一休の日セール！ホテル・リゾートスペシャル

ルシアン旧軽井沢に泊まった方のクチコミ・感想 - 3ページ目

(長野県/軽井沢町) [全50室]
総合得点
4.59
すばらしい (175件)
  • 客室・アメニティ
    4.53
  • 施設・設備
    4.60
  • 接客・サービス
    4.80
  • お食事
    4.56
  • 温泉・お風呂
    4.41
  • 満足度
    4.67
  • 3.17
    まいたけし

    清潔な部屋

    施設は清潔でした。公共スペースや部屋も綺麗に清掃されています。 朝食は美味しかったけど、夕飯はあまり記憶に残っていません。ワンコ用の食事は豪華になってました！ 食事中、隣のワンコが吠えて煩かった。スタッフが積極的に声かけしてほしい。それだけでも、こちらは気分を落ち着かせることができると思います。 なぜ躾の入ってる犬を連れてるこちらが、我慢しなくてはいけないのでしょうか。

  • 5.00
    ぷチャリン

    今回で、2階目の利用させていただきました...

    今回で、2階目の利用させていただきました ドックファーストで何処でもずっと、ワンちゃんといれて、飼い主の私ももちろん、ワンちゃんも、満足の２日間でした 今回は、連泊しました とても、良い休日を過ごしました また、利用したいと思います

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  • 5.00
    モコラ

    満足

    ３年続けて、お正月にきています。犬向けのアメニティ、細かい心遣いに感動です。毎年少しずつ進化がありますね。引き続きよろしくお願いします。

  • 5.00
    れふまま

    大満足です

    愛犬１頭と家族４人で世話になりました。 車で到着時には、寒い中お出迎え頂き、荷物をカートで運んで下さいました。お部屋も少しレトロな感じで落ち着いた雰囲気、そして清潔でした。バルコニーといい、ベッドが２台ずつ置かれた部屋といい、人もワンコも大喜びです。ホテル全てがワンちゃんを歓迎する雰囲気で、食事も美味しく、犬の形の人参も添えてあり、可愛くて感動です。 大風呂の後のラーメンやアイスクリーム、コンソメスープも無料で提供されていました。 今までいくつもペット同伴のホテルに泊まりましたが、こちらが1番くつろげました。 不注意でお部屋に忘れ物をしてしまいましたが、後で気づいて送って下さいました。全てにおいて最高のホテルでした。

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  • 4.83
    ラム&リリーママ

    リピートしています。

    安定の愛犬とのゆったり旅行。夕食も一緒にできるので安心。スタッフさんがいつも笑顔で気持ち良いです。ちょっと今回は朝食メニューが寂しかったかな。でも家族で大好きなホテルです！

  • 4.00
    マルマルラッキー

    犬と泊まれて良かったです

    2度目の宿泊ですが、立地やお部屋サイズなど良かったです。 ひとつ改善をしてもらえると良いかと感じたのは、チェックインで改めて記入をする時間が掛かる点です。事前にネットで記入するようにしておけると、当日は確認とサイン程度で済むと思いました。 それ以外は、お食事を事情によってお願い事をさせてもらいましたが、細かいご対応を頂けてとても良かったです。ありがとうございました。また食事を食事をサーブしてもらった１名の方は、犬の名前を呼んでもらえて、愛犬もとても満足していました。 次回も泊まりたい宿の一つと思いました。

  • 4.67
    まるやままるちゃん

    今回もリラックスできました

    今回で5回目のリピーターです。 みなさんわんちゃんと一緒で本当に素敵な世界です。客室もいつも綺麗です。 ただ、今までは1ワンだけでしたが、今回初めて2ワンを連れて行ったのですが、レストランのベッドが１つしか用意されていませんでした。ベッド数が足りなかったと仰っていたので仕方ないと思い、ベビーカーの使用になりましたが、、まさか朝食まで1ベッドの用意しかないとは、、明らかに使用してないベッドもあったので 少しガッカリしました。

