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ホテル南風楼 ホテルなんぷうろう 長崎県/島原温泉
総合得点
4.52
客室・アメニティ
4.59
接客サービス
4.55
バス・お風呂
4.66
施設・設備
4.48
お食事
4.30
満足度
4.56
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.50  /   女性 4.66    クチコミ数 73
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
rara1199 さんの感想 投稿日:2021/01/10
清掃員の方、受付の方、お食事担当の方、ホテルの全てのスタッフの方、、、、こんなに皆さんが素敵なホテルに泊まったのは初めてです。
全従業員の方が、お会いするたびに立ち止まり挨拶してくれたことに感動いたしました。
今まで国内に関わらず海外のホテルも数多く宿泊して参りましたが、こんなに感動したことはございません。
予約時に問い合わせした際、少しお話しした事も覚えててくださり予約電話スタッフのお気遣いにも感動致しました。

お部屋はもちろん、お食事も大満足です。
どうかずっとこのままでいて下さい。少しでも多くの方が島原で、またこのホテルに訪れますように。
また必ずこのホテルに来るためだけに参ります。
施設からの返信このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
rara1199様に大変ご満足していただいき心より嬉しく思います。
天空の露天風呂からの初日の出は見られましたでしょうか。
rara1199様より嬉しいコメントの数々に感激しております。
今後もrara1199様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上にスタッフ一同努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/30
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】海に浮かぶ露天風呂付客室~ザ・グランド・オーシャンズ(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 九州の皆様へ12/28-1/11期間限定!<天空の露天風呂付客室から初日の出>特別創作会席で迎春
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
BBA731 さんの感想 投稿日:2021/01/04
家族旅行で利用させていただきました。
施設、サービスともに 楽しめました。 
強いて言うなら…トイレが狭い事ぐらいです。笑
お勧めのホテルです。
施設からの返信この度はホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
BBA731様にご満足して頂き大変嬉しく思います。
当ホテルをお勧めまでしていただき感謝の気持ちでいっぱいでございます。
貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
BBA731様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/01/02
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】オーシャンビュー42平米・本館和洋室7.5畳+ツイン(和洋室)(42平米)
宿泊プラン <超お得!最大35%割引!歳末&初売りセール!>期間限定!長崎県産牛会席・飲み放題付1泊2食プラン!
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぽんきつ さんの感想 投稿日:2021/01/03
お正月に宿泊させて頂きました。
部屋も部屋の露店風呂もとても良かったです。
ホテルの大浴場も広々としていて気持ちよかった。
料理も綺麗でとても美味しかった。
家族で宿泊しましたので無料のドリンクバーやたくさんの本や漫画
卓球やゲーム、庭で遊ぶサッカーボールやフリスビー、バドミントンラケット等
全て無料貸し出しで子供達に大好評でした^^
従業員さんの対応も気持ちよく、コロナ対策もしっかりしていてホスピタリティも大満足でした。
来年のお正月も南風桜さんに泊まろうと家族で話しながら帰ったぐらいです。
お世話になりました。
施設からの返信このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
大変嬉しいお褒めの言葉を沢山いただきありがとうございます。
客室の露天風呂からの朝日はいかがでしたでしょうか。
お正月にぽんきつ様とご家族の皆様にご満足いただき大変嬉しく思います。
ぽんきつ様のまたのお越しを従業員一同、お待ちしております。
宿泊日2021/01/01
利用人数5名(1室)
部屋【禁煙】海に浮かぶ露天風呂付客室~ザ・グランド・オーシャンズ(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 九州の皆様へ12/28-1/11期間限定!<天空の露天風呂付客室から初日の出>特別創作会席で迎春
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ninapk さんの感想 投稿日:2020/12/27
