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グランドブリッセンホテル定山渓に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.63
- 施設・設備4.56
- 接客・サービス4.35
- お食事4.14
- 温泉・お風呂4.70
- 満足度4.45
- 3.83jojojimoto投稿日: 2026/7/14
良いところ悪いところ
良いところ ・窓が大きくて夏の木々の緑が眩しくて感動しました。 ・部屋も充分な広さで客室風呂も大きくてとても良かった。フリーのペットボトルウォーターも沢山用意されていて嬉しかったです。 ・外国人の従業員の方が多かったですが、皆さん頑張っていて日本語も上手で応援したくなりました。 改善点してほしいところ ・客室に向かう廊下が臭かった（何故か鶏ふんのような匂い） ・部屋に備え付けの雪駄が歩きづらく歩くとペタペタ音がうるさくて恥ずかしかった。 ・朝夕食とも綺麗に盛られてはいたが、味は特に特記するほど美味しいものはなかった（一緒に行った家族に感想を聞いたら皆そう感じていた）北海道らしい食材も少ないのでそこはちょっとがっかり。特に朝食は和食のみなので外国のお客様や洋食を好む人のためにせめてクロワッサンやソーセージくらいはあった方が良いのではないでしょうか。 ・露天風呂に入るとスマホを使用している外国人がいたのでびっくりして持ち込まないよう注意をしました。入り口ドアの張り紙にはNO PHOTOGRAPHS と書かれていましたが、これでは「写真さえ撮らなければ持ち込んでも良い」と受け取られかねませんので、そこは「NO SMARTPHONES 」とはっきり書いた方が良いのかもしれません。
- 4.83アロハ夏投稿日: 2026/7/10
コンセントがもっとあれば
- 2.67モモレモン55投稿日: 2026/5/28
やさしくないホテル
あくまで個人の感想なのですが、全体的にあまりやさしくないなと思いました。一番は接客。16時半過ぎについたのですが、車で正面についても誰もいない。どこに駐車すればいいのかフロントに聞きに行かないと教えてくれない。部屋までの案内もない。夕食時ワインのボトルを頼み、残ったので部屋に持ち帰りたい旨話したところ、部屋に持ってきてくれるわけではなく、食事処でそのままグラスとボトルを渡されただけ。エレベーターが1ヶ所しかないので、両端の部屋までが遠い遠い。一番端だったのでそれを裸で持って行かなければならなかった。大浴場も夜と朝で男女が入れ替わるわけではない。夕食も一品一品案内があるわけではなく、運んでくるだけ。朝食時も個室をお願いしていたが、レストランフロアに案内される。長く居るわけではないと思いもうそのままでいただく。しかし、チェックアウトの際には個室代がちゃっかり計上されている。お見送りも特段ない。全体的にスタッフの数が大分少ない？？ビジネスホテル並みのサービスレベル。その割にこの価格帯は高いような。せっかくの定山渓、もっと払っても老舗に泊まるべきだったと思った。残念。
- 4.67はまのかず投稿日: 2026/5/20
バス停に近く、周囲から離れた環境が気に入...
バス停に近く、周囲から離れた環境が気に入りました。ホテル内も落ち着いた雰囲気で、お風呂と食事（厚切りローストビーフ）は最高でした。定山渓に行く人には是非勧めたいホテルです。
- 5.00セラのママ投稿日: 2026/5/6
赤ちゃんにも優しい
大人4名と7ヶ月の赤ちゃん連れの1泊でした ベビーベッド、細々とした子供用のアメニティなど行き届いた気配りが嬉しかったです 大浴場も広くて気持ちよく、露天風呂から見える外観に癒され、特に半身浴のスペースはずっと浸かっていたくなるくらい心地良かったです お食事も和洋中折衷で満足しました また宿泊したいです
- 4.17オンセン馬鹿投稿日: 2026/5/3
旅の始まり
急遽、翌日からの旅行予定の前泊でお世話になりました。旧瑞苑の頃から好きなホテルでしたが、ラグジュアリーなホテルに建て替えられフロントの後ろには旧瑞苑で飾られていた壁画も残されていました。客室露天風呂の温度管理も良く大浴場の浴場も広々としていて混み合う事なく使用出来ました。食事は朝夕共に宿泊料金からすると十分満足出来ると思いますが、他の方のコメントにもありましたがメイン料理の牛肉の脂がくどかった為、何かしらの改善を考えて頂けると有難いです。ハマノホテルグループの施設は旅の目的に合わせて選べるので、また利用させて頂きます。この度は急な予約でしたのにも関わらず夫のアレルギー食材に対応して頂きありがとうございました。
