フィットネス施設
ルシアン旧軽井沢 長野県/軽井沢町
 [全50室]
総合得点
4.68
客室・アメニティ
4.72
接客サービス
4.71
温泉・お風呂
4.64
施設・設備
4.72
お食事
4.59
満足度
4.72
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男性 4.70  /   女性 4.65    クチコミ数 199
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アロハアロくん さんの感想 投稿日:2021/10/15
軽井沢に行く時は必ずって言っていいほど、こちらにお世話になってます。
お料理も美味しいしスタッフの皆さんも優しくて最高なホテルだと思います。
宿泊日2021/10/13
利用人数2名(1室)
部屋ツイン…客室30平米(ツイン)(30平米)
宿泊プラン <ペット同伴ルーム>【密回避】共立リゾート~安心・安全の2食付プラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/14
何度も宿泊していますが、いつもアットホームな雰囲気が居心地よくまた泊まりたいと思ってしまうくらいです。
以前よりも感染対策強化がされており、安心して過ごせました。
残念なのは、お部屋の籠に必ず入っていた足袋ソックスとサービスのオレンジーナのサービスが無くなってしまった事と貸切風呂の炭酸泉水が壊れているのか、炭酸が全く出てこなかったことでした。
それでも、また必ず愛犬を連れて泊まりに行きたいと思います。
お世話になりました!
宿泊日2021/10/12
利用人数2名(1室)
部屋ツイン…客室30平米(ツイン)(30平米)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
髪切 さんの感想 投稿日:2021/10/13
初めての宿泊でした。
スタッフさんも犬好きな人が多いようで
ワンコも大満足のサービスでした。
食事も彩り良く美味しかったです。
人もワンコもアメニティが充実していて、
お風呂の備付けのアロマシャンプーやボディソープがギシギシにならずにしっとり仕上がって
びっくりしました。(買って帰ろうかと思う程でした。)
一つ残念なのは、お風呂は小さめで露天風呂などは無いので景色が楽しめない所ぐらいです。
またぜひ利用したいと思える宿でした。
宿泊日2021/10/11
利用人数2名(1室)
部屋ツイン(前庭付き)…客室30平米+前庭5~10平米(ツイン)(30平米)
宿泊プラン <ペット同伴ルーム>【密回避】共立リゾート~安心・安全の2食付プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yu.tee さんの感想 投稿日:2021/10/12
家族の旅行(大人2人、犬1匹)で2泊3日させていただきました。
今まで泊まったホテルの中でダントツで1番良かったです。

ホテル内で犬と過ごせないのは温泉だけで、それ以外ずっと愛犬と一緒に過ごす事ができました。
夕食のコース料理の味もとてもよく、2日目には前日と違うメニューを用意してくださり、2日間の食事はとても満足のいく内容でした。

コロナ禍のため、バーラウンジの利用ができなかったのがとても残念ですが、仕方の無いことですね。

今回は庭付きの部屋に泊まりました。
そんなに大きくない庭ですが、我が家の愛犬は小型犬だったのでそこまで不憫に感じませんでした。
大浴場があるにもかかわらず、部屋のお風呂も広くてしっかりしており、ベッドも収納できるのでスペースが作れてとても良かったです。

ペットバスの利用もさせていただきました。
豊富な犬用洗剤があり、どれを使うか迷いました(笑)

