伊豆長岡温泉 Villa Garden 石のや いずながおかおんせん ヴィラガーデン いしのや 静岡県/伊豆長岡
総合得点
4.33
客室・アメニティ
4.39
接客サービス
4.36
バス・お風呂
4.49
施設・設備
4.30
お食事
4.17
満足度
4.29
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男性 4.24  /   女性 4.39    クチコミ数 98件
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
妖怪ブリブリ さんの感想 投稿日:2019/10/27
食事は美味しい買ったがもう少し量があったら満点でした。また調理長からのサービスされたは料理は最高でした。また機会があれば来たい宿です
施設からの返信この度は伊豆長岡温泉 Villa Garden 石のやにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご投稿を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
当館では旬の食材を使用し、季節によって異なるお食事をご用意しておりますのでお楽しみいただけましたようで幸いでございます。
量につきましてはご満足いただけず申し訳ございません。よりご満足いただけるよう、検討してまいります。
今後もお客様にゆったりお楽しみいただけようスタッフ一同尽力してまいります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/10/25
利用人数2名(1室)
部屋【2階2間】温泉付セミスイートツインルーム(ツイン)(45~67平米)
宿泊プラン 【夕朝食付】二千坪の日本庭園、「数寄屋造り」と旬の和食を、客室温泉と共に愉しむ。
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たけだしおん さんの感想 投稿日:2019/10/24
今回彼女の誕生日でこちらの旅館に泊まらせてもらいました。
夕食後にケーキを持ってきて貰えるよう事前に頼んでいたので、当日要望通りにしてくださって嬉しかったです。
室内露天風呂も気持ちよかったですし、お部屋にある大きいクッション(?)も座り心地抜群で最高でした。
また伊豆に遊びにきた時は利用しようと思います。
施設からの返信この度は伊豆長岡温泉 Villa Garden 石のやにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご投稿を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
お連れ様のお誕生日という記念すべきご旅行に当館をお選びいただきまして、大変幸甚にございます。
客室の露天風呂もご満足いただけましたようで幸いでございます。お客様にゆったりお寛ぎいただけるよう、家具やクッション等もこだわって選んでおりますので、「最高」とのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
当館は離れの客室でお部屋によっても間取りや雰囲気が異なりますので、次回お越しいただける機会がございましたら他のお部屋タイプもお楽しみいただけますと幸いでございます。
今後もお客様に癒しの空間をご提供できるよう、スタッフ一同尽力してまいります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/10/22
利用人数2名(1室)
部屋【2階2間】温泉付セミスイートツインルーム(ツイン)(45~67平米)
宿泊プラン 【アニバーサリー】定番アイテムと「貴方のお知恵」で素敵な時間を作りませんか?(夕朝食付)
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
rpt252104 さんの感想 投稿日:2019/10/21
前回宿泊時と比べて、アメニティの配布が無くなっていた事、湯上りのドリンクサービスからビールが無くなっていた事は地味ですが残念でした。
食事はご飯の質が良くなっていた事が印象的でした(前回はパサパサ)。食事全体としては及第点といったところ。価格なりにもう少し頑張って欲しいです。
サービスで気になった点が、夜間にフロントに何度電話をしても繋がらなかった事。結局離れからフロントに出向くと「現在巡回中につき携帯電話で呼び出せ」との掲示がありました。それならば客室にその旨の案内を置いておけば良いと思いますが。何より、緊急時や災害時にはどうなるのか?不安になりました。
その他全体としては概ね満足の行く宿です。
施設からの返信この度は石のやをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
食事において及第点を頂きありがとうございます。
今後もよりご満足をいただける様に日々精進して参ります。
夜間の対応につきましては大変申し訳ございませんでした。夜間に数回夜勤スタッフの館内巡回に伴いフロント不在になる時間がございますが、現在は夜間時の連絡先を記載したご案内を客室に入れ改善を行っております。
また是非改善された石のやにお越しいただけたら幸いでございます。
ご来館を心よお待ち申し上げます。
宿泊日2019/10/18
利用人数2名(1室)
部屋【15畳2間】温泉半露天付ジャパニーズスイートルーム(和室)(105平米)
宿泊プラン 【平日限定22時間ステイ】「あえて」平日にゆっくりした時の流れを作ってみませんか?(夕朝食付)
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
Kazuking629 さんの感想 投稿日:2019/10/16
綺麗な庭で、景観良かったです。
部屋は、離れになったかんじで良かったのですが入口が2部屋1つの入口で、他のお客様に会わないかドキドキしました。
大浴場は、タオル使い放題なのはすごく良かったです。残念のなとこは、露天風呂の温度がこの時期に38°ってぬる過ぎかな。。。
全体的には、良かったです。
施設からの返信この度は伊豆長岡温泉 Villa Garden 石のやにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中貴重なご感想もお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館は自然の中でごゆっくりご滞在をお愉しみいただけますよう、庭園を囲うように各客室棟が点在する造りとなっております。
