フィットネス施設
SPA TERRACE 紫翠 スパ テラス しすい 兵庫県/有馬温泉
 [全14室]   温泉 有馬温泉
総合得点
4.40
客室・アメニティ
4.25
接客サービス
4.53
温泉・お風呂
4.43
施設・設備
4.23
お食事
4.56
満足度
4.40
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.47  /   女性 4.34    クチコミ数 101
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
NMJHK さんの感想 投稿日:2021/10/01
専用温泉風呂付き、和室ハリウッドツインタイプ(ねね柘植)の部屋に宿泊。
兆楽の別館という扱いですが、元はどこかの保養所だった建物を改装したようで、部屋数も少なく
こぢんまりとしていて、他の宿泊客とすれ違うこともなく、静かに過ごせました。
このタイプの部屋には広めの専用庭が付いており、その庭の一角に金・銀混合泉の掛け流し風呂が付いていました。
露天ではないものの、窓を開放できるので、半露天のような使い方もでき、快適でした。勿体ない!!と思える程の
豊富な湯量で、一日中気兼ねなく掛け流しのお湯を楽しめました。

お食事は朝夕共にフロント奥の食事何処でいただきました。個室ではありませんが、景色のよい窓際にボックス席が
縦並びになっているタイプで、隣席はあまり気になりませんでした。旅館と言うと、食べきれない量の食事のイメージが
強いのですが、こちらは我々にとっては適量で器も盛りつけも美しく、最後のデザートまで美味しく完食出来ました。

気に入って再訪している旅館と言えば、東では湯河原の石葉さんですが、西ではまたこちらに泊まりたいと思わせてくれるお宿でした。
宿泊日2021/07/29
利用人数2名(1室)
部屋【ねね柘榴/和室ハリウッドツイン】温泉付き客室(金銀混合泉)(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】特別最安値&最大ポイント5%特典~和フレンチディナー~
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
rose-mi さんの感想 投稿日:2021/09/13
お風呂貸切で良かったです。お料理もとても美味しかったです。友達とゆっくりできました。
施設からの返信この度は、SPATERRACE紫翠にお越しくださいまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、口コミ投稿頂きまして重ねて申し上げます。
ご滞在中は、ごゆっくりして頂けたようで何よりでございます。
平日は、お客様も比較的少ない日もございますので、いつも以上にゆったりとお過ごしいただけるかと思っております。
また機会ございましたら、お越し頂けますと幸いでございます。
rose-mi様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/10
利用人数2名(1室)
部屋ジャパニーズ・モダン和室10畳(和室)
宿泊プラン 【サマ割!クチコミ高評価】大感謝応援最安料金~&最大ポイント5%特典~和フレンチディナー~
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
てっぽう水 さんの感想 投稿日:2021/08/24
先日女友達と利用させていただきました。
最寄駅周辺までの送迎がいつでも利用できること、チェックアウト後も送迎が利用でき荷物も預けることができることがとても便利でした。
館内も綺麗で、部屋や露天風呂を含めたお風呂、食事にも大満足だったのはもちろん、スタッフさんの対応が本当に素敵でした。1泊2日で出会うスタッフさんが全員とても素敵な接客をされるので驚きましたし、心が温かくなりました。お値段以上の体験をさせていただき、ここまでスタッフさんの接客でリピートしたいと思えた旅は初めてです。本当にありがとうございました。悪天候でしたが最後には傘もいただき、幸せな思い出をたくさん残すことができましました。対応していただいた全てのスタッフさんに感謝が届きますように。
施設からの返信この度は、悪天候にも関わらず、SPATERRACE紫翠にお越しくださいまして誠にありがとうございました。
心温まる口コミ投稿誠にありがとうございます。
スタッフにも共有させて頂き、てっぽう水様の感謝のお気持ちありがたく頂戴させて頂きました。
