バンヤンツリー・東山 京都に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.69
- 施設・設備4.35
- 接客・サービス4.23
- お食事4.24
- 温泉・お風呂4.35
- 満足度4.38
- 3.83black dog投稿日: 2026/6/23
「ブランドアイデンティはさほど重要じゃない？」
京都に所用があってバニアンツリー東山京都に宿泊。デザインから食事から何から何まで日本の（京都の）ホテルって感じで、タイらしさ、バニアンツリーらしさを期待していくと拍子抜けである。しかし、ホテルブランドの細分化が進み、個々のブランドアイデンティティは「言われてみればそうかも」程度が今のスタンダードなのだろう。考えてみれば、京都東山で余計なアジアンテイストは必要ないと感じる。 一番良かったのは客室で、デザイン好きの琴線に触れるプランニング、家具の使いやすさ、オープンなバスルーム、デザインの趣味の良さなどなど素晴らしかった。ただ、僕の泊まった部屋はVIEWが悪かった。東山の高台にあるので期待して行ったのだが、パブリックスペースも京都を見下ろすVIEWは一切なかった。お隣のPark Hyattにその点では完敗。 レストランで夕食を取ったが、メニューはスタンダードな和食で特に印象には残らなかったが、サービス（ソムリエ）の方と色々ホテル談義できたので良い時間が過ごせた。朝食はメニュー、サービスレベル共少し物足らない。 さて、ホテルの建築の目玉（アイコン）はそのレストラン正面に鎮座する、隈研吾設計の能舞台であろう。世阿弥が提唱した能の根っこの思想は、「見えないものを表現する」、それゆえ、生死や救済や無常や業を扱った題目が多いのだが、修善寺の名旅館「あさば」の渓流と一体になった能舞台の奥ゆかしい自然に溶け込む佇まいに比べると、ちょっと主役感、造作物感が強い印象を受けた。
- 5.00京都観光人投稿日: 2026/6/7
素晴らしい。この事に尽きるホテルでした。
日本全国の中でも京都が好きで、一年を通して何回も観光に行っており、その際色々なホテルに泊まりますが、今回は新規開業をしてまだあまり年数が経っていないこのバンヤンツリーに泊まりました。荷物を先に預けに伺った際は親身に対応して頂き、この後外出すると言った際には、お水また周辺の地図に渡して頂けました。その瞬間にこのホテルにして良かった！という気持ちに瞬時になりました。またチェックイン時には私自身の到着が夜遅いながらもウェルカムドリンクなど提供して頂き、程よい距離感で親切に寄り添って頂けました。チェックアウト時にもドリンク、またスタッフの方とは京都周辺のホテルの話でしたり、館内・館外でお写真を何枚も撮っていただけて、本当に京都ならでは、外資系ながらも日本(和)を感じる全体の作り、そしてスタッフの方々におもてなしをして頂けた事で京都観光がより一層私自身の中で無くてはならない場所になりました。私情にはなりますが、私自身ホテルに勤務しており、バンヤンツリーが良過ぎるあまり、ここのホテル働いてみたいな〜といった感情にもなってしまいました。笑 本当に素敵なおもてなしをありがとうございました。また宿泊に伺います。
- 4.50naokororin投稿日: 2026/6/2
おおむね満足、ちょっと残念
お部屋の広さや間取り、インテリアは大変素晴らしく、スタッフの皆様のホスピタリティにも満足しておりました。滞在中は「また来たいね」と夫婦で話していたほどです。 夕食をレストランでいただき、部屋へ戻った際には、ターンダウンサービスによってさらに快適な空間になっていることを期待しておりました。しかし、21時を過ぎてもサービスが行われておらず、少し遅いと感じたためサービスカウンターへ連絡しました。 すぐに対応していただけるとのことでしたが、その後電話があり、「昼間に伺った際、ターンダウンサービスは不要と伺っておりますので、タオルとお水のみお届けします」と説明を受けました。しかし、そのようなお話をした事実はなく、明らかに他のお部屋と取り違えられているようでした。 素晴らしい施設や接客に感動していただけに、この一件は非常に残念でした。高級ホテルだからこそ、こうした情報共有やサービス管理にはより一層の正確さを期待したいと思います。今回は残念な印象が残り、再訪については慎重に考えざるを得ないというのが率直な感想です。