景観をご満喫いただけましたこと、大変嬉しく存じます。
また、仰るとおり2階のお部屋につきましては基本的に、客室棟に入るための玄関口が2つの客室に1つございまして、その先に階段を上っていただくと各客室に入るための扉が位置する構造となっております。
温泉につきましては、折角伊豆長岡にお越しいただいたにも関わらず、ご満足いただくご提供ができずに申し訳ございませんでした。
温度管理含め快適に伊豆長岡温泉をお愉しみいただけますよう努めて参ります。
もしまた機会をいただけましたら、次こそは120%のご満足をいただけますようスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/13
利用人数2名(1室)
部屋【2階1間】温泉付スーペリアダブルルーム(ダブル)(35~42平米)
宿泊プラン 【日にち限定】特別ではない、ごく普通の日常にシャンパンを取り入れてみる-Vol.2(夕朝食付)
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ぺろ2019 さんの感想 投稿日:2019/08/30
“何度も来たいなあ”そう思っておりました。あの一言さえなければ。
施設もお料理も接客もよかったのですが・・・
チェックアウトしようと階段を降りると二人の仲居さんが駆け寄っていらして荷物を持って下さいました。私が石のやさんの屋根の上の看板をバックに写真を撮って下さいと仲居さんにお願いしたところ「看板なら正面玄関の方にありますよ。」と優しく応対して下さいました。フロントのソファに仲居さんが運んで下さった私達の荷物が置かれていました。
主人が車を取りに行く前にお忙しい時間に申し訳ないけれど先程の仲居さんにささっと写真を撮って頂こうと急いで外に出たところ、女将さんらしき方から「お客様、先にお支払いをお済ませ下さい。」と声をかけられてしまいました。恥ずかしいのと暑いのとで顔から汗が噴き出すのがわかりました。急いでお土産を選んで3,047円を支払いました。その後女将さんらしき方が写真を撮って下さったのですが、もう写真よりなによりその場から一刻も早く立ち去りたい心境でした。
10:45に石のやさんを後にしたのですが、午後主人に「まだ、引きずってる。わかる?」と言いました。主人が「わかるよ、あのタイミングで余計な一言だったね。」と慰めてくれたのですが、一泊二日の二日目は楽しむことができませんでした。
チェックアウトは11時までに自分のタイミングで済ませればいいものと思っておりました。「先にお支払いをお済ませ下さい。」と声をかけられたということは代金を踏み倒して帰ってしまうのではないかと思われたということ。ソファに荷物を置いたまま帰ることなどあり得ないのに、非日常を楽しんでいる客を少し待って下さる配慮をなぜして頂けなかったのかわかりません。他のお客様もいらっしゃるところで恥をかかされて折角の旅が台無しになってしまいました。
もう二度と行きたいとは思いません。
宿泊日2019/08/24
利用人数2名(1室)
部屋【2階2間】温泉付セミスイートツインルーム(ツイン)(45~67平米)
宿泊プラン ~早期予約&事前決済で15%OFF~四季の風情、食材、数寄屋造りをお得に堪能!早割20(夕朝食付)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
やすさおみほちみ さんの感想 投稿日:2019/08/28
友人と一泊しました。
お風呂も気持ちよく、お庭もすてきで堪能しました。
大浴場にはお庭を歩いていくので、大雨の日や、ご年配の方や体の不自由な方には難しいかと考えますが、
天気がよく、元気な方には、気持ちいいです。
ごはんは朝ごはんのみでしたが、おいしかったです。
宿泊日2019/08/26
利用人数2名(1室)
部屋【2階2間】温泉付セミスイートツインルーム(ツイン)(45~67平米)
宿泊プラン ~朝食付~日中は自由に過ごしたいから、食事は朝食のみで(イン23時までOK)。
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
風雪さん さんの感想 投稿日:2019/08/20
仲間5人での滞在でした。雰囲気やスタッフの方の対応などとても良かったです。お風呂は、大浴場も部屋風呂もどちらも気持ち良かったです。料理は特に豪華というわけではないですが、素材も良く、工夫もされていて、最近宿泊した宿の中では最高でした。大変美味しかったです。ただ、食事時の冷房が利きすぎていましたので、これはご注意ください。部屋はゆったりしていて、眺望も最高でした。コンセントの数をもう少し増やしたほうが良いと思います。それぞれがスマホの充電が必要になりますから。今度は家族で伺いたいと思います。
施設からの返信この度は伊豆長岡温泉Villa Garden 石のやにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応や温泉、料理内容など当館が特に力を入れている点に多くのお褒めのお言葉を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
お食事時の室温につきましては、快適にお食事をお楽しみいただけますよう、今後は細心の注意を払ってまいります。
またお部屋のコンセント数につきましてもご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。設備上、直ちに改善をするのは難しい点になりますが、工夫を凝らし出来る限りお客様に快適にお過ごしいただける方法を検討してまいります。
次はご家族でお越しいただきたいという素敵なお言葉まで賜り、大変幸甚にございます。
今後もお客様にゆったりと非日常の雰囲気を感じながらお寛ぎいただける施設を目指して精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/08/18
利用人数5名(1室)
部屋【15畳2間】温泉半露天付ジャパニーズスイートルーム(和室)(105平米)
宿泊プラン ~早期予約&事前決済で15%OFF~四季の風情、食材、数寄屋造りをお得に堪能!早割20(夕朝食付)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
mintyu さんの感想 投稿日:2019/08/18
部屋でも源泉の温泉に入ることができ良かったです。大浴場に入る時タオルを持たずに行けるところは、入るたびに乾いたフカフカのタオルを使えるところがとても気に入りました。とても癒されました!
