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シェラトン鹿児島に泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目

(鹿児島県/鹿児島市) [全228室]
総合得点
4.42
良い (116件)
  • 客室・アメニティ
    4.60
  • 施設・設備
    4.56
  • 接客・サービス
    4.38
  • お食事
    4.25
  • 温泉・お風呂
    4.36
  • 満足度
    4.36
  • 2.50
    watamama-y

    普通のビジネスホテル並み

    クラブラウンジ利用プランに泊まったが、部屋の設備が使いづらい、照明やエアコンのスイッチ盤の字が黒のプラスチックに掘り込んであるタイプでめちゃくちゃ見えずらい 　大浴場はホテルの部屋数の割に小さくて、TVで混雑状況が見られるというが、テレビを付けてスマホでQRコードを読み取るという二度手間、これを考えた人どうにかしてる。知らずに行ったら大混雑、10人も入ればいっぱいのところ、ざっと見ても20人以上は居た 　朝食もその辺のビジネスホテルと変わらない品数、クラブラウンジのおつまみもかなり少なく貧弱、部屋のアメニティも開業当初に比べて相当落ちている、もしかして全部持ち帰られたりしたのかなと思ってしまった。だからどんどん無くしていって、バスローブもフロントに電話しないと持ってきてもらえなくなったのかもと考えた 　こんな状況ではシェラトンブランドが泣くと思う

  • 4.00
    jiyugaokatom

    鹿児島では素敵なホテル

    前日に妙なホテルに滞在したせいもありますが、こちらはとても真っ当で素晴らしいホテルでした。ただスタッフはなんだか冷たい感じでしたが。

  • 5.00
    ばむばむ103

    お部屋がとても素敵でした

    お部屋がとても素敵でした。アメニティも充実していました。朝ごはんは1日だけいただきましたが、種類豊富でとても美味しかったです。朝からアイスクリームまでいただきました。 温泉もとても良かったです。、

  • 4.17
    いちにさんまやわ

    素晴らしい部屋でゆっくりできます！

    お部屋はとても広くて快適。 桜島がとても美しく見えます。 ただチェックインにとても時間がかかりました。 残念なことに一休特典もいただけず、チェックイン時の手続き不備で、食事会系の部屋付けにも時間かかり、とても残念でした。 慣れていない受付の方なのかもしれませんが、そうであれば、フォローつけたほうがよいですね

  • 5.00
    旅好きかお

    桜島が綺麗に見えて大満足！！

    窓ガラスがピカピカで！ 2日間、桜島ビューのお部屋に宿泊して 色々な顔の桜島を楽しむことが出来ました！ 温泉は少し混雑してる時もありましたが、 アプリで混雑状況を知ることが出来るので 先にチェックして利用することができました。 すごくいいお湯でした！ また鹿児島に来た際には利用したいと思います。

  • 4.17
    みっさく

    2回目の利用です

    前回、一年程前にラウンジプランで宿泊しましが、ラウンジが大変混雑して食べ物もほとんど食べ尽くされ、お酒を飲まない者にとってあまり良いものではなかったため、今回は普通に夕朝食付きで宿泊しました。 結果、こちらの方が好きな物をゆっくりたくさん食べることができて、大満足でした。 お風呂は小さいけれど、ポカポカと温まり、足湯ものんびりと浸かることができました。 シャトルバスの運転手の方、夕朝食会場のスタッフの方、みなさんとても感じがよく気持ちよく滞在することができました。 ただ、一休の特典については、こちらからフロントに申し出ないといただけませんでしたが、 その際の対応について、あまり気持ちの良いものではありませんでした。 マリオットの会員の方がほとんどでしょうから仕方ないのかもしれませんね。

  • 2.17
    45s

    ラウンジ

    クラブラウンジ利用の部屋を予約しましたが ラウンジ感が全く感じられませんでした 特にチェックイン時は混雑でしたし、品数も少なく、ホテル側も対応するのがやっとって感じぐらい、お客が多く、寛ぐ事など出来ませんでした 朝食もラウンジ利用とりましたが、やっぱり品数が少なく食べる物がありませんでした 下を利用しても、あんなに品数少ないんですか？ 全てが貧相です スパークリングも一応ありましたが、あれは、スパークリングじゃありません 喫煙所も、せめて、ラウンジの近くには欲しいです ラウンジ、大浴場に行ける部屋着ぐらいは必要かと思います