コロナ過でいろいろと制限がある中、日頃の疲れを少しでも軽くしてお帰り頂けるよう、また次回お越しの際は、前回よりもっと感動して頂けるよう、スタッフ一同おもてなしをさせて頂ければと思っております。
最後に、感染防止対策として、サービスの制限そしてアルコール消毒などご協力頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
まだまだ油断できない状況ではございますが、くれぐれもご自愛くださいませ。
てっぽう水様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/21
利用人数2名(1室)
部屋和室6畳+広縁(4F西側)(和室)
食事朝食付
2.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
1.00
3.3.3 さんの感想 投稿日:2021/08/17
どれから書けばいいのか悩むくらい書きたいことがたくさんあります。

まず、出迎えの際に差し出してくださった傘はボロボロ。
貸切風呂を予約していたため兆楽へ行くもスリッパを出されず裸足でエレベーターへ。その後に出されたのは何故か下駄。下駄を履き貸切風呂へと向かう途中、外階段があったため室内履きしていた下駄を脱ぐと案内人から「ありがとうございます。」と言われる。雨の中、裸足で外階段を登らされる。当然足はびしょ濡れ。階段途中で案内人が私達が裸足であることに気付く。どうやら先程出された下駄は本来は外階段用の物らしく、戻らされ下駄を履き貸切風呂へ向かう。
館内に喫煙所がなく、0時過ぎに喫煙のため出入口へ向かうと施錠されていた。フロントは無人。部屋に戻りフロントへ内線するも応答せず。再度フロントへ行き呼び掛けるも応答なし。食べかけのお菓子、脱いだままの形のネクタイ、更には名簿のようなファイルがフロントに置きっぱなしにされている。1階へ行くと従業員がいたので「この時間はフロントは不在ですか?」と尋ねると「私が今ここでお風呂の清掃をしているので不在です。」と。事情を説明し出入口を解錠してもらうも、その後「6時頃まではフロントは不在で出入口も施錠してます。」と言われた。

施錠時間、フロント不在時間に関しての説明が一切なく更にはフロントにお菓子やネクタイ、名簿を置きっぱなし。離席を咎めている訳でもお菓子を食べていることを咎めている訳でもありません。ただ、あまりにも目に余る対応だったため書かずにはいられませんでした。お食事、部屋の温泉が良かっただけにとても残念です。
宿泊日2021/08/14
利用人数2名(1室)
部屋【ねね柘榴/和室ハリウッドツイン】温泉付き客室(金銀混合泉)(和室)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はじめまして有馬温泉 さんの感想 投稿日:2021/08/16
とにかく満足しました。旅館の方々皆さまご親切で、とにかく充実して過ごせました。感謝しかないです。
施設も素敵ですし、貸切風呂も素敵すぎました。
宿泊日2021/08/14
利用人数2名(1室)
部屋和室6畳+広縁(4F西側)(和室)
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おはながさいた さんの感想 投稿日:2021/08/08
まだ3年目くらいの新しい建物で、送迎後、チェックイン時にはケーキとお茶のおもてなし、本館のお風呂あがりには黒豆茶とわらびもち、本館の露天風呂も最高でした。お料理はフレンチ会席で見た目も楽しく、美味しかったです。心地よい旅となりました。ありがとうございました。
宿泊日2021/08/06
利用人数2名(1室)
部屋ジャパニーズ・モダン和室10畳(和室)
宿泊プラン 【サマ割!旅館・リゾート】大感謝応援最安料金~&最大ポイント5%特典~和フレンチディナー~
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
森野1丁目のTerry さんの感想 投稿日:2021/08/08
還暦を迎えた夫婦(本人が父親)とアラサーの子供(娘、息子)の4人家族で誕生日、還暦そして本人の定年退職を記念した家族旅行2泊で利用させて頂きました。そのような状況、前提でのクチコミです。
結論、総合的な評価、満足度は星5です。数年間で最も満足度が高かった宿泊施設となりました。
到着時、ウエルカムドリンクとケーキ、おやつを頂きながらのチェックイン手続きでした。館内、部屋は綺麗で清掃、整頓も行き届いてました。館内で気になる音や匂いも一切ありませんでした。お風呂も金泉、銀泉を満喫でき、さらに兆楽内の2箇所の温泉も利用できました。
