アートホテル大阪ベイタワー 大阪府/弁天町駅直結徒歩3分
 [全464室]
総合得点
4.02
客室・アメニティ
4.25
接客サービス
4.00
バス・お風呂
3.68
施設・設備
3.97
お食事
4.36
満足度
4.05
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男性 3.63  /   女性 3.81    クチコミ数 65件
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
まー0114 さんの感想 投稿日:2019/03/11
とてもキレイなホテルでした。接客も丁寧でしたし、ユニバーサルまでシャトルバスが出ていたので、とても便利でした。ただ、2泊したのでコインランドリーが無かったのが残念でした。コインランドリーがあれば、言うこと無しです。
施設からの返信この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。スタッフの接客に関しましてお褒め頂き、光栄に思います。
コインランドリーの件ですが、ご要望にお応えできず申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見を参考に、今後の検討課題とさせて頂きます。
またの機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。
アートホテル大阪ベイタワー
レセプション 西山
宿泊日2019/03/07
利用人数6名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン(3名利用)(お子様添い寝無料)(ツイン)(24平米)
宿泊プラン ポイント最大10倍プラン!!/素泊まり 貯めるもよし!使うも良し!お子様添い寝無料
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
えも太郎 さんの感想 投稿日:2019/03/07
バスルームも非常にきれいで、夜景も素敵なところでした。また大阪に旅行する際には利用したいと思います。
宿泊日2019/03/04
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】マジカルステージトリプル34平米~(トリプル)(34平米~)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大12倍プラン!!朝食付き 貯めるもよし!使うも良し!
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
クマの彦太朗 さんの感想 投稿日:2019/03/05
初めてアートホテル大阪ベイタワーを利用させていただきました。3人宿泊で、エキストラベッドを使わないトリプルの部屋があるホテルを探してここにたどり着きました。デラックストリプルを3人で宿泊しましたが、部屋はとても広く景色も素晴らしかったです。お風呂がトイレと別になっていて風呂桶の外で洗うことも出来て良かったです。アメニティも普段使っているDHCで肌の弱い私にも使えました。朝食は景色もよく種類も多く、どれも美味しくて良かったです。ひとつだけ、チェックインした後で2階のコーヒーショップへ行きましたが、頼んだラテが少しぬるかったことが残念でした。総合的にはとても素晴らしく、また機会があれば泊まりたいと思っています。ありがとうございました。
宿泊日2019/03/02
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スカイフロアデラックストリプル(4名)38平米~(トリプル)(38平米~)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
W-A.T.S.U.K.O さんの感想 投稿日:2019/03/02
部屋が高層階にあるので昼も夜も景色がとても良い。ショッピングセンターが隣接で100円ショップがあり食事にも困りません。USJに送迎もあるようです。地下鉄 JR両方便利です。
施設からの返信この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋からの景色につきましては、おかげさまで多くのお客様より好評いただいております。
また、ホテル・USJ間のシャトルバスも毎日運行しておりますので、お気軽にお尋ねくださいませ。
隣接しております100円ショップに関しましては、3月末をもって閉店となります。お客様にはご不便をおかけいたしますが、あらかじめご了承くださいませ。

最後になりますが、ご多忙の中、貴重なご投稿を頂きまして、ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

アートホテル大阪ベイタワー
フロント 東
宿泊日2019/01/30
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードセミダブル15平米~(シングル)(15平米~)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
食事食事なし
1.60
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
amdj さんの感想 投稿日:2019/02/25
不満が残るホテルでした。
スタンダードなツインルームを予約したのですが、なぜかかなり奇抜な内装の、ベッドが3つあるお部屋でした。
壁は全面真っ赤で信号やドアのようなものがある、お子様向けの部屋です。