- 5.00Himejigirl投稿日: 2026/5/6
お心遣いありがとうございました
年老いて観光が体力的に難しくなった母の８８歳の誕生日に利用いたしました。お部屋に関してお互いのミスコミュニケーションなどもありましたが、細部に至るまで心のこもったお心遣いをいただき、誠にありがとうございました。おかげさまで、極上の誕生日を迎えることができたと母に喜んでもらえました。これも、スタッフ様一同のおかげです。ありがとうございました。また、紅葉の時期などに再度利用させていただきたいです。
- 4.67とく会長投稿日: 2026/5/1
心地良い滞在ができました。
タイのバンヤンツリーに滞在した時に感動を覚えましたが、京都も最高でした。 生憎の雨でしたが、スタッフの方々のサービスも良く思い出に残る滞在でした。
- 5.00ミッキーコロちゃん投稿日: 2026/2/21
京都東山にある極上のホテル
日本初進出のバニアンツリー東山京都、開業からずっと泊まりたかった憧れのホテル。 私には少し贅沢かと思いましたが、今回宿泊して大正解でした。 高台にあるため、窓からの景色は絶景、お部屋は新しく清潔で床が畳なのも嬉しい。 お風呂はヒバ材でヒノキなどの入浴剤もあり、湯船は広く癒されました。 大浴場もあり、天然温泉で露天風呂もありました。翌朝行きましたがほかに誰もいませんでした。 夕食時には能舞台で舞妓さんの踊りも鑑賞出来ました。お料理は見た目も綺麗でとても美味しくて大満足。 夜は二年坂の法観寺のライトアップを見るためにホテルから坂を下って行きました。とても綺麗でした。 東山を観光するには絶好の立地です。 ホテルの方は全般的にとても丁寧な対応でよかったです。 本当に贅沢な時間を過ごせました。 ありがとうございました。
- 4.33Toshi Akiyama投稿日: 2025/12/13
京都の街が眺望できる素晴らしい温泉付きホテル
温泉付きの素晴らしいホテルなのに、何かしっくりこないサービスやアクティビティが気になります。能舞台は素晴らしいですが、ただあるという感じ。 毎日使っていないのならば、四季の変化を感じられる日本庭園や竹林の方が落ち着くように思います。
- 4.00美味楽食投稿日: 2025/10/17
私の誕生日に。
初めて伺わせて頂きました。清水寺の参道に近く静かな中ゆっくりさせて頂きました。今回はタイムセール中の予約でとてもお得に２食付きでの滞在、美味しいお料理も楽しませて頂けてありがとうございました。ホテル迄の最後の坂道が急で立地は最高なのですがまた伺わせて頂く事はないかもしれませんが、主人と２人のんびりするひとときをありがとうございました。
- 4.33たか112投稿日: 2025/9/23
ありがとう
素敵なホテルでした、東山の素晴らしい雰囲気の中 スモールラグジュアリーの名前な通り 素敵なホテルでした、お食事も美味しく ホテルの中は良い香りで満たされていました、スタッフの皆さんもオープニングで忙しい中 細かい配慮ありがとうございました、又サブGMの女性のお二人が素晴らしく 海外のフォーシーズンズでの経験とかを活かせて ホテルを引き締めていました、ちょっとした勘違いも レストランまで来て 気を遣ってくれたり、これからバンヤンツリーの日本での活躍を見ている様でした、ありがとうございました、これから行かれる方は 車で行く時は少し道幅的な事で大きい車とか車高の低い車は 気を付けて行くと良いと思います 又いきたいホテルです、ありがとうございました、
- 5.00しろふにこ投稿日: 2025/9/15
素晴らしいホテル
今回、母親含めて家族で2部屋利用しました。 本当に素晴らしいホテルで大満足でした。 歩いて5分以内に、2年坂、3年坂に行くことが出来る利便性と、部屋の窓から見えるマウンテンビューが素晴らしかったです。ホテルの敷地内の竹林や裏山、虫の音やカエルの鳴き声など、他の京都のラグジュアリーホテルにはない、リゾート感と自然を近くに感じることができます。畳や檜のお風呂もくつろぐことが出来ました。 また、夕食は、全て美味しく、また夕食の時の舞台での舞妓さんの踊りも最高の思い出になりました。 非常にコストパフォーマンスが良く、また利用したいです。 ありがとうございました。
