HOTEL CLAD 静岡県/御殿場
 [全182室]
総合得点
4.24
客室・アメニティ
4.18
接客サービス
4.24
バス・お風呂
4.44
施設・設備
4.37
お食事
3.90
満足度
4.25
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.09  /   女性 4.26    クチコミ数 100
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ぽるみ さんの感想 投稿日:2021/05/03
施設が新しく、豪華さはありませんが、いたる所に木の温もりが感じられるシンプルな造りが好印象でした。アメニティもひと通り揃っており、建物内の温泉施設に行くための館内着やバッグもあり使いやすかったです。温泉施設は全体的に広々としており、人も少なかったのでゆっくり利用することができたので、お部屋はシャワーのみでしたが全く問題なかったです。
1つだけお部屋になくて残念だったのはコーヒーです。アウトレットから戻り、部屋でひと休みする時にコーヒーを飲もうと思ってお湯を沸かしたら、緑茶のティーバッグ2個しかありませんでした。今まで宿泊したホテルでコーヒーがないところはなかったので想定外でした。フロントに尋ねたら、アウトレット内まで買いに行くしかないとのことでした。
朝食はボックスに入ったものをレストランでいただきましたが、見た目よりもボリュームがあり、富士山を眺めながらゆっくりいただくことができました。
滞在中は特に気にかかるようなこともなく快適に過ごすことができ、温泉施設でリフレッシュもできたので、また利用したと思います。
宿泊日2021/04/23
利用人数1名(1室)
部屋ダブル(森林側)(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【5%OFF!タイムセール】チェックインは24時までOK!朝食付きプラン
食事朝食付
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2021/04/28
富士山最高でした
タオルを露天風呂分欲しいです
でも部屋からの富士山は感動しましあ
宿泊日2021/04/26
利用人数2名(1室)
部屋富士ビューダブル(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【この春おすすめ】5%引き!気軽に手頃に温泉満喫!素泊まりプラン
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ぬれるとひな さんの感想 投稿日:2021/04/18
二度目の利用でしたがフロントの接客対応も好感度が高く客室も綺麗でした。温泉も良かったのですが終了時間がもう少し遅くまでですと有難いと感じました。御殿アウトレットまでのアクセスが便利で又、利用させて頂きたいと思います。
宿泊日2021/04/14
利用人数2名(1室)
部屋ツイン(森林側)(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【素泊まり】気軽に手頃に温泉満喫!素泊まりプラン
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
フセゴン さんの感想 投稿日:2021/04/18
口コミで部屋が狭いとありましたが
わたしは全く感じませんでした
ただ一つ気になったのはお風呂場やロビーなどバリヤフリーになってなく年配のの方向けではないのかな。と思いました
宿泊日2021/04/16
利用人数2名(1室)
部屋ツイン(森林側)(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【素泊まり】気軽に手頃に温泉満喫!素泊まりプラン
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
アウトレット巡り さんの感想 投稿日:2021/04/12
清潔かつアウトレットへのアクセスがとても便利で非常によい滞在ができ是非また伺いたいと思えるホテルでした。
客室は少し小さいかなとも思いましたが、部屋から見える富士山にとても感動しました。
大浴場の至る所にゴミ箱を置いていたり、買った服を試着して確認できるような大きな鏡が客室に備えられていたりととても細かいですが、有難いなと思えるポイントが多いホテルでした。
改善点としては、大浴場のドライヤーが壊れている?ことと立湯は夜になると深さ注意の表示が見えないので、背が低い方やお子さんには少し危ないかなと思いましたのでもう少し目立つように表示された方が良いかと思います。また、チェックアウト時は非常に混むので時間差のチェックアウトについてもっと積極的に案内された方が良いかと思います。チェックアウト時に長時間エレベーターを待つのも苦痛でした。

上記を踏まえてもよく考えられているホテルだと思いましたしとても満足しましたので、また利用させていただきます。
施設からの返信この度はHOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中口コミ投稿を頂戴し、併せて御礼申し上げます。

ご指摘頂きました温浴施設の件は、早急に確認し対応してまいります。
また、エレベーター混雑時の緩和措置として、5階フロア以下の非常階段を混雑時だけ開放しておりますが、なかなか解消されないことも多く、お客様には大変ご迷惑をおかけしております。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまりますので、引き続きご贔屓を賜りますようお願い申し上げます。