食事も手間をかけた演出も感じる仕事ぶりで美味しさに満足しました。当方の利用理由を予約時に伝えていたところ、記念のシャンパン、赤飯を夕食時に提供頂きました。コロナ禍のため、食事処ではアルコールが飲めませんでしたが、部屋で楽しむ際のおつまみ(ナイトキャップ)を二晩とも提供頂きました。
有馬温泉街を散策、観光するためには紫翠からは徒歩は厳しい距離と坂道ですが、好きな時に何度も送迎ワゴンで送り迎えして頂き、便利で快適に有馬観光ができます。

強いて減点かと思う点を挙げると以下のとおりですが、こちらのようなクチコミは、投稿者の主観や嗜好により評価がブレると思いますので、参考程度にお読み下さい。
 ・女性用のお風呂に比べ、男性用は少しこじんまりしているようです(女性陣は満足してました)。
 ・部屋のトイレスペースが少し狭く、スリッパがドアに干渉して不便でした。
 ・部屋の玄関ドアが重くて、開け閉めが少し力が要りました。
 ・部屋の冷蔵庫の冷えが悪かったです。もう少し冷えたビールが飲みたかったです。
 ・部屋のエアコンの動作音が少し煩かったです。

最後に、記念の旅行で紫翠を利用して正解でした。関西人ですが初めて有馬温泉に来ましたが、おかげでいい印象、思い出となりました。
お礼申しげます。
宿泊日2021/08/05
利用人数4名(1室)
部屋ジャパニーズ・モダン和室10畳(和室)
宿泊プラン 【サマ割!旅館・リゾート】大感謝応援最安料金~&最大ポイント5%特典~和フレンチディナー~
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
太郎丸小太郎 さんの感想 投稿日:2021/07/26
スタッフの方々、皆様親切でした。
温泉も快適で、ゆっくりできました。ありがとうございました。
お部屋のトイレが狭くて、ドアの開閉が少し不便でした。エステも満員で予約が取れず、チェックイン時に情報知りたかったです。
宿泊日2021/07/24
利用人数3名(1室)
部屋ジャパニーズ・モダン和室10畳(和室)
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ゆかなぎ さんの感想 投稿日:2021/07/06
スタッフの方々の気遣いが素晴らしかったです。
お料理も美味しかったですし、部屋、お風呂の整備が行き届いていました。
また、有馬温泉を訪れる時は、宿泊したいです。
宿泊日2021/07/02
利用人数2名(1室)
部屋和室8畳(和室)
宿泊プラン 【サマ割!14日間タイムセール】特別最安値&最大ポイント5%特典~和フレンチディナー~
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
うちこママ さんの感想 投稿日:2021/06/27
今回は、ふた部屋、利用させて頂きました。
季節感のある料理は大変美味しかったです。綺麗な盛り付けで写真も沢山とりました。
温泉は、本館も利用でき、外湯巡りをしたようなお得感がありました。
また、利用したいです。
宿泊日2021/06/25
利用人数2名(1室)
部屋和室6畳+広縁(4F西側)(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】特別最安値&最大ポイント5%特典~和フレンチディナー~
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
うちこママ さんの感想 投稿日:2021/06/27
今回は、娘たちのお祝いも兼ねて急遽、2プラン予約させて頂きました。夕食時には、グラスワインや赤飯、デザートにはアニバーサリープレートにして下さり、とても嬉しく感じました。夕食は、とてもお洒落で美味しく、家族みんな喜んでおり、その姿をみて、この旅館を選んで良かったと思いました。
また、旅館の景観もステキで、テンションが上がりました。写真を撮っている際、スタッフの方から、声をかけて頂き、色々な場所で撮ってくださり、良い記念になりました。
おもてなしの心が伝わる、とても良い旅館です。また、家族も増えましたので、揃って宿泊したいと思います。
宿泊日2021/06/25
利用人数2名(1室)
部屋和室8畳(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】特別最安値&最大ポイント5%特典~和フレンチディナー~
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
てつ11 さんの感想 投稿日:2021/06/19
