一休の日セール 人気宿スペシャル

裏草津 蕩 TOUに泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目

(群馬県/草津温泉) [全56室]
総合得点
4.12
(95件)
  • 客室・アメニティ
    4.24
  • 施設・設備
    4.14
  • 接客・サービス
    4.01
  • お食事
    4.21
  • 温泉・お風呂
    4.08
  • 満足度
    4.03
  • 4.50
    チョロヒロ

    こじんまりとした隠れ家

    新しくできたということもあり、館内とても綺麗でした。使われている調度品や家具もいいものばかりだと主人が褒めていました。駐車場は離れたところにありますが、送迎のスタッフの方がとても親切で、車への忘れ物を取りに行く際も迅速に対応してくださいました。ゴールデンウィークの全般でしたが、お風呂も混雑なく入ることができて良かったです。食事は、２時間のコース料理のため、後半の時間にあたると20時ころからになってしまうと口コミにあったので、素泊まりにしましたが、湯畑が徒歩圏内でいろいろなお店がたくさんあるので、夕食は外食ですませ、お部屋でゆっくりと過ごすことにしました。朝食はちょっとづつ食べられる和のお料理が品数豊富でお味も良く、丁寧に作られていると感じました。おいしかったです。御飯がおひつに入って用意されていたので暖かくなかったですが、焼き魚とお味噌汁は着座してから出てきて暖かかったです。 立地良く、綺麗で、大げさなものがなくシンプルなところが良かったです。 浴場がある１階から裏に出れる出入口があり、足湯や顔湯ができる場所に出ることができます。そちらもプラスするととても楽しめます。また行きたいと思います。

  • 5.00
    K .H

    大満足！

    この度は大変お世話になりました。 スタッフの対応、設備、食事すべて大満足のホテルでした。 特に食事ルームの空間とスタッフはグランメゾン東京を思い出すような気分になりました。食事もとても美味でした。 ありがとうございました。

  • 4.67
    湘南のぷー

    これからリピートしたいです。

    バスセンター、湯畑から近そうなので、こちらを選びましたが、皆、大変満足でした。 湯畑から近いのにとても静かで、館内は新しく、きれいで、素敵な建物。客室は3人でも充分な広さで、機能的で よかったです。 食事は、器や盛り付けが美しく、どのお料理もおいしかったです。皆、とても気に入り、これからリピートしたいと 満足でした。ただ、雨天ではないのに屋上のテラスが使用できず残念でした。

  • 4.67
    Pirokoo

    ２年ぶりの訪問

    ２年ぶりに利用させていただきました。 前回も満足できたので、再来させていただいたのですが、 今回はまた是非利用したいと感じましたので口コミ投稿させていただきます。 ２年前に比べ、スタッフのホスピタリティの高さが大変満足でした。 前回は息子の誕生日に利用させていただきましたが、可もなく不可もなく、コスパを考え満足というイメージでした。 今回は小さな子ども連れての再訪で 恐縮していましたが、 特に食事の際のスタッフの方の品質の高さに感謝しています。 レストラン会場ではすぐに幼児用の椅子の準備をしてくださったり、フォークを落としたことにすぐに気づいてくださり新しいものを持ってきてくださったり、こちらが過ごしやすい空気を作ってくださり感謝しています。 特定のスタッフの方だけでなく、どのスタッフの方も大変印象がよいものでした。 また、車利用でしたが、 駐車場までの送迎の方も、家族写真を撮ってくださったり、 車を出すのにモタモタしていたにも関わらず、嫌な顔一つせず見送ってくださり、本当にありがとうございました。 ２年でこんなにも品質がかわるものかと驚きました。 次回は母を連れて訪問させていただきます。 どうぞ宜しくお願いします。