またのご来館心よりお待ちしております。
宿泊日2021/04/10
利用人数2名(1室)
部屋富士ビューツイン(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 2021.07.31まで【夕食のみ付】朝の過ごし方を自由に!夕食のみ付きプラン
食事夕食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
myumyu54 さんの感想 投稿日:2021/04/12
初めて利用させていただきました。
お部屋はとても清潔で気持ちよく過ごさせて頂きましたが出来ればお部屋やお風呂場でアメニティが充実していれば星5にさせて頂いたのですが、でも又使わせて頂きたいと思います
施設からの返信この度はHOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご滞在中はご不便をおかけしたようで大変失礼いたしました。

館内設置のアメニティに関しましては、今後の検討課題とさせていただきますので、また機会がございましたら当施設をご指名いただければ幸いに存じます。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。

今後も何卒末永くご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2021/04/10
利用人数2名(1室)
部屋富士ビューツイン(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【5%OFF!タイムセール】チェックインは24時までOK!朝食付きプラン
食事朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
Mちゃん0104 さんの感想 投稿日:2021/04/11
不満は水とお茶ティーパック1個しかなかったので買いに行くには離れたところのコンビニへ買いに行くのはホテルって休むとこなので何故と、思ってしまう。
ホテル内です、飲料以外かえるとこがほしいです。
食事は100点満点で表すなら金華鯖は0点生臭くて冷たかったです、夕食はそれ以外は80点
併設のお風呂と食事の場所の眺めは良かったです
宿泊日2021/04/09
利用人数2名(1室)
部屋ツイン(森林側)(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 2021.07.31まで【夕食スタンダード】食事も温泉もセットで楽しむ!2食付きプラン【夕・朝食付】
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
晶子りん さんの感想 投稿日:2021/03/24
お世話になりました
お部屋きれいでした。
朝御飯も良かったです
ありがとうございました
温泉も良かった
宿泊日2021/03/22
利用人数2名(1室)
部屋ツイン(森林側)(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【5%OFF!タイムセール】チェックインは24時までOK!朝食付きプラン
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
2m1nmama さんの感想 投稿日:2021/03/23
とても満足しています。
大雨が降っていた日だったので、駐車場からホテルまで行く間の道に屋根があったら、濡れずにかれるのにと思いました。
宿泊日2021/03/21
利用人数2名(1室)
部屋スーペリア(森林側)(フォース)(33.3~35.9平米)
宿泊プラン 【夕食スタンダード】食事も温泉もセットで楽しむ!2食付きプラン【夕・朝食付】
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ぼぼにょ さんの感想 投稿日:2021/03/20
部屋が綺麗で快適で、2回目の利用です。
たた、ホテル内に売店がないので、少し不便です。
部屋のミネラルウォーターも500ml×2本だと、足りないのでもう少しあると嬉しいです。
宿泊日2021/03/18
利用人数2名(1室)
部屋富士ビューダブル(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 2021.07.31まで【素泊まり】気軽に手頃に温泉満喫!素泊まりプラン
食事食事なし
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Tianzhongling さんの感想 投稿日:2021/03/18
良かったのは、至近距離からの富士山の景色、新しい館内、休憩スペースの充実。
1点残念なのは、温泉スペース。日帰りの人も加わり、平日でも人が多く、混雑&衛生的に不満が残りました。よって1点減点の4点です。
宿泊日2021/03/16
利用人数1名(1室)
部屋ダブル(森林側)(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【5%OFF!タイムセール】チェックインは24時までOK!朝食付きプラン
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ペキビション さんの感想 投稿日:2021/03/14
景色、立地も良くきれいでスタイリッシュなホテル。リーズナブルな料金で快適に過ごせましたが、いくつか気になった事を書きます。
温泉施設とホテルの連携が上手く取れてないのか、温泉施設内で整体を受けたのですが、施設内の受付で整体専用受付の場所の説明がなく、ここではありません、上の階ですとぶっきらぼうに言われました。階段を上って行って受付がありましたが、後でエレバーターを見つけました。階段がきつかったし、エレベーターで行かれますと言って欲しかったし、看板みたいなものを置くとかお客目線が足りないと思いました。
また、受付で予約を済ませてから夜、予約した時間に行くと誰も受付に人がいなくて、ベルとかどこに行ったらいいのかの案内も置いてありませんでした。しばらく待ちましたが誰も来ないのでまた、下の階の感じのよくない受付に行って聞いたら、施術場所は2階のずっと奥だとわかりました。
広すぎて手がまわらないのかもしれませんが、それならその様に整体受付に予約の方は奥の施術部屋に直接いらして下さいなど、インフォメーションがあったらと思います。
お部屋は広くて清潔でベッドの寝心地もすごく良かったです。窓が小さい部屋だったのが残念でした。
お食事はスタンダードコースでしたが、食べきれない位ボリューム満点で味も普通に良かったです。
朝食のボックススタイルはコロナで苦肉の策でしょうが、ブッフェでなくても普通の食器で食べたかった。
持ち帰りたい人だけ、前もってボックススタイルを申し込む様にしてくれるといいなと思いました。
施設からの返信この度は、HOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いていただきご意見を賜りましたこと併せて感謝申し上げます。

