ホテルメトロポリタンさいたま新都心 埼玉県/さいたま新都心
 [全157室]
総合得点
4.43
客室・アメニティ
4.49
接客サービス
4.53
バス・お風呂
4.29
施設・設備
4.36
お食事
4.44
満足度
4.44
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男性 4.22  /   女性 4.62    クチコミ数 77
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しおりのママ さんの感想 投稿日:2020/03/27
立地が良く、洗練された内装で気持ちよく過ごせましたが、バスルームの狭さが気になりました。私は今回安いプランで泊まらせて頂いたので、充分満足しておりますが、もし、普通の料金だったら、がっかりしたかもしれません。朝食は、コロナの時期にも関わらず、素晴らしいビュッフェスタイルの美味しいメニューで大満足でした。スタッフの方がマスク姿で、丁寧にお世話しておられたので、ゆったりした空間の中、幸せな朝になりました。
宿泊日2020/03/24
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアセミダブル【禁煙】(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【早割】30 days Advance ~朝食ビュッフェ付~
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
3.00
KGグリー さんの感想 投稿日:2020/02/14
冷蔵庫の冷えが甘いのが残念でした。
施設からの返信いつもホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から再び当ホテルをお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、冷蔵庫の冷えにつきまして、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
頂きましたご意見は、お客様からの貴重なご意見として賜ります。
これからも、皆様のご期待にそえますよう、サービスの更なる向上に努めて参ります。
またこちらの方面にお越しの際は、当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
KGグリー様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/02/12
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアセミダブル【禁煙】(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【早割】30 days Advance !早めのご予約がお得!
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kuri mam さんの感想 投稿日:2020/01/27
さいアリでのコンサートのため宿泊しました。
駅チカでとても綺麗で滞在中は気持ちよく過ごすことができました。朝食も食べやすいサイズ感で種類も豊富でいい感じでした。
少しだけ残念だった事を言うとしたら5階に泊まったのですがフロントに近くて便利な反面、自販機等の利用には反対側のエレベーターで6階に行かなくてはならなかった事。
エレベーターも遅くてなかなか来なくて…。
それもスタッフの方々の親切な接客で帳消しになりましたけど(笑)。
部屋も綺麗でしたし静かでしたからまた埼玉に行くことがあったらこちらを利用したいです。
施設からの返信この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、館内の移動にご不便をお掛け致しまして、申し訳ございません。
そんな中、私共のサービスや朝食などにお褒めのお言葉を賜り、嬉しい限りでございます。
今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、よりよいサービスを目指しより快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、またこちらの方面にお越しの際、ご利用いただければ幸いでございます。
kuri mam様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/01/25
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル【禁煙】(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【スマートステイ】 ~朝食ビュッフェ付~
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Pooh-mam さんの感想 投稿日:2020/01/27
駅にもアリーナにも近く、大変便利でした
チェックインも荷物を預かっていただいた際、済ませていただき、大変スムーズに済ませることができ、助かりました
お部屋は5階でした。え?と思いましたが、心配だった電車の音もレストラン、フロントの音も一切せず、逆に朝食や外出時とても楽でした
またライブの際は宿泊したいホテルです
施設からの返信この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。
今後も更にサービス品質の向上に努め、皆様方に常に安心してお泊りいただけるホスピタリティ溢れるホテルをめざして努力してまいりますので、またこちら方面にお越しの際は、是非ともホテルメトロポリタンさいたま新都心にお越しくださいませ。
Pooh-mam様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/01/25
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【スマートステイ】 ~朝食ビュッフェ付~
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2020/01/20
駅から徒歩1分、SSAに徒歩1分、最高の立地条件

アメニティは女性でも満足するくらい十分揃っている
バスルームなどを含めるお部屋全体が綺麗で心地よい空間だった
もう1泊しようかと思ったくらいです

朝食はビュッフェ方式で品数は普通の量
でも味はどれも美味しく満足

そして何よりも従業員さんの接客が最高でした
友人(この友人はこのホテルには泊まっていない)が拾い出すのが困難なところに落し物をしてしまったのだが
嫌な顔ひとつせず笑顔で対応していただき
苦心されながらも拾ってくださったことには感謝してもしきれません