レストランでのサービススタッフや、フロントスタッフなど、笑顔が素敵で対応も丁寧で本当に楽しくのびのびと過ごさせていただきました。

同じサービス業をする者として、見習わせていただきたいです。

また必ず行きたいホテルです。

是非、ご利用してみてください。
宿泊日2021/10/03
利用人数2名(1室)
部屋ツイン(前庭付き)…客室30平米+前庭5~10平米(ツイン)(30平米)
宿泊プラン <ペット同伴ルーム>【密回避】共立リゾート~安心・安全の2食付プラン
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/12
湯上りどころの牛乳は千葉産ではなく地元産が良かった。夕食は前回とあまり変わらない印象。朝食は小皿から少し盛る形が増えて良かった。注文できるオムレツや目玉焼きが無くなった?コーヒーのベンダーはもう少しグレードの良いものを使った方が良い?ファミレスレベルかそれ以下の印象。きれいに清掃はされていて良いと思う。売店では今回も購入はしたが毎回同じものではなく商品替えはした方が良い。次回は年明けの1月下旬に伺います。
宿泊日2021/10/10
利用人数2名(1室)
部屋フォース…客室42平米(フォース)(42平米)
宿泊プラン 【リゾートタイムセール】<ペット同伴ルーム>最大15%OFF+ポイント最大5倍
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/11
ワンコと一緒に泊まらせていただきました。車を停めた瞬間からスタッフの方がとても親切で、1泊2日でしたがとても楽しい時間を過ごすことができました。部屋のお風呂以外にも大浴場があり、夜朝とゆっくりとお風呂に入ることができました。ウェルカムドリンクや夜泣きそばのサービスがありましたが、夕食でお腹がいっぱいになってしまったので、残念ながら夜泣きそばが食べれず、次利用した時は食べたいと思います!殆どがペット連れの方でした。また泊まりたいホテルでした!
宿泊日2021/10/08
利用人数2名(1室)
部屋フォース(バルコニー付き)…客室42平米+バルコニー30平米(フォース)(42平米)
宿泊プラン <ペット同伴ルーム>【朝食付き】旧軽井沢で愛犬とお散歩!到着24時でもOK※小~大型犬まで可
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
犬好きになった人 さんの感想 投稿日:2021/10/10
犬を連れて色々なホテルに行きましたがこんなに犬との旅行を快適に楽しみながらサービスもよく過ごせたのはなかなかないです!
お料理も美味しかったし2泊共凄くお皿が素敵で一層美味しく感じました。
1つだけ残念だったのが2階の長い廊下のカーペット上に3カ所位オシッコの跡らしき所が2泊中ずっとついていた事です。
ただずっと濡れていたので何かこぼした跡かな?それにしても掃除してくれたらいいのになと思いました。
あとは綺麗だし何も言う事なし!また是非行きたいホテルになりました。
宿泊日2021/10/08
利用人数2名(1室)
部屋ツイン…客室30平米(ツイン)(30平米)
宿泊プラン <ペット同伴ルーム>【直前割】訳ありで“最大3000円引き”でご案内※2頭目まで無料
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ラヴと恋そしてしろたん さんの感想 投稿日:2021/10/10
旧軽井沢という立地にあり、お散歩に最適でした。
スタッフの方も皆さん感じ良く接してくださいました。
食事も大変美味しかったのですがシニア夫婦には量が多かったです。少し食事の量が少ないプランがあればいいなぁと思いました。

