アートホテル大阪ベイタワー 大阪府/弁天町駅直結徒歩3分
 [全464室]
総合得点
4.04
客室・アメニティ
4.09
接客サービス
3.94
バス・お風呂
3.81
施設・設備
4.02
お食事
4.42
満足度
4.11
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男性 4.09  /   女性 3.99    クチコミ数 85
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
カズヒロ様 さんの感想 投稿日:2020/12/22
毎年記念日に年2回利用する家内との出会いの場所ですが、サービス及び食事は間違いないと思います。51階で楽しく夕食朝食をいただきます。とても美味しいです。
只、一つ星を減らしたのは、毎回入口付近に席が用意されておりそこが少し不愉快です。
施設からの返信この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お食事、滞在にご満足頂けたようでスタッフ一同大変安堵致しております。

また、ご指摘に関してましてですが、今後の検討材料とさせていただき、レストランスタッフと共有させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。

最後にはなりますが、ご多用のところご感想をお寄せいただきましたこと御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

アートホテル大阪ベイタワー フロント
宿泊日2020/12/20
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン20平米~(お子様添い寝無料)(ツイン)(20平米)
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
一宿一飯太郎 さんの感想 投稿日:2020/12/06
夕食、朝食共スカイビッフェ51で頂きました。
景色は夜も朝も最高で京セラドーム側でした
料理のお寿司は、ネタもシャリもカピカピに乾いていて最悪でしたが、他の料理はステーキもチキンも柔らかく
ライブキッチンのシェフ達も愛想良く楽しめましたが
夕食時のホールの方はアルバイトの方だと思いますが
少し無愛想でした。朝食のホールの方は朝から最高のおもてなしでした。宿泊部屋はUSJ側で部屋からの景色良く窓際に景色の案内図もあり少し狭いですが満足しています。
ユニットバスは、かなり狭く窮屈な感じです
総合的には、星4です。
お世話になりありがとうございました
宿泊日2020/12/04
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】スタンダードダブル18平米~(ダブル)(18平米~)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ネコ福ちゃん さんの感想 投稿日:2020/12/02
コロナで自粛の中、ビュッフェ型の食事が心配でしたが客側もホテル側もきっちりと感染対策しパンやバター等でも一つづつ袋に包装されていて安心してゆっくりお食事できました。
施設からの返信この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましては、多くのお客様よりご好評を頂いております。
お客様にもご満足頂けましたご様子で、私どもも嬉しく思います。
また、レストランでのコロナウイルス対策にご協力頂きまして、ありがとうございます。
ご不便をお掛けすることなくご利用頂けましたようで、一安心しております。
最後になりましたが、またご来阪の際はアートホテル大阪ベイタワーにお越し下さいませ。当館スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご多忙の中貴重なご投稿を賜りましてありがとうございました。
アートホテル大阪ベイタワー フロント
宿泊日2020/11/30
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン20平米~(お子様添い寝無料)(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【大阪いらっしゃい!】近場でほっこり 朝食付きプラン 空庭温泉入館券付
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
5.00
あさまらな さんの感想 投稿日:2020/11/25
バスルームの清掃が不十分だったのが残念でした。
施設からの返信この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂いたにも関わらず、お部屋の清掃の不手際につきまして、ご不快の念をおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
日頃より、お部屋の清掃につきまして細心の注意を払っているつもりではございましたが、今回のお客様からのご指摘は大変お恥ずかしい限りでございまして、弁明の余地もございません。今一度、清掃スタッフ及び清掃責任者との業務オペレーションの確認と再教育を実施し改善に努めて参ります。

大変恐縮ではございますが、またお近くにお越しの際は当館をお選びいただき、挽回の機会を賜れますと幸いでございます。

最後になりましたが、ご多用のところ貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。

アートホテル大阪ベイタワー
フロント
宿泊日2020/11/14
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】マジカルステージトリプル34平米(お子様添い寝無料)(トリプル)(34平米)
宿泊プラン <ユニバーサル・スタジオ・ジャパン>【1デイ・スタジオ・パス】付!朝食付!お子様添い寝無料!
食事朝食付
2.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
Vermilion Rose. さんの感想 投稿日:2020/11/25
・壁が薄く(?)隣のドンドンとした音にびくり。
・お掃除が行き届かず(すみのホコリ・鏡の指紋など)
・設備の損傷、汚れあり(カーテンしみなど)

