アートホテル大阪ベイタワー 大阪府/弁天町駅直結徒歩3分
 [全464室]
総合得点
4.10
客室・アメニティ
4.24
接客サービス
4.06
バス・お風呂
3.85
施設・設備
4.09
お食事
4.39
満足度
4.12
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男性 3.92  /   女性 3.98    クチコミ数 127
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
フトレナイオス さんの感想 投稿日:2020/04/03
Queenのコンサートで宿泊に使用させていただきました。京セラドームに近く、ゆっくりなら歩いて行けるくらいの場所にあり、おかげでさほど疲れずにホテルに戻りました。客室の設備や広さなども違和感なく、ビジネスでも有効な感じでした。イベントがこのドームである時は特に便利だと思います。
宿泊日2020/01/28
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードダブル17平米~(ダブル)(17平米~)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日!ポイント最大20%!朝食付き
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Duffy/// さんの感想 投稿日:2020/04/03
スタッフのサービスに驚き感動しました!
お部屋からの夜景に大満足です。
鉄板焼きRURIで頂いたケーキもお部屋で持ち帰れることも出来、ホテルのスタッフがお皿とフォークまで準備していただきました!
また利用したいです。
ありがとうございました。
宿泊日2020/04/01
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スカイフロアクイーン15平米~(お子様添い寝無料)(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 記念日ステイ!夜景とともに楽しむディナー&特製ケーキで素敵な瞬間を演出!
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
月ノ美兎 さんの感想 投稿日:2020/03/16
アートホテルに泊まるのは2回目です。
前回より少しランクダウンしたお部屋にしましたが
窓が大きく狭さは感じません
夜景や朝焼けが綺麗でした。
空庭温泉もそちらのご飯も美味しくて良かった
次回はスカイビュッフェに行ってみたいです。
施設からの返信この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
2度目のご利用と満点評価を頂戴致しましたこと大変嬉しく思います。
お部屋から臨む眺望は昼夜のお時間帯ともに、皆様よりご好評をいただいております。
お部屋タイプにより、大阪港側もしくは大阪市内側がお臨みいただけますので、次回ご利用の機会には違った景色をお楽しみいただけましたら幸いでございます。
今後もアートホテル大阪ベイタワーならびに空庭温泉をご愛顧の程よろしくお願い致します。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましたことお礼申し上げます。
アートホテル大阪ベイタワー
フロント
宿泊日2020/03/13
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】スタンダードダブル18平米~(ダブル)(18平米~)
宿泊プラン 【会員限定セール】ポイント最大20%!素泊まりプラン
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
コルドンブルー さんの感想 投稿日:2020/03/01
クーポン券が届いていたこともあり、こちらのホテルを選びました。
窓からの眺めが良くて、気持ちも体もリフレッシュできました。
施設からの返信この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在に際しまして当ホテルをお選びいただき、ご満足いただけましたご様子で私どもも大変嬉しい限りでございます。

お客様のご投稿にも頂戴いたしましたように当ホテルのお部屋からの眺望は皆様より大変ご好評をいただいており、当ホテルの強みでもございます。
また、お部屋タイプによりますが、海側・街側とお選びいただけるお部屋もございますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。

最後になりましたが、お忙しい中貴重なご投稿をお寄せいただきましたこと、御礼申し上げます。

お客様にまたお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アートホテル大阪ベイタワー フロント
宿泊日2020/02/26
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン20平米~(ツイン)(20平米~)
宿泊プラン 【日帰りプラン】11時~17時の最大6時間滞在!
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
山田太郎! さんの感想 投稿日:2020/02/21
めちゃめちゃよかったです。部屋もきれいで、夜景もきれいでした!
空庭温泉も安くいけてそちらも満足です。ユニバにバスも出ててありがたかったです。また今度泊まりたいと思いました!
施設からの返信この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご旅行に際しまして当ホテルをお選びいただき、ご満足いただけましたご様子で私どもも大変嬉しい限りでございます。

ご投稿にも頂戴いたしましたように、複合施設である空庭温泉の入館券は、ご宿泊のお客様限定の特別料金にてフロントで販売しております。
大人1500円、小人750円で午前11時~翌朝9時(深夜1時から朝6時までは別途深夜料金が必要です)の間は何度でも出入りが可能でございます。

また、当ホテルとユニバーサルスタジオ間を往復する無料シャトルバスだけではなく、当ホテルとOCAT大阪シティエアターミナル間を往復する無料シャトルバスもございますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