宿泊前に連絡を頂き初めての愛犬との宿泊の不安は解消されました。
2泊3日楽しく過ごせました、また是非お邪魔したいと思います。
ありがとうございます。
宿泊日2021/10/04
利用人数2名(1室)
部屋ツイン(前庭付き)…客室30平米+前庭5~10平米(ツイン)(30平米)
宿泊プラン <ペット同伴ルーム>【早期割】21日前までのご予約で最大4000円OFF※小~大型犬まで可
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
天音168 さんの感想 投稿日:2021/10/06
初めて利用させていただきました。お料理もとっても美味しく、愛犬用の席まで用意してくれてゆっくりと食事ができました。
ドッグランがもう少し広かったら、嬉しいです。
スタッフの方も、駐車場まで荷物を取りに来てくださったり、愛犬に優しく声をかけていただいたりと良心的でした。
また利用させていただきます。
宿泊日2021/10/03
利用人数2名(1室)
部屋ツイン…客室30平米(ツイン)(30平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Hal さんの感想 投稿日:2021/10/06
コロナ禍の中何の不重なく、愛犬と楽しく過ごすことができ、大変満足してます。
又利用させて頂きたいと思います。
宿泊日2021/10/03
利用人数2名(1室)
部屋ユニバーサルツイン…客室30平米(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【リゾートタイムセール】<ペット同伴ルーム>最大15%OFF+ポイント最大5倍
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ルディ0916 さんの感想 投稿日:2021/10/05
とても素晴らしいホテルでした。バルコニー付きの4人部屋の予約が困難かと思い、半年前にすぐに予約を入れました。余裕をもっての予約がおすすめかなと思いました。スタッフさんの挨拶はとても親しみやすく、わんちゃん連れての旅行には絶対におすすめのホテルです。なんと言っても温泉があるのが決め手でした。ぜひ、また伺いたいと思います。大変気持ちよく利用ができ、素敵な家族旅行になりました。
宿泊日2021/10/03
利用人数3名(1室)
部屋フォース(バルコニー付き)…客室42平米+バルコニー30平米(フォース)(42平米)
宿泊プラン <ペット同伴ルーム>【早期割】90日前までのご予約で最大6000円OFF※小~大型犬まで可
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
peachtree8 さんの感想 投稿日:2021/10/02
夕食は全てのお料理が深みが有りとても美味しく大変満足でした。館内はとても落ち着いた温かみの有る雰囲気で、お部屋も清潔感が有り、たまに吠えているワンちゃんの声も殆ど気にならない程しっかりした造りだと感じました。強いて言えばお部屋の幅が少し狭い様に思いましたが、ペット用のトイレシートも数枚用意されており始末する清潔なボックスも備えられているので荷物が少なく旅行が出来ます。ペット同伴で宿泊出来るホテル利用は初めてでしたが、リピートしたいと思いました。
宿泊日2021/09/26
利用人数2名(1室)
部屋ツイン…客室30平米(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【リゾートタイムセール】<ペット同伴ルーム>最大15%OFF+ポイント最大5倍
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
urico87 さんの感想 投稿日:2021/10/01
何度も泊まっていますがとてもいいところです。環境もいいですし温泉もありますし、何よりほぼ100%ペット連れなのでお風呂以外はどこでも一緒ですし、多少吠えても嫌な顔をされることもないので飼い主もリラックスできます。ただ、以前から思っていたのですが貸切風呂のエアコンが自分で運転切り替えできないのが難点。夜は冷房だったのに朝は送風のみで、私にとっては熱めのお湯なので脱衣所が涼しくないのはきついです。そこを改善していただけるとありがたいです。とは言え、とても好きなところなのでまた伺います。
宿泊日2021/09/25
利用人数2名(1室)
部屋ユニバーサルツイン…客室30平米(ツイン)(30平米)
宿泊プラン <ペット同伴ルーム>【早期割】90日前までのご予約で最大6000円OFF※小~大型犬まで可
食事夕朝食付
1.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
1.00
kata0001 さんの感想 投稿日:2021/09/29
ホテル到着時に大雨が降っていたのですが、
他のお客さんの荷物はお持ちになっていたにも関わらず、
手が空いているホテルマンは私共を見て見ぬふり。

案内時も私共は、奥野待機スペースで待たされ、
後からきた方が先にご案内されておりました。

食事中も、別のお客様同士がトラブルになっているにも関わらず、
ホテル側の対応は、食事が終わったあとで、
今まで泊まってきたホテルではない対応を取られていたのが衝撃的でした。

初めての軽井沢を楽しみにしたため、本当に残念で仕方なく、
嫌な思いでが残ってしまいました。
施設からの返信この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、お越しになった際にスタッフがお客様を気付かない事やお食事の際に他のお客様同士のトラブルに関しても対応が遅く不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
頂戴した件をホテルスタッフ全員にお伝えし、ホテルマンとしての反省と自覚を促し、教育を徹底させていただきます。
この度は、本当に申し訳ございませんでした。
料飲支配人代理:尾崎
宿泊日2021/09/08
利用人数2名(1室)
部屋ツイン(前庭付き)…客室30平米+前庭5~10平米(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【サマ割!FINAL】<ペット同伴ルーム>最大15%OFF+ポイント最大5倍
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
-sakura さんの感想 投稿日:2021/09/25
犬を連れていくのは初めてでいろいろ考えていましたが杞憂で楽しく過ごせました。対策も取られ綺麗なホテルで安心しましたし、うちよりも可愛がって家族のようにしていらっしゃる方の姿を拝見したのも刺激になりました。散歩に良い場所です。また伺って、行けなかった場所に行きたいです。
施設からの返信この度はルシアン旧軽井沢ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉、ありがとうございます。
いつもにこやかに、お客様を笑顔でお迎え出来る様スタッフ一同心がけております。

