神戸須磨シーワールドホテル

施設からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。 館内やお部屋の新しさ、スタッフの対応、立地面につきましてご評価いただき、大変嬉しく拝見いたしました。 快適にお過ごしいただけたとのお言葉に、心より御礼申し上げます。 一方で、エレベーターの混雑やご利用のしづらさ、またレストランの混雑につきましては、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。 特にご朝食のお時間帯やオルカスタディアム散歩ご参加のお客様が集中する時間帯については、今後の運営改善の重要な課題として受け止めております。 また、お食事内容やご宿泊料金に関するご意見につきましても、真摯に受け止め、よりご満足いただける内容・価値の向上に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指して改善を重ねてまいります。

施設からの返信

このたびは、神戸須磨シーワールドホテルにご宿泊いただき、また丁寧な口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。 初めてのご利用とのこと、新しい館内やラージツインのお部屋について「とても綺麗」「快適に過ごせた」とのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。 フローリングやソファ、洗面台が2つある点、オーシャンビューや広めのバルコニーなど、ご家族皆さまでゆったりお過ごしいただけたご様子が伝わり、私どもにとって何よりの喜びです。 お子さまたちが日が暮れてからもバルコニーで過ごされていたというお話も、とても微笑ましく感じました。 また、お食事につきましても「どれを食べても美味しく、とっても満足」とのお言葉をいただき、料理を担当するスタッフにとって大きな励みになります。 これからも、ご家族皆さまがご自宅のようにくつろぎながら、特別な景色や時間を楽しんでいただけるホテルであり続けられるよう努めてまいります。 また須磨シーワールドへお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。

施設からの返信

この度は、神戸須磨シーワールドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 オルカがお好きなご子息様とのご家族旅行に、私どものホテルをお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。 お部屋からの夕日や朝日、イルカの様子、またブッフェのお食事につきましてもご満足いただけたご様子がうかがえ、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。 特にお食事を「一位か二位を争う」とのお言葉でお褒めいただき大変励みになります。 また、滞在中は水族館を何度も楽しまれ、ご子息様がオルカとの時間を満喫されたとのこと、私どもにとっても何より嬉しいお話です。 朝のコーヒーとともにご覧いただいた海と朝日の景色も、心に残るひとときとなっておりましたら幸いです。 スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。 これからも、ご家族皆さまの思い出に残る滞在をお届けできるよう努めてまいります。