最後になりましたが、ご多用の中、貴重なご投稿を賜りましたこと御礼申し上げます。

お客様にまたお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アートホテル大阪ベイタワー フロント
宿泊日2020/02/17
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードダブル17平米~(お子様添い寝無料)(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【週末96時間タイムセール】ポイント最大20倍プラン!/素泊まり 小学生以下添い寝無料!
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆのん* さんの感想 投稿日:2020/01/30
いつもお世話になります。
お部屋も清潔ですし、駅と繋がっていて雨に濡れずに移動できます。
ロケーションもいいので夜景も楽しめます。
2Fのケーキ屋さんでケーキを買って食べましたがとても美味しかったです。
目の前にコンビニや薬局もあるのでとても便利ですよ。
これからも毎回ここにしようと思います。
施設からの返信ゆのん*様

この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをご愛顧いただいておりますとのこと大変恐縮でございます。
お客様のご投稿の通り、当ホテルはJR・地下鉄ともに徒歩約5分圏内でして、雨に濡れることなくご来館いただけます。
『SALAS DELI & PASTRY』のケーキに関しましても、ご満足のお声を頂戴し、喜ばしく思います。
「これからも利用したい」との暖かいお言葉に甘えること無く、今後もスタッフ一同ホスピタリティの向上と館内美化に精進して参ります。
ゆのん*様に再度お会い出来ますことを心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましたことお礼申し上げます。

アートホテル大阪ベイタワー
レセプション 横尾
宿泊日2020/01/17
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン18平米~(ツイン)(18平米~)
宿泊プラン 【3連泊/素泊まり】大阪出張・観光をお得にステイ!弁天町駅直結で便利!
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くまぷりんはあと さんの感想 投稿日:2020/01/22
朝食サイコー!
眺めのいいレストランで、朝からスイーツバイキングしちゃいました。
京セラドームへ行く際は、また利用させて頂きます。
施設からの返信この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様のご旅行に際しまして、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、ご滞在中はご満足いただけましたご様子で、私どもも嬉しい限りでございます。

ご朝食につきましては、お褒めの言葉も賜り、恐縮しております。
ご投稿にも頂戴致しましたように、最上階の51階からの眺望を臨みながらの種類豊富なご朝食サービスは、皆様よりご好評いただいており、私どもの強みのひとつでもございます。
今回のお客様のお言葉に甘んじることなく、更なるサービスの向上に日々精進してまいります。

恐縮ではございますが、また大阪にお越しの機会がございましたら、当館をお選びいただけますと幸いでございます。

最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご投稿を頂きましてありがとうございました。

アートホテル大阪ベイタワー
レセプション 黒田
宿泊日2020/01/19
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スカイフロアツイン18平米~(お子様添い寝無料)(ツイン)(18平米)
宿泊プラン 【週末96時間タイムセール】ポイント最大20倍プラン!/朝食付 小学生以下添い寝無料!※食事別料金
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
4.00
ゆーーす さんの感想 投稿日:2020/01/15
お食事は、51階の素晴らしい景色が見えるガラス張りの部屋だった。窓側に座りたかったが、その時は窓側は満員だったので我慢した。窓側の席が空いた時に声掛け等してくれると嬉しかったと思う。しかし腹が立ったのが、図々しい家族が1組いた。窓側ではなく、通路を挟んで一つ離れた場所に案内されていたのだが、どうしても窓側が良かったらしく、「窓側がいいんだけど」と強目な口調で店員さんに言った。丁度窓側の席が空いたところだったので、「ここダメなの?」と聞いていたまではまだしょうがないと思った。が、店員さんが「少々お待ちください」と言ったにも関わらず、勝手にその席を占拠し、「ここ空いたから」と言い、図々しく座ってその後も使っていた。客の非常識さに腹が立った。今後会社としては、こういった客に対してどのように対応していくのか考えてもいいかもしれない。自分だって同じ高いお金を払っているので、窓側に座りたい気持ちはとてもあった。なのに、そういった図々しい客の方が得をするのはいかがなものかと感じた。店員さんを悪くいうつもりは全くない。ただ、窓側の席に座っていない人から見ると、遺憾な気持ちになった。
味は美味しかったし、店員さんの態度も良かったのでまた利用したいとは思う。お世話になりました。
施設からの返信この度は、アートホテル大阪ベイタワーにご宿泊いただき、またお忙しい中、ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は、レストランスタッフの未熟な対応につきまして、大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
当日ご利用のお客様の窓側への移動に関しては明確なルールが構築されていなかった事がこの度の不手際の最大の原因であり、
大変にお恥ずかしい限りで御座います。

今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、窓際への変更ルールを構築し「心のこもった対応」、ホスピタリティマインドを大切にする
指導教育を再徹底してまいります。

