Go To トラベル キャンペーンについて
・11月24日、国土交通省より「札幌市」及び「大阪市」を目的地とした旅行へのGo To トラベル キャンペーン適用を一時停止とする旨の発表がございました。詳しくはこちら
・11月28日、観光庁より「札幌市」及び「大阪市」に居住する方は、12月15日までの間Go To トラベル キャンペーンを利用した旅行を控えていただくよう呼びかけがありました。
最大 55% お得
Go To Travel × 一休.comキャンペーン開催中 地域共通クーポンの使い方はこちら
総合得点
4.18
客室・アメニティ
4.16
接客サービス
4.11
バス・お風呂
4.30
施設・設備
4.50
お食事
3.70
満足度
4.29
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男性 4.19  /   女性 4.09    クチコミ数 56
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
thitan さんの感想 投稿日:2020/11/23
テラスに出ると、大きな室外機の音がかなりうるさくて残念でした。それ以外はとても快適でした。
また利用したいと思います。
宿泊日2020/11/21
利用人数3名(1室)
部屋本館スーペリアルーム(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【スタンダードプラン】愛犬と食事も寝るのもずっと一緒 /朝食付 本館
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
monotaro0220 さんの感想 投稿日:2020/11/23
2回利用させて頂いております。
犬と過ごすのにここまで安心して過ごせる空間はドギーズアイランドさんが初めてでした。
ただご飯は高めなのでgo toキャンペーンでクーポンがあったため気軽に食べられました…
ドッグランやホテルなどの施設は大変満足です!
宿泊日2020/11/21
利用人数4名(2室)
部屋本館スーペリアルーム(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【スタンダードプラン】愛犬と食事も寝るのもずっと一緒 /朝食付 本館
食事朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
めいゆきみさ さんの感想 投稿日:2020/11/23
初めて伺いましたが東京からも近くストレス無く行ける距離で良かったです

施設は何ヶ所か宿泊施設があり今回本館に宿泊しました受付が暗くなってからの到着な為わかりづらかったです。お部屋はツインで大人2名とわんこ1匹であれば充分な広さでした
トイレバスが独立しているのはとてもありがたいのととにかくバスルームバスタブが広くてビックリしました浴槽は足を伸ばせる広さ洗い場も広くゆったり入れるので大浴場が無くても充分でした
ただ1階に宿泊したせいか人の話し声足音等が気になりました。
上の階の水の流す音足音等も少し気になりました
それ以外はドックランやレストランお土産、コンビニ等わんこも一緒に入れるので良いと思いました。
宿泊日2020/11/21
利用人数2名(1室)
部屋本館スタンダードルーム(ツイン)(32平米)
宿泊プラン ドッグランはすぐそば、愛犬と大自然の中で遊ぶ~本館
食事朝食付
1.83
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
ペコうさこ さんの感想 投稿日:2020/11/20
何度もお世話になっていますが、チェックイン後に再清掃をお願いすることがほとんどです。ワンコ宿泊OKなのですからピカピカの澄んだ空気を求めているわけではありません。
ワンコの毛が束で舞っていたり、人毛がバスルームやバスタブに多数。トイレから掃除機をかけて、同じ掃除機で客室全体をかけているのは、この時期問題だと思います。感染対策に疑問を感じます、危険です。改善してください。

