nol hakone myojindai

施設からの返信

korisu2020さま この度は二度目のご宿泊、ならびに大変丁寧な口コミのご投稿を誠にありがとうございます。 当館のサーマルプールやミストサウナを「最高」と感じていただけたとのこと、再訪のうえでご満足いただけたことを大変嬉しく拝見いたしました。今回はプールエリアでも快適にお過ごしいただけたとのことで、私どもにとっても何よりでございます。 また、お食事の盛り付けやお野菜の味につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、料理長をはじめ調理スタッフの励みとなります。 チェックアウト時の混雑、ならびに長時間お待たせしてしまったことにつきましては、誠に申し訳ございませんでした。 「順番にご案内する」とお伝えしながら、結果としてお忘れしてしまった形となり、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 ご提案いただいた事前チェックアウトや時間分散の仕組みにつきましては、今後のサービス改善に向けた大切なご意見として、真剣に検討してまいります。 そのような中でも全体として「良い滞在」と感じていただけたこと、また私どもの配慮についてもお心遣いのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。 次回ご滞在の際には、よりスムーズで快適なお時間をお過ごしいただけるよう努めてまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

施設からの返信

Tami0403様 この度も当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 3度目のご宿泊とのこと、再びお迎えできましたことをスタッフ一同大変嬉しく思っております。 お食事につきましては、スタイルの変更が続く中でも「味付けがいつもとても良い」とのお言葉を頂戴し、料理長をはじめキッチンスタッフ一同、大変励みになっております。 また、リニューアル後のお部屋や露天風呂についてもご感想をお寄せいただきありがとうございます。ご不便を感じられた点につきましては、今後の設備改善の参考とさせていただきます。 ラウンジのドリンクに関するご意見も、真摯に受け止めております。内容は定期的に変更させていただいておりますが、 以前の内容を楽しみにされていたお客様にとって、今回の変更がご期待に添えなかったこと、誠に申し訳ございません。 いただいたご指摘をもとに、よりご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。 今後とも、皆さまにとって「また訪れたい」と思っていただける宿を目指してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。