  • 4.83
    Deanna

    彼氏の誕生日旅行で利用しました

    裏草津にあり、外観がとてもオシャレで、建設途中から気になっていたホテルに泊まりに来ました。 12時少し前に荷物を預けに行ったところ、12:10頃にはチェックインさせて貰えてありがたかったです。 客室はとても綺麗で、ヘアアイロンが2種類も置かれていたのはびっくりでした。客室風呂の地蔵源泉とても気持ちよかった！ スタッフさんの対応がとてもよく、特に夕食時に写真をたくさん撮ってくれました。爺やありがとうございました！！笑 デザートに誕生日プレートとロウソクを事前にお願いしていたが、同時にはできなかったと後日わざわざ連絡をくれました。彼氏もとても喜んでくれて、素敵な思い出になりました。少し提供に時間がかかるようでしたが、特に急いでなかったので問題なかったです。

  • 3.50
    ポンヤン

    女性向きなお食事

    お食事がとても美味しかったです。 目でも楽しませてもらいました。 お風呂はもう少し広々してたら良かったです。

    • クチコミ画像
  • 4.83
    ゆささ

    半年ぶりの宿泊でした

    家族からの要望で半年ぶりにお世話になりました やはりお食事が美味しかったです スタッフさんの対応も気持ちよく 楽しく滞在させていただきました ぜひまた伺いたいと思います ありがとうございました

  • 4.00
    もりおーがい

    最高の温泉三昧と食事を堪能！！！

    草津温泉の効能効果は、もと東大内科教授のベンツ博士が、訪問した際にその温泉の素晴らしさに魅了されて、「時間湯」という研究テーマで証明したように、実に多様な作用を有していると思います。非日常のリラクゼーションにはもってこいだと思います。ただし、部屋はスタンダードに関しては狭いし、もう少し高級ホテルに見習った追求をして欲しいです。あとはベトナムを中心に多国籍の従業員が多いのは問題ないですが、やはり日本のおもてなしの精神をしっかりと教育すべきだと思います。もっと接客・サービスの向上は必要です。特に駐車場は分かりにくいとはいえ、HPにグーグルマップを貼り付けたりQRコードなどで検索できる用にしておけば、無駄な送迎をやめて、人、もののリソースをもっと最大限に活用できると思います。

  • 4.83
    ちょこ氏

    初めての草津

    3月の中頃、初めての草津温泉です。 高速バスを利用したのですがバスターミナルからも徒歩圏内、湯畑からもとても近く便利なロケーションでした。 ホテルは新しそうでお洒落で和モダンな雰囲気で、 お部屋は半露天風呂付きでとても気に入りました。 温泉のお湯も気持ちいいです。 部屋備え付けのドライヤーはRefaで女性に嬉しい。ただお部屋にタオルを干すものがなかったのが残念でした。 お食事は2階のレストランで眼にも舌にも美味しかったです。朝食もそこでした。 客層は若いカップルが多いように感じましたがミドルな私達も気にいるくらい素敵でした。 またぜひ伺いたいです。

    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
  • 3.00
    manamama@2018

    騒音への対応

    3/9、1泊致しました。良かった点はお食事。とても美味しく頂きました。夕食時レストランのスタッフ皆さん落ち着いた対応でゆっくり楽しめました。ご馳走様でした。 お風呂も混み合う事もなくのんびりできましたが脱衣所の床がいつ入ってもベタベタ、お湯から上がってすぐの足拭きタオルも常にビシャっとしていたのが気持ち悪かったです。お部屋は広々サッパリした空間で良かったですが、女性2名で申込みましたが、浴衣がMとL、館内履きも大と中？交換して頂きましたが申込内容は届かないのでしょうか？また、タイトルに書きましたがチェックイン間もなく、足音飛び跳ねるような音が続きフロントへ連絡させていただきました。その際は確認します、また何かありましたらお知らせ下さいとご対応くださり確かに音は落ち着きました。 ですが夕飯後にまた騒音がはじまり、我慢できず20時過ぎフロントへ再度連絡。その時対応された男性は「こちらは確実に対応しております」、まるでやる事やってるけどまだ何か？のような返事でビックリしました。やり取りの詳細は割愛しますが、我慢して下さいって事ですよね？の問いかけには肯定も否定もなく、まったくこちらの気持ちに寄り添った言葉はありませんでした。多少の音は当たり前ですが、ドーンっと響く音や何かをカンカン打ち付けるような音が断続的に23時まで、翌朝は6時にドスンドスン！滞在者に我慢を強いる対応なんだと認識し、再訪はあり得ないと思いました。HPにある癒しの時には程遠い滞在。仕事が忙しくなる前にのんびり充電を、と伺いましたが叶わず。悪い状況への対応こそ、スタッフの真価が問われ、それが評価につながると思います。２度目に対応した男性スタッフの方、ハッキリと言い切る口調も時と場合で良し悪し別れます。ご自分が滞在していたらと、立場を置き換えての接客をされては如何でしょうか。余計なお世話でしょうが、書かせて頂きました。 今回アンケート用紙に同内容を書いてチェックアウト時お渡しし、なんらかのお返事いただきたいと、スタッフさんにお伝えしましたが、お聞きになられてますでしょうか。10日経ちましたが音沙汰なしである事に、あーやっぱりね。と再度がっかり、残念なホテルと痛感しております。