スタッフはフロント、清掃、カフェレストランを含め期待しないことが、平穏で楽しく過ごす1番のコツでもあります。ドッグランの広さだけを評価して過ごしましょう。
宿泊日2020/11/17
利用人数4名(1室)
部屋ウォーターフォール スタンダード(ツイン)(60~62平米)
宿泊プラン 【スタンダードプラン】愛犬と食事も寝る時もずっと一緒 /朝食付
食事朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
Takkachan さんの感想 投稿日:2020/11/18
いつもお世話になってるペット同伴可能はお宿。部屋にペット用品が揃っており大変助かります。人も犬も楽しめるので嬉しいです。
宿泊日2020/11/16
利用人数3名(1室)
部屋ウォーターフォール スタンダード(ツイン)(60~62平米)
宿泊プラン 【スタンダードプラン】愛犬と食事も寝るのもずっと一緒 /朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ぱるるん1号 さんの感想 投稿日:2020/11/16
犬連れの泊まり、普通の宿とは違い、皆さん、犬連れなので、他のお客さんやお部屋の使い方、気を使いすぎないで安心して、泊まれることができます。
また、行きたいと思ってます。
宿泊日2020/11/14
利用人数3名(1室)
部屋本館スーペリアルーム(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【スタンダードプラン】愛犬と食事も寝るのもずっと一緒 /朝食付 本館
食事朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
3.00
btn24 さんの感想 投稿日:2020/11/16
一休やgoogle検索でも評価が高かったため、初めて訪問いたしました。
(良かった点)
・ドッグランはとても広く、多少起伏があったり、犬が遊べる池があったりして素晴らしかったです。
 部屋数も多いようで他のわんちゃんともたくさん触れ合え、犬は満足そうでした。
・ドッグランで泥だらけになりましたが、セルフシャンプーのブース等もあり助かりました。
・ショップもおやつ・おもちゃ・グッズが充実しており、楽しめました。
(残念だった点)
・交通誘導のスタッフ・セルフシャンプーの受付スタッフ・朝食会場のスタッフ等、元気が無いし質
 問への回答もゴニョゴニョとした感じで残念でした。逆に宿泊した棟の受付の方やラウンジの方は
 明るくハキハキした対応だったので安心しましたし、もったいないな…と感じました。
・朝食は希望の時間枠を事前に聞かれ、その時間帯に入店する形式でした。とにかく会場が混雑して
 おり、皆犬を連れているのに席同士の距離も近い。時間を聞いたのだから、●時~●時まではもう
 一杯とか、空いている時間を案内するとか、そういったオペレーションがされていたのか疑問でし
 た。感染症対策という面から見ても、微妙な運営だったと思います。
・味もビジネスホテルの朝食レベルといった感じで、残念でした。