・空庭温泉付プラン、説明では翌日も利用可能と記載がありも、それは「コロナ前」で今回は該当せずと言われ、謝罪無し。

レストランだけは以前も利用があり、宿泊は今回、初です。
リラックスよりは、展望の眺めを希望される方、ビジネス、ホテルの滞在時間の短いユニバ用かと思います。
エントランスの空間・ディスプレイだけが良かったです。
個人感想です。
宿泊日2020/11/23
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】スタンダードツイン18平米~(お子様添い寝無料)(ツイン)(18平米)
宿泊プラン 【空庭温泉入館券付】ホテルからすぐ!朝食付きプラン※小学生以下添い寝無料
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ともべー34 さんの感想 投稿日:2020/11/23
野球観戦のため宿泊。客室はゆったりとしていて、ゆっくりと過ごすことができました。チェックインは予定より早めに到着してしまいましたが、対応してもらえました。館内レストランの利用を確認した際の対応がもう少し丁寧だと有り難かったです。
また利用したいです。
施設からの返信この度は、アートホテル大阪ベイタワーへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

はじめに、スタッフの対応に至らぬ部分がございましたことお詫び申し上げます。
お客様の立場を一番に考え、十分配慮のある接客をスタッフ一同心掛けて参ります。

しかしながら、お部屋にご満足していただき、快適にお過ごしいただけましたご様子で大変嬉しい限りでございます。

誠に恐縮ではございますが、お客様にまたお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

最後になりましたが、ご多忙のところ貴重なご投稿をお寄せいただきありがとうございました。

アートホテル大阪ベイタワー
フロント
宿泊日2020/11/21
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】デラックストリプル38平米~(トリプル)(38平米~)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
食事食事なし
1.20
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
但馬屋 さんの感想 投稿日:2020/11/08
忘れ物が返って来なかった。
忘れたことを100パーセント覚えているのに電話で「無い」と惚けられた。とのこと。繰り返し言いますがこちらは理由があって忘れたことを100パーセント覚えているのです。
それを面倒なのか、清掃係がどこかへやってしまったのか知りませんが、無いの一言で終わらせるというのはホテルのレベルにありません。そんな客室係だと思うと怖いですよね。
宿泊日2020/10/27
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードセミダブル15平米~(お子様添い寝無料)(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【2連泊/素泊まり】大阪出張・観光をお得にステイ!弁天町駅直結で便利!お子様添い寝無料!
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Jun479 さんの感想 投稿日:2020/10/26
お部屋はデラックスの名にふさわしいすばらしいお部屋でした。広さも設備もロケーションも言うことなしですが、棚のあちこちにほこりの塊があったのが残念です。棚がいっぱいあり過ぎて、そのほとんどが使用されていないため掃除がはしょられていると思うのですが、使用しなくてもほこりはたまるので。
食事は夕・朝食ともすばらしかったです。特にデザートにはテンション上がりました。また、エレベーターのセキュリティがよかったです。ルームキーをかざさないとその階のボタンが押せないようになっているため、安心して利用できました。
ただ、残念だったのはチェックインの手続きにこんなに時間のかかったホテルは初めて、というくらい時間がかかりました。事前に何も準備されていない、といった感じでした。でも、それを差し引いてもあまりあるくらいのいいホテルでした。
施設からの返信この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

はじめに、数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂いたにも関わらず、お部屋の清掃の不手際につきまして、ご不快の念をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、清掃責任者との業務オペレーションの確認、清掃スタッフへの再教育を早急に実施し、今後このようなことがないよう改善致します。

また、当日のチェックインに関しましては、お疲れのところ、ご到着頂いたにも関わらず、長らくお待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。
チェックイン業務を再度見直し、改善に努めさせて頂きます。