我々は夫婦ふたりでしたので、落ち着いた普通のツインルームが良かったので、予約した通りの部屋に変えて欲しいと頼みましたが、本日は満室でと断られました。
こちらはきちんと予約しているのに、、、
もう疲れていたのでそのまま諦めて、その部屋に宿泊しましたが、
かなり奇抜な子供向けな内装で、なにより部屋の壁は全面真っ赤!
落ち着いて眠れませんでした。
ホテル側はアップグレードのつもりなのか?
だとすれば、こちらが戻してほしいと言えば本来の部屋にするべきだし、
そもそも階数が高い部屋でもなんでもなく、ただベッドが3つになっただけで、アップグレードになっていないし。。
朝チェックアウトする際に、謝罪の一言くらいあるかと思いましたが、それも全くありませんでした。
施設からの返信この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくのご夫妻でのご旅行に当館をお選び頂き、落ち着いたご滞在をご希望されていたにも関わらず、
私どものアップグレード対応により、快適なご滞在のお手伝いが出来なかったばかりか、ご不快の念をお掛けする結果となりましたこと、大変心苦しい限りでございます。
誠に申し訳ございませんでした。
今回お客様をご案内させて頂きましたお部屋は、ご指摘にもございましたように、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンをモチーフとしたご家族・ご友人旅行向けのコンセプトルームとなっております。
本来であれば、お客様のチェックインの際にアップグレードについてご説明を差し上げ、ご了承頂いた上でお部屋にご案内するべきでございました。
また、お部屋のご変更のお申し出を頂戴した際にも、柔軟な対応が出来兼ねましたこと、心よりお詫び申し上げます。
この度のお客様のご意見・ご指摘を真摯に受け止め、今後のお部屋決めとご案内につきまして、適切なご対応ができるよう改善に努めて参ります。

最後になりますが、ご多忙の中、貴重なご投稿を賜りましてありがとうございました。
誠に恐縮ではございますが、また大阪にお越しの際は当館をお選び頂き、挽回の機会を頂けますと幸いでございます。

アートホテル大阪ベイタワー
宿泊マネージャー 井上明生
宿泊日2019/02/20
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン20平米~(お子様添い寝無料)(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【週末96時間タイムセール】ポイント最大20%プラン!/素泊まり 小学生以下添い寝無料!
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ミッキーLOVE2 さんの感想 投稿日:2019/02/24
今回2食付きのプランで予約させていただきましたが、ホテルへレストランの窓際席のリクエストをかけていたのに、窓際席に案内していただけなかったのが、唯一残念でした。
再度レストランに確認したら、ホテルからではなくて、直接レストランに窓際席のリクエストをしていただいたら、窓際席もご案内できたそうなので、次回からは、直接レストランにリクエストをさせていただきます。
お部屋はスカイフロアで、眺めも良くて、バスタブも広く、アメニティーも多く、夜景が素晴らしいシティービューのお部屋だったので、大満足でした。
お得な2食付きのプランが出たら、また利用したいと思います。
施設からの返信この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご夕食のお席に関しまして、事前にリクエストをお受けしていたのにも関わらず、レストランへの伝達が出来ていなかったために、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。リクエストの確約は致しかねますが、レストランへの直接のリクエストも承っておりますので、お申し付けくださいませ。

また、お部屋の設備や景色につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。

最後になりますが、ご多忙の中、貴重なご投稿を頂きましてありがとうございました。
お客様にまたお目にかかれます日を、お待ち申し上げております。

アートホテル大阪ベイタワー
レセプション 東
宿泊日2019/02/17
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スカイフロアクイーン15平米~(ダブル)(15平米~)
宿泊プラン ポイント最大10倍プラン!/2食付 ホテル最上階のブッフェ夕食と2ヶ所のレストランから選べる朝食付き
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ひこらせ さんの感想 投稿日:2019/02/20
お部屋にバスローブがあると良いです。51階の朝食ビュッフェは品数が多く、味もそこそこ美味しかったです。水が美味しくないのかコーヒーはイマイチでした。
施設からの返信この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご朝食に際しまして、お食事にご満足頂けましたご様子で、私どもも一安心しております。
しかしながら、コーヒーサービスに関しましては、今一度レストランスタッフとオペレーション等の確認を実施し、改善に努めてまいります。

お部屋のバスローブのご用意につきましては、
当館では46階以上のスカイフロアのお部屋タイプのみのご用意でございまして、お貸出し等もございませんので、予めご了承くださいませ。

最後になりましたが、ご多忙の中、貴重なご投稿を賜りましてありがとうございました。

また大阪にお越しの機会がございましたら、当館をお選び頂けますと幸いでございます。


アートホテル大阪ベイタワー
レセコン 黒田
宿泊日2019/02/18
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアクイーン15平米~(ダブル)(15平米~)
食事朝食付
1.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
鐵五郎 さんの感想 投稿日:2019/02/14
今まで宿泊させていただいているホテルの中で最低のクオリティです。