施設からの返信この度は石のやをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
概ねご満足をいただいた模様で大変嬉しく今後の励みになります。
伊豆長岡の温泉は「美人の湯」と謳われ泉質も良く皆様に好評をいただいており、その温泉を全ての客室にて存分にご利用いただける事が当館の特徴の1つでございます。
タオルも使用制限を設けておらず、共用部は常に新しいタオルと入れ替えるようにし清潔感維持を心掛けております。
また是非ご利用いただけたら幸いでございます。
ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/08/16
利用人数2名(1室)
部屋【2階1間】温泉付スーペリアダブルルーム(ダブル)(35~42平米)
宿泊プラン ~早期予約&事前決済で15%OFF~四季の風情、食材、数寄屋造りをお得に堪能!早割20(夕朝食付)
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
黒騎士ダリューン さんの感想 投稿日:2019/08/12
ふと気が付くと、こちらに足が向いてしまいます。
毎回、利用する部屋が違っていて、それなりに新鮮な気持ちで過ごせますし、期待どおりの、静かで、満足のいく時間を過ごすことができ、感謝の気持ちでいっぱいです。
今回のお部屋ですが、洗面所へ入る戸の立てつけが少し悪いのと、洗い場から露天風呂に行く際、天井が低く頭をぶつけたことが残念でした。自分のせいですが・・・。
食事は、質・量ともにとても満足のいくものでした。温泉ものんびり入ることができました。
都会の日々に疲れた時に、次回もまた御世話になりたいと思いました。
施設からの返信いつも伊豆長岡温泉Villa Garden 石のやをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。
仰るとおり、当館は日本庭園を囲んで様々なタイプのお部屋がございますので、毎回違った雰囲気でお楽しみいただけるかと存じます。
洗面所への戸のたてつけの悪さにつきましてはご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。より快適にお過ごしいただけますよう、メンテナンスを徹底していく所存です。
また、お食事や温泉につきましてご満足いただけましたようで幸いでございます。
今後もよりお客様にリラックスいただける施設になりますよう、スタッフ一同努めてまいります。
また足をお運びいただけますと幸いでございます。
宿泊日2019/08/05
利用人数2名(1室)
部屋【1階2間-岩風呂-】温泉露天付スイートツインルーム(ツイン)(67.84~91.72平米)
宿泊プラン ~平日限定22時間ステイ~「あえて」平日にゆっくりした時の流れを作ってみませんか?(夕朝食付)
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ちびとらちゃん さんの感想 投稿日:2019/07/22
客室がそれぞれ離れになっていて雰囲気は良いのですが、お庭の階段の上り下りなど、年配の人には館内での移動が大変だと思います。
施設からの返信この度は伊豆長岡温泉 Villa Garden 石のやへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
2,000坪の日本庭園は四季折々の表情をご覧いただける自慢の庭園でございます。
お客様のおっしゃるとおり、お部屋までは石段でのご用意となっておりますためご不便をおかけし大変申し訳ございません。
荷物のお運び等できる限りお手伝いさせていただければと思っております。
また、機会がございましたら是非お越しいただければと思います。
冬は空気が澄んでおりますので伊豆長岡の各所より富士山がご覧いただけます。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊日2019/07/15
利用人数3名(1室)
部屋【3階2間】温泉付セミスイートツインルーム(ツイン)(50~58平米)
宿泊プラン ~早期予約&事前決済で15%OFF~四季の風情、食材、数寄屋造りをお得に堪能!早割20(夕朝食付)
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ファミタロウ さんの感想 投稿日:2019/07/17
全体的には満足。特に、宿泊時の従業員の応対は良かった。ただ、以下の点は非常に残念。1.予約時と直前の確認メールの「詳細」の部屋のプランには「日本庭園を臨む」と明記されていたが、前日に石のやさんに確認したら、その部屋は日本庭園には面していない、と(別々の)2人に言われた。実際の部屋は前の間が日本庭園に面していたが、部屋自体は外を向いていた。なお、隣の部屋は全く面しておらず、眺望を楽しみにしてきた客は落胆するはず。2.食事は先付けの鰻の白焼きは硬く、味もあまりしなかった。また、肉(牛)は火を通し過ぎたからか硬くてがっかり。八寸もイマイチ。一方で刺身は非常に美味しかった。食事全般としては、楽しみにしていた割には「普通」でした。3.設備面では、建物に入る引戸が安っぽいので、期待度が下がり残念。入口に入ってからは良い雰囲気でした。
宿泊日2019/07/15
利用人数2名(1室)
部屋【2階1間】温泉付スーペリアダブルルーム(ダブル)(35~42平米)
宿泊プラン ~ポイント7倍~5%オフで存分に伊豆長岡を愉しむ(夕朝食付)
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
@ちさと@ さんの感想 投稿日:2019/07/10
一階の部屋にしようか迷ったものの、結局三階のツインの部屋に一泊。
傾斜のある日本庭園の中を歩いて部屋まで行くので、60歳近い小太りの母は「修行だね!」と汗だくで楽しそうに言っていた。階段があるので、スーツケースやベビーカーは持っていかない方がいいかも。
夕飯前と朝食前 に大浴場を利用したが、運良く二回とも貸切状態。一階とかは部屋風呂が大きいので大浴場に来る人は少ないのかも。最高でした。
夕食のお刺身は鮮度が良く、とっても美味しかった。浴衣以外に上下わかれた部屋着があるのも良かった。また近くに行く際は泊まりたいです。
施設からの返信この度は伊豆長岡温泉Villa Garden 石のやにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご投稿を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