- 4.83道民旅人投稿日: 2026/4/23
食事が美味しい
今年も2回目の訪問です。 食事も、どんどん美味しくなっています。 お口直しの、ソルベタイムも美味しく嬉しい。 建物内は、天井も高く広々とゴージャスで、高品質の光触媒を使用しているため換気も清々しいです。 道民は、北海道内旅行を年に３回近く旅行するという統計が出ています。 私もそのうちのひとりですね、 年に5、6回くらいでしょうか。 その中で、予約確認の電話が来るのは2施設だけです、 こちらの施設でも10日ほど前から電話が来ていますが、、、 この方針になりましたのでしたら、 「ご予約のお礼を兼ねましての、ご確認の電話でございます、、、 当日は、どうぞお気をつけてお越しくださいませ！お待ちしております。」 と真心こもった電話ですと、こちらも嬉しい気分なるので、 宜しくお願いします。 今回も、楽しみにしていたスチームサウナが使用禁止になっていてガッカリでしたが、機械の調整なら仕方がなかったですねぇ、、、 次回を楽しみにしております！
- 3.50LOVE@BLUE投稿日: 2026/4/7
ちょっと残念
以前も宿泊してとても良かったため再度3世代で行きました。 母のお誕生日会も兼ねていたためメッセージカードをお願いしてありましたが、忘れられていたようで残念でした。
- 3.50ナカさん投稿日: 2026/3/30
食事に関して
夜の食事は、メインがローストビーフだったのだが、高齢の宿泊客を考慮して魚も選べるようにして欲しかった。また、期待していたのより、コースの内容が違っていた。純和食を期待していた。朝食は時間制なのだが、バイキングスペースの位置が奥まっていて、一度に利用者が殺到して不便であった。夜、朝の会場の改善が必要だと感じた。オープンキッチンというより、バックヤードを見せられているようだった。宿泊施設、温泉、スパが素晴らしかったので、少し残念だった。
- 4.17のんきほおて投稿日: 2026/3/22
素敵なホテルでした
お部屋は広くはないですが…ゆったりと感じられ（間取りのセンスがよいのだと思います）、また大きな窓が山の景観の魅力をフルに伝えていて、素晴らしかったです。レストランも景色を楽しめました。部屋の温泉も常に流れ出でて、ちょうどよい温度で、到着してすぐに入れましたし、浴槽は大人二名でもゆったり入れる広さでした。食事は和・中・洋が混在しているのですが、調和していて、味付けも、塩味の良さが伝わってきて美味しかったです。ただ、１つだけ残念だったのは、３人で行ったのですが、お口直しソルベの直後、２人がトイレに行ったのですが、その直後にローストビーフワゴンが来てしまいました。残された１人は、２人の希望の量も聞いていませんでしたし（3人とも初めての宿泊でしたので）、特に、２人がローストビーフワゴンを楽しみにしていたので、「２名がトイレに立ってしまったので、1-2分待っていただけないか」頼んだのですが、ダメということでした。仕方なく、不在の２名の量は「普通」で切ってもらいましたが…。お忙しいのは理解しますが、３名のうち２名が不在で、しかもトイレはレストラン内にあり、１－２分待てば済むことだったのに…と寂しい気持ちになりました。そもそも、量も聞かないといけない料理をサーブするのに、本人不在のままサーブしてゆくレストランは普通ないと思います。時間がおしているのなら、他のテーブルを先にして、私たちのテーブルを後回しにするといった順序変更もできたはずです。あまりにrigidな対応にかなり驚きました。せっかく全てが素晴らしいので、是非、再考お願いします。あと、レストラン従業員のほとんどが外国の方で、それは全く問題ないのですが、日本語の発音がかなり苦手な方がおられて、何度きいても何をおっしゃっているのか全くわからない方がいました。最近、どこのホテルでも、外国の方がメインというのも珍しくないですが、こんなに日本語が聞き取りにくい方が接客におられたのは初めてでした（大抵は日本語がお上手で感嘆しますが）。もう少し、ホテルの上層部の方のご指導、がんばっていただけたらと思います。上記以外は申し分なかったので、もったいないと思い、あえて書きました。またリピートしたいと思っています。
- 5.00さかいまきこ投稿日: 2026/3/22
素晴らしいホテルでした
