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総合得点
4.61
客室・アメニティ
4.62
接客サービス
4.53
バス・お風呂
4.56
施設・設備
4.64
お食事
4.71
満足度
4.62
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男性 4.49  /   女性 4.82    クチコミ数 45
3.20
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
higajey さんの感想 投稿日:2020/10/18
Go to travelで安く泊まれたが、本来の金額でこのサービスだと満足度は少し低め。館内設備はほとんどないのでお部屋が重要なポイントになるのだが、作りやデザインが惜しい。接客もカジュアルだった。
施設からの返信日光西町倶楽部あらとうとをご利用いただきありがとうございました。
今回のご利用ではご満足頂けなかったとの事で申し訳ございませんでした。
もし次回ご宿泊いただけるようでしたらお食事付のプランをお試しいただけたらと思います。
クチコミ投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/10/16
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】別邸(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【緊急タイムセール】最大17,600円引!食事なし素泊りステイ 全室スイートルーム
食事食事なし
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
HAM&michi さんの感想 投稿日:2020/10/16
部屋は綺麗で広く素敵でした。
ただ、エアコンを入れると木の軋む音が鳴り止まず、相当気になりました。
部屋が素敵だったので残念です。
室内風呂は温泉では無いですが、綺麗ですし、TVも見れて十分でした。貸切温泉は室内風呂より少し広いくらいです。大浴場が好きな人には物足りないかもしれません。
食事は夜も朝も美味しく、量は相当多いです。夜のフォアグラはかなりコッテリで全部頂くのはつらいくらいでした。
接客は完璧でした。全員男性で、女性も居れば更に良かったです。
施設はフリースペースがほぼ無いので少し物足りないです。駐車場はたまたまガレージが空いてたので良かったですが、青空だとちょっと嫌だったかも。
全体的には値段相応で良かったと思います。
施設からの返信日光西町倶楽部あらとうとをご利用いただきありがとうございました。
お部屋にてエアコン使用時に音がするとの事、申し訳ございませんでした。
早急に確認させていただきます。
様々なご意見もいただきありがとうございます。今後改善の参考にさせていただきます。
クチコミ投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/10/09
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】別邸(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大33,000円引き!あらとうとでしか味わえない本格フレンチ 夕朝食付
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hide103 さんの感想 投稿日:2020/10/11
大変居心地の良いお部屋でした。お風呂が循環式でいつでも暖かいお湯に浸かれたのもよかったです。
お料理は地元野菜をふんだんに使用されて、メインの食材をしっかり支えていたと思います。
お酒はあまり強くないので、ワインを頼むときはいつもグラスになりますが、お料理ともよく合っていました。
徒歩圏内に東照宮があり、観光の便が良いのもポイントが高いです。
施設からの返信日光西町倶楽部あらとうとをご利用いただきありがとうございました。
お風呂、お料理、ワイン、立地等々すべてにおいて満点評価をいただきうれしく思います。
もしまた日光にお越しの際はぜひお待ちしております。
宿泊日2020/10/09
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】別邸(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】最大33,000円引!本格フレンチをご堪能ください/夕朝食付
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
デューク+エリー さんの感想 投稿日:2020/10/09
全体的に高いクオリティで大変満足しました。お風呂の利用方法等もう少し丁寧に説明いただけると完璧でした。
施設からの返信日光西町倶楽部あらとうとにご宿泊いただきありがとうございます。
気持ちよくお過ごしいただけたようで何よりです。
お風呂の説明が不足していたようで申し訳ございませんでした。今後ご説明の改善をさせていただきます。
クチコミ投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/10/05
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】本館最上階(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【96時間タイムセール】最大33,000円引!本格フレンチをご堪能ください/夕朝食付
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ふゆかぜ77 さんの感想 投稿日:2020/10/05
送迎、食事等とてもきめの細かいサービスで、楽しい旅行となりました。車がない時の観光で困るのが荷物ですが、送迎の際荷物だけ預かって下さり目的地にそのまま送って下さったり(帰りも!)アレルギー対応なども一見わからないけれど別食材に変えていてくださったり(もちろん美味しい)と感動しきりです。大変お世話になりました。ありがとうございました!
施設からの返信日光西町倶楽部あらとうとをご利用いただきありがとうございました。
お客様が今回の旅行を楽しくお過ごしいただけたとのお言葉、従業員一同励みにさせていただきます。
ぜひまたのご来館お待ち申し上げております。
クチコミ投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/10/03
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】本館3階(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】最大33,000円引!本格フレンチをご堪能ください/夕朝食付
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
メガネはどこ? さんの感想 投稿日:2020/10/05
普段泊まらないようなちょっとお高めの宿
彼女との結婚前の記念に宿泊させて頂いたんですが
全てにおいて素晴らしかったです
従業員?の対応、気遣い 部屋の満足度 
そして クチコミでも書かれていた食事
朝晩共に 感動して楽しませていただきました
なかなかちょっとした旅行で宿泊出来ませんが また記念日には宿泊したいと思える素敵な思い出になりました
施設からの返信日光西町倶楽部あらとうとにご宿泊いただきありがとうございました。
記念の旅行に当ホテルを選んでいただきうれしく思います。更に満点評価まで頂きありがとうございます。
ぜひまたのご利用お待ちしております。
最後に僭越ながら、ご結婚おめでとうございます。末永くお幸せに!
宿泊日2020/10/03
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】別邸(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【1泊2食付】~「日光西町倶楽部あらとうと」でしか味わえない本格フレンチ料理~ 夕朝食付プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ころん^^¥ さんの感想 投稿日:2020/10/04
先日はお世話になりありがとうございました。

