レジーナリゾート箱根仙石原 ホテルレジーナはこねせんごくはら 神奈川県/仙石原温泉
 [全22室]   温泉 仙石原温泉
総合得点
4.68
客室・アメニティ
4.68
接客サービス
4.72
バス・お風呂
4.53
施設・設備
4.70
お食事
4.75
満足度
4.67
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.49  /   女性 4.68    クチコミ数 60
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ケニッキュー さんの感想 投稿日:2021/05/08
コロナ禍において、部屋食、部屋付き露天風呂ということで不安を感じることなく滞在を楽しむことができました。おもてなしも行き届いていて、久しぶりの旅を満喫できました。ありがとうございました。
施設からの返信コロナ禍で大変な時期ではありますが、当館では様々な感染対策をしておりますので、安心してお過ごし頂けるかと思います。
自粛生活の中で、少しでもリフレッシュしてお帰り頂けていれば嬉しく思います。
この度はご利用いただきありがとうございました。
またお会いできるのを楽しみにしております。
宿泊日2021/05/06
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアテラスルーム 1階(ツイン)(46平米)
宿泊プラン 愛犬との時間を過ごすお部屋食と静寂の森
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
あてね0607 さんの感想 投稿日:2021/03/08
今迄犬は預けて旅行に行っていましたが犬が高齢のため今回初めて犬と一緒に宿泊させて頂きました。
 お部屋でもくつろげることが出来お食事もとても満足致しました。スタッフの皆様のサービスもとても
 良かったです
 有難う御座いました
 又伺いたいと思います
施設からの返信この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回愛犬と初めてのご旅行に当館へお越しいただき、
また、お褒めの言葉もくださり大変光栄です。

ご機会ございましたら是非ご利用くださいませ。
あてね0607様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2021/03/05
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアルーム 1階(ツイン)(46平米)
宿泊プラン 愛犬との時間を過ごすお部屋食と静寂の森 2020年9月~
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
komachanyo さんの感想 投稿日:2020/12/14
部屋食でお部屋で犬とのんびりできました。家では自由にしてるので、ソファやダイニングの椅子にのれないので、ちょっと犬が戸惑ってました。その代わりカートを貸し出してもらえたのは良かったです。
施設からの返信この度はレジーナリゾート箱根仙石原をご利用頂き誠に有難うございます。

ソファやダイニングの椅子は、ワンちゃん用のタオルを敷いて頂ければご利用
可能でしたが、説明不足によりご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

次回お越しの際も、より一層お客様とわんちゃんにご満足いただけるようスタッフ一同努めてまいります。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/11/27
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアルーム 2階(ツイン)(46平米)
宿泊プラン 愛犬との時間を過ごすお部屋食と静寂の森 2020年9月~
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
cocotomo5 さんの感想 投稿日:2020/12/04
レジーナを利用したのは初めてでしたが、期待を裏切らないお部屋の綺麗さ備品の充実度、スタッフの対応、お食事のレベルの高さで大満足でした。
お部屋の露天風呂は温泉ではありませんでしたが大涌谷から引いている大浴場は泉質も良く何回も利用しました。
あいにくの悪天候でしたが室内ドッグランがあったので愛犬を遊ばせる事が出来ました。
他の宿と比べて、一番感動したのは防音です。扉が重いので他のわんちゃんの鳴き声がほとんど聞こえず、私たちも犬も落ち着いて眠れました。
一緒に宿泊したお友達夫婦にも喜んでもらえてよかったです。
ほかのレジーナリゾートにも行きたくなりました。
施設からの返信この度はレジーナリゾート箱根仙石原をご利用頂き、誠に有難うございます。
ご満足いただけた様子が伺え、スタッフ一同嬉しく拝読させて頂きました。
これに満足することなく今まで以上にお客様に喜んで頂けるよう
努めて参ります。
また、レジーナリゾートは施設により様々なサービスをご用意しておりますのでぜひご利用頂けたら幸いです。
宿泊日2020/09/26
利用人数4名(2室)
部屋スーペリアルーム 2階(ツイン)(46平米)
宿泊プラン 愛犬との時間を過ごすお部屋食と静寂の森 2020年9月~
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
15758 さんの感想 投稿日:2020/11/23
従業員の接客がとても良かったです。
施設からの返信この度はレジーナリゾート箱根仙石原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またスタッフの接客に関しましてのお褒めのお言葉ありがとうございます。