楽しい時間をありがとうございました。
2人で宿泊したのですが、部屋も広く、窓から海が眺められて映画なども見られ、泊まっている間暇がないくらい楽しめました。
何よりウェルカムビールが美味しくて笑
ただ、大浴場の臭いがきつくて、お風呂は気持ちよかったのですが臭いばかり気になってしまいました。そこだけが残念でした。。
お料理は蟹の食べ放題をつけて食べたのですが、おかわりの提供スピードも早く、大満足でした。すべて美味しくいただきました。
また泊まりたいと思えるホテルでした。
施設からの返信このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室には、大変嬉しいコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
ninapk様に楽しんでいただきまして大変嬉しく思います。
また、プラン内容のカニ食べ放題につきましても、ninapk様にご満足いただきまして何よりでございました。
しかしながら、大浴場につきましては、ninapk様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
原因を調査し、早急に改善に努めて参ります。
ninapk様には大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
一部ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、お褒めのコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
ninapk様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/25
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】オーシャンビュー42平米・本館和洋室7.5畳+ツイン(和洋室)(42平米)
宿泊プラン <GoTo割引1月31日までOK!飲み放題付>季節の会席+浜茹ズワイ蟹食べ放題!<座ったままでOK>
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
Kisaco さんの感想 投稿日:2020/12/25
初めてワンちゃんと旅行に行きました。怖がりのワンちゃんですが、一度も吠える事もなくずっと一緒にいる事ができたので、安心できたようです。また孫も一緒に行きましたが、遊ぶ所もあり、楽しんでいたようです。部屋から直接外に出る事ができたので、人と会う事も少なく出来た事も良かったです。
沢山の本がありましたが、コロナ禍で本は消毒できないのでなかなか手に取ることはありませんでした。部屋の中か、入り口にアルコール消毒があると良かったと思いました。
施設からの返信このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
初めてのワンちゃんとのご旅行という大切な旅行に数あるホテルの中より南風楼にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
Kisaco様とワンちゃんに施設を楽しくご利用いただきまして大変嬉しく思います。
ワンちゃんにも安心してご利用いただきました事、心より嬉しく思います。
また、コメントいただきましたアルコール消毒は、全客室に備えておりますが、客室によって置き場所が異なっており、分かりづらいお部屋もございます。
私共のご案内が不十分でKisaco様に大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
Kisaco様はじめ、南風楼をご利用いただく多くのお客様にご安心いただけるよう感染対策にも取り組んで参ります。
Kisaco様には大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
Kisaco様とワンちゃんのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/21
利用人数8名(1室)
部屋【禁煙】KaZeDoG ワンちゃんと泊まるテラス露天付和洋室(和洋室)
宿泊プラン <GoTo割引1月31日迄!>【海辺の宿にワンちゃんとお泊り】ガーデンテラス露天風呂とドッグラン付
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ricohico さんの感想 投稿日:2020/12/24
お部屋から海が見えて素敵な空間でとても癒されました。日の出が正面に見えるともっといいなと思いました。お料理もとても美味しくて出てくるテンポもよかったです。感染対策も徹底されていて安心して利用できました。ドリンクやアイスのサービス、あらゆるジャンルの本の貸し出し、ゲームなど色々おもてなしや工夫がされていて感動しました。スタッフの方がドリンクの出る量を業者の方と打ち合わせしていたところを見て、お客様の立場になってよく考えているなとこっそり感心していました。ちょっとした心遣いが嬉しいです。ほとんどが満足なのですが、お部屋のNetflixのスピードが遅く何回も接続にトライしました。あとはチェックアウトの後にお土産を見ようと思ってたら閉まっていたのが残念な点でした。もし改善できたらお願いしたいです。
とても素敵な楽しい時間を過ごさせてもらいました。ありがとうございました!