最後となりますが、ご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、貴重なご意見をお寄せいただき、改善の機会を頂戴いたしましたこと、
心より御礼申し上げます。

アートホテル大阪ベイタワー 料飲支配人 德永 慶
宿泊日2020/01/13
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードセミダブル15平米~(お子様添い寝無料)(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【週末96時間タイムセール】ポイント最大20倍プラン!/朝食付 小学生以下添い寝無料!※食事別料金
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
@トラベラー さんの感想 投稿日:2020/01/14
大人2人、小学生の子供3人を添い寝で予約しました。
部屋の広さに感激!!正ベッド3台とエキストラベッド1台、計4台入っても余裕の広さ。
何より添い寝にもかかわらずベッドがそれだけ入っていて大助かりでした。
添い寝はアメニティの用意がないことも電話確認していましたが、人数分用意してくださりました。
おかげでとても快適に楽しく宿泊できました!
施設からの返信@travel様

この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
大切な家族旅行に際しまして、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、ご滞在にご満足のお声とお褒めのお言葉を賜りましたこと大変喜ばしく思います。
今回ご宿泊いただきましたスカイフロアデラックストリプルルームは、@travel様のご投稿にもありますように、エキストラベッド1台を含む計4台のベッドをご用意しております。
お子様連れのお客様からも、広々とした客室と高層階からの眺望でご好評をいただいております。
また大阪へお越しの際は、アートホテル大阪ベイタワーのご利用をお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましたことお礼申し上げます。

アートホテル大阪ベイタワー
レセプション 横尾
宿泊日2020/01/12
利用人数5名(1室)
部屋【禁煙】スカイフロアデラックストリプル/添い寝無料(トリプル)(38平米)
宿泊プラン 【ファミリープラン】ポイント最大12%!グループにもオススメ!朝食付プラン!お子様添い寝無料!
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
maibon28 さんの感想 投稿日:2020/01/04
USJからの帰りに利用しました。思ってたよりも部屋が広く、バスルームとトイレが別になっているのも良かったです。また利用したいと思います。
施設からの返信maibon28様

この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
お客様の貴重なご旅行におきまして、数あるホテルの中からお選び頂き、ご不便なくお寛ぎ頂けましたご様子で私共も一安心しております。
お客様が仰います様に、お風呂も広々としたセパレートタイプでございますので、浴槽で足を伸ばして、日頃のお疲れを癒して頂けましたら大変嬉しく思います。
またお近くへお越しの際は、アートホテル大阪ベイタワーをご利用頂けましたら幸いでございます。
maibon2様に再度お会い出来ます日を楽しみにお待ちしております。

アートホテル大阪ベイタワー
レセプション 横尾
宿泊日2020/01/02
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】デラックスフォース40平米~(お子様添い寝無料)(フォース)(40平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
rinshun さんの感想 投稿日:2020/01/04
とても良いホテルでした。
また滞在させて頂きたいと思いました。
施設からの返信rinshun様

この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご満足のお声とお褒めのお言葉を頂戴し、大変喜ばしく思います。
rinshun様に再度ご利用頂けます日には、更なるパワーアップを遂げた姿をお見せ出来ますように、スタッフ一同接客レベルの向上と館内設備の美化に日々努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きましたことお礼申し上げます。

アートホテル大阪ベイタワー
レセプション 横尾
宿泊日2020/01/01
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】スカイフロアデラックストリプル/添い寝無料(トリプル)(38平米)
宿泊プラン 【ファミリープラン】ポイント最大12%!グループにもオススメ!朝食付プラン!お子様添い寝無料!
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
senna@ さんの感想 投稿日:2019/12/24
部屋が空いているとの事でダブルからクイーンにランクアップした部屋にして頂きました。
サービス面でも大変満足しております。
施設からの返信この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様のご旅行に際しまして、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、ご滞在にご満足のお声とお褒めの言葉を賜りました事、あわせて御礼申し上げます。

当館では、ご宿泊日のお部屋の空き状況とお客様のご予約のお部屋タイプにはよりますが、お部屋のアップグレードをさせていただく場合がございます。あらかじめ、ご理解いただきますよう、お願いいたします。

最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご投稿を頂戴致しましてありがとうございました。

恐縮ではございますが、また大阪にお越しの際には、当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様にまたお目にかかれます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

アートホテル大阪ベイタワー
レセプション 黒田
宿泊日2019/12/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードダブル17平米~(お子様添い寝無料)(ダブル)(17平米)
宿泊プラン ポイント最大10倍プラン/2食付き 世界遺産ミニ会席夕食と朝食付!お子様添い寝無料※子供食事別料金
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ここ&おと さんの感想 投稿日:2019/12/17
子供の分のアメニティやバスタオルがなくて、少し残念でした。
施設からの返信この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