これからの時期軽井沢は寒くなりますが、ワンちゃんのお散歩には快適な環境となりますので、
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/09/19
利用人数2名(1室)
部屋ツイン(前庭付き)…客室30平米+前庭5~10平米(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【サマ割!FINAL】<ペット同伴ルーム>最大15%OFF+ポイント最大5倍
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
2.00
ソノミン さんの感想 投稿日:2021/09/25
わんちゃんには良いホテルかな
人にはそれなりかなと思う
施設からの返信この度はルシアン旧軽井沢にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
ペットホテルとして、わんちゃんへのサービスの評価を頂き嬉しく思います。
しかしながら、接客サービスの面において、お客様の期待に応えることが出来ず、申し訳ございませんでした。
次回ご宿泊頂いた際は、お客様にもわんちゃんにもご満足いただける接客サービスを出来るよう、指導して参ります。
この度は、貴重なご意見頂戴し、有難うございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

料飲アシスタントマネージャー 志村
宿泊日2021/09/20
利用人数2名(1室)
部屋キングダブル…客室30平米(ダブル)(30平米)
宿泊プラン <ペット同伴ルーム>【早期割】21日前までのご予約で最大4000円OFF※小~大型犬まで可
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
リュウ父 さんの感想 投稿日:2021/09/21
施設、サービス、食事、料金全てに満足しました。いつもはレジーナ御影用水でしたが今後は併用して利用させて頂きます。
施設からの返信大変高い評価をしていただきまして誠にありがとうございます。
当館は、閑静な万平通りの木立の中の一角に2017年10月に開業して以来、お客様がワンちゃんと楽しくお過ごしできますよう努めて参りました。
また、軽井沢ショッピングプラザや旧軽井沢銀座まで徒歩で十五分程度の場所に位置するため、ワンちゃんとのお散歩やお買い物も同時にお楽しみになれます。
スタッフ一同、これからもコロナ対策を万全とし、お客様により一層ご満足いただけますよう努力して参りますのでよろしくお願いいたします。