  • 4.67
    5姉妹＆１人息子のパパ

    ワンコにも優しい共立リゾートさん！

    初めての”ルシアン旧軽井沢”宿泊でした。 ワン友ママさんにお薦めいただきましたので、非常に楽しみにして。。。ハードル上げて。。。お邪魔しました！ 共立リゾートさんだったのですね！納得です。 今回は、二人の子供たち（ワンコです。。）と奥さんとの旅行でした。 共立リゾートさんには。。その時は奥さんと二人でしたが。。箱根や草津へお邪魔したことがありました。 温泉が最高で、すべてに満足な旅行でした。 今回も、温泉、ドッグラン、食事と大満足でした。 特に夕食のパイ包みのスープは最高でした。 三連休の最終日だったこともあり、旧軽井沢の駐車場はどこも朝から満車で止められず困っておりましたが、チェックイン前から止めさせていただきまして、周辺の散策もゆっくりのんびりできました。ありがとうございました。 また、11月も今度はお部屋を変更してお邪魔させて頂きます。 今から楽しみにしております。

  • 5.00
    ぱおん23

    最高でした！

    ・3人と2匹で泊まりました。広いお部屋でゆったり過ごせました。 ・スタッフさんがとても親切で素敵な対応に、犬ファーストで想像以上に素敵でした！ ・他のホテルも愛犬と色々泊まってきましたが、犬が1番自由に家にいる感じです泊まれました！ ・犬臭いという口コミを何個か見ましたが…全く匂わなかったです！空気清浄機もあり、掃除もしっかりされていて清潔で、バルコニーも犬が遊んでも安全でした。ペーパー類等、使い切ってからの交換も素敵です。 ・また泊まりたいホテルでした！また泊まらせてください。

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  • 5.00
    ピンクペアン

    秋の軽井沢

    今回の旅行は天気に恵まれて秋の軽井沢をワンコと一緒に楽しむことができました。 いつものホテルで安心感もありましたが今回はディナーが絶品でした。ふんだんに季節の食材が盛り込まれて本当に美味しかったです。 レストランが満席でしたがサービスのスタッフさんもきびきびと動かれて気配り、目配りされていて気持ちよかったです。

  • 5.00
    サリラナ

    気持ちよく過ごせました

    6〜7回、宿泊させて頂いています。今回はお料理のグレードが上がった気がしました。とても美味しかったです。スタッフの方達の気遣いや笑顔が心地よく、ありがたいです。 昨年、初めて部屋のにおいが気になり早く部屋を出たいくらいの気持ちになってしまったので、今年はどうだろうと心配していましたが、杞憂でした。気になる事は全くありませんでした。 お風呂も部屋も気持ちよくて、レストランも周りが皆さん犬と一緒なので、気を使う事なく食事ができてリラックスできます。 美味しいパン屋さんまで、散歩がてら行ける立地も気に入っています。 また、伺いたいと思います。

  • 4.83
    レモンセントティートゥリー

    ワンコに優しい

    家族の記念旅行に利用させて頂きました。高齢の犬も一緒だったのですが、食事の際もテーブルの横にワンちゃん用の台座があり、一緒にお祝いすることができ大変楽しい時間を過ごせました。ありがとうございました。

  • 4.67
    クッター

    接客が良かった

    フロント、レストランなど各スタッフの接客対応が良かった。 ワンちゃんともども快適に宿泊できました。

  • 4.83
    ヤ－マ－マ－

    スタッフの皆さんが元気で親切で、いつ行っ...

    スタッフの皆さんが元気で親切で、いつ行っも気持ちが良いホテルです。食事も美味しかったです。犬も満足でした。

  • 5.00
    素敵なお店発見

    ルシアン流のワンちゃんFirstの考え方が分かると最高

    ワンちゃんと泊まれるお宿の探索シリーズです。箱根の次は軽井沢に来ました。 ホテルはワンちゃんにとってもフレンドリーな対応で徹底されています。 テラス付きといってもお部屋は少し狭めで、ベッドも壁面収納と？？？という感じでしたが、ワンちゃんからすると初めてのホテルでも飼い主の存在を身近に感じて落ち着いていられるようです。また、ワンちゃんが同席してのディナーで洋食というのは珍しいと思いますが、最初は味付けに違和感を感じました。しかし、ワンちゃんに飼い主さんのお皿から分けてあげているテーブルを見て納得しました。ほとんどの料理が安心してあげられる味付け、仕上げになっています。ルシアンの名前の通り、ワンちゃんを一番に考えると良い滞在が出来ます。