素晴らしいホテルでした。 今回娘と2人旅でしたが、満足です。また利用したいです。とてもいい思い出が出来ました。 ありがとうございます
- 5.00Erihoshi投稿日: 2026/3/10
快適でした
建物もきれいでお食事も美味しくお部屋も快適でした。 露天風呂もよかったです。 また伺いたいです。
- 4.83あさいなみ投稿日: 2026/2/25
ゆっくり過ごせてご飯が美味しい素敵なホテルでした
施設は綺麗で、ファミリー層も多くなく落ち着いた雰囲気だったためゆっくりすごくことができました。 なによりもご飯が美味しく、夕飯と朝食どちらも大満足でした。 近くの札幌国際スキー場にも行きましたがバスで30分程度でアクセスも良く楽しく過ごせました。 強いて言うと送迎バスの時間が選択できたり空港までのバスがあるといいなと思いました。 また、少し高くなっても良いのでオールインクルーシブになるとよりホテルでの時間を楽しめそうだなと思いました
- 4.67ゲスト投稿日: 2026/2/8
雪まつり次の日
とっても良かったです。落ち着いていて景色も お部屋も最高でした。お部屋の温泉が すご〜く温まりました。お食事も美味しかったのでが 私達歳のせいか脂が多くて 赤身のステーキとか選べたら良かった です。また泊まりたいです。
- 2.33ありんこ鳥投稿日: 2026/2/2
外人には良いのかも
景色と温泉以外は色々と残念なホテルでした。 まず予約時にワサビとカラシが苦手な旨記載したところ、「好き嫌いは承ることができません」とのメールが来てとても驚きました。バイキングメニューならまだしも、コース料理なのに、ワサビとカラシにそのように言われたことに違和感を覚えました。当日ホテルに着くと、従業員がほとんど外人だったので、あのメールは日本人でない方が返信したのかなと思いました。（実際に食事では日本人のスタッフの方がわさびを抜いてくださっていました）。 食事の内容も値段の割には中の下という感じで、北海道の新鮮な食材というよりかは外人なら喜ぶのかな？というメニュー特別なおいしさは無かったです。特に朝ごはんがひどく、ほとんど残しました。食事の説明も日本語が片言で聞き取れないことも多くありました。。お部屋にあったティーパックのお茶も美味しくなかったです。明らかに私の髪ではない色の長い髪の毛が部屋に落ちていたのも残念でした。 実際に外人の方も多く宿泊されていたし、人手不足もあるだろうから外人の従業員がいること自体が問題とは思いませんが、安くない価格帯のホテルでの接客や食事は日本人でも満足できるようなレベルにして欲しいなと思いました。ご飯を重要視する人にはおすすめできないです。リピートはないです。。
- 4.33イヌスキー投稿日: 2025/12/29
アクシデントはありましたが、大満足です。
お食事も美味しかったのですが、デザートに紙が入っていました。 お詫びとして支配人からフルーツのサービスがありました。 その出来事とは分けて考えて露天風呂もあり全体として満足しました。
- 5.00旅するおもち投稿日: 2025/12/20
妹のお誕生日のお祝いで…
東京に住んでいる妹が帰省したので誕生日プレゼントに温泉にご招待しようと思い久しぶりに定山渓温泉へ行く事にしました 数あるホテルの中どこにしようか悩んだのですが施設も新しくエステ付きのプランのあるこちらのホテルを選びましたが大正解でした お部屋の作りも良くキレイですしお部屋の中にある温泉も温度が熱くもなくぬるくもなく丁度良い温度だったのでいつまでも入っていられました 大浴場も洗い場や脱衣所も広くキレイだしドライヤーはダイソンでした お食事も美味しくお誕生日用にデザートプレートも頼んでおいたのですがお部屋にお持ち帰り出来るようになっていて有り難かったデス エステはオイルマッサージを選んだのですが日々の疲れを癒していただきありがとうございました 売店も置いてある商品の種類も豊富でショコラティエマサールの商品もありソフトクリームはお風呂上がりにめっちゃ嬉しかったです お部屋にはバルミューダのポット、スピーカーも置いてありお部屋での時間も充実出来て一泊じゃ足りなかったです 次回は大きな窓から新緑や紅葉など今回とは違う景色が見られる時期に来たいと思います スタッフの方達皆さんとても感じ良く笑顔で接してくださり大満足のステイとなりました 本当にありがとうございました
- 3.50えみ3投稿日: 2025/11/26
なんだか中途半端
