生きた心地せず朝を迎えました。 簡易処置として湯呑みを被せて閉じ込めて、朝チェックアウト寸前に退治し、フロントで事態を説明しました。 お詫びとして前夜の夕食の飲み物をサービスしてくださりましたが、癒されに来た温泉でこんなにストレスフルな事件に遭遇するとは予想外でした。 また、ボイラーの音が一定間隔で響いて落ち着きませんでした。 源泉掛け流しの貸切風呂は、浴室からシャワー室に出る扉の取っ手がカビだらけで、触るのがはばかられました。 デコラティブなお部屋は可愛いですが、清掃を徹底していただきたいです。 良い記憶としては、食事処の男性がとても親切で、熱中症で具合が悪くなった母に事務所にあったという塩のタブレットを分けてくださり、お心遣いが心に残りました。
- 4.83alohakauai投稿日: 2026/7/23
流石のしんゆさん
久しぶりに、かつ夏の時期は初めてでしたが、素晴らしいお宿で特に温泉と食事、諏訪大社四社巡りは最高でした。お部屋は紹介写真と少しギャップがありこの点は残念でしたが、次回、諏訪湖が正面のお部屋を予約できるよう早めにお手配させていただきたいと思うお宿でした。
- 4.83およ。投稿日: 2026/7/22
当時の予約で！！
日帰りのつもりで出かけたのですが、車山トレッキング中に、温泉で一泊して明日ゆっくり帰るのもいいかなとのことで、当日の昼頃予約しました。 湖側の和室を予約したのですが、最上階の露天風呂付きのお部屋にグレードアップしてくださいました。 諏訪湖に沈む夕陽をお部屋のお風呂から見ながら、トレッキングの疲れを癒し、思いがけず素晴らしい時間を過ごせました。スタッフの対応も、お食事も満足でした。また泊まりたくなる旅館です。
- 4.83かなぴよ55投稿日: 2026/7/21
大人向けの快適なお宿です
初めての諏訪観光で2泊お世話になりました。 オリジナルで企画運営されている諏訪大社の四社巡りも楽しかったです。食事の量も丁度よく、デザートまで美味しくいただけました。朝食の漬物バイキングもお気に入りの漬物が見つけられて良かったです。九谷焼の器が美しく、目で見ても楽しめました。 ベッドの小さい枕と言うか、小さいクッションと言うか、が寝心地最高で、売店で売ってくれていたら迷わず買っていました。
- 5.00まつ308sw投稿日: 2026/7/21
非常に満足
法事のあった茨城県石岡市から自宅の神戸市まで一気に帰るのも辛いので3から4時間くらいの距離で温泉のある宿を探していたところかなり評価の高い「しんゆ」を見つけました。 実際、非常に清潔で従業員も親切で丁寧な対応に高い評価も納得です。 食事も非常に美味しかったです。また機会があれば再訪したいと思います。 チェックアウト後に4社巡りをできて良かったです。
- 4.33ご褒美の会投稿日: 2026/7/20
諏訪大社巡りが大変良かったです！
諏訪大社巡りが大変良かったです！無料なのでバスで連れて行ってもらうだけかと思いきや、運転手さんがバスの中だけでなく、現地でもしっかりとガイドをしてくだいました。また、食事もどれも美味しくて、とても良かったです！お土産店はそんなに大きくないのに、品物の内容が充実していました。従業員の方も皆さん笑顔で接客してくださって、滞在中は大変気持ちよく過ごすことができました。ありがとうございました。
- 4.83kellyMAMA投稿日: 2026/7/16
素晴らしいホスピタリティ。
諏訪神社参拝目的で一泊させていただきました。 決して大きな宿ではありませんが、スタッフの皆さんはとても感じが良く、目が行き届いた宿だと感じました。 オリジナルお香の香りが漂う館内、お風呂(カリン水は必飲！！美味しい。)、個室でのお食事。すべてに大満足の旅でした。 特に諏訪神社参拝ツアーは、とても無料とは思えない内容でドライバー兼ガイドさんには感謝しかありません。 ありがとうございました。 またお世話になりに行きたいです。
- 4.67いやしさん投稿日: 2026/7/6
素晴らしい「お・も・て・な・し」の宿
宿泊前からの電話対応から始め、到着してからもスタッフの方々がどなたも素敵な笑顔で応対され、とても心地良い二日間でした。 四社巡りも送迎だけでも有り難かったのですが、ガイドまでして頂き嬉しかったです！ お陰様で少し物知りになりました（笑） 今回は友人達との旅でしたが、とても思い出に残る旅になり、また来たいね！とみんなで言いながら帰って来ました。 今度は姉妹店にも宿泊してみたいと思います。 ありがとうございました！
- 4.67chopper1投稿日: 2026/6/26
両親との旅行
両親との家族旅行を計画し温泉に行きたいと言う要望があり、高齢な両親の為に部屋食・部屋風呂のある部屋数の少ない宿を探し見つけました。 部屋は7階最上階スイートに宿泊。部屋からの眺望も諏訪湖が一望できとても広い空間、源泉かけ流しの部屋風呂でゆっくり寛ぐ事が出来ました。 部屋食ではなく一階の個室部屋での食事でしたが隣の部屋から話し声が聞こえてきました。 申込時に母と私の誕生日が近い事をコメントに記載したところ、料理の最後にコースとは別のデザートを出して頂きました。とても嬉しかったです。 残念な点は部屋のお香の香りが少々キツめだったのに比べトイレ臭が毎回気になりました。改善されると良いと思います。 3人で過ごすには十分に満足しました。
- 4.17まきこてぃー投稿日: 2026/6/22
辰野町ほたる祭り