はじめに、添寝のお子様分のアメニティにつきまして、お部屋にご用意がなく、ご不便をお掛け致しました。

しかしながら、当館では添寝のお子様はご宿泊料が無料の為、あいにくお子様分のアメニティ類やタオルセット等のご用意はございませんので、あらかじめご了承くださいませ。
(アメニティ類と同様に、ご朝食・各種チケット付きプランの場合も添寝のお子様分は含まれておりません。)
お子様分のアメニティ類、その他オプションのお手配が必要な場合は、大人として人数に含めてご予約いただくか、事前にお問い合わせいただきますよう、お願い申し上げます。

最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご投稿を賜りましてありがとうございました。
大変恐縮ではございますが、またお近くにお越しの際には、当館をご利用いただければと存じます。

アートホテル大阪ベイタワー
レセプション 黒田
宿泊日2019/12/14
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】スーペリアツイン18平米~(お子様添い寝無料)(ツイン)(18平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みいさあ さんの感想 投稿日:2019/12/16
部屋と風呂は普通ですが景色もよく朝食会場の雰囲気、景色、料理の味、品数は最高でした。
駅近ですし。  
私の手違いでベッド数が足りなかったのですがフロントの方が部屋を変えてくれました。臨機応変に対応して頂きありがたかったです。
次回又利用したいと思います。
施設からの返信この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様のご滞在に際しまして、当館をお選びいただき、ご不便なくお過ごしいただけましたご様子で、何よりでございます。

お客様ご自身の手違い等により、お部屋のご変更を希望される場合には、当日のお部屋の空き状況にはよりますが、可能な限りでご希望にお応えできるよう、日頃より努めており、今回もお客様よりご満足のお声を頂戴し、私どもも一安心しております。

最後になりましたが、駅からのアクセスやご朝食サービスにつきましてのお褒めの言葉と、お忙しい中のご投稿を賜りました事、あわせて御礼申し上げます。
お客様にまたお目にかかれます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

アートホテル大阪ベイタワー
レセプション 黒田
宿泊日2019/12/12
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードダブル17平米~(お子様添い寝無料)(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【ファミリープラン】ポイント最大12%!グループにもオススメ!朝食付プラン!お子様添い寝無料!
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
旅二郎 さんの感想 投稿日:2019/12/11
大阪の常宿を堪能しました
夜景は阿倍野の高層ホテルからは見れない港側から大阪平野の夜景一望は何度見ても素晴らしい(シティ側に限る)
51階のBARや朝食もよい
施設からの返信この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館の客室から一望できる大阪の夜景とレストランと数々のお褒めの言葉を頂戴し感激しております。
また大阪へお越しの際は是非アートホテル大阪ベイタワーへお越し下さいませ。お客様のまたのお越しを当館一同お待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/09
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードセミダブル15平米~(お子様添い寝無料)(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【週末96時間タイムセール】ポイント最大20倍プラン!/朝食付 小学生以下添い寝無料!※食事別料金
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
おましゅー さんの感想 投稿日:2019/12/10
ビッフェが美味しく驚きました!ただ、お部屋が少し古くて…。綺麗なお部屋が好きなので次使うか迷います
施設からの返信おましゅー様

この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
51階の和洋ビュッフェをご満喫頂けましたご様子で大変嬉しく思います。
常時80種類のメニューをご用意しており、品数の豊富さと眺望の良さから多くのお客様よりご好評を頂いております。
客室に関しましては、ご期待にお応え出来ず、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは昨年3月にリブランドオープン致しまして、一部フロアは改装・増設させて頂いております。
客室タイプにはよりますが、改装済の客室をご案内することも可能でございますので、もしおましゅー様

この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
51階の和洋ビュッフェをご満喫頂けましたご様子で大変嬉しく思います。
常時80種類のメニューをご用意しており、品数の豊富さと眺望の良さから多くのお客様よりご好評を頂いております。
客室に関しましては、ご期待にお応え出来ず、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは昨年3月にリブランドオープン致しまして、一部フロアは改装・増設させて頂いております。
客室タイプにはよりますが、改装済の客室をご案内することも可能な場合もございますので、もし宜しければ事前にお問い合わせくださいませ。
誠に勝手なお願いではありますが、また大阪へお越しの際は、アートホテル大阪ベイタワーをご利用頂けましたら幸いでございます。
おましゅー様に再度お目に掛かれます日を楽しみにお待ちしております。
お忙しい中、貴重なご意見を賜りましたことお礼申し上げます。