施設からの返信このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設には大変嬉しいコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
ricohico様に喜んでいただきまして大変嬉しく思います。
また、ロビーのウェルカムドリンクやブックコーナーにもお楽しみいただいたご様子で何よりでございました。
しかしながら、客室のwi-fiの接続につきましては、ricohico様に大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
wi-fiの接続につきましては、皆様に快適にご利用いただけるよう今後改善に取り組んで参ります。
ricohico様には大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
一部ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、施設やスタッフにはお褒めのコメントを多数いただきまして誠にありがとうございました。
ricohico様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/20
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】海に浮かぶ露天風呂付客室~ザ・グランド・オーシャンズ(ツイン)(44平米)
宿泊プラン <GoTo割引1月31日迄!飲み放題付>天空の露天風呂付客室 夕食は特別会席&選べる朝食!3大特典
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あくびーま さんの感想 投稿日:2020/12/21
料理、お風呂も期待を裏切らないすばらしいさ。
ロビーから、一面におかれた本は一気にテンションあがります。こどもたちもキッズスペースや漫画、ゲームに次から次に楽しんでいました。
家族みんな大満足で帰りました。
お風呂からの眺め、料理の味も最高でした。
コロナ対策もされていて、安心して過ごすことができました。
施設からの返信このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設には大変嬉しいコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
あくびーま様とご家族様に喜んでいただきまして大変嬉しく思います。
お食事につきましてもあくびーま様のお口に合い、美味しくお召し上がりいただきまして何よりでございました。
今後もあくびーま様にご安心して施設内をご利用いただけるよう、感染対策等
に取り組んで参ります。
あくびーま様とご家族様の当日のお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/19
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】オーシャン&ガーデンビュー和洋室 6畳+ツイン(和洋室)
宿泊プラン <GoTo割引OK!飲み放題付でお得!>【長崎県産牛ステーキ】旬の海鮮&島原名物具雑煮・松茸釜飯
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
リュミク さんの感想 投稿日:2020/12/01
初めての利用で少し不安はありましたが、客室すごく綺麗ですし、ご飯がとても美味しく、大満足です。観光するよりホテルにずっと居ればよかったなと思うぐらい楽しめる設備がたくさんありました!また必ず利用したいです!
施設からの返信このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室やお食事には、大変嬉しいお褒めのコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
リュミク様のお口に合い、美味しくお召し上がりいただきまして大変嬉しく思います。
また、館内のアクティビティもお楽しみいただけたご様子で何よりでございました。
次回は是非、早めにお越しいただき、施設をフルでお楽しみいただきたいと存じております。
今後も、リュミク様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
リュミク様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/29
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ガーデンテラス露天風呂付ゆったり和洋室42平米(和洋室)
宿泊プラン <GoTo割引OK!飲み放題付でお得!>【メインは牛すき焼き】秋刀魚・目光・松茸 秋の味覚を堪能
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しーんじゅ さんの感想 投稿日:2020/11/26
全てが良かったです!
ただ曇ってて日の出が見れず残念でした〜、

お風呂も何回も入れてゆっくりできたし
大浴場も沢山あってゆっくりできました。
お部屋にも沢山の無料の飲み物とスイーツやスクリーンで観れる映画も迫力ありました。

夕食は 海鮮好きのあたしたちにはもってこいの料理でした!

朝ごはんのバイキング和食も洋食も沢山種類がありどちらも食べました笑笑
アイスクリームもすごくおいしかったです!


スタッフの方々も親切な人ばかりで
とても安心しました。
選んでよかったです!
日の出が次見れるようにまた行きたいです!
