Go To Travelクーポン(割引上限:14,000円)再開のご案内
本クーポンについて割引上限金額を一時引き下げておりましたが、10月13日正午より割引上限14,000円での販売を再開いたしました。
上限引き下げ期間中のご予約についても、割引上限14,000円クーポンへ変更できます。 詳しくはこちら
最大 55% お得
Go To Travel × 一休.comキャンペーン開催中 地域共通クーポンの使い方はこちら
ホテル南風楼 ホテルなんぷうろう 長崎県/島原温泉
総合得点
4.51
客室・アメニティ
4.57
接客サービス
4.50
バス・お風呂
4.69
施設・設備
4.48
お食事
4.26
満足度
4.54
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.73  /   女性 4.61    クチコミ数 54
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
なまけモモ さんの感想 投稿日:2020/10/11
お食事が想像以上に美味しかったです。
夕食のお子様ランチに鉄板焼き肉がついてるなんて感激でした。お肉もお魚もお野菜も質も味も量も良かったです。家族全員完食。お風呂もお部屋も絶景。また使いたいです!
宿泊日2020/10/09
利用人数5名(1室)
部屋【禁煙】オーシャン&ガーデンビュー和洋室 6畳+ツイン(和洋室)
宿泊プラン <GoTo割引OK!飲み放題付でお得!>【メインは牛すき焼き】秋刀魚・目光・松茸 秋の味覚を堪能
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たなかれいか さんの感想 投稿日:2020/10/09
この度、南風楼のザ・グランドオーシャンズというお部屋に宿泊させていただきました。彼との1年記念日で宿泊をしたのですが、とても最高の1日になりました!
というのも、南風楼のスタッフさんがスパークリングワインのハーフボトルを用意してくださったり、玄関先での写真撮影、夕飯時の記念撮影、射的中の記念撮影など、スタッフさん方の気配りのお陰で、とても良い思い出作りとなりました!写真を無料でいただけるのも最高です!
会席料理もお腹いっぱいになりとても美味しかったです!朝食も雲仙ハムの虜です!
そしていちばんはやっぱりオーシャンビューの露天風呂付客室でした。夜景を見ながら温泉につかり、グラスにスパークリングワインを注ぎ、乾杯しました。
ロマンティックで本当によかったです!朝は6時に起き、またまた温泉につかりながら朝日の出を見ました。
本当に綺麗でした。また是非利用したいと思います!ありがとうございました!
宿泊日2020/10/06
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】海に浮かぶ露天風呂付客室~ザ・グランド・オーシャンズ(ツイン)(44平米)
宿泊プラン <8/1~飲み放題付!>売り切れご免!1泊2食特割プラン!今話題の美泡風呂新設!天空の露天風呂付客室
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
島原城も行きました さんの感想 投稿日:2020/10/08
わんこ同伴でのんびり過ごす事が出来ました。お部屋から直接外に出れて、ドッグランへ行けるのは、とても良かったです。テラスでオセロゲームをしたり、たくさんの漫画を読んだり、卓球をしたり、ロビーで射的ゲームをしたりと、頭を空っぽにして非日常を楽しむ事が出来ました。スタッフさんが皆さん対応が素晴らしく、気持ち良く過ごせました。ありがとうございました。
宿泊日2020/10/05
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】KaZeDoG ワンちゃんと泊まるテラス露天付和洋室(和洋室)
宿泊プラン <GoTo割引OK!>【海辺の宿にワンちゃんとお泊り!】ガーデンテラス露天風呂とドッグラン付!
