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旅館 花屋 りょかん はなや 長野県/別所温泉
 [全38室]   温泉 別所温泉
総合得点
4.46
客室・アメニティ
4.22
接客サービス
4.43
バス・お風呂
4.63
施設・設備
4.29
お食事
4.67
満足度
4.55
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.56  /   女性 4.57    クチコミ数 51
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
はっさくガール さんの感想 投稿日:2020/10/17
あこがれの「花屋」に宿泊できとても良い時間を過ごすことができました。
大浴場も露天風呂もとても良かったです。食事の時間を遅めにずらしたことで、温泉はほとんど貸し切り状態のように伸び伸びと温泉を楽しむことができ最高でした。
お食事もとても美味しく、オプションの「利き酒セット」お酒もおつまみも良かったです。あまりに美味しくて追加しようと思ったけれど品切れだったのが残念でした。
スタッフの方も、マスクをしていながらもわかる笑顔で明るく気持ちよい接客がとても素晴らしいと思いました。
お部屋も素敵で広々でしたがただ一つ、上の部屋の足音や物音が結構響いて気になってしまいました。
またぜひ訪れたい旅館ですが、その時は「離れ」に宿泊したいと思いました。
施設からの返信このたびは、旅館花屋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。「あこがれの花屋」で、とても良いお時間をお過ごしいただけたとのお言葉、光栄な限りでございます。
他のお客様があまり利用されない時間帯の大浴場をほぼ貸切状態でお愉しみいただけたとのこと、私どもといたしましても嬉しく存じます。
ご絶賛いただいた利き酒セットの追加をお出しできませんでしたことは、申し訳ございませんでした。また、歴史ある建物ならではの防音の限界につきましても、申し訳ございません。
「マスクをしていながらもわかる笑顔」とおっしゃっていただけましたこと、スタッフたちにとっては嬉しい限りのお言葉でございます。これからも、変わらぬ笑顔で頑張らせていただきます。
次回の離れのお部屋へのご宿泊、心よりお待ち申しております。
宿泊日2020/10/13
利用人数2名(1室)
部屋【本館】8畳+6畳(和室)
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
まもちやん さんの感想 投稿日:2020/10/16
歴史のある古い旅館でしたが施設全体によく手入れがされていて気持ちよく過ごさせて頂きました。
お風呂や料理には十分満足しましたが、部屋にはエアコンが無く、朝は寒く感じました。エアコンをつけたり寝具も敷布団を厚いものにするなど検討頂ければと思いました。
宿泊日2020/10/14
利用人数2名(1室)
部屋【本館】8畳+6畳(和室)
宿泊プラン 【本館】8畳+6畳お約束プラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
幸惠子 さんの感想 投稿日:2020/10/09
お世話になりました。贅を極める松茸会席に感激です。なかなか品数がお目にかかる事ができない今、大きさと本数にびっくり。とても、美味しく頂きました。
また、主人が建物の説明に、楽しんでいました。有難うございました。従業員の方々にお時間頂き、特に初めての地域クーポン、電子クーポンにあたふたした私。お手数かけました。おかげさまで素敵なお土産を持ち帰る事ができました。
残念だったのは雨の為、お庭の散策が出来なかったこと。また雪の心配なくなる頃お邪魔したいとおもいます。
施設からの返信このたびは、離れのお部屋に松茸尽くしプランでのご宿泊、誠にありがとうございました。
松茸会席のご夕食にご感激いただけたとのお言葉、こちらこそ感激でございます。ありがとうございます。
文化財指定の当館建物も、ご満喫いただけましたようで光栄でございます。
地域共通クーポンで素敵なお土産をお持ち帰りいただけましたことも嬉しく存じます。
雨でお庭をご散策いただけませんでしたことは残念でございました。
また雪の心配のなくなる頃にお越しいただけるとのこと、その際は、好天に恵まれますことをお祈りしつつ、心よりお越しをお待ちしております。
宿泊日2020/10/07
利用人数2名(1室)
部屋離れ81番(和室)(69平米)
宿泊プラン <9/1~11/8限定>松茸尽くしプラン ~松茸料理7品、贅を極める松茸会席~
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
3.00
タビトン2914 さんの感想 投稿日:2020/09/25
両親と子供と宿泊させて頂きました。お部屋の設備、お風呂、お食事は最高でした。チェックアウトまではまた来年も別所温泉に来たら花屋さんに泊まりたいね、なんて話しておりました。しかし、まず、帰りのチェックアウトの精算をした宿の方の無愛想には驚きました。また履き物を用意して車を回してもらったまではよかったのですが、宿の方は車を回したら何も言わずどこかへ行ってしまい、カウンターで精算してから宿の方とは一言も交わさず帰宅となりました。宿の方にお礼を言い、さよならの挨拶を交わすような感じもなく、このような高級な旅館で、こんな気持ちになるチェックアウトは初めてです。印象の悪い旅の終わりになりました。でも、食事を運んでくださった中居さんはとても感じがよかったです。
施設からの返信このたびは三世代のご家族様でのご宿泊、誠にありがとうございました。