施設からの返信このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室やお食事等、お褒めのコメントをいただきまして誠にありがとうございました。しーんじゅ様に喜んでいただきまして大変嬉しく思います。
コメントいただきました、客室のフリードリンクのサービスはグランド・オーシャンズ露天風呂付客室をご利用のお客様だけのサービスとなっております。
しーんじゅ様に客室と温泉をご堪能いただく事ができ、何よりでございました。
残念ながら、今回のご宿泊では綺麗な朝日をご覧いただく事ができず、申し訳なく思います。是非リベンジしていただいて有明海から昇る綺麗な朝日をしーんじゅ様にご覧いただきたいと存じております。
その時が快晴になるよう願っております。
スタッフにも温かい労いのお言葉をありがとうございました。
今後もしーんじゅ様にご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
しーんじゅ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/24
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】海に浮かぶ露天風呂付客室~ザ・グランド・オーシャンズ(ツイン)(44平米)
宿泊プラン <GoTo割引1月31日迄!飲み放題付>天空の露天風呂付客室 夕食は特別会席&選べる朝食!3大特典
食事夕朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
こうりゃ さんの感想 投稿日:2020/11/26
先日は急な対応ありがとうございました。はじめての利用でしたが1歳半の子供も利用しやすい環境でよかったです。室内のお風呂もジェットがついていたりプロジェクターやテレビなどいろいろ飽きない工夫がされており楽しむことができました。料理もおさかななどとても美味しかったです。子供用のうどんのサービスもありがとうございました。
残念な点は、化粧落としがなかったことと、落としものの確認でフロントに確認したところ「届け出はないです」で終わってしまったのが残念でした。旅館側が探そうとする意志と行動があるとお客様も自分たちのためにと思わせることが大事かと。あとは帰りの際にカギがひとつ見当たらず2個含めての返却だったのですが、フロントでチェックアウト時にカギが一つしかないと伝えると、あっさり2個での返却でアウトになりますのでといわれてトータル的にはすごい良かったと思っても帰りの一言、対応でお客様のきもちも大分変わってくると思いますのでフロントの言葉遣い、接客はとても大事だと感じます。夜の料理を運んでいただいた女性の方たちはとても気さくでにこにこしていて良い印象でした。ありがとうございます。小さい息子がいたにもかかわらず汚したりして嫌な顔をしないで接客してくれたこと感謝致します。環境はすごくよかったのでまた行きますね。
施設からの返信このたびはホテル南風楼にご宿泊いただまして誠にありがとうございます。
施設やお食事にはお褒めのコメントをいただきまして誠にありがとうございました。こうりゃ様とお子様に喜んでいただきまして大変嬉しく思います。
しかしながら、一部のスタッフの対応につきましては、こうりゃ様のお気持ちを無視した応対となってしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
お客様目線でのサービスを心がけていくよう、スタッフには、再度指導・教育を行って参ります。
こうりゃ様には大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
こうりゃ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/24
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】コンセプトルームRoom TSUNAGARUー和ー(和室)(68平米)
宿泊プラン <GoTo割引1月31日迄!飲み放題付!>【メインは牛すき焼き】秋の味覚を堪能!名物鯛のかぶと蒸し付
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しおんのまま さんの感想 投稿日:2020/11/24
2度目の利用ですが、やはり大満足でした。わんこ専用ホテルではないものの、わんこへの気配りも行き届いており、客室もとても清潔でした。
夕食は部屋食でわんこと一緒ですし、温泉も海に向かって開けた露天風呂があり、最高でした。
ぜひまた利用したいです。
施設からの返信平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
口コミには大変嬉しいコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
しおんのまま様に喜んでいただきまして大変嬉しく思います。
しおんのまま様とワンちゃんが安心して館内を楽しんでいただければとても幸いでございます。
今後もしおんのまま様のご期待にお応えできるよう一同精進致して参ります。
しおんのまま様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/21
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】KaZeDoG ワンちゃんと泊まるテラス露天付和洋室(和洋室)
宿泊プラン 【6/1~大型犬受け入れOK! 海辺の宿にワンちゃんとお泊り】ガーデンテラス露天風呂とドッグラン付
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
3.00
のあぱぱちゃん さんの感想 投稿日:2020/11/21
客室、サービス等良かったものの夕食の残念感が否めませんでした。
鮑、伊勢海老?ロブスター?、ホタテ等あったのはとても良かったけど豚肉、牛肉共に量が少なく硬かった。
最後の方に出てきたおにぎり、コンソメスープは最悪のレベル。おにぎりは硬く冷たい。焼きおにぎりにする用かもしれないが説明もない。ご飯に至っては朝食の余りかな?と思わせる感じでした。
夕食より朝食の方が豪華な感じでいろいろ食べる物がありました。
施設が良かったってのもありちょっと残念でした。