  • 2.17
    ノマド

    評価が高い理由がわからない

    部屋によるかもしれませんが、部屋の戸を開けた途端から、中の臭いがひどかったです。エントランスや廊下はそんなことはなかったので、理由は床がカーペットになっているからだと思います。消臭剤を撒き、窓を夜も開けていたのですが、ベッドに立ち上る臭いで寝られませんでした。ベランダも毛だらけでしたし、もう少し宿泊料金にみあった客室であって欲しいです。受付にいる若いスタッフさんたちは接客指導が必要だと思いました。ロケーション、食事、レストランのスタッフさんはよかったので、残念でした。

  • 1.83
    愛犬とずっとずっと一緒

    もう利用しないです。

    お部屋：30平米　家具が無駄に多く、開放感がなかった。 　　　　家具は考えてほしい。どれだけ、利用すている人いるのかな？ 清潔性：タンスに従業員の服があり、ちょっとがっかり。お客様の羽織がなかった。電話したら、持ってきてくれたけど。 　　　　着ないですね。 食事：どうなんでしょう。　後頭部側で無駄吠えする犬がいて、ゆっくりと食事ができなかったです。 　　　空間とゆとりある時間でなかったです。味は、普通。 　　　わんちゃんの器が大型犬の大きさ。わんちゃんの水は、深いうえ、深さ5mm程度しか入れてくれない。 　　　凄く不親切。持参した器でお水をあげました。 アメニティ：トイレシーツをお願いしたら、いやいや渡されました。持参してよかったです。 　　　　　　わんちゃんの水のボトルをお願いしたら、２本目からは有料ですと言われました。 　　　　　　わんちゃんのお水を気にする方は持参した方がいいです。 時期：9月の軽井沢はやめた方がいいです。　暑いのと、湿気が凄いです。 わんちゃんのお肉：馬肉、鹿肉、牛肉、ローストビーフとお願いしましたが、ローストビーフを1回食べただけ。 　　　　　　　　　朝は、ビュッフェなので、大人のしゃぶしゃぶをあげました。 立地：アウトレットと旧軽井沢商店街の中間地点。立地はよいけど。宿泊としての心地よさはなかったです。 軽井沢の神社：行かない方がいいです。神社の方、私の印象は上から目線。 比較すると、伊豆高原にあるペット＆スパ伊豆高原の方が食事もよく、お部屋も綺麗。 10月も二泊予約していましたが、キャンセルしました。 よかったのは、立地だけかな。

  • 4.00
    machio12

    惜しい感じでした‥

    初めて宿泊させて頂きました。 駐車場に着いてから出るまでの スタッフの方の対応は本当に良かったです。 ・惜しいところ ①バルコニー付の部屋に泊まりましたが、 　バルコニーの椅子が錆びていて座る気に 　なりませんでした‥。 ②夕食のパンのサーブがイマイチでした。 　パイシチューの提供時に、クロワッサン生地 　のパンをサーブするのはどうかなと‥。 　シンプルなパンの方が喜ばれると思います。 ③魚料理（サーモン）の匂いが強かったです。 　また、ナイフで切った際も、ポロッと 　落ちるぐらいボソッとしていました。 ③部屋に犬の匂いが残っていたかなと 　思います。床が絨毯でケージや犬用の 　ベッドも無いため、絨毯で過ごす 　ワンちゃんが多いのかな。 　（ケージはお願いすれば貸出してくれます） ④コストの問題もあるかと思いますが、 　バスタオルは部屋からの持ち出しでなく 　大浴場に置いておいて欲しいです。 　部屋に干すと、ちょっと部屋のワンちゃん 　の匂いが移ってしまいそうな気がしました。 ◯良かったところ ①スタッフさんの笑顔や対応は素晴らしい 　です。他のワンちゃんが泊まれる宿と 　比べてもナンバーワンです。 ②夕食時のお酒の選択肢が多く、 　とても楽しめました。 ③お風呂のサイズは平均的ですが、 　いつ入浴しても脱衣所含め綺麗な 　印象でした。 ④夕食の魚料理はちょっと残念でしたが、 　サラダ（野菜）料理が夕食、朝食共に 　とても美味しかったです。 　さすが、高原野菜！ また、軽井沢に伺う際は宿泊させて頂きます。 ありがとうございました。

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