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軽井沢マリオットホテル 長野県/軽井沢
 [全142室]
総合得点
4.08
客室・アメニティ
4.17
接客サービス
3.97
バス・お風呂
4.13
施設・設備
4.12
お食事
4.07
満足度
4.03
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.06  /   女性 4.22    クチコミ数 115
3.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
3.00
KAZ1143 さんの感想 投稿日:2020/08/17
GO TO TRAVELを利用してお盆休み中に一泊利用させて頂きました。
施設と部屋は申し分なく快適に過ごせました。
残念な事に第一は食事の配膳時にコロナ対策で従業員が青い手袋をしていたのですが、とても不衛生に感じました。
コロナ対策はわかりますが、傍で見ていると他の席の配膳を下げる時と同じ手袋をしているように見受けられました。
おまけに他の席で落としたものを拾いあげた手袋も交換しないでそのまま業務をこなしていたのを見てしましました。
これではせっかくの美味しい料理も不潔に思えて食べる気が無くなります。
第2は従業員のマスク着用状態です。
全員マスクはされていますが、中にはマスクの表面迄唾液なのか汗なのかが染み出しているまま配膳している従業員がいました。
2点とも不衛生な印象を受け不快感を受けました。
これが世界標準のマリオットホテルかと思うとガッカリしました。
他の点が良いだけに非常に残念です。
宿泊日2020/08/12
利用人数2名(1室)
部屋メインウイング スーペリアキング(禁煙)(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【夏割】20%OFF!特別プライス~2食付きspecial~
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アルクテラウ さんの感想 投稿日:2020/08/15
マリオットに変わってから初めて利用しました。前のラフォーレ倶楽部から4年経ちマリオットらしい合理性と利便性とアメリカ式システマチックと従業員教育でスピーディ化したと思いますが、チェックイン時は混むのに2人しかフロント対応だから列に並び立ちっぱなしは疲れて到着した身にはツライです! アクエリアスの無料差し入れは猛暑の中に助かります!
スタッフさん皆さん親切です。コロナ対策安全衛生的で安心できます。アップグレードありがとうございましたリラックスしました。料飲部の方々の創意工夫と毎日の努力が伝わりありがたいと思いました。また利用したいです。
宿泊日2020/08/12
利用人数2名(1室)
部屋メインウイング スーペリアツイン(禁煙)(ツイン)(32平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
旅行万歳 さんの感想 投稿日:2020/08/10
スタッフの方々の対応が良く、気持ちよく滞在出来ました。
部屋の温泉も気持ちよく、特に朝の温泉はより自然を感じる事が出来て最高でした。朝食も工夫が感じられ 味もとても良かったです。清潔感もあり、ベッドもふかふかでぐっすり眠れました。
自然を感じながら静かで贅沢な時間を過ごせました。
ありがとうございました。
軽井沢には、何度も行ってますがお気に入りのホテルが増え大変嬉しく思っています。お友達にもおすすめしたいと思います。
宿泊日2020/08/08
利用人数4名(1室)
部屋ノースウイング 温泉露天風呂付プレミアルームツイン(禁煙)(和洋室)(39平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】最大20倍!Basic Stay 朝食付/旅!旅!サンデー
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
クリームストック さんの感想 投稿日:2020/07/31
サービスもお部屋も、満足でした。
宿泊日2020/07/19
利用人数2名(2室)
部屋メインウイング スーペリアツイン(禁煙)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】ポイント最大20倍&20%OFF!特別プライス~2食付きstandard~
食事夕朝食付
2.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
2.00
ゆひろこた さんの感想 投稿日:2020/07/27
コロナ対策中で大変なんだと思いますがスタッフの方の靴音が響き慌ただしく動くのが気をなりました。夕食のパンが外も中も固かったですね。保温や解凍ミスなのかなと思いました。
宿泊日2020/07/25
利用人数4名(2室)
部屋ノースウイング 温泉ビューバス付プレミアルームツイン(禁煙)(和洋室)(39平米)
宿泊プラン 【夏に人気の観光地タイムセール】 25%OFF!Basic Stay~2食付 special~
食事夕朝食付
1.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
1.00
ヤナさあ さんの感想 投稿日:2020/07/24
価格とホスピタリティが全くミスマッチ
またの来訪は無い。
宿泊日2020/07/22
利用人数2名(1室)
部屋メインウイング スーペリアツイン(禁煙)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】ポイント最大10倍&最大20%OFF!期間限定特別プライス~朝食付プラン~
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
はげハット さんの感想 投稿日:2020/07/22