頂きました貴重なご意見は各所責任者に申し伝え、サービスの手順を見直し、全従業員が常にお客様の立場からの視点を持って勤務に望むよう指導教育を徹底してまいります。
今回のご滞在では、大変ご不便をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。

これからもサービスの向上に精進してまいりますので、誠に勝手なお願いではございますが、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2021/03/09
利用人数2名(1室)
部屋スーペリア(森林側)(フォース)(33.3~35.9平米)
宿泊プラン 2021.07.31まで【夕食スタンダード】食事も温泉もセットで楽しむ!2食付きプラン【夕・朝食付】
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
さらりや さんの感想 投稿日:2021/03/09
今回は両親と泊まりました。充実した施設で、もう一度来てステイしたいですが、温泉ではないことが懸念点です。
施設からの返信この度はHOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミ投稿を頂き、併せて御礼申し上げます。

今回ご投稿いただいた温泉の件につきまして、こちらのご案内不足でご存じなかったらと思いまして、念のため補足させていただきます。

客室のお湯は温泉ではございませんが、併設している日帰り温泉『木の花の湯』は内湯以外の露天風呂はすべて温泉となっております。
自家源泉ではございますが、衛生管理のため、循環ろ過装置を設置し、法令にそった塩素系薬剤を使用し消毒処理を行っております。
また、こちらの温泉施設はご宿泊者様は無料でご利用いただける施設となっております。

また機会がございましたら、ぜひご利用いただければ幸いに存じます。
引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。
宿泊日2021/03/06
利用人数2名(1室)
部屋ツイン(森林側)(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【夕食スタンダード】食事も温泉もセットで楽しむ!2食付きプラン【夕・朝食付】
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
すーまむ さんの感想 投稿日:2021/03/08
新しく清潔感があり素敵なホテルでした。
お食事会場では子供がいたので
色々と気遣ってくださり、快適でした。
温泉も露天が広く気持ちよく使えました!
帰りのチェックアウトの時間がアウトレットのオープン時間と重なっているので一斉にエレベーターが混み始め5回程見送りました。
そのことについてチェックインの際にアナウンスがあればなお良かったです。
施設からの返信この度はHOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はお子様も含め、ご家族皆様がご滞在を楽しんでいただけたようで何よりでございました。

また、お帰りの際のエレベーターご利用時には大変ご不便をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
エレベーター混雑時の緩和措置として、5階フロア以下の非常階段を混雑時だけ開放しておりますが、なかなか解消されないことも多く、お客様には大変ご迷惑をおかけしております。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまりますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

誠に勝手なお願いではございますが、今後とも当施設を宜しくお願いいたします。
宿泊日2021/03/06
利用人数2名(1室)
部屋ツイン(森林側)(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【5%OFF!タイムセール】チェックインは24時までOK!朝食付きプラン
食事朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
2.00
笑神 さんの感想 投稿日:2021/02/25
フロントの対応は良かったですが
自分自身がコロナ対策で三密を避ける努力をしても他者が三密対策をせずに自由に空いてる席に座ったり 子供は騒いだりで
結局 先に空いてる場所に座った私達が早々に退席することになりました。

宿泊者に三密の努力をしてもらうには
先にホテル側がコロナ対策の指示を詳しく
席のスペースをあけてすわるように
座席禁止マークを貼りつけていれば 宿泊者や来客者はそれに従います!

