ルシアン旧軽井沢 長野県/軽井沢町
 [全50室]
総合得点
4.61
客室・アメニティ
4.57
接客サービス
4.68
バス・お風呂
4.60
施設・設備
4.64
お食事
4.47
満足度
4.70
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男性 4.65  /   女性 4.59    クチコミ数 91
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
50onna さんの感想 投稿日:2020/05/15
時期的にどうかと思いましたが、大切な友人のため2匹の犬たちと利用させて頂きました。2名2部屋も隣にして頂いたり、スタッフさんは皆親切で、接客が最高でした。お料理も美味しくて!盛り付けも、おもてなしの心が、いっぱい!コロナ対策も完璧で、宿の努力が感じられました。また利用したいです。
宿泊日2020/05/07
利用人数4名(2室)
部屋ツイン(バルコニー付き)…客室30平米+バルコニー25平米(ツイン)(30平米)
宿泊プラン <ペット同伴ルーム>【1日5室限定】最大5000円お得!ツイン料金でバルコニー付ツインに泊まれます!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
京友禅 さんの感想 投稿日:2020/04/10
愛犬と一緒に大満足の宿泊が出来ました。コロナ対策で、朝食ヴィッフェにも工夫がされていて、安心して利用させて頂きました。またよろしくお願いいたします。
施設からの返信この度はルシアン旧軽井沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ワンちゃんも楽しんで頂け私も嬉しく思います。
コロナ感染症対策に関しましては安心して過ごして頂ける様、こちらも対応できる限りではございますが、逐次対応して参りたいと考えております。
お客様の次のご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/03/06
利用人数2名(1室)
部屋お部屋お任せ…30~42平米
宿泊プラン <ペット同伴ルーム>【朝食付き】限界突破!超特価!再来!令和になっても太っ腹!!(小~大型犬まで可)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
式章のりあき さんの感想 投稿日:2020/03/29
とても良かったです〜
気遣いは凄いですね、また軽井沢行く時是非利用させていただきます〜
施設からの返信この度は、ルシアン旧軽井沢をご利用頂きまして誠に有難うございます。暖かい言葉を頂戴し、励みとなっております。
また機会がございましたら、ルシアン旧軽井沢へお立ち寄りくださいませ。
式章のりあき様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/03/26
利用人数2名(1室)
部屋キングダブル…客室30平米(ダブル)(30平米)
宿泊プラン <ペット同伴ルーム>【直前割】訳ありで“3000円引き”&3月中のご宿泊でポイント最大20倍!!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
名も無き小説家 さんの感想 投稿日:2020/03/21
今回で7度目の宿泊となりますが、いつ宿泊させていただいても、とても素晴らしいメンテナンスだと改めて思いました。
前回訪問時より混雑しておりましたが、スタッフの方の対応も変わらず素晴らしいですし、清掃管理も素晴らしいです。
 お客様のワンちゃんの中には、ものすごく吠えているワンちゃんもいますが、嫌な顔せず、笑顔で対応している点は、ワンちゃんが宿泊できるホテルの中でも、間違いなく世界No.1です。
また、朝食を食べないで出発しようとした時も、レストラン入店時間最終時刻に連絡があり、
「朝食はいかがいたしますか」と電話をいただき、とても感動いたしました。
いつも暖かく素晴らしい対応と、安らぎをありがとうございます。
とても元気が出ました。
施設からの返信この度は、数多くあるホテルの中から「ルシアン旧軽井沢」を
お選び頂きまして誠に有難うございます。
また当館への変わらぬご愛顧を賜り、重ねて御礼申し上げます。
すべてにおいて満点の評価を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。
現状に満足することなく、次回お越しの際には
更にサービスに磨きをかけ、おもてなしをさせて頂きますので
今後とも「ルシアン旧軽井沢」をよろしくお願い致します。

フロントマネージャー 津島 玲菜
宿泊日2020/03/15
利用人数1名(1室)
部屋お部屋お任せ…30~42平米
宿泊プラン <ペット同伴ルーム>【朝食付き】限界突破!超特価!再来!令和になっても太っ腹!!(小~大型犬まで可)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ふろんたゆーみ さんの感想 投稿日:2020/03/21
ワンちゃんはもちろん、人にも優しいホテルです。
リピしてます。また季節が良くなったら行きます。
宿泊日2020/03/19
利用人数2名(1室)
部屋お部屋お任せ…30~42平米
宿泊プラン <ペット同伴ルーム>【朝食付き】限界突破!超特価!再来!令和になっても太っ腹!!(小~大型犬まで可)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
よう726 さんの感想 投稿日:2020/03/20
愛犬の誕生日で宿泊しました!食事もとても美味しく
スタッフの皆様も対応が良く又伺いたいです
ありがとうございました!