当館は日本庭園を囲むように離れの客室があり、お部屋までは庭園の中を歩いていただく造りとなっております。少し足場が悪い場所もあり、ご不便をおかけしてしまい恐縮ではございますが、日本庭園ならではのゆったり流れる時間をお楽しみいただけておりましたら幸いでございます。
大浴場でも温泉をゆったりお楽しみいただけましたようで、「最高」とのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
ご夕食につきましても旬の食材を使用して、四季により異なったお料理をご提供いたしておりますので、また他の季節にもお越しいただけますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/07/08
利用人数3名(1室)
部屋【3階2間】温泉付セミスイートツインルーム(ツイン)(50~58平米)
宿泊プラン ~お土産付~お一人1,500円分のお土産付で、旅の思い出を親しい方へおすそ分け(夕朝食付)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
じゅん59 さんの感想 投稿日:2019/06/24
私の還暦のお祝いで利用させていただき、仲間5人で楽しく過ごしました。
記念の写真も撮っていただき、お陰様で友人も大変に満足して良い思い出が出来ました。
宿の皆様の接客もとても良く、お食事も美味しくいただきました。
特に部屋の檜のお風呂は大変良い香りで皆でリラックスできました。
またお世話になりたいと思いました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は伊豆長岡温泉Villa Garden 石のやにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお声と高評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。
還暦のお祝いという記念すべきご旅行で、数ある旅館の中から当館をお選びいただきましたこと、大変幸甚でございます。
客室のお風呂でもゆったりお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく存じます。
スタッフの対応につきましてもお褒めいただきまして、ありがとうございます。
今後もお客様に寄り添い、より充実した時間をお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
また伊豆長岡にお越しの機会がございましたら、当館をご利用いただけますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/06/16
利用人数5名(1室)
部屋【2階2間】温泉付セミスイートツインルーム(ツイン)(45~67平米)
宿泊プラン ~ポイント7倍~5%オフで存分に伊豆長岡を愉しむ(夕朝食付)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
マクアビ さんの感想 投稿日:2019/05/09
久しぶりに満足感を持った旅館でした。
機会があれば、再度行ってみたいのですが、部屋が暗いのが気になりました。
もうひとつ、年寄りには椅子が、一脚でもあれば嬉しく思います。
施設からの返信この度は伊豆長岡温泉Villa Garden 石のやにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し誠に光栄でございます。
当館ではごゆっくりお寛ぎいただけるよう照明を少し暗めに設定しておりましたが、いただいたご意見を参考にさせていただき間接照明の購入を予定いたしました。
また、当館ではお客様からリクエストをいただいた際には高座椅子のご用意をさせて頂いておりますが、お客様へお伝えできておらずご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
次回お越しいただける機会がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後も多くの方に選ばれるホテルになれるよう取り組んで参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
宿泊日2019/05/07
利用人数2名(1室)
部屋【2階2間】温泉付セミスイートツインルーム(ツイン)(45~67平米)
宿泊プラン ~金目鯛の煮付~丸一匹を秘伝のたれで甘辛く…季節を感じる会席と共に(夕朝食付)
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
3.00
jackie67 さんの感想 投稿日:2019/05/02
お風呂が写真と違う。 写真のは高い部屋のお風呂なのでしょう。 だいよくじょうのではないところが残念。 数寄屋造りのお部屋も良いのだが、雨降りだと食事、お風呂の移動で濡れてしまう。
施設からの返信この度は伊豆長岡温泉Villa Garden 石のやにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただけず、大変心苦しく存じます。
当館は日本庭園を囲んで客室が離れの造りとなっており、同じお部屋タイプでも造りが少々異なっております。サイトに掲載している写真は一例でございますので、ご理解いただけますと幸いでございます。
また、悪天候の際にはご不便をおかけしてしまっており大変恐縮ではございますが、備え付けの傘もご活用いただき、雨の日本庭園もお楽しみいただけますと何よりでございます。
今後もよりお客様に選ばれる旅館になりますようスタッフ一同努めてまいりますので、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いでございます。
宿泊日2019/04/29
利用人数2名(1室)
部屋【2階1間】温泉付スーペリアダブルルーム(ダブル)(35~42平米)
宿泊プラン ~夕朝食付~二千坪の日本庭園、「数寄屋造り」と旬の和食を、客室温泉と共に愉しむ。
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
norisan800 さんの感想 投稿日:2019/04/30
とても静かで心地よかったです。
入り口の鍵が壊れていたのですが、何も言わなかったのに、布団の準備の時に直してありました。