施設からの返信このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食の件では、のあぱぱちゃん様のご期待にお応えできずに誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見は料理長にもお伝えし、今後の改善に取り組んで参ります。
のあぱぱちゃん様には大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
一部ご期待に添えない部分があったにもかかわらず、施設やサービスには評価をいただきまして誠にありがとうございました。
いただきましたご意見を真摯に受け止め今後の改善に取り組んで参ります。
口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊日2020/11/19
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】大画面スクリーン付~上層階海側デザイナーズ洋室(ツイン)(42平米)
宿泊プラン <GoTo割引1月31日迄OK!飲み放題付>【大人気テラスで海鮮BBQ!】ぷりぷり海鮮と特選牛!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
甲斐拓也3150 さんの感想 投稿日:2020/11/20
とってもいいお部屋でした。従業員さんの接客もとてもあったかかったです。
お食事の所でお世話してくださった方は、とても細やかに気配りしてくださり、またお逢いしたいです。
お風呂も最高でした。
施設からの返信このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
従業員には、大変嬉しいお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
甲斐拓也3150様に館内を気持ちよくお過ごしいただきました事、心より嬉しく思っております。
客室や温泉にもご満足いただいたご様子で何よりでございました。
今後も、甲斐拓也3150様のご期待にお応えできるよう一同精進いたして参ります。
甲斐拓也3150様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/18
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】オーシャンビュー上層階デザイナーズ和室 8畳+広縁付(和室)
宿泊プラン <GoTo割引1月31日迄!飲み放題付!>【メインは牛すき焼き】秋の味覚を堪能!名物鯛のかぶと蒸し付
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
tani0126 さんの感想 投稿日:2020/11/04
初めて利用させて頂きましたが、部屋も綺麗で随所に各世代に応じた幅広い取組み、サービスがあり満足でした。
施設からの返信このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設や客室には大変嬉しいコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
tani0126様に館内を楽しくお過ごしいただけましたなら、とても幸いに思います。
今後も、tani0126様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上を目指しがんばって参ります。
tani0126様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/02
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】大画面スクリーン付~上層階海側デザイナーズ洋室(ツイン)(42平米)
宿泊プラン <GoTo割引1月31日迄!飲み放題付!>【メインは牛すき焼き】秋の味覚を堪能!名物鯛のかぶと蒸し付
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
@satomi さんの感想 投稿日:2020/11/01
部屋から海が見えて、とても良かったです。
また、食事も豪華…最高の食事でした!
施設からの返信このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室からの眺望や、お食事には大変嬉しいコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
@satomi様に喜んでいただきまして大変嬉しく思います。
ご夕食も@satomi様のお口に合い、美味しくお召し上がりいただきまして何よりでございました。
今後も、@satomi様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
@satomi様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/29
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】海に浮かぶ露天風呂付客室~ザ・グランド・オーシャンズ(ツイン)(44平米)
宿泊プラン <GoTo割引1月31日迄!飲み放題付>天空の露天風呂付客室 夕食は特別会席&選べる朝食!2大特典
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
むうむう9 さんの感想 投稿日:2020/10/31
部屋のシャワートイレが故障していた。ティッシュペーパーが無かった。料理は良かった
施設からの返信このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室のシャワートイレにつきましては、むうむう9様に大変ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
ティッシュペーパーにつきましても、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
客室メンテナイス・備品管理を徹底致して参ります。
むうむう9様には大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