施設担当 池内信彦
宿泊日2021/09/18
利用人数3名(1室)
部屋フォース…客室42平米(フォース)(42平米)
宿泊プラン <ペット同伴ルーム>【共立リゾート夏旅】<第1弾>夏先取予約でお得に宿泊&今だけわんちゃんも2食付き
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
moka&coco さんの感想 投稿日:2021/09/18
親切で丁寧な応対で気持ち良く滞在させて頂きまた行きたいなとサービスも満点で満足、お料理も毎回楽しみです。お勧めしたいところです。
施設からの返信この度はルシアン旧軽井沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館のサービスについてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
次回お越しの際はより一層ご満足頂けるよう努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント担当 真下陽治
宿泊日2021/09/15
利用人数2名(1室)
部屋ダブル…客室30平米(ダブル)(30平米)
宿泊プラン <ペット同伴ルーム>【早期割】90日前までのご予約で最大6000円OFF※小~大型犬まで可
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
-
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/09/01
3.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
2.00
自転車y さんの感想 投稿日:2021/08/31
チェックイン後、鍵をもらい部屋に入りましたら、どなたかの旅行カバンが3つ置いてあり驚きました。直ぐにフロントに戻り伝えたところ、別の部屋に移すべき荷物が残っていたとことでした。こんな経験は初めてだったので、驚いたのと同時に感染対策等は大丈夫なのかと不安に感じました。その後チェックアウトまで、この事に関しての謝罪等の言葉もなく、評価が高いホテルでしたので残念に感じました。
宿泊日2021/08/29
利用人数3名(1室)
部屋フォース…客室42平米(フォース)(42平米)
宿泊プラン 【サマ割!FINAL】<ペット同伴ルーム>最大15%OFF+ポイント最大5倍
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ヘラリン さんの感想 投稿日:2021/08/30
二泊お世話になりました。
もともとペット同伴を前提のホテルなので
レストランやパブリックスペースにワンちゃんがいるのは何とも思わないのですが、お部屋に微かに匂いがありました。それが気にならない方にはお勧めのコスパのとても優れたホテルだと思います。私もまた機会がありましたら利用させて頂きたいと思います。
施設からの返信この度はルシアン旧軽井沢にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
客室の臭気を取りきる事が出来ず申し訳ございません。
これからの軽井沢は紅葉がより一層深まっていきお客様に満足して頂ける景観になっていく時期になりますので是非わんちゃんと散歩して楽しんで頂けたらと思います。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2021/08/27
利用人数2名(1室)
部屋ツイン…客室30平米(ツイン)(30平米)
宿泊プラン <ペット同伴ルーム>【朝食付き】旧軽井沢で愛犬とお散歩!到着24時でもOK※小~大型犬まで可
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
@みるく さんの感想 投稿日:2021/08/28
充実したワンちゃん用アイテムとサービスに大変満足しました。車酔いが酷いうちのワンコの体調を気遣ってくださり、チェックインの際のお声掛けや事前の電話でのペット風呂の相談などとても感謝しております。また、ホテル内は臭いなどもなくとても清潔です。
少し残念だったのは貸切風呂ではシャンプーの用意が無かったことです。脱衣室にシャンプーは大浴場か各部屋でとの案内がありましたが、何か理由があるのでしょうか?今思えば聞けば良かったなと…。
何はともあれ楽しい夏の思い出ができました。また、愛犬と一緒に訪れたいホテルです。
施設からの返信この度はルシアン旧軽井沢ご利用頂きありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
1点残念な点で頂きました貸切風呂のシャンプーですが、グループホテル全館の取り組みとしまして、より多くのお客様がご利用頂けるように洗髪は大浴場かお部屋のお風呂ご利用のご協力をお願いしております。何卒ご理解お願い致します。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2021/08/23
利用人数3名(1室)
部屋フォース…客室42平米(フォース)(42平米)
宿泊プラン <ペット同伴ルーム>【早期割】21日前までのご予約で最大4000円OFF※小~大型犬まで可
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
Athlon さんの感想 投稿日:2021/08/21
この1年で4回宿泊しており、スタッフの対応、旧軽やアウトレットへのアクセス、犬の散歩の手頃さ等とても満足しています。
ただ、気になった点がいくつかあります。
まず、宿泊前に確認の電話がありましたが、スタッフが所々「うん。」と言う相槌を打っており、本人は無意識かもしれませんが不快でした。
また、アウトレットからホテルへの迎えをお願いした際には、軽井沢駅の北口にしかバスは行かれない。とか、送迎の時間は決められているので、徒歩かタクシーでホテルまで戻るように電話で言われました。
最終的には南口まで希望の時間に迎えに来てもらえました。もしかしたら、今まで柔軟に対応して下さってたのかもしれませんが、スタッフによって杓子定規な対応で不躾に急に色々出来ないと言われたら良い気分はしません。
最後に、前回も指摘したスクランブルエッグ等を給仕する朝食のスタッフですが、声だけ大きいが接客が総じて雑なのも直って無かったです。スープが少ないからもっと入れるようにお願いしたら、「おかわりしてください。」って意味が分かりません。
次回宿泊した時には更に満足が得られるようお願いします。
施設からの返信この度は、ルシアン旧軽井沢をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、以前もご利用して頂いたことを重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、スタッフの電話での不躾な相槌や送迎ご案内に関しての不親切な対応や朝食時の声だけ大きく雑な対応に関してホテルとして深く反省致しております。
お客様からのお声を真摯に捉え、今後は改善させて頂く様ホテル全体で取り組まさせていただきます。
次回、ご利用される際には「よくなった」とおっしゃっていただけるよう全員で頑張って努めさせて頂きます。
この度は、本当に申し訳ございませんでした。
料飲支配人代理:尾崎
宿泊日2021/08/18
利用人数2名(1室)
部屋キングダブル…客室30平米(ダブル)(30平米)
宿泊プラン <ペット同伴ルーム>【早期割】90日前までのご予約で最大6000円OFF※小~大型犬まで可
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yutaro75 さんの感想 投稿日:2021/08/16
折角のお盆休みを家族と愛犬と軽井沢で過ごす予定でしたが生憎連日の雨で観光は断念、ホテルにほぼ巣ごもりとなりました。
昨年秋に近くの老舗ホテルに宿泊した際に前を通りこのホテルの存在を知りました。
気になっており、早々と予約を取ったのですが自然には勝てませんでした。
家族が体質的に油調理に弱く相談したところ、シェフと相談していただき野菜多めの特別メニューを快く引き受けて頂けました。本来であればフランス料理を避けるべきでしたが、特別メニューには普通のメニューの家族がやきもちを焼くくらいの豪華さを感じました。また当人も大変満足して食事を楽しめたようです。お味も盛り付けもとても良かったです。
お陰様で愛犬と一緒に囲む食卓の楽しさを十分味わいました。また季節を変えて是非お邪魔したいと思います。
施設からの返信この度はルシアン旧軽井沢にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
連日の雨で軽井沢観光が断念になり、残念な気持ちだった中、
レストランでのお食事を大切なご家族様とご愛犬と共に美味しく楽しめて満足されたご様子で、
また、お料理の盛り付けと味についてお褒めのお言葉まで頂き、シェフも含めてスタッフ一同心より大変嬉しく思います。
次回お客様がお越しの際は天候が恵まれた軽井沢でのご観光を楽しめることを心よりお祈り申し上げます。
また、今回以上にお客様が満足されるよう、スタッフ一同精進して参ります。
また次回のお客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。