今回急遽の法事のため2連泊しました。
チェックインしてルームキーを受け取り部屋に入って少しの時間寛ごうと思って椅子に腰かけたのですが、ベッドメイキングがまだされていないようでしたので、フロントに電話。
5分以上たっても来なかったのでトイレへ。そこで驚きの光景が。トイレの蓋も開いていてアメニティも使いっぱなし、風呂もマットも水浸し。
一瞬部屋を間違えたと思い、部屋番号を確認。当然間違えていなかったので、フロントに即電話。程なくして謝罪を受けるもあたふたしていて的を射ず。終いには、部屋で待ちながら清掃を行っても良いかと聞く始末。
丁重にお断りして、フロントで待つ事20分程度、新しい部屋に通され、事情説明を受けるが、当然こちらも憤り激しく、強い口調でこちらの思っていることを伝えると、謝罪する側が謝罪される側に「どうしたら許してくれますか?」と逆質問。あまりにも失礼で言葉を失い、怒りを通り越して呆れ果てたので退出を促す。
チェックアウト時にこちらは忙しいにも関わらず、フロントで待たされ、宿泊の責任者の心のこもっていない通り一辺倒の謝罪。
また後から判明したのですが、どうやら最初の部屋に個人の備品を忘れてしまったらしいのですが、ホテルからは何のアナウンスもない。これはこちらの落度なので泣き寝入り。

以上が連泊中におきたことの顛末です。
どうやらシステム障害が起きたことによる手配間違いと説明受けましたが、それならばそれで対応するべきかと思いますし、なぜ最初のベッドメイキング依頼の時にすぐ来ないのか分からない。既に16時を過ぎていたにもかかわらず、同フロアの他の部屋をクリーニングしていた係の方もいるのに。

結果立地と眺望が良いだけのホテルというだけです。今回含めて3度目の宿泊でしたが、前回2度からは運営会社が変わったようです。

もう2度と使うことは無いです。
こちらの系列ホテルも個人ユースでは絶対に使いません。
宿泊日2019/02/09
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードダブル17平米~(ダブル)(17平米~)
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
T1005 さんの感想 投稿日:2019/02/01
総合して とても良かったです。
ただ もう少し 朝食の終わり時間を遅くしていただけるて 有難いです。
施設からの返信この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回のお客様のご滞在に際しまして、
快適に、ご不便なくお過ごし頂けましたご様子で大変嬉しい限りでございます。

ご朝食のラストオーダーのお時間につきましては、
この度のお客様のご意見を参考にさせて頂き、皆様にご利用頂けますよう改善に努めてまいります。

最後になりましたが、ご多忙のところ、貴重なご投稿を頂きましてありがとうございました。
また、お客様にお会いできます日を、心よりお待ちしております。


アートホテル大阪ベイタワー
レセプション 黒田
宿泊日2019/01/30
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】スタンダードツイン18平米~(お子様添い寝無料)(ツイン)(18平米)
宿泊プラン ポイント最大10倍プラン!!/朝食付き 貯めるもよし!使うも良し!お子様添い寝無料※子供食事別料金
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ソウマッチョ さんの感想 投稿日:2019/01/24
全てにおいてすごく気に入りました。
また泊まりたいホテルだと思いました。
施設からの返信この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様に快適にご滞在頂けましたご様子で、私どもも大変嬉しい限りでございます。
当館には様々なお部屋タイプがございますので、
また大阪にお越しの際は、当館をお選び頂き、
ぜひいろいろなお部屋でご宿泊頂ければと存じます。

最後になりましたが、ご多忙の中、貴重なご投稿を賜りましてありがとうございました。

アートホテル大阪ベイタワー
レセプション 黒田
宿泊日2019/01/22
利用人数5名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン(3名利用)(お子様添い寝無料)(ツイン)(24平米)
宿泊プラン ポイント最大10倍プラン!!/素泊まり 貯めるもよし!使うも良し!お子様添い寝無料
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
J J J さんの感想 投稿日:2019/01/20
京セラドームに行った後に4人で泊まりました。
隣駅直結で、4ベッドがあるので選びました。
シンプルで広めの部屋の真ん中にテーブルがあり、
とても使いやすかったです。
宿泊者それぞれの不足分は向かいのコンビニで補うスタイルで、いいと思います。