  • 4.67
    ムクチャン

    泊まってよかった

    20年ぶりくらいの草津温泉を楽しみにして参りましたが、今、話題の裏草津に宿泊することができ、とても良かったです。 従業員が若い人が多く少し心配しましたが皆、笑顔でテキパキと対応されていて気持ちよかったです。 お料理も美味しかったのですが20時からの夕食だったので、（ここまで遅い時間は初めて） 少し戸惑いました。 食事時間については何か事前予約や事前にわかるなど何らかの対応が必要だと感じました。 また、お風呂の脱衣所が人の割に狭くて使い勝手が悪いと感じ、スマホで空き状況を確認してから行きましたが全く機能しておらず、「空き」になっていても脱衣所がいっぱいでした。 他所の宿泊施設でも大浴場の空き状況システムがありますがこのようなことはなかったので、システムが機能してないので残念でした。 エレベーターも一つだけなので全く来なくて階段利用が多くなりました。 全体的には新しく綺麗で食事が良かったのでまた宿泊したいと思えました。

  • 4.67
    ゴーヤ5858

    最高です！

    食事はとても綺麗で美味しいです！ ゆっくりと過ごさせていただきました 湯畑の近くでとても楽でした。 また、宿泊したいです

  • 5.00
    みゅうー

    友人と宿泊しました

    友人と宿泊しました お料理もお部屋も設備も大満足です！ タクシーを呼んでいただいてありがとうございました。

  • 4.50
    あいうえおのあ

    綺麗な館内とゆっくりとくつろげる露天風呂...

    綺麗な館内とゆっくりとくつろげる露天風呂、そして料理がとても美味しかったです。湯畑へも近く、食事のあとに足湯を楽しめたりと場所も良かったです。館内の浴場はQRカードを読み取り、混雑状況がわかるシステムが良かったです。チェックアウトを終えたあと、館内を出る際にフロントにスタッフのかたはいたものの挨拶がなく寂しかったですが、とても楽しいひとときを過ごすことができました。総じて満足のいく旅館でした。ありがとうございました。

  • 4.33
    はぴは

    貸切風呂、大浴場露天風呂が良い

    貸切風呂が素敵で、新しくできたホテルのためこちらに宿泊しました。チェックイン開始時刻から貸切風呂の予約を受付開始とのため、ちょうどくらいにチェックインしましたが、夕食後からの時間帯で予約枠が3枠ほどあるうち、空いているのが1枠（日付を超えたあとは明け方まで予約枠がありました）23時からだったためそちらを予約しました。ホテル内に貸切風呂があるため、遅い時間でも気にせず利用することができました。もう少し早い時間帯に利用を希望される方は、早めのチェックインをお勧めします。 バスターミナルからも近かったので、最終日、観光がしやすかったです。

  • 4.83
    mrk

    20年ぶりの友人との草津旅行で利用させて...