次回お越しの際も、より一層お客様とわんちゃんにご満足いただけるようスタッフ一同努めてまいります。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/11/18
利用人数3名(1室)
部屋デラックスルーム 2階(ツイン)(62平米)
宿泊プラン 愛犬との時間を過ごすお部屋食と静寂の森 2020年9月~
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
桃 白龍 さんの感想 投稿日:2020/11/21
とても素敵で心地よく過ごさせていただきました。犬と一緒に泊まれるホテルなのに、犬の匂いが全くなく玄関からお部屋まで大変清潔で、お掃除が行き届いていて、本当に気持ちよくゆっくり出来ました。
社員の方たちも礼儀正しくて、また大変優しくてウチのワンコたちの名前も覚えて、かわいがってくださいました。お食事も、一人がお肉を食べれなかったのですが、魚等に変えてくださって、丁寧に作っていただいたので、安心していただくことが出来ました。煮物などたいへん美味しかったです。
お風呂は濁り湯でほのかに硫黄の匂いがして、すごくゆっくりと心ゆくまでお湯に入りました。
これで露天風呂が有れば嬉しいですね。
お部屋は床暖房があって、大変暖かくて気持ちよかったです。ウチの細くて寒がりなイタグレには有り難かったです。クレートも用意されていて、安心できました。ただ、イタグレのような寒がりのワンコたちには出来れば掛け毛布などが有れば嬉しいですね。私たちは家から布団や毛布などを持参していたので、持ってきて良かったと思いました。
食器やおやつも置いてあって大変有り難かったです。食器を洗うスポンジまで有って、ワンコにも至れり尽くせりで、有り難かったです。欲を言えば、ウチの子たちは、10歳ぐらいで、歯がほぼないので、歯がなくても食べられるような柔らかいおやつが有れば嬉しいかもです。
ということで、全体としては、とてもとても満足の素晴らしい滞在でした。また是非とも行きたいと思います。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はレジーナリゾート箱根仙石原にご宿泊頂き誠に有難うございました。
また、設備お食事共ご満足頂けとの事大変嬉しく思います。
当館はワンちゃんファーストのお宿でございます。
飼い主様はもとよりワンちゃん達がリラックスしてお過ごし頂けるよう心掛けております。
毛布や、おやつは早速検討させて頂きたいと思います。

又の御来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/18
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートルーム 2階(ツイン)(71平米)
宿泊プラン 愛犬との時間を過ごすお部屋食と静寂の森 2020年9月~
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かいとくんy さんの感想 投稿日:2020/10/31
とても良かった
施設からの返信この度はレジーリゾート箱根仙石原にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

口コミにて嬉しいお声を頂き誠にありがとうございます。
今後もお客様とわんちゃんがリラックスしてお過ごし頂ける空間をご提供出来るよう、スタッフ一同努めてまいります。

かいとくんy様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/10/29
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアテラスルーム 1階(ツイン)(46平米)
宿泊プラン 愛犬との時間を過ごすお部屋食と静寂の森 2020年9月~
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
youhana さんの感想 投稿日:2020/10/30
リラックス出来ました。
施設からの返信この度はレジーリゾート箱根仙石原にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はわんちゃんと一緒にごゆっくりお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。
今後もお客様とわんちゃんがリラックス出来る空間をご提供出来るよう、スタッフ一同努めてまいります。

youhana様のまたのご来館スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/10/27
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアルーム 2階(ツイン)(46平米)
宿泊プラン 愛犬との時間を過ごすお部屋食と静寂の森 2020年9月~
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
pon1614 さんの感想 投稿日:2020/10/24
この度は、大変お世話になりました。
愛犬だけではなく、子供に対して心配りをして頂きましありがとうございました。
「子供もまた行きたいと」と申しております。
・コロナ対策が万全
・内廊下・部屋・共用部の消臭対策が万全
・全館内が、愛犬が歩きやすい素材(→老犬にも優しいつくりでした)
・食事のクオリティが高く、量も申し分なし
他が全て完璧だったため、大浴場の清掃が行き届いてなかった点は残念でした。