アメニティは適切な用意がありました。
シャワーの水圧だけが残念でしたが
この価格なら素晴らしく、また利用したいと思います。
施設からの返信この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

この度のお客様のご滞在に際しまして、快適にお過ごし頂けましたご様子で、私どもも大変嬉しい限りでございます。
デラックスフォースのお部屋は、ご家族様やご友人同士でご旅行のお客様に大変ご好評頂いており、人気のお部屋でございます。

バスルームのシャワーの水圧につきましては、ご不便をお掛け致しました。
お客様のご意見を参考に、今一度確認をさせて頂き、修繕・改善に努めてまいります。

最後になりましたが、ご多忙の中、貴重なご投稿を賜りましてありがとうございました。
大阪お越しの機会がございましたら、また当館をご利用頂けますと幸いでございます。


アートホテル大阪ベイタワー
レセプション 黒田
宿泊日2019/01/18
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】デラックスフォース40平米~(フォース)(40平米~)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
haru_natu さんの感想 投稿日:2019/01/16
とても快適に過ごす事が出来て、満足しています。
景色も綺麗、朝食も美味しかったし、アメニティもしっかり揃えてくださっている。それに、コーヒーメーカーまで付いていて、美味しく頂きました。夜は、トイレに行くときは、自動で足元の電気が付いて、歩きやすかったです。シャワーを浴びた後は、すぐ隣に、バスタオルが取れるように工夫されていたり。それに、バスローブ以外に、薄手のパジャマも用意されていて、なんの違和感も無く、ぐっすり眠れました!

空気清浄機があったのもすごく良かったです!

とても、リーズナブルなお値段で泊まれて満足しています!
チェックアウトの際も、帰り際に「いってらっしゃいませ」と言ってくれたスタッフさんにも好感が持てました。お客さん目線できちんと見ているホテルだなぁと感じました!
施設からの返信この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、数々のお褒めの言葉を賜りまして、あわせて御礼申し上げます。
お客様には快適にご不便なくご滞在頂けましたご様子で、私どもも大変嬉しい限りでございます。

お客様のご投稿にも頂戴致しましたように、お部屋からの景色とアメニティサービス、空気清浄機につきましては、皆様よりご好評頂いております。
客室内のバスタオル、バスローブやナイトウェアは、引き続きご用意させて頂き、皆様に快適にお過ごし頂けますよう努めてまいります。

今後とも、この度のお客様の貴重なご意見に甘んじることなく、お部屋設備並びにスタッフの対応の更なるサービスの向上に日々精進して参ります。

最後になりましたが、ご多忙の中、貴重なご投稿を賜りましてありがとうございました。

また大阪にお越しの際には、当館をお選びいただけますと幸いでございます。
お客様に再びお会いできます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。


アートホテル大阪ベイタワー
レセプション 黒田
宿泊日2019/01/14
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スカイフロアクイーン15平米~(ダブル)(15平米~)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大15%!朝食付きプラン
食事朝食付
1.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
Shin1501 さんの感想 投稿日:2019/01/07
子供二人と4人で2泊しました。初日に洗面台に小さいありみたいな虫が大量にあったので、改善を要求して出かけてました。
戻ったら、謝罪もなければ、なにをどう改善したか説明もありませんでした。よくみたら、ベッドにも虫がありました。
チェックアウトするとき動画をみせましたが、申し訳ありませんとたった一言で済まされました。
もう二度と利用しません。
施設からの返信この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご旅行に際しまして、数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、
お部屋での虫の発生とその後のスタッフ対応により、ご迷惑とご不快の念をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
お客様よりご連絡を頂戴し、早急に確認・対応する旨の回答をさせて頂いたにも関わらず、完全な解決に及びませんでしたこと、
またお客様への謝罪と、対応内容に関するご説明やご案内に不足がございましたことを重ねてお詫び申し上げます。
この度の件は取り返しもつかないことでございますが、原因の究明に努めると共に、清掃スタッフと清掃内容及びオペレーションを見直し、
今後の再発防止に向けて対策を講じて参ります。
また、万が一問題が生じた場合のスタッフ対応につきましても、お客様に最新の状況や正しい情報を適切にお伝えできますよう、
再度スタッフ一人ひとりに指導を施して参ります。
最後になりますが、ご多忙の中、貴重なご投稿を賜りまして誠にありがとうございました。
アートホテル大阪ベイタワー 宿泊マネージャー 井上明生
宿泊日2019/01/03
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】スカイフロアツイン18平米~(お子様添い寝無料)(ツイン)(18平米)
宿泊プラン 早期割28/朝食付!早めの予約がお得!弁天町駅直結でビジネス・レジャーの拠点に最適!お子様添い寝無料
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
長めの休みだったので さんの感想 投稿日:2019/01/06
新しいホテルで眺めも良くて、木の香りもほのかにして気持ちが上がります!でも、お風呂が寒い!!季節柄、窓に面していて、隙間風が。。。それ以外は部屋は大きな不満もなく過ごせました。朝食はバイキングでしたが、並んでいて大変でした。
施設からの返信この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋のバスルームにつきましては、冬場ということもあり、ご不快の念をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見を元に、窓からの隙間風を防げるよう改善策を検討してまいります。