この友人の件がなくても
機会があった時は一番最初にチョイスするホテルであることには間違いありません
施設からの返信この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊が総じてご満足いただけたご様子を、大変嬉しく拝読させていただきました。
私共のサービスにお褒めのお言葉を賜り、光栄でございます。お連れ様の落し物が無事にお手元に戻り、安心いたしました。
これからもお客様のお声に甘んじず、よりよいサービスを心がけ快適なホテルステイをご提供できますよう努め、笑顔でお迎えいたしますので、こちら方面にお越しの際は是非ともホテルメトロポリタンさいたま新都心にお越しくださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/01/18
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアダブル【禁煙】(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【スマートステイ】 ~朝食ビュッフェ付~
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
KGグリー さんの感想 投稿日:2020/01/16
加湿器の利用方法がわからなかったときにスタッフの方がご親切に部屋まで行って対応していただきました。感謝です。ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
私共のサービスにお褒めのお言葉を賜り、光栄でございます。私共の何よりの励みになります。
今後もお客様にご満足いただけますようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またこちら方面にお越しの際はホテルメトロポリタンさいたま新都心をご利用いただけますと幸いでございます。
KGグリー様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/01/14
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアセミダブル【禁煙】(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【スマートステイ】
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
けんとはる さんの感想 投稿日:2020/01/13
明るくて、清潔なホテルで気に入っております。
フロントや食事場所のスタッフの対応、笑顔もとても好感が持てます。
朝食も美味しかったです。
立地もさいたま新都心駅至近で使いやすいです。
施設からの返信いつもホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から再び当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊が総じてご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝読させていただきました。
これからもお客様が快適にご利用いただけますよう、「ステイをもっと素敵に、スマートに」をモットーに皆様により良いホテルステイを提供できますよう、サービスの向上に努めて笑顔でお迎えさせていただきます。
引続き変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2020/01/11
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル【禁煙】(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【スマートステイ】 ~朝食ビュッフェ付~
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
1018とん さんの感想 投稿日:2020/01/05
特に問題なく過ごせました。
綺麗で良いホテルです。
迷ったらここにするという形で良いでしょう。
特別な体験は特に出来ませんが、安心のクオリティです。
施設からの返信この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
「安心のクオリティです。」とのお言葉を賜り、光栄でございます。
私共の励みになります。
今後も更にサービス品質の向上に努め、皆様方に常に安心してお泊りいただけるホスピタリティ溢れるホテルをめざして努力してまいりますので、またこちら方面にお越しの際は、是非ともホテルメトロポリタンさいたま新都心にお越しくださいませ。
1018とん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/10/28
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル【禁煙】(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【お日にち限定】 ~朝食ビュッフェ付~
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
3.00
KGグリー さんの感想 投稿日:2019/12/18
社員の皆様の応対は完璧でした。さすがレベルが高いと感心した次第です。
部屋の中の充電器が壊れていたようです。使用できなかったのが残念です。今後は事前に点検しておいてください。
施設からの返信この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、充電器につきましてご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見として賜り、これからもより快適にご滞在いただけるよう改善に努めて参ります。
今後も、ホスピタリティの追求を怠ることなく日々精進して参りますので、また機会がございましたらご利用いただけますと幸甚でございます。
KGグリー様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/12/16
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル【禁煙】(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【スマートステイ】
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まめじょう さんの感想 投稿日:2019/12/10
カードキーで宿泊階のみ降りれる仕様なので、女性1人でも安心して泊まれるホテルです!
隣室の音も聞こえず快適に過ごせました。
施設からの返信過日はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたご様子に嬉しい限りでございます。
今後も更にサービス品質の向上に努め、皆様方に常に安心してお泊りいただけるホスピタリティ溢れるホテルをめざして努力してまいりますので、またこちら方面にお越しの際は、是非ともホテルメトロポリタンさいたま新都心にお越しくださいませ。
まめじょう様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/12/04
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアセミダブル【禁煙】(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【早割】30 days Advance ~朝食ビュッフェ付~
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
nomityan さんの感想 投稿日:2019/11/26
埼玉スーパーアリーナのライブ時に宿泊させていただきました。館内、お部屋ともにとても清潔感があり、気持ち良く宿泊いたしました。必要以上で無い、ほど良い対応のスタッフの皆様も素敵でした。朝食のお料理(サラダ等)の補充がもう少しスムーズで有ればと思います。
おかげさまで、二日間のライブを心から楽しむことが出来ました。有難うございました。
施設からの返信この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、料理の補充につきまして、ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。お客様からの貴重なご意見として賜り、今後のサービス向上に努めて参ります。