立地:日光東照宮が徒歩圏内で少ない時間をとても有効に使えました。
お部屋:お部屋は建物の形状をうまく利用してありとても落ち着けるお部屋でした。
風呂:大浴場ではなく鍵付きのプライベート感のあるお風呂で安心して利用できました。部屋のアメニティも充実していました。ホテルでも観光地は浴衣のあるところが多いですが、部屋着はないので要持参です。バスローブはありました。が、当然ですが部屋以外のお風呂へは着ていけません(笑)
食事:フレンチコースでとてもクオリティーが高かったと思います。量が多くてすべて残さず頂いた事を少し後悔しました。残していても後悔したかもしれませんが。もちろんサービスも併せてのクオリティーです。
お声掛けもしていただき、気持ちよく宿泊させていただきました。お勧めしたいホテルです。
施設からの返信日光西町倶楽部あらとうとにご宿泊いただきありがとうございました。
満点評価ありがとうございます。とてもうれしく励みにさせていただきます。
部屋着の件はご説明が不足していたかもしれませんがパジャマはご用意がございます。申し訳ございません。
もしまた日光へお越しの際は当ホテルをご利用いただければと思います。
クチコミ投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/09/27
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】本館最上階(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【夏割】最大33,000円引!本格フレンチをご堪能ください/夕朝食付
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ジークとエリイ さんの感想 投稿日:2020/10/03
期待していたほどではなかったのでガッカリしました。温泉は夜と朝に入りましたが、どちらもかなりぬるかったです。温泉口から出ていたお湯はそれなりに温かったので、湯量の調節がうまく出来ていないのだと思います。何か理由があるのでしょうが、部屋のお風呂も温泉だとかなりポイントが高いと思います。メインの料理が終わってからデザートまでの時間がかかり過ぎだと思います。かなり我慢していましたが、気付いて頂けないため、申し上げました。毎年、数回は温泉地に宿泊しますがコストパフォーマンスが良くないと思います。
施設からの返信日光西町倶楽部あらとうとにご宿泊いただきありがとうございました。
数あるホテルの中から選んでいただいたにも関わらず、ご期待に添える事が出来ず申し訳ございませんでした。
お客様にご指摘いただきました事を真摯に受け止め改善させていただきます。
クチコミ投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/10/01
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】本館3階(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大33,000円引き!あらとうとでしか味わえない本格フレンチ 夕朝食付
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
TK1582 さんの感想 投稿日:2020/09/29
主人と3度目の宿泊になります。日光に宿泊する際はいつもお世話になっていますが、毎回スタッフのみなさんには親切にしていただき、ホテルステイを満喫できます。
早朝に日光東照宮を始めとした境内をゆっくり散歩できるのもこのホテルに宿泊している醍醐味だと思います。経験豊富なバーテンダーの方のお話を聞きながらのカクテルも非常に美味しかったです。
今回は素泊まりでの利用でしたが、前回のお食事がとても美味しかったので、今度宿泊した際は食事つきでお願いしたいと思います。
施設からの返信いつも日光へお越しの際はご利用いただきありがとうごいざいます。
気持ちよくお過ごしいただけたようで何よりです。
今回は時間が合わずお食事が召し上がれませんでしたが、次回はゆっくりと夕食、朝食とお楽しみいただければと思います。
ぜひまたのお越しをお待ちしております。
宿泊日2020/09/25
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】本館3階(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大17,600円引!最大食事なし素泊りステイ~全室スイートルーム~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
草加球太郎 さんの感想 投稿日:2020/09/27
東照宮に近く静かで落ち着ける宿です。近くに、お土産屋さんや飲食店もあり便利な宿でした。従業員の方々も気配りが上手で、心地よい時間を過ごせました。フレンチの食事はとても満足のいくもので楽しい食事となりました。特に朝のフレンチトーストは絶品です。料理長およびスタッフの力量に敬意を表します。また、日光に旅する時は宿泊したいと思います。
施設からの返信日光西町倶楽部あらとうとにご宿泊いただきありがとうございました。
スタッフやお料理にお褒めの言葉を頂戴しうれしく思います。
日光へお越しの際はぜひ又のご利用お待ちしております。
クチコミ投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/09/23
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】本館最上階(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大33,000円引き!あらとうとでしか味わえない本格フレンチ 夕朝食付