先にホテル側が おしゃべりをひかえてほしい場所に絵図を貼り付けてるだけでも
宿泊者はそれを見て 三密を避けた言動をとります

今はどのホテルでも対策をされていますが
アウトレットの隣にあるホテルなので 稼働率を上げるだけでなく 宿泊者やスタッフを感染させない努力をしてるホテルは信頼されます

温泉についても自家源泉だと記載されていましたが実際に入ってみたら消毒の匂いが強いのでフロントへ 問い合わせたら循環湯との解答でした
施設からの返信この度は、HOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、何かと至らない点が多く、ご到着早々よりご不快の念をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。

当施設は、観光庁が定める感染症予防対策のガイドラインに従って運営しておりますが、まだまだお客様へのご配慮が足らず、改善点を見直す必要があると猛省しております。
賜ったご意見を真摯に受け止め、今後はお客様により安心してお過ごしいただけるよう改善していく所存でございます。

また、温泉施設に関して少しご説明をさせていただきますと、『木の花の湯』は当施設のために掘った自家源泉でございますが、衛生管理のため循環ろ過装置を設置しております。
たくさんのお客様にご利用いただいているため、法令に沿った塩素系薬剤を使用し消毒処理も行っております。
なお、自家源泉を使用しているのは露天風呂と貸切風呂のみとなっており、内湯に関しては温泉ではなく沸かし湯となっております。
温泉に関してもご説明が足らず、大変失礼いたしました。

改めまして、この度は貴重なお時間を割いていただきご意見を賜りましたこと深く感謝申し上げます。
誠に勝手なお願いではございますが、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2021/02/23
利用人数2名(1室)
部屋富士ビューツイン(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【夕食スタンダード】食事も温泉もセットで楽しむ!2食付きプラン【夕・朝食付】
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
林しげこ さんの感想 投稿日:2021/02/22
とにかく富士山が目の前でとても良かったです。露天風呂も最高です。化粧品のアメニティがなくて残念でした。
また、是非泊まりたいです。
施設からの返信この度は、HOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミ投稿を頂き、併せて御礼申し上げます。

今回のご滞在では、富士山やお風呂をご堪能いただけたようで何よりでございましたが、化粧品のアメニティについてはご不便をおかけしたようで、大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見は担当者へ申し伝え、今後のサービス改善に努める所存でございます。