その一方で、清潔さや私共のサービスにお褒めのお言葉を賜り光栄でございます。
これからもお客様のご期待に副えるようスタッフ一同邁進してまいります。またイベント参加の際は当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
nomityan様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/11/23
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル【禁煙】(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【スマートステイ】 ~朝食ビュッフェ付~
食事朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
きょろちゃん523 さんの感想 投稿日:2019/11/25
ほぼ満足しています。
また利用したいと思います。
施設からの返信この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊にご満足いただけたご様子に嬉しく存じます。
今後もお客様に快適な空間でお過ごしいただけますよう、日々サービス向上に努めて参りますので、こちら方面にお越しの際は是非ともホテルメトロポリタンさいたま新都心にお越しくださいませ。
きょろちゃん523様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/11/22
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアダブル【禁煙】(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【連泊ステイプラン】 2泊~5泊するならお得!
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
box_8837 さんの感想 投稿日:2019/11/18
浦和駅近くへの出張のため,2泊利用しました.アクセスが駅から0分なのと,規模的に利用しやすい環境でした.また,新しい施設で,きれいに清掃も行き届いており,好印象でした.壁掛けのディスプレイも大きくて,外部機器からのHDMI端子へのケーブル接続も可能になっていました(最近の壁掛けタイプは外部からのHDMI端子が隠れてしまっていて,手持ちのものを写すことができないことがしばしばあります).
大宮~浦和の出張の際にはまた利用させていただきます.
施設からの返信この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
利便性や客室にお褒めのお言葉を賜り嬉しい限りでございます。
今後も更にサービス品質の向上に努め、皆様方に常に安心してお泊りいただけるホスピタリティ溢れるホテルをめざして努力してまいりますので、またこちら方面にお越しの際は、是非ともホテルメトロポリタンさいたま新都心にお越しくださいませ。
box_8837様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/11/14
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアダブル【禁煙】(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【連泊ステイプラン】 2泊~5泊するならお得!
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Superfly hana さんの感想 投稿日:2019/10/28
綺麗でスタッフも好印象でとても良かった。
また是非 利用させていただきます!
施設からの返信この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
「綺麗でスタッフも好印象でとても良かった。」とのお言葉を賜り光栄でございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またこちら方面にお越しの際は是非ともホテルメトロポリタンさいたま新都心をご利用くださいませ。
Superfly hana様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/10/26
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル【禁煙】(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【スマートステイ】
食事食事なし
2.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
1.00
小市民です さんの感想 投稿日:2019/10/28
料金のわりに部屋もサービスもいまいちでした。近くで大きなイベントがあったからでしょうか。
 大人2人、幼児1人で宿泊したところ、朝食の際に「幼児に席はいらないだろう」とばかりに2人席に案内されたときは特に驚きました。案内するときも、こちらが「3人なんですが」と言ったときも「すみませんが」とか、恐縮したとかような様子はまったくありませんでした。
 二度と泊まることはないと思います。
施設からの返信この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、朝食会場でのご案内につきまして、ご不快の念をお掛け致しましたこと
お詫び申し上げます。
接客につきましては、明るい笑顔で、常に親切な応対をするよう心がけておりますが、大変お恥ずかしい限りでございます。
今後はこのようなことがないように、頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、今一度接客の基本をスタッフ一同に周知徹底し、
ご利用される皆様が、いつも快適にご滞在いただけますよう改善に努めて参ります。
不躾ではございますが、またご利用いただき再度接遇の機会を頂ければ幸甚でございます。
宿泊日2019/10/26
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【スマートステイ】 ~朝食ビュッフェ付~
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
クチュリエール さんの感想 投稿日:2019/10/23
さいたまスーパーアリーナでのイベント時に、宿泊させていただきました。
とても近いので、時間にも体力にも気持ちにも余裕を持って行動できて良かったです。
お部屋は広くないですが、綺麗ですし機能的に作られており、とても気持ち良く過ごせました。
チェックイン時の説明も効率良く分かり易く、スタッフの方皆さん、とても親切で助かりました。
朝食の和食がとても美味しかったです。
さいたまスーパーアリーナのイベントに参加する時には、また利用させていただきます。
ありがとうございます。
施設からの返信この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊が総じてご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝読させていただきました。
これからも皆様のご期待に添えますよう、サービスの向上に努めて参りますので、イベント参加の際は是非とも当ホテルをご利用くださいませ。
クチュリエール様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/10/19
利用人数2名(2室)
部屋スーペリアシングル【禁煙】(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【スマートステイ】 ~朝食ビュッフェ付~
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
10969-Oor さんの感想 投稿日:2019/10/21
駅近くでSアリーナに近いのでツインの予約しました。
急きょ悪天候の予報もあり前日にもシングルでお願いしましたが当日こちらの都合に合わせて部屋移動をして頂き荷物や時間を潰す手間がなくなりとても助かりました。
お部屋は綺麗でアメニティやマルチ充電器、ペットボトルのサービスがテーブルにさりげなく置いてある所やベッドにあるライトやコンセントも相手が寝ていても気を遣わずに済むので良かったです。
お客さんの目線で考えられてるなと感じました。