しかしながら、お部屋の広さ、設備、当ホテルの立地、レストランに至るまで数々のお褒めの言葉を頂戴致しましたこと御礼申し上げます。

大変恐縮ではありますが、お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

最後になりましたが、ご多用のところ貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。

アートホテル大阪ベイタワー
フロント
宿泊日2020/10/23
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】デラックスフォース40平米~(お子様添い寝無料)(フォース)(40平米)
宿泊プラン 【ポイント最大20%!空庭温泉入館券付】ホテル最上階のビュッフェ夕朝食付き※小学生以下添い寝無料
食事夕朝食付
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
とっとこせな太郎 さんの感想 投稿日:2020/10/20
浴槽に髪の毛が落ちていたのでバスルームは星2にしています。
それ以外は、朝食も景色も接客も大変良かったので機会があれば利用させていただきます!
施設からの返信この度は、アートホテル大阪ベイタワーにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃の不備により大変不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございません。
今後、このような事の無きよう今一度清掃と確認を強化し、お客様に快適な空間をお届けできるますよう努めて参ります。
また、スタッフの対応につきましてもご不快な思いをお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。
今回大変なご迷惑、ご不快の念を掛けてしまいましたことは取り返しのつかないことではございますが、改めてお詫び申し上げるとともに、頂戴したお声を真摯に受け止め、今一度初心に立ち返りスタッフ一同努めて参る所存でございます。
大変貴重なご意見を賜り、改善の機会を得ましたことお礼申し上げます。
恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/18
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードダブル17平米~(お子様添い寝無料)(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【空庭温泉入館券付】ホテルからすぐ!朝食付きプラン※小学生以下添い寝無料
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
ほのちゅら173 さんの感想 投稿日:2020/10/19
2回目の利用です。前回スカイブッフェの夕朝食が大変良かったので、今回GoToでお安く利用出来て良かったです。チェックインは少し並びましたがスタッフの対応は良かったです。食事は満足しました!デザートも良かったです。チェックアウト後、2階のSARAS DELI&PASTRYでケーキとお弁当を購入したのですが、そこのスタッフの対応が最悪でした。いらっしゃませの挨拶なくテイクアウトの袋の有料の案内もなく、一つの紙袋に熱々のスープと弁当とケーキ一緒に入れていいですか?と普通に言われ、え?となりました。もちろん断りましたが。で、最後ありがとうございましたもなかったです。レシートには清原さんと明記してます。バイトですか?いま地域クーポンがあり日曜日だったので、大変なのは分かりますが最後に残念な気持ちになりました。それ以外のスタッフはみなさん素敵でした!
宿泊日2020/10/17
利用人数5名(1室)
部屋【禁煙】デラックスフォース40平米~(お子様添い寝無料)(フォース)(40平米)
宿泊プラン 【ポイント最大20%!空庭温泉入館券付】ホテル最上階のビュッフェ夕朝食付き※小学生以下添い寝無料
食事夕朝食付
2.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ふふみん さんの感想 投稿日:2020/10/13
何度も宿泊していますが、清掃に課題があります。洗面台やフロアに髪の毛が残っていることもありましたが、今回は便器に恐らく清掃後の髪の毛やトイレットペーパーが捨てられ、流さず残っていました。先月は煙草の吸殻が浴室に捨てられていた時もありました。最後にチェックすれば気づくことだと思います。客室に入ったときに気分がいいものではないので、清掃時のチェックをお願いしたいです。
施設からの返信いつもアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃の不備により大変不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございません。
今後、このような事の無きよう今一度清掃と確認を強化し、お客様に快適な空間をお届けできるますよう努めて参ります。
今回大変なご迷惑、ご不快の念を掛けてしまいましたことは取り返しのつかないことではございますが、改めてお詫び申し上げるとともに、頂戴したお声を真摯に受け止め、今一度初心に立ち返りスタッフ一同努めて参る所存でございます。
大変貴重なご意見を賜り、改善の機会を得ましたことお礼申し上げます。
恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/08
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】スタンダードセミダブル15平米~(シングル)(15平米~)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
食事食事なし
2.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
但馬屋 さんの感想 投稿日:2020/10/12
エレベーターホール等の清掃がイマイチです。外国人スタッフの日本語レベルが低い。そのため、色々時間がかかる。GOTOクーポンの説明も不十分であり、館内の周知徹底もなされていなかった
施設からの返信いつもアートホテル大阪ベイタワーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃の不備により大変不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございません。
今後、このような事の無きよう今一度清掃と確認を強化し、お客様に快適な空間をお届けできるますよう努めて参ります。
また、スタッフの対応につきましてもご不快な思いをお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。
今回大変なご迷惑、ご不快の念を掛けてしまいましたことは取り返しのつかないことではございますが、改めてお詫び申し上げるとともに、頂戴したお声を真摯に受け止め、今一度初心に立ち返りスタッフ一同努めて参る所存でございます。
大変貴重なご意見を賜り、改善の機会を得ましたことお礼申し上げます。
恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/07
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードダブル17平米~(お子様添い寝無料)(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【3連泊/素泊まり】大阪出張・観光をお得にステイ!弁天町駅直結で便利!お子様添い寝無料!
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
わかなのね さんの感想 投稿日:2020/10/12
お部屋はこじんまりしていましたが、よくある小綺麗なビジネスホテルと言う感じですね。
朝食は最上階なので朝からとても気持ちよく、美味しいご飯をゆっくりと食べることが出来ました。
駐車場も24時間が千円で停められ、駅も近く、電車でユニバーサルへ行くのにとても便利でした。
チケット込みのプランはとてもお得ですよ!!!
オススメします。
施設からの返信この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はお客様にご不便お掛けすることなく、快適にお過ごしいただけましたご様子で私どもも大変一安心しております。