温泉がついててよかった。
宿泊日2020/07/20
利用人数2名(2室)
部屋メインウイング スーペリアツイン(禁煙)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】ポイント最大10倍&最大20%OFF!期間限定特別プライス~朝食付プラン~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
クリームストック さんの感想 投稿日:2020/07/21
今回は、夫と父、父の友人で利用させていただきました。お部屋の無料アップグレードにダイヤモンド特典、そしてスタッフの方のサービスに、お料理、全てに満足して帰宅しました。部屋からフロントに電話をすると、直ぐに出て名字でよんでくださったり、夕食もアレルギー対策もしてくださったり、席もリクエストを聞いてくださり景色がよく隣りと離れている場所へ案内していただいたそうです。お風呂は、人数制限があり、安心して利用できたそうです。それでも心配な夫は、お部屋の温泉がありよかったと、満足しています。一つ一つに丁寧な接客に感謝しています。夫も父も、また皆んなで利用したいと言っておりました。私も早く家族と行ってみたいと思います。
宿泊日2020/07/19
利用人数2名(1室)
部屋メインウイング スーペリアツイン(禁煙)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】ポイント最大20倍&20%OFF!特別プライス~2食付きstandard~
食事夕朝食付
1.50
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
1.00
k959 さんの感想 投稿日:2020/07/13
結婚記念日で昨年に続き宿泊。もう2度と宿泊することはないでしょう。昨年は良い時間を過ごしましたが今年は、打って変わって最低でした。チェックイン時の対応、夕食時のオペレーション、部屋の内部まで靴ばきで上がり込むアシスタントマネージャー、午前中滞在時間中の外部掃除のブロワーの騒音ets コロナ対応の難しさは理解できますが、手袋をしたまま床に落ちたカトラリーを拾いそのまま給仕配膳。不衛生極まりない。星が低かった時に逆戻り。アメニティは少なくビジネスホテル以下。私はマリオットの会員です。最低です。
宿泊日2020/07/12
利用人数2名(1室)
部屋メインウイング スーペリアキング(禁煙)(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【夏に人気の観光地タイムセール】 25%OFF!Basic Stay~2食付 special~
食事夕朝食付
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
ぶーぐちょんちょ さんの感想 投稿日:2020/07/12
館内は清潔、スパ・マッサージのレベルも満足。夜はメインダイニングでコース料理を注文したのですが、見た目、味ともにただただ残念なレベル。我慢できなくはないレベル。
宿泊日2020/07/10
利用人数2名(1室)
部屋メインウイング スーペリアツイン(禁煙)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【今月の人気プラン50選】ポイント最大10倍&最大20%OFF!期間限定特別プライス~朝食付プラン~
食事朝食付
1.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
2.00
満足度
1.00
このたこやろう さんの感想 投稿日:2020/07/06
食事はまずいので、途中退席して外で食べた。
露天風呂はかなり小さくて、古い。アメニティの匂いが合わないので、急遽コンビニに走って買った。
冷蔵庫には飲み物がなく、ミネラルウォーターが2本だけ置いてある。
オートロックのはずですが、締りがゆるくて、最後は自分で締めないとロックがかからない。
ノースウイングのロビーで友人を待ってると、知らない人にあいさつされて、その後制服に着替えたからここのスタッフだと理解できた。
ここは二度と泊まらないことを誓う。
宿泊日2020/07/04
利用人数2名(1室)
部屋ノースウイング 温泉露天風呂付プレミアルームツイン(禁煙)(和洋室)(39平米)
宿泊プラン 【夏に人気の観光地タイムセール】 最大ポイント5倍&15%OFF!Basic Stay~朝食付~
食事朝食付
1.33
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
2.00
満足度
1.00
このたこやろう さんの感想 投稿日:2020/07/06
メインウイングの和室は昭和時代の旅館を改装しただけ、窓は年月を物語る木枠、トイレの床はおしっこで床が2箇所も穴が空いたまま、室内の床は床鳴りがひどい状況だった。
朝食はブルガリアヨーグルト4個パックをちぎって1個を渡される、スクランブルエッグはなぜか粉をまぜたような食感がするので、人生ではじめてまずいスクランブルエッグをたべた。そしてパンは市販品を温めたような感じでした。
お風呂にあるシャンプやボディーソープは匂いがきつくて、ほかのアメニティは中国製ばっかりでした。
チェックインは混雑してましたこともあって、スタッフはてんてこ舞いでした。

国外、国内のマリオットも宿泊したことがありますが、ここはマリオットを冠するに値しないホテルです。
本当に残念です。
直前に同じ価格帯、近くにあるヒルト●も泊まったけど、天と地の違いだった。
宿泊日2020/07/04
利用人数4名(1室)
部屋メインウイング 和室(禁煙)(和室)(33平米)
宿泊プラン 【夏に人気の観光地タイムセール】 最大ポイント5倍&15%OFF!Basic Stay~朝食付~
食事朝食付
2.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