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
missi- さんの感想 投稿日:2020/09/23
日光東照宮を始め主な観光施設に徒歩圏内と、兎に角便利な場所に立地しています。
また、チェックアウト後はスーツケースをJR駅前の系列ホテルに送っていただけ、とても観光に便利です。
スタッフの方も皆さん、とても親切で感じが良いです。
お食事は朝食のみいただきましたが、とても美味しかったです。色々な方の口コミに有りましたが、フレンチトーストがとても美味しかったです。
施設からの返信日光西町倶楽部あらとうとにご宿泊いただきありがとうございました。
お褒めの言葉を頂き光栄でございます。ぜひ今度は夕食も召し上がっていただければと思います。
またのご来館お待ちしております。
宿泊日2020/09/21
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】別邸(ツイン)(50平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
*Riviera* さんの感想 投稿日:2020/09/23
施設も新しくて綺麗、立地は散策に便利で駐車場も建物下、お風呂もよく、食事も美味しくパンまで食べきれません。ベットの寝心地もよく空調もよく効いて、お部屋のテレビも2台あり、楽しめました。当方がゆっくり、いつも遅い時間で最後なので、せかされている感じがしましたが、とても良いおしゃれんなお宿です。お得の内容を聞き忘れました。
施設からの返信日光西町倶楽部あらとうとをご利用いただきありがとうございました。
気持ちよく過ごしていただけたようでうれしく思います。ただお時間をせかしてしまっているように感じてしまったようで申し訳ございません。
もしまたお越しいただける際はゆっくりとお過ごしいただけるよう努力いたします。
クチコミ投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/09/19
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】本館3階(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【夏割】最大33,000円引!本格フレンチをご堪能ください/夕朝食付
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
SUPERあづあづ さんの感想 投稿日:2020/09/21
ゴルフ場の近郊でお宿を探しており、こちらにお世話になりました。立地も東照宮や二荒山神社に隣接しており、こんなところにお宿があることが大変貴重だと思います。お部屋も落ち着く仕様でテレビの配置には納得!使いやすかったです。貸切風呂のお湯の温度が絶妙でゆったり長湯し、疲れが癒されました。ただ、部屋のお風呂のお湯の温度設定が難しく、次回はお伺いしようと思います。何よりも、食事が素晴らしく、見た目の美しさ、料理の温度、何よりも私の好みの美味しさでした。特にスープは本当に美味しかったです。朝食のフレンチトーストも嬉しいし、大変美味しいものでした。冬の日光も趣のあるものなので、こちらのお宿でゆっくり食事をご馳走になる目的でお邪魔したいと思います。お世話になり有難うございました。
施設からの返信日光西町倶楽部あらとうとをご利用いただきましてありがとうございました。
お客様のおっしゃるように東照宮や二荒山神社に近く良い場所にはあるのですが、まだ多くの方に知っていただけていない状況でございます。
ただ今回はお客様にご宿泊いただき大変うれしくおもいます。お客様にとって日光での常宿になっていただければ幸いです。
お部屋のお風呂の温度につきましては説明が不足しており申し訳ございませんでした。
ぜひまたのご来館をお待ちしております。
宿泊日2020/09/13
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】別邸(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大33,000円引き!あらとうとでしか味わえない本格フレンチ 夕朝食付
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
AriaMyLove さんの感想 投稿日:2020/09/21
スタッフの方々のおもてなし、お部屋、お料理、お風呂、すべてが素晴らしく、良い滞在となりました。
シャワーをはじめとして水道全般の水圧が弱めだったのが残念ですが、給湯の都合で仕方ないですかね。
また、お邪魔したいと思います。
施設からの返信日光西町倶楽部あらとうとをご利用いただきありがとうございました。
気持ちよくお過ごしいただけたようで何よりでございます。
シャワー関係は念のため確認させていただきます、ご不便をお掛けいたしました。
ぜひまたのお越しをお待ちしております。
宿泊日2020/09/19
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】別邸(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【1泊2食付】~「日光西町倶楽部あらとうと」でしか味わえない本格フレンチ料理~ 夕朝食付プラン
食事夕朝食付
2.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
2.00
ichigo hawaii さんの感想 投稿日:2020/09/20
一休さんの(最高)評価を見て宿泊を決めましたが、スタッフが少な過ぎました。