ご朝食に際しましても、混雑していたようで大変お待たせをしてしまい、貴重なお時間を頂戴いたしまして、心苦しく思っております。
混雑時のオペレーションにつきまして、レストランスタッフと共有させていただき、改善に努めさせていただきます。

最後になりましたが、ご多忙のところ、貴重なご投稿を頂きましてありがとうございました。
また大阪にお越しの際は、当館をお選び頂けますと幸いでございます。


アートホテル大阪ベイタワー
レセプション 黒田
宿泊日2019/01/04
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン(3名利用)(お子様添い寝無料)(ツイン)(24平米)
宿泊プラン ポイント最大10倍プラン!/2食付 ホテル最上階のブッフェ夕食と朝食付※お子様添い寝無料&食事別料金
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
おじいとおばあ さんの感想 投稿日:2019/01/06
孫たちとの旅行にいつも利用させて頂いています。
何度目かの利用なのですが、今回のお部屋は
バスルームに沢山の黒カビが・・・
シャワーカーテンから少し異臭が・・・
便器に汚れが残っていて・・・
非常に残念でした。改善を強く希望します。
また、利用させて頂きたいので、よろしくお願いします。
施設からの返信この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

お客様の貴重なご旅行に際しまして、
数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにもかかわらず、
ご不快の念をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
私どもの至らない点ばかりで大変お恥ずかしい限りでございます。

この度のお客様のご指摘を真摯に受け止め、ユニットバス内の清掃及び清掃後の確認につきましては、早急にオペレーションの見直しを実施し、改善に努めてまいります。

大変恐縮ではございますが、
また大阪にお越しの際は当館にご宿泊頂き、挽回の機会を頂けますと幸いでございます。

最後になりましたが、ご多忙の中、貴重なご投稿を賜りましてありがとうございました。


アートホテル大阪ベイタワー
レセプション 黒田
宿泊日2019/01/02
利用人数4名(1室)
部屋【喫煙】スーペリアツイン18平米~(お子様添い寝無料)(ツイン)(18平米)
宿泊プラン ポイント最大10倍プラン!!/素泊まり 貯めるもよし!使うも良し!お子様添い寝無料
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あひぽん さんの感想 投稿日:2019/01/06
早朝に着き、チェックイン前に荷物を預けましたが、お部屋に入れておいてもらえたので、チェックインの際にとても楽でした。
フロントの方は皆とても丁寧な対応でした。

部屋はツインで、なかなか広く、きれいでした。
小学生の子ども2人添い寝で4人でベッドを付けて寝ましたが、充分な広さでした。

人気の朝食は、種類も豊富で、デザート類も美味しかったです。

駅に直結しているので、とても便利でした。
駅からホテルに入るところにコンビニがあるのもより便利でした。
また利用したいです。
施設からの返信この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、嬉しく拝読いたしました。お客様のお言葉に甘んじることなく、これからもより良いサービスを提供できるよう努めて参ります。