また、お部屋の設備、お風呂、お食事に「最高」のご評価をいただきまして、光栄でございます。
そして、「また来年も別所温泉に来たら花屋さんに泊まりたいね」と、ご家族でお話しいただけていたとのこと、本当に嬉しい限りのことでしたのに……
チェックアウト時のご対応でご不快な思いをお与えしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。タビトン2914様のお言葉、お気持ち、スタッフ皆で共有させていただきまして、「また来たい」と思い続けていただけるご接客に尽力させていただきますので、どうかまた挽回のチャンスをお与えいただけますように……。心からのお詫びとお願いを申し上げます。
宿泊日2020/09/22
利用人数4名(1室)
部屋温泉露天付特別室23番(和室)(132平米)
宿泊プラン <9/1~11/8限定>松茸尽くしプラン ~松茸料理7品、贅を極める松茸会席~
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
akkehime さんの感想 投稿日:2020/09/25
別所温泉には何度も行ってますが花屋さんに宿泊するのは初めてでした。とても良かったです。わたり廊下や部屋の雰囲気は古いままだけどトイレや洗面台などは新しくされてるので快適でした。部屋の大理石のお風呂も広くて良かったです。大浴場も古いままだと思いますが掃除が行き届いてて雰囲気もあって素晴らしかったです。お湯もとても良かったです。夕食はお部屋食で温かいものは温かいまま出てきてこちらもとても良かった。残念だったのは松茸が地物でなかったのは残念でしたが今年は取れてないということでこれは自然なものなので仕方ないです。次は10月頃に行くと良いのかなと思いました。また訪れたいです。
施設からの返信このたびは数ある別所温泉の宿の中で、花屋をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
お風呂にも、お食事にも、ご接客にも満点のご評価、そして設備や泉質などにもお褒めのお言葉をいただきまして幸甚でございます。次回にお越しの折にもますますお褒めいただけますよう尽力させていただきます。
松茸の不作につきましては申し訳ございませんでした。来シーズンには豊作となって、akkehime様にもご堪能いただけますことを祈っております。
また、紅葉の季節、雪の季節、花の季節など、折々に異なる雰囲気をぜひ味わっていただけますと嬉しい限りでございます。
どうぞ今後とも末永く花屋をご愛顧いただけますように…。
宿泊日2020/09/16
利用人数3名(1室)
部屋【離れ】源泉かけ流し内風呂付<2~3名様客室>(和室)
宿泊プラン <9/1~11/8限定>松茸尽くしプラン ~松茸料理7品、贅を極める松茸会席~
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
花綾 さんの感想 投稿日:2020/09/16
何よりも雰囲気が素敵でした。ご飯も美味しく、こんな組み合わせがあるのか!という驚きもあり、大満足でした。
階段が多いので、足腰に不安のある方には少し難しいかも知れません。
露天風呂のあるお部屋にしたのですが、個人的にはお部屋のお風呂が一番落ち着いて入浴できたので、浴場はあまり使いませんでした。
施設からの返信このたびは旅館花屋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お食事に「大満足」のお言葉、たいへん嬉しく拝読いたしました。調理スタッフにとっても「ますます美味しいお料理をご提供できるよう頑張ろう」という励みになります。ありがとうございます。
お部屋の露天風呂をご満喫いただけたとのご報告も嬉しく存じます。
ぜひまた違う季節の景観や雰囲気、お料理もお愉しみいただけますと幸甚でございます。
宿泊日2020/09/13
利用人数3名(1室)
部屋温泉露天付特別室72番(和室)
宿泊プラン 【特別室 72番・73番】源泉掛け流し露天風呂付特別室プラン
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
迷亭くん さんの感想 投稿日:2020/09/13
歴史ある建築と庭が素晴らしい。湯上り、廊下の椅子でラムネを飲みながら聴く蝉の声はノスタルジックで幸せな時間でした。整然とした帳場や立派な梁の食堂など、どこをとっても絵になります。風格はあるのに気取ってはいない、また帰りたくなる宿でした。
施設からの返信先日は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。帰りたくなる宿、と仰っていただきとても感激しております。花屋にご滞在中は、季節ごとに楽しんでいただけますよう、庭の手入れ、企画、プラン等も従業員一同で取り組んでおります。また、ぜひともお越しくださいませ。心よりお待ちしております。
宿泊日2020/08/02
利用人数2名(1室)
部屋【本館】8畳+6畳(和室)
宿泊プラン 【本館】8畳+6畳お約束プラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みのまりのすけ さんの感想 投稿日:2020/09/07
別所温泉のロケーションも素晴らしく、徒歩圏で名所を観光できました。ホテルのフロントの方、客室のご担当の方のアドバイスが役に立ちました。
日常から離れる意味では、部屋の中でWIFIが利用できなくてもいいようなきもしますが、わーケーションの時代では、いずれ整備していただければと思います。

もっとも、良いお湯につかって、美味しい食事とお酒がある中で、WIFIで仕事するかは、はなはだ疑問なところもありますけど(笑)