全体的に、施設の綺麗さ・オシャレ感と提供されるサービスの合ってなさを感じました。
ただ、ドッグラン始め設備は非常に良いものだと感じました。
宿泊日2020/11/14
利用人数2名(1室)
部屋本館スタンダードルーム(ツイン)(32平米)
宿泊プラン ドッグランはすぐそば、愛犬と大自然の中で遊ぶ~本館
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
もう一度いきたいね さんの感想 投稿日:2020/11/08
とっても綺麗で、犬たちも楽しそうにしてました。また行きます!夏のプール楽しそうです
宿泊日2020/11/06
利用人数2名(1室)
部屋本館スタンダードルーム(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【スタンダードプラン】愛犬と食事も寝るのもずっと一緒 /朝食付 本館
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
ぽろちゃま さんの感想 投稿日:2020/11/05
全体的に大満足です。
強いて言えば、部屋に網戸がなかったのがとても不便でした。開けるとたちまち蚊が入ってきますし、せっかくの自然の中、窓を開けられずエアコンで対応するしかありませんでした。
宿泊日2020/11/02
利用人数2名(1室)
部屋本館スーペリアルーム(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【スタンダードプラン】愛犬と食事も寝るのもずっと一緒 /朝食付 本館
食事朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
4.00
ShonanDoggie さんの感想 投稿日:2020/11/05
ホントに犬と過ごす楽園みたいな場所でした。ドッグランや設備の管理をしっかりされていると感じました。「フォレスト」という施設内レストランで夕食を食べたのですが、ハンバーグはありえない小ささでビックリしました。あの量と質にしてはかなり割高でした。家族で10,000円以上かかりましたが、満足感ありませんでした。もう少しちゃんとして欲しいです。次は朝食だけ付けて、夕飯はやめようと思いました。でも滞在は楽しめました。
宿泊日2020/10/31
利用人数4名(1室)
部屋ウォーターフォール スタンダード(ツイン)(60~62平米)
宿泊プラン 愛犬と一緒に過ごす贅沢なひととき
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
4.00
tetsumei さんの感想 投稿日:2020/11/02
犬連れ旅行にストレスなく滞在できる設備とサービスです。
ドッグランがもう少し広いといいですね。
残念だったのが食事
値段に見合わない内容と味
ランチの混みかたもひどいですね。
宿泊日2020/10/31
利用人数3名(1室)
部屋本館スーペリアルーム(ツイン)(42平米)
宿泊プラン ドッグランはすぐそば、愛犬と大自然の中で遊ぶ~本館
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
カイキュンママ さんの感想 投稿日:2020/10/28
ロケーションも素晴らしく、お部屋もきれいだったし、いろんなタイプのカフェがあったり、すごく楽しめました。
今度は日帰りでも利用したいし、また泊まりにも来たいです。
宿泊日2020/10/26
利用人数2名(1室)
部屋本館スーペリアルーム(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【スタンダードプラン】愛犬と食事も寝るのもずっと一緒 /朝食付 本館
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
odayoshi0101 さんの感想 投稿日:2020/10/27
犬との旅行に最適な宿だと思います。必要なものは全て揃っていて、自動ドアのつくりも、手をかざさないと開かない(犬が自分で開けてしまうことがない)ようになっていたり、感心します。
今回残念だったのは、散歩道に工事中の箇所があり、夜は暗くてあぶなかったこと。
電灯が無い道があるので、散歩道全てに電灯を配置してほしいです。散歩道の途中、宿泊者にコーヒーのセルフサービスなどもあり、それはすごくありがたかったです。
近隣にオープンしたお風呂施設は昨年の台風以降、まだ使えないのでしょうか?来年お世話になるときは、お風呂にも行けるといいなぁと思いました。
宿泊日2020/10/25
利用人数2名(1室)
部屋本館スタンダードルーム(ツイン)(32平米)
宿泊プラン ドッグランはすぐそば、愛犬と大自然の中で遊ぶ~本館
食事朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
4.00
いっとんとん さんの感想 投稿日:2020/10/27
リピーターです
GO TO の影響かとても混雑していました。スタッフさんがみなさん忙しそうでした。
特に飲食施設が来場者に対して絶対数で不足していると思います。そんな中でも笑顔で対応してくださり
このサービスがおざなりにならないといいな、と感じました。
清掃スタッフもチェックアウトが11時と遅めのため15時チェックインぎりぎりまでばたばたと走り回っている様子でした。こちらも手抜きや見落としにつながらないといいな、と思います。
宿泊日2020/10/23
利用人数2名(1室)
部屋本館スタンダードルーム(ツイン)(32平米)
宿泊プラン ドッグランはすぐそば、愛犬と大自然の中で遊ぶ~本館
食事朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
よあま さんの感想 投稿日:2020/10/26
ワンちゃんとずっといる事ができ感動しました。施設も綺麗でオシャレで近場で旅行した気分です。