ただ1つだけ気になったのはツインのTVの位置がベッドの真横なので近すぎるのと、部屋にせっかく大きなソファがあるのにそこからは見づらいかなと思いました。

スタッフの方皆さん一人一人の対応は素晴らしく、お掃除の方などの挨拶もとても気持ちの良い印象でした。
居心地が良かったのでまた是非利用させて頂きたいと思います。ありがとうございました。
宿泊日2019/10/19
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【早割】30 days Advance !早めのご予約がお得!
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
もっふっふー さんの感想 投稿日:2019/10/02
初めて利用しました。
口コミ評価が高く、以前から泊まってみたかった宿だったので、今回楽しみにしていました。

部屋及び施設全体、口コミ通り清潔で綺麗でした。
部屋の空気清浄機のフィルターに、ホコリがまあまあ付着していたのが、少しだけ残念でした。
ですが備品などのリクエストや、忘れ物をした際にも快く対応していただき、宿泊客からの要望に出来る限り応えようというホテル側の姿勢が垣間見え、素晴らしいと感じました。

ユニットバスは浴槽内が滑りやすいため、バスに手すりがついているのはとても有難いです。
アメニティは、備え付けのものが少し使いにくいかな、と感じました。
液体のソープ類はなんとなくヌルヌル感が残るので、他のブランドも検討していただければと思います。

朝食は美味しかったです。(具だくさんの山菜汁とかスクランブルエッグなど)
星4つにしたのは、種類が少なめに感じたためです。
ただ、内容が充実していたのでとても満足な朝食でした。

まだ新しめのホテルなので無理とは思いますが、バストイレ別の部屋を増設して欲しいと思いました。

次回また利用したいと思います。
忘れ物の対応などでお手数お掛けしました。ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊が概ねご満足いただけたご様子に安心いたしました。
しかしながら、空気清浄機のフィルターの清掃が至らず、ご不快の念をお掛け致しまして申し訳ございません。
アメニティや朝食の種類などにつきましてはお客様からの貴重なご意見として賜ります。
今後もよりよいサービスを目指しより快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、またこちらの方面にお越しの際、ご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/09/30
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル【禁煙】(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【お日にち限定】 ~朝食ビュッフェ付~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かりんの母 さんの感想 投稿日:2019/09/26
出張で利用しました。フロントの方が、とても感じの良い応対で、お部屋も清潔で、特に枕が、心地よく直ぐに寝付けました。朝食も、とても美味しく、丁寧に作られていると感じました。是非また利用させて頂きます。
施設からの返信この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊が総じてご満足いただけたご様子に嬉しい限りでございます。
ゆっくりお休みいただけたと伺い、安心いたしました。
今後も更にサービス品質の向上に努め、皆様方に常に安心してお泊りいただけるホスピタリティ溢れるホテルをめざして努力してまいりますので、またこちら方面にお越しの際は、是非ともホテルメトロポリタンさいたま新都心にお越しくださいませ。
かりんの母様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/09/24
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル【禁煙】(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【お日にち限定】 ~朝食ビュッフェ付~
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
彩太 さんの感想 投稿日:2019/09/12
今回も大変満足。