呼び鈴程度では誰も対応してくれません。
滞在中はずっと(スタッフ待ち)が続き、
コミュニケーションを取る余裕もありません。
良いホテルとは高いホスピタリティと考えるため
残念ですが次はありません。

その他、残念だった点
 エアコンを点けた時に雑巾の臭いがしました。
 お水のグラスが生臭く、お水が飲めませんでした。
 デザートの梨に洗剤の匂いが残ったままでした。
 お給仕のタイミングがめちゃくちゃで、食べた気がしませんでした。
施設からの返信日光西町倶楽部あらとうとをご利用いただき誠にありがとうございました。
クチコミの高評価を見てご来館いただいたにも関わらず数々の不手際申し訳ございませんでした。
お客様にご指摘いただきました事を一つ一つ確認改善させていただきます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
宿泊日2020/09/18
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】本館3階(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【夏割】最大23,100円引!豪華なアメリカンブレックファースト付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
1113K さんの感想 投稿日:2020/09/16
立地は、東照宮・二荒山神社・輪王寺のすぐそばで徒歩で気軽に行けます。バス停もそばにあるので中禅寺湖方面等へも行きやすかったです!
スタッフさんの温かいサービス、何より朝食が豪華で朝から幸せでした。フレンチトーストは今まで食べた中で一番美味しかったです。
駅までの送迎をしていただいたり、大変お世話になりました!ありがとうございました!!
施設からの返信日光西町倶楽部あらとうとをご利用いただきありがとうございました。
朝食、特にフレンチトーストにご満足いただけたようで何よりです。
そして満点評価もありがとうございます。
ぜひまたのご来館お待ちしております。
宿泊日2020/09/14
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】本館3階(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【夏割】最大23,100円引!豪華なアメリカンブレックファースト付
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
支配人代理 さんの感想 投稿日:2020/09/16
日光東照宮が近く、杉並木に囲まれて雰囲気も良さそうなので選ばせていただきました。オープン3年とのとこで、建物も綺麗です。良かったのは何と言っても食事が美味しいこと。ボリュームも十分で、私には多いくらいでした。ワインをペアリングでいただきましたが、しっかりフランス産でしたし、わかりやすい美味しさでした。残念だったのは貸切風呂がやや狭いこと。空いていれば何度でも借りられますが、1回45分なので、2人で交代で入るには時間が足りず、同時に入るには洗い場と浴槽を流れ作業で使わねばならず、結構大変。部屋は使いやすい作りでしたが、玄関とトイレもやや狭く出入り等が窮屈で使いにくかった点が悔やまれます。クローゼットと金庫もその狭い玄関にあるため、出し入れする際にいちいちサンダルを履かねばならないというのも使いにくかった点ですが、構造上のことなので修正が効かないのは今後心配な点です。総合的には食事が想像以上に美味しかったのでポジティブですが、高級感と庶民感が微妙に入り混じった感じです。料金も安くはないですが、すごく高かったという訳でもなく内容に相応だったのかな、とちょっとモヤモヤが残ります。
施設からの返信日光西町倶楽部あらとうとをご利用いただきありがとうございました。
お食事ではご満足いただけたようでうれしく思います。
お部屋や貸し切り風呂の件ですがお客様のおっしゃるようにすぐに修正できない点とはなりますが、今後改装等行う場合に貴重なご意見として参考にさせていただきます。
またいつか来ていただいた際にはモヤモヤしないようにお過ごしいただけるよう努力いたします。
クチコミ投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/09/14
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】本館3階(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大33,000円引き!あらとうとでしか味わえない本格フレンチ 夕朝食付
食事夕朝食付
1.50
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
1.00
くろほ さんの感想 投稿日:2020/09/13
この度は大変お世話になりました。
将来の宿泊者様のためにも、なるべく個人の価値観を排除した所感を共有させていただきます。

・送迎時刻の認識に誤りがあったにもかかわらず、アフターフォローが軽すぎる。
定刻に指定された場所へ到着しておりましたが、30分経ってもいらっしゃいませんでした。
もちろん、何度もお電話させていただきましたが、繋がりませんでした。
アポイントを守らないことは、社会通念上いかがなものでしょうか。

・当方がまだラウンジにいるにもかかわらず、表で従業員が談笑している。
有名なラグジュアリーホテルでは、一度もそのような素行を拝見したことがございません。
コンセプトをラグジュアリーにするのでしたら、それなりに従業員の教育も必要かと思われます。