- 5.00masser投稿日: 2025/6/8
すべて快適でした
ホテルの設えはもちろん、スタッフの皆さんも気持ちの良い方々でゆっくりと快適に休暇を堪能できました。 どうしてもあえて改善点をお伝えするとするならば、シャワーヘッドですかね。 お部屋と、温泉、どちらも同じヘッドでしたが、水圧が弱いのが残念でした。 ミラブルの「艶」などがついていると嬉しいです。
- 3.83@_@///投稿日: 2025/5/5
お部屋が広く綺麗なホテルですが、改善点もいくつかあり
お部屋は広く清潔でとても快適でした。部屋のお風呂は檜のお風呂で、お湯を入れると檜の香りがとてもいい匂いでした。 残念なのは、大浴場の脱衣所のロッカーの鍵が壊れていて、使えないものが２つくらいあった。ロッカー内のタオルがあったりなかったりした。脱衣所の冷水機の紙コップを捨てるゴミ箱におむつが捨てられていて、しばらく回収されていなかった。洗面所のアメニティが、乱雑に乱れていて、そのままにされていた。など、お風呂の清掃の頻度が全然足りていない印象でした。温泉にゆっくり何度も入るのが目的地の一つでしたが、大浴場は、その後利用する気にならず、お部屋の檜風呂で済ませました。 食事は、朝食だけいただきましたが、30分くらい待たされての提供で、そのせいか、乾いたようなものもあり、改善された方がいいかと思いました。味は美味しかったです。 夕方、バーを利用しましたが、こちらはハッピーアワーがあり、珍しいカクテルやシャンパンをお得に楽しむことができました。バーテンダーの方とのおしゃべりも楽しかったです。 最後に、立地が想像以上に、急な坂の上で、祇園から、徒歩圏内なので、うっかり歩いていくと、最後の坂（ルートによっては階段）で、死にそうに。覚悟が必要です。プランによっては、京都駅から送迎があるようですが、祇園の近いところからも、宿泊者が利用できる送迎のシステムがあるといいと思いました。 出来たばかりのホテルなので、まだまだ伸びしろはあると思いますので、今後に期待したいと思います。
- 3.00きゃらぼう投稿日: 2025/4/9
お部屋は快適に過ごせましたが、期待外れの部分も・・・
お部屋のお風呂から見る外の景色は額縁の景色を眺めるようでとても気持ち良いものがありました。お部屋の作りも楽しめます。 ベットのマットレスも固めで二人とも快適に寝心地よく寝れました。 但し朝食はどれも正直美味しいものがありませんでした。 朝９時に予約通り入ったのですが、オーバーフロー状態で案内された席は汚れているし、待ちくたびれた外国の方も怒って見えるし、私たちの席の後ろで、茶わん蒸しあそこ出したか・・・ここで出ないぞ・・他へ回したんじゃないか・・なんて従業員さんどうしの会話が聞こえてきて、なかなか５つ星では聞こえてこない会話です 私たちに配膳されたスタッフさんは私たちが驚くような配膳をされる方もいらして（例えばメニュー表が置いてある上にそのまま膳を置いたり、割り箸の口をつける先を素手でつかんで配膳したりとか）てんぱってるのか？教育されてないのか？ 私たちも格別な接客を求めている訳ではありませんが、なかなか普段見ない光景でした 大浴場の温泉は良いお湯だと思います、お風呂は気持ち良かったですが、ロッカーのカギがいくつも壊れてました、４桁のタイプですが最初やり方がおかしいのかな？って思っていくつか試しましたが、３か所目でやっと鍵がかかりました、パートナーに聞いたら女風呂のカギもいくつも壊れてたそうです。チェックアウトの時に、マットレスのメーカー聞いたんですが、分かりません・・・て言われました、また草履の鼻緒はきつくて二人とも履けずに足先痛かったんですが、それを話すと、新品ですのですみません・・・という回答でした。それって５つ星の回答かなって思います（新品はわかってるんですが、鼻緒を広げるぐらい出来るのにな・・て思いました） 海外でバイヤン何か所か泊まり、京都のバイヤングループのホテルも泊まって良かったので期待して来たのですが、非常に残念です。高額な宿泊料金ですので、お客もそれなりの期待をしています。朝食時間など、従業員さんのキャパもあると思いますので、チェックイン時に時間予約とともにお客へ朝の状況を伝えて調整できるところはされたほうが良いと思います。お客目線で・・・従業員の皆さんはレベルの高い方達だと思いますので、京都立地とブランドでお客さんは今後も世界中から来ると思います、日本のおもてなしモデルになるよう今後に期待しています