再訪したいと思います、
施設からの返信この度は当館をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。花屋の滞在と併せて、近隣の観光も楽しんでいただけたようで安心いたしました。
お部屋のWi-Fiに関しましては、当館では、せめて花屋では忙しい日常を離れて寛いでいただきたい思いがあり、現在も取り付けておりません。しかしながら貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
また、季節を変えてお越しくださいませ。お待ちしております。
宿泊日2020/09/05
利用人数2名(1室)
部屋【離れ】源泉かけ流し内風呂付<2~3名様客室>(和室)
宿泊プラン 【離れ】源泉掛け流し内湯付客室 お部屋おまかせ<基本>プラン ~お夕食はお部屋で 5名様以上は個室で
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かぐつち さんの感想 投稿日:2020/08/20
佐久・上田地方の昼の気温36度という酷暑に泊まりました。坂道を曲がったら”ザ・旅館”という感じの伝統のスタイルに少し気おされました。全館冷房のホテルに慣れていると、西日のさすラウンジで待つ間少し不安に。。。でも杞憂に終わりました。部屋は冷房や扇風機もあり、夕方には庭木の間を通る風が涼しくなってきました。離れの部屋は静かで、のんびりごろごろ。お食事の味付けもちょうどよく、冷やした炊き合わせや、さわやかな八寸の小鉢類が昼の暑さをとばしてくれました。
帰る際に玄関まで荷物を運んでいたら、朝食をさげる途中のスタッフの方と行き会いました。高齢の母が階段上にいるのをみつけて手もとの盆を置き、「お手伝いしますよ」とサッと手荷物を運んでくださいました。遅い朝食を片付ける忙しい時間帯だったのではと思いますが、花屋さんのご指導が行き届いていらっしゃるか、スタッフの方がきちんと仕事に向き合われているんだろうなと思わせる一瞬でした。
わたしが熱い温泉が苦手なせいで、お風呂の星を一つ削らせていただきましたが、別所温泉のお湯は熱めなんでしょう。花屋さんのせいではありません。大浴場にぬる湯がひとつあるとのんびりはいれたろうなという願望です。部屋の露天風呂も水の蛇口がついていれば、ちょうどいい温度に調節できたのになあと思いました。(実際にはシャワーをひっぱって水をたしました)
施設からの返信この度は旅館花屋へお越しくださいまして誠にありがとうございました。このご時世もあり、数多くある宿の中からお選びいただけましたことを嬉しく思います。また、多々お褒めのお言葉を頂戴し、当日の接客係、調理場従業員、大変感激しております。部屋付きの温泉露天につきましては源泉かけ流しのため、お1人お1人の好みの温度に沿うことが難しいのが現状ですが、貴重なご感想は従業員間で共有してまいります。お泊りいただいた73番のお部屋は、主室や露天から望む景色が季節ごとに楽しめますので、また季節を変えてお越しいただければと思います。心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/18
利用人数2名(1室)
部屋温泉露天付特別室73番(和室)
宿泊プラン 【特別室 72番・73番】源泉掛け流し露天風呂付特別室プラン
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
567カリメロ さんの感想 投稿日:2020/08/12
歴史あるお宿である事をよく理解して泊まる必要がありますね。食事は非常に満足できましたが、サービス面は課題有りと思います。
1.冷蔵庫の中に飲み差しのペットボトルあり。
2.冷蔵庫の脚が壊れて傾いてる。
3.布団を敷くタイミングを考えてほしい。
 部屋食なので、食後に敷いて頂きますが、敷き終わるまで
 部屋の隅で立って待つしかないのはどうかと。
4.朝食前にポットの湯を足していない為、食事中のお茶用の
お湯が足りなかった。
5.帰る際に車を玄関に回してくれたり、くれなかったりが、
まちまち。私の場合は駐車場所を教えてもらっただけでした。
サービスには加減が大事だと思いますが、今回はそのレベルにも至っていなかったと思います。
施設からの返信この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。お食事に関しましてはご満足いただけたようで安心いたしましたが、多々不行き届きなこと、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。いただきました、貴重なご感想、ご指摘を真摯に受け止め、歴史ある宿の名に恥じぬよう一層のおもてなし向上に努めて参ります。本当に申し訳ございませんでした。これに懲りず、またお越しいただける日がきますことをお待ちしております。この度は貴重なお声をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
宿泊日2020/08/10
利用人数4名(1室)
部屋温泉露天付特別室72番(和室)
宿泊プラン 【特別室 72番・73番】源泉掛け流し露天風呂付特別室プラン
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
non-z さんの感想 投稿日:2020/07/28
15時IN~11時OUTのプランを予約してましたが、宿にて13時OUTのプランとの説明を受けてびっくりでした。でも、そのおかげで翌朝は雨が降っていたので、宿でゆっくり(宿にあった真田丸のCDをみたり、部屋のお風呂に何度も入ったり)できて大満足でした。