・ダイヤモンド会員特典のワインの質が低すぎる
衝撃を覚え、最後の赤ワインだけラベル撮影しましたが、ラグジュアリーホテルの夕食には出てこないものばかりでした。もちろん安価なワインを否定しているわけではございませんが、最初にサーブされたスパークリングワインも炭酸が抜けており、これはお客様に提供するものなのか、と疑問に感じてしまいました。

・バスローブの袖の広範囲が汚れていた
ぜひ、入念なチェックをお願いいたします。

私たちは、安価なホテルに過剰なサービスを求めているわけではございません。それなりにお金をお支払いしている対価に疑問を感じましたので、差し出がましいようですが、ここにコメントを残させていただきました。

旅の最初に出鼻を挫かれた送迎につきましては、他のお客様に同じ想いをしてほしくないため、確認連絡はした方がよろしいかと思います。定型メールの送信ならば1分で済みます。是非ご検討ください。

色々と書き込みましたが、立地は素晴らしいですし、料理はとても美味しかったです。
大変お世話になりました。
施設からの返信この度は日光西町倶楽部あらとうとをご利用いただき誠にありがとうございました。
数あるホテルの中よりお選びいただいたにも関わらず、数々の不手際大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
お客様にご指摘をいただきました点を一つ一つ改善させていただき、今後このようなことがないよう努めてまいります。
この度は誠に、申し訳ございませんでした。
宿泊日2020/09/11
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】本館3階(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【夏割】最大33,000円引!本格フレンチをご堪能ください/夕朝食付
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
よこちび さんの感想 投稿日:2020/09/06
評価に違わぬ素晴らしいホテルでした。客室は別邸ANNEXを利用させていただきましたが、広々とした高級感のある部屋で、別の方もコメントしていましたが、天井が高くゆったりと優雅な時間を過ごせます。アメニティはオムニサンスで妻が喜んでいました。至る所にセンスの良さとこだわりを感じます。

あらとうとさんを選んだ理由の一つに食事がありました。フレンチが好きで、星付きレストラン等、あちこち出かけていますが、あらとうとさんの食事評価が大変高かったので、朝夕とも楽しみにしつつ、果たしていかほどか…?と思っていましたが、想像以上の美味しさで、もはやオーベルジュです。

メインはロッシーニでしたが、誇張なしにお肉がフォアグラ並みに柔らかく、私のベストロッシー二となりました。朝食のフレンチトーストも、どうやって調理しているのか?と思うほどフワフワなもので、こちらもまたベストフレンチトーストになりました。その他、コーンポタージュといった定番なものも、他の店とは一段二段違う奥深い味でしたし、目にも鮮やかな料理の数々を楽しめます。バターはエシレであったり、あらゆる点で隙がありません。

また、スタッフの皆さんのホスピタリティの高さも素晴らしいです。チェックイン時に、翌日湯葉店にランチに行こうと思っていますと何気なく話したところ、ネットで調べた有名店のリストと営業日時が記されたものをディナー時に渡してくれたり、温泉は時間制の貸し切り風呂が二つありますが、たまたま1日だけ宿泊客が2組となった際、好きな時間に使用させてくれるという柔軟な対応をしていただいたり、チェックアウト後は、荷物を持ったまま観光を続ける予定と伝えたところ、駅近くにある系列ホテルで荷物を預かっていただけるよう手配してくださり、そのホテルまで送っていただいた後、あらとうとさんに戻る方向と一緒だからとのことで、購入を予約していた湯葉店まで送っていただきました。
常に前述のようなサービスを求めるべきではありませんし、繁忙期等の状況によっては異なる対応であったかも知れませんが、顧客目線でその時その時にできるサービスを可能限り提供してくれるホテルだと感じました。

私は気が多く、同じホテルに二度行くよりはまた別のホテルに泊まりたいと考えるタイプですが、あらとうとさんにはまたぜひ行きたいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信この度は日光西町倶楽部あらとうとをご利用いただきありがとうございました。
今回はお客様のご要望に添えたようで安心しました。
お客様のおっしゃるように次回もご期待の添えるとは限りませんが、今回のメッセージを励みにできる限りのサービスをさせていただきます。
ぜひまたのご利用をお待ちしております。
宿泊日2020/08/19
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】別邸(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【夏割】最大33,000円引!本格フレンチをご堪能ください/夕朝食付
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
2.00
divi さんの感想 投稿日:2020/08/30
お部屋は清潔で過ごしやすく、貸し切り温泉も快適、アメニティも充実していました。
食事も美味しくいただきました。立地も良く、暑かったですが散策も楽しかったです。
ただ一点、朝食時に他の宿泊者と比較され、残念な対応と感じざるを得ない出来事がありました。
妻の機嫌も悪くなり、残念な思い出となってしまいました。
宿自体はとても良いと思うので、同じような想いをされる方がいないよう願っております。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