今回コロナ禍でお世話になりました。
ワクチン接種後だったのでご迷惑おかけしないかと思い参りました。
とはいえ感染対策のため極力お部屋で楽しむようにしておりました。
お食事も頑張っていらっしゃっているように思いました。

一部他のお客さんがお酒が入ってマスクもせず大きなお声でおしゃべりをされているのは若干、、、気にはなりました。
時期が時期だったのでご注意をいただきたかったと思います。コロナ禍でも迷惑なレベルでしたが、、、
宿泊日2021/03/20
利用人数2名(1室)
部屋【ねね柘榴/和室ハリウッドツイン】温泉付き客室(金銀混合泉)(和室)
宿泊プラン 【安心取消プラン】ご宿泊の前日18時までキャンセル料無料~
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
kum02 さんの感想 投稿日:2021/06/15
予想以上に快適に過ごせました。
お料理が少なめと書いてあった投稿もあり心配してましたがお腹いっぱいになりました。
ウェルカムスイーツ&ティーなどひとつひとつのおもてなしもとてもよかったです。
兆楽の露天風呂もとてもよかったです。
また泊まりに行きたいと思います。
宿泊日2021/06/13
利用人数2名(1室)
部屋和室8畳(和室)
宿泊プラン 【サマ割!14日間タイムセール】特別最安値&最大ポイント5%特典~和フレンチディナー~
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
トカゲモドキ さんの感想 投稿日:2021/05/31
風流がありとても良かったです。
コロナ禍もあり緊急事態宣言中に行ったので本館の温泉に一度しか行けなかったのが残念でした。
宿泊日2021/05/29
利用人数3名(1室)
部屋ジャパニーズ・モダン和室10畳(和室)
宿泊プラン 【安心取消プラン】ご宿泊の前日18時までキャンセル料無料~
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
5.00
ROADIE さんの感想 投稿日:2021/03/29
姉との熟女二人旅でした。 大変満足いたしました。 アロマサウナもお湯も良かったが、せっかくの成分をシャワーで流したくないので、紫翠の方にも水風呂が無理なら水の温泉水のかけ湯が欲しいです。 サウナと水風呂と外気浴はサウナ好きには必須ですから。 
食事もとても良かったが、もう少しそれぞれの量が多くても良いかなと思いました。朝食後の紅茶は美味しくなかったです。 ティーバッグでももう少しましなものを使っていただきたい。 紅茶をポーションミルクで飲むのも勘弁して欲しい。 10円ほどのことだから牛乳お願いしたいです! コーヒーを頼むほうがいいですね。 ナイトキャップのワインは美味しかったです。 
寝るときに枕元に置かれていたアロマがあまりにも心地よくて、アロマストーンとともにさっそく売店にて購入しました。 この心遣いはうれしかった。 他のホテルも見習って欲しい! 感謝。
施設からの返信この度は、SPA TERRACE紫翠にお越しくださいまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけたようで一安心しておりますが、頂きましたご意見を参考にもっとご満足いただける旅館にするべく精進してまいります。
また、ご滞在中は、コロナ拡散防止の為いろいろとご協力賜りまして誠にありがとうございました。
まだまだ至らない点も多いかと思いますが、またぜひお越しくださいますと幸いでございます。
ROADIE様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/03/26
利用人数2名(1室)
部屋和室6畳+広縁(4F西側)(和室)
食事夕朝食付
2.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
2.00
満足度
2.00
ちらは さんの感想 投稿日:2021/03/25
お祝い旅行だったので
温泉付き客室を予約しとても期待していましたが全てにおいて残念でした。
お部屋をはじめ、お風呂などの水回りなど何もかもが小さく、ゆったりとした気分で過ごせることはなかったです。
お料理は量が少なく、朝夕共にがっかりしました。
接客も力を入れていないようで
チェックイン時に受けた説明も適当でした。
まだ荷ほどきの最中に
従業員さんの勝手なご都合でお布団をひきにこられたのには驚きました。
有馬温泉はとても素晴らしくまた行きたいと思いますが、こちらの宿には行きません。