- 4.50kh2669投稿日: 2025/2/28
京都を一望するホテル
日本初進出のホテルという事で気になっていたところ、お得なプランが出ていたので急遽宿泊のため京都へ向かいました。 京都駅からはタクシーで向かいましたが 立地的にはパークハイアット脇の維新の道を登った場所にあり、このエリアでも1番の高台に位置するホテルだと思います。 フロアにもよると思いますが4階の客室からは八坂の塔や京都タワー等、京都らしい景色を一望する事が出来ます。 京都のホテルの場合、建物の高さ制限が厳しく いわゆるシティビューというカテゴリに関しては余り良い眺望が期待出来ないものと思っていましたが、こちらのホテルはそういった印象を払拭する素晴らしい眺めだと思います。 清水寺等の観光地へも徒歩圏内で便利な立地ですがホテルまで戻ってくると静寂の空気が流れる落ち着いた雰囲気の良いホテルです。
- 4.83Akkoe投稿日: 2024/12/25
のんびりできました
三泊させていただきました。静かで街中の喧騒を忘れさせてくれました。食事は朝食しかいただかなかったのですが、とても美味しかったです。今度は夕食もいただきたいです。願わくば三泊でしたので 三泊目の朝食が別和食メニューがあればよかったです。スパもよかったです
- 4.67wulandari504投稿日: 2024/12/8
お部屋からの眺めがとても素敵でした
お部屋からの眺めがとても素敵でした。翌朝、窓の外を眺めた時には偶然、虹が綺麗に見え、感動しました。息子が大浴場に行った際は誰も使用しておらず貸し切り状態で、とても楽しかったようです。ただ、レストランが夕食・朝食ともにちょっと残念でした。隣との座席間が狭く、テーブルも小さいので居心地があまり良くなかったです。
- 4.67夏生まれ夏大好き投稿日: 2024/12/4
大変素晴らしい！のですが少々。。
中学の修学旅行以来、ほぼ初訪問と言っていい京都での宿泊先に選んだのがこちらのホテル。 清水寺に徒歩で行ける近さ、帰宅途中ホテルに目を向けると街にしっくり馴染んだ落ち着いた佇まい、そして高台にあるため部屋から京都の街が見渡せて本当に素晴らしいホテルでした！ 宿泊前はどんなものか？と心配していた部屋の真ん中にある檜の大きな浴槽も、お湯を張る音が部屋全体に響き渡る点は少々難点ですが＾＾；開放感があり室内にいる家族と話も出来るし慣れてしまったらとても楽しいものでした。 全体的に満足度が高かっただけに気になる点が2つほど。。 1つ目は、トイレとシャワーの扉が半透明で外側から見えてしまう事。 いくら家族とはいえトイレで座り込んでいる姿は見られたくないので、トイレ利用の際は部屋と洗面エリアを区切る襖を毎回出すのが少々面倒でした。襖をずっと出しておけば良いのでしょうが、開放感を出したかったので私は開け放しておきたかったんですよね。。もう少し見えない仕様にして頂きたいものです。。 2つ目は、滞在中1回 夕食ご招待という事で利用したのですが、普通コースだと食事の前に焼き物としてお肉なり魚が来ますが、それが無く、代わりに前菜として食事前半に提供されるような八寸が出てきたこと。 ずっと軽いお皿が続いて食事前の最後に出てきたのが冷たい八寸だったので、なんだか不満足なまま食事が終わりました。 お料理一品一品はとても美味しかったですが、やはり最後は温かいものが食べたいものです。 この構成だと分かっていたらホテル内ではなくどこか他で食事したかったなと、一泊旅行だっただけに残念な気持ちが残ってしまいました。 でもホテルとしてはとても気に入ったのでまた行きます！夕飯だけは他レストランを押さえようと思います＾＾
- 4.67ケロリ！投稿日: 2024/11/12
素敵なホテルでした
素敵なホテルでした 海外ではよく利用して 素敵なアジアのイメージでしたが 純和風で驚きました コスメも良かったです スタッフの対応が良かったです 料理もとても美味しかったです 高台で眺めも良くゆっくり出来ました 駐車場も送迎していただき 素晴らしいホテルでした
- 4.33もさひか投稿日: 2024/10/30
眺めの良いお部屋をご案内頂き、有難うござ...