ただ日帰り温泉がやっていなかったのが残念でした。

GOTOトラベル、地域共通クーポンを使えて割安で泊れたのも良かったです。

今度は日帰りでも行きたいです。
宿泊日2020/10/23
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードルーム(ヴィラファースト / セカンド)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 愛犬と一緒に過ごす贅沢なひととき
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
3.00
yuu,momo さんの感想 投稿日:2020/10/20
3回目の宿泊となりました。
わんちゃんファーストで良い宿泊施設です。
今回お部屋の中では、かなり犬のおしっこの匂臭いがしていて、持参した消臭剤でも消えなかったです。
部屋の入り口を入ったところも、犬の糞の臭いがキツかったです。
部屋の臭いのせいか、空気清浄機やエアコンから出てくる風も臭いました。
記念日でしたが、残念な宿泊となってしまいました。
宿泊日2020/10/18
利用人数2名(1室)
部屋本館コーナースイート(ツイン)(50平米)
宿泊プラン ドッグランはすぐそば、愛犬と大自然の中で遊ぶ~本館
食事朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
yuu,momo さんの感想 投稿日:2020/10/20
何度かお世話になっています。設備などは言うことないくらい良いのですが、掃除が出来ていない気がしますね。
色々なところがホコリだらけですし、洗面所なども髪の毛があったり、ゴミ箱にはゴミが入っていました。
もう少し丁寧に掃除をして欲しいです。
宿泊日2020/10/18
利用人数3名(1室)
部屋本館スーペリアルーム(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【スタンダードプラン】愛犬と食事も寝るのもずっと一緒 /朝食付 本館
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
black&sirubar さんの感想 投稿日:2020/10/20
初日は雨で外で遊べなかったのですが翌日は雨も上がりドッグランで沢山遊びました。
ドッグランはとても広くて綺麗で沢山のワンちゃんとふれあい愛犬ものびのびと楽しんでいました。
まわりの風景もステキで歩いていてとても気分が良かったです。
お部屋の方もとても綺麗でお風呂も気持ち良かったのとベッドも今まで泊まった施設の中で一番寝心地が最高でした。
愛犬も初めてのお泊まりだったのですがゲージの中で朝までぐっすりでとてもいい子でした。
レストランでは人はコース、愛犬はワンコプレートを楽しみました。とても美味しかったです。
とにかくドキーズランドは従業員の方も親切で気が効いていて雰囲気も良く快適に過ごせる場所です。
ぜひ又、お世話になりたいと思いました。
宿泊日2020/10/17
利用人数3名(1室)
部屋本館スーペリアルーム(ツイン)(42平米)
宿泊プラン ドッグランはすぐそば、愛犬と大自然の中で遊ぶ~本館
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Velvet129 さんの感想 投稿日:2020/10/19
最初の受付から全ての従業員の方が気持ちよく対応くださりとても心地よい時を過ごすことが出来ました。ドッグランを始めワンちゃんに優しい工夫があちこちにしてあり、レストランでも犬用ご飯は無料で取り放題でしたし、どこの施設もほぼ犬と一緒に入れるのも良かったです。お部屋も広くて、家とは違う開放感がありくつろげました。ジャグジーも良かったです。フォレストテラスでのディナーも手抜きなしのコースで満喫出来ました!また行きたいと思います!
宿泊日2020/10/16
利用人数3名(1室)
部屋ウォーターフォール ラグジュアリー(ツイン)(84~87平米)
宿泊プラン 愛犬と一緒に過ごす贅沢なひととき
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ラベンダーアロマ さんの感想 投稿日:2020/10/16
わんちゃん同伴が前提なので、従業員の方も他のお客様もわんちゃんに声をかけてくれたり気兼ねなく過ごせました。客室もお庭もドッグラン全て綺麗にされていて臭いもなく清掃も行き届いています。今まで色々なペット同伴可能のホテルに泊まりましたが、ここまでわんちゃんの事を考えてくれているホテルはなかったです。夕食の時、周りに迷惑をかけてしまうかと思い、部屋にお留守番させていましたがお店の方が わんちゃんはお部屋でお留守番ですか?良ければわんちゃんのドライフードもご用意してあるので連れてきてあげて下さい と言って下さり、連れてきましたが皆さん親切に対応してくれてゆっくり食事を楽しむ事が出来、本当に有り難いと思いました。
宿泊日2020/10/14
利用人数4名(2室)
部屋本館スーペリアルーム(ツイン)(42平米)
宿泊プラン ドッグランはすぐそば、愛犬と大自然の中で遊ぶ~本館
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
akutsu、 さんの感想 投稿日:2020/10/16
施設自体がとても綺麗で気になるほどの臭いもないです。
お部屋も綺麗ですし、わんちゃんと過ごせる快適なお部屋でした!!アメニティが化粧水類とボディタオル、入浴剤が欲しかったなと思うところでした。当日は結構な雨で、ドッグランでは誰も遊んでない程でした。そういう日のために宿泊者限定でも良いので室内ランを作って頂くととても良いと思います。
そのほか朝食も楽しめましたし、雨で遊んでドロドロになれば足洗い場もあり、とても満足でした。また行きたいです。
宿泊日2020/10/14
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードルーム(ヴィラファースト / セカンド)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【スタンダードプラン】愛犬と食事も寝るのもずっと一緒 /朝食付
食事朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ぺん銀 さんの感想 投稿日:2020/10/16
以前からドッグランはたまに日帰り利用させていただいていて、今回初めてコーナースイートの部屋に宿泊しました。愛犬と一緒に広いお部屋に泊まれて非常に楽しい時間でした。ドッグランも平日ということもあってかほぼ貸し切りのような時間もあり、愛犬が走り回る様子を見ることができてよかったです。また従業員さんも皆さん親切な対応で気分良かったです。