施設からの返信この度は伊豆長岡温泉 Villa Garden 石のやにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご投稿を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
鍵の件ではご不便をおかけしてしまったにも関わらず、お褒め頂きまして、大変恐縮でございます。
ゆっくりお過ごしいただけましたようで、幸いでございます。
また、機会がございましたら、お越しいただけますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/04/28
利用人数3名(1室)
部屋【1階2間-檜風呂-】温泉露天付スイートツインルーム(ツイン)(57~90.96平米)
宿泊プラン ~ポイント7倍~5%オフで存分に伊豆長岡を愉しむ(夕朝食付)
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
けらぴ さんの感想 投稿日:2019/04/16
スタッフの方々の接客は教育がされていないようでした。特に夜の食事で担当された若い女性は、料理のメニュー紹介途中に「あれ?なんだっけ??」と。「なんだっけ?」と聞き返したら「先ほどお部屋に戻った家族の子供達がうるさかったせいでメニュー名忘れました!」と。耳を疑いました。うちも赤ちゃん連れだったのでそのようなマインドで接客されていたのが残念です。
お部屋は広くお風呂がついていたのは子連れには最高によかったです。1階だったのですが、夜中に真上に宿泊している人の足音がかなり響いたのには驚きましたが...
お部屋だけ考えれば満足です。
施設からの返信この度は石のやをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
客室に感銘を受けていただき大変嬉しく思います。
特に露天風呂には全面に蚊帳を設置し、虫や落ち葉などを気にせずゆったりとご利用いただけるよう工夫も凝らしております。
木造の為、周囲の音も響いてしまうこともございますが、上階の音対策につきましては、現行の対策に加え、新たに強化していく協議を行いたく思います。
夕食時の接客につきましては大変申し訳ございませんでした。言葉遣い、振る舞い、心配り、どれも失礼な対応で恥ずかしく思います。
既に該当スタッフには厳重注意と共に再度教育をしております。サービスでもご満足をいただけるよう、また今後二度とこのような事が無きよう全スタッフに徹底いたします。
是非改善されているかを確認しにご来館頂き、再度御意見をいただけたら幸いでございます。
ご来館誠にありがとうございました。
宿泊日2019/04/14
利用人数3名(1室)
部屋【1階2間-岩風呂-】温泉露天付スイートツインルーム(ツイン)(67.84~91.72平米)
宿泊プラン ~早期予約&事前決済で15%OFF~四季の風情、食材、数寄屋造りをお得に堪能!早割20(夕朝食付)
食事夕朝食付
1.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
Sumi0 さんの感想 投稿日:2019/03/27
客室へ案内する際に、荷物を持たなかったのはびっくりしました。お部屋は、天井に蜘蛛の巣。露天風呂には、前泊者が使おうとしたであろうハブラシ。ベットは最悪。。ダブルベットに見せているが、実際はシングルのマットレスを並べてダブルのシーツでごまかしている。また、天地返ししていないのかマットレスに癖がついていてとても寝心地が悪かった。
夕食、朝食もそこまでこだわりない感じ。
チェクアウトの際、現地払いにしていたにも関わらす。入湯税600円になります。と言われ。え?って感じになり、明細を見たらガッツリ海外のお客様の名前。
部屋番号、名前も確認せず支払いを進めてきまきた。
もう少し旅館ならでわの「面のサービス」があってもいと思った。
施設からの返信この度は石のやをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご対応に数々の不手際がございまして大変申し訳ございませんでした。客室の清掃不備につきましては以後徹底し、二度とこのような事が無きよう努めます。ベッドにつきましてはセミダブルを2つ並べておりその上に1枚のベッドパットを敷いているハリウッドツインタイプです。1つのベッドとして形成されておりますのでご了承と共にご理解いただけたら幸いでございます。
また、会計を対応したフロントスタッフについても再教育を徹底いたします。特に確認の点においては厳しく注力するようにいたします。
ご指摘にもいただいた面のサービスが出来るようにスタッフ一同心がけます。
また是非改善されているかを確認しにごき、再度御意見をいただけたら幸いです。
ご来館誠にありがとうございました。
宿泊日2019/03/25
利用人数2名(1室)
部屋【1階2間-檜風呂-】温泉露天付スイートダブルルーム(ダブル)(63.87~64.73平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!たくさんポイントをゲット「ポイント還元プラン」
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
かぞく仲良し さんの感想 投稿日:2019/03/24
檜のお風呂でしたが、とってもお手入れされていて気持ちよかったです
お部屋も広くてお手入れもされていて細かな気遣いあるお宿でした
ありがとうございます
施設からの返信この度は伊豆長岡温泉Villa Garden 石のやにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の半露天風呂にもご満足いただけましたようで、大変光栄でございます。
今後もお客様により快適にお過ごしいただける旅館になりますよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
またお越しいただけますと幸いでございます。
宿泊日2019/03/22
利用人数3名(1室)
部屋【15畳2間】温泉半露天付ジャパニーズスイートルーム(和室)(105平米)
宿泊プラン 【早期予約&事前決済で15%OFF】四季の風情、食材、数寄屋造りをお得に堪能!早割20(夕朝食付)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
菜々子S さんの感想 投稿日:2019/03/17
お風呂(温泉)、お食事、お部屋、アメニティ、お料理、接客とすべて良かったです。また行きたいです!!