施設からの返信この度は、数ある旅館の中より、せっかくSPATERRACE紫翠にお越しくださいましたのに、ご満足いくおもてなしができず心苦しく思っております。
本来ならば、レストランでのご夕食中にお布団のご準備をするべきところ、こちらの都合でお部屋にお邪魔してしまい誠に申しわけございませんでした。
またチェックイン時のご対応についても、わかりやすくしっかりとご説明すべきところ、ご説明不足またご案内係が不快な思いを与えたようで重ねて申し訳ございませんでした。
まだまだ至らぬ点も多くご迷惑おかけしておりますが、頂きましたご意見をもとに少しでもよかったと思っていただけるよう今後、社内教育やおもてなし向上を徹底し、スタッフ一同精進して参りますので、またご来館頂けますと幸いでございます。
この度は、貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/03/23
利用人数3名(1室)
部屋【つづみ桜/洋室ツイン】温泉付き客室(金銀混合泉)(ツイン)(55平米)
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
5ami さんの感想 投稿日:2021/03/22
この度は大変お世話になりました。
24回目の結婚記念日に家族で利用させて頂きました。
【客室・アメニティー】
客室は至って普通ですが、4階にはエレベーターが無いなど、不便なところが見受けられました。
大浴場に行くにも、一度3階まで歩いて降りてから1階の大浴場まで移動するのは不便です。
【バスルーム・お風呂・温泉】
大浴場は女性専用なので解りませんが、男性は小浴場で、3-4人で一杯です。
金泉の露天風呂は季節的にも気持ちよかったです。
また、姉妹館の兆楽のお風呂も良かったですが、こちらへの移動も長い距離を歩いて行き、
当日雨だったので、足下がぬれて残念でした。出来れば入り口へのアプローチや、別館への
渡り廊下などを整備して頂き、濡れないようにして欲しいです。
【お食事】
味も量も丁度良かったです。
結婚記念日にケーキを頼みましたが、大きさも丁度良かったです。
【接客・サービス】
接客に関しては、普通です。1つだけ難点をあげるとしたら、車寄せで荷物を下ろして
運んで頂けると思っていましたが、4人の荷物の半分は自分たちで運んだのは残念でした。
【施設・設備】
フロントやロビーなど、和モダンな雰囲気は大変良かったです。
どうしてなのか解りませんが、お部屋で朝方ずっと小音で音楽が流れており、耳に付くと寝付かれず、
結局かなり寝不足でした。少なくてもスイッチパネルで音が無い状態には出来るようにして欲しいです。
【満足度】
温泉や料理は良かったので、気になった点が改善できるように期待したいです。
施設からの返信この度は、数ある旅館の中よりSPATERRACE紫翠にお越しくださいまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございます。
ご到着の際、こちらでお荷物お手伝いするところ、ご足労頂きありがとうございました。また音につきましては、原因をこちらで確認し、対策をさせて頂ければと思っております。朝の大切なお時間にご迷惑おかけし重ねて申し訳ございませんでした。
施設設備やサービスではまだまだ至らぬ点も多くご迷惑おかけしておりますが、出来る限りご満足頂ける様に改善して参りたいと思っておりますで、ぜひまたお越しいただければ幸いでございます。
5ami様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/03/20
利用人数4名(1室)
部屋10畳和室(4F西側)(和室)
食事夕朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
あっちゃんデント さんの感想 投稿日:2021/03/15
お部屋は古めです。お食事は、お酒を呑まない男の人には少なかったです。スタッフの方の対応はとても良かったです。
施設からの返信この度は、SPA TERRACE紫翠にお越しくださいまして誠にありがとうございました。お食事につきまして、どうしても女性目線の和フレンチのお料理となってしまいますが、そういった男性への配慮もできるよう今後社内でできる限り検討させて頂ければと思っております。
この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。
また有馬温泉へご旅行の際は、SPA TERRACE紫翠にお越し頂ければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/03/13
