名古屋JRゲートタワーホテル 愛知県/JR名古屋駅直結
 [全350室]
総合得点
4.30
客室・アメニティ
4.30
接客サービス
4.23
バス・お風呂
4.37
施設・設備
4.35
お食事
4.42
満足度
4.21
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男性 4.03  /   女性 4.43    クチコミ数 203
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
た&ゆ さんの感想 投稿日:2020/03/31
値段も安くとても良かったです
部屋は綺麗でしたが
テレビの上の方を見ると 木製の枠?があり
埃が飛び出ていました。
指でなぞると結構汚れたので掃除が行き届いてないのかな?(良い意味で言うなら他が綺麗だった為少しのことが目立つ)
それでもスタッフの対応は良く景色もまあまあ良いのでオススメです
施設からの返信この度は名古屋JRゲートタワーホテルをお選びいただきまして、
誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃に関しまして残念なお気持ちにさせてしまい
大変申し訳ございません。
今後も常にお客様視点で確認し、皆様にご満足していただけるよう、
スタッフ一同努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/03/27
利用人数2名(1室)
部屋おまかせ【禁煙】
宿泊プラン 【室数限定】お部屋タイプおまかせプラン<室料のみ>
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ナイトプール さんの感想 投稿日:2020/03/27
便利で綺麗
施設からの返信この度は名古屋JRゲートタワーホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
ご満足いただけて何よりでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/03/25
利用人数2名(1室)
部屋おまかせ【禁煙】
宿泊プラン 【室数限定】お部屋タイプおまかせプラン<室料のみ>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
なごやっこ2001 さんの感想 投稿日:2020/03/23
3回目の利用ですが、名古屋駅へのアクセスの便利さ、中心地にありながながら静かであること、部屋も綺麗で機能が充実していること、併設されているThe Gatehouseも美味しいこと、とても満足です。コロナウィルス禍で大変とは思いますが、是非サービス水準を維持してください。応援しています。
施設からの返信今回も名古屋JRゲートタワーホテルへお越しいただきまして
誠にありがとうございます。
お客様のお褒めのお言葉を励みに、今後もスタッフ一同務めてまいります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/03/21
利用人数1名(1室)
部屋おまかせ【禁煙】
宿泊プラン 【室数限定】お部屋タイプおまかせプラン<室料のみ>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
sachi_06_happy さんの感想 投稿日:2020/03/21
久しぶりに遠方の友人との時間が快適に過ごす方ができました。
施設からの返信この度は名古屋JRゲートタワーホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心からお待ち申し上げます。
宿泊日2020/03/19
利用人数2名(1室)
部屋モデレートダブル 20.0平米 【禁煙】(ダブル)(20平米)
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
龍之介@TYO さんの感想 投稿日:2020/03/19
コンパクトながらも機能的な部屋で、駅から直結なのは非常に便利
施設からの返信この度は名古屋JRゲートタワーホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
館内施設やアクセス面にご満足いただけてなによりでございました。
次回も是非名古屋JRゲートタワーホテルをご利用頂きますよう、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/03/16
利用人数2名(1室)
部屋おまかせ【禁煙】
宿泊プラン 【室数限定】お部屋タイプおまかせプラン<室料のみ>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さぎ草 さんの感想 投稿日:2020/03/15
コロナウィルスの流行で少し不安な気持ちを抱えての旅行でしたが、ホテルスタッフの皆さんのお気遣いからお部屋の設備、行き届いた清潔さ、楽しみにしていた朝食、どれも素晴らしかったです。特に、コロナウィルスの拡大防止対策として急遽朝食の内容が変わりましたが、損をした心地は一切なく、机に乗り切らない量と美味しさ、見た目の美しさに、最後まで満たされた気持ちで宿泊を終えることができました。
名古屋に行くことがあったらまたぜひ利用したいです。
施設からの返信この度は名古屋JRゲートタワーホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後ともサービスの向上と快適な空間づくりに鋭意努力を重ねてまいりますので、また名古屋にお越しになる際には、ぜひ名古屋JRゲートタワーホテルへお越しくださいませ。
宿泊日2020/03/03
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン 28.0平米 【禁煙】(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【朝食付プランがお得!】朝食プレゼント!東京の名店「L′AS(ラス)」監修のレストランで朝食ブッフェ
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
3.00
やっこん さんの感想 投稿日:2020/03/15
ホテル自体はおおよそ問題なし。コロナのため朝食がブッフェでなかったのは残念でしたが仕方がない。しかし、替わりの食事がダメでしょう。
洋食を頼んだのですが、最初に持ってこられたのがサラダ・フルーツ・ヨーグルト・コーンスープが盛られたプレート。前菜とデザートが一緒と言う感じ。その後メインですと持ってこられたのが目玉焼き・ソーセージ・ポテトチップス・温野菜のプレート。
目玉焼きは全く固まっていないドロドロ、せめて焼き加減くらい聞いていくべき。ソーセージと温野菜はすでに冷えている、温かいプレートあるいは鉄板にすべき。温かいものは温かいうちに食べないと。
ブッフェが良くて朝食付きにしたのですが、これならそこらの喫茶店のモーニングの方がよかったと思います。
施設からの返信この度は名古屋JRゲートタワーホテルへ御宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
宿泊日2020/03/14
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブル 20.0平米 【禁煙】(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大5倍!シンプルステイ~モデレートダブル1名利用~<朝食付き>
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
magic_carpet さんの感想 投稿日:2020/03/11
とても新しくてキレイなホテルでした。お部屋のインテリアもセンスが良かったです!