当ホテルからUSJまでの無料シャトルバスは、現在コロナウィルスの影響により、減便しております。毎月時刻表が更新されるため、お手数ですが、ご利用の際は公式ホームページをご確認くださいませ。

また、51階のご朝食ビュッフェは、眺望の良さと品揃えの豊富さより皆様からご好評をいただいております。
ご予約状況により、朝食会場は別会場になり、セットメニューでのご提供に変更になる場合がございます。予めご了承くださいませ。

お客様にまたお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

最後になりましたが、ご多用のところ貴重なご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
宿泊日2020/09/30
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアクイーン15平米~(お子様添い寝無料)(ダブル)(15平米)
宿泊プラン <ユニバーサル・スタジオ・ジャパン>【1デイ・スタジオ・パス】付!朝食付!お子様添い寝無料!
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ozakyo さんの感想 投稿日:2020/10/09
昨年同じプランで利用させていただきとても良かったので今年もGOTOキャンペーンで利用しました。コロナの影響で平日はUSJの送迎バスはないもののキャンペーンのため費用はとてもお得です。コロナのため楽しみにしていた朝食バイキングあるのかな?と思っていたのですが使い捨て手袋や最初から小鉢等に取り分けしてあり種類も豊富にあり大満足でした。
施設からの返信この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はお客様にご不便お掛けすることなく、快適にお過ごしいただけましたご様子で私どもも大変一安心しております。

当ホテルからUSJまでの無料シャトルバスは、現在コロナウィルスの影響により、減便しております。毎月時刻表が更新されるため、お手数ですが、ご利用の際は公式ホームページをご確認くださいませ。

51階のご朝食ビュッフェは、眺望の良さと品揃えの豊富さより皆様からご好評をいただいております。
ご予約状況により、朝食会場は別会場になり、セットメニューでのご提供に変更になる場合がございます。予めご了承くださいませ。

