年始にＧＯＴＯ対象外となってしまいましたが、２回目の宿泊となります。
前回と違った眺望でマルイ側をお願いしていました。
部屋の前に到着するとスイートの横で入口が少し奥まっているお部屋でした。
嫌な予感が的中しました。部屋が狭い。。
しばらく考えたのち、フロントに電話してお部屋を交換していただきました。
早めにお願いしていたにも関わらずお手数をお掛けして申し訳ありませんでした。
プレミアムルームのアメニティがロクシタンに変更していてテンションが上がりますね。
プレミアムルームの特典である冷蔵庫フリーの飲み物が口コミ通り確かに減っていました。
お茶２本が増えていましたが、ビール３本・酎ハイ・ワイン赤白・コーラが減っていました。
部屋のじゅうたんのかなり目立つところに真っ白いカピカピとした汚れがこびりついていました。
よく通る場所であり、あまりにも気持ち悪いのでティッシュを濡らしてしばらく置いてトントンしたらきれいに落ちました。
お部屋の眺望も良いのですが窓ガラスの汚れも気になりました。
夜はそれほど気になりませんが昼間の窓は汚れが目立ちます。
開業してまだ１年程度しかたってないはずですが、壁紙の剥がれが気になりました。
ミニバーあたりが特にひどいです。爪で剥がれるようできっと壁紙が弱いのでしょうね。
使っている家具の質感も簡素です。
チェックアウト間近に気が付いたのですがエアコンのリモコンの上にホコリがびっしり。。
掃除しておきました。
前回の宿泊で私のことを覚えていてくださった方、何人かにお声かけいただきお話しさせて頂きました。
うれしかったです。
コロナで大変だと思いますが頑張ってください。
また宿泊させていただきます。
施設からの返信キレート様
今回もホテルロイヤルクラシック大阪をご利用頂き誠に有難うございます。
またお忙しい中、貴重なご意見・ご指摘をいただき重ねてお礼申し上げます。
今回もまた清掃面で大変ご不快な念をお掛けし心よりお詫び申し上げます。
前回も清掃不備のご指摘を頂きながら改善に至らず誠に申し訳ございません
今後同じ事が起こらぬよう、清掃や衛生面に関しまして
再度教育を徹底して参ります。
今後もお客様にいただいたご意見・ご指摘を真摯に受け止め
より良いホテルを目指しスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
又、次回もご宿泊いただけるとのこと大変嬉しく存じます。
キレート様のお越しを心よりお待ちいたしております。
ホテルロイヤルクラシック大阪
宿泊部 課長