眺めの良いお部屋をご案内頂き、有難うございました。京都の市街を一望出来、この宿ならではの眺望で、満足です。 スタッフの方々は、皆様、素晴らしい対応でした。お食事は、この価格では、致し方ないのかも、ですが、少々、質量共、残念でした。又、伺いたいと思います。
- 5.00ディケロステンマ投稿日: 2024/10/21
贅沢な癒しの空間
建物は和の落ち着いた空間で、チェックイン時には琴の生演奏で迎えてくださいました。お部屋は広く、真ん中に木の浴槽があるのには驚きましたが、これが実際入ってみると癖になりそうな気持良さです。空調などが快適でお部屋に湿気が充満するようなことは一切ありませんでした。電動スクリーンがあり、上質な寝具でぐっすりと眠ることができました。温泉大浴場はそれほどの広さはありませんが、一人でゆっくり入れたのでこの上なく贅沢でした。一番良かったのはりょうぜんでの夕食です。ライトアップされた能舞台を見ながら、手の込んだ季節のお料理をいただき大変満足しました。担当してくださった男性の方のおもてなしが素晴らしく、とても楽しい時間を過ごすことができました。ありがとうございました。開業間もないのでまだ慣れていないスタッフもいらっしゃいましたが、機会があればまた伺いたいホテルです。
- 4.67y.gocci投稿日: 2024/10/20
お世話になりました。
今回の滞在は朝夕食付のプランでした。 仕事終わりの訪問でしたので車を飛ばして夕食ギリギリのチェックインでした。 駐車場が無いのがホント残念。あの坂をタクシー以外で行くのは困難ですね…。 お食事はとても美味しかったです。他のホテルと比べると若干味は濃いめ。私にはとてもお口に合いました。ホテルのスタッフの方々もとてもフレンドリーでとても心地の良い滞在となりました。お部屋はとても広く畳がとても落ち着きます。ベッドの硬さが好みでよく眠れました。能舞台もなかなか接する機会が無いのでとても間近で見ることができて良かったです。 またお邪魔した際はよろしくお願いします。
- 4.50unamozu投稿日: 2024/10/16
ゆっくりできました
京都へは何度も足を運んでいますが、最近の京都の宿泊値付けを考えると外資のラグジュアリークラスの中ではオープニングオファー的な感じでリーズナブルな設定だと思います。 家族で2部屋利用しましたが、隣同士にアサインして頂き、景観も京都市街を一望できる最上階で、オレンジに染まる夕暮れをしっとりと楽しむ時間の使い方ができたのは最高の一時でした。高台のため、急な坂の上にはあるものの一本道が違うだけでこんなにも静かなのかと思う素晴らしい立地です。清水、高台寺エリアには徒歩圏内ですが今回は一歩も外に出ずホテル滞在を楽しみました。 お部屋は和の設えでデイベッドも大きく、檜のお風呂等とても落ち着きます。温泉浴場も小さいながら露天もありますし、滞在するポイントとしては大きな評価です。（サウナがない、外国の方の浴場使いが雑等はありますがこれは宿のせいではありません）また時間帯によってはタオルの補充が間に合ってない、外国スタッフの方のタオル回収の仕方が雑で気になり、もう少し丁寧な教育が必要かと思います。 また、初夏に利用した温泉プールがあるROKUも緑に溢れリゾート感もあり好印象でしたが、裸で入れる温泉浴場があるバンヤンは日本人として落ち着ける場所だと感じました。 食事に関しても夕食のスペシャルオファーで頂くことができましたが、一品一品丁寧なつくりで味も見た目も楽しむことができました。朝食も晴れた日のテラスで能舞台を前に大変気持ちのよいレストランだと思います。 総じて、施設としては決して広くはありませんが快適にゆったり過ごすにはいい施設だと感じます。