施設からの返信この度は伊豆長岡温泉Villa Garden 石のやにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、全てが良かったというこの上ないお褒めのお言葉を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様にごゆっくりお楽しみいただける旅館になるよう、スタッフ一同、精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/03/16
利用人数5名(1室)
部屋【1階2間-岩風呂-】温泉露天付スイートツインルーム(ツイン)(67.84~91.72平米)
宿泊プラン 【2大特典付】レイトチェックアウト・夕食時ワンドリンク付!石のや会席堪能<夕食・朝食付>
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
黒騎士ダリューン さんの感想 投稿日:2019/02/07
今回はとても大きな部屋で、二人で過ごすには、大きすぎる感がありました。
ただ、ふだんは味わえない大いなるゆとりを感じることができ、それもまた良し!ということです。
お風呂は大きく、清潔感もあり、さらには木の香りに満たされた中で、湯に浸かる贅沢を堪能しました。
冬のピーンとした冷たい空気の中で、のんびりと、好きなだけお湯に浸かれる贅沢・・・これだけでも、こちらにお世話になる価値は十分にあります。
施設全体が都会の喧騒とはかけ離れた、静かな空間を形作っており、まさに「心洗われる」時間を、今回も過ごすことができました。手をかけた料理は、質・量ともに満足です。
毎回のことですが、ぜひ、また伺いたいと思います。
施設からの返信この度は石のやをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
概ねご満足を頂いた模様で、大変嬉しく今後の励みになります。
非日常のプライベート空間をコンセプトにしており、ゆったりと落ち着いた時間を過すことが出来ます。
露天風呂付客室では大き過ぎる程のお風呂で「美人の湯」と謳われる温泉をいつでも好きな時にご利用頂けます。
また是非お越しいただけたら幸いでございます。
ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/02/02
利用人数2名(1室)
部屋【15畳2間】温泉半露天付ジャパニーズスイートルーム(和室)(105平米)
宿泊プラン 【2大特典付】レイトチェックアウト・夕食時ワンドリンク付!石のや会席堪能<夕食・朝食付>
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
momongachan さんの感想 投稿日:2019/02/03
今回急遽予約して行かせていただきました。
前日ということもあり、朝食のみのプランでしたが、近辺にはお店がいくつもあり食べ物には困りませんでした。
お部屋は岩風呂のお風呂でした。とても広く今まで行ったどこの部屋付き露天よりも広く清潔でした。

虫やゴミ、葉っぱが入らないよう工夫してあり、部屋の中もとても綺麗で、空気清浄機もいたるところにあり、汚めの旅館が多い中それは嬉しい驚きでした。

私は汚いところが少し苦手なのでここまで綺麗に全てが保たれているのは本当にありがたかったです。
また、子供連れでも安心して利用できます。

また伺います。ありがとうございました。
施設からの返信この度は石のやをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
客室、特に露天風呂に感銘を受けて頂き大変嬉しく思います。
露天風呂の蚊帳は虫や落ち葉等を気にせずご入浴頂ける様にしており、当ホテルの特徴の1つです。
また是非お越しいただけたら幸いでございます。
ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/01/31
利用人数4名(1室)
部屋【1階2間-岩風呂-】温泉露天付スイートツインルーム(ツイン)(67.84~91.72平米)
食事朝食付
1.80
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
gex さんの感想 投稿日:2019/01/10
大晦日に急遽予約。チェックイン後、私は娘を抱っこ。妻は両手に荷物。そんな中、足場の悪い石畳を登って行く。が、しかし客室の案内係が気づいていながらも、荷物を持ってくれない。私はわざと聞こえるように、妻に「荷物大丈夫?」と聞く。それでも、頑として持ってくれない笑
しつこい私は、さらに「荷物持とうか?」と妻に質問。すると、「少しだけでも、お持ちします」と案内係。なんだかなぁ。
お客様の荷物を傷つけてはいけないので、絶対に持たないようにというマニュアルでもあるんでしょうか?
