軽井沢マリオットホテルに泊まった方のクチコミ・感想

(長野県/軽井沢) [全142室]

総合得点

4.16

(41件)

客室・アメニティ
4.24
施設・設備
4.15
接客・サービス
4.07
お食事
4.05
温泉・お風呂
4.34
満足度
4.10

3.17

チンパンジーのもんきち

投稿日: 2024/12/20

微妙

客室内で温泉に入れるホテルということでこちらのホテルを選択。温泉の泉質&温度はとても良かったです。また、お部屋を調整頂けた点は非常にありがたかったです。が、ルームサービスは、量が多いだけでご美味しくない。朝食もアメニティもビジネスホテル以下。事前に分かってはいましたが、ノース棟は、食事もエステも一旦外に出て移動するので、冬場や雨の日は大変だと思います。インバウンドのマナーの悪さは、相変わらず。もう少しきちんと注意してほしいです。

客室・アメニティ3
施設・設備3
接客・サービス4
お食事2
温泉・お風呂4
満足度3

2024/12/19～
1名 1室
ノースウイング　温泉露天風呂付プレミアルームキング（禁煙）
朝食付

施設からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。献立と味付けの改善をさせて頂きたく思います。この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。軽井沢マリオットホテルマネージャー芳澤優希

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