この度は大変お世話になりました。
24回目の結婚記念日に家族で利用させて頂きました。
【客室・アメニティー】
客室は至って普通ですが、4階にはｴﾚﾍﾞｰﾀｰが無いなど、不便なところが見受けられました。
大浴場に行くにも、一度3階まで歩いて降りてから1階の大浴場まで移動するのは不便です。
【バスルーム・お風呂・温泉】
大浴場は女性専用なので解りませんが、男性は小浴場で、3-4人で一杯です。
金泉の露天風呂は季節的にも気持ちよかったです。
また、姉妹館の兆楽のお風呂も良かったですが、こちらへの移動も長い距離を歩いて行き、
当日雨だったので、足下がぬれて残念でした。出来れば入り口へのアプローチや、別館への
渡り廊下などを整備して頂き、濡れないようにして欲しいです。
【お食事】
味も量も丁度良かったです。
結婚記念日にケーキを頼みましたが、大きさも丁度良かったです。
【接客・サービス】
接客に関しては、普通です。1つだけ難点をあげるとしたら、車寄せで荷物を下ろして
運んで頂けると思っていましたが、4人の荷物の半分は自分たちで運んだのは残念でした。
【施設・設備】
フロントやロビーなど、和モダンな雰囲気は大変良かったです。
どうしてなのか解りませんが、お部屋で朝方ずっと小音で音楽が流れており、耳に付くと寝付かれず、
結局かなり寝不足でした。少なくてもスイッチパネルで音が無い状態には出来るようにして欲しいです。
【満足度】
温泉や料理は良かったので、気になった点が改善できるように期待したいです。
施設からの返信この度は、数ある旅館の中よりSPATERRACE紫翠にお越しくださいまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございます。
ご到着の際、こちらでお荷物お手伝いするところ、ご足労頂きありがとうございました。また音につきましては、原因をこちらで確認し、対策をさせて頂ければと思っております。朝の大切なお時間にご迷惑おかけし重ねて申し訳ございませんでした。
施設設備やサービスではまだまだ至らぬ点も多くご迷惑おかけしておりますが、出来る限りご満足頂ける様に改善して参りたいと思っておりますで、ぜひまたお越しいただければ幸いでございます。
5ami様のお越しを心よりお待ち申し上げております。