レストラン担当 丸山
宿泊日2021/08/13
利用人数4名(2室)
部屋ツイン…客室30平米(ツイン)(30平米)
宿泊プラン <ペット同伴ルーム>【早期割】45日前までのご予約で最大5000円OFF※小~大型犬まで可
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
wanmimi さんの感想 投稿日:2021/08/16
初めて利用しました。あいにくの天気でしたがゆっくり快適に過ごせました。トイプードルを1匹連れて行きましたが甘えた犬なので部屋に残して食事に行くのがあまあま夫が嫌がるのですがこちらは朝夕レストランに連れて行けて一緒に食べることができたのでこの点が一番良かったです。部屋も綺麗でワンちゃんグッズも揃っているしたいへん助かりました。食事は満点とは言えませんが普通に美味しかったです。朝ごはんは2日宿泊したのですが2日ともほとんど同じでもう少し工夫して欲しいです。総体的にワンちゃん連れには大満足のホテルでした。軽井沢に行くならまた利用したいです。
施設からの返信この度はルシアン旧軽井沢にご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご滞在中はゆっくりお過ごしいただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。

また、館内の設備やサービスについてお褒めの言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。


お食事に関しましてはお客様からの貴重なご意見参考にさせて頂きます。
次回お越しの際にはさらに満足して頂ける様スタッフ一同精進して参ります。
宿泊日2021/08/13
利用人数4名(2室)
部屋ツイン(前庭付き)…客室30平米+前庭5~10平米(ツイン)(30平米)
宿泊プラン <ペット同伴ルーム>【早期割】45日前までのご予約で最大5000円OFF※小~大型犬まで可
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
matsuママ さんの感想 投稿日:2021/08/14
母娘とワンコで、初めて宿泊させていただきました。
とてもゆったり、気持ちよく滞在できました。人にもワンコにも、非常に細やかな対応をしてくださり、助かりました。
フレンチのコースはとても美味しかったです。和物のご飯も組み込まれていて、嬉しかったです。
朝のバイキングも、コロナ禍で、徹底した管理をされていました。
ホテルの規模が、大きすぎず、ちょうど良い感じで、立地もよく、ショッピングも散歩も楽しめました。
強いて言えば、貸切風呂にはボディソープのみで、シャンプー、コンディショナーが無く、部屋の物を持参するようになっていたので、備え付けしていただけるとありがたいと思いました。
また、是非、利用させていただきたいです。
施設からの返信この度はルシアン軽井沢にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