先ず、折角のご旅行で大変不快な思いをさせてしまったこと、
大変申し訳なく思っております。
スタッフの行動、言動には今まで以上に細心の注意を払い、
今後このようなことのないよう、努めて参りたいと思っております。

この度は誠に、申し訳ございませんでした。
宿泊日2020/08/29
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】本館最上階(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【夏割】最大33,000円引!本格フレンチをご堪能ください/夕朝食付
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ケロケロブー さんの感想 投稿日:2020/08/26
お世話になりました。

お部屋はまるで別荘のようなつくりでゆったり寛ぐことができました。
お目当てのお食事は目にも楽しく、めずらしい野菜もたくさん使われていて本当に美味しかったです。
お部屋のお風呂ものんびりできますが、家族風呂は温泉なのでうれしいです!
日光東照宮にはお散歩くらいに近くてよかったです
是非また泊まりに行きたいホテルになりました。
施設からの返信この度はご来館頂き、誠にありがとうございました。

また泊まりに行きたいホテル、などと仰って頂き、本当に嬉しく思います。
ロケーションにも慣れて頂けたかと思いますので、次回は、より時間を有効に
使って頂けるのではないかと思っております。
またご旅行を計画される際には、当ホテルを思い起こして頂けたら幸いです。

今後とも、どうぞよろしくお願い致します。感謝。
宿泊日2020/08/16
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】別邸(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【夏割】最大33,000円引!本格フレンチをご堪能ください/夕朝食付
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
50代夫婦旅行者 さんの感想 投稿日:2020/08/21
故郷の墓参り兼主人の誕生日で1泊したところ、バースデーケーキをサービスして頂きました。トッピングのマスカットもケーキ自体もとても美味しかったです。夕食も朝食も期待通りに大変美味でした。夕食時に泡白・白・白・赤ワインが料理に合わせてグラスで頂けて、一層料理が美味しく感じました。残すのは惜しいので頑張って食べましたが、胃袋が倍あればパンが全部食べられたのになあ。と思うほど夕朝食ともボリューミーでした。
車で来ましたが、東照宮まで徒歩ですぐなので、車を置いて徒歩で観光できて便利でした。
貸し切り風呂は泉質が良く、露天風呂ではないのですぐに体が温まり長くは浸かっていられませんが、十分リラックスでき、お肌がすべすべになりました。
小規模なホテルなので、お風呂もダイニングも適当に部屋に近く、館内で迷うことがなくて、便利だなと思いました。
全体を通じて、至れり尽くせりのサービスが受けられました。大変満足です。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご満足頂けて、我々スタッフも大変嬉しく思います。
立地や館内の様子も熟知されたのではないかと思います。
記念日に、またそうでない時にも、またお越し頂けたら嬉しく思います。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。感謝。
宿泊日2020/08/19
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】本館3階(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大33,000円引き!あらとうとでしか味わえない本格フレンチ 夕朝食付
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
duchamp さんの感想 投稿日:2020/08/14
客室の作りが良くとても気に入っています。壁に大谷石をあしらったデザインで高級感があり、天井も高く、窓からは日光の森の緑が映え、開放感もあります。ソファもベッドも心地よいセレクト。天窓から採光されるお風呂もおしゃれで広々しており、アメニティのセンスも良い。この辺りに旅行に出掛けた際の定宿にしたい場所です。食事はポーションが大きく、味もまずまずなので素泊まり利用にしています。接客も丁寧です。
施設からの返信大変良いコメントをありがとうございます。
是非、定宿にして下さい。
日光は、四季折々を感じられる素敵な場所です。
いつの季節もお待ちしております。
ご来館ありがとうございました。感謝。
宿泊日2020/08/13
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】本館最上階(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【食事なし素泊りステイ】全室スイートルーム!杉並木を眺められる50平米の客室に宿泊~食事なしプラン~
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
5.00
としりんやん さんの感想 投稿日:2020/07/30
日帰りプランで初めて利用しましたが
落ち着いた雰囲気、サービス、接客
すべてにおいて充実しており
とても良い滞在となりました
日帰りプランだけでなく
時間があれば宿泊で利用したいと思います
今回はありがとうございました
次回の利用時もよろしくお願いします
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
私共と致しましても、次回は是非ご宿泊を、と願っております。
何より、次回と言って頂けたことに、深く感謝致します。
お部屋の様子、お風呂の様子なども分かって頂けたと思います。
お時間ができましたら、次回は更にゆっくりとご滞在下さいませ。
この度は本当にありがとうございました。感謝。
宿泊日2020/07/29
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】日帰り客室(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【特製お弁当付デイユース】日帰り客室利用<11時~17時>&特製お弁当付巣篭りプラン
食事昼食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
F・T さんの感想 投稿日:2020/04/29
今回も家族4人、別邸2部屋でお世話になりました。