むうむう9様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/29
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】大画面スクリーン付~上層階海側デザイナーズ洋室(ツイン)(42平米)
宿泊プラン <GoTo割引OK!飲み放題付でお得!>【メインは牛すき焼き】秋刀魚・目光・松茸 秋の味覚を堪能
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
norikoto1021 さんの感想 投稿日:2020/10/29
お部屋も食事も接客もとても良かったです。
機会があればまた行きたいと思います。
施設からの返信このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設には大変嬉しいコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
norikoto1021様にご満足いただきまして大変嬉しく思います。
今後もnorikoto1021様のご期待にお応えできるよう精進致して参ります。
norikoto1021様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/27
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】海に浮かぶ露天風呂付客室~ザ・グランド・オーシャンズ(ツイン)(44平米)
宿泊プラン <GoTo割引1月31日迄OK!飲み放題付!>売り切れご免!1泊2食特割プラン!天空の露天風呂付客室
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
naonaosun さんの感想 投稿日:2020/10/26
家族で初めての利用でした。施設や設備はとてもきれいで清潔感がありました。一番楽しみにしていたお風呂もいろんな種類が工夫されており、今回とても天気も良かったので素晴らしい朝日をお風呂から堪能できました。スタッフの方々どなたも接客が丁寧、フレンドリーで笑顔もあり、私どものリクエストにも一生懸命応えてくださり感謝です。初めての利用ということでホテルステイの半分くらいしか楽しめていないので、ぜひ次回はジムや本なども利用したいと思います。
大満足の一泊二日でした。南風楼さんありがとうございました。
宿泊日2020/10/24
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】オーシャン&ガーデンビュー和洋室 6畳+ツイン(和洋室)
宿泊プラン <7/1~飲み放題付>【ひんやり爽やか!洋風冷菜】地元島原の地鶏と海鮮を満喫する夏会席
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Kicchyomu さんの感想 投稿日:2020/10/18
露天風呂でコーヒーが飲める宿泊施設は初めてでした。くつろげました。
宿泊日2020/10/16
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】オーシャン&ガーデンビュー和洋室 6畳+ツイン(和洋室)
宿泊プラン <GoTo割引OK!飲み放題付>伊勢海老・虎河豚・和牛・天然大海老・真鯛等 高級食材をご堪能あれ!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ころころ0730 さんの感想 投稿日:2020/10/18
銀婚式を迎え、思い出に残る旅行がしたくて、かねてから行ってみたかった長崎と雲仙に行こうと決めてから、いろいろお宿を探しましたが、希望のところは満室で、島原まで範囲を広げて南風楼さんを見つけました。でも、希望の部屋はやはり満杯で、何日も空き状況みてたらポッと1室でてすかさず予約しました。行ってみると、期待以上!お部屋はもちろん、掛け流しの客室露天風呂は清潔感あり、何度も入りました。景色が素晴らしいです。ご飯は見た目も味もサービスも文句ありません。館内のスタッフさんはどの方も丁寧で、場所に迷ってたらすかさず声をかけてくださったり、本当に居心地の良いホテルでした。次回、もし行く機会があれば、3泊くらいしてゆっくりとホテルライフをもっと楽しみたいです。とても居心地の良い空間と時間をありがとうございました。思い出に残る旅行になりました。
宿泊日2020/10/16
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】海に浮かぶ露天風呂付客室~ザ・グランド・オーシャンズ(ツイン)(44平米)
宿泊プラン <GoTo割引1月31日迄!飲み放題付>天空の露天風呂付客室 夕食は特別会席&選べる朝食!3大特典
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
1.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ぽよPoyo さんの感想 投稿日:2020/10/16
客室は改装されていて、非常に綺麗で快適
オートロックではない
夕食は鯛の頭の蒸し物、お刺身は非常に美味しい
朝食も品数も多く、その場で作ってもらえるカルボナーラが美味しい
和洋折衷で美味しくいただける

夕食での前菜で乾燥したものがあった

修学旅行の受け入れあり、その連絡は予約後電話でいただけたものの、サイト上の表記なし
修学旅行受け入れ時、生徒のための大浴場利用制限時間あり

ハロウィーン時期でもあったがフロント辺りは装飾がいっぱい
落ち着いた雰囲気ではないように思う

ホテルガーデン内の音楽が部屋まで聞こえる
ホテル側からは夜9時ごろまで、また朝は6時半ごろから音楽が流れるとのこと

飲み放題について、生ビールは自動、瓶ビールなどはそのまま提供されおり、飲みたいものを
自身で操作、開栓できるので安心、ただし、ソフトドリンクなどは2Lサイズのペットボトルで
置かれていて、誰もが触れる状況にあり、昨今の状況には合わないように思う

自分の主観でしかないが、カップルが静かに過ごせるのは難しい
落ち着いた雰囲気を求める事は難しい

波の音、鳥の声、せっかくの最高の環境が生かされていない気がする

装飾や音楽のセンスは人それぞれだが、?を感じるのは自分だけだろうか?