    20年ぶりの友人との草津旅行で利用させていただきました。 老舗のお宿が多い中、新しいスポットとなる裏草津にできたこちらのお宿。湯畑も裏草津にもアクセスが良く、新しいながらもベル、フロント等スタッフも感じが良く、お部屋も綺麗で気持ち良く過ごせました。 お食事は女性旅にはちょうどよい量で食材も豊富、コーディネートも素晴らしく、目から楽しめるものでした。個室をご用意いただきゆっくりと会話が楽しめました。 ロビーが狭く人が多かったため、マイナス1としましたが、またリピートしたいお宿でした。 ありがとうございました。

    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
  • 5.00
    Y.W951205

    洗練された素敵な宿です

    夫婦二人で宿泊しました。私たちはバスを利用しましたが、車で来られる方もいて、ホテルの前の駐車スペースも埋まっていました。離れた場所にも駐車場があるようです。 到着してすぐにロビーまでのアプローチが木の格子天井がとても素敵で、ロビーにも木の装飾や家具が使用されていて、和とモダンを掛け合わせたセンスのある空間づくりと感じました。 スタッフの方に外国人もいらっしゃりましたが、お出迎えしてもらったとき、最初は外国人と気づきませんでした。(笑) 皆さん笑顔で話しかけていただいたので、印象が良かったです。 お部屋は普通のタイプで予約しましたが、2人では十分すぎるくらい広く、置いてあるものも充実していました。 この宿で一番評価したいのは何と言っても、お食事です！夕食は和とフレンチの創作コースでデザート含め7品と盛りだくさんでした。最初の前菜から6品も入っていて、一品一品見た目も味も凄く凝られてました。 ここ2，3年で正直一番美味しいと感じたかもしれないです、 草津は標高が高いことも加味して味覚を調整するために塩加減を練っているとのこと。お聞きしたときはそんなところまで、と驚きました！ メインの料理は当日牛フィレにアップグレードしましたが、大正解でした！ぜひおすすめします。 お値段の割に口コミもそこまで高くなく、、と心配していましたが、事前に下調べしてここを選んで正解でした！

    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
  • 2.50
    クルリンパ5

    食事が残念でした

    今回2度目の利用でしたが、前回の食事が凄く良かったので楽しみにしておりましたが、内容は前回と全く違っておりました 前回同様のプランにしたつもりでしたので、今回の夕飯は季節が違うから、また新しい物が出るのだろうと楽しみにしておりましたら、まず夕飯に刺身が出ませんでした 旅館側には事前に生物が食べられない者と食べれる者がいると情報を伝えてあります 旅館側も前回情報で承知しているとの回答でしたので、安心して楽しみにしておりました。 それで今回行ったら、生物が食べられ者に対しては刺身ではなく、内容はマリネでした。そして生物が食べられない者対しては、そのマリネをただ温めただけの内容です 全然、お客様の事を考えてくれた、喜んでもらおうという内容ではありませんでした それより、もっとガッカリしたのが朝食内容です。見て驚きました。 宿泊者両方に温泉卵が出ましたが、生物が食べられない者の方の温泉卵がカチカチに固まっておりました。 スタッフに理由を聞いたら、生物が食べられないから火を通したとの回答。 温泉卵を電子レンジで温めたような調理方法、プロの料理人がする事なんでしょうか。 驚きました。 また、生サカナが食べられないとは伝えましたが、生卵が食べられないとは言っておりませんでした。 ※カチカチの温泉卵の写真を載せます 朝のお茶漬けも、前回はテーブルにお茶漬け用の具材というか、お茶漬けセットのようなものもありましたが、今回はそれもありません。 なんだか、今回楽しみにして蕩に行きましたが、蕩側は、お客様に又来ていただきたいと言う気持ちが感じられませんでした 凄く残念でした