施設からの返信先日は旅館花屋をご利用下さいまして誠にありがとうございました。チェックアウト日は雨模様でしたが、当館人気ナンバー1のお部屋のひとつである72番で、ごゆっくりお寛ぎいただけましたようで大変嬉しく思います。他にも趣向を凝らしたお部屋が多数ございますので、季節を変えてまたお越しくださいませ。心よりお待ちしております。
宿泊日2020/07/22
利用人数2名(1室)
部屋温泉露天付特別室72番(和室)
宿泊プラン 【特別室 72番・73番】源泉掛け流し露天風呂付特別室プラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
3.00
旅する老婆 さんの感想 投稿日:2020/07/16
改装中でありましたが、なかなかサービスも対応も良く心休まる宿でありました。残念な事に、一休のサービスが、忘れられたのかな、館内めぐりは、ありましたが、コーヒーのサービスは、ありませんでした。変更したならしかたありませんね、
施設からの返信先日は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。まずは会員様特典のコーヒーのサービスを失念いたしましたことを心よりお詫び申し上げます。このようなことが無いよう努めて参る所存です。貴重なご指摘をいただき感謝申し上げます。また、改装中で騒がしいかったことと思います。多々不行き届きなことがありましたが、これに懲りずまたぜひお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/06/21
利用人数2名(1室)
部屋【本館】8畳+6畳(和室)
宿泊プラン 【本館】8畳+6畳お約束プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
チイコバ さんの感想 投稿日:2020/06/29
家内の誕生日のお祝いのプレゼントとして宿泊しました。

到着時のお出迎えと言いその後のご対応といい、非常に良くしていただきました。

お料理も手を尽くしていただいた見事な物でした。

時代が息づいた建物を粋な物だと思える方にはとても良いお宿だと思います。
施設からの返信この度は旅館花屋をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。また、奥様のお誕生日のお祝いという大切な日に当館をお選びいただきましたことを大変光栄に思います。十分におもてなしが行き届きましたかどうかを心配しておりましたが、嬉しいご感想を頂戴し、従業員一同安心しております。今後も伝統を守りながら、お客様にお寛ぎいただけますよう、また、特別な日をここで過ごしたいと思っていただけますよう努力してまいります。また、お越し下さる日を楽しみにしております。お忙しい中を、お言葉をお寄せくださいましてありがとうございました。
宿泊日2020/06/27
利用人数2名(1室)
部屋温泉露天付特別室73番(和室)
宿泊プラン 大正浪漫香るラウンジを貸切できるプレミアムプラン ~美味しいお酒とともに、ふけゆく春の夜~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
とおるtoru さんの感想 投稿日:2020/03/25
お部屋・建物の空間、食事、温泉、ホスピタリティ、全てが過去に経験したことがないほどの素晴らしさで、家族全員大満足でした。また是非利用させていただきます。お世話になり有難うございました。
施設からの返信この度は旅館花屋をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。大変嬉しいお褒めのお言葉を頂戴し、感激しております。花屋は四季を通して美しい庭もございますので、また是非ともご家族そろってお越しくださいませ。心よりお待ちしております。
宿泊日2020/03/21
利用人数3名(1室)
部屋【離れ】源泉かけ流し内風呂付<2~3名様客室>(和室)
宿泊プラン 【離れ】源泉掛け流し内湯付客室 お部屋おまかせ<基本>プラン ~お夕食はお部屋で 5名様以上は個室で
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ナッツマム さんの感想 投稿日:2020/03/18
正月に宿泊させていただいたが、多忙のため感想が遅くなり申し訳ありません。

「桜御殿」という離れの貴賓室に泊まらせていただいた。上田城そばの武家屋敷
「河合邸」の一部を移築して宿泊施設にしたということなのだが、
観光客向けのちょっとした企画といったものでは一切なく、
武家屋敷の建具や建材を実際にそのまま使用し、
建築様式をしっかりと踏襲した素晴らしい部屋となっていた。
座敷の床の間の背後には「武者隠し」と呼ばれるからくりの小部屋なども
きちんと再現され、単なる企画を超えた、本物の移築建造物に宿泊できるという
他の宿にはない面白さがあった。建築に興味のあるような方には特におすすめしたい。
そこに源泉掛け流しの露天風呂もしつらえられているので、長野の旅の1日を
本当にのんびり楽しむことができた。

また、館内の案内ツアーに参加すると、他の部屋の見事な装飾天井や
館内の伝統ある建築を説明を受けながら楽しむことができるので
これもとても良かった。

残念だったのは、人手が足りていないようで、約束された食事の開始時間が
大幅に遅れたりということがあったので、そこだけは今後改善の余地はあるかと
思う。また機会があれば宿泊したい。
