函館大沼 鶴雅リゾート エプイに泊まった方のクチコミ・感想 - 3ページ目

• 5.00

  gemini2aqua

  投稿日: 2024/9/18

  満足でした

  お部屋、風呂、食事（船上朝食含む）、ホスピタリティのいずれも満足しました。 少し気になった点としては、1階の部屋でしたが、早朝6時前から客室前のホール付近でバタバタとされている方がいて（団体客 or スタッフの方？）、扉が薄いのか、ホールの方の音が結構響き、目が覚めました。来客の方にも注意喚起していただきたいです。

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス5
  • お食事5
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度5

  • 2024/9/14～
  • 2名 1室
  • 【露天風呂付】ツインルーム【禁煙】
  • 夕朝食付

  施設からの返信

  この度は、函館大沼鶴雅リゾートエプイにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お寛ぎいただいたとのお言葉と、さらに高評価をいただき、心より感謝申し上げます。 お部屋でのご滞在中に不快な音でお目覚めになられたこと、深くお詫び申し上げます。 ご指摘の件につきまして、今後は早朝のホールエリアの利用に関しスタッフへの指導を強化し、ご来客への注意喚起も積極的に行うことで、静寂な環境を確保してまいります。 お客様の貴重なご意見は、より良いサービスへの改善に役立てて参ります。 再びお越しの際には、すべての面でご満足いただける滞在となりますよう努めてまいります。

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  3.33

  一休トラベラー

  投稿日: 2024/9/14

  敷地入り口から車寄せまでの雰囲気が良い

  敷地入り口から車寄せまでの雰囲気、庭の手入れ、天井が高く窓も大きいレストラン、ディナー時の焚き火、小沼に浮かぶウッドデッキ どれも素敵である。 大浴場は露天風呂のみで、内風呂が無く洗い場も狭い。 部屋付き展望露天風呂は、当然循環加温式。 2日目は電動自転車をレンタルし、大沼公園一周。天気も良く楽しかった。 料理は夕食も朝食も満足感はあるが、2泊すると別メニューではあったがやや飽きた。 スタッフの対応は、可もなく不可もなし。

  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備3
  • 接客・サービス3
  • お食事4
  • 温泉・お風呂3
  • 満足度4

  • 2024/7/7～
  • 2名 1室
  • 【露天風呂付】ツインルーム【禁煙】
  • 夕朝食付

  施設からの返信

  この度は、函館大沼鶴雅リゾートエプイにご宿泊、並びに貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 敷地内の美しい景観とレストランの雰囲気をお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく思います。 また、電動自転車での大沼公園のご散策がお楽しみいただけたようで何よりです。 一方で、大浴場の設備や連泊時のメニュー変更についてのご意見は、サービス改善のため真摯に受け止め、今後の参考とさせていただきます。 スタッフの対応につきましても日々向上させて参ります。 お客様にまたお越しいただけることを心よりお待ちしております。より快適な滞在をご提供できるよう努力してまいります。

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