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
j59m324 さんの感想 投稿日:2020/10/07
息子の2歳のお祝いで利用しました。初めてのグランピングでしたが何から何まで準備していただき不自由なく楽しく過ごせました。
ホテルから息子に、誕生日プレゼントのお菓子の詰め合わせまで頂き、スタッフの皆さんの対応も大変気持ちがよく主人ともまた行きたいねと話しています。
海沿いの建物ですので風が強く、夜のBBQの際は肌寒く感じました。ブランケットは貸してもらえますが、これから利用される方は厚手のアウターを持って来ておくと安心だと思います。
総合的に見るととても満足でしたが、一つだけこれがあるといいな~と思ったのは、メイク用の鏡です。テント内にある洗面台の鏡の位置が私には低すぎて、朝のメイクをするのが大変でした。手鏡を忘れた私が悪かったのですが、せっかくテレビの前に座椅子?クッション?があったのでそれに座ってメイクができるような小さめのスタンドミラーか、洗面台の前に座れる丁度いい高さの折りたたみ椅子などを置いていただくと女性は嬉しいかなと思いました。
ホテル内も温泉もお部屋もとても充実していて、外に観光に出るのがもったいない、あと2泊したいと思うほど楽しかったです。
また必ず家族で利用させていただきます。
宿泊日2020/10/05
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】GLAMPING OLIVE ベル型テント
宿泊プラン <GoTo割引OK!飲み放題付でお得!>1日1組限定!快適テントでグランピング!夕食BBQ
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
26年ぶりの旅行 さんの感想 投稿日:2020/10/06
思っていた以上に綺麗で大満足でした。最高なお部屋と最高なお料理で利用したのですが、地域共通クーポンも6000円付いてお土産、観光、帰りのフェリー代まで使えたので、考えられないくらい安く上がりました!お子様連れには最高な施設、設備が整っていて是非おすすめします!
宿泊日2020/10/04
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】大画面スクリーン付~上層階海側デザイナーズ洋室(ツイン)(42平米)
宿泊プラン <GoTo割引OK!飲み放題付でお得!>季節の会席+浜茹ズワイ蟹食べ放題!<座ったままでOK>
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Bokuchan さんの感想 投稿日:2020/10/05
朝食バイキングの時、密の状態でびっくりしました
子どもさん連れの方が食器を落として迷惑をかけたりしてありました。バイキングは飲み物どサラダバーぐらいにしてほしいです
宿泊日2020/10/03
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】オーシャン&ガーデンビュー和洋室 6畳+ツイン(和洋室)
宿泊プラン <GoTo割引OK!飲み放題付でお得!>【メインは牛すき焼き】秋刀魚・目光・松茸 秋の味覚を堪能
食事夕朝食付
1.50
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
ほしのはなこ さんの感想 投稿日:2020/10/02
一休さんなら大丈夫と予約しましたが、料理は、大好きな具材の抜け、食材が美味しくない、殆ど残しました
コロナでか、接客も気持ちがない。
ゴートゥーで先月から5回めの旅、最低でした、残念。
次の朝早めに、近くのホテルの温泉に移動しました。
宿泊日2020/09/30
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】オーシャンビュー 半露天風呂付ツイン 最上階スイート(ツイン)(42平米)
宿泊プラン <GoTo割引OK!飲み放題付でお得!>【メインは牛すき焼き】秋刀魚・目光・松茸 秋の味覚を堪能
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おっちょこりんのぱい さんの感想 投稿日:2020/09/29
60代の三姉妹で初めて利用させて頂きました。想像を遥かに超え大満足でした。 
オーシャンビューの素敵なお部屋で、コロナ禍の中、スタッフの方の気遣いも良くいき渡っていて気持ち良く過ごす事が出来ました。子どもの遊び場も充実していて、今度は孫たちを連れて是非訪れたいホテルです。お世話になりました!
宿泊日2020/09/27
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】オーシャンビュー~新装モダン和室10畳(42平米)(和室)
宿泊プラン <GoTo割引OK!飲み放題付でお得!>【メインは牛すき焼き】秋刀魚・目光・松茸 秋の味覚を堪能
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
久保マロン さんの感想 投稿日:2020/09/28
結婚35周年にプチ贅沢をさせて頂きました。チェックインも親切で、部屋にはスパークリングワインとプリンのプレゼント。窓から見える海、感じる風、美肌の露天風呂。全てが心休まる感じでした。アメニティも、これまた、カミさんには大好評。食事も大満足で、素晴らしかったです。また、お邪魔したい思いです。
宿泊日2020/09/25
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】海に浮かぶ露天風呂付客室~ザ・グランド・オーシャンズ(ツイン)(44平米)
宿泊プラン <8/1~飲み放題付!>8部屋限定!天空の露天風呂付客室 夕食は特別会席&選べる朝食! 3大特典付!