施設からの返信この度は旅館花屋へお越しくださいまして、誠にありがとうございました。当館随一の伝統的建造物である客室の「桜御殿」にお泊りいただき、存分にその歴史や雰囲気を感じていただけましたようで嬉しく思います。また、ツアーへもご参加下さり、こちらも楽しんでいただたようで嬉しく思います。今後も粛々と重要文化財である建物を丁寧に守って参りたいと思っております。お食事のお時間につきまして、こちらの不手際でお待たせすることになりまして大変申し訳ございませんでした。忙しいことを言い訳にすることなく今後の課題として、重要文化財の建物に恥じることのないよう努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。この度はお忙しい中、貴重なご感想をお寄せくださいまして、本当にありがとうございました。
宿泊日2020/01/02
利用人数2名(1室)
部屋武家屋敷 桜御殿(和室)
宿泊プラン 【貴賓室 桜御殿】檜露天風呂付貴賓室「武家屋敷」プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ひまっちょ さんの感想 投稿日:2020/03/01
大変良い宿でした。
館内:玄関から長い廊下を経て部屋に至るまで磨き上げられていて清潔です。
部屋:十分な広さを持つ二間の離れは、庭の眺めと相俟って、気兼ねなく寛ぐことができます。
温泉:真冬のこともあり室内の露天風呂のみ使いましたが、湯の花が見られる程しっかりと源泉が注がれており満喫できました。
食事:長野県はほぼ毎年訪れますが、総じて濃い/甘いというこれまでのイメージが覆される美味しさでした。出汁を始め一つ々々丁寧に作られていることが良く分かりますし、腹を満たすためだけの手を抜いたような品は朝食に至るまで一皿もありません。また山国にも関わらず刺身も特筆すべき旨さで、本来赤貝が苦手な者もあっという間に完食しておりました。
接客:痒い所に手が届く感は無いもののスタッフの方々はどなたも感じが良く、不快なことは一度もありませんでした。また午前の館内ツアーは、文化財を守りながら宿を運営する気概が伝わって、大変面白い経験でした。
また伺おうと思います。
施設からの返信この度は花屋へお越しくださいまして、誠にありがとうございました。身に余るほどのお褒めのお言葉を頂戴しまして、従業員一同、大変感激しております。日頃、心がけている、重要文化財である建物を伝統的に大切に受け継いできていること、お料理、接客、そして、お湯、全てにおいてご満足いただけたご感想には本当に嬉しく安心いたしました。これを励みに今後も頑張って参ります。信州は四季を通して美しい土地ですし、花屋の庭も季節のお花や植物を楽しんでいただけるようになっております。ぜひまたお越しくださいませ。心よりお待ちしております。このたびは本当にありがとうございました。
宿泊日2020/02/08
利用人数2名(1室)
部屋温泉露天付特別室73番(和室)
宿泊プラン 【特別室 72番・73番】源泉掛け流し露天風呂付特別室プラン
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
chuty さんの感想 投稿日:2020/02/10
北向観音の節分会に合わせて宿泊しました。早めに到着し車や荷物を預かって頂けたのでお練り行列や境内での豆まきなど満喫出来ました。
宿泊は数年ぶりの3度目となります。決してバリアフリーとは言えませんが花屋さんの佇まいや放射線状に四方に伸びた廊下、ステンドグラスの意匠も素敵な大理石風呂などがとても気に入っています。お得な料金設定のプランにもかかわらず奥まった良いお部屋に案内していただきました。
古い木造家屋ながら暖房も良く効き冬ならではの炬燵もぽかぽかに温まっていて寛ぐことが出来ました。離れの利用は初めてでしたが間取りがゆったりして脱衣室や洗面台も広くトイレも独立していてかけ流しの温泉が浴槽になみなみ湛えられていつでも入れるのはやはり醍醐味だなと感じました。
朝晩の手の込んだ和食も大きな楽しみの一つです。夕食は食堂提供のプランですが梁が見事な食堂の雰囲気が好きなのと、テーブル席は姿勢的にも楽なので個人的には部屋出しでなくても特に気になりません。食事の間にお布団が敷かれているのも気楽です。
部屋に戻ると館内を豆まきで回って下さったらしく炬燵の上にメッセージカードと福豆の入った升が置かれており心温まる計らいでした。行き届いたおもてなしをありがとうございました。
施設からの返信この度は、旅館花屋をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。3度目のご利用ということで、重ねて深く御礼申し上げます。重要文化財である当館の不便なところがあることも含めご理解をいただいていることは大変嬉しく思います。お食事、お湯、館内をごゆっくりお楽しみいただけたことに安心しております。また、今回のご訪問は節分に合わせて特にお楽しみいただけたようで何よりでございます。またのお越しを心よりお待ちしておりますので、季節を変えてご来館くださいませ。この度は誠に嬉しいご感想をお寄せくださいましてありがとうございました。
宿泊日2020/02/03
利用人数2名(1室)
部屋【離れ】源泉かけ流し内風呂付<2~3名様客室>(和室)
宿泊プラン 花プラン 1日3組限定 特別謝恩企画<日~金曜日・12~3月限定> ~お食事は食堂又はダイニング~
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
I.Kame さんの感想 投稿日:2020/01/02
2回目の宿泊です。別所温泉では何軒か宿泊したことがありますが、中でも花屋さんはとても居心地が良くまた泊まりたいお宿です。客室、施設は歴史のある施設のリーズナブルなプランだったので4点としましたが、綺麗で不満はありません。食事も控えめに4点としましたが、一つ一つの料理が丁寧に作られていてとても美味しく満足度は高いです。子供の料理も大人とほぼ同じでしたが、子供たちは子供むけの料理が欲しかったようでした。大人は満足しています。ありがとうございました。またお伺いします。