チェックインは一旦フロントで手続きした後に、お会計は後ろの機械に向かって自分でカード処理する仕組みでした。
ちょっと面倒な気がしましたので、これから利用なさる方は事前カード決済をお勧めいたします。
アメニティは充実していて助かりました。

チェックイン時に「部屋に宿泊者以外の人を入れない」という誓約書みたいなものは少々違和感がありました。
ダブルやツインルームならば最初から2名想定の料金でも良いのでは?と思ったり…
すごい人数の方が定員オーバーして泊ってしまうことがあるのか?とか色々と考えてしまいました。

名古屋はビジネスホテルでも14時チェックイン出来るところがあるので、こちらも14時チェックインのプランがあったら嬉しいです。

色々と書きましたが、駅上にあって、清潔で、下階に下りずともコンビニ・薬局・カフェがあって非常に便利ですので、また利用したいです。
施設からの返信今回は名古屋JRゲートタワーホテルへお越しいただきまして
誠にありがとうございます。
ご宿泊に関しまして貴重なご意見をいただき感謝致します。
今後ともお客様により快適にお過ごし頂けるような空間造りに、
スタッフ一同努めて参ります。
また機会がございましたら、ぜひ名古屋JRゲートタワーホテルを
ご利用くださいませ。
宿泊日2020/02/24
利用人数1名(1室)
部屋おまかせ【禁煙】
宿泊プラン 【室数限定】お部屋タイプおまかせプラン<室料のみ>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
らぴすらずり2 さんの感想 投稿日:2020/02/27
子どもの受験で利用しました。
アクセスも最高で、部屋の設備も素晴らしく、本当に心地よく過ごすことができました。
朝食がとてもおいしくて、子どもも大喜びでした。受験も無事に乗り切ることができました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は名古屋JRゲートタワーホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
ご宿泊にご満足いただけた様子でなによりでございました。
お客様のお褒めのお言葉を励みに、今後もスタッフ一同務めてまいります。
また名古屋にお越しの際はぜひ名古屋JRゲートタワーホテルへお越しくださいませ。
宿泊日2020/02/24
利用人数2名(1室)
部屋デラックスコーナーツイン 37.0平米 【禁煙】(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大5倍!シンプルステイ<朝食付き>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
わがまままっきー さんの感想 投稿日:2020/02/20
居心地良かったです。サービスも朝食も立地も良かったのですが、バスタブの形状がここ最近泊まったホテルでは最も優れていました。バスタブのことを口コミするのは初めてですが、疲れた身体を包み込んでくれるようで。私が気づかなかっただけなら申し訳ありませんが、入浴剤があれば更に良かったです。地元のホテルにはあまり泊まりませんが、たまに泊まるのも良いですね。
施設からの返信この度は名古屋JRゲートタワーホテルをお選びいただきまして、
誠にありがとうございます。
お部屋の設備やサービスをお褒め頂き大変嬉しく拝見致しました。
今後も常にお客様視点で確認し、少しでも多くのお客様にご満足していただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/02/18
利用人数2名(1室)
部屋モデレートダブル 20.0平米 【禁煙】(ダブル)(20平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
katumi-taguchi さんの感想 投稿日:2020/02/16
駅からも近くとてもきれいなホテルでした。
機会があればまた次回もご利用させていただきます。
施設からの返信今回は名古屋JRゲートタワーホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。
また機会がございましたら、ぜひ名古屋JRゲートタワーホテルへお越しくださいませ。
宿泊日2020/02/14
利用人数3名(3室)
部屋おまかせ【禁煙】
宿泊プラン 【室数限定】お部屋タイプおまかせプラン<室料のみ>
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ランコ03 さんの感想 投稿日:2020/02/12
新しく綺麗なお部屋で快適に過ごせました。朝食は野菜の鮮度素材ともにホテルの朝食バイキングではめったにない質の良さでした!