アートホテル大阪ベイタワー
レセプション 横尾
宿泊日2019/12/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン20平米~(ツイン)(20平米~)
宿泊プラン ポイント最大10倍プラン!/2食付 ホテル最上階のブッフェ夕食と朝食付き
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
taki_gawa さんの感想 投稿日:2019/12/08
電話対応の丁寧さ、フロント対応での笑顔、そして部屋からの眺望の素晴らしさ。私にとっては、気分良くくつろぎの時間を満喫させてもらえるホテルです。また、近々お世話になる予定ですが、変わらず、笑顔で迎えて欲しいと思います。
施設からの返信日頃より、アートホテル大阪ベイタワーをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用のところ、いつもご満足のお声をご投稿いただきます事、あわせて心より御礼申し上げます。
お客様からのお褒めの言葉は、私どもの大きな励みでございまして、スタッフ一同、大変恐縮しております。

今後も皆様にご満足いただけるよう、更なる接客サービスの向上に精進してまいります。

お客様にまたお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

アートホテル大阪ベイタワー
レセプション 黒田
宿泊日2019/12/05
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スカイフロアツイン18平米~(ツイン)(18平米~)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大15倍プラン!!素泊まり 貯めるもよし!使うも良し!
食事食事なし
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
一休どっとこむだよ さんの感想 投稿日:2019/12/06
コストパフォーマンス高いです
施設からの返信一休どっとこむだよ様

この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様のお褒めのお言葉に甘んじることなく、今後も価格以上の客室・サービスをご提供出来ます様、スタッフ一同尽力致します。
また大阪へお越しの際は、アートホテル大阪ベイタワーをご利用頂けましたら、幸いでございます。
ご投稿をお寄せ頂きましたことお礼申し上げます。

アートホテル大阪ベイタワー
レセプション 横尾
宿泊日2019/12/03
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードセミダブル15平米~(シングル)(15平米~)
宿泊プラン 【2連泊/素泊まり】大阪出張・観光をお得にステイ!弁天町駅直結で便利!
食事食事なし
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
かん18 さんの感想 投稿日:2019/12/02
価格の割に、交通も便利で眺めも良く綺麗な部屋でした。フロントの対応も良かったのですが、ただ、空調があまりきいてなく暖房を入れても寒かった。一番残念なのは、15時過ぎにチェックインしたにもかかわらず部屋の扉のすぐ横に掃除道具を載せたカートが出しっぱなしだったのと、朝の隣の部屋掃除の音が大きく感じた。それがなければ又、宿泊したいと思った。
施設からの返信この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館自慢の夜景にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。フロントスタッフに対するお褒めのお言葉も頂き、ありがとうございます。
重ねて御礼申し上げます。

ただ客室の暖房の効きが良くなく寒いかったとのことでご不便し大変申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を元にエアコンの点検をさせて頂きたく存じます。
掃除道具のカートが出た状態だった件についてですが、15時頃ですとまだ客室は清掃の時間帯でございます。清掃中でお騒がせして申し訳ございませんが、予めご了承の程よろしくお願い致します。
清掃の音について清掃員に隣の部屋でお客様がいらっしゃることを配慮し、最小限に音を抑えて作業するように申し伝えます。
ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

この度は貴重なお時間を割いて当館まで感想をお寄せ頂き誠にありがとうございます。またの機会がございましたら、当館の改善した姿をご覧になって頂きたく存じます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/30
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードセミダブル15平米~(シングル)(15平米~)
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くろんぼ3 さんの感想 投稿日:2019/11/24
宿泊者の中に高所恐怖症の人がいたので出来たら低層階を・・・と予約の時あらかじめコメントしていました。
当日、低層階に空き部屋があるとの事でそのままのお値段で泊めていただけるようになり本当に感謝しています。その他、色々とあったハプニングにも気持ちの良い対応をしていただきました。サービス接客は満点です!
バスルームは4ベットのファミリールームにしては洗面所が狭く入れ代わり立ち代わりといった感じだったので星4つにさせていただきました!
いろんなホテルに宿泊する機会が多いのですがこちらは今まで3度利用、
我が家ではトップ3に入る大満足のホテルです!
また機会があれば予約したいです。
施設からの返信くろんぼ3様

