城崎／日和山温泉　ホテル金波楼に泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目

• 4.17

  トムの同居人

  投稿日: 2025/3/4

  言葉の壁

  遅めの冬休みに温泉に行って蟹を食べようと車でそちらにお邪魔しました お部屋も温泉も気持ち良く、特に大浴場の露天風呂は夜も朝も大満足できました 温泉宿では接待係の方が重要ですが 素敵な笑顔と丁寧な日本語を一方的に喋られる外国の方でした あまりこちらの言っている日本語が理解できなかったようで日本の旅館に日本人が泊まっているのに言葉の壁に苦しんでしまい夕食は残念な時間になってしまいました せっかくのご馳走とお酒でしたので日本人スタッフのフォローがもっとあればと静かに思いつつ帰ってきました

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス2
  • お食事4
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度4

  • 2025/2/11～
  • 2名 1室
  • 岬の館　和室【禁煙】
  • 夕朝食付

  施設からの返信

  この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また口コミへのご投稿に感謝申し上げます。 お部屋、そして大浴場には大変ご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。大浴場からの日本海の景色は日頃の疲れも癒されるような絶景でございます。お食事も含め満足していただけたようで何よりでございます。 ご夕食時の接客係につきまして、こちらの配慮が足りずご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。今後は日本人スタッフがしっかりフォローしながら、お客様がスムーズにお食事を楽しんでいただけるように努めてまいります。また、外国人スタッフがさらに活躍できるよう接客、おもてなしの心を再度教育してまいりたいと思います。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はありがとうございました。

  すべてみる

  いいね
• 3.33

  姫とハル

  投稿日: 2025/2/21

  窓からの絶景でも・・・・

  窓から絶景、とても奇麗でしたが、残念なことに窓ガラスが手入れされていないので写真も撮れない。 ロビー、客室何処も同じでした。立地的にお手入れが大変なのは理解できますが、残念でした。 部屋も案内されてはいると、広縁にゴミが２、３落ちていて・・・ 食事と温泉は、よかったです。 食事では、「しばらくカニは、食べれないね。」って言うほど沢山あり、美味しかったです。

  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備3
  • 接客・サービス1
  • お食事5
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度3

  • 2025/2/19～
  • 2名 1室
  • 岬の館　和室【禁煙】
  • 夕朝食付

  施設からの返信

  この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また口コミへのご投稿に感謝申し上げます。 窓からの日本海の景色をしっかりとご覧いただけなかったということで、残念な思いをさせてしまい大変申し訳なく思っております。窓ガラスは定期的にお掃除させていただいておりますが、冬は特に雪や雨、そして強風になる日が多く、従業員の安全面の観点からもお掃除が行き届かないこともあります。当館としましても大変心苦しいですが何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 また、お部屋のお掃除が不行き届きでご迷惑をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。再度指導を徹底してまいります。 お食事は沢山のカニ料理にご満足いただけたようで何よりでございます。 今後もお客様に喜んでいただけるようなサービスを心掛けてまいりますので、スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はありがとうございました。

  すべてみる

  いいね
• 3.83

  しばのかつお

  投稿日: 2025/2/7

  設備と眺望は抜群！でも、夕食が.......

  ロビーの眺望も素晴らしいし、お部屋もきれいでよかったです。でも、夕食がチェーン店の和定食レベル。カニはカスカス、刺身もイマイチ(ぶりと言われたがツバス？）、小鉢はレトルトっぽい。お肉もカリフラワーソース煮込みとかで、確かに珍味。でも、これおいしい？朝食はおいしかったです。正直な感想ですみません。

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス4
  • お食事2
  • 温泉・お風呂4
  • 満足度3

  • 2025/1/31～
  • 2名 1室
  • 渚の館　時じくスイート【禁煙】
  • 夕朝食付

  施設からの返信

  この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また口コミへのご投稿に感謝申し上げます。 当館から見える日本海の景色、そしてお部屋にもご満足いただいたようで何よりでございます。 お料理についてですが、朝食はご満足いただけたようで、お褒めの言葉もいただきまして、ありがとうございます。 ご夕食に関しましてご指摘・ご意見頂き誠にありがとうございます。この度はお客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。お客様が満足していただける物をご提供出来るよう、今後も邁進して参りますので、是非ともまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。

  すべてみる

  いいね

クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
ご覧になっているページは一休.comに投稿されたクチコミのみ表示しています。