はなはだ恐縮の至りではございますが、またこちら方面にお越しの際はぜひ当施設をご指名いただければ幸いに存じます。
今後も何卒末永くご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2021/02/20
利用人数2名(1室)
部屋富士ビューツイン(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【朝食付】チェックインは24時までOK!朝食付きプラン
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
5.00
輿石さん さんの感想 投稿日:2021/01/23
アウトレットに行くついでに温泉に・・と、あまり期待せずに行きました。新しく開業したこともあるでしょうがスタイリッシュで清潔でとても気持ちのいいホテルでした。
夕食はアウトレット内にあるお店に行く予定でしたが、コロナの影響でどこのお店も営業時間が短縮になり(19時閉店)ホテルのレストランで頂きましたが、味は普通です。後から来た方が隣で陶板焼きを始めましたら、油の臭いで気分が悪くなりました。焼肉するならそれなりの換気設備のある部屋が欲しいところです。一考された方がいいと思います。
フロントの方も嫌味がなく、お風呂の掃除もキチンとされていました。
また、利用しますね。
施設からの返信この度は、HOTEL CLAD・木の湯をご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在の際は、レストランにてご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。ご不快な想いをさせてしまったにも関わらず、貴重なご意見とホテルに対するご評価をいただき大変恐縮でございます。頂戴いたしましたご意見を参考に、お席の配置方法の再考や換気設備等の見直しを行ってまいります。
またのご利用をいただけるとのお言葉を頂いたからには、次回ご満足いただけるよう日々精進して参ります。何かとご不便をお掛け致しますが引き続きご愛好いただきますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/01/21
利用人数2名(1室)
部屋ツイン(森林側)(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【素泊まり】気軽に手頃に温泉満喫!素泊まりプラン
食事食事なし
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
アヒロヒロさん さんの感想 投稿日:2020/12/28
まだ新しいホテルなので施設が綺麗なのと何より、スタッフの方の対応が良いホテルです。温泉やエステも良いですが、今回はコロナ対策で部屋風呂のみを利用しました。水圧含め快適でした。朝食も今はテイクアウト式で部屋で食べられ良かったです。
施設からの返信この度は、HOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただき誠にありがとうございます。当施設だけでなく、スタッフにまで温かいお言葉をいただき大変光栄でございます。ご安心してお過ごしいただくのはもちろんの事、ご満足いただけるご滞在になりましたようで何よりでございます。今後も、更にご満足いただけるサービスを目指し日々精進して参ります。
何かと気が張り詰める状態が続く世の中ではございますが、どうぞご自愛いただき、またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、口コミにご投稿いただきありがとうございました。
宿泊日2020/12/25
利用人数4名(2室)
部屋富士ビューデラックス(フォース)(46平米)
宿泊プラン 【朝食付】チェックインは24時までOK!朝食付きプラン
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ヒロエコ さんの感想 投稿日:2020/12/28
立地も接客も申し分ないホテルでした。ただ私がお風呂好きなのでお部屋に湯船が無かった事が残念でした。当方のワガママですが、バスルームの項目は一つ星を減らしました。
施設からの返信この度は、HOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけるご滞在になりましたようで、大変嬉しく思います。今回お泊りいただいたお部屋の他、富士ビューデラックスツインルームや富士ビューデラックスダブルルーム、ブルックリンルームなどのお部屋タイプでございましたらお部屋にもバスタブが付いたお部屋でございます。次回ご利用の際は、是非ご検討いただければと存じます。何かとご不便をお掛け致しますが、更にご満足いただけるよう日々精進して参ります。今後ともご愛好いただければ幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/26
利用人数2名(1室)
部屋富士ビューツイン(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】【朝食付】最大5%OFF!チェックインは24時までOK!朝食付きプラン
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
chakiken さんの感想 投稿日:2020/12/28
1番のおすすめはお風呂から見える富士山です。雄大な富士山を観ながらの露天風呂は素晴らしいです。お部屋は狭いわりに機能的で、行き届いていました。アウトレットもすぐですし、おすすめです。
