ホテル南風楼に泊まった方のクチコミ・感想
(長崎県/島原温泉) [全92室]
総合得点
4.72最高 (147件)
- 客室・アメニティ4.81
- 施設・設備4.74
- 接客・サービス4.76
- お食事4.50
- 温泉・お風呂4.78
- 満足度4.73
3.33
45s
投稿日: 2025/5/20毎年恒例
毎年、グランドオーシャンズに宿泊していたのですが、今年は、ちょっとガッカリでした スタッフも去年までの対応とはかけ離れていましたし、食事も？でした 物価高の影響もあるのかもしれませんが・・ 食事も美味しさを感じる事はなかったですし、 エレベーターホールにある飲み物も品数が減ってました 今年も楽しみしていたのですが残念でした これは、あくまで、宿泊代に対しての感覚です
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備3
- 接客・サービス3
- お食事3
- 温泉・お風呂4
- 満足度3
- 2025/5/18～
- 2名 1室
- 海に浮かぶ天空の露天風呂付和洋室～ザ・グランド・オーシャンズ
- 夕朝食付
施設からの返信
平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 このたびのご滞在では、45ｓ様のご期待に沿えず、ご満足いただけなかったこと、大変心苦しく、深くお詫び申し上げます。 毎年楽しみにお越しいただいていたにもかかわらず、スタッフの対応やお食事内容、サービスの一部でご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご意見は真摯に受け止め、改善の参考とさせていただきます。お客様にとって「また来たい」と思っていただける宿を目指し、スタッフ一同、改めて気を引き締めて取り組んでまいります。 45ｓ様には大変貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。 45ｓ様からの大切なご意見を無駄にしないよう今後の改善に取り組んで参ります。