施設からの返信この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。別所温泉の数ある宿の中から当館をお選びいただき、再訪下さいましたことも重ねて御礼申し上げます。客室、館内、食事においてご満足いただけましたようで安心しております。お子様のお食事に関しては少々大人向きだったようで、こちらも今後の参考にさせていただきます。信州は四季を通して美しい所ですので、花屋の中庭もお花など楽しんでいただけます。是非ともまたお越しくださいませ。心よりお待ちしております。
宿泊日2019/12/30
利用人数3名(1室)
部屋【本館】8畳+6畳(和室)
宿泊プラン 【本館】8畳+6畳お約束プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
osushi さんの感想 投稿日:2019/11/26
毎年利用させていただいておりますが、いつも美味しいお食事とお風呂を満喫させていただいております。電車が一部不通でどうなのかと思っておりましたが、変わらぬもてなしに大変満足しております。今後ともよろしくお願い致します。
施設からの返信毎年花屋へお越しいただきどうもありがとうございます。そして今回は、台風の影響交通期間がご不便な中お越しいただきましたこと、とてもうれしく感謝申し上げます。肌寒くなって参りました。12月からはお炬燵もお部屋にご用意しております。かけ流しの温泉と雪と白熱灯の温かい灯。心温まる冬の花屋もまたお越しくださいませ。
宿泊日2019/11/24
利用人数2名(1室)
部屋【本館】8畳+6畳(和室)
宿泊プラン 【本館】8畳+6畳お約束プラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/11/25
施設、お風呂ともに最高でした。
ただ残念なのは、食事時間が18時過ぎと限定されて、到着時間が18時になり、風呂に入れずに食事になった点です。
事前に遅れることを連絡しましたが、融通がきかなかったところだけが、わがままですが、残念でした。
施設からの返信この度は貴賓室、武家屋敷 桜御殿にお泊りいただきましてありがとうございました。上田藩の武家屋敷を随所に移築し、細部までこだわっております。ご満足いただけましたようで光栄でございます。
温泉でゆっくりされた後にお食事にできませんでしたことにつきましては、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。武家屋敷 桜御殿にお泊りいただいたお客様のご夕食は、花屋でもっともランクの高い特別なお料理となっております。料理長が熱い思いで日ごとにお献立を考案しており、最高のタイミングでお出しできるように、18時とさせて頂いております。
武家屋敷 桜御殿と並んで、露天風呂付き特別室72番、73番も大変人気が高い特別室でございます。ぜひまたのお越しをお待ちしております。
宿泊日2019/11/22
利用人数2名(1室)
部屋武家屋敷 桜御殿(和室)
宿泊プラン 【貴賓室 桜御殿】檜露天風呂付貴賓室「武家屋敷」プラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ふじのえだ さんの感想 投稿日:2019/11/19
有形文化財である素晴らしい建物を日々手入し維持管理されている皆様に頭が下がりました。素晴らしい旅館ですね。スタッフの方々の応対も感じよかったです。
ただ,布団が1枚だけなのは無理でした。
施設からの返信この度は、。お部屋専用のかけ流し温泉がついた人気のお部屋、温泉露天付特別室73番にお泊りいただきましてどうもありがとうございました。お部屋の食事室では、秋限定の松茸料理もお楽しみいただけましたようで何よりでございます。文化財の建物に紅葉が映えて、秋は花屋で最も華やかな季節です。お布団につきましては貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。検討をして参りたいと存じます。またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2019/10/09
利用人数2名(1室)
部屋温泉露天付特別室73番(和室)
宿泊プラン <9/1~11/10限定>松茸尽くしプラン ~松茸料理7品、贅を極める松茸会席~
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ねこやま猫太郎 さんの感想 投稿日:2019/11/10
25年ぶりに伺いましたが、お料理も美味しく、お湯も良く、また良い思い出を作らせてもらえました。有難うございました。
施設からの返信旅館花屋へお越しいただきどうもありがとうございました。25年ぶりのご来館、長い間花屋を覚えていてくださいましたこと、とても嬉しく存じます。そしてお褒めのお言葉をいただきほっとしております。またお越しいただきます時にも、100年の歴史を変わらず伝えてゆけますようスタッフ一同努力をして参ります。ぜひまた季節をかえてお越しくださいませ。
宿泊日2019/11/03
利用人数2名(1室)
部屋離れ85番(和室)(50平米)
宿泊プラン <9/1~11/10限定>松茸味わいプラン~松茸料理5品と秋の味覚会席料理~
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みやもとパパ さんの感想 投稿日:2019/10/23
建物が古いので施設面でやや劣るところがないわけではないが、総じて満足できた。部屋のかけ流しの温泉、大浴場もいい湯でのんびりできた。機会があれば、再訪したい。食事も朝夕ともおいしかった。