季節がら高層階なので仕方ないのかもしれませんが加湿器を使用しても部屋の乾燥が気になりました。駅直結で立地も良く名古屋に宿泊する際にはまた利用したいと思います。
施設からの返信この度は名古屋JRゲートタワーホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋やお食事にご満足いただけてなによりでございました。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう、尽力して参る所存です。
また名古屋にお越しの際はぜひ名古屋JRゲートタワーホテルへお越しくださいませ。
宿泊日2020/02/10
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン 28.0平米 【禁煙】(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【朝食付プランがお得!】朝食プレゼント!東京の名店「L′AS(ラス)」監修のレストランで朝食ブッフェ
食事朝食付
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Nikumania さんの感想 投稿日:2020/02/08
ビジネス、旅行には最適だとおもいます。
何より、洗濯乾燥機が部屋にあるのはうれしかったです。
次の日が爽やかに始められますね。

また、利用したいとおもいます。
施設からの返信この度は名古屋JRゲートタワーホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
お部屋の設備にご満足いただけて嬉しく拝見致しました。
今後とも皆様にごゆっくりお過ごしいただけますよう、
努めさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/02/06
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル 26.6平米【禁煙】(ダブル)(26.6平米)
宿泊プラン 【ベーシックプラン】シンプルステイ<室料のみ>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
うり狐 さんの感想 投稿日:2020/02/07
駅直結ではありますが少し歩きます。予約の時に書いてありました「トレインビューの部屋のため列車の走行音が聞こえます。」は確かに聞こえますが気になりませんでした(21階の部屋です)。後で気がついたのですが、引き出しの中に耳栓がありましたので、どこかに案内がある方がよいかもしれません。お風呂は洗い場もあり便利、朝食も場所が広いので待つことなくおいしくいただきました。名古屋に来たときはまた利用したいです。
施設からの返信この度は名古屋JRゲートタワーホテルへお越しいただきまして
誠にありがとうございます。
お褒めの言葉や貴重なご意見をいただき感謝致します。
今後ともお客様により満足して頂けるような空間造りに努めて参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ名古屋JRゲートタワーホテルをご利用くださいませ。
宿泊日2020/01/31
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン 28.0平米 【禁煙】(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【朝食付プランがお得!】朝食プレゼント!東京の名店「L′AS(ラス)」監修のレストランで朝食ブッフェ
食事朝食付
1.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
kk1092 さんの感想 投稿日:2020/01/25
新しいためハードは綺麗ですが、接客がとても雑です。
朝食は9:30LO10:00までと説明されますが、9:30にはカフェラテが終了、ブュッフェのメニュープレート等も引き上げられ、片付けが始まり慌ただしいです。
数種類並べられているマフィンについて、これは何ですか?と尋ねると「マフィンです」とコントのようなお返事が返ってきます。
食事のメニューは悪くないですが、掃除されておらず料理の周りはかなり汚れています。
また、チーズやきしめんはほとんどが乾いていて端から変色していました。
料理の補充はこまめにされておらず、なければないままのお皿が目立ちました。
店内は部屋が分かれており複雑なつくりですが、食べ終わった客の後片付けはしないため、各テーブルには食器が置かれたままとなっており、雑然としています。
テーブルにはカトラリーはもちろんナプキンさえも置いてないため、カトラリー、ナプキン、おしぼり、調味料等すべてを運ぶ必要がありますが、トレイはとても小さく、ブュッフェ用のプレート1枚とカップ程度しか置けないため何度も往復する必要があります。
高層階からの名古屋の景色を眺めながら朝食を取ることをとても楽しみにしていましたが、ゆっくり食べることは出来ませんでした。
9:30LO10:00までとうたっておきながら、支配人自らが早めに片付け始めることは当然である、各自が余裕を持って入店すべきだ、という考えとのことで、もう二度と利用するつもりはありません。
また、隣のマリオットとも系列でGMは兼任のようでした。推して知るべし…かも。
施設からの返信この度は弊ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
接客サービスにつきまして、貴重なご意見を頂戴致しましてありがとうございます。サービススタッフ全員で情報共有し、今後のサービス向上に努めてまいります。
宿泊日2020/01/23
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブル 20.0平米 【禁煙】(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【ベーシックプラン】シンプルステイ<室料のみ>
食事食事なし
3.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
よさこいどらちゃん さんの感想 投稿日:2020/01/19
お風呂で身体を洗うタオル、もっと良いものへ改善を御願いしていますが、今回もニーズにお応えいただけず残念です。