また、小学生のお子様に関しましては、添寝でのご案内となりますが、ご理解いただきありがとうございます。

ご朝食につきましも、ご満足頂けましたご様子で、大変嬉しい限りでございます。

最後になりますが、ご多忙の中、貴重なご投稿を頂きましてありがとうございました。
お客様にまたお目にかかれます日を、お待ち申し上げております。

アートホテル大阪ベイタワー
レセプション 東
宿泊日2019/01/03
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン18平米~(お子様添い寝無料)(ツイン)(18平米)
宿泊プラン 【好評につき延長販売】~ポイント最大15倍~ 朝食バイキング付 お子様添い寝無料!※子供食事別料金
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
crcr さんの感想 投稿日:2019/01/06
便利です。また機会があれば利用したいと思います
施設からの返信この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく思っております。
当ホテルはJR弁天町駅、大阪メトロ中央線弁天町駅からアクセスが良く、多くのお客様に好評いただいております。

最後になりますが、ご多忙の中、貴重なご投稿を頂きましてありがとうございました。
お客様にまたお目にかかれます日を、お待ち申し上げております。

アートホテル大阪ベイタワー
レセプション 東
宿泊日2018/12/27
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スカイフロアツイン18平米~(ツイン)(18平米~)
宿泊プラン 【早期割28/素泊り】早めの予約がお得!弁天町駅直結でビジネス・レジャーの拠点に最適!
食事食事なし
3.20
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
文太&てつ さんの感想 投稿日:2019/01/05
チェックアウトの際に、男性の従業員の方だったのですが、隣の従業員の方と私語をしていて、こちらに気づくのが遅く、気付いた後も無言でチェックアウト処理をしていて、話した事は領収書要りますか?
まずは、最初に言う言葉があると思います。
しかも処理後、帰る際に有り難うございました
という言葉もありませんでした。
次の利用は検討したい所です。
旅の終わりは、笑顔で終わりたかっです。
施設からの返信この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、チェックアウトの際のフロントスタッフの対応に関しまして、ご不快な念をおかけし、大変申し訳ございません。
お客様の貴重なご旅行をサポートできるようなご対応に至らず、大変心苦しく思っております。

この度ご迷惑をお掛けしたことは取り返しもつかないことでございますが、ご指摘を無駄にすることの無いよう、今後に活かして参る所存でございます。再度、スタッフ一人一人の接客サービスのオペレーションを実施いたしまして、接客サービスの改善と向上に努めてまいります。

最後となりますが、ご多用の中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

アートホテル大阪ベイタワー
レセプション 東
宿泊日2019/01/02
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン(3名利用)24平米~(ツイン)(24平米~)
宿泊プラン 【早期割28/素泊り】早めの予約がお得!弁天町駅直結でビジネス・レジャーの拠点に最適!
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
sacra321 さんの感想 投稿日:2019/01/05
高いところから景色の見えるお部屋がとっても素敵でした。夜景も綺麗で子供達も喜んでいました。
車を停めて海遊館や観覧車は電車で行きましたがアクセスもよく、とても良かったです。

夜はホテルのカフェで食べましたが、とても美味しくいただきました。
朝のビュッフェは51階に。少し待ちましたが、景色もよく品数も豊富でとても満足させていただきました。
施設からの返信この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたご様子で、大変嬉しい限りでございます。
当ホテルは海遊館やユニバーサルスタジオジャパンへのアクセスが良く、多くのお子様連れのお客様にも好評いただいております。

ご朝食につきましても、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当館には、和食・鉄板焼きも含めて3店舗のレストランがございますので、また次回お越しの機会がございましたら、そちらのレストランもご利用頂ければと存じます。

最後になりますが、ご多忙の中、貴重なご投稿を頂きましてありがとうございました。
お客様にまたお目にかかれます日を、お待ち申し上げております。

アートホテル大阪ベイタワー
レセプション 東
宿泊日2019/01/02
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアクイーン15平米~(お子様添い寝無料)(ダブル)(15平米)
宿泊プラン ポイント最大10倍プラン!!/朝食付き 貯めるもよし!使うも良し!お子様添い寝無料※子供食事別料金
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
りおるり さんの感想 投稿日:2019/01/02
旅行の為、大荷物を抱えての観光は…と、荷物を預けに。JRの利用で弁天町駅の南出口にしかエレベーターがなく移動に多少手間取った。
朝のチェックアウト時間と重なったのにも関わらず、フロントの男性がとても気持ちの良い対応で
旅行自体の質が一気にあがった。
ベイサイド側しかも50階からは綺麗な夜景と思いがけずUSJのカウントダウンの花火まで見られて家族で最高の年越しを迎えることが出来ました。
朝食は種類も多くとても美味しかった。
また大阪に行く機会があれば利用したいです。
施設からの返信この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
JR弁天町駅からのご移動に際しましては、お疲れのところ、ご不便をお掛け致しました。
お客様のこの度のご意見を頂戴致しまして、事前に周辺駅の情報をお客様にお伝えし、ご移動にご不便のないよう、ご案内の改善に努めてまいります。

