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城崎／日和山温泉 ホテル金波楼に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.36
- 施設・設備4.33
- 接客・サービス4.45
- お食事4.45
- 温泉・お風呂4.45
- 満足度4.36
- 4.00Jincha投稿日: 2026/11/4
一泊でしたが
城崎温泉で高齢の母と泊まれるところは少ないです。そういうことでほとんどバリアフリーの旅館がないのでホテルを選びました。 結論からすると母も満足してくれました。 その要因は食事時のお給仕の方々の接待と料理人の方の配慮（高齢の母が食べやすい工夫）が見えないところにしていただき、スムーズな食事ができました。朝食のクロワッサンなどパンも白飯もおいしかった。 また、お風呂も広くて湯量も調整できましたし、またげれるため手すりもあったので入れました。（大浴場はすべるなど危険なので）。アロマランプも試しリラックスできました。 少し残念な点はラウンジにしかコーヒーがなく、何度も通わないといけなかったこと。でも、また泊まりに来たいです。
- 3.67Masan!投稿日: 2026/10/27
朝の散歩おすすめ
・良かった点 夕食、朝食の質や部屋の綺麗さ、サービスなどはいずれも満足でした。小雨でしたが、朝散歩マップを見ながら歩いていると、宿の傘をさしていたからか、出勤中のマリンワールドの女性スタッフの方が気持ち良く挨拶して下さり、良かったです。 ・改善希望 大浴場の更衣ロッカー鍵が急に開かなくなるトラブルで、かなり焦りました。幸いスタッフの方が近くにいて良かったですが、不在の際はかなり困ったと思います。同様のトラブルや気分が悪くなった時に備え、男女各更衣室に緊急用の内線電話を至急つけるべきと思います。 また、食後にクラブでウイスキーでもゆっくり飲もうと思って、まだ開店している時間に伺いましたが、スタッフゼロで、アジア系の宿泊客が家族で騒いでおり、何も出来ず妻とイライラ目で退室しました。無料サービス券も後になって部屋から出てきたり、ここは正直頂けないです。夜の海を眺めながら、静かに会話して、ゆっくりウイスキーでも飲みたいだけだったんですが。立派なロビーには飲み物一つなく、手持ち無沙汰の同志が何名か…。以上は改善を希望しております。 あと一件、最悪点を。部屋に私達の前に泊まった方のアンケート用紙が住所氏名などの個人情報入りで2日間も放置されていました。これは高級ホテルのサービスとして決してあってはならないことです。犯罪防止の観点から、早急の再発防止か紙アンケートを廃止すべきと思います。
- 4.67ディケロステンマ投稿日: 2026/9/24
最高のロケーション
子供家族と3部屋に分かれて宿泊しました。シルバーウィークで城崎マリンワールドに行く人が多く、駐車場への道が一本道なので、大渋滞し、近くまで来ているのに進めないという状態で、一時はどうなることかと心配しましたが、その後、係の人の誘導で、ホテル前まで行くことができ、ほっとしました。この時は金波楼に予約していてよかったと心から思いました。夕食は３家族が一緒に食事ができるよう、部屋を準備してくださり、小さな子供がバタバタしても他のお客様に迷惑をかける心配がなく、ゆったりと食事をとることができました。子供が粗相をしてしまったのですが、気持ちよく対応をしてくださり、感謝しています。 部屋は広いし、時じくラウンジでくつろいだり、ザ・ウォルラスクラブに行ってみたり、空間が広く、快適でした。 ホテルからの眺めは素晴らしく、スタッフの皆さんも丁寧な接客で、また利用させてもらいたいと思いました。 ありがとうございました。
- 4.00エースとライト投稿日: 2026/8/14
いい1日
孫を入れた5名で、宿泊いたしました。お部屋、食事共に良好でみんな楽しい時間がすごせました。マリンワールドがすぐ近くにあり、次回機会があり行くことがあれば、2日間遊んでもいいですね。孫は夕食時の接客かかりのお嬢さんと楽しそうに話しをして喜んでいました。そのあと和太鼓も少しさせていただき本当に充実したホテル滞在でした。翌日も車や荷物を預かって頂きありがとうございました。
- 5.00神戸のばかボン投稿日: 2026/8/4
三世代、広い和室で快適に過ごしました
夏休みに娘、孫と旅行するのがこのところの楽しみのひとつです 今年は城崎マリンワールドにしました 宿舎は必然的に金波楼です ２日間、入退場フリー ありがたかったです アトラクションもイルカトレーナー体験など、童心にかえって楽しみました もちろん、6歳の孫も大いに喜んでました 食事、温泉もよかったです ただ、お子様メニューは改善の余地あり 子どもの味覚は鋭いです 追加のフライドポテトの方がよかったです どこも似たようなものですが、子ども向けの食事は残念なことが多いですね それ以外は快適でした 三世代、大いに楽しんできました
- 5.00ピサ投稿日: 2026/6/29
城崎マリンワールドも含めて 大変素晴らし...