他に良いところの印象が薄れないよう、早い改善を望みます。
施設からの返信今回も名古屋JRゲートタワーホテルへお越しいただきまして
誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただき感謝致します。
今後ボディタオルも含め、その他アメニティの検討をさせていただきます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/01/18
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン 28.0平米 【禁煙】(ツイン)(28平米)
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
kuri.kuri さんの感想 投稿日:2020/01/19
綺麗で快適なホテルです。もう少しフロントの対応が良かったら。宿泊予定の親戚の子どもが夜遅くに来ました。お年玉をあげようとしたら持合わせが有りませんでした。フロントに電話して、フロント階のコンビニにATMありますかと聞いたらありませんとの返事。ネットで調べたらコンビニの裏にATMありました。自分だったら、コンビニには有りませんがコンビニの裏にありますと言ったでしょう。自分もサービス業の様な仕事だから
施設からの返信この度は名古屋JRゲートタワーホテルをお選びいただきまして、
誠にありがとうございます。
しかしながら、スタッフの対応に至らぬ点があったことをお詫び申し上げます。
今後は、更にスタッフひとりひとりの意識を向上させ、
お客様のご要望に適切にお応えできますよう、努力して参ります。
甚だ勝手ではございますが、もしまた機会がございましたら、
名古屋JRゲートタワーホテルをご利用いただけたら幸いでございます。
宿泊日2020/01/12
利用人数6名(3室)
部屋スーペリアツイン 28.0平米 【禁煙】(ツイン)(28平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
旅好き40代 さんの感想 投稿日:2020/01/19
名古屋駅直結なので、アクセス抜群。部屋は清潔で、窓側にあるソファの居心地がよく、仕事がはかどりました。夜、部屋にマッサージの女性をお願いしたのですが、とても上手で、翌日の揉み返しもなく、大変助かりました。
施設からの返信この度は名古屋JRゲートタワーホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
アクセス面や清潔感だけでなく、マッサージ担当者へのご感想を
お寄せいただき、感謝致します。
お客様に快適なご滞在を提供していくのが我々にとって
なによりの喜びでございます。
またお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2019/12/19
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブル 20.0平米 【禁煙】(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【ベーシックプラン】シンプルステイ<室料のみ>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
令和りんご さんの感想 投稿日:2020/01/04
モデレートダブルの部屋に大人1名と小学校高学年の子供添い寝で宿泊しました。ベッド幅が広いので子供と添い寝でも快適です。部屋は広くはありませんが機能的な配置で清潔感あり綺麗で快適です。フロントの方も丁寧です。
朝食も美味しくてメニューも豊富で文句なしです。子供もここで暮らしたいと言うほど親子で気に入っております。また来年もリピートします。
施設からの返信この度は名古屋JRゲートタワーホテルへお越しいただきまして
誠にありがとうございます。
当ホテルでのご宿泊をお子様にもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
お客様から頂戴したお褒めの言葉に負けないよう、
これからも精進を重ねて参ります。
また来年度も、ぜひ名古屋JRゲートタワーホテルへお越しくださいませ。
スタッフ一同お帰りをお待ちしております。
宿泊日2020/01/02
利用人数2名(1室)
部屋モデレートダブル 20.0平米 【禁煙】(ダブル)(20平米)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
みんなでね さんの感想 投稿日:2020/01/03
スタッフの方々はとても丁寧かつ親切で気持ちよく過ごせました。
レストランはトレンド味が強く、いわゆる名古屋らしさを期待される方にはお勧めできないです。元旦にお世話になりましたが食事はほとんど洋食、お節はほんのわずかで雑煮もありません。
海外の方が多い印象でした。
施設からの返信この度は名古屋JRゲートタワーホテルをお選びいただきまして、
誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に関しまして、気持ちよくお過ごしいただけたとのお言葉
大変嬉しく拝見致しました。
またお食事に関しましては、貴重なご意見をいただき感謝致します。
今後も常にお客様視点で確認し、少しでも多くのお客様にご満足していただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/31
利用人数4名(2室)
部屋モデレートダブル 20.0平米 【禁煙】(ダブル)(20平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yo&ko さんの感想 投稿日:2019/12/31
予想よりちょっと狭く感じてシンプルなお部屋でしたが、清潔感があり安心してゆっくり過ごすことができました。
施設からの返信この度は名古屋JRゲートタワーホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
お部屋の清潔感にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/28
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブル 20.0平米 【禁煙】(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大10倍!シンプルステイ~モデレートダブル1名利用~<朝食付き>
