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ルシアン旧軽井沢に泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目
- 客室・アメニティ4.54
- 施設・設備4.59
- 接客・サービス4.84
- お食事4.58
- 温泉・お風呂4.42
- 満足度4.72
- 5.00MimiSan投稿日: 2025/12/23
すべてに満足
ペット専用のホテルには過去に何か所か滞在しましたが、トータルで最高点でした。ペットに対する対応は勿論のことですが、ホテル自体の作りが、安普請ではなく、建物、内装もしっかり造られており、又食事も素材もよく大変満足しました。家内も大満足でした。旧軽井沢の街中にもアクセスが良く、今回は１２月の寒い季節でしたが、次回は夏場にまた来ようと思います。 従業員の方々の対応も良く快適に過ごすことができました。
- 4.17さとみごー投稿日: 2025/12/22
とても快適なホテルでした
従業員の皆さまには飾らず、きめ細やかなお気遣いをいただき気持ちよく滞在することができました。共立リゾートが好きでよく利用しているのですが、客室の快適さ、夜鳴きそばや乳酸菌飲料等のサービスも全国一律で、愛犬も一緒に本当に快適に過ごすことができました。心配していたお部屋の匂いもまったく問題なかったです。 一点リクエストするとしたら、お夕食のメニューを和食、洋食選択できるようにしていただけるとよいと思います。また、季節ごとにメニューを変えていただけるとさらにリピートしたくなると思います。 また次回も愛犬を連れて利用させていただきます。お世話になりました。
- 5.00yasちゃん投稿日: 2025/12/20
とっても素晴らしかったです
2泊させて頂きました。スタッフの方の丁寧な対応、温泉。どれもとても素晴らしく、この値段で大丈夫？もっと値上げしなくていいの？と逆に心配するほど素敵なホテルでした。1泊目夕食のコースがお客さんが多かったからか冷めてしまっていたのが残念でした。 後はお料理を持って来てくださるタイミングが素晴らしかったです。 また必ず伺います。夏は値段も上がりそうですね
- 5.00ゲスト投稿日: 2025/12/1
家族旅行
ホテル内はとても綺麗で素敵なホテルでした。お料理も美味しくてホスピタリティ溢れる対応でとっても満足しました。犬連れだと気を使う事も多いですがこちらはほとんどの方が犬連れで、皆さんマナーを守って利用されているのでゆっくりと過ごす事ができました。また利用させていただきたいと思います！
- 4.67群馬のぐっちゃん投稿日: 2025/11/23
今回2回目の宿泊になります、女性従業員さ...
今回2回目の宿泊になります、女性従業員さんの接客はいつも笑顔で気持ちよく過ごせました、男性従業員さんは業務的対応で少し残念なところも見えます。 お風呂にサウナあり サウナ好きには最高かも 今年は露天風呂に椅子がありゆっくり出来ました。 1年に1回の家族旅行 非日常ちょっと贅沢 満足できるお宿です 来年も是非利用させていただきます！
- 5.00ドンママ投稿日: 2025/11/7
今回で3回目の利用です。
今回で3回目の利用になります。毎回、非日常を体験することが出来て大満足です。 お風呂上がりの瓶牛乳も最高です。 ドッグランでも楽しく走り回り遊びました。 来年もまた宿泊したいと思っています。
- 5.00chihiiro投稿日: 2025/11/2
素敵なお宿でした
犬にも人間にも、とても満足のいくお宿でした。はじめて犬との旅行でしたが隅々までスタッフの方々の対応が素晴らしく、安心して過ごせました。他の宿泊者の方々もみなさん必ず挨拶され、温かい気持ちになりました。無料のサービスもたくさん散りばめてあり、とても感動しました。朝晩と食事も利用しましたが旅行代金が食事代でもおかしくないほど、美味しいごはんでした。 またぜひ利用したいです。写真は食事に小さな犬の気遣いがされていたので思わず撮影してしまいました。 ありがとうございました。
- 4.17Canon投稿日: 2025/11/1
遠路はるばる