そんな中で是非改善していただきたい点を2つ。
大人2人と乳幼児1人で予約をしていたのですが、バスタオルが2枚しか置いてなかったです。
色んなホテルに泊まっていますがこの対応は初めてでした。赤ちゃんもお風呂入るし、色々汚してしまうのでむしろ多めに置く気遣いがあると助かります。

夕食で洋食レストランを利用したのですが、スープとサラダが来た直後にメインのステーキもきてしまい大変困りました。スープとサラダを急いで食べましたがメインが少し冷めてしまっていたので、提供のタイミングをもう少し考えて欲しいです。ファミレスなら我慢できますが、けっこうイイお値段のお店なので。(2人で飲み物なしで約9000円でした)

以上、2点を除けばとても快適に過ごせました。また利用させていただきます。
宿泊日2020/10/14
利用人数3名(1室)
部屋コーナースイート(ヴィラファースト / セカンド)(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 愛犬と一緒に過ごす贅沢なひととき
食事朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Florencia さんの感想 投稿日:2020/10/11
掃除が行き届いていて臭いもなく快適に過ごせました。あいにくの雨でしたので、次回は是非晴れている時に楽しみたいと思います。
宿泊日2020/10/09
利用人数2名(1室)
部屋コーナースイート(ヴィラファースト / セカンド)(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【スタンダードプラン】愛犬と食事も寝るのもずっと一緒 /朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
レイアとケリー さんの感想 投稿日:2020/10/10
1歳違いの同じ犬種を飼ったことがきっかけで同じマンションで家族ぐるみのお付き合いをしているご夫婦&わんこと一緒に初めて伺いました。あいにくの台風接近で小雨降る中でしたが、幸いにも雨なんかものともしない無神経なわんこたちは、広いドッグランを貸し切り状態で楽しんでいました。お部屋も施設もすべてが清潔で、まったく犬臭くなかったのが驚きでした。まるで海外のリゾートに来たみたいなコテージも配置にも感動。レストランの中にもわんこが入れて、しかも椅子に座る用に犬用ブランケットまであり、至れり尽くせり。スタッフもみなさんあたたかく、犬を飼い始めて3代目、20年以上になりますが、こんなに素晴らしい施設は初めての体験でした。ヘビーローテーションさせていただきます。
宿泊日2020/10/08
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードルーム(ヴィラファースト / セカンド)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 愛犬と一緒に過ごす贅沢なひととき
食事朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ポジ丸 さんの感想 投稿日:2020/10/07
親切なスタッフの方が多く愛犬と非日常的な時間をゆっくり過ごすことができ、とてもリフレッシュ出来ました。