なかなか予約がとれませんが、必ずリピートしたいと思います。
施設からの返信この度はレジーリゾート箱根仙石原にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

大浴場の清掃につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。
ご指摘頂いた点を真摯に受け止め、改善に努めさせて頂きます。

現在ご予約がかなり取り難い状況が続いており、お客様にはご不便をお掛けしております。
pon1614様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/21
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアルーム 2階(ツイン)(46平米)
宿泊プラン 愛犬との時間を過ごすお部屋食と静寂の森 2020年9月~
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
レトレトリバー さんの感想 投稿日:2020/10/22
大型犬と宿泊なのに大変キレイで静かで料理も大変美味しくて大満足でした。食事部屋出し露店付き全く他人と会わずにすみ安心でした。1つ残念な事はフロント業務の1人の方が無表情な方で初めの出迎えも無感情。最後の受領のやりとりも領収書もGOTOでは出ない事を最後に伝えられたり。領収書の説明は旅行サイトから出る事自分で調べて知ったので受領のやり取りの時に教えていただきたかったです。他の方が素晴らしかったので、特に1人だけサービス感がなくて違和感でした。大浴場はキレイじゃなくて残念です。大浴場を犬のセルフウォッシュにしてほしいです!
施設からの返信この度はレジーリゾート箱根仙石原にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋ではわんちゃんとごゆっくりお過ごし頂けたご様子で、またお食事もお気に召して頂けたようで大変嬉しく思います。
スタッフの対応とご案内の不足に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。
ご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。

レトレトリバー様のまたのご来館をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/10/20
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアルーム 1階(ツイン)(46平米)
宿泊プラン 愛犬との時間を過ごすお部屋食と静寂の森 2020年9月~
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
enjoy eri さんの感想 投稿日:2020/10/14
ホテルも非常に綺麗で、お部屋でのお食事も豪華でとても美味しかったです。皆さん愛犬の名前まで覚えていて下さり、とても心地良く過ごせました。また利用したいです
施設からの返信この度はレジーリゾート箱根仙石原にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お食事につきまして、お献立の内容とお味にご満足頂けた御様子でスタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました。

次回お越しの際もより一層お客様とわんちゃんにご満足頂けるよう、スタッフ一同努めてまいります。
enjoy eri様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/10/12
利用人数4名(1室)
部屋デラックスルーム 2階(ツイン)(62平米)
宿泊プラン 愛犬との時間を過ごすお部屋食と静寂の森 2020年9月~
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
c111 さんの感想 投稿日:2020/10/13
レジーナリゾート箱根仙石原に宿泊は二度目でした。コロナ対策も万全で安心して楽しい滞在時間を過ごすことができました。クレートにあるワンちゃん用マットがとてもよくうちの子用に注文してきました。
届くのが楽しみです。また行きたいと思います。
施設からの返信この度はレジーリゾート箱根仙石原にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋のクレート内にご用意しておりますワンちゃん用のマットは、人の介護用マットにも使用される素材で出来ており程良い反発と丸洗い出来る清潔感が特徴の製品です。
お気に召して頂けたようで大変嬉しく思います。
ご自宅でも是非、ご愛用頂ければ幸いでございます。

c111様のまたのご来館をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/10/08
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアルーム 2階(ツイン)(46平米)
宿泊プラン 愛犬との時間を過ごすお部屋食と静寂の森 2020年9月~
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
にこあり さんの感想 投稿日:2020/10/11
台風の中、初めてのワンちゃんとの旅行でしたが、ドックランもあり、また、部屋も清潔で落ち着きがあってとても楽しむことができました。
また、料理も細やかでとても美味しくいただきました。