  • 4.67
    FRO +

    鹿児島で洗練さをとるならここ

    鹿児島市内だと、ここか城山ホテルがシンボルホテルだと思う。伝統の城山ホテル、洗練のシェラトンという感じ。新しくて清潔感あり、食事も美味しく、温泉もあって滞在が充実しました。中央駅からバスで一時間に2本シャトルバスもでていて、利便性も良い。

  • 5.00
    あんこっぴ

    とてもお世話になりました

    父が持病のため羽毛の布団が使えないことをお電話で相談したところ、快くお布団を羽毛じゃないものに代えてくださいました。クリスマスシーズンでお忙しい中だったはずなのに、追加料金もなく対応してくださり、本当に感謝しております。 お部屋はとても広々と快適な間取りでとても良かったです。 大浴場の時間もチェックアウトの時間までゆっくり入ることができました。 チェックインの日は桜島がモヤで全く見えず桜島ビューのお部屋にしたのに残念だな、と思っていましたが、翌朝は嘘のように霧が晴れとても素晴らしい朝日を見ることができました。 本当にありがとうございました。

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  • 4.83
    アクティブとも

    高齢の母のお誕生日旅行

    高齢の母の1人で伺うお誕生日旅行という予約内容に対して、事前にメッセージをくださりサポートしていただいたこと、大変感謝しております。また、お部屋にご用意くださったメッセージカードと焼き菓子のプレゼントは母から喜びの電話がありました。一点、チェックインの際、海外からのお客様が多かったことから20分以上フロントで待たなければならなかったようです。個人客と分けてご対応いただけたら幸いです。 この度はたくさんのご配慮を有難うございました。

  • 4.50
    swen

    コース料理の黒毛和牛硬くで～

  • 5.00
    ririka.n

    眺めが素敵です

    前回は夫婦で宿泊、今回は所用のため私一人で宿泊いたしました。 甲突川から錦江湾、桜島に続く景色は遮るものが無く唯一無二です。 7月福岡都ホテル、9月に大阪帝国ホテルに宿泊しどちらも良かったのですが、個人的には外資ホテルのお部屋レイアウトが好きなためこちらの方がリラックス出来ました。 室内も変わらず清潔、ハンドソープが無く固形ソープだったのが少し不自由でした。 夕方より会食があり外出したためホテル滞在時間は前回より短かめでした。 会食後、移動の疲れからか胃腸の不調があり夜間フロントに相談し対応していただき感謝しています。 お陰様で翌朝には回復し友人に見送られ出発する事ができました。 お世話になりました。

  • 3.17
    S典子/薫

    せっかくシェラトンに泊まったのに残念です

    中国人の数名のグループのマナーの悪さに、せっかくシェラトンに泊まったのに残念で仕方ありません。そんなグループが何組もいました。 彼らは、お風呂に行くのに寝巻きで、室内スリップで移動し、お風呂では大声でしゃべり とても嫌な気分になりました。 ホテル側では、チェックイン時にしっかりとした説明はされているのでしょうか？ 日本人にはマナー通りに過ごしてるのに、あれではシェラトンの格が下がりますよ。 朝食会場でもうるさくて、ずかずか間に入り込み、日本人の旅行者は離れます。 鹿児島で４泊した城山ホテルや霧島温泉でも、中国人旅行グループはいましたが、ホテルルールを守っていました。 人種差別ではなくて、ホテル側で出来る対策はたくさんあるはずです。他の高級ホテルや旅館では出来ているので。

  • 2.33
    旅行好きで利用中

    前回もお世話になり、今回はお盆期間に宿泊...

    前回もお世話になり、今回はお盆期間に宿泊をいたしました。私の手違いでダブルブッキングとなってしまい（もう一方はBONBOY会員での予約）、キャンセルを申し出たところ、今は繁忙期のためできないと言われてしまいました。キャンセル料も100％となり、何か特典等のサービスもなく、自分のミスではあるものの、心から楽しむことができなかったのが残念でした。その他、特にこれといっての感動も改めて無かったという感じでした。