食事夕朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
福岡のマーボー さんの感想 投稿日:2020/09/24
イマイチでした。ちょっと期待していきましたけど食事もサービスも料金からしたら駄目でした。良かったのは朝日だけでした。次は行かないでしょう。
宿泊日2020/09/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ハイクラス客室おまかせ オーシャンビュー半露天風呂付
宿泊プラン <GoTo割引OK!飲み放題付でお得!>【直前割!】お部屋お任せ 海と朝日を望む半露天風呂付客室確約
食事夕朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
アビーママ さんの感想 投稿日:2020/09/23
全般的にはよかったです。
ただ、ホテルのターゲットが子供さんを連れたファミリー・若い人たちだと感じました。
温泉とホテル滞在をゆっくり静かに楽しみたい方には不向きです。
宿泊日2020/09/21
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】オーシャン&ガーデンビュー和洋室 6畳+ツイン(和洋室)
宿泊プラン <7/1~セルフ飲み放題付>【ひんやり爽やか!洋風冷菜】地元島原の地鶏と海鮮を満喫する夏会席
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くっきぃママ さんの感想 投稿日:2020/09/21
何もかも最高でした!スタッフさんが皆さん素敵で久々に人の優しさに触れた感じです。ペットと初めての旅行でしたが部屋に着いて直ぐ不安から安心に変わりました。本当にラグジュアリーで素敵な時間と空間の提供をしていただいてありがとうございました!また利用させて下さい。
宿泊日2020/09/19
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】KaZeDoG ワンちゃんと泊まるテラス露天付和洋室(和洋室)
宿泊プラン <GoTo割引OK!>【海辺の宿にワンちゃんとお泊り!】ガーデンテラス露天風呂とドッグラン付!
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
T-ティンク さんの感想 投稿日:2020/09/11
犬と一緒に泊まれて、夕食はお部屋食でお料理も美味しかったです。スタッフの皆さんがとても感じよく、気持ちが良かったです。図書館のようにたくさんの本があり、感動しました。連泊したくなりました。
また、伺います。ありがとうございました。
宿泊日2020/09/09
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】KaZeDoG ワンちゃんと泊まるテラス露天付和洋室(和洋室)
宿泊プラン 【6/1~大型犬受け入れOK! 海辺の宿にワンちゃんとお泊り】ガーデンテラス露天風呂とドッグラン付
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぴぃ君ママ さんの感想 投稿日:2020/09/09
今回台風10号が近づいている日にちでキャンセルするか迷い、ホテルに問い合わせたところ、かえって皆さん避難してみえますと言われ、そういう考えもあるのかと、キャンセルは取りやめ行く事にしました。
結果行って良かったと思いました。
それから一日延泊してきました。
こんな日を自分が選んで自分の行いの悪さをつくづく思いましたし落ち込みましたが、気持ちの持ち方を変えて決行しました。
台風の為ホテルは全て片付けてあり、どういったものがあるのか、分かりませんでしたが、2日目滞在中、少しづつ、元の姿に戻ってきた時は、とても楽しめるホテルだと思いました。
次1月に予定していますが、また何か災難があるのかと不安ですが、行けたら良いと思います。
宿泊日2020/09/06
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】KaZeDoG ワンちゃんと泊まるテラス露天付和洋室(和洋室)
宿泊プラン 【6/1~大型犬受け入れOK! 海辺の宿にワンちゃんとお泊り】ガーデンテラス露天風呂とドッグラン付
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
5.00
xxchisaki さんの感想 投稿日:2020/08/26
13時頃に到着し、チェックアウトまで子供を思う存分遊ばせてあげられました!お部屋も広くて清掃も行き届いていて最高でしたが、盛り沢山の楽しみが用意されておりあまり部屋に戻る事がない位でした。手持ち花火や露天風呂で食べれるアイスキャンディーのサービスにはびっくりしました!プールは水着だけ持っていけば沢山の浮き輪などが用意されているので助かります。各所に工夫されたサービスが用意されてあり大満足の旅行となりました!夕食のお刺身(太刀魚っぽいの?)が夫婦揃って硬い骨だらけで出す訳にもいかず必死に飲み込みショックでした。デザートも寒ざらしのみで寂しい感じでした。今度はBBQのプランにしようかなと思います。朝食は良かったです。
各所スタッフの方々皆さん素晴らしい接客で絶対にまた訪れたい旅館です。
宿泊日2020/08/23
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】オーシャンビュー~新装モダン和室10畳(42平米)(和室)
宿泊プラン <7/1~セルフ飲み放題付>【鯛のかぶと蒸し】あつあつ特選牛とプリプリとらふぐ釜飯を同時にお楽しみ!