この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして、大変光栄に思います。
ごゆっくりとお寛ぎ頂け、私共もお客様のご旅行をサポート出来るようなご対応に至りましたこと、安心致しました。
客室タイプには寄りますが、事前にリクエストを頂戴致しましたら、出来る限りお応えさせて頂きますので、何なりとお申し付けくださいませ。
今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、スタッフ一同接客レベルの向上に努めて参ります。
また大阪へお越しの際は、アートホテル大阪ベイタワーをご利用頂けましたら、幸いでございます。
くろんぼ3様に再度お会い出来ます日を楽しみにお待ちしております。
お忙しい中、ご感想をお寄せ頂きましたことお礼申し上げます。

アートホテル大阪ベイタワー
レセプション 横尾
宿泊日2019/11/22
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン(3名利用)24平米~(ツイン)(24平米~)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大15倍プラン!!朝食付き 貯めるもよし!使うも良し!
食事朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
トゥルーラヴ さんの感想 投稿日:2019/11/15
部屋の眺めはリバーサイドしかり、シーサイドで、大阪の街を一望出来て、夕食は神戸牛を堪能させて頂きましたし、近くに空庭温泉、駅からも弁天町駅から直結、近くに海遊館、USJ、大阪ドームと、アクセスは非常に良い所と思われました。朝御飯も美味しく、本当に快適に過ごさせて頂きました。非常に接客の良い人、気配りの利かれる人が居られて、夕食の料理を目の前で披露させて戴いた人など、そういう人がいる中で、ちょっと残念な人がいた。日夜タッフダンサーを目指されて、歩く時も、タッフダンスをされてるような素晴らしい人、なぜか?目の前にタワシのコロッケを置くような?真珠婦人を思わせるような態度を魅せると思いきや、最初に1200円でこういったメニューがあるのでと、申されたから、折角なのでそれも御願い致しますと申したら、その後、後から確認の上、違うスタッフの方がそのメニューはこちらのプランに含まれてますのでそちらのお代の方は結構ですと申されたということがあり、全く予約しても、そういう人が来ると、そういう把握もないのかなと?そういう意味ではちょっと残念な素晴らしいスタッフ、クルーがいたと思われると、そうやって気配りの利かれる人、確りと接客された本当に素晴らしい人がいたので、一応こうした事も投稿させて頂きます。でも、基本快適に過ごさせて頂きました。アメニティは充実されてますが、スーツのプレス機とかが、基本ホテルに当たり前にあるものとしてなかったから、それがあってもらいたいものです。でも、基本快適に過ごさせて頂きました。料理も美味しく頂きました。朝食も美味しく頂きました。朝食の場所選びは個人的に選ばせて頂きたいですね。でも、基本快適に過ごさせて頂きました。アクセスは非常に良いですし、温泉はかけ流し、宿泊者は割引で、接客良い人は素晴らしいですし、また利用させて頂きます。本当にありがとうございました。
宿泊日2019/11/13
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】アクセシブル43平米(ツイン)(43平米)
宿泊プラン ポイント最大10倍プラン!!/2食付 貯めるもよし!使うも良し!鉄板焼の夕食と朝食付
食事夕朝食付
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
サイレントハピネス さんの感想 投稿日:2019/11/13
コスパ最高でした。空庭温泉も夜2回朝風呂1回入りました。また、機会があれば宿泊したいです。
施設からの返信サイレントハピネス様

この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
今後も価格以上のサービス・客室をご提供出来ます様に、スタッフ一同業務に励んで参ります。
隣接の空庭温泉に関しましては、ご宿泊者様限定の特別価格にてご入館券をご販売しております。
大人1500円・小人750円で、A.M.11:00~翌朝A.M.9:00(A.M.1:00~A.M.6:00は深夜料金が別途必要です)の間は何度でも出入りが可能でございます。
また大阪へお越しの際は、アートホテル大阪ベイタワーをご利用頂けましたら幸いでございます。
サイレントハピネス様にお会い出来ます日を心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きましたことお礼申し上げます。

アートホテル大阪ベイタワー
レセプション 横尾
宿泊日2019/11/10
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スカイフロアクイーン15平米~(ダブル)(15平米~)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大20%!!素泊まりプラン!
食事食事なし
2.60
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
Odayumi さんの感想 投稿日:2019/11/07
*趣味の1つで泊まりあるいてるが、あり得ない事が起きた!
ホテルスタッフが乗り込みEVの私が押した階を消して、外国人の案内したが為に私は上層階まで行くハメに……ホテルスタッフは謝りもしない!このホテルのウリがあだとなった。何故、荷物持ってる私の押した階を消すの?日本スタッフではないからこうなるの?
最近、別なホテルでも外国人スタッフに参らされたから、本当にトラウマ化してる……
*口コミのユニットバスのカビはお湯ためて入ると判ります。お湯流すと臭いです。
*空調が暖房はまだと……寒くて毛布持ってきて貰った。
電車から眺めてたホテルにやっと泊まれたが残念無念……
立地、建物、夜景は最高です。
宿泊日2019/11/06
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】スタンダードダブル18平米~(ダブル)(18平米~)
宿泊プラン 【オータムセール】ポイント最大12%!素泊まりプラン
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ヘタレルナルナ さんの感想 投稿日:2019/11/06
家族で利用しました。
清潔感もあって良かったです。
夜景に子供たちが喜んでいました。
楽しい旅行になりました。
施設からの返信ヘタレルナルナ様