施設からの返信この度は、HOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただき誠にありがとうございます。当施設を存分にお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。おすすめいただいたように、露天風呂からご眺望いただける富士は、その雄大さに自然と心が洗われ温まるような絶景でございます。雄大な富士の絶景と、自家源泉の温泉でお買い物や日々の疲れもリフレッシュしていただけるかと思います!
何かと気を張り詰める状態が続く世の中でございますが、是非ご自愛いただき健康にお過ごしいただければと存じます。またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/26
利用人数4名(2室)
部屋ツイン(森林側)(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【夕食スタンダード】食事も温泉もセットで楽しむ!2食付きプラン【夕・朝食付】
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ilovebk さんの感想 投稿日:2020/12/28
大人4人、子供1人で利用しましたが天井も高く、大きな窓からは富士山も見えて、広々としたとても良いお部屋でした。
御殿場アウトレットでのお買い物がメインの目的でしたが、ホテルがアウトレットモールに隣接しているため、ギリギリの時間まで買い物もできました。
富士山を眺めながら入れる露天風呂も最高でした。
また、是非泊まりたいです。
施設からの返信この度は、HOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋、温浴施設ともにご満足いただけたようで何よりでございます。アウトレットでのお買い物もご堪能いただき、存分にリフレッシュしていただけましたでしょうか?
お気に召していただきました、当ホテルの各所からご覧いただける富士の景色は冬のシーズンがやはり格別の絶景でございます。ご堪能いただけて何よりでございます。
何かと気を張る状態が続く世の中でございますが、お体に気を付けてどうぞご自愛くださいませ。またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/24
利用人数5名(1室)
部屋富士ビューデラックス(フォース)(46平米)
宿泊プラン 【素泊まり】気軽に手頃に温泉満喫!素泊まりプラン
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
大吉さま様 さんの感想 投稿日:2020/12/27
娘と2人で利用させていただきました。
思い出に残るクリスマスになり、ありがとうございました。
また、利用したいと思います。
施設からの返信この度は、HOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただき誠にありがとうございます。娘様とのご旅行との事、素敵な思いでづくりのお手伝いをさせていただき大変光栄でございます。お二人が笑顔でいらっしゃたことを想像し、私共も温かい気持ちでいっぱいでございます。また何かの節目に当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。今後とも引き続きのご愛好いただきますようお願い申し上げます。お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをすたっふ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/25
利用人数2名(1室)
部屋ダブル(森林側)(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【朝食付】チェックインは24時までOK!朝食付きプラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
えん27 さんの感想 投稿日:2020/12/27
部屋から富士山が見えてとっても感動しました。アウトレットに近くてのんびり買い物できて良かったです。お風呂は空いてて安心ゆっくり入れます。
施設からの返信この度は、HOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただき誠にありがとうございます。当ホテル自慢の富士山もご堪能いただき、ご満足いただけるご滞在になりましたようで大変嬉しく思います。更にご満足いただけるサービスを目指し、日々精進して参ります。引き続きご愛好いただければ幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/25
利用人数3名(1室)
部屋富士ビューツイン(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【素泊まり】気軽に手頃に温泉満喫!素泊まりプラン
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
のんちゃんちゃんこ さんの感想 投稿日:2020/12/21
アウトレットにすぐ行けるし、景色も良く、温泉もすごく良かったです。子供達は、マンガの読めるくつろぎスペースがとても気に入っていたようです。
一点、コンビニがあればもっと良かったです!