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
k0sh0 さんの感想 投稿日:2020/08/24
景色、ホテルサービス、スタッフ全てがとてもよかった。こちらの要望やお願いを全て叶えてくれた。また行きたいと思う
宿泊日2020/08/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】海に浮かぶ露天風呂付客室~ザ・グランド・オーシャンズ(ツイン)(44平米)
宿泊プラン <8/1~飲み放題付!>8部屋限定!天空の露天風呂付客室 夕食は特別会席&選べる朝食! 3大特典付!
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
大工の源ちゃん さんの感想 投稿日:2020/08/19
とても良かったのですが、夕食の海鮮BBQが物足りなさを感じてしまいました。
宿泊日2020/08/17
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】オーシャンビュー ファミリー最適!2段ベッド付和洋室(和洋室)
宿泊プラン <7/1~飲み放題付>【大人気!レストランテラスで海鮮BBQ】潮風感じて!ぷりぷり海鮮と特選牛
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たくゆ8888 さんの感想 投稿日:2020/08/17
設備は充実していて、子供は飽きないかと思いますが、
何をするにしても時間の設定が何かしっくりしませんでした。
当然、プラン的に言うと普通よりも下のランクだからでしょうが・・・

暑い日に宿泊予定でしたので、
15時チェックインに対して早めに到着すればプールの利用ができるか施設に確認したところ、
14時くらいであれば可能との事だったので、その時間に伺うとスムーズに手続き等終了し、
鍵までいただけましたが、入室は15時以降との事で、
ロビーで時間まで部屋に入れずどっちつかずの家族が10組くらいいらっしゃいました。
朝もプールは9時からでチェックアウトは10時とゆっくり楽しめるという設定ではなく、
終始バタバタとしており、もう少し時間の設定をうまくやっていただけるとゆっくり楽しめていいのではないかと思いました。
宿泊日2020/08/15
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】オーシャン&ガーデンビュー和洋室 6畳+ツイン(和洋室)
宿泊プラン <7/1~飲み放題付>【鯛のかぶと蒸し】あつあつ特選牛とプリプリとらふぐ釜飯を同時にお楽しみ!
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
s.y n.s s.s さんの感想 投稿日:2020/08/09
最高のロケーションで満足しました。
また、島原観光も満喫できて良い旅行でした。
宿泊日2020/08/07
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】オーシャンビュー 半露天風呂付ツイン 最上階スイート(ツイン)(42平米)
宿泊プラン <7/1~セルフ飲み放題付>【ひんやり爽やか!洋風冷菜】地元島原の地鶏と海鮮を満喫する夏会席
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
まんまるゆず さんの感想 投稿日:2020/08/08
家族で一泊お世話になりました。
去年、子供だけがスポーツ合宿でお世話になり、ぜひ家族で行きたいとのリクエストにて、今回の旅行が決まりました。子供達も大満足で、また次回も利用したいと言っております。私もあの本の山に囲まれた空間がとても気に入りました。
今回は本を読む時間がなかったので、次回はぜひ読みたいと思っています。本のセレクトがとても良く、気になります!
市営の図書館もこうあれば良いのにと思う程のクオリティでした。またお世話になりたいと思います。
大満足でありがとうございました!