施設からの返信この度はルシアン旧軽井沢にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
数あるペットと泊まれるホテルの中で、ワンちゃんの記念の誕生日に当館を選んで頂けたこと重ねてお礼申し上げます。
お食事やスタッフの対応をお褒め頂けたことが私共スタッフの励みになります。
よう726様が次回お越しの際に、さらに当館をお気に召して頂ける様努めて参ります。
よう726様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/03/19
利用人数2名(1室)
部屋ダブル…客室30平米(ダブル)(30平米)
宿泊プラン <ペット同伴ルーム>【開業2周年謝恩プラン】飲み放題付きで、この料金!!※ワンちゃん2頭まで無料
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
クッキーアン さんの感想 投稿日:2020/03/18
最高でした
施設からの返信この度はルシアン旧軽井沢をご利用いただきありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同嬉しく思います。
わんちゃんもお楽しみいただけましたでしょうか?
お褒めの言葉に満足せず、日々より良いサービスを提供できるよう精進して参ります。
またのご利用をお待ちしております。
宿泊日2020/03/14
利用人数2名(1室)
部屋キングダブル…客室30平米(ダブル)(30平米)
宿泊プラン <ペット同伴ルーム>【連泊・室数限定】連泊すると1泊あたり最大20%割引でお得!!※小~大型犬まで可
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
笛吹きママ さんの感想 投稿日:2020/03/16
コスパの良さにびっくりです。
お食事もお値段なりで合格点、温泉好きな私にとってはいいですね。
次は違うお部屋に泊まってみたいです。他のワンOKなお宿も行ってみたいです。
施設からの返信この度はルシアン旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お喜びいただいている口コミを拝見し、うれしい限りでございます。
お喜びのお声に奢ることなく今後もいっそう皆様に喜んでいただけるホテルになるよう努めてまいります。
スタッフ一同、次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。
今回は本当にありがとうございました。
フロント:尾崎光
宿泊日2020/03/12
利用人数2名(1室)
部屋キングダブル…客室30平米(ダブル)(30平米)
宿泊プラン 【春割】<ペット同伴ルーム>最大15%OFF!+ポイント最大10倍 小~大型犬までOK
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ちび@まるこ さんの感想 投稿日:2020/03/12
両親と犬といっしょに宿泊させていただきました。
犬が高齢での初めての旅行だったので、心配だったのですが、スタッフのかたがとても優しく接してくださったので、すごく楽しそうにしていました。
3泊しましたが、毎晩夕食がとてもおいしくて、犬が飽きないように早めにお料理も運んでいただけて、とてもよかったです。
またぜひ宿泊したいので、次のお休みの予定が決まり次第予約しようと思っています。
施設からの返信この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同恐縮いたしております。
ご両親様もワンちゃんもゆったりとお寛ぎ頂けたこと安心致しました。
連泊でご予約のお客様にはメニューを変えてご提供させて頂いておりますが、コースの一品一品に料理長のこだわりがございます。
現在は春のメニューにてお召し上がりいただいておりますが、四季折々の
コースをお楽しみ頂けたら幸いです。
お客様とまたお会いできる日までスタッフ一丸となりさらに精進してまいります。
宿泊日2020/03/08
利用人数3名(1室)
部屋フォース(バルコニー付き)…客室42平米+バルコニー30平米(フォース)(42平米)