利用人数2名(1室)
部屋【つづみ桜/洋室ツイン】温泉付き客室(金銀混合泉)(ツイン)(55平米)
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ri-fan さんの感想 投稿日:2021/01/04
女性二人でステイしました。お部屋は狭いけど、二人で寝るだけでは十分でした。部屋の扉は、開閉の都合で
二人で一緒には通れないです。
食事は大変美味しかったです。残さず全て頂きました。本当に美味しかったです。
寝る時にアロマストーンに香りをつけてくれていました。本当にスーッと寝られました。でもその小さい説明のパネルにヒビが入っておりました。ちょっとがっかり。でも買って帰りましたよ。
温泉もよかったし、また泊まりたいです。
施設からの返信この度は、SPA TERRACE紫翠にお越しくださいまして誠にありがとうございました。せっかくお食事についてお褒め頂きましたのに、アロマストーンの件、大変失礼いたしました。再度確認しお客様のお部屋で快適に過ごせるよう徹底していく所存でございます。アロマの香りで、ご自宅でもSPA TERRACE紫翠を思い出してくださいますと幸いでございます。
最後に、この度は、口コミ投稿頂きまして重ねて感謝申し上げます。
ri-fan様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2021/01/02
利用人数2名(1室)
部屋和室8畳(和室)
宿泊プラン 【和フレンチディナー】1泊2食付スタンダードプラン <夕食5時半>
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆうきともこ さんの感想 投稿日:2020/12/30
スタッフ、お料理、温泉、お部屋、全てが大満足でした!
何より、コロナ対策は完璧で清潔感はすばらしく、スタッフの方の対応も素晴らしかったです。また是非、利用したいです!
施設からの返信この度は、数ある旅館の中よりSPA TERRACE紫翠にお越し頂き誠にありがとうございました。
スタッフ、お料理、温泉、お部屋、全てが大満足とのお言葉、誠に恐縮でございます。頂いたお言葉に恥じぬように今後も精進して参ります。また新型コロナウイルス拡散防止の為、アルコール消毒などご協力頂きまして併せて感謝申し上げます。安心してお泊りいただけるよう、意識高く対策を取って参る所存でございます。
最後に、貴重なお時間で口コミ投稿頂きましたのに、ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
まだまだ油断できない状況でございますが、ゆうきともこ様のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/27
利用人数3名(1室)
部屋ジャパニーズ・モダン和室10畳(和室)
宿泊プラン 【和フレンチディナー】1泊2食付スタンダードプラン <夕食5時半>
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
s4427 さんの感想 投稿日:2020/12/28
とても落ち着いた宿でした。お部屋は小さくですが清潔で、お食事も美味しく、どの女性スタッフもとても良かつたです。
ただラウンジは、使う方がスタッフの方に気を使いました。ドリンクサービスで、おかわり声かけて下さいとか言って頂けたら、嬉しかったです。ラウンジがよければ、5点のお宿でした。
施設からの返信この度は、SPA TERRACE紫翠にお越し頂き誠にありがとうございました。
夜のラウンジの件、お気を使わせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ごゆっくりお酒を楽しめるようにスタッフも今度はお声かけさせて頂きます。せっかくお料理にお部屋にご満足いただけましたのに、大変残念に思っております。
また、ご滞在中は、新型コロナ拡散防止の為にアルコール消毒など様々なご協力ありがとうございました。
まだまだ油断できない状況でございますが、くれぐれもご自愛頂き、また有馬温泉にお越しの際は、SPA TERRACE紫翠にお越し頂ければ幸いでございます。s4427様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度は、口コミ投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2020/12/26
利用人数4名(1室)