又、沢山のお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
今後も、お客様に満足いただけるサービスの提供が出来るよう、努めて参ります。
貸切風呂に関しましては、お客様のお言葉を今後の参考にさせていただきます。

matsuママ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

料飲アシスタントマネージャー 志村
宿泊日2021/08/11
利用人数2名(1室)
部屋ツイン…客室30平米(ツイン)(30平米)
宿泊プラン <ペット同伴ルーム>【基本】旧軽井沢に愛犬も嬉しいResort&Pet Hotel※小~大型犬まで可
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
knight 2000 さんの感想 投稿日:2021/08/10
いつも楽しく利用させていただいております。
2017年にオープンしてからたびたびお世話になっております。
わんちゃん連れの旅行には、本当にありがたい宿泊施設です。
ワンちゃんもホテル の駐車場に到着した時からテンションが上がっております。
私も、わんちゃん連れでいろいろなホテルを宿泊しておりますが他の施設と比べても満足度の高いホテルです。
本題とはそれますが、共立リゾートさんは、沖縄ビーチタワーホテルでもワンちゃん連れで宿泊出来て、帰省時も助かっております。
今後とも、ペットに優しい環境施設作りをユーザーとして応援させていただきますので、宜しくお願い致します。
宿泊日2021/08/08
利用人数2名(1室)
部屋ツイン(前庭付き)…客室30平米+前庭5~10平米(ツイン)(30平米)
宿泊プラン <ペット同伴ルーム>【直前割】訳ありで“最大3000円引き”でご案内※2頭目まで無料
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ヨコズキッチン さんの感想 投稿日:2021/08/09
朝夕の涼しい万平通り散歩は最高ですね。
とても癒されました。
施設からの返信大変高い評価をしていただきまして誠にありがとうございます。
当館は、閑静な万平通りの木立の中の一角に2017年10月に開業して以来、お客様がワンちゃんと楽しくお過ごしできますよう努めて参りました。
スタッフ一同、これからもコロナ対策を万全とし、お客様により一層ご満足いただけますよう努力して参りますので、またのご利用をよろしくお願いいたします。

施設担当:池内信彦
宿泊日2021/08/02
利用人数2名(1室)
部屋ツイン(前庭付き)…客室30平米+前庭5~10平米(ツイン)(30平米)
宿泊プラン <ペット同伴ルーム>【共立リゾート夏旅】<第1弾>夏先取予約でお得に宿泊&今だけわんちゃんも2食付き
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ヨコズキッチン さんの感想 投稿日:2021/08/07
今回もとても快適に過ごせました。
いつも部屋が無臭でお見事です。
食事もとても美味しかったです。
ワンコ用食事が前回おじゃましたときのものから変更されていてうちのワンコも喜んで食べていました。
施設からの返信今回も当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋やお食事に関しましても、お褒めの言葉を頂戴致しまして
誠に有難うございます。

ワンちゃん用のお食事に関しましても、気に入って頂けたようで
スタッフ一同嬉しい限りでございます。


ヨコズキッチン様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

フロント担当 市川 佳奈枝
宿泊日2021/08/01
利用人数2名(1室)
部屋ツイン(前庭付き)…客室30平米+前庭5~10平米(ツイン)(30平米)
宿泊プラン <ペット同伴ルーム>【共立リゾート夏旅】<第1弾>夏先取予約でお得に宿泊&今だけわんちゃんも2食付き
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
クロママ さんの感想 投稿日:2021/08/02
昨年利用してとても良かったので今年も利用させて頂きました。お部屋、お風呂、無料のドリンク等々どれも充実していて良かったです。少し残念だったのが夕食時、室内がとても寒く長袖を着て膝からブランケットを掛けても寒かったです。夕食も前回がとても美味しかったので楽しみにしてましたが、冷製パスタとスープは少し残念でした。また軽井沢に行く時は利用させて頂きます。
施設からの返信この度はルシアン旧軽井沢にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋、お風呂、無料サービスのドリンクなどをご満足したご様子でスタッフ一同大変嬉しく思います。
また、レストラン内の温度に関するご指摘は誠にありがとうございます。
これからは、お客様のご指摘を参考の上、このようなことがないよう、レストラン内での温度調節を徹底して参ります。
また、お料理のパスタとスープでございますが、今後お客様にご満足いただけるメニューをお出しできるよう努めさせていただきます。
では、クロママ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

レストラン担当 丸山
宿泊日2021/07/30
利用人数2名(1室)
部屋キングダブル…客室30平米(ダブル)(30平米)
宿泊プラン <ペット同伴ルーム>【早期割】90日前までのご予約で最大6000円OFF※小~大型犬まで可
食事夕朝食付
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