1.00
Nissa さんの感想 投稿日:2020/07/06
レストランのホスピタリティがなっていない。カフェ利用時に、メニューが提供できなかったり、会計の操作に20分以上かかり、その金額が間違い再度訂正に出向く事になった。朝食時にカラトリーケースが、人数分用意されていないため呼んでも、テーブルセッティングや片付け優先でこない日本人スタッフ。これでは、外国人スタッフへの教育もできるわけがない。このままでは、再訪はない。ノースウィングのスタッフの対応が、良い故に残念。
宿泊日2020/07/04
利用人数4名(1室)
部屋ノースウイング 温泉ビューバス付プレミアルームツイン(禁煙)(和洋室)(39平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】ポイント最大10倍&最大20%OFF!期間限定特別プライス~朝食付プラン~
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
よsh59 さんの感想 投稿日:2020/07/04
部屋の温泉、アメニティは最高であった。朝食ビュッフェはコロナ対策につき実施しておらず残念
宿泊日2020/06/30
利用人数2名(1室)
部屋ノースウイング 温泉ビューバス付プレミアルームキング(禁煙)(和洋室)(39平米)
宿泊プラン 【6月~7月ご宿泊限定】Special Offer~素泊まり~
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ぶーのすけ♀ さんの感想 投稿日:2020/06/28
満室近く駐車場がいっぱいで非常に止めにくいと感じた方は多いのではないか。警備を手配した方が良い。車で出掛けにくい。ロビー係の対応は良かったが、1人しかおらずチェックインで待たされ、コロナの説明や署名等が多く負担を感じた。部屋のお風呂はビューバスタイプだが駐車場から丸見えで歩いてる人も見えたのでお勧めしない。お風呂は循環式で掛け流しではない。部屋に温泉が付き良いなと思い決めたが、草津や他へ行った方が良いかも。部屋数が多くファミリー向けなのでチェックアウトも混雑感じゆっくりしたい方は別をお勧めする。
宿泊日2020/06/27
利用人数2名(1室)
部屋ノースウイング 温泉ビューバス付プレミアルームツイン(禁煙)(和洋室)(39平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】最大20倍!Basic Stayプラン 素泊まり/ゾロ目
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かならるん さんの感想 投稿日:2020/06/18
6-7月のキャンペーンにてご利用させていただき、土日の宿泊で2名宿泊で18,000円ほどと大変お安く宿泊することができました。
当初メインウイングでのご予約で、コロナの影響により大浴場が使えないと事前に認知しておりましたが、
当日受付にて無料でノースウイング(個室露天風呂付)にアップグレードしていただき、感謝と共に大変嬉しかったです。
お部屋の案内までのスタッフもご丁寧な配慮で、おもてなしを感じました。
お部屋もとてもキレイでゴミ一つなく、いやなにおいもなく、本当にハイクオリティな部屋です。
露天風呂もとても気持ちよく入ることができ、ゆっくりくつろぐことができました。
またお部屋にあるアメニティがとてもよく、シャンプー、コンディショナーを使用したところ、髪の毛もサラサラになり、においも良いので、早速購入させていただきました。
タクシーを呼ぶのも迅速に手配して頂き、傘も無料で貸し出ししてくれて助かりました。

会員は特にない身分でしたが、アップグレードと共に終始ご丁寧なおもてなしに大変感激しております。
今までのホテルでベストなホテルでした。是非ともまた軽井沢に遊びに行った際には利用させていただきたいと思います。
宿泊日2020/06/06
利用人数2名(1室)
部屋メインウイング スーペリアキング(禁煙)(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【6月~7月ご宿泊限定】Special Offer~素泊まり~
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あけちゃんこなべ さんの感想 投稿日:2020/06/11
お誕生日旅行で泊まらせていただきました。
ホテルの方に軽井沢周辺のご飯屋さんを教えていただき
美味しいイタリアンを食べることができました。
ホテル内のレストランも気になるので
今度泊まる時は利用させていただきます。
宿泊日2020/06/09
利用人数2名(1室)
部屋ノースウイング 温泉露天風呂付プレミアルームキング(禁煙)(和洋室)(39平米)
宿泊プラン 【6月~7月ご宿泊限定】Special Offer~素泊まり~
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
asa118 さんの感想 投稿日:2020/04/06
ハーフバースデーを迎え、初旅行での軽井沢だったのですが、部屋も和室がついていたので、ごろんさせられるし、お風呂もお部屋についているので、いつでも入れる快適さ。
赤ちゃんに合わせて足し水で温度を調整できたのもとても良かったです。
ベビーバスも貸し出してくれて、お風呂のタイルは寒さ対策として床暖房が設置されていたので、風邪ひくこともありませんでした。
一つ一つの配慮が感じられます。
コロナの影響もあり、朝のバイキングはパックになったサラダや、果物、また一通りプレートになって出てきていたので、安心でした。もちろん個別にお変わりもできました。
夕食はぐずった赤ちゃんに、ベビーベットや授乳ケープなどもご用意があり心遣いに感動しました。
1泊でしたが、もう少しゆっくりできたらいいと思えるステキなホテルでした!!