  • 5.00
    norakko

    地元に誇れる素敵なホテル

    誕生日のお祝いにお食事付きプランで宿泊しました。 開業2周年の節目に滞在でき、バーやジム、大浴場も満喫。 鹿児島に素敵なホテルが増えたことを誇らしく思います。

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  • 5.00
    ゲスト

    快適さこの上なく、大満足です！！

    久しぶりの鹿児島訪問で、はじめてシェラトン鹿児島に宿泊しました。 チェックインからアウトまで、終始、気持ちの良く滞在させていただきました。 フロント、カフェ、レストラン、バー、、、館内のほぼすべてを利用しましたが、スタッフの方々の丁寧かつフレンドリーな、そして時々聞こえる鹿児島弁のイントネーションも心地よく、大満足です。 大浴場で、一部の外国人の方のNG行動がありましたが、これはお国柄の違い、ある程度はしょうがないですね。 今後、仕事で鹿児島を訪れることが増えるので、また利用したいと思っています。 迷っていらっしゃる方、ここ、オススメですﾖ。

  • 4.67
    ｈｉｇａｓｉｉｋｏｍａ

    目の前に桜島

    鹿児島に初めて行き、シェラトンも初めて利用しました。桜島が見える部屋に少ない料金でアップグレードして頂き、部屋も広く、目の前に桜島が見えてとても良かったです。そしてラウンジへのアクセス付きにまた安く変えてもらい、ラウンジも利用しました。ラウンジでは本当に目の前に桜島が見ながらビールやワインを飲み、食事も充分頂けました。 スタッフの方々も始終、笑顔で丁寧な対応でとても満足しました。 次回、鹿児島に来ることがあれば、ぜひまた利用したいと思ってます。 大浴場のロッカーの使い方が難しく、他のゲストの方々も困っていました。もっと簡単に使えるようにされた方が良いと思います

  • 5.00
    rh75

    新しくてとても綺麗でした

    家族旅行で利用させていただきました。 客室の広さや清潔感、期待以上でした。 大浴場も利用時間が長くて、2回利用させていただきました。 次回も鹿児島を訪れる際は、こちらのホテルを利用させていただきます。

  • 5.00
    まさオ

    リピート確定！ 素晴らしい

  • 5.00
    のりかっぱ

    リピート宿泊です

    以前宿泊してロビーも部屋もとても雰囲気がよかったので再訪しました。 部屋は開放的で雰囲気がよく、温泉もこぶりながら綺麗でにごり湯を楽しめました。朝食メニューも野菜やデザートが豊富、パンも柔らかく美味しかったです。フルーツジュースの品ぞろえがよく毎回楽しみです。鶏飯や桜島うどんなど地元の名物もしっかり楽しむことができました。 ホスピタリティもよくまた泊まりたいホテルです。

  • 3.60
    ayakokko

    温泉があるホテル

    1時まで入れる温泉があるホテルなので、遅くチェックインしてもリラックス出来ました。ただ、お掃除の方はあまりプロではなかったのか脱衣所のテーブルはあまり綺麗ではなかった。 残念でした。

  • 4.83
    今日が人生で1番若い日

    娘との旅行

    娘との旅行の為に1泊宿泊させて頂きました。 ホテルの裏に駐車場がありますが、アクセスは良くなかった。 受付スタッフの対応は丁寧で素晴らしかった。 当日ディナーを予約したからか、他の人とはデザートが違い、美味しくなかったのが唯一のマイナス。朝食バイキングは及第点。 客室は眺望も良く、清掃も十分に行き届いており、内装もおしゃれだった。 また、機会があれば利用したい。

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  • 5.00
    のりかっぱ

    鹿児島で珍しいスタイリッシュでラグジュアリーなホテル

    鹿児島中央駅から市電の乗り換えで行けるアクセスのいいホテルです。 建物も新しく部屋は広くスタイリッシュ、コンパクトながら露天もある濁り湯の温泉、ジム、スパもあり、ジムは桜島ビューです 桜島ビューでない部屋でしたが広い川が見えていい景色で散歩も楽しそうでした。周囲の飲食店は少ないですがホテル内に居酒屋もあり、また路面電車で数駅で繁華街にいけます。 朝食会場は広くサラダや果物が充実していて、鶏飯やさつま揚げなど地元料理も豊富、ライブキッチンも定番のオムレツの他におにぎりなどもありどれもとても美味しかったです。 こういう都会的なホテルは鹿児島には珍しく、シェラトンの安定の高クオリティなホテルを楽しみながら鹿児島を感じることもできるとても素敵なホテルでした