そもそもこの宿、駐車場からエントランスまでのアプローチもなかなかの坂なのです。
また、食事が年末で提供出来ないとのことで、ケータリングサービスを利用可能とアナウンスがあった為、備考欄にその旨入力した上で一休から予約しましたが、宿からはレスポンス無し。こちらから、当日連絡すると大晦日なので各店共にケータリングが難しいとのこと。なんなんでしょう、この宿は笑
最終的にピザーラのチラシを渡される。しかも、白黒コピーなのでピザが見えない笑
ピザーラに電話すると、メニューが古い為にないものだらけ。やばいな、この宿は笑
まぁ、大晦日の土壇場に泊まれたので星一つおまけしますが、再訪は絶対にないです。
施設からの返信この度は石のやをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
数々の貴重なご意見を頂きありがとうございます。
厳しいお言葉ですが真摯に受け止めて1つずつ改善を行い、より良いホテルへ変化をしていきたく思います。
また是非改善されているかを確認しにご来館頂き、再度御意見をいただけたら幸いです。
ご来館誠にありがとうございました。
宿泊日2018/12/31
利用人数3名(1室)
部屋【2階2間】温泉付セミスイートツインルーム(ツイン)(45~67平米)
宿泊プラン 【素泊まり】「食事は自分でアレンジ」派のかた、お食事なしで気ままな旅を(イン23時までOK)。
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
3.00
伯耆の国 さんの感想 投稿日:2019/01/09
丘の中腹にあり、旅館内移動も坂道。食事処や部屋も階段があり膝が悪いので
大変苦労した。事前に旅館と相談し1階の部屋で旅館内移動も階段が少ない部屋を
希望すればよかった。二日目には部屋を変更していただき、かなり助かった。
食事は伝統的な和食をベースに新しい工夫もありほぼベストに近かった。
部屋についてた露天風呂も最高だった。また行きたい。
施設からの返信この度は石のやをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
食事、露天風呂と感銘を受けて頂きありがとうございます。
事前にリクエスト等がございましたら何なりとお申し付け下さいませ。できる限りお答えしたく思います。
また是非お越し頂けたら幸いでございます。
ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/01/04
利用人数2名(1室)
部屋【2階2間】温泉付セミスイートツインルーム(ツイン)(45~67平米)
宿泊プラン 【アニバーサリー】定番アイテムと「貴方のお知恵」で素敵な時間を作りませんか?(夕朝食付)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
AY0505 さんの感想 投稿日:2019/01/08
お部屋は隣室とは玄関が一緒でしたが、ベッドルームと部屋に入ってすぐ冷蔵庫の置いてあるエリアが別に設けられていたので、隣室との距離もしっかり保たれていて寛げました。夫には夕飯の量がちょっと少ないかなと思ったけれど、少しづつ時間をかけてサーブされるのでそこそこ満足感は得られたようでした。味の方はとっても美味しかったです。大浴場は夜と朝で男女入れ替え制なので、二通り楽しめましたし、とろみのあるお湯でお肌もしっとりしたように感じられました。アメニティもタオルも置いてあるので、ほぼ手ぶらでお風呂に入れるのもよかったです。内風呂も檜風呂になっていて気持ちよく利用させていただきました。スタッフの方も感じの良い方が多く、ステキな週末旅行になりました。ありがとうございました。
施設からの返信この度は石のやをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
概ねご満足を頂いた模様で大変嬉しく今後の励みになります。
温泉は「美人の湯」と謳われ、泉質も抜群です。大浴場も客室と同様のアメニティを取り揃えており、何よりバスタオルを常備し客室より手ぶらで移動が可能です。
部屋のご案内からお食事の対応まで誠心誠意を込めて対応することをスタッフ一同心掛けておりますので、今後もより一層サービスに従事していきたく思います。
また是非お越しいただけたら幸いでございます。
ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/01/06
利用人数2名(1室)
部屋【2階1間】温泉付スーペリアダブルルーム(ダブル)(35~42平米)
宿泊プラン 【早期予約&事前決済で15%OFF】四季の風情、食材、数寄屋造りをお得に堪能!早割20(夕朝食付)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
15チョコ さんの感想 投稿日:2019/01/07
この度、母の古希のお祝いで娘3人と孫とで利用させて頂きました。
お部屋もお風呂もとてもきれいで心地良く滞在することができました。
料理もおいしく、デザートの後にオプションのお祝いケーキを出して頂いて、本人も大変喜んでいたのですが、オプションのケーキがあるのであれば通常のケーキはいらないのでは?ただでさえ料理でお腹がいっぱいだった為せっかくのケーキを残してしまい申し訳なかった感じでした。
そして浴衣ですが、どれも素敵な浴衣でしたが、どう見てもサイズが入らない横に大きい人に無理に押し付けられるのが、母は気になったそうです。結局私も浴衣を借りましたが、着れずにいました。
もし浴衣が売りであれば横に大きい人用のサイズも有るとよいと思います。でなければ無理におすすめしないでください。
あと、これは檜木風呂のせいだと思いますが、朝入った大浴場の露天檜木風呂に入るとき、浴槽内の底が滑りやすく、妹が滑っておぼれそうになりました。
周りは大変きれいでしたのでよく掃除はして頂いているとは思うのですが、あれはちょっと危険だと思うので至急対処した方が良いと思います。
宿泊日2019/01/05
利用人数5名(1室)
部屋【1階2間-檜風呂-】温泉露天付スイートツインルーム(ツイン)(57~90.96平米)
宿泊プラン 【アニバーサリー】定番アイテムと「貴方のお知恵」で素敵な時間を作りませんか?(夕朝食付)
食事夕朝食付