部屋ジャパニーズ・モダン和室10畳(和室)
宿泊プラン 【和フレンチディナー】1泊2食付スタンダードプラン <夕食5時半>
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
東北好きっ子さん さんの感想 投稿日:2020/12/24
有馬には良く宿泊するのですが、温泉街から離れていることで敬遠していました。今回は一度、宿泊してみようと思い予約しました。ギリギリでしたが丁度、客室露天の部屋が取れてラッキーでした。女性のグループが多く女性向きなのかなという印象でした。ウエルカムドリンクやケーキなどで迎えて頂き女性には嬉しいですね。夕食も和のフレンチで美味しかったです。コールドビールも美味しかった。部屋や露天風呂も清潔感があり、何度も入ってゆっくり出来ました。アメニティーも揃っていて困る事なかったです。朝食もボリュームがありお腹一杯になりました。温泉街まで送迎していただき従業員さんにも良くして頂き有難うございました。本館にしようか悩みましたが、紫翠さんの少人数制で良かったと思います。
施設からの返信この度は、SPA TERRACE紫翠にお越しくださいまして誠にありがとうございました。
このご時世ですので、温泉つきのお部屋は大変人気があり、この度ご宿泊いただけまして光栄でございます。お部屋のみならず、料理にスタッフのおもてなしにも好評価頂きまして、スタッフ一同そのお言葉が励みになっております。
温泉街から少し距離がございますが、何度でも送迎はさせて頂きますので、ぜひぜひお気軽にお問合せくださいませ。
最後に今度ともご自愛頂き、また有馬温泉にご旅行の際は、SPA TERRACE紫翠にお越し頂ければ幸いでございます。この度は、口コミ投稿頂きましたのにご返信遅くな申し訳ございませんでした。東北好きっ子さん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/22
利用人数2名(1室)
部屋【あたご百合/洋室ツイン】温泉付き客室(金銀混合泉)(ツイン)(45平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ほっしー&とっしー さんの感想 投稿日:2020/12/19
食事がとても美味しく、温泉も最高に良かったです。
部屋にも温泉があり何回も入る事ができ、大変満足のできる旅館でした。
施設からの返信この度は、SPA TERRACE紫翠にお越しくださいまして誠にありがとうございました。また口コミ投稿頂きましたのにご返信が遅くなり申し訳ございません。
このご時世につき、温泉付きのお部屋が大変ご好評いただいておりして、ほっしー&とっしー様にもご満足いただけたようで何よりでございます。まだまだ油断できない状況ではございますが、従業員一同気を引きしめてできる限りの対策をとっておもてなしさせて頂く所存でございます。ほっしー&とっしー様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/17
利用人数2名(1室)
部屋【ねね柘榴/和室ハリウッドツイン】温泉付き客室(金銀混合泉)(和室)
食事夕朝食付
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/12/13
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/12/12
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
blue1701 さんの感想 投稿日:2020/12/11
温泉は男性用は非常に小さく、使用される方もほとんどおられなかった。ただし、兆楽の広い温泉の利用が可能なのは良かったが、コロナ対策ということで、一度しか利用できなかったは残念!
ホテルは小規模だが、施設は整っており快適でした。

食事は夜、朝共に、美味しく、量も適切で大満足できるものでした。

ただ、ワインの扱いは残念でした。
ワインリストはそれなりに充実していて、グラスも良かったが、サーブしてくれる方が、ウイングタイプのワインオープナーで抜栓する姿は素人丸出しで、寂しかった。おそらく、ワインのことも良く知らないかと。ナイトキャップのアルコール無料サービスでも、冬場に赤ワインをワインクーラーでさらに冷やしていた。冷やさないで欲しいと頼むと、ライトなワインなので冷やしているという説明だったが、飲んでみると、しっかりとミディアムボディのワインだった。これさえも分かっていない。和フレンチと言っているのに、何故ワインのことを勉強しないのかな?