城崎マリンワールドも含めて 大変素晴らしい 心温まる接客対応で 宿泊して良かったです。 朝食のみでしたが 料理も大変美味しく食べ過ぎてしまいました。 また 是非宿泊してみたいと思いました。
- 4.33マサニィー投稿日: 2026/6/7
1年ぶりの宿泊
何時もと違う部屋に宿泊しましたが 余り海が見えず残念でした、予約サイトの 写真とかなり違う感じです 接客は、丁寧で分かりやすく、一生懸命なのが、良く分かり良かったです 食事も、量質とも、良かったです 只2日目の朝食のスタッフの方々は覇気もなく、お通夜みたいで、残念でした 昨年宿泊した時に担当して頂いた、スタッフの方が、覚えてくれていたのにはビックリしました、嬉しかったです お世話になりました、有難うございました
- 1.00大阪船場のpapaさん投稿日: 2026/5/2
ありがとうございました。
謎の対応の連続 ① 2日目チェックアウトをしてホテルに荷物を預けて系列の水族館に行きホテルに戻って荷物を受け取る際に昨日利用したラウンジで、お水をいっぱい下さいとお願いしましたがチェックアウト後の利用は出来ないと断られました。（営業してましたが。） たかがお水いっぱいです。 ② 帰宅後にホテルに忘れ物をして問い合わせのお電話をしましたら、無い無いの一点張りのお返事。私の不注意で忘れ物をした事は全く持って私の責任です。 が、翌日にホテルから有りました。とのお連絡。 疑問は今でも消えません。 2点の対応。 よっぽど私とはご縁の無いホテルでした。 ありがとうございました。
- 5.00koumiya07投稿日: 2026/5/1
とても良いお宿でした。 また機会がありましたら利用したいと思います。
- 4.17HONDA1528投稿日: 2026/3/31
食事がおいしかったです。
カニフルコース会席を選択しました。 さまざまな調理方法でカニ料理が提供され、どれも非常に美味しく、食べきれないほどのボリュームで大満足でした。 歴史あるホテルでサービスも行き届いているのですが、施設の老朽化が目につき、ちょっと気になりました。 大規模リニューアルは難しいと思うので、部分リニューアルをしていただけるとまた宿泊したいと思います。
- 4.50からぶぶちゃん投稿日: 2026/2/23
ゆっくりできました
何回来ても変わらず景色は良いし、 ご飯も美味しい。 外国のスタッフさんも誠実で丁寧。 予約なしでも送迎していただき、助かりました。マリンワールドも楽しいし、ホテルも含めてスタッフに不快な方はひとりもいません。 社員教育がしっかりされていて、おもてなしの気持ちが統一されていると思います。 腰が悪いので布団は苦手なのですが、西川のマットレスになっていて楽に眠れました。 歴史があるので壁にシミがあったりしますが、それはご愛嬌ですね。 ただ露天風呂の塩素臭はお掃除がされている証拠ですが、少しきつく感じました。 その点でマイナスですが、また必ず利用させていただきます。
- 4.00てるももー投稿日: 2026/2/12
城崎マリンワールドまで徒歩１分
昔ながらのレトロな大旅館で、お部屋も昭和の雰囲気漂う和室でしたが、綺麗に清掃されていて、お願いしていた硬めの枕もあって、気持ちよく眠れました。 お部屋から眺める日本海の水平線は圧巻。 特急電車にあわせての送迎だったのですが、予定が変更になり、遅れる事を連絡しましたら、お願いした時間にお迎えに来てくださり感謝。 大浴場の露天風呂は熱すぎない良いお湯加減で、海を眺めて浸かり最高でした。 そして、お風呂出口のマッサージ機は気持ちいい！身体がホッコリ。 食後もパブで軽食とお酒をいただき、食欲旺盛な息子も満足できたようです。 翌日、チェックアウト後は荷物を預けるつもりはなかったのですが、親切な女性のスタッフさんが「水族館は徒歩すぐですので、預けていかれませんか？」とわざわざお声がけくださり、結果、身軽に水族館を回る事ができました。 帰りの送迎バスのことも、気にかけてくださり、一歩先行くホスピタリティでした。 小さいお子様のいるご家族も過ごしやすいお宿だと思います。
- 4.17大猫のママ投稿日: 2026/1/18
素晴らしい景色と温泉
城崎温泉の宿泊先を色々検討した結果、こちらに決めました。結果、素晴らしい景色と温泉、館内の装飾の美しさ、それから隣接する水族館がとても面白く大満足でした。温泉街にある旅館も泊まってみたかったのですが、こちらのホテルの方が部屋が広く割安なこともあり、よい選択であったと思いました。
- 4.83キルにゃん投稿日: 2025/12/21