秋の軽井沢を満喫するために京都からやってきました きれいな部屋で設備及びスタッフの方々の応対も大変満足できました 温泉に関しては湯温が低く少し期待外れでした 食事については事前に肉は食べないので他の食材をと言うリクエストが受け付けられず６食にわたって食材ロスを招いたことが残念です 窓の外にリスが走り回っているのを見つけさすが軽井沢と思ったのも束の間高木の枝にサッカーボール大のゴミ袋が引っ掛かったままになっているのを６日間に渡って見せられ続けたのは興ざめでした
- 4.67緋色のどぶくん投稿日: 2025/10/17
優しいスタッフに感謝です。
今回も軽井沢旅行にルシアンさんを利用させていただきました。残念ですが、雨の寒い一日でワンコたちもいつもの生活が出来ず 粗相をしてしまい 相談するとすぐにご対応いただきありがたかったです。 ご迷惑をかけました。できれば お部屋にも１枚でも犬用のタオルがあるともっと早く対応できたようにも感じますのでできれば、お部屋にも犬用のタオルが欲しいです。 翌日が快晴で旧軽にカートを借りて、ワンコたちと楽しいお散歩させていただきました。ありがとうございます。
- 3.83kurea12投稿日: 2025/9/30
総合的には満足できた軽井沢でドッグフレンドリーなホテル
マナー袋がホテル内に各所に設置されており処理の際に助かった。マナーボックスも正面玄関に設置されていて、飼い主のかゆいところに手が届く配慮が随所に行き届いていた。部屋も含めて細部まで清掃に抜かりはないが施設全体の老朽化は否めないところ。駐車場も切り返しに手間取るくらいスペースに余裕が無い。カートを後方から下ろすニーズは多いはず、駐車場に案内する前に玄関前に荷物を下ろせる待機スペースの検討もお願いしたい。食事は可もなく不可もなく、価格帯で考えるともうひと工夫欲しい。夜鳴きそばは安定の美味しさ懐かしさ。売店での飲食物を置いて欲しい。自販機の種類が少ない。安心して家族であるワンちゃんと快適に過ごせる好立地のホテルであることに疑いはなく、総合的に満足できる滞在でした。スタッフのみなさんの素晴らしいホスピタリティに感謝申し上げます。
- 5.00犬好きになった人投稿日: 2025/9/18
楽しい旅行になりました
2年ぶりの宿泊でした。 去年は違うホテルにしたのですがやはりこちらのホテルは接客もお料理もサウナや貸切風呂があるのもとてもよかったです。 また来年是非行きたいと思います！
- 4.83福くんママ投稿日: 2025/9/14
初めて宿泊させて頂きましたが、スタッフの...
初めて宿泊させて頂きましたが、スタッフの方々も親切で対応も良く、居心地がとても良かったです。何よりも本当に犬ファーストで、館内もリードで移動できるし、レストランも同伴OKで、ずっと愛犬と一緒に行動できて本当に嬉しかったです。犬だけでなく人のお料理もとても美味しく、朝のビュッフェは種類が多く和食も洋食もどちらも充実していました。ペット同伴OKのホテルなのに臭いも全く気にならないし、本当に清潔感もあり、サービスが行き届いている素敵なホテルでした。歩いて10分程のところに芝生が綺麗な公園があるし、雨の時は傘の貸し出しや、暗くなったら首から下げるライトも貸し出しがあるので、お散歩も行きやすかったです。本当に幸せな時間が過ごせました。ぜひまた行きたいです。
- 2.50BeachField投稿日: 2025/9/13
部屋は良いが、食事に満足出来ず
部屋は清潔感があり、気持ちよく使わせていただいた。お風呂や食事は満足できなかった。お風呂場の掃除が行き届いていない部分、夕食では作ってから時間のたったものが出ることが多く、味も今ひとつ。品数が多いが満足できなかった。また、食事のスタッフの中に面倒くさそうな態度が感じられた。その方以外のスタッフの方は皆親しみやすく、言葉遣いも丁寧で良かった。
- 3.83yabatan投稿日: 2025/9/13
ワンちゃんファーストな宿
旧軽銀座に近くロケーションはベストです。館内すべてワンちゃんを歩かせていけるのは魅力ですね。食事も一緒にできてよかったです。ベッドが収納式だったのは驚きましたが、部屋を広く使うという意味では良いのかも知れません。部屋に入った瞬間に少し匂いが気になりましたが、すぐに慣れて、あとは気になりませんでした。夜泣きそばも、よかったです。
- 4.50まおちゃんくりちゃん投稿日: 2025/9/11
皆さん、わんこを連れられているので、気楽...