この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けましたご様子で、私共も大変喜ばしい限りでございます。
当ホテルには、2段ベッドをご用意したお部屋タイプもございまして、お子様連れのお客様にもご好評を頂いております。
次回ご利用の機会がございましたら、そちらも是非ご検討くださいませ。
ヘタレルナルナ様にまたお会い出来ます日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きましたことお礼申し上げます。

アートホテル大阪ベイタワー
レセプション 横尾
宿泊日2019/11/02
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン20平米~(お子様添い寝無料)(ツイン)(20平米)
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
レゴ恐竜 さんの感想 投稿日:2019/10/22
海遊館、あべのハルカス両方行きました。アクセス最高です、大阪ドーム歩いて行けます。又部屋のバスルームが自宅の浴槽より大きく洗い場も有ります。後駐車場が24時間で千円なので電車移動した方が便利です。
施設からの返信レゴ恐竜様

この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは、JR/地下鉄の駅共に徒歩5分圏内にあり、主要観光地までのアクセスは抜群でございます。
京セラドームまでは歩いて約30分程の距離で、電車で1駅で行って頂くことが出来ます。
また、客室のバスルームに関しまして、お気に召して頂けましたご様子で大変嬉しく思います。
客室の過半数がユニットバスでのご用意でございますので、セパレートをご希望の場合は事前にお問い合わせの程お願い致します。
当ホテルの地下1階・地下2階にある「パラカ駐車場」は、ご入庫から24時間で1000円のサービス券をフロントにてご販売しております。
途中出庫は何度でも可能でございますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
大阪へお越しの際は、今後もアートホテル大阪ベイタワーをご利用頂けましたら幸いでございます。
最後になりますが、お忙しい中、ご感想をお寄せ頂きましたことお礼申し上げます。

アートホテル大阪ベイタワー
レセプション 横尾
宿泊日2019/10/19
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】デラックストリプル38平米~(トリプル)(38平米~)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
食事食事なし
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
とまり木さん さんの感想 投稿日:2019/10/02
特に不満なこともなく、夜景は素晴らしく、51階のブッフェも十分楽しめました。
施設からの返信とまり木さん様

この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
客室からの夜景や51階でのビュッフェにご満足頂けましたご様子で、私共も大変嬉しく思います。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
また大阪へお越しの際は、アートホテル大阪ベイタワーをご利用頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中、ご感想をお寄せ頂きましたことお礼申し上げます。

アートホテル大阪ベイタワー
レセプション 横尾
宿泊日2019/09/24
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン20平米~(お子様添い寝無料)(ツイン)(20平米)
宿泊プラン ポイント最大10倍プラン!/2食付 ホテル最上階のブッフェ夕食と朝食付※お子様添い寝無料&食事別料金
食事夕朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
28ch さんの感想 投稿日:2019/09/28
キッズルームに宿泊しました。十分広い部屋で、ベビーベッドが別にあるのがとても満足でした。清潔ではありますが、布団に使用感があり、もう一工夫(使用感がわかりにくい製品への変更など)あったほうが良いように思います。

バスルームも快適ではありましたが、脱衣所との間に大きめの段差があるのが少し危なく、残念でした。ユニットバスではないのはとても使いやすいです。

室内は靴を脱いで、と言うのは大賛成なのですが、トイレには靴を履かなければならず、少し不便でした。トイレ用スリッパがあると良いです。

部屋からの眺望もレストランからの眺望も最高でしたが、レストランは段差が多く、ベビーカーは使用困難で困りました。同様に障害を持つ方も非常に困難な設計だと思いますので、スロープを設置するなど工夫が必要と思います。

食事は美味しく種類も豊富ではありましたが、スタッフがサービスを理解しておらず(ワインビュッフェを利用しましたが、説明が二転三転したり、本来必要なグラスを持ってこなかったり、不慣れな印象でした)残念でした。眺望が良いことを差し引いても値段がかなり高いので、サービスの強化は不可欠と思います。また、レストランでは授乳できるような場所やおむつ交換できる場所、ミルク用のお湯の提供などの環境はありませんでした。スタッフによっては、ソファーへの誘導をしてくださったのでありがたかったですが、スタッフにより対応が異なるのは要改善と思います。段差の件も含め、レストランで評価を下げています。