    • クチコミ画像
  • 2.67
    マツタケ23

    色々と残念。

    12月の初旬に、家族4人（小学生低1、幼児1）、連泊で利用しました。 少しモダンな旅館で、客層も幅広い印象を受けました。感想としましては、正直なところ、色々と残念なところがありました。 まずは、駐車場が徒歩10分ほどかかる位置で、車で外出の際は、いちいち送迎を頼まないといけない。 エレベーターが一台で、しかも小さめ。食事やの時間帯は特に混むため、階段を使いました。 客室は、玄関が内開きで、靴が引っかかり出入りしにくい。寝室が玄関続きで間仕切りの建具無し。トイレに行くたびに、玄関のセンサー照明が反応して、寝室までかなり明かりが入ります。トイレの流す音で家族が目を覚ます。 洗面所は、壁の上下方向に大きな亀裂。2mmほど段ができてました。寝室窓際の吊り照明は、ほこりまみれ。4人（子供2人）で泊まったのに、部屋のお菓子は二人分のみ。 料理は、どれも美味しかったです。スタッフも丁寧で、子供の料理の変更にも、快く対応頂きました。 一階の大浴場は、特に可もなく不可もなくといった感じでした。 屋上の貸切露天風呂は、脱衣所からすべて屋外のため、冬場は利用に注意が必要です。12月の利用で、予約しましたが、子供が風邪ひくと思ったので、利用しませんでした。 結果、ドタキャンでしたが、無料でキャンセル処理してくれました。 特に大きな不満はありませんが、一休.comで予約して、お値段と比べると満足度星2つかなという感じです。

  • 4.33
    小鹿のしっぽ@

    なんとくモヤモヤが残りました

    新しく出来たホテルということで、設備もお部屋も綺麗でご飯もとても美味しかったです。 が、細々モヤモヤと思うところ有り。 まず到着時に駐車場入れ待ちをかなりしましたが、お待たせしましたの一言もなく、チェックインの時も流れ作業の様な感じで急かされる様なところあり。 車は（お風呂付きのお部屋でないと）離れた草の生えた駐車場に停めさせられますが、夜中に降った雨のせいか木の実が落ちた様で、帰る時にはクルマが何かでとても汚れていました。 お風呂のお湯は良かったのですが、椅子が…いやでした。 静かに過ごすには良いホテルだと思います。 立地もとても良かったです。 フロントの方々は笑顔で察して下さいましたが、新しいホテルで上の方は新人指導も大変なのか、業務的で笑顔もあまりなく残念でした。

    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
  • 4.50
    mochimugi

    夕食朝食付きはマスト！

    朝食も夕食も共にとても美味しく、温泉も綺麗で素敵でした!! 施設もお洒落ですが、フロントにパイプイスが置いてあるのは写真映えが悪く、凄くもったいなかったです…

  • 4.00
    RNTJ

    食事が素晴らしかったです

    口コミが色々評価が分かれていたので心配でしたが、私たちにはとてもよかったです。 特に食事は夜も朝も見た目も味も私たち好みでした。

  • 4.50
    1156g

    よい宿でした。

    雰囲気のとても良いお宿でした。エントランスからフロントまでの動線はデザインされておりワクワクする感じで演出が良いなーと思いました。料理も美味しかったですが、若干急かされている感じがありましたので、そこは難しいと思いますが年齢層や飲んでいるものやペースを考慮してもらえるともっと良いと感じました。 あとは裏草津の雰囲気とホテルの内装デザインも非常に合っているのと湯畑も近く、草津温泉街を十分に楽しめました。 最後に、車で行ったのですがホテルエントランスが分かりにくいので、細い上り坂の入り口あたりにホテル名とエントランスアプローチの明示をして貰えると良いと思いました。隣のホテルの駐車場に停めてしまい、TOUさんはここを上がったとこですよー、と案内してもらっちゃいました。。

    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
  • 3.83
    のりまさぎなや

    総合的には◯

    妻と８ヶ月の子供と利用させていただきました。 全体的にはいい雰囲気でしたが、何点か気になる点はありました。 ①子供用の明日が床に置くタイプしかなく食事が取りづらかった ②食事は変わった味が多く好き嫌いが分かれると思う。 シンプルな肉、魚の焼き加減は最高に良かった。 ③フロントの数が少なすぎて写真をお願いするのも躊躇した。 ④客室数に対してエレベーター1機は少なすぎる ⑤携帯の電波が入りづらい その他は一般的な宿泊施設より高水準で良かったと思います。