施設からの返信この度は旅館花屋をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。温泉、食事にはご満足いただけましたようで安心しております。当館は大正6年創業で文化庁登録有形文化財に指定された宿でございますので、ほぼ当時のそのままの状態で営業しております。現代に合せた改築や修繕には、文化財保護の観点から制限があるためご不便をおかけすることもあったかと存じます。そういった事も受け継がれてきた伝統と雰囲気として感じながらお過ごしいただければと思っております。お客様の再訪を従業員一同、心よりお待ちしておりますので、ぜひお越しくださいませ。貴重なご投稿、ありがとうございました。
宿泊日2019/10/20
利用人数5名(1室)
部屋【離れ】源泉かけ流し内風呂付<2~3名様客室>(和室)
宿泊プラン 【離れ】源泉掛け流し内湯付客室 お部屋おまかせ<基本>プラン
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
私も温泉に行きたい さんの感想 投稿日:2019/10/11
軽井沢のお友達に会いに行った両親が泊まりましたが、総合では満足して頂けたようです。が、色々と聞いて見ると 露天風呂の洗い場がシャビーで折角の雰囲気を壊していたと。大理石風呂は大変満足でしたがもう一つの大風呂には苔状のモヤモヤの浮遊物が目立ちとても気になったそうです。また建物が昔の建築物なので仕方ないと思いもしたが、上の階の客の足音づしんづしんと揺れるほど感じられ、結構会話の声もツーツーに聞こえきたそうですが、それはお部屋の造りによっても違うのでしょう。あと一つ最も残念だったのはせっかくのゆったりした綺麗な玄関ロビーがあるのに、カフェの一杯も、お茶の一杯もそこで楽しむことができなかったという事だったそうです。折角の素敵な雰囲気を活かし切れていないのではとのことでした。色々と書きましたが、お湯もよかったし、雰囲気も良かったとのことでした。色々とお世話になり有難うございました。
施設からの返信この度はご両親様が当館をご利用して下さったということで、誠にありがとうございました。当館は大正6年創業、文化庁登録有形文化財に指定された宿でございます。古さや当時の造りそのままであるが故、お客様にはご不便をおかけすることもあることは重々承知しておりますが、文化財保護のため、修繕や改築などには制限がございます。現代に合せてお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めておりますが、受け継がれてきた伝統と雰囲気もご理解いただきながらお過ごしいただけると幸いと思っております。また、温泉での浮遊物は成分の一部の湯の花かと存じます。とはいえ清掃には一層配慮して参りたいと思います。ロビーでのお飲物のご提供の件につきましては、貴重なご意見として検討して参りたいと思います。また、機会がございましたら、今度は皆さまご一緒にお越しくださいませ。心よりお待ちしております。
宿泊日2019/10/09
利用人数2名(1室)
部屋【本館】8畳+6畳(和室)
宿泊プラン 【本館】8畳+6畳お約束プラン
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
スパイラルナくま さんの感想 投稿日:2019/10/10
初めて「花屋」に宿泊しました。
子供時代から色々な地域の温泉等に行っていますが、たいへん良い雰囲気の宿でした。
温泉も浴場の雰囲気も良いです。
建物の維持等大変だと思いますが、この雰囲気を守って営業を続けて頂きたい宿です。
施設からの返信この度は旅館花屋をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。数々の温泉地へお出かけとのこと、その中でもお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。ご記載下さいました通り、当館は大正6年創業、文化庁登録有形文化財に指定のため、これを維持していくことには大変気を遣います。現代に合せた改装や修繕には制限がございますが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう配慮しつつ、この伝統を粛々と守って参りたいと思います。また機会がござましたら、ぜひお越しくださいませ。心よりお待ちしております。
宿泊日2019/10/07
利用人数2名(1室)
部屋【本館】8畳+6畳(和室)
宿泊プラン 【本館】8畳+6畳お約束プラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
温泉大好きママ さんの感想 投稿日:2019/09/30
室内の掛け流しのお風呂は最高で気持ち良かったです。食事も美味しく頂き満足です。また次の日の館内の説明ツアーも興味深く驚くことが多々あり楽しかったです。ありがとうございました。
施設からの返信離れ85番にお泊りいただきありがとうございます。
こちらは、花屋で一番奥にございますので
とても静かで人気の高いお部屋でございます。
お部屋専用のかけ流し温泉や、お部屋での会席料理も
お楽しみいただけましたようで、ほっとしております。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2019/09/22
利用人数2名(1室)
部屋離れ85番(和室)(50平米)
宿泊プラン <9/1~11/10限定>松茸味わいプラン~松茸料理5品と秋の味覚会席料理~
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