また利用したいと思いました!
施設からの返信この度は、HOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけるご滞在になりましたようで大変嬉しい限りでございます。また、貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。
ご指摘のとおり、当ホテル内には売店やコンビニエンスストアなどのご用意がございません。ご利用のお客様には大変ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。8階自動販売機にてアルコールの販売と、4階自動販売機にてスナック菓子でしたらご用意がございます。また、御殿場プレミアムアウトレット内ウェストサイドには「セブンイレブン」様が入ってございます。何かお求めの物がございましたら、事前にご購入いただくか上記施設にてお求めいただきますようお願い致します。
何かとご不便をお掛け致しますが、今後ともご満足いただけるサービスを目指し、日々精進して参ります。引き続きのご愛好いただきますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/18
利用人数4名(1室)
部屋ツイン(森林側)(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【素泊まり】気軽に手頃に温泉満喫!素泊まりプラン
食事食事なし
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
プーモ さんの感想 投稿日:2020/12/15
かなり気に入りました。至る所が綺麗だし無駄のない設計。景観も素晴らしく、温泉も立ち湯が最高!
絶対また泊まりたい一つになりました。
強いて改善をお願いしたいとすれば、寝る時に、機械音が気になって眠られない私としては、エアコン、空清、冷蔵庫、隣の音、が気になり、切れる物は全て買って寝たという事です。
施設からの返信この度は、HOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋、眺望、温泉など、お気に召していただけたとの事で大変嬉しい限りでございます。立ち湯は多くのお客様にもご好評頂いており、富士の絶景と解放感が魅力のお風呂でございます。ご堪能いただけて何よりでございます。また、貴重なご意見を賜り、重ねての御礼を申し上げます。
いただきましたご意見を参考に、更にご満足いただけるよう改善に努めて参ります。何かとご不便をお掛け致しますが今後ともご愛好いただければ幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/13
利用人数2名(1室)
部屋スーペリア(森林側)(フォース)(33.3~35.9平米)
宿泊プラン 【素泊まり】気軽に手頃に温泉満喫!素泊まりプラン
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ゆーり12 さんの感想 投稿日:2020/12/15
アウトレットを利用するにはとても良い立地です。
また利用したいです。
施設からの返信この度は、HOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただき誠にありがとうございました。ご満足いただけるご滞在でしたようで、大変嬉しい限りでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/11
利用人数2名(1室)
部屋ダブル(森林側)(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】【朝食付】最大5%OFF!チェックインは24時までOK!朝食付きプラン
食事朝食付
2.33
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
2.00
nanaruru さんの感想 投稿日:2020/12/15
お部屋が狭く最小限の設備、窓のカーテンは開けた時にまとめることができない。朝、カーテンを開けたら眩しい。ソーファはカーテンが邪魔でリラックスでくず、1人がけもクッションがいらない。ベッドは枕とクッションが1人3つ。最小限な作りでありながら、クッションが多すぎます。
併設されている温泉とリラックスコーナー、書籍はとても良かったです。
施設からの返信この度は、HOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在の際は、お部屋をお気に召していただけなかったようで、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。ご滞在いただいたCLASSIC USA with ACME Furnitureのお部屋は、当ホテルに1室のみのコンセプトルームでございます。スタンダードのツインルームやダブルルームでございましたらご期待に沿えるお部屋かと思いますので、またの機会がございましたら是非ご検討下さいませ。
また、併設の日帰り温泉「木の花の湯」はご満喫いただけたようで何よりでございます。併設の施設だけでなくHOTEL CLADもご満足いただけるよう日々精進して参りたいと思います。何かとご不便をお掛け致しますが、今後ともHOTEL CLADにご愛好いただければ幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/12
利用人数2名(1室)
部屋CLASSIC USA ROOM(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【夕食のみ付】朝の過ごし方を自由に!夕食のみ付きプラン
食事夕食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
セナネコ さんの感想 投稿日:2020/12/10
富士ビューツインに宿泊しましたが、シルプルモダンな部屋で、窓からの富士山が絶景でした。お風呂も木の花の湯の露天風呂もとても良かったです。また宿泊したいと思いました。
施設からの返信この度は、HOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋・ご眺望・温浴施設など、ご満足いただけるご滞在になりましたようで大変嬉しく思います。何かとご不便をお掛けするかと思いますが、今後ともHOTEL CLADにご愛好いただければ幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/06
利用人数2名(1室)
部屋富士ビューツイン(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【素泊まり】気軽に手頃に温泉満喫!素泊まりプラン
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
東城マン さんの感想 投稿日:2020/12/09
とても清潔感のあるホテルでお風呂も充実しておりました。また利用したいと思っております。ありがとうございました。
施設からの返信この度は、HOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただき誠にありがとうございます。ホテル、併設施設ともにお気に召していただけたようで、大変嬉しく思います。今後ともご愛好いただきますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/12/07
利用人数2名(1室)
部屋富士ビューツイン(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【夕食スタンダード】食事も温泉もセットで楽しむ!2食付きプラン【夕・朝食付】
食事夕朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
2.00
オナカスイタ? さんの感想 投稿日:2020/12/08
お部屋からの富士山は最高でした。
夕食のついていないプランでしたが、レストランに当日確認しに行ったら混んでる際はお待ちいただきます…と言われお風呂に入ってから再度行ったら混んでもないのに混んでるので少しお待ち下さいと。
そもそも最初からウエルカムな姿勢ではない来ないでオーラ満載な感じの男性スタッフ。なかなか呼ばれそうにもないのでろくなご飯もでないと思い断ってわざわざ車をだして外へ食べに行きました。
施設からの返信この度は、HOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在の際は、お部屋やご眺望などはご満足いただけたようで何よりでございますが、レストランスタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたように、併設の木の花の湯内「ダイニング花衣」は、1泊2食付きプランのお客様のみお席の確保(予約)を承っております。その他のプランでご宿泊のお客様がご利用の場合、混雑状況と1泊2食付きプランのお客様のご予約状況によりお待ちいただく場合がございます。大変ご不便をお掛け致します。
スタッフの接客態度と説明不足により、ご不快な思いをさせてしまいまいました事をこの場を借りてお詫び申し上げます。今後このような事が無いよう、該当スタッフへの指導はもちろんのこと業務の改善に努めて参ります。またの機会を頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/06
利用人数2名(1室)
部屋富士ビューダブル(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】【朝食付】最大5%OFF!チェックインは24時までOK!朝食付きプラン
食事朝食付
1234次ページ最後