 非常に心温まるおもてなし、最高のお料理・素晴らしすぎるバースデイケーキも、いつも有難うございます。
 ダイヤモンド会員特典のワインのペアリングも、とても美味しかったです。

 ただ1つ、貸し切りのお風呂利用後や,お食事の際に利用出来ます<あらとうとさんに相応しい館内着>のようなものがあれば、非常に嬉しいのですが・・・入浴後に又,私服を着るのがどうしても・・・

 とは言え(色々お手数をおかけするかとしますが存じますが)又,お伺いさせて下さいね。
施設からの返信いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。

大したことが出来ている訳でもないのに、有難いお言葉を頂戴し、恐縮すると
ともに、感激致します。

館内着に関しての貴重なご意見、ありがとうございます。
今すぐの実現が難しいのですが、検討を重ねたいと思っております。
実現できた際は、真っ先にお知らせ致します。

次回のお越しも楽しみにしております。
今後とも、どうぞよろしくお願い致します。
感謝。
宿泊日2020/04/24
利用人数4名(2室)
部屋【禁煙】別邸(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【72時間セール】ポイント最大10倍!最大33,000円引!本格フレンチをご堪能ください/夕朝食付
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
satomin0605 さんの感想 投稿日:2020/04/06
初めて宿泊しました。

日光は久しぶりでした。東北道を利用するには東京を抜けて行かなければならずナビがあっても「分岐」の連続に苦労します。なのでどうしても北関東方面は・・・
しかし圏央道のおかげでスムーズに東北道へ入れるようになりました。

こちらの宿はとにかくホスピタリティが高いと思います。

お部屋は広々として清潔感がありなんの不自由もありません。

お食事に関しては本当に素晴らしいです!
フレンチに湯波を盛り込んであったり斬新です。

お食事時にお世話になった男性2名とシェフに感謝です。

朝食も美味しかったです。ボリューム満点。

立地も良いと思いました。
朝食後東照宮へ出かけましたが本当にすぐそこなのでぐるりと一周して車に戻りました。便利です!

帰り道絶対また来たいね!と話題の種が尽きませんでした。

また季節を変えて伺いたいと思います。

お世話になりました!
施設からの返信この度はご利用頂き、ありがとうございました。

想像以上のお褒めのお言葉に、びっくりするとともに、本当に感謝です。
数あるホテルの中、また来たいと言って頂けるのは本当に嬉しいです。

仰る通り、立地が良いためお散歩にも最適です。
そして、春夏秋冬それぞれの顔があります。

どうかまた、遊びに、寛ぎに、いらして下さい。
お会いできる日を楽しみにしております。感謝。
宿泊日2020/04/03
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】別邸(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大33,000円引き!あらとうとでしか味わえない本格フレンチ 夕朝食付
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
のんびり旅すけ さんの感想 投稿日:2020/03/23
のんびりしたくて、妻と休みを取って、日光に行くことにしました。宿を探したところ、口コミの評価が高いこの宿に決めいました。評判に違わず、素晴らしい宿でした。清潔感、品があり物腰の柔らかいスタッフ、そして美味しい料理。どれをとっても最高でした。落ち着いた上質のおもてなしをするのに必要で十分な施設のみ、というのも好感が持てました。おかげさまでリフレッシュすることができました。日常を忘れてのんびりしたい人には、お勧めのいい宿だと思います。1つだけ気になったのは、これだけの宿にしては別邸から見える庭がちょっと殺風景だな、と感じました。また、機会があればぜひ宿泊したいと思います。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂き、本当にありがとうございました。
沢山のお褒めのお言葉に感謝致します。一層の励みにしたいと思っております。
仰る通り、当ホテルは貸切温泉以外にこれといった設備はなく、とても充実しているとは言えません。本当にゆっくり、のんびりして頂くことが何よりです。
ありきたりですが、これからもそんな宿を目指して参りたいと思います。
また、別邸のお庭の件も仰る通りでございます。何か工夫を凝らすことを検討しております。変化があった際は、何かしらの形で告知したいと思っております。
どうぞよろしくお願い致します。ご感想ありがとうございました。感謝。
宿泊日2020/03/15
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】別邸(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【春割】ポイント最大10倍!最大33,000円引き!あらとうとでしか味わえない本格フレンチ 夕朝食付
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ターボのたーぼー さんの感想 投稿日:2020/03/19
ご飯が美味しいです。
施設からの返信いつもありがとうございます。
短いコメントながら、お褒めのお言葉は大変有難く、嬉しく思います。
また、ご滞在中の温かいご対応にも感謝致します。
またお会いできる日を楽しみにしております。感謝。
宿泊日2020/03/16
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】本館3階(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】最大33,000円引き!あらとうとでしか味わえない本格フレンチ 夕朝食付
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
nimo77 さんの感想 投稿日:2020/03/01
誕生日旅行でこの度お世話になりました。
お天気も良く、東武日光駅から歩いて東照宮などを観光してからホテルに向かいました。観光を終えてホテルの位置を確認しようとしたら、目の前にオシャレなホテルがあり何気なく見ていたら、こちらのホテルでした。とても良い立地だと思います。
まず、お食事は夕食は目にも楽しめる美しい盛り付けで、とても美味しくボリュームも満点でした。夕食の前に誕生日ケーキでお祝いして頂きとても嬉しかったです。ありがとうございました。朝食も大変美味しくこちらもボリューム満点でした。
温泉も2回入浴させて頂き、本当にゆっくり過ごすことが出来ました。浴室も清潔でアメニティも充実しており気持ちよく利用出来ました。
宿泊中接客対応してくださった2名の男性が、とても物腰柔らかな雰囲気があり、ホテルの雰囲気ととても合っている印象を受けました。近すぎず離れすぎず、適度な距離感で接客してくださり嬉しかったです。
本当にゆっくりさせて頂きました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、大切な記念日にお選び頂けて光栄です。
ご滞在にご満足頂けたようで、嬉しく思います。
その後、中禅寺方面や、お帰りは問題なくお過ごしになれましたか。
よく、家に帰るまでが旅行と言われます。
何かお気づきのことがございましたら、遠慮なく仰って下さい。