また行きたい
母を連れて家族で利用 城崎温泉旅行は3回目でマリンワールドに行った時に気になってた金波楼に1泊オーシャンビューではなかったですが、部屋はとても綺麗でした。温泉も気持ち良かった母も喜んでくれました。 夕食はかにオンリーコースで、美味しかったです。朝食も色々食べれて朝からお腹いっぱい 大変満足しました。マリンワールド半額チケット良かった〜！
- 4.50アントニオ金ちゃん投稿日: 2025/12/9
別に無し
又行きたいと思います
- 4.50こももも投稿日: 2025/11/25
誕生日祝いで
誕生日祝いで利用しました。落ち着いた個室での食事、ご飯も美味しく、ホールケーキも準備していただき、大変素敵な時間を過ごせました。水族館の割引券も嬉しかったです。ありがとう。
- 5.00dragonanego投稿日: 2025/11/24
大満足
母と2人で訪れました。 御食事も美味しく、お部屋も最高にリラックスできて、 最高に楽しい時間を過ごせました。 次回は、2泊でまた再訪させて頂きます。
- 5.00ゲスト投稿日: 2025/10/22
接客、お部屋、お料理とても良くて満足でした。次回は子供孫達と一緒に宿泊したいと思いました。
- 4.33レモネード。投稿日: 2025/9/30
年老いた両親も楽しめました。
今回、年老いた両親を連れての旅行でお世話になりました。 気づいた点ですが…時じくのお部屋はゆとりのある間取りでしたが、壁や畳みなどの内装の劣化と部屋の匂いが少し気になりました。けれど部屋から海を望む景色はとても良くて、翌日の朝日がとても綺麗で感動しました。 お食事は晩御飯は正直、普通でした。貝類などの前菜や甘海老などのお造りは美味しかったです。朝食はとても美味しくいただきました。 年老いた両親にとても親切に給仕していただいたスタッフの方には感謝です。 大浴場の温泉はとても良いお湯で、両親も喜んでおりました。私も朝晩と露天風呂を楽しみましたが虫なども浮いてなくて、とても綺麗に清掃されているなぁと思いました。サウナも良かったです。湯上がり処のマッサージチェアや館内にある昭和レトロなゲームコーナーも大人3人で楽しめて、なかなか良かったです。 隣接する城崎マリンワールドは年老いた両親でも楽しむことができて、とても良い思い出になりました。ありがとうございました。
- 5.00V-mm投稿日: 2025/9/20
素敵な一日
初めて利用させて頂きました。 到着時のお出迎えから始まり、細かな部分まで行き届いた接客がよかったです。 部屋も綺麗で景色もよく、居心地が最高でした。 ご飯も美味しくて、満足です。 また機会があれば、利用させて頂きます。
- 4.83タキオ嬢投稿日: 2025/9/3
良い思い出になりました。
子供達が小さい頃から、マリンワールドには何回も遊びに行ってましたが、金波楼さんを利用させてもらうのは、初めてでした。 一度泊まりたいと思っていたので、今回自分の誕生日をこちらで迎えることができて、大満足でした。 お部屋は、時じくを利用させてもらいましたが、素敵なお部屋で寛げました。夕食の個室もゆっくり出来ました。お料理も趣向を凝らしてあって、食べやすく、最後まで美味しくいただくことができました。子供達からのサプライズケーキや、ホテルの方からのプレゼントも、大変嬉しく良い思い出になりました。 また、スタッフの皆さまも親切で好感を持てました。フロント辺りの匂いが少し気になりましたが、それ以外は大満足でした。 城崎温泉は私に合っているので、また来させていただきたいです。
- 3.17きんぎょきんぎょきんぎょ投稿日: 2025/8/24
時じくスイートを利用しました。
時じくスイートの部屋を利用しました。時じくラウンジとありましたが、DVDは古いものばかりでした。飲み物も種類が少なく、夏季なのにホットメニューしかありませんでした。 食事会場は個室を期待していたのに、テーブルだけでスイートとは名ばかりで残念でした。 接客してもらった従業員の対応はよかったです。ほかの旅館やホテルの上位レベルの部屋やサービスを知っているだけに、設備やサービス面ではかなり差があると感じました。
- 5.00あさひろくん投稿日: 2025/8/19
cost effectiveness good
値段にわりに、食事、部屋などよい。また、城崎温泉のバスの無料シャトルなど、おかげさまで、きれいな花火をみることができました。感謝。
- 4.50た、さな投稿日: 2025/8/17
孫2人を入れての６人でお世話になりました...