  • 4.17
    KUMA?U

    五つ星ホテルの源泉かけ流し温泉最高！

    施設は、まだ新しいこともあってとても清潔で綺麗でした。 大浴場の源泉掛け流し温泉は、最高です！！シティーホテルの大浴場が温泉っていうだけでもテンション上がりますが、源泉掛け流しのとても泉質の良い温泉でした。 朝食も普通に美味しくご飯（お米）が、とても美味しかったのが印象的です。 また鹿児島に行った際には利用させて頂きたいと思います。 ありがとうございました。

  • 4.33
    箱崎ワイン

    GW夫婦旅行

    クラブフロアに滞在させてもらいました、部屋やラウンジの雰囲気がとてもスッキリと落ち着いており気持ちよく宿泊させてもらいました。予定が変更になり翌日も急遽宿泊することになりましたがラウンジの方にお願いして部屋を確保して頂きました、色々希望を聞いて頂き良い部屋に宿泊することができました。

  • 4.17
    シナモンアップルパイ

    まぁ満足

    ２泊しました。クラブラウンジでの朝食、イブニングカクテルサービスは、２日間でメニューの一部が変わっており、連泊しても飽きずに良かったです。 ２日目バスマットが補充されてませんでした。気がついたのがもう部屋着に着替えた後だったので持って来てもらうのも億劫で我慢しました。 また、一休の説明では、アメニティに化粧水等あるように書いていたのですが、部屋にはありませんでした。今回ちょっと長めの旅行だったので荷物を少なくしていたため、ちょっと困りました。あと、入浴剤があれば良いなと思います。 温泉がありましたが、景色が見えるわけでは無いようだったので行きませんでした。部屋に洗い場付きのバスルームがあって良かったです。 もし次また鹿児島に行く事があれば、桜島が見える部屋に泊まりたいと思います。

  • 2.17
    8916and

    ビジネスホテル並みのサービス

    エントランスで１階フロントに並ぶように案内を受け、宿泊日の確認だけ、その場でサクサクとチェックイン、支払い完了。 プランの内容と違い、クラブフロアでのチェックインではないのかと言いますと、私からの申し出がないのが悪いとの事でした。 プラン確認もなく、チェックイン方法の提案がなく、勝手に完了するのはおかしいとその場で抗議しましたが、返答も謝罪もなく見事にスルーされてしまいました。 今回は車で向かいました。ドアマンは、遠方の駐車場の案内で精一杯のようです。宿泊者名の確認、荷物を下ろす案内すらもありません。 こちらからの申し出で、やっと荷物を降ろせました。駐車場はかなり遠方で、荷物を置いておいてよかったです。 クラブフロアーでフロントの件についてはクレームを入れました。次の日フロントオフィスマネージャーから謝罪を受けましたが、私は現場での即座の誠意ある謝罪だと思います。 クラブフロアーの食事は可もなく不可もなく普通、特筆したものはありません。桜島の景観はよかったです。新しいのでハードはいいのでしょうが、ソフトの面での向上を希望します。

  • 5.00
    *****5*****

    結婚記念日で宿泊しました

    結婚記念日で家族で2部屋予約しました。部屋に入るとタオルで白鳥が作ってあり感動しました。 Welcomeスイーツも美味しかったです。鹿児島なのでかるかんも添えてありクスッと笑顔になりました。大浴場は景色が見えなくて暗くダークな感じ。お年を召したかたには使いにくいだろうなと思いました。レストランと大浴場は桜島が見える景観だったならばリピーターも増えるだろうにと少し残念でした。今回はラウンジ利用でした。リッツ・カールトンみたいなラウンジになればいいのになーと思いながらまたいつか利用したいホテルでした。 食事は鹿児島ならではのものがたくさんあってとてもよかったです。美味しかった(*´∇｀) とても素敵な結婚記念日になりました。 ありがとうございました。

  • 5.00
    まるまるすす

    桜島ビュー素敵です！

    初の鹿児島旅行で２連泊しましたが、とても快適に過ごすことができました。 客室は、清潔で洗練された雰囲気で居心地も良く、何より窓からの桜島の眺望は圧巻でした！！大浴場の温泉は広くはありませんが混んでもなく、ゆっくりと旅の疲れを癒すことができました。スタッフの皆様の対応もホスピタリティに溢れ、特にコンシェルジュの方には旅の行程について親身になってアドバイス頂き、助かりました。 とても素敵なホテルです。最高でした。ありがとうございました！

  • 4.60
    たてくり

    15時チェックインできず、３０分以上待たされた。

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