ほたる祭りの会場までの送迎があるという理由でこちらを利用しました。 全館お香の匂いが漂い、とても広いお部屋(30畳)で素敵なお部屋でした。 家族利用でしたが、我が家が大食いのせいか、夕食もやや物足りなかった印象です。 温泉旅館のお夕飯は、お刺身・煮物・焼き物・揚げ物・蒸し物等一式提供される印象なのですが、焼き物と揚げ物がないと少し食べ応えに欠けたように思います。また、お品書きがご用意されていたのですが、内容が一致していなかったのも少し”ん？”と思いました。（合鴨の何とかというお料理名が載っておりましたが、実際にはなかったです） ホテルの方は、車の誘導、フロント、食事会場含めて皆さんが全員親切で丁寧で笑顔でご対応いただきました。 いい思い出になりました。
- 3.17みーちゃんandあーちゃん投稿日: 2026/6/19
駐車場でのお出迎えお見送り最高です
マイカーで平日利用させて頂きましたが、駐車場でのあたたかいお出迎えにびっくりしました。もちろんお見送りも車が見えなくなるまで手を振ってくださり、ほっこりしました。お食事も美味しいかったです。 7階のスイートを利用させて頂きましたが快適に過ごせました。 ひとつだけ残念な事が、部屋内のお風呂のお湯が替えられていないように感じました。 次回に期待します。
- 4.50soubi11投稿日: 2026/5/28
良いお宿でした
まずは大社巡りのバスが便利なうえガイドさんの説明もお上手でとても良かったです。 また宿で対応して下さったスタッフの皆さんが例外なく親切で、特に料亭で担当して下さった方にはお世話になりました。 苦手なものをポロっと言ったら翌日の朝食まで対応して頂いて感動しました。 食事は多すぎず丁度良い量で、どのお料理も美味しく頂きました。 二日目の夕食は前日とは趣が違うお料理だったのも良かったし、ソフトドリンクの種類がこんなに豊富なのは初めてで嬉しかったです。 朝食は野菜がとにかく豊富で、健康的だったのも良かったです。 温泉はぬるめでゆったり入れて良かったです。ただアメニティは大浴場にも置いてあると嬉しいかなとは思いました。 また違う季節にも伺いたい、良いお宿でした。ありがとうございました。
- 3.83冬の水泳投稿日: 2026/5/8
夕食の雰囲気は居酒屋並み
個室の食事処ではありますが、簡単な間仕切り状態のため数区画離れていても声は筒抜け。お酒が入るにつれ大きな笑い声、会話などとても食事を楽しむ雰囲気ではありませんでした。残念でした。心癒される宿には程遠く感じました。
- 5.00めいじゃっく投稿日: 2026/5/5
とても良いお宿
初めて伺いました。駐車場のお迎えから案内も気持ちよく、お料理も地元に寄り添ったメニューで特に御蕎麦がおいしかったです。 諏訪大社を個人で回ったら駐車場探しから大変だろうと思い、ツアーに参加しましたが丁寧な説明と安心できる運転で、GW中でしたがスムーズに回れ結果大正解でした。 しんゆさんはリピーターさんが多いというのも頷けます。 また諏訪方面に行く機会がありましたら是非よろしくお願いします。
- 4.83tama0907投稿日: 2026/5/3
GWで宿泊しました。
上諏訪温泉で、初めての宿泊でした。観光も諏訪湖湖畔にあり、間欠泉センターも近く、散歩で行けて楽しく過ごせました。 丁寧な接客、客室や設備も清潔で快適に過ごせました。食事も夕食、朝食ともに美味しかったです。特に、朝食の漬物ビュッフェは、印象的でした。 温泉は、少しぬるめのお湯でしたが、お肌がしっとりして良かったです。
- 3.50ひよたぬき投稿日: 2026/5/1
眺望・料理良し 美湖の雫 露天風呂付き客室セミスイート
評価を鵜呑みにしていたが少しガッカリ。①チェックイン時 ウェルカムドリンク有りなのを聞いてなかった 他の客が飲んでいるのを見て知った。②部屋トイレの補助バーが便器に近すぎて窮屈感有り 身体の大きな人だと心地良くないだろう 広いトイレなのに残念だ。またシャワートイレが貯湯式なのかお尻の後ビデを使う頃には水になった 女性に優しくない便器だ ③食事は器にも凝り美味しかった。最後に口を拭きたいが膝上のナプキンもテーブル上の紙ナプキンもない 食事前に使った布のおしぼりで拭くしかない ここで興ざめとなってしまった。④土足洋室のベットカバーに靴のまま上がる人もいるのでは？外国人の方には上がらないように言っているとのことだったが日本人でも本来の用途を知ってる人なら上がるのでは？見た目だけのベッドカバーは不要だ。⑤スタッフが洋室入室時 靴を脱がれた。客は土足なのになぜ？このスタッフは和室には入らない？汚れた靴下のまま和室に入る？掃除機は土足の洋室と和室同じものを使う？和室の畳は不潔？実情は知らないが靴を脱ぐところを見たために色んな想像をしてしまった。少なくとも洋室ではスタッフも靴を脱ぐ必要はないと思う。 ②以外はすぐに改善出来ることだと思う 部屋でのクレームは解決済みなのと人によっては気にしない人もいるだろうし記載しない 一つ言えることは「申し訳ありません」の言葉と素敵な笑顔だけでは解決しないということでしょうか。
- 4.80酒カス投稿日: 2026/4/29
初利用させていただきました
初めて利用させていただきました。 温泉、接客、アメニティ等大変満足いたしました。 また利用させていただきます。 ありがとうございました。 喫煙所を五階辺りに作っていただけるともっと利用しやすくなるかなと思います。 それ以外は大満足です。
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