  • 4.17
    旅行大好き女

    あえて言わせて頂くと…

    新しい建物でデザインもこっていて素敵なホテルでした。 客室はトイレと洗面所が一緒なのが少し使いにくかったです。 女子旅でしたので化粧で洗面所を使ってると他の人がトイレを使いづらく部屋外のトイレを使う羽目に… あと、食事はとてもこっていて美味しかったのですが朝食が夕食の延長みたいで箸が進まなかったです。 折角、接客は素晴らしかっなのでその点が残念です。 全体的には満足してます。 もっと良くなればとあえて書かせて頂きました。 ありがとうございました。

  • 4.83
    神奈川まーちゃん

    ５０年来の親友と男旅

    ５０年来の親友と男旅に蕩に宿泊をさせていただきました。 テレビは見ることができないと言うことで、ドリンクサービスと宿泊時間の延長をしてくれました。 ホテルは新しくとてもきれいで清潔感があり、接客もとても素晴らしく良かったです。 また、湯畑にも近くて散策も安心して出かけられました。 新しく開発された裏草津は、ホテルのすぐ目の前でのんびりと足湯につかりながら地蔵焼きも美味しかったです。 目洗いも顔を近づけて出来て草津らしい初めての体験でした。 また、デラックスルームなので半露天風呂も入り放題で、とても気も落ち良く最高の時間を親友と過ごす事ができました。 食事も、デラックスルームなので個室。 気兼ねなく食事をすることが一品できました。 料理一品一品に心がこもっており、グレードアップしたので、牛フィレもとても美味しかったです。 初めての草津温泉、親友との旅をとても優雅に気持ち良い時間を過ごす事が出来ました。 親友もとても喜んでいました。 今度また、草津に行った時には利用したいと思います。 ありがとうございました。

  • 4.83
    草津のお湯ホント最高

    とても良いお宿です

    母と2泊させていただきました。 お食事がとても美味しかったです。両日とも堪能しました。 朝食のドリンクコーナーにお出汁があり、お好みでお茶漬けが楽しめるのが気が利いていて良いな～と思いました。 フロント、レストランスタッフの方々も常に親切な対応と笑顔で素晴らしかったです。 私の勘違いで貸切風呂が予約できてなかった事があり、フロントの方にお手数をお掛けする事があったのですが、 終始、心のこもったお気遣いをいただきました。 少し残念だったのは、他のお部屋に元気なお子さんが居たようで、1晩だけですが物音が気になりました。 もう1晩は静かに過ごせましたので、こればかりは仕方ないですね。 気になったのはそれだけでした。 バスターミナルからも湯畑へも近く、でもホテルは裏草津で静かさもあり、お部屋とお風呂は清潔感があり、 温泉街とお湯を十分に満喫できるホテルだと思います。コスパ良いと思います！

  • 5.00
    ゆささ

    大満足でした

    建物の雰囲気も素敵でした スタッフさんの対応も良かったです お食事も内容も量も満足でした また行ってみたいです

  • 4.00
    外国人6

    素敵な小さな温泉ホテル

    部屋の大きさは十分ですが、バスルームにバスタブがないので気に入りません。ベッドフレームの角に足が当たり、あざができました。気をつけてください。食事の質は良いですが、西洋風です。ホテル内にはお店はなく、特別な設備もありません。

    • クチコミ画像
  • 2.00
    ホットホット

    部屋

    今回、久しぶりの友達と、奮発して、このホテルに3人で予約しました。 チェックインをすませ、部屋に入ると、テレビがつきっぱなしだったり、すべて2人分の布団やタオル、アメニティしか用意がなく、すごくガッカリでした。。ホテル側のミスだったようですが、テレビについては、確認しますと言ったまま、チェックアウトまで、責任者からの説明はありませんでした。 食事は、とても美味しかったです。 ただ、どのテーブルにもある、ローソクがわたしたちのテーブルには、なく、なんだか、がっかりが続いてしまいました。 湯畑からは近くてよかったです。

クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
ご覧になっているページは一休.comに投稿されたクチコミのみ表示しています。