ぜひ、再考いただき、どの年齢層も楽しめる、すばらしい宿を目指してほしい
スタッフさんが実際の環境で部屋に泊まる、食事開始時間を全時間帯で実際に食べてみる
などで今回書いた不満点はすぐに見つけられるはず
実体験し改善をお願いしたい
それだけのキャパのある、施設、スタッフさんだと思う
宿泊日2020/10/13
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】オーシャン&ガーデンビュー和洋室 6畳+ツイン(和洋室)
宿泊プラン <GoTo割引1月31日迄!飲み放題付!>【メインは牛すき焼き】秋の味覚を堪能!名物鯛のかぶと蒸し付
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Parts Service Kaz さんの感想 投稿日:2020/10/15
口コミを参考にしてホテル南風楼を予約しましたが、予約後の対応(修学旅行と重なった為に大浴場が一定の時間貸し切りになる為に利用できないとの連絡等)も良心的で安心できました。。
実際に宿泊してみると、接客もつかず離れずの良い距離感、料理や館内施設、お風呂も大変満足のいくものでした。口コミは参考程度にしか考えてなかったが、改めて信頼できるものだと感じました。
機会があれば、また利用したいと思っています。
宿泊日2020/10/13
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ガーデンテラス露天風呂付ゆったり和洋室42平米(和洋室)
宿泊プラン <GoTo割引OK!飲み放題付!>【大人気レストランテラスで海鮮BBQ!】ぷりぷり海鮮と特選牛!
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
なまけモモ さんの感想 投稿日:2020/10/11
お食事が想像以上に美味しかったです。
夕食のお子様ランチに鉄板焼き肉がついてるなんて感激でした。お肉もお魚もお野菜も質も味も量も良かったです。家族全員完食。お風呂もお部屋も絶景。また使いたいです!
宿泊日2020/10/09
利用人数5名(1室)
部屋【禁煙】オーシャン&ガーデンビュー和洋室 6畳+ツイン(和洋室)
宿泊プラン <GoTo割引OK!飲み放題付でお得!>【メインは牛すき焼き】秋刀魚・目光・松茸 秋の味覚を堪能
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たなかれいか さんの感想 投稿日:2020/10/09
この度、南風楼のザ・グランドオーシャンズというお部屋に宿泊させていただきました。彼との1年記念日で宿泊をしたのですが、とても最高の1日になりました!
というのも、南風楼のスタッフさんがスパークリングワインのハーフボトルを用意してくださったり、玄関先での写真撮影、夕飯時の記念撮影、射的中の記念撮影など、スタッフさん方の気配りのお陰で、とても良い思い出作りとなりました!写真を無料でいただけるのも最高です!
会席料理もお腹いっぱいになりとても美味しかったです!朝食も雲仙ハムの虜です!
そしていちばんはやっぱりオーシャンビューの露天風呂付客室でした。夜景を見ながら温泉につかり、グラスにスパークリングワインを注ぎ、乾杯しました。
ロマンティックで本当によかったです!朝は6時に起き、またまた温泉につかりながら朝日の出を見ました。
本当に綺麗でした。また是非利用したいと思います!ありがとうございました!
宿泊日2020/10/06
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】海に浮かぶ露天風呂付客室~ザ・グランド・オーシャンズ(ツイン)(44平米)
宿泊プラン <8/1~飲み放題付!>売り切れご免!1泊2食特割プラン!今話題の美泡風呂新設!天空の露天風呂付客室
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
島原城も行きました さんの感想 投稿日:2020/10/08
わんこ同伴でのんびり過ごす事が出来ました。お部屋から直接外に出れて、ドッグランへ行けるのは、とても良かったです。テラスでオセロゲームをしたり、たくさんの漫画を読んだり、卓球をしたり、ロビーで射的ゲームをしたりと、頭を空っぽにして非日常を楽しむ事が出来ました。スタッフさんが皆さん対応が素晴らしく、気持ち良く過ごせました。ありがとうございました。
宿泊日2020/10/05
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】KaZeDoG ワンちゃんと泊まるテラス露天付和洋室(和洋室)
宿泊プラン <GoTo割引OK!>【海辺の宿にワンちゃんとお泊り!】ガーデンテラス露天風呂とドッグラン付!