客室、お風呂共に埃が溜まっていたり、カビ臭さがあり掃除が行き届いていない所は残念でしたが、かけがえの無い想い出を作ることができたので、また利用したいと思います。
宿泊日2020/10/05
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードルーム(ヴィラファースト / セカンド)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 愛犬と一緒に過ごす贅沢なひととき
食事朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
2.00
ざんねんだった さんの感想 投稿日:2020/10/06
初めての旅行でした。バイキングが中止ではあるがドッグフードは置いてあるとの事を電話で確認して向かいました。しかしチェックインの時には“夜は用意していない“との事。慌ててセレクトショップでフードを買いました。しかしレストランにはフードが置いてた…問い合わせると“ご用意ございますよ”“電子マネーで支払ったから返金は可能“との事。応対した女性はすれ違っても“ごゆっくりどうぞ”のみで謝罪も無し。自分の言葉に責任を持って謝罪することもできないのかとびっくりしました。結局他のスタッフに代わってもらい応対をして頂けましたが…初めての旅行で楽しみにしていたのに、連携の取れていない体制、それに対する謝罪の誠意の無さにショックを覚えました。レストランの店員さんが誠意を持って謝罪してくれました。何も悪く無いのに。レストランの店員さんはとても明るく、優しく振る舞ってくれていた印象でした。gotoトラベルで応対に困っているかと思いますが、旅行を楽しみにしている客を第一に考えた発言と連携をとってほしいです。
宿泊日2020/10/04
利用人数1名(1室)
部屋本館スーペリアルーム(ツイン)(42平米)
宿泊プラン ドッグランはすぐそば、愛犬と大自然の中で遊ぶ~本館
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
クーちゃん アンちゃん さんの感想 投稿日:2020/10/03
悪天候で早いチェックインにも快く応じていただき ゆっくりできました。
そして、高齢犬のため 荷物が多く それまで全部運んでいただきまして ありがとうございました。
ドックを優先に考えた施設 本当によかったです。
次回も、是非利用させて頂きます。
その時は、また宜しくお願い致します。
宿泊日2020/09/12
利用人数2名(1室)
部屋本館スタンダードルーム(ツイン)(32平米)
宿泊プラン ドッグランはすぐそば、愛犬と大自然の中で遊ぶ~本館
食事朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
綱島のてるちゃん さんの感想 投稿日:2020/09/28
スタッフサービス、ドッグランなど大変良かったです。部屋グレード、食事の選択肢が少なかったのが残念でした。
宿泊日2020/09/26
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードルーム(ヴィラファースト / セカンド)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 愛犬と一緒に過ごす贅沢なひととき
食事朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
5.00
ミックスワンコ さんの感想 投稿日:2020/09/24
ワンコファーストのお気に入りの場所で、日帰りも含め毎月訪れています。
ただ、最近気になるのはメインダイニングの夕食は高額なのに内容はショボく味もファミレス以下。
ショップやコンビニ、受付スタッフ接客は、早急に再教育が必要です。
宿泊日2020/09/20
利用人数3名(1室)
部屋本館スーペリアルーム(ツイン)(42平米)
宿泊プラン ドッグランはすぐそば、愛犬と大自然の中で遊ぶ~本館
食事朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
しかたー さんの感想 投稿日:2020/09/17
良かった点
・チェックインが本館でもできる
・客室もそれなりの大きさで、宿泊するのに困らない
・客室がバリアフリー
・お風呂がとにかく広くて、家にほしいくらい
・スタッフも犬に構ってくれる人もいればそうでない人もいて丁度いい
(多くのスタッフに絡まれると疲れてしまうので)

残念だった点
・クーラーに埃がたまっていた
・レストランの金額が少し高い(その分ボリュームはそこそこあるが)
宿泊日2020/09/15
利用人数2名(1室)
部屋本館スタンダードルーム(ツイン)(32平米)
宿泊プラン ドッグランはすぐそば、愛犬と大自然の中で遊ぶ~本館
食事朝食付