宿泊日2020/03/19
利用人数3名(1室)
部屋ノースウイング 温泉露天風呂付プレミアルームキング(禁煙)(和洋室)(39平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ロングドレス さんの感想 投稿日:2020/04/01
今回も全て5つ星、スタッフの皆様方の温かいお心遣いをいただきまして、のんびり出来ました。有難う存じます。
宿泊日2020/03/30
利用人数2名(1室)
部屋メインウイング スーペリアツイン(禁煙)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【軽井沢でリフレッシュ】ポイント最大20倍&20%OFF!マリオットステイ~2食付き~
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
らきちゃん さんの感想 投稿日:2020/03/24
ホテルスタッフの方がとても親切でした。
客室も広くてとても綺麗でした。快適に過ごす事が出来ました。また是非泊まりに行きたいです。
宿泊日2020/03/22
利用人数3名(1室)
部屋温泉付コンフォートコテージツイン(ドッグルーム)(ツイン)(46平米)
宿泊プラン 【ドッグフレンドリールーム】軽井沢 Basic Stayプラン~2食付 standard~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ロングドレス さんの感想 投稿日:2020/03/18
大変満足しました。
宿泊日2020/03/16
利用人数2名(1室)
部屋メインウイング スーペリアツイン(禁煙)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【春割】ポイント最大20倍&20%OFF!特別プライス~2食付きspecial~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Que Sera2 さんの感想 投稿日:2020/03/04
転勤で遠方に滞在中なので、大好きな軽井沢に愛犬と旅行することが夢でした。
のんびりと温泉を楽しみながら素敵なリゾートで楽しく過ごすことができ、感謝しています。
お食事も地元の新鮮な食材が豊富でとても美味しかったです。

今回、一休からの予約でチェックアウトが12時までと伺い驚きました。
本当にのんびり楽しく過ごすことができ、ありがとうございました。
またぜひ泊まりに来たいと思います。
宿泊日2020/02/28
利用人数2名(1室)
部屋コテージツイン(ドッグルーム)(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】ポイント最大20倍&20%OFF!特別プライス~2食付きstandard~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みんもさん さんの感想 投稿日:2020/02/24
シャトルバスを待っている間に次に行く予定先の話をしたらお願いもしていないのに時刻表や乗り継ぎ情報等を用意していただきました。非常に満足しました。
宿泊日2020/02/22
利用人数1名(1室)
部屋ノースウイング 温泉露天風呂付プレミアルームキング(禁煙)(和洋室)(39平米)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ダンサブル さんの感想 投稿日:2020/02/16
素敵な時間をありがとうございました!