宿泊日2020/08/05
利用人数5名(1室)
部屋【禁煙】オーシャン&ガーデンビュー和洋室 6畳+ツイン(和洋室)
宿泊プラン <7/1~飲み放題付>【鯛のかぶと蒸し】あつあつ特選牛とプリプリとらふぐ釜飯を同時にお楽しみ!
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
simabara39 さんの感想 投稿日:2020/08/04
主人共々大満足でした。
いろんな場面で対応してくれたスタッフの対応もとても親切でしたし、館内は子供もから大人までどの年代も楽しめる工夫がしてありました。
お部屋からの景色も素晴らしく、清潔感もあり、また海が見える露天風呂付き大浴場は特に素晴らしかったです!
またぜひ利用したいです。
宿泊日2020/07/31
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】オーシャン&ガーデンビュー和洋室 6畳+ツイン(和洋室)
宿泊プラン <7/1~セルフ飲み放題付>【ひんやり爽やか!洋風冷菜】地元島原の地鶏と海鮮を満喫する夏会席
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
akemami さんの感想 投稿日:2020/04/08
心地よい滞在に努められる姿勢に感激で、様々な企画に頭が下がります
子どもさんメインのファミリー向きといった感じで、オバサン二人には、ちと馴染みにくいやも
ただひとつ、このご時世ですので衛生上
アメニティに温泉足袋をお願いいたします
施設からの返信このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設やスタッフには、お褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございました。
南風楼をご利用いただきますお客様皆様に楽しんでいただけるよう努力致して参ります。
また、アメニティについては貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
今後、検討致して参ります。
akemami様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
akemami様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/04/06
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】オーシャン&ガーデンビュー和洋室 6畳+ツイン(和洋室)
宿泊プラン 【創業114年!南風楼名物桜鯛のかぶと蒸し付】特選牛ステーキと海鮮を同時にお楽しみ!春会席プラン
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
I.Y さんの感想 投稿日:2020/03/19
至れり尽くせりで、とても満足できるホテルでした。
早めにホテルに到着し
チェックインまでに時間がありましたが、
ホテルの施設(グランドゴルフやバトミントン、
オセロや読書コーナーなど)で楽しむ事ができました。
食後もたくさんのイベントがあり、うちの中学生と小学生の子どもたちは大喜びでした。
家族はもちろん、カップルや卒業旅行など
誰でも楽しめると思います。
施設からの返信このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設には、大変嬉しいお褒めのコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
I.Y様とご家族様に喜んでいただきまして大変嬉しく思います。
お子様方には、館内イベントも楽しんでいただいたご様子で何よりでございました。
今後もご利用の皆様に飽きのこないサービスをご提供できるよう努力致して参ります。
I.Y様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/17
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】オーシャンビュー ファミリー最適!2段ベッド付和洋室(和洋室)
宿泊プラン <小学生以下半額>ファミリー応援!パパ&ママの島原食材たっぷりグルメ&お子様ランチ!
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
gatm37 さんの感想 投稿日:2020/03/15
お部屋の露天風呂からの眺めが最高でした。色々おもてなしもあり、よかったです。
グランドオーシャンズは、本当におすすめです。このグランドオーシャンズの雰囲気で、朝の人がいっぱいのバイキングはやだなぁ~って思っていたら、ちゃんと個室を用意してくれてうれしかったです。
施設からの返信このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
口コミには、大変嬉しいお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございました。
今回、gatm37様にご利用いただきました客室はグランド・オーシャンズ露天風呂付客室でございました。
こちらの客室露天風呂は眺望を最重要視した造りとなっており、いつでも好きな時間に客室で温泉を楽しめる事から大変人気の高い客室でございます。
gatm37様にもご満足いただきまして大変嬉しく思います。
今後も、gatm37様のご期待にお応えできるよう更なるさービスに取り組んで参ります。
gatm37様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/06
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】海に浮かぶ露天風呂付客室~ザ・グランド・オーシャンズ(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 【2020円分館内利用券付!】1月~2月限定良い年プラン!天空の露天風呂付客室!