お客様にまたお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

最後になりましたが、ご多用のところ貴重なご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
宿泊日2020/10/07
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン20平米~(お子様添い寝無料)(ツイン)(20平米)
宿泊プラン <ユニバーサル・スタジオ・ジャパン>【1デイ・スタジオ・パス】付!朝食付!お子様添い寝無料!
食事朝食付
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
punchiくん さんの感想 投稿日:2020/10/02
チェックイン時に混みあってなかったのですが結構待たされて少し驚きました。クーラーを長くつけているとカタカタと音がしていました。気になったのでクーラーはつけませんでした。お客様が少ない中での手薄な接客は残念でした。
施設からの返信この度は、アートホテル大阪ベイタワーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、スタッフの適正な人員配置が出来ておらず、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
ホテルフロントとしてオペレーションが出来ていなかったことお恥ずかしい限りでございます。ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
大変貴重なご意見を賜り、改善の機会を得ましたことお礼申し上げます。
恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/29
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアクイーン15平米~(お子様添い寝無料)(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン お子様添い寝無料!
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yoshi4510 さんの感想 投稿日:2020/09/23
格安で宿泊でき、料理も美味しく大満足でした。
素晴らしい旅の思い出ができました。
ありがとうございました
施設からの返信この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお客様にご不便をお掛けすることなく、快適にお過ごし頂けましたご様子で私どもも一安心しております。
「素晴らしい旅の思い出ができました」とのお言葉、大変嬉しく思います。
51階のビュッフェは、眺望の良さと品揃えの豊富さより、多くのお客様からご好評を頂いております。
また当館には「スカイビュッフェ51」の他に、「鉄板焼RURI」、和食「割烹みなと」もございますので、ぜひ次回ご宿泊頂けるときにはお食事場所の候補に入れて頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ご多用の中、ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
アートホテル大阪ベイタワー フロント
宿泊日2020/09/21
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】デラックストリプル38平米~(お子様添い寝無料)(トリプル)(38平米)
宿泊プラン 【ポイント最大20%!空庭温泉入館券付】ホテル最上階のビュッフェ夕朝食付き※小学生以下添い寝無料
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
(´ー`)(´ー`)(´ー`)(´ー`) さんの感想 投稿日:2020/09/23
とても格安で泊まれました!
ぎっくり腰になってしまい、歩く事が困難になったのですがすぐに車椅子を持って来て頂きとても助かりました。
帰りも駐車場まで送って頂き親切にして頂きありがとうございました。
元気になってまた楽しみにしていた51階のモーニング行きたいと思います!(今回は堪能できなかったので、、、)
そして、夜景も、、、。
施設からの返信この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様のご旅行をサポート出来る様な対応に至りまして、安心致しました。
51階の朝食ビュッフェは、眺望の良さと品揃えの豊富さより、多くのお客様からご好評を頂いております。
体調が回復され、次回ご宿泊頂ける際には、ぜひ「スカイビュッフェ51」をご利用下さいませ。
客室からの眺望に関しまして、お部屋タイプにもよりますが、街側・海側、お好みの眺望をリクエストして頂ける場合がございますのでお気軽にお問い合わせ下さいませ。
最後になりましたが、またお目にかかれます日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
ご多忙の中貴重なご投稿を賜りましてありがとうございました。
宿泊日2020/09/21
利用人数6名(1室)
部屋【禁煙】デラックストリプル38平米~(お子様添い寝無料)(トリプル)(38平米)
宿泊プラン 【空庭温泉入館券付】ホテルからすぐ!朝食付きプラン※小学生以下添い寝無料
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かずちゃんいくちゃん さんの感想 投稿日:2020/09/07
初めて利用させて頂きました。
51階のお食事が(夕食と朝食)景色が素晴らしい事は勿論ですが、料理の品揃えに驚きました!感動的!
マカロンを沢山頂きました!幸せ!
隣のビルに空庭温泉があるのもGoodです
とても良い気分転換となりました。
ありがとうございました。
施設からの返信かずちゃんいくちゃん様

この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数多くのお褒めのお言葉を頂戴し、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたとのことで、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。
スカイビュッフェ51のご夕食は季節に応じた内容でご提供しております。
次回の機会にはまた違ったお食事をお楽しみいただけましたら幸いでございます。
今後もあらゆる面でご満足いただますように、スタッフ一同誠心誠意努めて参りますので、ご愛顧の程よろしくお願いいたします。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましたことお礼申し上げます。

アートホテル大阪ベイタワー
フロント
宿泊日2020/09/05
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン20平米~(お子様添い寝無料)(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【ポイント最大20%!空庭温泉入館券付】ホテル最上階のビュッフェ夕朝食付き※小学生以下添い寝無料
食事夕朝食付
2.40
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
但馬屋 さんの感想 投稿日:2020/08/29
フロントの質の低さが目立つ
態度、知識、行動
施設からの返信この度は、アートホテル大阪ベイタワーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中から、私共をお選び頂いたにも関わらず、スタッフの未熟な対応により大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
ホテルフロントとしての対応、オペレーションが出来ていなかったことお恥ずかしい限りでございます。ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
早急にスタッフへの再教育を実施し、意識の向上、スキルの向上に努めて参ります。
大変貴重なご意見を賜り、改善の機会を得ましたことお礼申し上げます。
恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/25
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードダブル17平米~(お子様添い寝無料)(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【3連泊/素泊まり】大阪出張・観光をお得にステイ!弁天町駅直結で便利!お子様添い寝無料!
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
駿煌竜 さんの感想 投稿日:2020/08/28
部屋は全体的に良い方見えない所だが、、ここのホテルもハンドタオルが足りない、水タンク確認して欲しい。
お世話になりました。
施設からの返信この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