ワイン以外は総じて満足でした。
施設からの返信blue1701様
この度は、SPA TERRACE紫翠にお越しくださいまして誠にありがとうござました。またせっかくの口コミの投稿にご返信が遅くなり申し訳ございません。
コロナ感染防止対策として、現在いくつかサービスを制限させて頂いており、この度はご理解頂きまして感謝申し上げます。
ワインにつきまして、まだまだ若いスタッフも多く勉強不足、ご満足いくご提供ができず申し訳ございませんでした。まだまだ至らない点も多いかと思いますが、勉強会での知識共有するなど、スタッフ一人一人恥ずかしくないおもてなしができるよう努力して参ります。
blue1701様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/03
利用人数2名(1室)
部屋和室8畳(和室)
宿泊プラン 【和フレンチディナー】1泊2食付スタンダードプラン <夕食5時半>
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ちゃぱねこ さんの感想 投稿日:2020/12/10
2度目の利用でしたが前回にも増して満足のいくお宿でした。お料理は見た目も味もとっても良かったです。スタッフの方々もとても感じが良く満ち足りた旅行になりました
施設からの返信ちゃぱねこ様
この度は、SPA TERRACE紫翠にお越しくださいまして誠にありがとうございました。前回同様、ご滞在中ごゆっくりおくつろぎ頂けましたようで、何よりでございます。
また様々なところでのコロナ拡散防止にご協力頂きまして重ねて感謝申しあげます。今後とも2回3回と末永くご愛顧頂けますと幸いでございます。ちゃぱねこ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
最後にせっかくの口コミ投稿頂きましたのにご返信遅くなりまして、申し訳ございません。この度の口コミ投稿、誠にありがとうございました。
宿泊日2020/12/05
利用人数2名(1室)
部屋【あたご百合/洋室ツイン】温泉付き客室(金銀混合泉)(ツイン)(45平米)
食事夕朝食付
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/12/08
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ホルナリー さんの感想 投稿日:2020/12/05
久々の有馬温泉でした。はじめて伺いましたが、従業員の方が良く消毒をされている姿を目にしましたので、コロナ対策は良かったと思います。大浴場の中側にバスタオルを置いていただくか、良く見えるように表示していただくと親切だと思いました。接客は良く気がつかれてとても感じが良かったです。お料理も綺麗で美味しかったです。写真でみていた物より良かったと思います。また行きたいなと、思う旅館でした。
施設からの返信この度は、SPA TERRACE紫翠にお越し頂きまして誠にありがとうございました。お料理におもてなしにご満足いただけたようで大変うれしく、バスタオルの設置場所のご指摘も誠に合わせてありがとうございます。そして、また行きたいなと思う旅館とのお言葉大変うれしくまた従業員の励みになります。
当館では、出来る限り新型コロナウイルス拡散防止の為に対策をしながらおもてなしをさせて頂いております。今後も、意識を緩める事なく徹底した対策を取っておもてなしができればと思っております。
最後に、貴重なお時間で口コミ投稿頂きましたのに、お返事が遅くなり誠に申し訳ございませんでした。まだまだ油断はできない状況ではございますが、ホルナリー様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/03
利用人数2名(1室)
部屋和室8畳(和室)
宿泊プラン 【秋割】特別料金&GOTOキャンペンーン&地域共通クーポン~ご利用最大55%お得~
食事夕朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
耳長うさぎ さんの感想 投稿日:2020/11/28
2度お宿に連絡して、お迎えバスを30分待ちました。本館兆楽のバスは何度か来ましたが、私の名前は呼ばれなかったし、兆楽のバスに乗れる事も知りませんでしたから、寒さに震えながら待ちました。歩けば予定通り3時にチェックインできたみたいです。この事以外はとても良い接客でした。お食事もとても美味しい。ラウンジも女性が喜びそうな良い雰囲気に工夫されてます。お風呂は残念です。本館の露天風呂が素晴らしいけれど1回しかはいれません。送迎車やトイレに、人口の強い匂いの芳香剤を使っていて気分がわるくなりました。宿のコンセプトに全く合わないと思います。総合的に、ゆっくりしたい1人旅にはちょっと。女友達と行くのがお勧めです。
宿泊日2020/11/26
利用人数1名(1室)
部屋和室6畳+広縁(4F西側)(和室)
宿泊プラン 【旅館14日間タイムセール】ご宿泊の前日18時までキャンセル料無料~スペシャルプラン~
食事夕朝食付
1234次ページ最後