東京からのアクセスもよく、また機会があればぜひ行きたいと思います。
施設からの返信わんちゃんと初めての旅行との事で、記念に残る1日になっていれば私共も嬉しく思います。
またお料理も季節によってお献立が変わりますので、また異なる季節にお会いできればと思います。
この度はご利用ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2020/10/09
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアルーム 3階(ツイン)(46平米)
宿泊プラン 愛犬との時間を過ごすお部屋食と静寂の森 2020年9月~
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
CZKCZK さんの感想 投稿日:2020/10/05
お部屋食、露天風呂付き、チェックアウトも分散とコロナ渦のなか、安心して利用できました。
設備も、とても綺麗で、お食事も美味しかったので、また利用したいです。
施設からの返信コロナ禍で大変な時期ではありますが、当館では様々な感染対策をしておりますので、安心してお過ごし頂けるかと思います。
自粛生活の中で、少しでもリフレッシュしてお帰り頂けていれば嬉しく思います。
この度はご利用いただきありがとうございました。
またお会いできるのを楽しみにしております。
宿泊日2020/09/16
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアルーム 2階(ツイン)(46平米)
宿泊プラン 愛犬との時間を過ごすお部屋食と静寂の森 2020年9月~
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Edokyu さんの感想 投稿日:2020/10/04
初めてのワンコ連れ旅でした。
お食事も美味しいし、温泉もとても良いし、宿の周りは散歩に最適だし、スタッフの皆さんは全員親切だし、「犬連れだから多少は我慢」という感じではなく、人間も楽しめる素敵なお宿でした!
宿泊日2020/10/02
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアルーム 3階(ツイン)(46平米)
宿泊プラン 愛犬との時間を過ごすお部屋食と静寂の森 2020年9月~
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ルナちゃんと一緒 さんの感想 投稿日:2020/10/03
スタッフの対応がどの方も穏やかで、とても癒されました。食事も大満足で美味しくいただきました。また機会があれば行きたいです。ペットに優しいホテルです。ありがとうございました。
施設からの返信当館は、わんちゃん好きのスタッフがたくさんおります。
ですので、わんちゃん連れでの旅行が少しでも楽しい思い出になりますよう、全力でお手伝いさせて頂きたいと思っております。
それがお客様にも伝わっていれば大変嬉しく思います。
この度はご利用ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2020/09/28
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアルーム 3階(ツイン)(46平米)
宿泊プラン 愛犬との時間を過ごすお部屋食と静寂の森 2020年9月~
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ぷりん66 さんの感想 投稿日:2020/09/18
初めてのレジーナリゾートの体験でした。
お部屋ではとても気持ち良く過ごす事が出来ました。また、大浴場へ早朝に入り一人占めで最高でした。
夕食は懐石料理を美味しく頂きましたが、
朝食に関しては私事ですが 懐石風では無く、何かブレックファースト的な感じも良いかなーと思いました。
コロナ禍で大変ですが、スタッフの皆様、有難うございました。
施設からの返信大浴場は只今人数制限を設けておりますが、お時間帯によっては貸し切り状態で楽しんでいただける場合もございます。
ご朝食に関しましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
ご来館ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2020/09/15
利用人数3名(1室)
部屋デラックスルーム 3階(ツイン)(62平米)
宿泊プラン 愛犬との時間を過ごすお部屋食と静寂の森 2020年9月~
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
福29 さんの感想 投稿日:2020/09/13
お食事とても美味しかったです。
施設からの返信この度はレジーリゾート箱根仙石原にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お食事につきましてはご満足いただけた様子、スタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました。
お食事につきましては、厳選した旬の食材を活かし、四季折々の息吹を表現をしております。
また、夕食・朝食ともに客室内のダイニングにて愛犬とご一緒にリラックスした状態にてお召し上がりいただけます。

