nol hakone myojindai

施設からの返信

kami.さん様 この度は、改装後に再び当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、接客やドリンクコーナーにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 一方で、清掃面においてご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。 中庭および駐車場の吸殻、客室内空気清浄機の給水タンク、浴室の小タオル用籠のカビにつきましては、本来あってはならないことであり、深くお詫び申し上げます。 スタッフの巡回・チェック体制につきましても、「表面的な確認に留まっているのでは」というご指摘を真摯に受け止めております。 今回いただいたお声を受け、喫煙場所の明確なご案内や清掃箇所のチェック項目の見直しと、管理者による確認方法の改善を早急に進めてまいります。 他ホテル様と比較したうえで、より良くなってほしいとのご意見をお寄せいただけたことは、私どもにとって大変ありがたく、成長のための重要なご指摘でございます。 施設の充実だけでなく、細部まで気持ちよくお過ごしいただける環境づくりに、改めてスタッフ一同取り組んでまいります。 この度は貴重なお時間を割き、率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 また機会をお与えいただけましたなら、改善した姿を感じていただけるよう尽力いたします。 またのご来館をお待ちしております。

施設からの返信

この度はnol hakone myojindaiにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ご夕食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 特に普段はあまりお召し上がりにならないお野菜を「美味しくいただけた」とのお言葉、料理長をはじめスタッフ一同、大変励みになります。 これからも旬の食材を活かしたお料理で、皆さまに新たな美味しさとの出会いをご提供できるよう努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

施設からの返信

tunekazu様 この度はご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 リニューアル後の施設やお料理についてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 リニューアル以前からご利用いただいていたとのこと、再びお越しいただけたことをスタッフ一同とても嬉しく思っております。 これからも、より快適で心地よいひとときをお過ごしいただけるよう努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。