老齢期まじか さんの感想 投稿日:2019/09/30
伝統ある建物を綺麗に維持されていて、落ち着いた時間を過ごせました。
料理がとても美味しくて満足しました。
温泉に入ってぐっすり眠ることができました。
お世話になりました。
施設からの返信この度は、旅館花屋にお越しいただきありがとうございました。
大正浪漫香る建物で、落ち着いたお時間を
お過ごしいただけましたこと、とてもうれしく存じます。
ほんのり硫黄の香りのするかけ流しの温泉は
からだの中から温まって、ぐっすりお休みになれますね。
また、温泉とお料理で癒しの休日をお過ごしに
ぜひいらしてくださいませ。
宿泊日2019/09/27
利用人数2名(1室)
部屋【本館】8畳+6畳(和室)
宿泊プラン 【本館】8畳+6畳お約束プラン
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
へんむり さんの感想 投稿日:2019/09/25
大理石風呂はとても明るく清潔で感動しました。同行した嫁はお風呂アメニティが物足りないようなことを言っていましたが、昭和の旅館という雰囲気が私としてはかえって良いと思いましたし、お風呂の洗い場の木の桶と腰掛けがいい感じでした。廊下で行きあった従業員の方の礼儀の良さは流石高級旅館というところでした。お手頃な宿泊プランだったからか食堂で夕食を戴きましたが、お隣のテーブルと近いので「お隣は天ぷらが付いているとか、松茸ご飯だ」とか聞こえてしまうのでそういう配慮は必要かなと思いました。せっかく梁の太い木を天井に用いた高級感のある食堂でいただく料理でしたので残念な気分になりました。また、焼酎をいただきたくお願いしましたらボトルのみの提供になるとのこと、一人しか飲まないので諦めましたが今どきグラス飲みの焼酎のない旅館は珍しいと思うのは私だけでしょうか?焼酎の件は、大正ロマンやら昭和の趣と言っている場合でなく(昔は焼酎のグラス飲みは無かった?)今すぐに改善してください酒呑みには満足度を下げる項目です。昔ながらのお部屋でしたが掃除が行き届いていて、ゆっくり過ごすことが出来ましたが、お布団を引いていただいた後20センチ近い百足が出たのにはビックリしました。虫やら蜘蛛やらはやむを得ないことなので仕方ないですが、殺虫剤などのスプレーを対策として部屋に置いておいてくれると良かったかと思いました。
いろいろありましたが、お世話になりました。
施設からの返信この度は、沢山の旅館の中から、花屋をお選びいただきありがとうございました。
大理石風呂についてや、スタッフの礼儀の良さは流石高級旅館、とのお褒めのお言葉、大変うれしく拝見いたしました

また、食堂でのお隣の席との近さや、焼酎のグラスでのご提供など
貴重なご意見を沢山いただきまして感謝申し上げます。
スタッフ一同検討をして参りたいと思います。
お部屋に虫が出てしまいましたこと、ご迷惑をおかけいたして申し訳ございませんでした。殺虫剤についても参考になるご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2019/09/23
利用人数2名(1室)
部屋【本館】8畳+6畳(和室)
宿泊プラン 【本館】8畳+6畳お約束プラン
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
なんみょう さんの感想 投稿日:2019/09/24
風格のある立派な宿でした。
食事と温泉は素晴らしかったです。
ただ子供連れにはオススメできないです。大人だけで訪れたい宿ですね。
施設からの返信この度は旅館花屋をご利用下さいまして誠にありがとうございました。食事と温泉、どちらも堪能していただけたようでほっとしております。お子様をお連れのお客様には、建物の構造上、お静かにお過ごしいただくようご配慮をお願いしておりますが、お子様もご一緒に当館の伝統と雰囲気を感じていただければと思っております。また、「風格ある」とのお言葉を頂戴し、身の引き締まる思いでございます。大正時代から受け継がれるこの建物の伝統に恥じぬよう従業員一同、一層頑張って参ります。またぜひお越しくださいませ。心よりお待ちしております。
宿泊日2019/09/22
利用人数3名(1室)
部屋【離れ】源泉かけ流し内風呂付<2~3名様客室>(和室)
宿泊プラン 【離れご宿泊・基本プラン】~夕食はお部屋食。源泉かけ流しの内風呂付離れですごす特別な一日
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
武田史子 さんの感想 投稿日:2019/09/23
歴史ある建物を大切に維持されていて、とても素敵な旅館でした。広大な敷地の庭もしっかり手入れされていました。
今回、夏から秋へと季節の変わり目で毎日、気温差が激しいのもありますが、お部屋がとても寒かったのです。でも暖房が入らず、我慢して寝てしまいました。朝晩は冷え込むこの季節ですので、気遣い頂けたらと、その点だけが残念でした。
施設からの返信この度は旅館花屋をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。大正時代から受け継がれている当館、四季を楽しんでいただける庭、双方をお褒めいただき嬉しく思います。夏の終わりとはいえ、当日の朝晩は冷え込み、我慢されたとのことで申し訳なく思っております。貴重なご感想を頂戴しお礼申し上げます。お客様にはご滞在中、快適にお過ごしいただく為に一層配慮して参りたいと思いますので、これに懲りずにまたお越しくださいませ。心よりお待ちしております。
宿泊日2019/09/20
利用人数3名(1室)
部屋【本館】8畳+6畳(和室)
宿泊プラン 【本館】8畳+6畳お約束プラン
食事夕朝食付