食事朝食付
1.33
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
2.00
満足度
1.00
ほんぽ7 さんの感想 投稿日:2019/12/30
今回はバリアフリーの三人部屋に滞在させていただきました。まず部屋が狭く、車椅子でUターンできない状況でした。また、お風呂、トイレにはいろうと思っても、車椅子の幅の方が広く、お風呂にもトイレにも入ることができませんでした。まず入れたとしてもお風呂とトイレにある取手は奥にあり手が届きません。バリアフリーのタグで選びましたが何一つバリアフリーの部屋ではありません。
あと、フロントの接客自体についても、落ち度があったことにも謝らず、かなり態度が悪かったです。ある程度値段がはり、ビジネスホテルではないホテルとして選びましたが、それ相応のおもてなしではなくがっかりしました。もう泊まることはないと思います。
施設からの返信この度は名古屋JRゲートタワーホテルへご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
今回のご滞在について、ご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
また、スタッフの対応に至らぬ点があったことをお詫び申し上げます。
甚だ勝手ではございますが、もしまた機会がございましたら、
名古屋JRゲートタワーホテルをご利用いただけたら幸いでございます。
宿泊日2019/12/28
利用人数3名(1室)
部屋デラックスコーナーツイン 37.0平米 【禁煙】(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【ベーシックプラン】シンプルステイ3名様1室<朝食付き>
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
YULA80 さんの感想 投稿日:2019/12/26
うーん。ロケーション、場所は最高なんですが、値段と対応が微妙に合わなかった。大変勿体無いなかったです。海外の観光客向け?なんでしょうか。。
施設からの返信この度は名古屋JRゲートタワーホテルにお越しいただきまして
誠にありがとうございます。
しかしながらご期待に沿えず、残念なお気持ちにさせてしまい
大変申し訳ございません。貴重なご意見をいただき感謝致します。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
甚だ勝手ではございますが、また機会がありましたら名古屋JRゲートタワーホテルをご検討していただけると幸いでございます。
宿泊日2019/12/24
利用人数1名(1室)
部屋デラックスコーナーツイン(ビューバス) 37.0平米【禁煙】(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【ベーシックプラン】シンプルステイ<朝食付き>
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
よこ415 さんの感想 投稿日:2019/12/21
チェックイン時もアウト時も、こちらの様子を計りながら素早い対応をしてくださる洗練されたサービスのあり方に感心しました。
この度は初めての利用でしたが、お隣のMホテルのお値段に引き合わないサービスに比べると、感動ものです。
施設からの返信この度は名古屋JRゲートタワーホテルへご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
ご宿泊に関しましてお得感を感じていただけた様子で、
大変嬉しく拝読させていただきました。
またスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
是非またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/12/19
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブル 20.0平米 【禁煙】(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【ベーシックプラン】シンプルステイ<室料のみ>
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Balance of Power さんの感想 投稿日:2019/12/19
駅近でビジネスにも観光にも便利。開業当初は、マニュアルを読んでいるようなぎこちないサービスに失望したが、今はいい意味で変貌していて驚いた。自然な笑顔と気持ちの良い応対は申し分ない。絨毯や壁の素材、絵等、費用を抑制したのだろうとは感じるが、ビジネスホテルとは一線を画し、快適な気分を削ぐことはない。リーズナブルな値段で泊まれる素敵なシティホテルだ。
施設からの返信この度も名古屋JRゲートタワーホテルをお選びいただきまして、
誠にありがとうございます。
今回のご宿泊にご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りでございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
今後お越しいただく際にも快適な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、日々邁進致します。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心からお待ち申し上げます。
宿泊日2019/12/17
利用人数1名(1室)
部屋おまかせ【禁煙】
宿泊プラン 【室数限定】お部屋タイプおまかせプラン<室料のみ>
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
GOLF-88 さんの感想 投稿日:2019/12/13