是非また次回お越しの際もご賞味くださいませ。

これからもお客様のお言葉を励みに、お越しいただく皆様にお喜び頂けるように精進してまいります。

これからも何卒よろしくお願い申し上げます。
季節の変わり目、ご自愛くださいませ。
宿泊日2020/09/09
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアルーム 2階(ツイン)(46平米)
宿泊プラン 愛犬との時間を過ごすお部屋食と静寂の森 2020年9月~
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かうかうま さんの感想 投稿日:2020/09/06
犬連れの宿でレジーナは安定の素敵な宿です。
宿泊日2020/09/04
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアルーム 3階(ツイン)(46平米)
宿泊プラン 愛犬との時間を過ごすお部屋食と静寂の森 2020年9月~
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
3.00
すご悪 さんの感想 投稿日:2020/08/27
お部屋、お食事、サービスと大変満足できました。

夜(21時30分頃)散歩に出たのですが、途中イノシシに遭遇しました。道の真ん中で何やら物色して動かなくなり、ホテルにお電話かけたら17 時以降留守電に設定してあり緊急時の連絡先アナウンスにかけたのですが呼び出しはしているのですが出ませんでした。妻と一緒に小型犬2匹連れていて恐怖で助けを求めたのですが。多分10分弱かと思いますが、とても長く感じました。幸い1台の車が来たのでイノシシは逃げて難を逃れました。

襲われてニュースにならないで良かったのですが、緊急時の電話、すぐに出て対応してもらいたかったです。
施設からの返信すご悪様、この度はレジーナリゾート箱根仙石原にご宿泊頂き
誠にありがとうございました。
ご滞在中はゆっくりお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。

この辺りは自然が多く、野生動物に遭遇する確率がとても高い中
緊急時の電話対応でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
夜間スタッフとも密に連携を取り早急に改善して参りたいと思います。

すご悪様のまたのご来館スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/08/24
利用人数3名(1室)
部屋コンフォートルーム 3階(ツイン)(71平米)
宿泊プラン 愛犬との時間を過ごすお部屋食と静寂の森
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ふくにゃま さんの感想 投稿日:2020/08/21
レジーナ系列は色々泊まってます。コロナの影響でご飯は全部一気に出てきました。一緒に行ったツレは食べるのが早いから全部出された方が嬉しいと言ってました笑
部屋風呂の景色は柵があるのであまり見られません。大浴場は温泉だったので良かったです。
施設からの返信この度はレジーナリゾート箱根仙石原へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お食事の配膳方法についてご意見を頂きありがとうございます。
お客様に安心、安全で美味しくお食事をお召し上がって頂けるよう
前向きに改善して参りたいと思います。
お部屋は、半露天風呂になっており、柵の部分がスライドして少し景観を
ご覧いただける仕様にはなっておりますが解放感が露天に比べ少なく景色を
お楽しみに頂けない点はご不便をお掛けしました。

