先日愛犬4頭と初めての旅行2日目にお世話になりました！
1日目のホテルで色々嫌な思いをし、夫婦である意味覚悟を決めて向かいましたが、駐車場から誘導の男性スタッフさんが愛犬達にチェックインに向かう間話かけてくれ、気分が楽になりました
フロントではコロナの影響で説明等は省略されていた様ですが、客室に色々記載されていたので問題はありませんでした
夕食はとても美味しく、夫婦でハイペースで食べていたのを
御気遣い頂いた様でサラダを出して貰いました
配膳のスタッフさんも手際もよく大変素敵な時間でした
朝食もバイキング形式で品数もあり、何を食べるか考えるのも楽しかったです
4頭なのでペットシーツやフードボウル等追加をフロントの方にお願いしましたが本当に親切ご丁寧に気持ち良くご対応頂きました！客室は広く清潔で、料理も美味しい、スタッフさんは本当に優しい接客で最高な1日になりました
夫婦で来年はいつ頃来るか話ながら帰宅の途につきました
ウェルカムドリンク、シューアイスも美味しく頂きました
強いてお願いがあるとすれば…やっぱり貸し切りのお風呂ですかね…予約制でしたら利用出来るか判りやすいので
あと、ワンコの夜間のライトを小型犬用もご用意頂けましたら更に有り難かったです
ドッグランは狭いですが、丁度誰も居ない時間に使用出来た為、愛犬達は本当に嬉しそうに走り回っていました
本当にお世話になりました！また来年お世話になります！
施設からの返信この度はルシアン旧軽井沢をご利用いただきまして誠に有難うございます。
夕食やスタッフの接客にご満足頂きまして何よりでございます。
当館にはワンちゃんが大好きなスタッフが多いためお客様はもちろん、ワンちゃんにもお楽しみ頂ける様サービスを提供しております。また、当館の無料サービスもお楽しみいただけまして大変嬉しく思います。
お客様からのご要望頂いた点も含め、より快適にお過ごし頂ける様に改善していき、これからも更にお客様にご満足頂ける様スタッフ一同精進して参ります。
また、機会がございましたら是非ルシアン旧軽井沢をご利用くださいませ。
心よりお待ちしております。