1.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
1.00
makimaki19 さんの感想 投稿日:2019/01/03
とても期待して伺いましたが、いろいろ残念でした。まずスタッフさんがお若い素人さんが多く何を聞いても答えられず安心感がありませんでした。期待していた食事はガッカリでした。最初のお刺身のみでそこからかなり待たされました。時間を設定しているのですから、食事はそこに合わせて作るのは当然ですよね。出来上がってないのなら、時間をずらして下さい。そしてぬるいモノが多かったです。食事の場所も、部屋も全て暗く部屋は全くと言っていいほど、日が入らず、暗いです。また、隣からなのか、上のお部屋からなのか、騒音がひどいのと、部屋付きのお風呂のブラインドが古く汚く、ガタガタとかなりの音を立てて、眠れませんでした。全般に心遣いや、気の配りが感じられない宿でした。
施設からの返信この度は石のやをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
数々の貴重なご意見を頂きありがとうございます。
厳しいお言葉ですが真摯に受け止めて1つずつ改善を行い、より良いホテルへ変化をしていきたく思います。
また是非改善されているかを確認しにご来館頂き、再度御意見をいただけたら幸いです。
ご来館誠にありがとうございました。
宿泊日2019/01/01
利用人数3名(1室)
部屋【1階2間-岩風呂-】温泉露天付スイートツインルーム(ツイン)(67.84~91.72平米)
宿泊プラン 【夕朝食付】二千坪の日本庭園、「数寄屋造り」と旬の和食を、客室温泉と共に愉しむ。
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
おぱんこ さんの感想 投稿日:2018/12/29
凄い不満があるわけではないけど、、次は素泊まりかな。。
施設からの返信この度は石のやをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
何か至らない点があった模様で大変心苦しく思います。
また是非お越しいただけたら幸いです。
ご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2018/12/27
利用人数3名(1室)
部屋【3階2間】温泉付セミスイートツインルーム(ツイン)(50~58平米)
宿泊プラン 【早期予約&事前決済で15%OFF】四季の風情、食材、数寄屋造りをお得に堪能!早割20(夕朝食付)
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
3.00
denbo8 さんの感想 投稿日:2018/12/28
お湯がとても良く、広い方の大浴場ではゆっくりできました。
部屋のお風呂も思ったより大きくて満足です。
残念だったのは食事です。特に朝食はHPに記載されていた献立よりも品数が少なく残念でした。
古びた建物でしたが綺麗にお掃除されていて、気持ちよく過ごせました。
施設からの返信この度は石のやをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
温泉に感銘を受けて頂き大変嬉しく思います。
露天風呂付客室では大き過ぎる程のお風呂で「美人の湯」と謳われる温泉をいつでも好きな時にご利用頂けます。
食事がご期待に副えず大変心苦しく思います。時期によりアイテムは変動いたしますが、品数に影響が出ないよう調理に厳しく注意し徹底いたします。
また是非お越しいただけたら幸いです。
ご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2018/12/22
利用人数4名(1室)
部屋【3階2間】温泉付セミスイートツインルーム(ツイン)(50~58平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!たくさんポイントをゲット「ポイント還元プラン」
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Coo- さんの感想 投稿日:2018/12/27
友人と二人で利用させて頂きました。とても雰囲気のよいお宿で、日頃のストレスが吹き飛びました。階段が多く、高齢の方や足腰が不安な方にはつらいかもしれません。
離れのような作りになっているため、隣の物音や会話などは一切感じられずとても静かでした。12月下旬で冷えていましたが廊下やトイレなども暖房や空気清浄機が設置され、温かく過ごせました。戸や窓、天井に関しては昔の作りの為低いですが、とても懐かしい祖父母の家を思わせる温かみの感じられる作りになっているので、私はさほど気になりませんでした。
スタッフの方もとても感じのよい方たちで居心地が良かったです。フロント前にある足湯や、フリードリンクのサービスもとてもありがたかったです。
部屋のお風呂も温泉が出てとても気持ち良かったです。また、部屋にお風呂が付いているせいか、宿泊客は多く見かけたのに、一度も大風呂で合わずに貸し切り状態で過ごせました。手ぶらで大浴場へ行けることや、タオルも入る度に新しい物を使用できる所もありがたかったです。また次回長岡に行った際には利用させてもらいたいと思います。
施設からの返信この度は石のやをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
最高のお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
今の現状に満足せず、日々改善を図りながらご満足いただけるホテルとして在りたく思います。
また是非お越しいただけたら幸いでございます。
ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2018/12/20
利用人数2名(1室)
部屋【2階2間】温泉付セミスイートツインルーム(ツイン)(45~67平米)
宿泊プラン 【早期予約&事前決済で15%OFF】四季の風情、食材、数寄屋造りをお得に堪能!早割20(夕朝食付)
食事夕朝食付
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