バスタオルが硬い。
朝食のキッシュが美味しい。
施設からの返信この度もホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
「今回も大変満足。」とのお言葉を賜り光栄でございます。いただきましたお言葉は私共の何よりの励みになります。
バスタオルの硬さにつきましては、お客様からの貴重なご意見として賜ります。
今後もお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参りますので、またこちら方面にお越しの際は、是非ともホテルメトロポリタンさいたま新都心をお選びいただきますよう、お願い申し上げます。
彩太様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/09/10
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【お日にち限定】 ~朝食ビュッフェ付~
食事朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
いぬずきやん さんの感想 投稿日:2019/09/08
駅チカで、便利でした。仙台でホテルメトロポリタンを利用したことがあり、その良かったイメージで宿泊したためか、「素晴らしい」というよりは、高級なビジネスホテルに泊まったような印象です。(朝食ビュッフェの内容も含めて)
絨毯の掃除があまり行き届いているように感じられず空気清浄機はほこりだらけでびっくりしました。
前もってメールで質問していたことがチェックインの時に反映されていたのはよかったです。
が、もともとのメールの返信が木で鼻をくくったような文面でがっかりしていました。
辛口で書きましたが、タクシー乗り場がわかりにくいためか、最後まで案内していただいたり、良かった点もあります。「これから」に期待します。
施設からの返信この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、メールの文面や客室内の清掃につきまして、ご不快の念をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
本来であれば、気持ちよくお客様をお迎えする為に遺漏なきよう客室を整え上げる事がホテルの使命でございますが、それが為されておりませんでした。
ご指摘頂きましたご意見を真摯に受け止め、現在スタッフ教育を徹底しております。
不躾ではございますが、またご利用いただき再度接遇の機会を頂ければ幸甚でございます。
宿泊日2019/09/06
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【スマートステイ】 ~朝食ビュッフェ付~
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ホゥホゥホゥ! さんの感想 投稿日:2019/09/06
まだ新しいホテルなので一度泊まりたいと思っていました 今回泊まってみて特別価格に加えて チェックイン時にグレードアップして下さいました シングルからツインに!
TVも50インチ以上でした
お部屋はシックでライトも丁度良い感じの配置でした 浴室がユニットバスでちょっとがっかりでした アメニティも色々配慮が伺われます 朝食も洋風和風共々品数が有り味もとても美味しいです また頂きたいと思いました
従業員の方も優しく穏やかな感じがとても癒して貰えました。
施設からの返信この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
客室や朝食など多くのお褒めのお言葉を賜り光栄でございます。
ユニットバスにつきましてはお客様からの貴重なご意見として賜ります。
今後も笑顔を絶やさず、より良いサービスをご提供させていただくよう日々邁進して参ります。
ホゥホゥホゥ!様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/03
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル【禁煙】(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定!最大10%OFF!(朝食付)
食事朝食付
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
WALA さんの感想 投稿日:2019/08/24
寝るだけの利用でしたが、新しく快適に過ごせました。
空港リムジン利用時には、エレベーターで1階に下りるだけなので大変便利です。
施設からの返信この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたとのお言葉を賜り、安心いたしました。
今後もお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参りますので、またこちら方面にお越しの際は、是非とも当ホテルをお選びいただきますよう、お願い申し上げます。
WALA様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/08/21
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【お日にち限定】
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ケンかあさん さんの感想 投稿日:2019/08/22
お風呂も広いしお部屋も綺麗し、朝食も美味しかったし、スタッフの対応もよく、大変満足しました。またさいたまに行くことがあったら是非利用させていただきたいです。ありがとうこざいました。
施設からの返信この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
「またさいたまに行くことがあったら是非利用させていただきたいです。」とのお言葉を賜り、光栄でございます。
私共の何よりの励みになります。
これからもお客様のお声に甘んじず、よりよいサービスを心がけ快適なホテルステイをご提供できますよう努め、笑顔でお迎えいたしますので、こちら方面にお越しの際は是非ともホテルメトロポリタンさいたま新都心にお越しくださいませ。
ケンかあさん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/08/20
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアセミダブル【禁煙】(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【お日にち限定】 ~朝食ビュッフェ付~
食事朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
みうらやすし さんの感想 投稿日:2019/08/10
ビジネスで泊まるにはもったいないホテルでした。また泊まりたいと思います。
施設からの返信この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
「また泊まりたいと思います。」とのお言葉を賜り光栄でございます。私共の励みになります。
今後も更にサービス品質の向上に努め、皆様方に常に安心してお泊りいただけるホスピタリティ溢れるホテルをめざして努力してまいりますので、またこちら方面にお越しの際は、是非ともホテルメトロポリタンさいたま新都心にお越しくださいませ。