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
会社員50代 さんの感想 投稿日:2020/03/09
ゆっくりと休養出来ました。色々なイベントもあって楽しかったです。有難うございました。
施設からの返信このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設には、大変嬉しいお褒めのコメントをいただきまして誠にありがとうございました。会社員50代様にご満足いただきまして大変嬉しく思います。
南風楼での滞在を楽しくお過ごしいただけたご様子で何よりでございました。
今後も、会社員50代様のご期待にお応えできるよう更なるサービスに取り組んで参ります。
会社員50代様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/06
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】オーシャン&ガーデンビュー和洋室 6畳+ツイン(和洋室)
宿泊プラン 【桜鯛と桜海老が楽しめる春会席】地元島原の地鶏と海鮮をご満喫出来る特別プラン!
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
luckey*** さんの感想 投稿日:2020/03/03
このお値段での、客室、その他施設の設備、おもてなしは、素晴らしいです。
足が悪く一人では温泉に入れない老親を連れて行ったのですが、客室の露天風呂にゆっくり入ることができ、大変喜んでいました。
ツインにエキストラベッドを二台入れていただき、親子4人ゆっくり休むことができました。
ただ、ネットで見る露天風呂の大きさと、実際の大きさのギャップには驚かされました。
これだけは期待外れでしたが、他のおもてなしがこちらを凌いで大変満足できる旅となりました。
また、是非お世話になりたい宿です。
施設からの返信このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室につきましては、お褒めのコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
luckey***様にご満足いただきまして大変嬉しく思います。
しかしながら、客室露天風呂につきましては、ご期待にお応えできなかったようで、大変申し訳ございませんでした。
こちらは客室専用の露天風呂となるため、定員2名~3名ベースでご入浴できる造りとなっております。
私共のご案内が不十分なため、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
luckey***様にはご迷惑をおかけしたにもかかわらず、たくさんのお褒めのコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
luckey***様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/01
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】海に浮かぶ露天風呂付客室~ザ・グランド・オーシャンズ(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 【売り切れ御免!タイムセール】今話題の美泡風呂新設!海に浮かぶ天空の露天風呂付客室 特割プラン!
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mykit1212 さんの感想 投稿日:2020/01/24
今回嫁と久しぶりの旅行でお世話になりました。
駐車場に入ってから、チェックアウトまで、素晴らしい対応していただき、大変満足でした。
ただ、夜のフロントの方の対応は不満足な点があったので、そこだけは星4つにしました。
施設からの返信このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
一部スタッフにつきましては、大変不親切な対応をおこなってしまい、mykit1212様に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
該当する従業員には、再度指導・教育をおこなって参ります。
mykit1212様には、大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
一部ご迷惑をおかけしたにもかからず、他のスタッフにはお褒めのコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
スタッフ全員がお客様に気持ち良いサービスを提供する事ができるよう取り組んで参ります。
宿泊日2020/01/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】海に浮かぶ露天風呂付客室~ザ・グランド・オーシャンズ(ツイン)(44平米)
宿泊プラン <料理長渾身創作会席>【旅サラダ記念!8部屋限定露天風呂付客室3大特典!】夕食は特別会席&選べる朝食
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
5ami さんの感想 投稿日:2020/01/20
この度は大変お世話になりました。
妻との長崎観光のために利用させて頂き、ゆっくり寛いだ時間を過ごさせて頂きました。

【客室・アメニティー】
新しく増築された建物だと思われ、綺麗な客室で、部屋自体も広く、
アメニティーも充実しておりました。
部屋のシーリングライト付きプロジェクターは楽しめました。
飲み物も充実しており、客室の飲み物はすべて無料でした。

【バスルーム・お風呂・温泉】
大風呂は、椅子と洗面器がきれいに並べてあり、
床などもきれいに泡も流されていて大変清潔でした。
また露天風呂に冷水や珈琲、アイスなどのサービスがあったのも良かったです。