皆さん、わんこを連れられているので、気楽でした。わんこ友達もできました。 車がなくても軽井沢を楽しみました。ありがとうございました。
- 5.00coeurクー投稿日: 2025/9/4
ワンちゃんファーストの宿です！
初めてお邪魔しました。スタッフの皆様の行き届いたサービスと、優しいお心遣い、ありがとうございました。大満足の旅でした。軽井沢旅行時はまた利用させていただきたいと思います。食事も美味しかったです。お世話になりました。
- 5.00too busy投稿日: 2025/8/30
大変お世話になりました！
やはり、ワンコと一緒のホテルでは最高峰でした。レストランも秀逸。久しぶりのワンコとの休日を思い切り楽しめたのは、このホテルのお陰です。 感謝です！
- 1.83旅行好きの柴犬投稿日: 2025/8/14
フロントの従業員さんの接客は丁寧で親切で...
フロントの従業員さんの接客は丁寧で親切でとても良かったです。 お料理は洋食のコースでしたが和食では？と思われる穴子の混ぜご飯が出たり大皿で2人分の雑に盛られたキャベツが出たりしてビックリしました。 お料理の味も微妙でした、、、 レストランの従業員さんのお皿の置き方が雑、お皿を下げるタイミング異様に早いのが凄く気になりました。 お部屋もわんちゃんのアメニティは揃っていましたがそれ以外は普通のビジネスホテルのような感じでわんちゃんと泊まれるホテルというには微妙でした、、、 次は利用はしないです。
- 5.00えちゃまる投稿日: 2025/8/7
すべてに満足！
料理、サービス、設備とすべてに満足。 音に敏感なうちのワンコ達は、部屋に内扉があるので、旅行に来て久しぶりにゆっくり寝れました。 こういうお部屋なかなかないので嬉しいです！
- 4.50Kazunii投稿日: 2025/8/2
コスパ良いです
基本的にワンコ連れのゲストしか宿泊していないので、ワンコの事を一切気にする事なく楽しめました。 共立グループの宿は、何度も利用してますがココも期待を裏切らない宿でした。 立地条件も良く、部屋もとても綺麗でした。 コース料理も美味しく、ワンコは楽しく、隣の部屋の音は全然気にならず、快適に過ごせました
- 4.83shoichi35投稿日: 2025/7/28
また今年も利用させて頂きました
我が家の愛犬の8歳の誕生お祝いを兼ねて、今年も2泊3日でお世話になりました。いつも感心させられるのですが、スタッフの方々の愛犬に対しての優しい声掛けにとても癒されました。また来年も是非利用させて頂きます。
- 4.33yu &ma投稿日: 2025/7/17
今回は急な停電で，スタッフの方々はさぞ大...