名古屋出張時いつもは同じ駅直結のマリオットですが今回は初めて当日予約でお世話になりました。設備は新しく快適で、特にタブレットでの部屋の調整機能は使い勝手が良かったです。気になった点としては洗面所の床が冷たい、ビューバスの部屋だったので外気の影響を受けやすいのかとは思いますが空調が良くないのか浴室含め冬季は寒いと感じました(床暖があれば良いのですが)。ビュッフェ朝食を利用しましたが、テーブルにはクロスもナイフフォーク箸含め何もセットされていないシステムらしく違和感がありました。メニュー内容は品数は多く美味しく頂きましたが、サラダの葉物は明らかに鮮度が良くない、変色が多かったので定期的なチェックをして頂きたいと思います。部屋にはコーヒーマシンや無料のミネラルウオーターが4本もSETされておりホスピタリティは良いのですが、コストから見て全体的にもう一段上質なサービスを目指して頂きたいと感じました。
施設からの返信この度は名古屋JRゲートタワーホテルへお越しいただきまして
誠にありがとうございます。
名古屋マリオットアソシアホテルとの雰囲気の違いを
お楽しみいただけましたでしょうか。
お部屋でのご滞在や、レストランに関しまして
お気づきの点をお寄せいただき感謝致します。
今後も常にお客様視点で確認し、ご滞在を満足して頂けるように、
サービス強化させて頂きます。
またの機会がございましたらぜひ名古屋JRゲートタワーホテルへお越しくださいませ。スタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2019/12/11
利用人数1名(1室)
部屋デラックスコーナーツイン(ビューバス) 37.0平米【禁煙】(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【ベーシックプラン】シンプルステイ<朝食付き>
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
出張ビジネスマン さんの感想 投稿日:2019/12/11
名古屋の出張には駅直結でとても便利。最新設備で使いやすい。もう少し接客ホスピタリティがあったら、パーフェクトな居場所になりそう。
施設からの返信この度は名古屋JRゲートタワーホテルへ御宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
利便性や設備にご満足いただけた様子で嬉しく拝見致しました。
またスタッフへの貴重なご意見をいただき感謝致します。
今後もお客様視点で確認し、ご滞在を満足して頂けるように
更なるサービスの向上に努めさせていただきます。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2019/12/08
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブル 20.0平米 【禁煙】(ダブル)(20平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
nya-sama さんの感想 投稿日:2019/12/10
何よりも駅から近く、飲食店、デパートまですぐ下にあり大変利便性が良いホテルです。新しく清潔で大変心地よくすごく事が出来ました。有難うございました。また利用させていただきます。
施設からの返信この度は名古屋JRゲートタワーホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
利便性や清潔感をお褒めいただき感謝致します。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
宿泊日2019/12/08
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン 28.0平米 【禁煙】(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【人気のシティホテルタイムセール】ポイント最大5倍!シンプルステイ<室料のみ>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ツンデレJK さんの感想 投稿日:2019/12/09
駅直結の利便性にひかれて予約しました。
結果大正解でした。朝食がとても美味しくてお腹いっぱい食べてしまいました。
客室は清潔感がありアメニティも充実していました。
名古屋訪問の際のお気に入りに決定です。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は名古屋JRゲートタワーホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルをお選びいただき大正解とのお言葉、大変嬉しく思います。
日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
また名古屋にお越しの際はぜひ名古屋JRゲートタワーホテルへお越しくださいませ。
宿泊日2019/12/04
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブル 20.0平米 【禁煙】(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【ベーシックプラン】シンプルステイ<室料のみ>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
カトレヤ さんの感想 投稿日:2019/12/08
新しくて綺麗なホテルで、アメニティも充分です。又の機会、宿泊したいと思います。
施設からの返信この度は名古屋JRゲートタワーホテルにお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
館内施設、アメニテにご満足いただけてなによりでございました。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
また機会がありましたら、名古屋JRゲートタワーホテルをお選び頂けましたら幸いでございます。
宿泊日2019/12/06
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン 28.0平米 【禁煙】(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大10倍!シンプルステイ<朝食付き>
食事朝食付
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