宿泊プラン <ペット同伴ルーム>【連泊・室数限定】連泊すると1泊あたり最大20%割引でお得!!※小~大型犬まで可
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ペコちゃんママ2525 さんの感想 投稿日:2020/03/07
軽井沢を訪れるたびにこちらの前を通りかかり、「結婚式場かしら、、、」と思っていました。
ワンコ同伴で泊まれることを知り、初めての宿泊でしたが、想像以上に設備が充実しており、スタッフの皆様のご対応も素晴らしかったです。何よりも驚いたのは、お食事の美味しさ!!フルコースディナーで、どのお料理も文句なし。特に長野県産のサーロインが絶品でした。そして、お食事にもワンコたちが同伴できる(一緒に泊まれるホテルでも、食事の場所には連れていけないホテルが多いので)という嬉しさ。ワンコ用のお食事もオーダーできるようでした(次回はお願いしようと思います)。寒くても屋内ドッグランがあるので、ワンコたちも大満足な旅行でした。また必ず訪れたいホテルです。
ホテルの皆様、ありがとうございました。
施設からの返信この度は軽井沢の数あるホテルの中からルシアン旧軽井沢をお選び頂き誠にありがとうございます。
また、大変好評いただけたようで何よりでございます。
ディナーはシェフがこだわりを持ってご用意しており
いつお越しいただいてもその時その時の旬の食材を味わえるようにしております。
また、当館はわんちゃんも大切なお客様という認識をもっており
わんちゃんにも満足いただけるような取り組みを行っております。
わんちゃん用のメニューも通常メニューが4種類+プレミアムメニューが1種類と
日替わりで別なものを楽しむことができますので是非。。。

これからの時期の軽井沢は新緑が芽吹く心地よい時期でございますので
わんちゃんとお過ごしいただくのも快適かと存じます。

また、軽井沢にお越しのなる機会がございましたら
選考の一択に入れていただけたら幸いでございます。
愛犬ちゃんとのご来館を心からお待ちしております。

宿泊アシスタントマネージャー 河西 飛翼
宿泊日2020/03/05
利用人数2名(1室)
部屋ツイン…客室30平米(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】<ペット同伴ルーム>2周年記念!ポイント最大15倍!/小~大型犬まで可
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
モコ14 さんの感想 投稿日:2020/02/29
初めて愛犬を連れて宿泊させていただきました。
至れり尽くせりでペット、人間ともに大満足でした。
夕食も美味しかったし、恒例と聞いていた夜鳴きそばも食べれたし、貸し切り風呂にも入れました。
ホテルが清潔感がきちんと保たれていて気持ちよかったです。
リピート決定です。
施設からの返信この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けたご様子に
ほっと致しました。
また、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、
大変恐縮致しております。
春から夏にかけて軽井沢町内もだんだんと賑わって参ります。
次回お越し頂く際には、また違った軽井沢をお愉しみ頂けるのではないかと存じます。
お客様とわんちゃんのご旅行の大切な思い出作りのお手伝いが
出来ますよう、今後とも日々精進して参ります。
また、モコ14様とお会いできる事を楽しみにしております。
宿泊日2020/02/28
利用人数3名(1室)
部屋フォース…客室42平米(フォース)(42平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】<ペット同伴ルーム>2周年記念!ポイント最大15倍!/小~大型犬まで可
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
まいまい2015 さんの感想 投稿日:2020/02/23
今まで行った犬と泊まれるホテルの中で、最高ランクです。犬用お風呂は有料でしたが、その価値有り、でした。冷蔵庫の飲み物無料に加えて、湯上りにいただける飲み物サービスが氷の上に用意されていたのもよかったです。すてきな1泊旅行になりました!