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
j59m324 さんの感想 投稿日:2020/10/07
息子の2歳のお祝いで利用しました。初めてのグランピングでしたが何から何まで準備していただき不自由なく楽しく過ごせました。
ホテルから息子に、誕生日プレゼントのお菓子の詰め合わせまで頂き、スタッフの皆さんの対応も大変気持ちがよく主人ともまた行きたいねと話しています。
海沿いの建物ですので風が強く、夜のBBQの際は肌寒く感じました。ブランケットは貸してもらえますが、これから利用される方は厚手のアウターを持って来ておくと安心だと思います。
総合的に見るととても満足でしたが、一つだけこれがあるといいな~と思ったのは、メイク用の鏡です。テント内にある洗面台の鏡の位置が私には低すぎて、朝のメイクをするのが大変でした。手鏡を忘れた私が悪かったのですが、せっかくテレビの前に座椅子?クッション?があったのでそれに座ってメイクができるような小さめのスタンドミラーか、洗面台の前に座れる丁度いい高さの折りたたみ椅子などを置いていただくと女性は嬉しいかなと思いました。
ホテル内も温泉もお部屋もとても充実していて、外に観光に出るのがもったいない、あと2泊したいと思うほど楽しかったです。
また必ず家族で利用させていただきます。
宿泊日2020/10/05
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】GLAMPING OLIVE ベル型テント
宿泊プラン <GoTo割引OK!飲み放題付でお得!>1日1組限定!快適テントでグランピング!夕食BBQ
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
26年ぶりの旅行 さんの感想 投稿日:2020/10/06
思っていた以上に綺麗で大満足でした。最高なお部屋と最高なお料理で利用したのですが、地域共通クーポンも6000円付いてお土産、観光、帰りのフェリー代まで使えたので、考えられないくらい安く上がりました!お子様連れには最高な施設、設備が整っていて是非おすすめします!
宿泊日2020/10/04
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】大画面スクリーン付~上層階海側デザイナーズ洋室(ツイン)(42平米)
宿泊プラン <GoTo割引OK!飲み放題付でお得!>季節の会席+浜茹ズワイ蟹食べ放題!<座ったままでOK>
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Bokuchan さんの感想 投稿日:2020/10/05
朝食バイキングの時、密の状態でびっくりしました
子どもさん連れの方が食器を落として迷惑をかけたりしてありました。バイキングは飲み物どサラダバーぐらいにしてほしいです
宿泊日2020/10/03
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】オーシャン&ガーデンビュー和洋室 6畳+ツイン(和洋室)
宿泊プラン <GoTo割引OK!飲み放題付でお得!>【メインは牛すき焼き】秋刀魚・目光・松茸 秋の味覚を堪能
食事夕朝食付
1.50
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
ほしのはなこ さんの感想 投稿日:2020/10/02
一休さんなら大丈夫と予約しましたが、料理は、大好きな具材の抜け、食材が美味しくない、殆ど残しました
コロナでか、接客も気持ちがない。
ゴートゥーで先月から5回めの旅、最低でした、残念。
次の朝早めに、近くのホテルの温泉に移動しました。
宿泊日2020/09/30
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】オーシャンビュー 半露天風呂付ツイン 最上階スイート(ツイン)(42平米)
宿泊プラン <GoTo割引OK!飲み放題付でお得!>【メインは牛すき焼き】秋刀魚・目光・松茸 秋の味覚を堪能
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おっちょこりんのぱい さんの感想 投稿日:2020/09/29
60代の三姉妹で初めて利用させて頂きました。想像を遥かに超え大満足でした。 
オーシャンビューの素敵なお部屋で、コロナ禍の中、スタッフの方の気遣いも良くいき渡っていて気持ち良く過ごす事が出来ました。子どもの遊び場も充実していて、今度は孫たちを連れて是非訪れたいホテルです。お世話になりました!
宿泊日2020/09/27
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】オーシャンビュー~新装モダン和室10畳(42平米)(和室)
宿泊プラン <GoTo割引OK!飲み放題付でお得!>【メインは牛すき焼き】秋刀魚・目光・松茸 秋の味覚を堪能
食事夕朝食付
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