- 2.67のりのりNR投稿日: 2024/10/10
誕生日を兼ねての滞在でしたが…
バンヤンツリーが京都東山に開業すると知り数年前から心待ちにしていました。そしていよいよ開業し、いつ訪問しようかと計画しました。開業当初はとても手の出せるような価格設定ではなかったため、少し様子を見ていました。ようやく背伸びをすればというプランが販売されたため、予約時点でキャンセル料が発生するものでしたが、誕生日月という事もあり勇気を出して予約しました。が、予約直後すぐに数千円さらに安いプランが発売されました。一気にテンションは下がりましたが、甘んじてそのままにする他ありません。そしてついに宿泊日を迎えました。当日荷物だけ事前に預けようと車で乗りつけました。ホテルの方が出ていらっしゃると思い、しばらく待ちましたが出ていらっしゃらない。仕方なくホテル内まで呼びに行きました。そして手荷物を預け預かり証を受け取った際に、すでにルームナンバー１××と記載があり、その時点で「１階のお部屋なんだ」とわかってしまい意気消沈。 勿論ボトムのお部屋を予約していますので１階でも良いのですが、チェックインする際のワクワク感がまるでない。 チェックイン可能時間にホテルに戻りチェックイン完了。日本語が得意そうではないスタッフの方にアテンドされていざ入室。さて外の景色でも見てみようと外を眺めると、真向かいに民家、見渡す限りの民家。少し視界を動かすと広がるお墓ビュー。京都の広がる街並みそれはどこに？とはいえさすが新しい施設。清潔感もあり品もある客室。いただいたお食事も見た目は勿論、味も美味しいお食事でした。色んな残念な気分もそれなりに和らいだ滞在でチェックアウト。大きな問題はこの後ですが、結論滞在から１週間も経たないうちに、宿泊プラン金額がみるみる下がり、ボトムの金額は予約時金額より、なんと数万円も下がっている。これを見た時の失望感と絶望感。勿論客室稼働率を上げるためには必要な事と頭ではわかっていますが、即時キャンセルが発生するプランで勇気を出して予約し、その直後数千円下げたプランが販売され、滞在後わずかな間に数万円も下げられる。こんな口コミを書きたくはなかったのですが、失望と絶望と怒りに満ち溢れる気持ちが交錯し、書き連ねる事にしました。大切な誕生日に利用し自分達なりに楽しんだその後に、絶望のドン底に突き落とされた感じです。今までの人生で一番最悪な誕生日の記憶が刻まれました。とても残念です。
- 2.50価格に対しての評価投稿日: 2024/10/3
アクセスが悪い
アクセスは悪いです。 ホテルに駐車場がなく、車で行ったので、近くのパーングに止めましたが、ホテルが山の上にあり、パーキングから5分ほど歩くだけですが30代の私でもかなりしんどく、息が切れるほどの急な坂の上の立地です。 隈研吾建築ということで、設計の仕事をしている私は宿泊を決めましたが、正面玄関の外観以外、特別なデザインはありませんでした。 建築を見に行きたかった私としては本当に残念でした。 パークハイアットなど、有名建築家ではない設計のホテルの方がよっぽど建築としては満足します。 しかし、価格だけは一流ホテルの価格で、費用に対しての満足度はかなり低いです。
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