宿泊日2020/02/16
利用人数2名(1室)
部屋ダブル…客室30平米(ダブル)(30平米)
宿泊プラン <ペット同伴ルーム>【早期割】21日前までのご予約で最大4000円OFF※小~大型犬まで可
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
reomama0321 さんの感想 投稿日:2020/02/10
清潔なお部屋と行き届いたサービスでリラックスできました。愛犬もとても楽しそうで私も嬉しくなりました。またぜひリピートしたいと思います。
駅まで送迎してもらえるので新幹線でも不自由はなかったです。お勧めのホテルです。
施設からの返信reomama0321様
この度は数多くあるホテルの中からルシアン旧軽井沢を
お選び頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けたようでスタッフ一同大変
嬉しく思います。
「リピートしたい」とのお言葉を励みにこれからも精進して
参りますので、また機会がございましたら当館へ足をお運びくださいませ。
宿泊日2020/02/07
利用人数1名(1室)
部屋お部屋お任せ…30~42平米
宿泊プラン <ペット同伴ルーム>【朝食付き】限界突破!超特価!再来!令和になっても太っ腹!!(小~大型犬まで可)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Ruby.Paul さんの感想 投稿日:2020/01/21
軽井沢の犬と泊まれる宿の中では、リーズナブルな料金でしたので、あまり期待していませんでしたが、とても良いホテルでした。清潔感あり、匂いも気にならず、エレベーターの中は良い香りがしました。バーに置いてあった、お洒落な水、みかんウォーターとミントウォーターがとても美味しかったです。お部屋にも、豆を挽くタイプのコーヒーがあり、楽しく美味しく頂きました。お風呂も、家族風呂2ヶ所と、パブリック風呂の3ヶ所あり、それぞれちょっと違って楽しめました。お部屋のお風呂には、入る時間がありませんでしたが、とても綺麗でした。夕食も沢山あり、夜中のサービスラーメンや、朝食の種類も豊富で楽しかったです。犬連れ可能のお宿は、料金が高い宿でも、ちょっと何か不便に感じることもありますが、こちらは、お部屋、食事、サービス、お風呂、料金、全部良かったと思います。犬用アメニティーも揃ってました。従業員さんものサービスも丁寧ですが、過剰過ぎず、丁度良いサービスで、また行きたい!と思うホテルでした。
施設からの返信Rudy Paul様この度は数あるホテルの中から
ルシアン旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお言葉も頂戴し重ねてお礼申し上げます。
温かいお言葉の数々にスタッフ一同心に染みております。今後ともおもてなしの心を
忘れずにご満足いただけるように心がけていきます。
軽井沢は四季を通して楽しめる場所でございますので
また機会がございましたら是非、ルシアン旧軽井沢をご利用いただけたら幸いです。
この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。
宿泊日2020/01/19
利用人数2名(1室)
部屋ダブル…客室30平米(ダブル)(30平米)
宿泊プラン <ペット同伴ルーム>【開業2周年謝恩プラン】飲み放題付きで、この料金!!※ワンちゃん2頭まで無料
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
旅行大好きな父 さんの感想 投稿日:2020/01/04
何度か利用してます。初めて夕食をいただきました(いつも外で食べる)が、普通かな。朝食は品数も多く、良かったです。プリンスショッピングセンターにも近く、夕食を外で食べるには交通の便がいいです。ただプランに朝食のみのプランがないのは残念。
施設からの返信いつも当館のご利用誠にありがとうございます。
朝食のみのプランですが、特定日を除いてはネットにも掲載させて頂いて
おります。次回ご予約の際に朝食付きプランがない場合はお手数ではございますが、当館予約担当までご連絡頂ければご案内させて頂きます。
年末年始やゴールデンウィークについては設定がないお日にちもございますので
ご了承くださいませ。
できる限りお客様のご要望にお応えしたいと思っておりますので、ご理解賜りますよう重ねてお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。


総務 松田
宿泊日2019/12/30
利用人数3名(1室)
部屋ツイン…客室30平米(ツイン)(30平米)
宿泊プラン <ペット同伴ルーム>【基本】旧軽井沢に愛犬も嬉しいResort&Pet Hotel※小~大型犬まで可
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
カリメロ(カーリー) さんの感想 投稿日:2019/12/22
今回、車椅子での宿泊でした。