孫2人を入れての６人でお世話になりました。 孫もとても喜んで部屋で過ごせました。いろいろなスタッフの方にも迷惑をかけたことと思います。すみませんでした。料理もとても豪華で、いろいろな注文にも応えてもらいありがとうございました。料理に1つだけ注文をつけるなら夜のほうのおかずの味付けが少し濃いいなぁと思いました。外国の方が何人か働いているのを見てよく気がつくなぁと感心してしまいますした。 ほんとに色々と迷惑かけたのに嫌な顔1つせず対応して頂きありがとうございました、
- 4.83Ageha投稿日: 2025/8/3
全体的には大満足
2回目の宿泊です。 マリンワールドに隣接しているので、子供連れでも安心して宿泊出来ます。 今回はフロントの年配の女性が、荷物を預かってくれ、忘れ物があったので一旦取りに言ったら、私たちの荷物の多さにイライラしてたのか文句を言ってるのが気になりました。 その方以外は外国の方も皆さんとても丁寧な対応でした。 また利用します。 ありがとうございました。
- 4.33まああき投稿日: 2025/7/30
いいホテルです
口コミ通りのよいホテルです。ホテルに入るとフロント前に広い空間が広がり、ラウンジの大きな窓ガラスより日本海が見え景色が素晴らしいです。その素晴らしい景色を眺めながらウエルカムドリンクをいただき、気分が高ぶります。お部屋からも大きな窓より日本海が見え優雅な時間を過ごさせていただきました。大浴場は広く、まったりでき、疲れを癒しました。夕食はボリュームがあり、大変美味しくいただきました。ただ、日本酒は冷えてなくて少し残念でした。オーダ時に冷酒といえば冷えたお酒がいただけたのかな？ 全般に満足度が高いホテルです。お薦めです。
- 4.67私光投稿日: 2025/6/12
お部屋が広く室内風呂が快適でした。隣の水族館は本当にお薦めし
西向きの部屋で日差し強く困りましたが広々して室内のお風呂は良かったです。 露天風呂は手摺がなくて入れませんでした。 フロントのスタッフは愛想がなくレストランのスタッフも頑張っていましたがハード面は良いけどソフト面的には… 隣の水族館は宿泊者は半額になり魚と近距離で接する事が出来ます。景色も素晴らしくスタッフも頑張っていてお薦め出来ます。
- 2.83☆とも☆投稿日: 2025/6/4
残念でした
温泉やお食事、ラウンド等は気持ちよく過ごさせて頂きました。ただ残念だったのが食事後部屋に戻るとお布団を準備して頂いていたのですがシーツが汚れていました。小さい虫の死骸が張り付いている感じです。探さないとわからない位置でもなくすぐに気づく位置でした。なぜスタッフの人達が気づかなかったのか不思議なくらいです。すぐにフロントに連絡してシーツ交換の対応して頂きましたが気持ち悪さはずっとありせっかくの旅行が台無しでした。申し訳ありませんがこの評価をつけさせて頂きました。
- 3.33博多よかろうもん投稿日: 2025/4/20
ふとん！
敷布団がかなり薄くて、マットレスもなく 畳にそれ一枚！寝起き最悪でした！ おかげで 大浴場のジャグジー最高でした…
- 4.33makoxtuchan投稿日: 2025/3/24
全般的に満足でした
お部屋は綺麗で広くて落ち着いて過ごせました。夕食はカニのボリュームが満点で解体作業に疲れましたが満腹になりました。朝食は少し品数が少なくてちょっとだけ残念でした。部屋のお風呂は、温泉かけ流しでなかったのが残念でした。スタッフの方は親切に対応していただきました。
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