せっかくのミキハウス子育て総研「ウェルカムベビーのお宿」なので、レストランやお風呂のバリアフリー化と、スタッフ教育にもうひと頑張りしていただけると、もう一度泊まりたくなると思います。せっかくの眺望や、広いお部屋なので、今後の改善に期待します。
施設からの返信28ch様

この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選び頂きましたにも関わらず、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
客室内にはスリッパ(使い捨てスリッパも有)をご用意しておりますので、トイレ内でもそちらをお使い頂けましたら幸いでございます。
バスルームやレストランの段差に関しまして、早急の改善は難しい部分がございますが、今回のお客様のご意見を真摯に受け止め、前向きに検討させて頂きたく存じます。
また、スタッフに致しましても、お客様のご旅行をサポート出来る様なご対応に至らなかったことをお詫び申し上げます。
今一度オペレーションを確認し、今後はこのような事が生じぬ様により一層精進して参ります。
授乳室・おむつ交換室はレストラン内にはご用意がございませんでして、複合施設の大阪ベイタワーにある授乳室をご案内させて頂いております。
お手数をお掛け致しますが、予めご了承お願い致します。
この他にも、ご不明点やご要望等ございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
誠に勝手なお願いではありますが、また大阪へお越しの際は、アートホテル大阪ベイタワーをご利用頂けますことをお待ちしております。
ご多忙の中、貴重なご投稿を賜りましたこと御礼申し上げます。

アートホテル大阪ベイタワー
レセプション 横尾
宿泊日2019/09/16
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】キッズルーム34平米(トリプル)(34平米)
宿泊プラン ポイント最大10倍プラン!/2食付 ホテル最上階のブッフェ夕食と朝食付き
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
takeko6 さんの感想 投稿日:2019/09/24
朝食に家族一同大満足でした。
ホテルの方の対応も親切丁寧で大変感じ良く利用できました。
また是非に利用したいと思いました。
施設からの返信takeko6様

この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
満点の評価を頂戴し、大変光栄に思います。
お客様のお言葉に甘んじること無く、今後も更なるサービスの向上に努めて参ります。
また大阪へお越しの際はアートホテル大阪ベイタワーをご利用頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同、takeko6様のご来館を楽しみにお待ちしております。
お忙しい中、ご感想をお寄せ頂きましたことお礼申し上げます。

アートホテル大阪ベイタワー
レセプション 横尾
宿泊日2019/09/22
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スカイフロアトリプル21平米~(お子様添い寝無料)(トリプル)(21平米)
宿泊プラン 【ファミリープラン】ポイント最大12%!グループにもオススメ!朝食付プラン!お子様添い寝無料!
食事朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
taki_gawa さんの感想 投稿日:2019/09/22
なんと言っても、部屋からの眺望の素晴らしさ。そして、こちらの要望にも、いつもきちんと応えてもらい、スタッフの対応も満足です。
施設からの返信taki_gawa様

この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご愛顧頂いておりますこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様のお言葉に甘んじること無く、今後も更なるサービスの向上に精進して参ります。
taki_gawa様にまたお会い出来ます日を楽しみにお待ちしております。
ご多忙の中、ご感想をお寄せ頂きましたことお礼申し上げます。

アートホテル大阪ベイタワー
レセプション 横尾
宿泊日2019/09/19
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スカイフロアツイン18平米~(ツイン)(18平米~)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
食事食事なし
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まんぼう2 さんの感想 投稿日:2019/09/04
初めて宿泊しました。高層階では無かったですが部屋からの景色がよかったです。レストランでの食事も朝夕ともに楽しめました。
空庭温泉のついたプランがあれば良いなと思いました。
施設からの返信まんぼう2様

この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回ご宿泊頂きましたデラックスツインのお部屋は、30階・31階のみでのご用意でございますので、予めご了承くださいませ。
次回ご利用の機会がございましたら、46階以上確約のスカイフロアのプランもご検討頂けましたら幸いに存じます。
また、ご予約サイトによっては、空庭温泉の入館券付きプランもご用意しておりますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
まんぼう2様に再度お会い出来ます日を楽しみにお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きましたことお礼申し上げます。

アートホテル大阪ベイタワー
レセプション 横尾
宿泊日2019/09/02
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン(3名利用)24平米~(ツイン)(24平米~)
宿泊プラン ポイント最大10倍プラン!/2食付 ホテル最上階のブッフェ夕食と朝食付き
食事夕朝食付
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