私は全く歩けないのですが、館内のバリアフリーは最高で貸切風呂にも介助者と一緒に入る事が出来ました。料理も美味しく頂く事が出来て最高の旅行になりました。また行きたいと思います。
施設からの返信この度はルシアン旧軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お食事・館内施設ともにお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思います。
軽井沢は四季折々の風情がお楽しみ頂ける街となっておりますので
次回お越しの際にはまた違った季節を味わっていただければ幸いに思います。
カリメロ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 小林
宿泊日2019/12/20
利用人数4名(1室)
部屋フォース…客室42平米(フォース)(42平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】<ペット同伴ルーム>1周年記念!ポイント最大15倍!/前庭・バルコニー無
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アズジャック さんの感想 投稿日:2019/12/19
あらゆる面で、至れり尽せりだと思います。
お料理も美味しいです。
立地も万平ホテルや旧軽銀座まで徒歩数分です。
また、利用するつもりです。
宿泊日2019/12/16
利用人数2名(1室)
部屋ツイン…客室30平米(ツイン)(30平米)
宿泊プラン <ペット同伴ルーム>前庭・バルコニー無【早期割】45日前までのご予約で最大5000円引&嬉しい特典付
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Elmo U さんの感想 投稿日:2019/12/16
犬連れには最高のホテルでした。温泉、食事ともに満足です。従業員の皆さんも一生懸命ですし、気持ちよく対応いただきました。またぜひお世話になりたいです。
宿泊日2019/12/14
利用人数2名(1室)
部屋ツイン…客室30平米(ツイン)(30平米)
宿泊プラン <ペット同伴ルーム>【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン&旅!旅!】【直前割】最大3000円引
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
鼓梅 さんの感想 投稿日:2019/12/01
室内はきれいで、接客もよく、良い休日を過ごせました。
子供、愛犬に優しい従業員の方々ありがとうございました。
愛犬もとてもリラックスしていました。
若干ディナーに時間がかかりましたが、味はとても美味しかったです。
また利用したいと思います。
施設からの返信この度は数多くあるホテルの中から「ルシアン旧軽井沢」をお選び頂きまして誠に有難うございます。
館内、接客につきましてお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思います。
しかしながら、ご夕食の際はお待たせ致しまして申し訳ございませんでした。
次回、お越しの際は少しでも成長した姿をお見せ出来ますよう、スタッフ一同が精進を重ねて参りますので、また機会がございましたら当館まで足をお運び頂ければ幸いでございます。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/11/29
利用人数3名(1室)
部屋キングダブル…客室30平米(ダブル)(30平米)
宿泊プラン <ペット同伴ルーム>【朝食付き】旧軽井沢で愛犬とお散歩!到着24時でもOK※小~大型犬まで可
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぱーたこ さんの感想 投稿日:2019/11/27
今回はお世話になりました。とてもいいホテルでした。犬と泊まれるホテルは10カ所以上泊まってますが一番いいホテルでした。また絶対行きたい宿です。
本当最高でしたよ。オススメです。
施設からの返信この度は、ルシアン旧軽井沢にご宿泊していただき誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
ですが、お客様の言葉に満足せず、これからもお客様により満足して頂ける様日々精進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
料飲 今井
宿泊日2019/11/25
利用人数2名(1室)
部屋ツイン(前庭付き)…客室30平米+前庭5~10平米(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】<ペット同伴ルーム>2周年記念!ポイント最大15倍!/小~大型犬まで可
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さわクーパー さんの感想 投稿日:2019/11/10
愛犬と秋の軽井沢を満喫出来ました。立地もサービスも食事も満足です。また、利用します!