初めて利用させていただきました。客室風呂のない部屋でしたがそれなりのお値段なのでそれなりのお宿と思って行きましたが、お値段に見合うのかなぁという感想です。食事自体はまぁまぁ美味しかったですが、会場の雰囲気はカジュアルだしソフトドリンクもセルフでいっそブッフェの方が楽しめるんじゃないかと思いました。メニューもなんだか物足りなかったです。BGMがJ-popなのも安っぽく感じます。また最近は同じくらいの価格帯のホテルでも無料のラウンジがあったりする事も多いのでそれも物足りなく感じました。チェックインの際も入ってソファーに案内される人とされずに並ぶ人がいて謎でした。部屋は綺麗だし大浴場も混雑せずゆっくり入れて良かったです。何より無料送迎バスの時間が他のホテルより遅い出発なのがありがたく、朝もゆっくり過ごすことができました。スタッフの方は皆さん対応良かったです。ありがとうございました。
- 4.67道民旅人投稿日: 2025/11/26
トータルで満足でした
真新しさを感じるゴージャスな広いロビーは、いつも気持ちが高揚します。 新鮮な温泉のパノラマ露天大浴場もキレイで好き、 ミストサウナもあるのでお気に入り、快適にゆっくりと過ごせました。 ただ今回は、レイトチェックアウト12時料金を精算しているのにもかかわらず、 「11時過ぎてますので退出してください」と、お部屋に電話が来ました、、、 説明するも何かピンときていないようでした、確実に確認を行ってほしいと思いました、アウトの際も挨拶はございませんでした、 チョッピリ残念。 喫煙室には他の施設で必ず設置されている空気清浄機があると、 身体に匂いがつかないと思います。 お食事も美味しく、カフェもあり、別格なライブラリー空間、 部屋着なども至れり尽くせりでコスパは良いです。 地元民にとっては、早めチェックインも有り難く、たまにあかすりエステが利用できるのも嬉しい。 いつもトータルで満足しています。
- 4.83道民旅人投稿日: 2025/11/23
快適に過ごせる斬新な温泉ホテル
エントランスや露天風呂、至る所からパノラマの風景が楽しめます。 3度目の来訪ですが、趣のあるライブラリーでも、静かに過ごせます。 カフェもあって良いですね。 食事もまとまりがあり、和洋中と楽しめパーフェクトですね、 地元民の私どもにとっては、チェックインも早めで有難いです、定山渓ではお気に入りのお宿となりました。 ただ、10月の連休では紅葉が見ごろには早く、平日の6割増し料金が何とも、、、 エントランスや露天風呂、至る所からパノラマの季節の風景が楽しめます。 食事もまとまりがあり、サービスの乾杯カクテルは少量のカクテルグラスっだと良かったかな、 和洋中と楽しめて、美味しくパーフェクトですね。 地元民の私どもにとっては、チェックインも早めで有難いです。 ただ、10月の連休では紅葉が見ごろには早過ぎました、平日の6割増し料金が何とも、、、 フロントスタッフも、もう少し温かみのある接客だと嬉しいですね。 他のセクションでは、ホスピタリティが高く気持ちが良かったです。 今月も来訪できますので、新鮮でキレイな温泉、ミストサウナに、お食事を楽しみにしています。
- 5.00miho0917投稿日: 2025/11/14
雪化粧を眺める露天風呂
数日前に降った雪が山に積もり露天風呂は、幻想的でした。シャンプーも私が好きなプレディアの物で良い香りがほんのりと続きました。化粧水はじめアメニティは雪肌精。 またスタッフさんは外国の方も多かったですが、感じが良く日本語も英語も中国語もペラペラで異国にいるような錯覚さえ感じました。 夕飯のローストビーフはとても美味しく、切り分けパフォーマンスはさらにラグジュアリーな気持ちにさせてくれます。 全てにおいて満足できる、お宿でした。また行きたいです。
- 4.67りーゆみん投稿日: 2025/11/5
ゆっくり出来ました
お友達の古希のお祝いで利用しました。 無料送迎バスが有り お部屋のお風呂がポイントとなりました。お料理は特別感動する物は有りませんでしたが、お値段を考えるとコスパが良いのかも知れません。札幌からは近いので又利用したいと思います
- 4.00HIDE225投稿日: 2025/10/4
ローストビーフが美味い