客室の露天風呂も、本当にきれいにされていて、温泉なのにバブルバスだったのは
とても印象的でした。客室露天風呂から日の出を見ることができるのも良かったです。
少し残念なのは、客室のシャワールームが小さいことと場所が露天風呂から離れていること。

【お食事】
いろんな創作料理を提供していただき、おいしくいただけました。
また、特別な個室での食事で、給仕のタイミングなども良かったです。
お鍋でしゃぶしゃぶをいただいたのですが、固形燃料が途中でどうしても
切れてしまうのは仕方が無いかな。。。

【接客・サービス】
下駄や半天などで特別室の客とわかるのでしょうか。
朝食もバイキングなんだけど、個室を用意していただいて
落ち着いて食事を頂くことができました。
また、従業員の方々の対応がとても良かったです。

【施設・設備】
本館は古いので、設備も古いと思われます。
ただ、結構メンテナンスされていて、不快に感じるところは
全くなかったです。
大きなお庭のこたつで寒い中オセロは楽しめました。
チェックインも別館でできたのですが、チェックアウトは
本館だったのが残念です。本館までが遠いので、一旦チェックアウトしてから
車を取りにもう一度別館前に行くのは面倒でした。

【満足度】
行ってみたら大きな旅館だったので、きめ細かいサービスは
難しいかな?と思っておりましたが、大変気持ちの良いサービスを
提供していただき、妻ともまた夫婦で来たいねと話をしました。

ご夫婦でのご利用はお勧めです。
施設からの返信このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設には、大変嬉しいコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
5ami様にご利用いただきました客室はザ・グランド・オーシャンズ(露天風呂付客室)でございました。
今回ご利用されたこの露天風呂付客室は、今年でオープン6周年となります。
客室テラスの露天風呂からは、空と有明海の一体化した景色をお楽しみいただけます。
大変ご好評いただいている客室でございまして、5ami様にもご満足いただきまして何よりでございました。
また、ご夕食や接客につきましてもお褒めのお言葉をありがとうございました。
チェックアウトの件では5ami様にご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見として今後の課題とさせていただきます。
今後も、5ami様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に努めて参ります。
5ami様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/18
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】海に浮かぶ露天風呂付客室~ザ・グランド・オーシャンズ(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 【2020円分館内利用券付!】1月~2月限定良い年プラン!天空の露天風呂付客室!
食事夕朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
harugon515 さんの感想 投稿日:2020/01/04
お正月の料金が高すぎ。
忘れ物をしたが、アフターフォローで連絡あるかと思ったが何もない。
料理はおいしかった。
YouTube等壁に映り見れるが、仕切りがないので音が被る。
ベッドとソファースペースがロールブラインド等で仕切りが出来るといいと思う。
施設からの返信このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お忘れ物の件では、ご連絡が行き届いておらず、大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
また、料金についてもご期待には合わなかったご様子で申し訳ございませんでし
た。
harugon515様よりいただきました貴重なご意見は、今後の参考とさせていただき今後の改善に役立てて参りたいと存じております。
大切なお時間を割いていただき、口コミへのご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。
宿泊日2019/12/31
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】海に浮かぶ露天風呂付客室~ザ・グランド・オーシャンズ(ツイン)(44平米)
宿泊プラン <天空の露天風呂付客室から初日の出!>特別創作会席で迎春!霊丘神社まで徒歩2分!【年末年始】
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
石橋敏 さんの感想 投稿日:2020/01/04
食事は美味しかったしサービスも満足でした。ただ忙しくて食事が出てくるのが遅すぎるのが残念でした。
施設からの返信このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
料理のご提供につきましては、タイミングが合わせる事ができず、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様のペースに合わせたお食事のご提供ができるよう、料理場とサービスの連携の強化に取り組んで参ります。
お客様には、率直なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
宿泊日2020/01/02
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】オーシャンビュー上層階デザイナーズ和室 8畳+広縁付(和室)
宿泊プラン <初日の出を海見の露天風呂から!>特別創作会席で迎春!霊丘神社まで徒歩2分 【年末年始】
食事夕朝食付