タオル、アメニティ類に関しましては人数分のみお部屋にご用意しております。追加のご希望ございましたら、無料でお渡しさせて頂いておりますので次回ご利用頂けます際はお気軽にお問い合わせくださいませ。

トイレのタンクに関しましてご不便をお掛けしまして、大変申し訳ございません。
早急に原因を確認し、今後はお客様により快適にお過ごし頂けます様に改善に努めて参ります。

最後になりましたが、お忙しい中貴重なご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

アートホテル大阪ベイタワー フロント
宿泊日2020/08/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン20平米~(お子様添い寝無料)(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【期間限定・オマール海老食べ放題朝食付き!】 弁天町駅直結!お子様添い寝無料!※子供食事別料金
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
reon74 さんの感想 投稿日:2020/08/24
気分転換で1泊させていただきました。
朝夕食を利用しましたが、コロナ対策が十分に取れて居り安心して食事が出来ました。
フロントの対応も良く、心遣いが十分に伝わってきます。
チャンスが有れば、また利用しようと思えるホテルです。
宿泊日2020/08/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スカイフロアデラックストリプル/添い寝無料(トリプル)(38平米)
宿泊プラン ベストレート/2食付 ホテル最上階のブッフェ夕食と朝食付※お子様添い寝無料&食事別料金
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
たびまるまる さんの感想 投稿日:2020/08/20
景色のよい高層階のお部屋を用意してくださったのは良かったのですが、西陽が差し込んで空調が全く効かないほど入室時は暑かったです。夏の暑い時に利用する場合には、チェックイン時間帯に冷房を強めに設定するか空気清浄機のように予め扇風機を備え付けておく等の配慮があると良かったと思います。あまりにも汗が引かないので、フロントにお願いをして扇風機をお借りしました。(しかし、モーター音がうるさい扇風機で、それはそれで少々困り物でした)

連泊者にとり、メニューが全く変わらない朝食バイキングは、ちょっと辛かったです。どこか一部でも日替わりメニューがあると良かったと思います。(若干スイーツだけ変化していたかもしれませんが)

スタッフの対応は、どのセクションもとても印象が良かったです。コロナ対策もしっかりなさっていて、この大変な時期に緊張しながらの利用でしたが、気持ちよくチェックアウトすることができました。お世話になりました。
宿泊日2020/08/16
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードセミダブル15平米~(お子様添い寝無料)(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【3連泊/朝食付】大阪出張・観光をお得にステイ!弁天町駅直結で便利!お子様添い寝無料!
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
テンカラ さんの感想 投稿日:2020/08/18
お盆の最終日に ゆっくり出来ました
隣接している温泉の無料券もいただき
とても いい週末でした
ありがとうございました
宿泊日2020/08/16
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアクイーン15平米~(お子様添い寝無料)(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 【近畿在住の方限定!今だけお得】近場でほっこり会席夕食と朝食付きプラン!空庭温泉入館券付
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
VERRY-COCO さんの感想 投稿日:2020/08/15
スタッフの方々の接客は大変良かったです。
夕食はバイキングを利用させて貰いましたが、種類も多かったものの、これと言う物が欲しかったです。
宿泊日2020/08/13
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スカイフロアデラックストリプル/添い寝無料(トリプル)(38平米)
宿泊プラン 【空庭温泉入館券付】ホテルからすぐ!朝食付きプラン※小学生以下添い寝無料
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
モリにやんた さんの感想 投稿日:2020/08/14
全体的に素晴らしいホテルだと思います
また泊まります
但し朝食券が入ってなかつた
6時30分しかないと言われたが、実際はあつたのでしっかり調べてほしい
研修生らしいですが
施設からの返信この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またお褒めのお言葉まで頂きまして大変嬉しく思います。

しかしながら、ご朝食券のお渡し忘れ、ご案内の間違いに関しましてご迷惑をお掛けしました。大変申し訳ございません。
担当スタッフへは今後このようなことのないよう、指導を徹底して参ります。