施設からの返信この度はルシアン旧軽井沢にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋やお食事に関しましてお褒めの言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
わんちゃんとご一緒にお寛ぎ頂けたご様子を拝読し大変嬉しく思っております。
軽井沢は夏の新緑や冬の霧氷がお楽しみ頂けるような四季折々を感じられる
土地柄でもございます。軽井沢にお越しの際はぜひ当館をご利用下さいませ。
またのわんちゃんとのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/11/08
利用人数3名(1室)
部屋フォース…客室42平米(フォース)(42平米)
宿泊プラン <ペット同伴ルーム>前庭・バルコニー無【早期割】45日前までのご予約で最大5000円引&嬉しい特典付
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
だくたりさん さんの感想 投稿日:2019/11/07
急なお休みが出来、お世話になりました。
職員の方々も初々しく頑張っていらして元気をいただきました。
施設規模に対して宿泊者数が多いようで、駐車場の手狭感と夕食の時刻選択(17:30 or 19:50)が微妙な印象で混雑感がありました。その分夕食はテンポ良くサーブされるので、犬の待ち時間が少なく良かったように思います。ただ朝食時、臨席の犬とほぼ隙間なく背中合わせになるゆとりのない席の配置で、両家おとなしい性格でしたが、今回はヒト1人の利用でバイキング離席の懸念から、そこそこに退散しました。また、犬用のメニューが野菜やおからが主体で肉が少ないので、もう少し良質のお肉の選択肢をお願いできたらと思います。
お部屋は引き出しベッドで収納中は広く使える工夫なのですが、ベッドの角が鋭くちょうど犬の目線の高さで気になりました。
次回家族複数で一緒に利用できれば温泉の大浴場や貸し切りも利用したいと思います。
宿泊日2019/11/01
利用人数1名(1室)
部屋お部屋お任せ…30~42平米
宿泊プラン <ペット同伴ルーム>【当日限定】1泊2食付プラン!~直前割~※小~大型犬まで可
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ままどる1234 さんの感想 投稿日:2019/10/30
2回目の利用です。
丁寧な接客、きれいなお部屋、食事も美味しくて、とてもよいと思います。
お風呂上がりにアイス、コーヒー牛乳等が置いてあるのが、嬉しいです。
バスタオルも二枚あるので、夜、朝と気持ちよくお風呂に入れます。
また、利用したいです。
施設からの返信この度もルシアン旧軽井沢にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
軽井沢は紅葉の季節になり、料理も秋メニューになっておりますので、
ぜひ秋の味覚をお楽しみ頂ければと思います。
ままどる1234様のまたのお越しをリアンと共にお待ちしております。
宿泊日2019/10/22
利用人数2名(1室)
部屋ツイン…客室30平米(ツイン)(30平米)
宿泊プラン <ペット同伴ルーム>前庭・バルコニー無【早期割】45日前までのご予約で最大5000円引&嬉しい特典付
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
yomeちゃん さんの感想 投稿日:2019/10/29
こちらのホテルは初めての利用で、夫婦と愛犬で泊まりました。お部屋は清掃が行き届いて清潔で、食事も食べきれない程出ました。お味も美味しかったです。
なにより、スタッフの方々が親切で、とても気持ち良く過ごせました。
観光にも便利な立地なので、次回は母も一緒に行きたいと思います。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は数多くあるホテルの中から「ルシアン旧軽井沢」を
お選び頂きまして誠に有難うございます。
お部屋、お食事、立地、スタッフの対応につきまして
お褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
現状に満足することなく、日々精進して参りますので
また機会がございましたらお越し下さいませ。
宿泊日2019/10/27
利用人数2名(1室)
部屋キングダブル…客室30平米(ダブル)(30平米)
宿泊プラン <ペット同伴ルーム>前庭・バルコニー無【早期割】45日前までのご予約で最大5000円引&嬉しい特典付
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
moon eyes さんの感想 投稿日:2019/10/28
初めて宿泊しました。
ワンコ可のホテルだけあり、部屋には最低限の犬用グッズなどあり、不自由はありませんでした。
食事もワンコと一緒に食べることができ、とても満足でした。
夜鳴きのラーメンはトマトと醤油の2種類があり、両方ともとても美味しかったです。
施設からの返信この度は当館へご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。

また、ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子に
とても嬉しい限りでございます。
わんちゃんとお食事会場まで同伴して頂ける事は、「出来るだけわんちゃんと一緒に過ごせる時間を創る」事を目標としております当館の大きな強みの一つと思っております。
ご旅行のお食事の時間も一つの良い思い出となるよう、今後とも創意工夫に努めて参ります。

お忙しい中、お褒めのお言葉を頂戴し有り難うございました。
軽井沢へお越しになる機会がございましたら、またお会いできる事を楽しみにしております。
宿泊日2019/10/25
利用人数2名(1室)
部屋キングダブル…客室30平米(ダブル)(30平米)
宿泊プラン <ペット同伴ルーム>前庭・バルコニー無【早期割】45日前までのご予約で最大5000円引&嬉しい特典付