ふくにゃま様にまたお越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/08/19
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアテラスルーム 1階(ツイン)(46平米)
宿泊プラン 愛犬との時間を過ごすお部屋食と静寂の森
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぱちここ さんの感想 投稿日:2020/08/09
とてもキレイで清潔なホテルです。食事もとても美味しかったです。夜食にしようと思って買ってきたお握りはお腹いっぱいでたべれませんでした。
スタッフの方々が皆さん笑顔で、犬の名前を覚えていてくれて優しく犬に声をかけてくれました。
また、ぜひ泊まりに行きたいと思います。
施設からの返信加小京さまこの度はレジーナリゾート箱根仙石原にご宿泊頂き誠に有難うございました。
また、設備お食事共ご満足頂けとの事大変嬉しく思います。
当館はワンちゃんファーストのお宿でございます。
飼い主様はもとよりワンちゃん達がリラックスしてお過ごし頂けるよう心掛けております。
加小京の又の御来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/07
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアルーム 3階(ツイン)(46平米)
宿泊プラン 愛犬との時間を過ごすお部屋食と静寂の森
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
カルヘアちゃん さんの感想 投稿日:2020/07/25
素晴らしい宿でした。
感染予防、温泉、食事、接客、大満足です。
ただ、気になった点は夕飯後、お肉を焼いた臭いが、部屋中に漂い
窓を開けてもこもってしまっていたこと。残念でした。
ペットボトル等のごみ箱も分別用にあると便利かな?と思いました。
愛犬は、美味しい夕飯で大満足!私達も久々の温泉旅行、楽しませていただきました。
施設からの返信この度はレジーナリゾート箱根仙石原をご利用頂き、誠に有難うございます。
ご満足いただけた様子が伺え、スタッフ一同嬉しく拝読させて頂きました。
これに満足することなく今まで以上にお客様に喜んで頂けるよう
努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/07/18
利用人数5名(1室)
部屋デラックスルーム 3階(ツイン)(62平米)
宿泊プラン 愛犬との時間を過ごすお部屋食と静寂の森
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
すぎたけオヤジ さんの感想 投稿日:2020/07/16
まあ、満足してます。
食事も美味しくいただきましたし、部屋もお風呂も良かったですが、気になるがあります。
それは、スタッフさんが外履きの靴のまま部屋の中に入って来て来る事がとても嫌でした。
しかも、このコロナ禍のご時世には。
宿泊日2020/07/13
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアルーム 2階(ツイン)(46平米)
宿泊プラン 愛犬との時間を過ごすお部屋食と静寂の森
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kajikaji2529 さんの感想 投稿日:2020/06/22
お部屋は新しく清潔で、気にしていた臭いも全くありませんでした。正直、お食事は多くを期待してはいなかったのですが、上品でとても美味しかったです。
家内、子ども達、そして多分愛犬も大満足でした。リピートありありです。毎日のお部屋の清掃大変でしょうが、頑張って下さい。
宿泊日2020/06/20
利用人数4名(1室)
部屋スーペリアルーム 2階(ツイン)(46平米)
宿泊プラン 愛犬との時間を過ごすお部屋食と静寂の森
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Kazu3969 さんの感想 投稿日:2020/06/19
できれば食事はまとめてではなく、一つ一つ持ってきていただければと思ったが、大きな問題ではない。犬が心地よさを感じており、満足してた。館内にドッグランがあるのも良かった。スタッフの方も対応が良かった。
宿泊日2020/06/13
利用人数4名(1室)
部屋コンフォートルーム 3階(ツイン)(71平米)
宿泊プラン 愛犬との時間を過ごすお部屋食と静寂の森
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かわかわさん さんの感想 投稿日:2020/06/15
自粛明けもお疲れ様も兼ねて家族で利用。
当日はあいにくの雨でしたが、愛犬含め1日を室内でゆっくり過ごすのに充分な広さの部屋と露天風呂でした。
スタッフさんもコロナ対策もきちんとされていて、清潔でとても安心のお宿です。
食事は食材本来の味が引き立つ味付けで、とても満足しました。
お酒の自販機は無いので、次回訪問時は近くのコンビニでお酒買ってもいいかな?と思いました。
施設からの返信かわかわさん様、この度はレジーナリゾート箱根仙石原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また内装やお食事に関しましてのお褒めのお言葉ありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。
次回お越しの際も、より一層お客様とわんちゃんにご満足いただけるようスタッフ一同努めてまいります。
かわかわさん様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/06/13
利用人数3名(1室)
部屋デラックスルーム 3階(ツイン)(62平米)
宿泊プラン 愛犬との時間を過ごすお部屋食と静寂の森
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
愛犬ダックス さんの感想 投稿日:2020/03/29
初めて愛犬と一緒に宿泊しました。
毎晩、子供と一緒に寝てるのでベット上はバツということで夜、なかなかゆっくり眠ることが出来なかったですが
施設、食事、お風呂共に最高でした。
食事は、かなりの品数でしたがどれもおいしくいただきました。味付けもあっさりした物が多かったのでもたれることもなく、朝食も完食できるほどお腹に優しい内容だと思います。
このような時期に部屋食でいただけたので、キャンセルすることも考えず宿泊させていただきました。
お天気に恵まれなかったので、次回宿泊する時はお天気に恵まれるといいなと思います。
施設からの返信愛犬ダックス様、この度はレジーナリゾート箱根仙石原にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
お食事に関しましても、お褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。
お食事も料理長が腕によりをかけ、一ヵ月ごとにお料理を変えておりますので仙石原の四季をたくさん感じて頂けるかと存じます。
これからもっと暖かくなりましたら、また違ったお料理をご用意してお待ちしております。
愛犬ダックス様のまたのご来館スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/03/27
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアルーム 1階(ツイン)(46平米)
宿泊プラン 愛犬との時間を過ごすお部屋食と静寂の森
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hamu0212 さんの感想 投稿日:2020/02/16
従業員の対応がとても素晴らしく、また泊まりに行きたいと初めて思った旅行になりました。また、系列でもいろんなホテルがあるため是非訪れたいとも対応を見ていて感じるほどでした。ペット連れの方も多く、交流ができたのもまた一つの楽しみとなりました!大満足です
施設からの返信この度はレジーナリゾート箱根仙石原にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
従業員の対応につきましてのお褒めの言葉も頂戴し、
また何よりも、また来ていただけるとのホテル冥利に尽きるお言葉頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。