みうらやすし様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/08/08
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル【禁煙】(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【お日にち限定】
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みりくとん+ さんの感想 投稿日:2019/08/05
近くに住んでいますが一度泊まってみたくて今回利用しました。新しく清潔な室内はとても気持ちよく、また少しずつ沢山の種類が用意された朝食もとてもおいしかったです。スーパーアリーナでコンサートやイベントがある時にはまた利用させていただきます。
施設からの返信この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
清潔さや朝食にお褒めのお言葉を賜り嬉しい限りでございます。
今後もお客様に快適な空間でお過ごしいただけますよう、日々サービス向上に努めて参りますので、イベントに参加の際は是非ともホテルメトロポリタンさいたま新都心にお越しくださいませ。
みりくとん+様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/05/19
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【お日にち限定】 ~朝食ビュッフェ付~
食事朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ぴーすけどん さんの感想 投稿日:2019/07/24
綺麗で快適、朝食も種類豊富。価格はそれなりだと思います。
施設からの返信この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
清潔さや朝食にお褒めのお言葉を賜り嬉しい限りでございます。
今後もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またこちら方面にお越しの際はホテルメトロポリタンさいたま新都心をご利用いただけますと幸いでございます。
ぴーすけどん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/07/20
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアダブル【禁煙】(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【お日にち限定】 ~朝食ビュッフェ付~
食事朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
F1532 さんの感想 投稿日:2019/07/19
さいたまスーパーアリーナでのライブに参加するために宿泊しました。
予約時のスーパーアリーナが見える部屋をリクエストしたのに、反対側でした。
朝食の品数が少なく、物足りなかった。宿泊料に合っていない。
施設からの返信この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、客室のリクエストや朝食など、ご期待に副えず申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見はお客様からの貴重なご意見として賜ります。
今後とも、お客様のご意見も含め、サービスの改善と向上に努めて参る所存でございます。
またこちら方面にお越しの際は、ホテルメトロポリタンさいたま新都心をご利用いただけますと幸いでございます。
宿泊日2019/07/15
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル【禁煙】(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【スマートステイ】 ~朝食ビュッフェ付~
食事朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
4.00
圭ポン さんの感想 投稿日:2019/07/14
朝の朝食も美味しく。便利な場所で、綺麗な部屋でした。ただし一つだけ、空気清浄器のフィルターが埃だらけで、とても使える状態ではありません。早急に清掃をお願いします。
施設からの返信この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、空気清浄機の清掃が至りませず、ご不快の念をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
本来であれば、気持ち良くお客様をお迎えする為に遺漏なきよう客室を整え上げる事がホテルの使命でございますが、それが為されておりませんでした。スタッフには基本を怠らぬよう指示し、清掃ならびにその後の点検を徹底致します。
今後とも、お客様のご意見も含め、サービスの改善と向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2019/07/12
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアセミダブル【禁煙】(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定!最大10%OFF!(朝食付)
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
deirdre. さんの感想 投稿日:2019/07/05
出張でよく利用しております。部屋で作業する場合も多く、写真のダブルルームのデスクや椅子の写真をみていつもダブルルームを利用していますが、部屋によって設備異なります。あたるかどうかはチェックイン時の運に任せるしかありません(笑)

そのほかは、全般的に良いと思います。スーパーアリーナから近いため、イベントがあるときに予約取りにくくなりますが、普通はリーズナブルな価格で利用可能です。2017年オープンしたホテルで清潔ですし、朝食やアメニティも充実しているのでいつも助かります。また、同じビルの2階のローソンは23時までなので、仕事が多い日には使えない場合があるが、近くに24時間運営するセブンイレブンもあるので便利です。
施設からの返信いつもホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から再び当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊が概ねご満足いただけたご様子に安心いたしました。
ダブルルームのお部屋につきまして、リクエストにてご希望を承ることが可能でございます。ご予約の際にお申し付けくださいませ。
これからも、皆様のご期待にそえますよう、サービスの更なる向上に努めて参りますので、またこちらの方面にお越しの際は、当ホテルをお選びいただきますよう、お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/07/03
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアダブル【禁煙】(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【スマートステイ】
食事食事なし
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