ご滞在中は、お客様にご満足頂けましたご様子で、私どもも大変嬉しい限りでございます。
また、フロントスタッフの対応とお部屋・ご朝食に関しまして、数々のお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、あわせて御礼申し上げます。
この度のお客様のお言葉に甘んじることなく、更なるサービスの向上に精進してまいります。

最後になりましたが、
ご多忙の中、貴重なご投稿を賜りましてありがとうございました。
大阪にお越しの際は、また当館をお選び頂けますと幸いでございます。

アートホテル大阪ベイタワー
レセプション 黒田
宿泊日2018/12/31
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】スカイフロアトリプル21平米~(お子様添い寝無料)(トリプル)(21平米)
宿泊プラン ポイント最大10倍プラン!!/素泊まり 貯めるもよし!使うも良し!お子様添い寝無料
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
3人姉弟のパパ さんの感想 投稿日:2018/12/31
家族旅行で初めて利用しました。
綺麗で設備も充実しており、家族も満足してます。
朝食のバイキングも良かったです。
又利用したいです。
施設からの返信この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご朝食につきまして、皆様にご満足頂けましたご様子で、大変嬉しい限りでございます。また、当ホテルの設備につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

最後になりますが、ご多忙の中、貴重なご投稿を頂きましてありがとうございました。
お客様にまたお目にかかれます日を、お待ち申し上げております。

アートホテル大阪ベイタワー
レセプション 東
宿泊日2018/12/29
利用人数5名(1室)
部屋【禁煙】スカイフロアデラックストリプル/添い寝無料(トリプル)(38平米)
宿泊プラン ポイント最大10倍プラン!!/朝食付き 貯めるもよし!使うも良し!お子様添い寝無料※子供食事別料金
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
まるーし さんの感想 投稿日:2018/12/30
46階ということもあり眺望が素晴らしかった。
施設からの返信この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回ご宿泊頂いたお部屋タイプは、46階以上確約のお部屋タイプでございます。
高層階からの景色をお楽しみ頂けたご様子で、大変嬉しい限りでございます。

最後になりますが、ご多忙の中、貴重なご投稿を頂きましてありがとうございました。
お客様にまたお目にかかれます日を、お待ち申し上げております。

アートホテル大阪ベイタワー
レセプション 東
宿泊日2018/12/25
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スカイフロアクイーン15平米~(お子様添い寝無料)(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 96時間タイムセール ~ポイント最大15倍~ 素泊まり お子様添い寝無料
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
カズヒロ様 さんの感想 投稿日:2018/12/27
夜景が綺麗で、夕食朝食共に美味しく大変満足だったが、お風呂のタイルに黒カビとお風呂の中にあるビニールのカーテンが臭くその点は、不愉快だった。
施設からの返信この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

浴室のカビの発生、また、シャワーカーテンの臭いにつきまして、ご不快の念をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
今一度、浴室内を清掃面、構造面ともに確認させて頂き、改善を実施いたします。

ご朝食、ご夕食につきまして、恐縮ながらお褒めの言葉を頂戴し、またお客様にもご満足頂けましたご様子で、大変嬉しい限りでございます。

最後になりますが、ご多忙の中、貴重なご投稿を頂きましてありがとうございました。
お客様にまたお目にかかれます日を、お待ち申し上げております。

アートホテル大阪ベイタワー
レセプション 東
宿泊日2018/12/24
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアクイーン15平米~(ダブル)(15平米~)
宿泊プラン ポイント最大10倍プラン!/2食付 ホテル最上階のブッフェ夕食と2ヶ所のレストランから選べる朝食付き
食事夕朝食付
1.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
バンブーモンティ さんの感想 投稿日:2018/12/26
お風呂に入ったあとエアコンが壊れていたことに気づいてフロントに電話し部屋を交換。