今回は急な停電で，スタッフの方々はさぞ大変だったことと思います。ご親切に対応してくださっていました。思いの外.早い復旧で，大きな影響なく過ごせました。 いつもスタッフの方は優しく親切で，安心して犬を連れて行けるホテルです。若干，室内の匂いが気になりましたが。 場所も便利で送迎も助かります。 せめて言うならば，食事の質とお味が今一つというところでしょうか。見た目は美しいのですが……やや残念です。 また，よろしくお願いします。
- 4.50豊明太郎投稿日: 2025/7/4
7月２日宿泊
何回か宿泊しており、毎回良い思い出を作らせてもらっています。 施設が綺麗で、食事のクオリティも高いです。 わんこにとても優しいホテルだと思います。 ひとつ言えば、駐車場から入り口までが少し遠く、雨に日には少々不便します。
- 4.83温泉癒やし投稿日: 2025/6/24
また来ます
２回目の利用。 特にレストランスタッフさんが、感じよく楽しい素敵な時間が過ごせました。 また是非行きたいです！ 朝ごはんのバイキングもすごく美味しいです。
- 4.83ケロティ投稿日: 2025/6/9
愛犬と寛げる安心の宿
数年前から何度か友人と小型犬連れで利用させていただいておりましたが、今回、我が家の一員になって半年の大型犬を連れて宿泊させていただきました。ツインのお部屋でしたが犬の大きさに関わらず、とても快適でした。ロビーやレストラン、サロンなどの共通エリアでも、スタッフや他の宿泊客の方々みなさん場馴れしたご様子ですし、アメニティも充実していて、やはりワンちゃんと一緒に安心して過ごせる宿だなとつくづく思いました。 お料理ももちろん素晴らしく、ナイトキャップのラーメンもとっても美味しかったです！ 欲を言えば、家族風呂の脱衣室でワンちゃんの待機スペースがあれば、交代でお風呂に行かずに済んで理想的だなと思いました。ともあれ、温泉も十分堪能することができました。 大きな図体の子ですが、サロンで素敵なお写真も撮ることができたので親バカですが共有いたします。 軽井沢という街全体がドッグフレンドリーで、銀座通りをワンちゃん連れで買い物やカフェを楽しめるので、みなさんにオススメしたいです。
- 5.00sanpawan2投稿日: 2025/5/30
やっぱり
やっぱり、安定の素晴らしさでした。高齢者を連れての旅でしたが、実母86歳がフルコースを残さずに美味しく頂いていました。メニューにないそら豆と筍のサラダも、新鮮でとても美味しかったです！ 犬たちもゆっくり、楽しく過ごすことができました。 スタッフさん達も、皆、親切・丁寧で気持ちよかったです。ありがとうございました。
- 4.50Malu投稿日: 2025/5/28
今回は3度目の宿泊でしたがお部屋のアンモ...
今回は3度目の宿泊でしたがお部屋のアンモニア臭が酷かったです。 フロントの方に相談して消臭スプレーを使いましたが臭いがなかなか取れませんでした。 部屋以外の食事、接客にはとても満足していますが今回の様に酷いアンモニア臭がすると次回はどうしようか考えものです。
- 4.17緋色のどぶくん投稿日: 2025/5/28
ペットに優しいホテルです
久しぶりにお世話になりました 旧軽井沢銀座に近いので宿泊をさせていただきました コンシェルジュの方たちは優しく対応していただいて感謝しております 食事も何年か前より美味しくいただきました 家族用のお風呂は予約制になれば うれしいような感じがします ベットが固いのが難点です。 でも、感じが良いのでまた伺いたいです。ありがとうございます
- 4.83milktea22投稿日: 2025/5/26
初ペット同伴旅行
初めてのペット同伴旅行で不安でしたので、 口コミ評価が良かったこちらを利用させてもらいました。 期待を裏切ることなく、施設も素晴らしく、お料理も美味しく量も充分すぎるくらいでした。 ホテルの方も親切に応対してくださいました。 朝食のビュッフェは、すぐ満席になり部屋で待機しなければいけなかったのは盲点でした。 時間を無駄にしたくない方はオープンと同時に入ったほうがよいです。 お庭付きのお部屋にしましたが、ほとんど利用しませんでした。 ホテル内にドッグランがありますし、そちらで充分でした。 また利用したいです。
- 4.67ajiccho投稿日: 2025/5/19
3度目の利用です
立地と設備がとても良く、3度目の利用をさせていただきました。 夕飯のコースが以前より早いペース提供していただき良かったです。以前は犬が最後の方は飽きてきてしまったのですが今回は早かったので大丈夫でした。 朝のビュッフェもたくさんの種類があり美味しくてたくさんいただきました。 貸切の温泉はたくさんの方が利用できるよう回転を早くする為だと思うのですが、シャンプーが出来なくなり少し残念です。以前のようにシャンプー可能だったり脱衣場に犬を連れて行けると嬉しいです。
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