定山渓温泉はいつも素通りだったので宿泊してみました。駐車場は広くて屋内なのは嬉しいポイントです！ 客室温泉つきの部屋にしましたが、窓が少ししか開かずに残念です。露天風呂なら嬉しいですが内風呂なら、もう少し窓が開けれるようにしていただけたらと思います。他の方も書かれてますが目の前のマンションが気になりますね。 食事はコースでしたが、ローストビーフが非常に美味しかったですし、目の前で切ってくれるのがいいです。多めを選びましたが物足りなかったです。厚切りで量を増やすか追加料金で、おかわりできたら嬉しいですし、品数少なくていいのでハーフビュッフェ等あればいいと思います。 朝食も美味しかったです。 接客もいいですしまた泊まりたいと思います。
- 5.00fin del mund投稿日: 2025/9/28
新しいホテルで快適でした
今回初めての利用でしたが、部屋をアップグレードして頂きました。 まだ新しいホテルなので設備も奇麗でしたが、食事もおいしく、大浴場・部屋付きの風呂とも心地よく入浴できました。 特に朝食が焼き魚などご飯のお供が提供される他、サラダ・おかず・デザート類をブッフェ形式でとるのですが、どれも美味しく満足度が高かったです。 大浴場もドライサウナ・ミストサウナのほか露天風呂には温度が低めの寝湯があり、いつまでも入っていられます。 定山渓の温泉街から少し歩きます（バス停は目の前）が、部屋は快適だしライブラリーには面白そうな本（食・旅関連など）が置かれていて、外に出る必要がないですね。今度は早い時間にチェックインして滞在を長く楽しみたいです。
- 4.83SONO投稿日: 2025/9/6
リラックスできました
ホテルは便利な立地で、スタッフの対応も良く、部屋も綺麗でした。 部屋のお風呂も大浴場もさらりとした泉質で何度も入りました。 食事は丁寧に作られていてどれも優しい味付けで良かったと思います。 また機会があれば利用したいと思います。
- 5.00みかみななえ投稿日: 2025/8/29
両親がとても喜んでいました
夜のコース料理が普段８０代の両親が食べたことがないもので、とても珍しがって感激していました！お味ももちろん美味しくローストビーフのつけわせも大変凝っていて、あっという間になくなりました！ 事前に頼んだお祝いのデザートプレートのスイーツも一つひとつすごく美味しくて嬉しかったです。お部屋に持って行けるようにしてくださって助かりました。ホールケーキだと食べきれないので考えてくださっているのが伝わります。 お部屋にいつでも入れるお風呂がついてこの料金はなかなか無いと思います。 滅多にない家族旅行が最高の思い出になって感謝しています。 スタッフの方も一生懸命笑顔で対応してくださりありがとうございました。
- 5.00mahaloalo投稿日: 2025/8/28
最高の癒し
最高 大きな窓から見える景色、お部屋に入っても美しい、くつろげる空間 部屋風呂いつでもは入れる幸せ 大浴場はいつまでも入っていたかった風を感じる空間 ご飯も美味しかった 夜ご飯も朝ごはんも マッサージも最高でした ありがとうございました
- 4.67YTB投稿日: 2025/8/17
コスパ、サービスの良いホテル
久しぶりの定山渓温泉でした 初めてのホテルでしたが、口コミ評価通りにスタッフの対応やお食事が良かったです 眺めの良い温泉付きお部屋はベッドも 寝心地良く久しぶりに快眠出来ました 最近の観光地ホテルはビュッフェが 多いですが夕食は和洋中のコース料理で 特にローストビーフを目の前で仕上げる サービスは素晴らしいです 朝食の和定食も美味しかったです 大浴場で施術して頂いた垢擦り&マッサージはとても上手でリフレッシュ出来ました 次回は紅葉の綺麗な季節に伺いたいです
- 4.17ピエールとら投稿日: 2025/8/14
総合的に可もなく不可もない大型温泉ホテル
チェックインの時間帯にエントランス付近に誰も従業員のいない温泉ホテルは初めてでした。そのせいかその付近の創業者の銅像に蜘蛛の巣がはっていたり余り良い印象ではありません。気を取り直し、お部屋は非常に綺麗でした。部屋風呂も前日宿泊した同じグループ系列の宿と比べてしまうと泉質から劣りますがリラックスは出来ました。食事は予め食材を配慮していただきありがたかったです。
- 4.67aaaay投稿日: 2025/8/13
とてもくつろげるホテル
設備も新しく、とてもくつろげるホテルです。 温泉は特に良く、ハイシーズンなのに混み合うことなくのんびり入れました。 札幌からの送迎もあり、とても便利で良いホテルでした。 また伺いたいです。ありがとうございました
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
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