疲れていたのでゆっくりしたかったのですが、出した荷物をバックに戻し部屋が冷え切った中だいぶ待ちやっと移動。
前より狭い部屋を用意されシーツにはシミが。。

目が冴えてしまい中々眠れず。1時間くらいチェックアウトの時間ずらしてもらいたかったです。
チェックアウト時、エアコンのこと何も聞かれず。

もう泊まることはない。
施設からの返信この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から私共をお選びいただきましたにも関わらず、空調の不調、及び清掃の不備により大変なご迷惑とご不快の念をおかけしてしまい申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。
今後このようなことの無きよう、清掃オペレーションの見直し、確認作業の徹底に努めて参ります。
また、フロントスタッフにも状況に応じて柔軟に対応できるよう改めて教育いたします。
貴重なお声を賜り、改善の機会を頂きましたことお礼申し上げます。
宿泊日2018/12/12
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン20平米~(ツイン)(20平米~)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Z85 さんの感想 投稿日:2018/11/13
日曜日に宿泊だったせいかもしれませんが、部屋が空いていたと言うことで、ワンランク上の部屋を用意していただきました。ホテル側にしたら普通なのかどうか分かりませんが、私たちにとって大変嬉しかったです。又、部屋からの夜景もとても素晴らしく夫婦共々感動しました。そして、なにより宿泊代がとてもリーズナブルだったことが最高に良かったです。最後になりましたが一休.comとアートホテル大阪ベイタワーのスタッフに感謝感謝です。
宿泊日2018/11/11
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードセミダブル15平米~(シングル)(15平米~)
宿泊プラン 【ポイント最大20倍!】ご予約は11月14日まで!期間限定タイムセールプラン/素泊まり
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
takayu1 さんの感想 投稿日:2018/11/13
夕食が特によかったと思いました。部屋から、そしてスカイビュッフェでの景色は最高でした。
宿泊日2018/11/11
利用人数12名(6室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン18平米~(ツイン)(18平米~)
宿泊プラン ポイント最大10倍プラン!/2食付 ホテル最上階のブッフェ夕食と2ヶ所のレストランから選べる朝食付き
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
aaabon さんの感想 投稿日:2018/10/30
お風呂が黴臭かったのが唯一残念でしたが、部屋も広く清潔で必要なものは全て揃っており、とても心地よく宿泊できました。
宿泊日2018/10/28
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン20平米~(お子様添い寝無料)(ツイン)(20平米)
宿泊プラン ポイント最大10倍プラン!!/素泊まり 貯めるもよし!使うも良し!お子様添い寝無料
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
まりーぃ さんの感想 投稿日:2018/10/30
いろいろなホテルに泊まりますが、この料金でホテルの綺麗さや部屋の備品、どれをとっても上位です。
駅にも近く51階のレストランのランチビッフェも最高の景色でとても良かったです。
とても人気みたいですので、予約をおすすめします。
ちょっと残念だったのが、バストイレがセパレートでバスタブにつかりたくなりますので入浴剤を置いてもらうと嬉しいです。
珍しく紅茶のティーパックが置いてあるのにコーヒーのスティックがないのが不思議でした。
宿泊日2018/10/28
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】マジカルステージトリプル34平米~(トリプル)(34平米~)
宿泊プラン 【早期割28/素泊り】早めの予約がお得!弁天町駅直結でビジネス・レジャーの拠点に最適!
食事食事なし
2.60
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
@papa さんの感想 投稿日:2018/10/28
良いお部屋でリーズナブルな値段で宿泊出来て良かったのですが

その分客質がわるかったのか夜中に隣室や上の階の宿泊客が大声で

喋ってたり飛び跳ねてて眠れてなかったです。
宿泊日2018/10/26
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン20平米~(ツイン)(20平米~)
宿泊プラン 【ポイント最大20倍!】ご予約は10月16日まで!期間限定タイムセールプラン/素泊まり
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
京都大丸 さんの感想 投稿日:2018/10/25
※ 部屋に、緑茶、紅茶は備え付けでありましたが、何故かコーヒーが有りませんでした?
  是非,ご顧慮宜しく!
宿泊日2018/10/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン(ツイン)(24~27平米)
宿泊プラン 24時間限定!ポイント倍増キャンペーン/素泊まり 貯めるもよし!使うも良し!
食事食事なし
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