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ジャックなら さんの感想 投稿日:2019/10/22
初めての利用でしたが、スタッフの方の気配りが素晴らしかったです。お値段からしたらお料理も夕食朝食共に大満足でした。温泉にもゆっくり入る事が出来ましたし、また伺いたいと思います。
施設からの返信ジャックなら様この度はルシアン旧軽井沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
沢山のお褒めの言葉を頂き嬉しく思います。
ジャックなら様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/10/20
利用人数2名(1室)
部屋ツイン(バルコニー付き)…客室30平米+バルコニー25平米(ツイン)(30平米)
宿泊プラン <ペット同伴ルーム>【早期割】45日前までのご予約で最大5000円OFF※小~大型犬まで可
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ワンコ同盟 さんの感想 投稿日:2019/10/16
とにかく料理が美味しかったです。設備もワンコ連れには満足いく出来です。荷物を運んで下さる方、スタッフも丁寧。唯一、お部屋のミニバーに不備があって星4つにしましたが、それがあっても星5つにしたいと思わせてくれる内容でした。友人にも教えてあげたいです。また来たいです。
施設からの返信この度は、ルシアン旧軽井沢をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
ミニバーの不備につきましては、お客様にご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。次回ご来館の際は、今回よりもより満足して頂ける様、スタッフ一同精進してまいりますので、よろしくお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。
料飲 今井
宿泊日2019/10/14
利用人数2名(1室)
部屋ツイン…客室30平米(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【人気のリゾート地】<ペット同伴ルーム>最大15%OFF!+ポイント最大5倍 前庭・バルコニー無
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
DOLOHIN さんの感想 投稿日:2019/10/16
台風の中、早めにチェックインさせて頂き、助かりました。初めての宿泊でしたが、居心地よく過ごすことができました。ホテルも綺麗ですし、スタッフもキビキビと働いていて、是非また利用したいです。
施設からの返信この度は悪天候の中、ルシアン旧軽井沢へご来館頂きまして誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
これからもスタッフ一同おもてなしの気持ちを忘れずに、ご満足して頂けるホテルを目指して参ります。。
軽井沢にお越しの際は、是非当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同またのご来館をお待ちしております。
宿泊日2019/10/12
利用人数2名(1室)
部屋ツイン…客室30平米(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【24 時間限定】<ペット同伴ルーム>前庭バルコニー無 最大20%OFF+ポイント最大10倍でお得!
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
チョコビーン さんの感想 投稿日:2019/10/09
お風呂上がりのアイスや飲み物、夜鳴きそばなど、細かいところまで気配りされていて、快適に過ごせました。
お部屋のコーヒーミルも嬉しかったです。また、温泉も魅力的でした。ただ欲をいえば、ドッグランがもう少し広いとありがたかったです。
施設からの返信この度は、ルシアン旧軽井沢をご利用頂き誠に有難うございます。
館内のサービスに関しましてもたくさんのお褒めの言葉、重ねて感謝申し上げます。
チョコビーン様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/10/04
利用人数2名(1室)
部屋ツイン(前庭付き)…客室30平米+前庭5~10平米(ツイン)(30平米)
宿泊プラン <ペット同伴ルーム>【早期割】45日前までのご予約で最大5000円OFF※小~大型犬まで可
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
笠浩 さんの感想 投稿日:2019/10/04
初めて利用しました。新しい事もあり設備がとても綺麗で部屋と家具の色あい調和もとれてとても落ち着く部屋でした。何をとってもお客の事を考えており、とても気がつくおもてなしをしてくれ大変良かったです。ただ、ドックランが少し狭く、もっと広かったら良かったと思いました。また機会があれば利用したいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信この度は数あるペットホテルの中から当館をお選び頂き誠に有り難うございました。
施設(ドッグラン)の件ではご不便をお掛け致しましたが、それ以外はご満足頂けたようで少し安心致しました。
私どもは更にお客様にご満足頂ける様、色々なサービスをご提案して参る所存ですので是非またのお越しをお待ち致しております。
これから寒さも厳しくなりますので、どうぞお体をご自愛くださいませ。
総務 松田
宿泊日2019/10/02
利用人数2名(1室)
部屋ダブル…客室30平米(ダブル)(30平米)
宿泊プラン <ペット同伴ルーム>前庭・バルコニー無【基本】旧軽井沢で観光を愉しむ!夕食は洋食コースで癒しのひと時
食事夕朝食付
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