これからもお客様のお言葉を励みに日々精進してまいります。
レジーナリゾートの施設は私共の他にもございます、いろいろな地域の愛犬家の方々との交流もして頂けるかと思います。是非ご利用をお待ちしております。

それでは:hamu0212様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

大塚
宿泊日2020/02/12
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアルーム 1階(ツイン)(46平米)
宿泊プラン 愛犬との時間を過ごすお部屋食と静寂の森 10月~
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
halmaroncookie さんの感想 投稿日:2020/02/10
愛犬と久々の旅行で初めてレジーナグループを使わせて頂きました。

評判通りスタッフのみなさんの接客は素晴らしく、興奮気味で吠えてしまったわが子にも優しく対応頂いてありがたい限りでした。

しかし、残念だったのが食事。
まずチェックインの時点で案内される夕飯の時間が選べず、昼食を取って間もないにも関わらず、すぐに夕ご飯を頂かなくてはならず、そこからして苦痛でした。
一応もう少し遅い時間にはなりませんかと交渉はしましたが。。

お料理は内容や味付けに対しての不満はないのですが、まるで定食屋に来ているかのような勢いでドーンと出されます。
温かいものも冷めてしまうし、ゆっくり味わう間もなくその次の配膳は30分後です、と急かされ、
せっかくの休日に家族と愛犬とゆっくりとお酒と食事を楽しみたいのに、出されたものをやっつけ気味に片付ける事となりとても残念な気持ちになりました。
2回目の配膳も焦らされます。
そしてこのタイミングで追加のお酒を頼んでいるにも関わらず、一緒に〆の土鍋ごはんやみそ汁も出される始末。
学生じゃあるまいし、さすがにお酒を頂きながら土鍋飯は食べないですよね。

最終的に片付けも急かす連絡がきて、ご飯は後で頂きたい旨を伝えましたが、保健所の指導がありますので!と言い切られてしまい、結局我が家はご飯に手を付けずに終わりました。


宿泊代に飲料代で16万。
マニュアル通りなのでしょうが、この接客はうーん、、どうなのかなぁと思うところです。
高級料亭のようにし欲しいわけではないですが、せめて客側の食事のペースを少しくらい汲んでくれてもいいもではないかと思います。

あと、大浴場はシャワーヘッドに髪の毛が絡みついていたり、足ふきマットがびしょ濡れであったり、、。もう少しこまめにチェックしてほしいなぁと思います。

愛犬と泊まれる大切な宿の1つなので、またお邪魔する際には少し改善があれば幸いです。
施設からの返信この度はレジーナリゾート箱根仙石原へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お食事配膳の提供時間についてご意見頂きありがとうございます。
ご意見を元に配膳のタイミング等、前向きに改善して参りたいと思います。
浴室の清掃について巡回を強化し過ごしやすい空間作りをして参りますよう気を引き締めて参ります。
またお越し頂ける日を心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/02/08
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートルーム 3階(ツイン)(71平米)
宿泊プラン 愛犬との時間を過ごすお部屋食と静寂の森 10月~
食事夕朝食付