グレードアップいただいた部屋のデザインと清潔さが素晴らしく、気持ちよかったです。
スタッフの方々の対応もホスピタリティーを感じるものばかりでした。
食事は朝食のビュッフェが最高で美味しかったです。
夕食時のグラスに汚れがあったのが気になったのでサービスは星4つにさせていただきました。
次は両親も連れて四人で泊まりたいと思いました。
ありがとうございました。
宿泊日2020/02/14
利用人数2名(1室)
部屋メインウイング スーペリアキング(禁煙)(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】ポイント最大20倍&20%OFF!特別プライス~2食付きstandard~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
aochu さんの感想 投稿日:2020/01/28
父の誕生日祝いのプレゼントで予約をしました。
当日、温泉付きのお部屋にアップグレードしていただき両親がとても喜んでいました。
朝食もとても美味しかったそうです。
ありがとうございました。
宿泊日2020/01/26
利用人数2名(1室)
部屋メインウイング スーペリアツイン(禁煙)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【24時間限定】ポイント最大20倍&20%OFF!期間限定で特別プライス~朝食付プラン~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Lexus33rx さんの感想 投稿日:2020/01/26
一休経由の宿泊は数回目になります。ダイヤモンド会員のときはシャンパンのサービスがあり、一休のメリットを満喫しました。現在は、プラチナになってしまい、ダイヤモンドを目指していますが、今回の宿泊では、一休からのオファーでラウンジの利用が可能とのフロントの説明!予定外のサービスに驚きました。ホテルサイドでは、サウスウイングへの変更と部屋のアップグレードをさりげなくして頂いていました。温泉付きの部屋で嬉しい驚きでした。更に、マリオットの会員のためのポイント加算は予約サイト経由なので不可能は承知していますが、サービスとして軽井沢ビールをいただき、チェックイン時点で既に大満足でした。一休とマリオットの満足度の高いサービスに脱帽です。ありがとうございました。
宿泊日2020/01/24
利用人数2名(1室)
部屋メインウイング スーペリアツイン(禁煙)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【会員1000万人突破記念セール】最大25%OFF+ポイント最大20倍!2食付~special~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
すばるパパ さんの感想 投稿日:2020/01/18
マリオット会員ですが、今回は公式より一休のほうがお安かったので、こちらから予約。
4歳と1歳の子供含む家族4人でお邪魔しましたが、
新館のノースウイング温泉付和洋室へアップグレードしていただき感激。
小さい子供がいると温泉に入ってもなかなかゆっくりできませんが、
今回は部屋に露店温泉があったため、子供が部屋で遊んでいるのを確認しつつ、
自分はゆったりと温泉を堪能できました。
レストランやラウンジ、大浴場は2,30メートル離れたメインウイングにありますが、
こちらも設備は新しくきれいでした。
宿泊日2020/01/10
利用人数4名(1室)
部屋メインウイング 和室(禁煙)(和室)(33平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】最大20倍!Basic Stayプラン 朝食付/5のつく日
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
elfのママ さんの感想 投稿日:2020/01/07
年末年始は両親の介護などで疲れていたので、お正月休み最後の日を夫婦二人でのんびりと過ごそうと思いこちらを初めて訪れました。露天風呂温泉付きということで予約しましたが、選択ミスでした。ここは小さい子供連れの方が8割以上の騒々しいホテルでした。ダイアモンド会員特典も催促しないと忘れられておりました。私は図々しいので要求しましたが、やはりストレスでした。最初から特典などつけないでもらいたいと思いました。食事がおいしかったのが救いです。ただし、騒々しい中レストランで子供の鳴き声などを我慢しながらですが。セミビュッフェですし、子供連れの方には最高なのではないでしょうか。お部屋の温泉は良かったですが、バスタオルが一枚しか用意されていないので、せめて、バスローブでもあれば、もっと頻回に入浴できたのではと思い、残念です。また他の方も書いてありましたが、本館まで寒い雪の中外を歩かなければならず大変でした。
宿泊日2020/01/05
利用人数2名(1室)
部屋ノースウイング 温泉露天風呂付プレミアルームツイン(禁煙)(和洋室)(39平米)
宿泊プラン 【露天風呂付客室がお得】最大30%OFF+ポイント最大10倍 お得にmarriott stay2食付
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
hijoiman さんの感想 投稿日:2020/01/06
軽井沢訪問の際はいつも利用させていただいています。ブュッフェは子供には大変ありがたいサービスです。今後とも宜しくお願いします
宿泊日2020/01/03
利用人数3名(1室)
部屋メインウイング スーペリアキング(禁煙)(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】最大20倍!Basic Stayプラン 2食付/ゾロ目
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
こまみー旅 さんの感想 投稿日:2019/12/28
12月末にスキーがてら宿泊させて頂きました。お部屋は綺麗で清潔感に溢れていました。お食事は美味しい高原野菜をたっぷりと頂き満足するものでした。スタッフの方々の対応も素晴らしかったです。
温泉ビューバス付きのお部屋でしたが、塩素のにおいのきつさが気になりました。循環温泉の為、仕方ないとおもいますが、軽井沢の綺麗なお水の沸かし湯で塩素のにおいがないほうが私はよかったな、、と思いました。次は犬たちも連れて伺いたいです。
素敵な旅をありがとうございました。
宿泊日2019/12/26
利用人数2名(1室)
部屋ノースウイング 温泉ビューバス付プレミアルームキング(禁煙)(和洋室)(39平米)
食事夕朝食付