次のお誕生日も、、と期待してしまいますが、
また気になったら、是非お越し下さいませ。
大したことはできませんが、心よりお待ちしております。
感謝。
宿泊日2020/02/28
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】本館3階(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】最大33,000円引き!あらとうとでしか味わえない本格フレンチ 夕朝食付
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
マキドナルド さんの感想 投稿日:2020/02/25
素晴らしいホテルでした。国内で宿泊したホテルの中では私にとってはナンバー1です。
大きな車でお迎えに来てくださった初老の紳士の物腰の柔らかさ。
お部屋も清潔でとても使いやすい間取り。
貸切のお風呂は源泉から運んでかけ流しにしてあり温まりました。
なにより夕食の豪華さ!きちんとしたフルコースでおなかがいっぱいになります。
迎えに来てくださった紳士と受付のチャーミングな紳士はお二人とソムリエ。行き届いたサーヴでお食事が一層楽しくおいしくなりました。ペアリングのワインもフランスのおいしいものばかりでさすがです。そしてうれしいことに翌日のお支払いの時、あまりにお値打ちなのでびっくり!といううれしいサプライズも。
朝ごはんの充実ぶりも特筆に値します。話題のフレンチトーストは食べたことのないあったかいプディングのような絶品で、あのフレンチトーストを味わいに行くだけでも十分価値があるといえるお勧め品です。
東照宮と家光の大猶院まで徒歩5分ほど。朝一番のすいている時間に出かけてゆったりと鑑賞させてもらいました。
歩き疲れて部屋に戻り休憩をとって12時近くにチェックアウト。
お迎えの紳士がまた送ってくださいました。道は激混みですが、さすがじもっぴー。抜け道ですいすい、余裕で帰りの電車に間に合います。
ホテルはサービスではなくホスピタリティー。よく言われますが、そのことばを体現なさっているスタッフのすばらしさ!40数年ホテルマンをしていらっしゃる紳士が「私はこのお仕事が大好きです」と曇りのない笑顔で話していらっしゃるお顔が、この旅を一層素晴らしいものにしてくれました。
本当にありがとうございました。大満足です。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

また、これ以上ないお褒めのお言葉を賜り、恐縮するばかりです。
サービスよりホスピタリティ。
我々はまだ途上ですが、本当にその通りだと思います。

連休の最中とは言え、2月としては珍しく、人通りが多くなってしまった中、
有効にご利用頂けたようで、こちらも嬉しく思います。

また、ワインペアリングの料金をお値打と言って頂けたことも、大変嬉しく
思います。高級ワインを全く否定しませんが、お食事と一緒に、気軽に、
美味しく、召し上がって頂くのが理想です。それに、ご宿泊頂いている
だけで、十分な料金を頂いて居りますから。

何かの折に、またお選び頂けたら幸いです。
その際は、初老の紳士になるか分かりませんが、またお迎えに上がります。
この度は、本当にありがとうございました。感謝。
宿泊日2020/02/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】本館3階(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】最大33,000円引き!あらとうとでしか味わえない本格フレンチ 夕朝食付
食事夕朝食付