最後になりますが、ご多忙の中、貴重なご投稿をありがとうございました。

アートホテル大阪ベイタワー フロント
宿泊日2020/08/12
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン20平米~(お子様添い寝無料)(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【大阪いらっしゃい!】近場でほっこり 朝食付きプラン 空庭温泉入館券付
食事朝食付
2.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
2.00
skyskyskykk さんの感想 投稿日:2020/08/12
朝のビュッフェは見晴らしの良い素敵な席でとても良かったです。
ただ、チェックインの際に料金をカードで事前に払っているのに払っていないと言われたり、駐車代を払ったのにサービス券を渡されず危うく無駄になるところでした。
また、部屋に目薬が落ちていたりと掃除をしているのか気になりました。
夜ご飯はホテルのカフェで食べましたが、席の上にあるエアコンから水がぽたぽたと落ちてドリンクの中に入ってました。
値段相応といえばそうなのかもしれませんが、少し気になる事が多かったのであまり休めた気になりませんでした。
宿泊日2020/08/11
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スカイフロアクイーン15平米~(お子様添い寝無料)(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 【空庭温泉入館券付】ホテルからすぐ!朝食付きプラン※小学生以下添い寝無料
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
最強雨女 さんの感想 投稿日:2020/08/10
今回のプランは本当に良かったです!

洗面台が少し小さかったのが、アレですが、スタッフさんは皆さんにこやかで優しかったです!
施設からの返信この度はアートホテル大阪ベイタワーをご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

洗面台に関しましては、設備に関するところでございますので、早急な改善は難しい部分ではございますが、前向きに検討させて頂ければと存じます。

しかしながら、スタッフへのお褒めの言葉を賜りましたこと、感謝申し上げます。お客様より頂戴いたしましたお言葉に甘んじることなく、更なるサービスの向上に日々精進してまいります。

最後になりましたが、ご多用のところ貴重なご意見ありがとうございました。

またお客様にお目にかかれます日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

アートホテル大阪ベイタワー
フロント
宿泊日2020/08/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン20平米~(お子様添い寝無料)(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【大阪いらっしゃい!】近場でほっこり 朝食付きプラン 空庭温泉入館券付
食事朝食付
1.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
どうかと思います さんの感想 投稿日:2020/07/14
お部屋が汚すぎました。
お風呂場やベッドの上などに髪の毛が至る所に落ちていたりグラスも誰かが使った後が残ったまま。ソファの後ろにはコンビニ袋、、、、。コロナのこの時期にこんな清掃方法でいいのでしょうか?
ブッフェでもマスクを着用せずにお料理を取るお客さんや、ステーキなどに1箇所に固まったり明らかにソーシャルディスタンスが守られていませんでした。お客さんだけならまだしもレストランの店員どうしで固まっておしゃべりしたり…。
もう一度コロナ対策だけでなく普段の業務から見直した方がいいのでは?もう二度と利用しません
宿泊日2020/07/12
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】マジカルステージトリプル34平米~(トリプル)(34平米~)
宿泊プラン ポイント最大10倍プラン!/2食付 ホテル最上階のブッフェ夕食と朝食付き
食事夕朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ふふみん さんの感想 投稿日:2020/07/13
朝部屋を出たところ、若者が酔っ払って、音楽をかけて寝ていた。ホテルは宿泊者の行動まで把握は出来ないとは思うが若い世代の感染が増えているので、気になった。夜中のホテルの出入り等、出来る範囲で確認してほしい。何度も宿泊したことがあり、毎回机にアンケート用紙が置かれていたが、こういう時に限って置かれていなかったのは少し残念でした。
宿泊日2020/07/07
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】スタンダードセミダブル15平米~(お子様添い寝無料)(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【週末96時間タイムセール】ポイント最大20倍プラン!/素泊まり 小学生以下添い寝無料!
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
夢のトラベラー さんの感想 投稿日:2020/07/13
小学2年の孫と一緒に利用させて頂きました。二段ベッドに感動して大喜びでした。
施設からの返信夢のトラベラー様

この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご投稿のとおり、2段ベッドのあるファミリールームはお子様連れのご家族皆様でのご利用に非常に人気がございます。
ほかにも、テーマパークをコンセプトにしたマジカルステージトリプルルームもご用意しております。
次回ご宿泊の機会がございましたら、是非こちらもご検討くださいませ。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましたことお礼申し上げます。
夢のトラベラー様のまたのご利用をお待ちしております。

アートホテル大阪ベイタワー
フロント
宿泊日2020/07/11
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】ファミリールーム37平米(お子様添い寝無料)(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【空庭温泉入館券付】ホテルからすぐ!朝食付きプラン※小学生以下添い寝無料
食事朝食付
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